中華講師網(wǎng)：實戰(zhàn)電話銷售

1、實戰(zhàn)電話銷售實戰(zhàn)電話銷售找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺一、簡單的電話流程一、簡單的電話流程確定需求成交有意向探詢需求推薦產(chǎn)品漏斗管理打出電話目標(biāo)安排設(shè)定目標(biāo)工作計劃客戶來源客戶需求客戶需求開場白找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺二、客戶名單二、客戶名單電話行銷的命脈電話行銷的命脈什么樣的客戶是有潛力的客戶什么樣的客戶是有潛力的客戶?企業(yè)實力：-銷售額達(dá)500萬以上-成長型企業(yè)，盈利狀況良好-老總是技術(shù)或市場出身，迫切需要在管理突破方面獲得幫助。 -能現(xiàn)場做出投資決

2、策找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺三、查找客戶資料三、查找客戶資料1.企業(yè)的名字，老板，總經(jīng)理，主抓培訓(xùn)的企業(yè)的名字，老板，總經(jīng)理，主抓培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，傳真，手機(jī)號碼。負(fù)責(zé)人，傳真，手機(jī)號碼。2.了解該企業(yè)曾經(jīng)參加過什么樣的課程？結(jié)了解該企業(yè)曾經(jīng)參加過什么樣的課程？結(jié)果怎么樣？果怎么樣？3.該企業(yè)主要經(jīng)營什么行業(yè)，該行業(yè)的前幾該企業(yè)主要經(jīng)營什么行業(yè)，該行業(yè)的前幾名相關(guān)資料，及競爭對手的一些資料。名相關(guān)資料，及競爭對手的一些資料。4.到同行業(yè)的課程現(xiàn)場交換名片。到同行業(yè)的課程現(xiàn)場交換名片。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng)

3、 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺5.找同行業(yè)交換資源，整合廣告公司或產(chǎn)業(yè)找同行業(yè)交換資源，整合廣告公司或產(chǎn)業(yè)的上下游客戶群資料。的上下游客戶群資料。6.找商會、行業(yè)協(xié)會及交流會合作舉行推廣找商會、行業(yè)協(xié)會及交流會合作舉行推廣課課7.找俱樂部、車友會、有企業(yè)家論壇的進(jìn)行找俱樂部、車友會、有企業(yè)家論壇的進(jìn)行合作合作8.找出認(rèn)同接受學(xué)習(xí)的客戶資料，進(jìn)行分類，找出認(rèn)同接受學(xué)習(xí)的客戶資料，進(jìn)行分類，有學(xué)習(xí)心態(tài)，購買能力的，決策權(quán)的列為有學(xué)習(xí)心態(tài)，購買能力的，決策權(quán)的列為紅蘋果紅蘋果。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺

4、9.找出對學(xué)習(xí)課程有認(rèn)知但是不太相信的，找出對學(xué)習(xí)課程有認(rèn)知但是不太相信的，有決策權(quán)，購買能力一般的列為有決策權(quán)，購買能力一般的列為青蘋果青蘋果。10.企業(yè)很小，購買能力很小，心態(tài)態(tài)度很差企業(yè)很小，購買能力很小，心態(tài)態(tài)度很差的，列為的，列為爛蘋果爛蘋果。11.整合一些會場，如保險會議，直銷會議，整合一些會場，如保險會議，直銷會議，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)展銷會，進(jìn)行溝通，找會議的負(fù)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)展銷會，進(jìn)行溝通，找會議的負(fù)責(zé)人合作進(jìn)行推廣責(zé)人合作進(jìn)行推廣12.找朋友轉(zhuǎn)介紹，把部分好處給朋友，或贈找朋友轉(zhuǎn)介紹，把部分好處給朋友，或贈送學(xué)習(xí)的機(jī)會。送學(xué)習(xí)的機(jī)會。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培

5、中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺四、與相關(guān)決策人的第一通電四、與相關(guān)決策人的第一通電話話1.只是讓客戶知道我們公司的名字，是做什只是讓客戶知道我們公司的名字，是做什么的，我是誰，能為你提供什么幫助方便，么的，我是誰，能為你提供什么幫助方便，大家是否能交個朋友。（沒有信任之前決大家是否能交個朋友。（沒有信任之前決口不提銷售）口不提銷售）2.通過電話了解該公司的培訓(xùn)決策人是誰，通過電話了解該公司的培訓(xùn)決策人是誰，曾經(jīng)參加學(xué)習(xí)的感受及效果，了解過哪些曾經(jīng)參加學(xué)習(xí)的感受及效果，了解過哪些培訓(xùn)公司，還希望自己在哪些方面有所提培訓(xùn)公司，還希望自己在哪些方面有所提升升 。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師

