美容院管理制度

1、美容院管理制度 美容院的管理制度對美容院的所有在職人員都起 到約束和規(guī)范的作用，只有這樣才能成就一個高效率、高業(yè)績的美容 院。 1、嚴(yán)格執(zhí)行上、下班簽名制度，著職業(yè)裝簽名，并嚴(yán)格簽署上下班 具體時間。 2、工作時間須束發(fā)，穿著工作服，整齊清潔，佩戴工作牌，擦口紅, 劉海不得長過眉毛，不能留長指甲，做護(hù)理時戴口罩，上班時間不能 在手上佩戴首飾。 2、不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。臨時事假須上班時間前 請示店長或經(jīng)理批準(zhǔn)；請假須真實(shí)反映情況；請假一天以上須書面申 請經(jīng)理批準(zhǔn)，超過批準(zhǔn)期限視為曠工。 4、美容師之間互相尊重、關(guān)心和照顧，禮貌用語，嚴(yán)禁在營業(yè)場院 所內(nèi)講臟話，爭吵、打鬧、發(fā)脾氣，

2、摔物品等言行。 5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議，并按情況及時包饋給店長或經(jīng) 理，無論如何不準(zhǔn)與顧客發(fā)生爭吵。 6、服務(wù)工作安排，工作積極主動，主動聯(lián)系及預(yù)約顧客，工作不拈 輕怕重，挑三儉四，自覺服務(wù)工作安排。不經(jīng)店長或經(jīng)理同意，不能 隨意調(diào)斑，和擅自安排工作或休息。 7、節(jié)約用水用電，杜絕浪費(fèi)行為。做護(hù)理不準(zhǔn)偷工減料或鋪張浪 費(fèi)。 8、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質(zhì)，按規(guī)定禮儀禮貌用語，微笑、親 切接待顧客，主動問候顧客，接待廳內(nèi)見到顧客須起立，主動為顧客 開門。為客人換鞋、鋪床，迎三送七，送客人出門不能少于三步。不 能在上班時間把個人消極情緒帶入店內(nèi)，影響同事和顧客。 9、給顧客作護(hù)理時，溝通

3、顧客應(yīng)輕聲細(xì)語，美容師之間不允許相 互開玩笑取樂，喧嘩、議論事情。無論上、下班時間，均不能躺在美 容床或伏在工作臺上休息、睡覺（特殊情況須請示店長同意）。 10、不能在店內(nèi)從事工作業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。 11、自覺維護(hù)公司（店）的形象、聲譽(yù)，積極提供有利于公司（店） 發(fā)展的方式方法。不準(zhǔn)在店內(nèi)議論他人是非或與顧客議論公司（店） 內(nèi)部是非。 12、當(dāng)班時間必須按規(guī)定填定各類報表。 13、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。 14、上班時間手機(jī)、BP機(jī)關(guān)閉或調(diào)到震動檔，給顧客做護(hù)理時不 準(zhǔn)接私人電話，電話內(nèi)容由他人代為轉(zhuǎn)告或改時間打入， 接聽時間不 準(zhǔn)超過3分鐘，顧客預(yù)約電話請他人代為登記。 15、不能利用上班時間從

4、事個人護(hù)理，從事個人護(hù)理按有關(guān)規(guī)定現(xiàn) 金結(jié)帳。美容師個人購買產(chǎn)品僅供本人使用，嚴(yán)禁利用職務(wù)之便損害 公司（店）的利益。 16、嚴(yán)格保密顧客資料。未經(jīng)公司（經(jīng)理）同意，不準(zhǔn)私自借用店 內(nèi)資料、物品，不準(zhǔn)對外泄漏公司（店）內(nèi)技術(shù)、管理資料及具體經(jīng) 營數(shù)據(jù)。 17、正規(guī)合理的使用美容儀器，愛護(hù)美容院設(shè)備，產(chǎn)品根據(jù)需要放 入冰箱低溫保存。 18、 店長對屬下美容師有絕對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)和管理權(quán)，美容師必須服 從安 排。 19、不得向客人索要小費(fèi)，或利用工作之便假公濟(jì)私，謀取私利。 20、工作時間不得打私人電話，不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧 嘩、追逐、打鬧、私會客人和家人。 21、每天早、晚班必須交接班，清點(diǎn)貨

