營銷中心各部門職責

1、武漢華工激光工程有限責任公司 市場部 部門職責修訂日期： 2011 年 01月 10 日 部門本職：建立品牌傳播體系，創(chuàng)新市場策劃功能；建立市場推廣機制，推進市場推廣活動；建立推廣包裝系統(tǒng)，促進市場開發(fā)活動；主要職能1、 負責公司品牌建設，樹立內外品牌形象；負責公司CIS系統(tǒng)建設，深化和提升公司的CI體系，建立VIS體系并監(jiān)督執(zhí)行；負責內外的品牌推廣，建立品牌傳播體系，維護并提高公司的品牌形象；負責公司品牌和產(chǎn)品品牌宣傳文案的策劃、創(chuàng)意、撰寫和執(zhí)行客戶滿意度的調查和改進2、 建立市場推廣機制，執(zhí)行市場推廣活動負責建立并完善市場推廣的渠道，規(guī)范市場推廣的流程體系；負責展會的策劃和組織，并進行跟蹤

2、評估；負責大型營銷會議、產(chǎn)品發(fā)布會、專題沙龍、展銷會等活動的策劃與執(zhí)行負責策劃和組織各類媒體推廣。執(zhí)行網(wǎng)絡推廣，包括：網(wǎng)站建設，搜索推廣，目標市場網(wǎng)媒投放等；平面媒體推廣：平面廣告策劃和投放；電子媒體的制作等；組織和配合行業(yè)推廣，并進行跟蹤評估；3、 建立推廣包裝系統(tǒng)，提供營銷支撐資料負責組織營銷宣傳支撐資料的策劃、制作，印刷；負責市場推廣的禮品選型； 備注：部門經(jīng)理簽 字部門分管領導審核總經(jīng)理審批武漢華工激光工程有限責任公司信息管理部 部門職責修訂日期： 2011 年 1 月 10 日 部門本職1. CRM系統(tǒng)管理與維護職能 負責公司CRM系統(tǒng)的管理和維護，負責督促辦事處客戶信息的錄入，并統(tǒng)

3、計信息、分發(fā)與跟蹤檢查信息，提煉信息的真實、準確性，及根據(jù)CRM登記的潛在客戶信息或潛在內容制定后續(xù)信息跟蹤計劃及負責實施、統(tǒng)計、分析。 根據(jù)辦事處反饋，結合CRM信息分析制定月度市場需求計劃，配合銷售部制定月度、季度重點訂單跟蹤計劃并確定月度、季度備機計劃，跟蹤、統(tǒng)計需求計劃提交的準確率。 依托信息跟蹤、市場需求計劃準確率的控制完善CRM信息統(tǒng)計、分析工作，不斷完善CRM支持銷售的作用，基于CRM二次開發(fā)做好銷售支持工作。 負責辦事處樣機管理職能，結合CRM評估樣機申請的可行性，配合市場銷售部做好樣機申請的管控工作，對已發(fā)貨的樣機做好管理工作，以促進銷售及控制公司成本為樣機管理工作目標。2.

4、 信息統(tǒng)計、跟蹤、分析職能 負責展會、電話、網(wǎng)絡等客戶信息的收集，及時錄入CRM系統(tǒng)，指派給相關負責人進行信息跟蹤； 對指派的信息進行定期跟蹤，統(tǒng)計信息實施情況；3. 合同及法律事務管理職能 及時、快捷、準確的管理合同評審工作，并逐步完善、提高合同評審效率。 協(xié)調安排合同執(zhí)行，跟蹤合同執(zhí)行過程，保證合同執(zhí)行按時、高效、準確。 根據(jù)銷售部提交的市場需求計劃結合制造庫存情況，制定準確的月度、季度備機計劃，保證月度銷售備機供應及時、準確。 負責合同檔案管理，處理合同事務性工作，保證合同臺帳記錄準確無誤。 負責月度回款計劃的制定，管理及協(xié)助各辦事處應收帳款的催收工作。 負責提供各類銷售、市場分析數(shù)據(jù)及

5、形成分析報告。4. 辦事處其他管理職能 負責辦事處和業(yè)務員的費用、帳務處理，商務行政工作。 解答并協(xié)調處理業(yè)務員在銷售中遇到的商務問題，提供法律事務服務。 負責監(jiān)督及考核辦事處的日常管理。 執(zhí)行公司下達的銷售工作安排，定期出具銷售、信息、應收帳款等分析報告。 辦事處管理培訓工作。5. 領導交辦的其他工作主要職能三、責任1. 對公司CRM系統(tǒng)的管理與維護負責；2. 對公司信息統(tǒng)計、跟蹤、分析工作負責；3. 對公司合同及法律事務管理工作負責；4. 對公司辦事處相關管理工作負責。備注：檢查與考核：按考核辦法檢查考核。部門經(jīng)理簽 字部門分管領導審核總經(jīng)理審批武漢華工激光工程有限責任公司 商務接待部 部

6、門職責修訂日期：2011年1月11日 部門本職：遵循公司各項管理制度，建立、健全華工激光內外部客戶培訓體系，逐步提高公司品牌的知名度、美譽度與忠誠度；建立華工激光商務接待活動規(guī)范化體系，提高華工激光國際化企業(yè)形象。主要職能1、 負責建立、健全公司客戶培訓體系并予以實施；2、 負責組織、協(xié)調公司各項商務接待及重大商務活動，規(guī)范商務接待標準化流程；3、 負責客戶培訓日程的安排，包括培訓時間、培訓內容、后勤保障等工作的安排；4、 建立、健全客戶培訓講師管理體系，完善培訓師專家信息庫；5、 有針對性的對外部大客戶進行培訓及企業(yè)推廣，提高公司的品牌知名度；6、 負責對政府機關、行業(yè)主管、大型企業(yè)代表開展