6、，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺3.自己查找一些相關(guān)的學(xué)習(xí)信息和書籍資料，自己查找一些相關(guān)的學(xué)習(xí)信息和書籍資料，可以贈送或短信分享，及他們行業(yè)的趨勢可以贈送或短信分享，及他們行業(yè)的趨勢性信息，競爭對手比較好的可以借鑒信息。性信息，競爭對手比較好的可以借鑒信息。4.每天早上問候信息，讓客戶感覺你關(guān)心他，每天早上問候信息，讓客戶感覺你關(guān)心他，看到你的短信一天都心情舒服?？吹侥愕亩绦乓惶於夹那槭娣?。5.中午或晚上可以分享些專業(yè)的管理，營銷，中午或晚上可以分享些專業(yè)的管理，營銷，戰(zhàn)略的信息。戰(zhàn)略的信息。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國

7、最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺6.白天通過電話過濾出了意向的客戶，晚上白天通過電話過濾出了意向的客戶，晚上隨意的聊聊客戶的困惑，適當(dāng)給點(diǎn)解決問隨意的聊聊客戶的困惑，適當(dāng)給點(diǎn)解決問題的方法。題的方法。7.提出要求見面，拜訪或進(jìn)行電話銷售。提出要求見面，拜訪或進(jìn)行電話銷售。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺五、電話銷售拜訪黃金規(guī)則五、電話銷售拜訪黃金規(guī)則1.心里一定要相信我的產(chǎn)品雖然不是最好的，心里一定要相信我的產(chǎn)品雖然不是最好的，最貴的，一定是最適合客戶的。最貴的，一定是最適合客戶的。2.心里必須認(rèn)同我是最有激情活力的，見到心

8、里必須認(rèn)同我是最有激情活力的，見到我的客戶都會喜歡我，不購買我的產(chǎn)品客我的客戶都會喜歡我，不購買我的產(chǎn)品客戶會覺得自己是錯誤的。戶會覺得自己是錯誤的。3.心里相信客戶和我溝通完后，一定會有相心里相信客戶和我溝通完后，一定會有相見恨晚的感覺，在腦海中想象客戶興奮的見恨晚的感覺，在腦海中想象客戶興奮的樣子，渴望馬上擁有。樣子，渴望馬上擁有。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺4.心里相信客戶購買使用后一定會感激的請心里相信客戶購買使用后一定會感激的請我吃飯，因為我愛客戶就像兄弟姐妹一樣，我吃飯，因為我愛客戶就像兄弟姐妹一樣，不能讓客戶購

9、買這么好的產(chǎn)品我是在犯罪，不能讓客戶購買這么好的產(chǎn)品我是在犯罪，見死不救，佛祖都會懲罰我的。見死不救，佛祖都會懲罰我的。5.心里相信我的聲音是最有魅力的，聽我講心里相信我的聲音是最有魅力的，聽我講話的人都感覺好極了。話的人都感覺好極了。6 .心態(tài)調(diào)整完后準(zhǔn)備客戶見證，話術(shù)腳本運(yùn)心態(tài)調(diào)整完后準(zhǔn)備客戶見證，話術(shù)腳本運(yùn)用自如，準(zhǔn)備記錄的筆記本，筆。用自如，準(zhǔn)備記錄的筆記本，筆。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺7.和客戶溝通時記錄重點(diǎn)，客戶提出的問題和客戶溝通時記錄重點(diǎn)，客戶提出的問題就是我們成交的關(guān)鍵，記錄會給人感覺客就是我們成交的關(guān)

10、鍵，記錄會給人感覺客戶很受關(guān)注，尊重。戶很受關(guān)注，尊重。8.企業(yè)要盈利，談判溝通一定要結(jié)果。我溝企業(yè)要盈利，談判溝通一定要結(jié)果。我溝通成功后我能得到什么利益，對自己有什通成功后我能得到什么利益，對自己有什么幫助？不溝通自己會損失什么，找出自么幫助？不溝通自己會損失什么，找出自己心痛的點(diǎn)去刺激鼓勵。己心痛的點(diǎn)去刺激鼓勵。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺9.量大于質(zhì)，優(yōu)質(zhì)客戶都是選出來的。量大于質(zhì)，優(yōu)質(zhì)客戶都是選出來的。10.贊美，微笑，提開放式的問題，選擇性的贊美，微笑，提開放式的問題，選擇性的問題，傾聽，掌控住時間，溝通的火候，

11、問題，傾聽，掌控住時間，溝通的火候，隨時提出要求成交，有異議解決后再次提隨時提出要求成交，有異議解決后再次提出成交。出成交。11.見面溝通時一定要微笑的看著客戶的眼睛，見面溝通時一定要微笑的看著客戶的眼睛，創(chuàng)造肢體接觸的機(jī)會（握手，擁抱，牽手）創(chuàng)造肢體接觸的機(jī)會（握手，擁抱，牽手）找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺12.成交的感覺是多么的美好，就像牽手一樣，成交的感覺是多么的美好，就像牽手一樣，成功人士都喜歡成交與被成交的感覺。男成功人士都喜歡成交與被成交的感覺。男孩不斷付出，就是為了能和女孩牽手一生。孩不斷付出，就是為了能和女孩