5、品及營業(yè)款。 （1）嚴(yán)格遵守美發(fā)店各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守中華人 民共和國相關(guān)財務(wù)的法律法規(guī)。 （2）嚴(yán)守財務(wù)機(jī)密，維護(hù)美發(fā)店利益，不得泄露美發(fā)店營收資料。 （3）熟練掌握收銀臺各項(xiàng)環(huán)節(jié)的工作，能迅速解決結(jié)帳收銀中所發(fā) 生的各種業(yè)務(wù)上的問題，作好準(zhǔn)確、快速、無差錯。 （4）上班前檢查好電腦終端運(yùn)轉(zhuǎn)情況及準(zhǔn)備好所需單據(jù)、促銷卡、 找零備用金等，以保證收銀工作的順利進(jìn)行。 （5）記錄好員工對產(chǎn)品的銷售情況及妥善保管好顧客交存的物品。 （6）做好數(shù)據(jù)登記和填寫相應(yīng)報表，做到帳單（銀）相符，帳務(wù)相 符。對經(jīng)手帳務(wù)全勸負(fù)責(zé)。 （7）當(dāng)?shù)觊L及助理主管不在店面的情況下， 助理有勸行使店長及助 理主管職責(zé) 一、活動

6、目的 1、讓少先隊員在社區(qū)中實(shí)施雛鷹行動， 激發(fā)少先隊員積極參加雛鷹 達(dá)標(biāo)爭章活動的興趣，提高隊員勞動能力。 2、讓隊員懂得熱愛勞動的優(yōu)良傳統(tǒng)，明確熱愛勞動是熱愛祖國的具 體表現(xiàn)。 3、培養(yǎng)學(xué)生的動手實(shí)踐能力。 二、活動準(zhǔn)備 1、準(zhǔn)備工具，了解有關(guān)勞動要求的細(xì)節(jié)。 2、根據(jù)需要，編排小型文娛節(jié)目。 3、編制日常勞動比賽試題。 4、制作勞動小能手小旗、臂章。 三、活動地點(diǎn) 陶辛中心學(xué)校大隊部 四、活動過程 （一）明確目的自我評價 1、隊員集合，履行隊會儀式。 2、主持人上臺，向少先隊員提出明確目的。 少先隊員們，我們偉大的祖國，有著悠久的歷史和豐富的文化遺產(chǎn)。 偉大的中國勞動人民用自己的智慧和辛

7、苦的勞動在幾千年的生產(chǎn)實(shí) 踐中創(chuàng)造出的優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)。熱愛勞動就是熱愛祖國的具體表 現(xiàn)。我們每一位少先隊員應(yīng)該養(yǎng)成從小熱愛勞動的良好習(xí)慣，長大為 祖國貢獻(xiàn)自己的力量。 3、各小隊通過各種文娛表演的形式，匯報交流活動前的勞動情況。 第一小隊表演形式：快板書 內(nèi)容簡介：我們的古代勞動人民為我們留下了許許多多的傳統(tǒng)美德。 無論是火藥、指南針、造紙術(shù)還是活字印刷，這些舉世文明的四大發(fā) 明，每一樣都是聰明智慧的勞動者在勞動中發(fā)明的。并且，偉大的中 華民族也正是在這種偉大的勞動精神中不斷地創(chuàng)造著一個又一個輝 煌！ 第二小隊表演形式：童話故事表演 內(nèi)容簡介：學(xué)生表演草莓兔童話故事，說明熱愛勞動的好習(xí)慣要從

8、 小培養(yǎng)，不能養(yǎng)成衣來伸手，飯來張口的壞毛病。要有一定的處理能 力，爭取自己的事情盡量自己做。 第三小隊表演形式：資料展示 內(nèi)容簡介：學(xué)生出示自己收集有關(guān)少先隊員組織的義務(wù)勞動集錦， 展示當(dāng)代少先隊員熱愛勞動的良好風(fēng)尚。 第四小隊表演形式：小品 內(nèi)容簡介：我是個熱愛勞動的好孩子，學(xué)生表演展示自己為家人做 力所能及的小事，受到家人和朋友的表揚(yáng)與鼓勵，激發(fā)隊員們熱愛的 勞動的情感。 （二）走上街頭為民服務(wù) 1、輔導(dǎo)員明確目的，安排路線，提出安全要求。 2、各小隊隊員在評選出的“勞動小能手”帶領(lǐng)下，揮著小旗，走上 街頭，在學(xué)校附近的街道上、過道旁有組織地做一些力所能及的事。 3、在規(guī)定時間內(nèi)，隊員們安全返回學(xué)校。 （三）交流實(shí)績形成習(xí)慣 1、