7、商務參觀、到訪的邀請工作，保持與華工科技、華中科技大學等密切聯(lián)系，掌握相關重要商務活動信息；7、 負責政府相關部門及應用機構的公關、合作；8、 負責工藝展示中心展示區(qū)的各項管理工作；9、負責營銷中心內部事物管理工作，保障營銷中心與各子公司、事業(yè)部及部門間的溝通、協(xié)調工作順利開展；10、負責領導交辦的其他任務；備注：崗位說明一、 客戶培訓及外部拓展專員1、 負責了解各子公司、事業(yè)部客戶培訓計劃，進行統(tǒng)籌規(guī)劃，制定相應的培訓安排；2、 負責與相關培訓講師協(xié)調時間與培訓內容；3、 管理培訓講師信息庫，評估其培訓方法及培訓效果；4、 負責培訓活動的具體執(zhí)行情況和后勤協(xié)助，使得培訓順利完成；5、 管理客

8、戶培訓檔案，編寫評估報告；6、 負責培訓前期組織準備（培訓人員統(tǒng)計、通知、器材、場地等）；7、 負責組織策劃對外部大客戶進行培訓及推廣工作；8、 主動開發(fā)新客戶，并對目標客戶進行深度跟蹤服務，了解客戶最新培訓需求并編寫培訓方案；9、 控制培訓各項支出；二、 商務接待及內部管理專員1、 負責了解各子公司、事業(yè)部客戶到訪計劃，確定接待流程及參觀路線；2、 負責對到訪人員食宿、接送車輛等工作的安排；3、 負責了解到訪人員基本情況，確定迎送規(guī)格，布置接待環(huán)境，做好各方面接待安排；4、 控制商務接待支出5、負責對到訪人員講解公司基本情況及主要產(chǎn)品信息；6、負責對工藝展示中心展示區(qū)的管理與講解；7、負責營

9、銷中心內部事物管理工作以及與各子公司、事業(yè)部及部門間的溝通、協(xié)調工作；部門經(jīng)理簽 字部門分管領導審核總經(jīng)理審批武漢華工激光工程有限責任公司銷售規(guī)劃部 部門職責修訂日期： 2011 年 1 月 10 日 部門本職一、范圍1. 本職責規(guī)定了華工激光銷售規(guī)劃部的工作內容與要求、責任與權限。2. 本職責適用于華工激光銷售規(guī)劃部。二、工作內容與要求1. 遵循國家和政府有關市場、價格、競爭等方面的法律法規(guī)及公司的各項管理制度，建立健全華工激光行業(yè)銷售、大客戶銷售、銷售規(guī)劃及行業(yè)調研等制度。2. 組織、實施、調整、協(xié)調公司行業(yè)銷售、大客戶銷售、銷售規(guī)劃及行業(yè)調查研究等。3. 負責制定和管理公司各期的銷售規(guī)劃

10、，進行銷售規(guī)劃的分析和制定，組織銷售規(guī)劃的實施，檢查、評價銷售規(guī)劃的執(zhí)行情況，為公司經(jīng)營決策提供銷售依據(jù)。4. 負責組織協(xié)調公司行業(yè)推廣工作，協(xié)調實施過程中出現(xiàn)的關鍵問題，負責評價行業(yè)銷售規(guī)劃進度完成情況。5. 負責組織協(xié)調公司大客戶推廣工作，協(xié)調大客戶推廣實施過程中出現(xiàn)的關鍵問題，負責評價大客戶項目計劃進度完成情況。6. 負責組織協(xié)調公司行業(yè)調查研究工作，協(xié)調行業(yè)調查研究實施過程中出現(xiàn)的關鍵問題。7. 負責收集和反映國內外激光行業(yè)動態(tài)和國家產(chǎn)業(yè)政策，建立和完善公司的行業(yè)信息，特別是行業(yè)調查及行業(yè)研究信息，全面支持公司所需各類市場及行業(yè)信息，為公司經(jīng)營決策提供決策參考。8. 負責其它領導交辦的

11、任務。主要職能三、責任5. 對公司大客戶推廣工作負責；6. 對公司行業(yè)推廣工作負責；7. 對公司行業(yè)調查研究工作負責；8. 對公司銷售規(guī)劃工作負責。四、權限1. 有權檢查與考核公司大客戶推廣計劃的執(zhí)行情況及大客戶推廣資金計劃的執(zhí)行情況。2. 有權檢查與考核公司行業(yè)推廣計劃的執(zhí)行情況及行業(yè)推廣資金計劃的執(zhí)行情況。3. 有權檢查和考核公司銷售規(guī)劃的執(zhí)行情況。4. 有權要求各部門提供有關銷售、市場、競爭情報信息等方面數(shù)據(jù)和資料。5. 有權組織建立并修訂公司大客戶推廣、行業(yè)推廣、市場調研、銷售規(guī)劃管理制度，監(jiān)督制度的執(zhí)行。備注：檢查與考核：按考核辦法檢查考核。部門經(jīng)理簽 字部門分管領導審核總經(jīng)理審批武漢華工激光工程有限責任公司 國際業(yè)務部部門職責修訂日期： 2011 年 1 月 10 日 部門本職：執(zhí)行公司下達的海外銷售及回款任務；海外代理商的開發(fā)、管理及維護；海外辦事處的開發(fā)、管理及維護；海外市場設備維護。主要職能1.執(zhí)行公司下達的海外市場銷售、回款任務；2.負責海外市場的銷售及市場開拓工作；3.負責海外代理商的管理及維護；4.負責海外市場設備的檢修、維護、安裝、調試等技術支持和服務支持工作；5.負責海外辦事處費用的使用、控制與審核；6.協(xié)助售后服務部處理海外的維修配件銷售