12、牽手一生。協(xié)助客戶做決策自己是多么有價值感，我協(xié)助客戶做決策自己是多么有價值感，我的目的就是成交，成交是愛客戶唯一的表的目的就是成交，成交是愛客戶唯一的表達(dá)方式。達(dá)方式。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺*珍惜顧客的每一分鐘珍惜顧客的每一分鐘*溝通電話不要太長，盡量不要超過溝通電話不要太長，盡量不要超過8分鐘分鐘*重要客戶約定時間打重要客戶約定時間打*分析成功電話與不成功電話的原因，分析成功電話與不成功電話的原因，為下一次積累經(jīng)驗為下一次積累經(jīng)驗*在電話中把每一句話都發(fā)自內(nèi)心在電話中把每一句話都發(fā)自內(nèi)心六、電話銷售的時間管理六、電

13、話銷售的時間管理找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺七七 、電話聆聽的五個要點(diǎn)、電話聆聽的五個要點(diǎn)1.不要打斷客戶的話不要打斷客戶的話2.不要讓自己的思緒偏離不要讓自己的思緒偏離3.真誠熱情的回應(yīng)真誠熱情的回應(yīng)4.做出重點(diǎn)記錄做出重點(diǎn)記錄5.提出適當(dāng)?shù)囊庖娨龑?dǎo)出問題提出適當(dāng)?shù)囊庖娨龑?dǎo)出問題找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺八八 、陌生電話推銷的、陌生電話推銷的1010大步驟大步驟1. 自我介紹自我介紹2.找到負(fù)責(zé)人找到負(fù)責(zé)人3.建立友好關(guān)系建立友好關(guān)系4.了解客戶需要了

14、解客戶需要5.提出解決方案提出解決方案找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺6.介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品價值（用數(shù)據(jù)，人物，介紹產(chǎn)品，塑造產(chǎn)品價值（用數(shù)據(jù)，人物，時間，舉例子，等很感性的表達(dá)來證明產(chǎn)時間，舉例子，等很感性的表達(dá)來證明產(chǎn)品的價值）品的價值）7.嘗試成交嘗試成交8.說服拒絕（目的是幫助客戶）說服拒絕（目的是幫助客戶）9.假設(shè)成交假設(shè)成交10.約下次電話或上門拜訪時間約下次電話或上門拜訪時間找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺九、電話中建議親切的方法九、電話中建議親切的

15、方法* 1.贊美法則：贊美所服務(wù)公司，專業(yè)能力贊美法則：贊美所服務(wù)公司，專業(yè)能力（真誠）（真誠）* 2.使用客戶口頭禪使用客戶口頭禪* 3.重復(fù)顧客講話的話重復(fù)顧客講話的話* 4.以請教問題的方式表達(dá)贊美以請教問題的方式表達(dá)贊美* 5.幽默幽默找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺十、制勝法寶十、制勝法寶華冠六脈神劍華冠六脈神劍*1.我是誰？我是誰？* 2.我要跟客戶談什么？我要跟客戶談什么？* 3.我談的事情對客戶有什么好處？我談的事情對客戶有什么好處？* 4.拿什么證明我談的是真實的，正確的？拿什么證明我談的是真實的，正確的？*

16、5.顧客為什么要來？顧客為什么要來？* 6.顧客為什么一定要現(xiàn)在來？顧客為什么一定要現(xiàn)在來？找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺邀約流程及話術(shù)（銷售系統(tǒng)）邀約流程及話術(shù)（銷售系統(tǒng)）第一部分：流程第一部分：流程電話1（電話篩選客戶）-電話2（發(fā)傳真）短信1 -電話3（催回執(zhí)） 短信2 -電話4（催打款）短信 3 -電話5（確認(rèn)到場）短信4第二部分：第二部分：一、電話1（電話篩選客戶）：S：XX總，你好！我是香港勝者集團(tuán)，我姓XX，很榮幸和您通上電話。（王總，你好??！呵呵。好久沒聯(lián)系了，生意怎么樣??？/王總，中國領(lǐng)導(dǎo)力第一人張斌老師要來

17、重慶授課你知道嗎？）我想和您確認(rèn)一下，這次總裁模式突圍課程邀請函你收到了沒有？B：沒有，你有什么事？S：是這樣的，4月14-16號我們邀請到亞太地區(qū)第一總裁領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練專家張斌、重慶傳授總裁模式突圍，這是一堂對企業(yè)非常有幫助的經(jīng)典的課程，我強(qiáng)烈建議您一定要來參加一下，相信對您幫助一定很大！B：課程講什么？S：這次課程非常棒，我也很難以口頭跟您說清楚。這樣吧，您的傳真號多少？我發(fā)個資料給您，我在下午4點(diǎn)左右和您確認(rèn)一下，看您到時候安排幾個人過來。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺短信1：（一）、針對沒怎么說話，比較忙的客戶;王總，早上

18、好！如果您想成為“卓越的總裁”，那我建議您一定要來學(xué)對企業(yè)非常有幫助的經(jīng)典課程總裁模式突圍，相信一切您要成為“卓越領(lǐng)導(dǎo)人”的答案在里面可以找到！4月14-16號于重慶三天兩夜精彩呈現(xiàn)！勝者集團(tuán)顧問大兵真誠邀請您（二）、不需要、沒時間拒接的客戶王總，其實今天您拒接的不是我，而是在拒絕您獲得一次人生突破和成長的機(jī)會，如果您想成為“卓越的總裁”，那我建議您一定要來學(xué)對企業(yè)非常有幫助的經(jīng)典課程總裁模式突圍，相信一切您要成為“卓越領(lǐng)導(dǎo)人”的答案在里面可以找到！4月14-16號于重慶三天兩夜精彩呈現(xiàn)！勝者集團(tuán)顧問大兵真誠邀請您(三)、初次電話感覺不錯王總，早上好！非常榮幸能通過電話認(rèn)識到您，同時更希望我提

19、供的信息能夠給您帶來幫助。4月14-16號將于重慶舉辦二天二夜的最神奇、有效的總裁訓(xùn)練課程，主題總裁模式突圍，屆時我們邀請到亞太地區(qū)第一領(lǐng)導(dǎo)力教練張斌親臨授課，讓您感受全新的震撼之旅！相信一切您要成為“卓越領(lǐng)導(dǎo)人”的答案在里面可以找到！勝者集團(tuán)顧問大兵真誠邀請您(四)、分享企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人決定企業(yè)的命運(yùn)，21世紀(jì)的競爭是學(xué)習(xí)力的競爭！誰要在這個行業(yè)當(dāng)中占領(lǐng)制高點(diǎn)，打造無往不勝堅不可摧的卓越團(tuán)隊，在市場中獲取爆炸式的利潤！那要看看企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是否具備成為“卓越總裁”的氣質(zhì)和能力，如果你想更加優(yōu)秀，請您一定要來學(xué)習(xí)對企業(yè)非常有幫助的經(jīng)典課程總裁模式突圍，相信一切您要成為“卓找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就

20、上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺二、電話2（發(fā)傳真）S：XX總，我是剛和你聯(lián)系的勝者的XX，傳真已經(jīng)給您發(fā)過去了，請查收一下B： 好的，謝謝！S：不客氣，祝您工作愉快！短信2： 三、電話3（催回執(zhí)）S：XX總，你好！我是上午剛和你聯(lián)系的勝者集團(tuán)的小萬( 萬經(jīng)理)，總裁模式突圍傳真已發(fā)送過去，您收到了沒有？B：看到了（如果沒有收錄，就說我和您這邊核對一下傳真，我這邊再發(fā)一份，1小時之后和您確認(rèn)一下）S：那太好了，這次課程真的很棒，相信對您一定非常有幫助！B：我考慮考慮S：您現(xiàn)在主要考慮什么呢？B：可能沒時間S：哦，您除了時間的問題就沒有其他問題，對嗎？B: 是的

21、S：那我想這就是不是什么大問題了，世界首富比爾蓋茨曾說：時間是對重要事情的有效分配。這兩天的時間投資，如果讓你有很多的收獲，學(xué)到很多方法，讓你的企業(yè)有50%的業(yè)績提升，你說這樣好還是不好？B：是的S：我相信您會一定會來參加的，因為我們這里已經(jīng)有180為企業(yè)家報名了，他們已意思到課程的價值和幫助，我相信對您也是有幫助的，您看，您這邊安排一位還是2位過來呢？B：我考慮考慮S：不要再考慮了，現(xiàn)在還有20個名額就報名截止了。我?guī)湍A(yù)訂一個吧！B：好 短信3：恭喜您做了一個明確的決定，本次課程總裁模式突圍將給您震撼收獲，請您及時安排好自己的時間，到時一定要準(zhǔn)時參加哦！同時，有機(jī)會的話一定要把這個好的學(xué)習(xí)

22、機(jī)會帶給您的朋友哦！順祝：身體健康，事業(yè)順利！勝者集團(tuán)XX找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺解決常見異議 1不需要 就是因為不需要我才找你,如果需要就是你找我了。不需要是因為你沒有遇到我，等會我給你講完總裁模式突圍的好處，你會發(fā)現(xiàn)你一定馬上渴望擁有，如果你拒絕了我，我直接和普通顧問一樣離開，等以后你知道了總裁模式突圍的威力，你一定會后悔的。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺不需要 你怎么會不需要上總裁模式突圍 ，你的競爭對手都帶領(lǐng)團(tuán)隊學(xué)完了，公司產(chǎn)生了不可思議的變化，

23、你如果還不馬上去學(xué)習(xí)，等你企業(yè)的勢過了，誰都幫不了你。我現(xiàn)在比較忙，你認(rèn)真考慮下，晚上給我電話。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺太貴了 1太貴了，那么不要錢免費(fèi)給你好嗎？因為品質(zhì)好肯定貴了，那些免費(fèi)的課程說明會不要錢，但是不能徹底解決你企業(yè)的問題，你去嗎？ 2最貴的才是最便宜的，投資多少得到的回報不同的。我相信對你來說品質(zhì)實用才是最重要的，對嗎？找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺沒時間 假如告訴你有個一千萬的合同要簽，你會說你沒時間嗎？假如你孩子住醫(yī)院了，你會說你沒

24、有時間嗎？時間只能安排在有價值的事情那里，一個對的合適你的商業(yè)模式能幫你多賺多少贏利？把時間調(diào)整下，我們課程現(xiàn)場見。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺 下次再說吧 1很驚訝的語氣說：“啊，這么重要的決策你怎么會下次再說呢？保證你聽完后會感激我，我相信你的智慧決策力。 2難道你不渴望盡快解決困惑你的問題嗎？下屬總是執(zhí)行不力把自己氣的沒脾氣，你希望這樣的事情不斷重復(fù)嗎？找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺學(xué)習(xí)了很多，沒用 永遠(yuǎn)找有結(jié)果的人學(xué)習(xí)，很多講管理的不做管理，講戰(zhàn)略的

25、自己公司發(fā)展前途渺茫，你學(xué)了肯定不能落地。勝者集團(tuán)下屬涉及很多實體產(chǎn)業(yè)，永遠(yuǎn)講自己所做，做自己所講，你來到總裁模式突圍現(xiàn)場才發(fā)現(xiàn)什么叫實戰(zhàn)派的企業(yè)家講師。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺那你們的課程講什么內(nèi)容？那你們的課程講什么內(nèi)容？答：我們的課程主要幫助企業(yè)家解決這樣幾個企業(yè)執(zhí)行問題：第一，中層執(zhí)行力差，老板很累；第二，有制度但執(zhí)行不下去，導(dǎo)致制度變形；第三，下屬不愿承擔(dān)責(zé)任，導(dǎo)致沒有動力執(zhí)行。這些問題是80的企業(yè)都遇到的執(zhí)行問題！你們的課程怎么收費(fèi)的？你們的課程怎么收費(fèi)的？答：這是因為勝者集團(tuán)剛剛在重慶開拓市場，主要目的是讓

26、更多重慶企業(yè)家認(rèn)知我們的品牌。為了擴(kuò)大影響力，因此3天2夜的課程原價12800元現(xiàn)在只收取會務(wù)費(fèi)1000元并且還送您一套價值1000元的光盤一套，真的非常超值。四、你們的講師是誰？四、你們的講師是誰？答：中國領(lǐng)導(dǎo)力第一人 香港勝者集團(tuán)董事長 亞太地區(qū)900多家企業(yè)的顧問 亞洲八大名師 在2009年11月中國改革開放創(chuàng)業(yè)三十年“全國十佳企業(yè)家稱號” 張老師的總裁領(lǐng)導(dǎo)力課程在全國各地開了22期有六千多位企業(yè)家都上過他的課程。 所以今天剛好來到我們重慶是非常難得的機(jī)會，我就幫您預(yù)留2個名 額，您好帶您的朋友一起來參加。好嗎？ （好的）找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大

27、的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺1.制作日工作計劃制作日工作計劃*前一天一定要做好第二天需要打的電話名單，不要等到上班后前一天一定要做好第二天需要打的電話名單，不要等到上班后再去想今天到底需要給誰打電話。再去想今天到底需要給誰打電話。2.目標(biāo)和計劃要視覺化目標(biāo)和計劃要視覺化*將目標(biāo)放在可以看到的地方，隨時關(guān)注自己的目標(biāo)，隨時提醒將目標(biāo)放在可以看到的地方，隨時關(guān)注自己的目標(biāo)，隨時提醒自己一定要完成目標(biāo)！自己一定要完成目標(biāo)！3.不要再打電話的黃金時間過度做準(zhǔn)備不要再打電話的黃金時間過度做準(zhǔn)備*打電話前需要準(zhǔn)備但不要過度，過度準(zhǔn)備會增加恐懼感，另一打電話前需要準(zhǔn)備但不要過度，過度準(zhǔn)備會增加恐懼感，另

28、一方面占用了寶貴的黃金時間，所以盡量減少準(zhǔn)備時間。方面占用了寶貴的黃金時間，所以盡量減少準(zhǔn)備時間。行動決定結(jié)果！行動決定結(jié)果！數(shù)量決定質(zhì)量！數(shù)量決定質(zhì)量！一天打一天打100個電話不難，難就難在個電話不難，難就難在 天天都打天天都打100個電話！貴在堅持！個電話！貴在堅持！每天保持足夠的電話量每天保持足夠的電話量 電話人員的電話量與業(yè)績是成正比的。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺二、面談跟單二、面談跟單 面談是常用的銷售方法，作為業(yè)務(wù)人員必須具備這種能力，否則業(yè)務(wù)將無法持久。 找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大

29、的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺銷售員的行動準(zhǔn)則人走出去把話說出來把錢收回來找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺見面前準(zhǔn)備踏出公司前應(yīng)具有踏出公司前應(yīng)具有 “五心五心” 信心信心 : 對自己有信心,客戶才能信任你。 耐心耐心 : 耐心化解客戶的疑慮。 愛心愛心 : 沒有愛心，客戶不會打開心靈之門. 誠心誠心 : 誠心關(guān)切客戶的需求 熱心熱心 : 熱心幫助客戶解決問題。 找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺注意自己的儀表、服裝形象注意自己的儀表、服裝形象: 襯衣

30、：多準(zhǔn)備幾件，每天洗，每天燙。西裝：平整合身常干洗。皮鞋：常擦常打油，進(jìn)公司前一定要擦亮總之，整潔、得體、合宜是最重要的。 找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺進(jìn) 門 敲門的力量應(yīng)以清脆為佳敲門的力量應(yīng)以清脆為佳 頻率以三次為宜。中間間隔適中,節(jié) 奏感要強(qiáng) 應(yīng)答時語速放緩應(yīng)答時語速放緩,吐字清晰、有力吐字清晰、有力,語音適中語音適中 找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺見面接觸見面接觸 走近客戶時走近客戶時,應(yīng)在離人或桌子一米應(yīng)在離人或桌子一米左右的地方停下。不要離客戶太

31、近左右的地方停下。不要離客戶太近,給給人一種被壓迫的感覺。人一種被壓迫的感覺。 交換名片時交換名片時,應(yīng)主動向前邁出半步應(yīng)主動向前邁出半步,身體略前傾；順暢地從西服上衣口袋身體略前傾；順暢地從西服上衣口袋中掏出名片中掏出名片(如有提包應(yīng)事先放在腳邊如有提包應(yīng)事先放在腳邊或地上或地上),自己的名字沖著對方自己的名字沖著對方,雙手遞雙手遞出出,整個動作鄭重而有力。整個動作鄭重而有力。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺見面接觸見面接觸 不論拜訪時間長短不論拜訪時間長短,務(wù)必求座。在務(wù)必求座。在心態(tài)、地位上使雙方平等心態(tài)、地位上使雙方平等

32、,也不會給人也不會給人一種急躁、倉促的感覺一種急躁、倉促的感覺 模擬場景模擬場景 找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺寒 暄 開門寒暄就是打開客戶的心中之門開門寒暄就是打開客戶的心中之門,尋尋找客戶的需求找客戶的需求,捕捉客戶的購買點(diǎn)捕捉客戶的購買點(diǎn)。 在寒暄時在寒暄時,要記住要記住“贊美價連城贊美價連城”,如果如果你能從恭維客戶開始來展開話題你能從恭維客戶開始來展開話題,調(diào)動起客調(diào)動起客戶的情緒戶的情緒,很容易使客戶與你交談。很容易使客戶與你交談。 消除客戶的戒心與不安消除客戶的戒心與不安,使之拆除先前使之拆除先前心里筑起的防御之

33、墻心里筑起的防御之墻,或產(chǎn)生不妨談一下的或產(chǎn)生不妨談一下的念頭念頭,與之建立同理心與之建立同理心,再適時引入到共同話再適時引入到共同話題之中。題之中。找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺面談話術(shù)在寒暄聊天中了解其公司基本信息：在寒暄聊天中了解其公司基本信息：多少員工？中高層管理人員有多少？企業(yè)碰到什么樣的管理問題？以前參加過什么樣的培訓(xùn)？效果怎么樣？區(qū)分勝者的課程與別的課程的差別？解決疑難問題？成交！找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺見面的四要素見面的四要素 建立信賴感

34、（介紹勝者） 挖掘痛苦 介紹課程對他帶來的好處 成交找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺三、如何接聽客戶的來電三、如何接聽客戶的來電大家在海量電話、海量傳真的工作要求下，大家在海量電話、海量傳真的工作要求下，不時會有一些客戶打電話回來講價格或者咨不時會有一些客戶打電話回來講價格或者咨詢對課程的其他異議。但大多數(shù)都是講價格。詢對課程的其他異議。但大多數(shù)都是講價格。以前我們說：以前我們說：“我們最喜歡討價還價的客戶，我們最喜歡討價還價的客戶，最怕就是不打電話回來討。最怕就是不打電話回來討?！睕]錯，因為打沒錯，因為打電話回來的都是有需求的

35、客戶，但是同時也電話回來的都是有需求的客戶，但是同時也會存在異議才會打電話回來咨詢。但是我們會存在異議才會打電話回來咨詢。但是我們?nèi)绾螌⑦@些打電話回來的客戶成交呢？如何將這些打電話回來的客戶成交呢？找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺第一次接客戶來電第一次接客戶來電 客戶：客戶：“您們在您們在5月月14-16是不是有個是不是有個總裁模式的突圍總裁模式的突圍的課程??？的課程?。俊备呤郑焊呤郑骸笆堑?，請問您對這個課程有什么問題嗎？是的，請問您對這個課程有什么問題嗎？”客戶：客戶：“您們的那個價格太貴了，可以便宜一點(diǎn)嗎？您們的那個價格太貴

36、了，可以便宜一點(diǎn)嗎？”高手：高手：“哎呀，等一下，我想確認(rèn)一下您是想?yún)⒓幽莻€課程??？哎呀，等一下，我想確認(rèn)一下您是想?yún)⒓幽莻€課程??？”客戶：客戶：“我不是說了嗎，是那個我不是說了嗎，是那個總裁模式突圍總裁模式突圍課程啊！課程啊！”高手：高手：“哦，這個課程可能沒有位置了，我們早就停止報名了！哦，這個課程可能沒有位置了，我們早就停止報名了！”?？蛻簦嚎蛻簦骸皼]有位置啦？沒有位置啦？”高手：高手：“小姐，您先別急。我剛說的是可能，等我打電話去重慶總小姐，您先別急。我剛說的是可能，等我打電話去重慶總部確認(rèn)一下才知道，因為位置都是他們那邊安排的。我過部確認(rèn)一下才知道，因為位置都是他們那邊安排的。我過1

37、0分鐘再給分鐘再給您電話可以嗎？但是如果真的沒有位置的話，你不要怪我喔！您電話可以嗎？但是如果真的沒有位置的話，你不要怪我喔！”客戶：客戶：“不會的，您幫我問一下吧！不會的，您幫我問一下吧！”高手：高手：“好的，真的不要怪我哦，那就等我電話吧，謝謝您的來電，好的，真的不要怪我哦，那就等我電話吧，謝謝您的來電，拜拜。拜拜?！闭抑v師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺第第1通電話：通電話：高手：高手：“小姐，您好，我剛打電話去重慶了，他們會務(wù)組的人在開會，所以我小姐，您好，我剛打電話去重慶了，他們會務(wù)組的人在開會，所以我現(xiàn)在還沒確定到給您，但

38、是我現(xiàn)在想問幾個問題可以嗎？現(xiàn)在還沒確定到給您，但是我現(xiàn)在想問幾個問題可以嗎？”客戶：客戶：“可以！可以！”高手：高手：“第一個問題是您們一定要在這個時間來參加嗎？第一個問題是您們一定要在這個時間來參加嗎？”客戶：客戶：“是的！是的！”高手：高手：“如果真的沒有位置，參加下個月如果真的沒有位置，參加下個月6月份的可以嗎？現(xiàn)在這個課程挺熱門月份的可以嗎？現(xiàn)在這個課程挺熱門的，老師的時間也排的滿滿的，因為不但是我們重慶分公司要開這個課程，廣州的，老師的時間也排的滿滿的，因為不但是我們重慶分公司要開這個課程，廣州啊、無錫啊、蘇州啊、天津啊這些分公司都要安排，所以下一次在成都開的啊、無錫啊、蘇州啊、天

39、津啊這些分公司都要安排，所以下一次在成都開的總總裁模式突圍裁模式突圍要等到要等到6月份。月份。”客戶：客戶：“這樣的?。窟@樣的??？”高手：高手：“對對對，我想問一下，您們愿意去重慶參加這個課程嗎？他們在對對對，我想問一下，您們愿意去重慶參加這個課程嗎？他們在6月底月底開這個課程！開這個課程！”客戶：客戶：“我剛不是說了嗎？要這次去！而且重慶那么遠(yuǎn)，怎么去?。课覄偛皇钦f了嗎？要這次去！而且重慶那么遠(yuǎn)，怎么去?。俊备呤郑焊呤郑骸芭?！也就是說，一定要在重慶才去，而且一定要這個時間，是嗎？哦！也就是說，一定要在重慶才去，而且一定要這個時間，是嗎？”客戶：客戶：“是的！是的！”高手：高手：“好吧，我現(xiàn)在

40、再打過去看他們開完會沒有！等一下我再回您一個電話好吧，我現(xiàn)在再打過去看他們開完會沒有！等一下我再回您一個電話啊。啊?！笨蛻簦嚎蛻簦骸昂玫?。好的。”找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺第第2通電話：通電話： 高手：高手：“小姐，我已經(jīng)確認(rèn)了，真的不好意思，位置沒小姐，我已經(jīng)確認(rèn)了，真的不好意思，位置沒有了，如果要申請的話，會很麻煩的。有了，如果要申請的話，會很麻煩的?！?客戶：客戶：“怎么麻煩啊，你就幫我去申請一下吧！怎么麻煩啊，你就幫我去申請一下吧！” 高手：高手：“可以是可以，但是我怕我?guī)湍鷤兩暾埩?，后來您可以是可以，但是我怕我?guī)?/p>

41、您們申請了，后來您們又不來，我要承擔(dān)責(zé)任的??！如果您早點(diǎn)還好一點(diǎn)！們又不來，我要承擔(dān)責(zé)任的?。∪绻琰c(diǎn)還好一點(diǎn)！唉。現(xiàn)在可能有點(diǎn)困難！唉。現(xiàn)在可能有點(diǎn)困難！” 客戶：客戶：“不會的，我們一定來。您放心！不會的，我們一定來。您放心！” 高手：高手：“好吧，我就試一下，如果不可以您不要怪我??！好吧，我就試一下，如果不可以您不要怪我?。　?客戶：客戶：“不會的！不會的！” 高手：高手：“好的，好的，10分鐘后給您電話！分鐘后給您電話！”找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺第第3通電話通電話 （上通電話蓋電話后馬上打過去）：（上通電話蓋電

42、話后馬上打過去）： 客戶：客戶：“您好，那么快??？您好，那么快??？” 高手：高手：“不是不是，我想在我申請之前先確定一些事情，不是不是，我想在我申請之前先確定一些事情，這樣好申請一點(diǎn)。這樣好申請一點(diǎn)。” 客戶：客戶：“好的，您問吧？好的，您問吧？” 高手：高手：“不好意思啊，又浪費(fèi)您的時間。我只想確定一個不好意思啊，又浪費(fèi)您的時間。我只想確定一個事情，就是您們絕對是來事情，就是您們絕對是來2個人嗎？個人嗎？” 客戶：客戶：“是的是的” 高手：高手：“不會多也不會少嗎？如果幫您申請到的話，我們不會多也不會少嗎？如果幫您申請到的話，我們這邊確定了就不能改的了。這邊確定了就不能改的了?！?客戶：客戶

43、：“是的，已經(jīng)確定的了，不多不少就是的，已經(jīng)確定的了，不多不少就2個。個?！?高手：高手：“好的，那我現(xiàn)在就打過去申請，好的，那我現(xiàn)在就打過去申請，5分鐘后給您電分鐘后給您電話。話。”找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺第第4通電話：通電話：客戶：客戶：“您好！搞定沒有？您好！搞定沒有？”高手：高手：“哈哈哈，好了，好了，但是重慶那邊有個非常簡單要求，如哈哈哈，好了，好了，但是重慶那邊有個非常簡單要求，如果您沒問題的話，我們這邊絕對沒有問題。果您沒問題的話，我們這邊絕對沒有問題。”客戶：客戶：“您說！您說！”高手：高手：“就是您們就

44、是您們2個人要坐在最后一排！個人要坐在最后一排！”客戶：客戶：“不行，前一點(diǎn)可以嗎，他們視力不是很好，而且坐在后面效不行，前一點(diǎn)可以嗎，他們視力不是很好，而且坐在后面效果也不是很好的。果也不是很好的?！备呤郑焊呤郑骸笆堑?，但是真的沒有辦法了。是的，但是真的沒有辦法了?！笨蛻簦嚎蛻簦骸澳修k法的，去幫我們申請一下吧，坐前一點(diǎn)就可以了，不您有辦法的，去幫我們申請一下吧，坐前一點(diǎn)就可以了，不要坐到最后一排要坐到最后一排OK了，這樣我好給上面交代啊。了，這樣我好給上面交代啊?！备呤郑焊呤郑骸昂冒?，我在幫您申請一下吧，如果不行的話那只有坐后面了好吧，我在幫您申請一下吧，如果不行的話那只有坐后面了啊！??！”找講師，就上中華講師網(wǎng)找講師，就上中華講師網(wǎng) 中國最大的培中國最大的培訓(xùn)講師選聘平臺訓(xùn)講師選聘平臺高手：高手：“喂！您好，我問過了，可以是可以的，但是有三個比較高難度的要求，您沒問題，喂！您好，我問過了，可以是可以的，但是有三個比較高難度的要求，您沒問題，我們就可以幫您們安排到前邊。我們就可以幫您們安排到前邊?！笨蛻簦嚎蛻簦骸澳f吧！您說吧！”高