會展旅游項目策劃與管理——以西博之旅為例

1、會展旅游項目策劃與管理以西博之旅為例論文導讀：西湖博覽會雖說是會展旅游的一個重要品牌，但完全有可能轉(zhuǎn)化和衍生出一個精品觀光品牌。關鍵詞：會展旅游,項目策劃,項目管理1 、西博之旅簡介2002年，為迎接西湖博覽會，著名旅游勝地杭州推出“西博之旅”游覽線。論文檢測。“西博之旅”游覽線首先推出的是“自由人專線”，游客除了集體參加西湖博覽會項目外，其它時間自由活動。主要包括參加西湖博覽會開幕式、西湖國際煙花大會、西湖花會等；“西博觀光之旅專線”則把觀光旅游與西湖博覽會項目結合起來。其中最具特色的兩條線路是，西湖新景游：雷峰塔萬松書院胡雪巖故居吳山城隍閣清河坊古街西博項目；文博之旅：中國茶葉博物館胡雪巖

2、故居胡慶余堂中藥博物館中國絲綢博物館西博項目； “西博考察專線”也倍受專業(yè)人士青睞。據(jù)統(tǒng)計，直接參與2002西博會的人數(shù)達到631.7萬人次，同比增長4.2%；實現(xiàn)貿(mào)易成交81.59億元，同比增長10.1%；西博會項目門票收入1675.39萬元，同比增長7.9%；協(xié)議外資8.05億美元，同比增長13.4%；引進內(nèi)資66.4億元人民幣，同比增長20.7%；“西博之旅”觀光團組織國內(nèi)外游客86365人次，其中境外游客25204人；區(qū)（縣）市引進內(nèi)資簽約項目60.14億元。西博會期間市區(qū)商場銷售總額同比增長18.7%，餐飲業(yè)營業(yè)收入增長30.2%，公園景點門票收入增長13.2%，旅游業(yè)收入增長55.

3、4%，民航、鐵路、公路、水路客運票款收入增長59%，公交、出租車營業(yè)收入，增長9.3%，郵政業(yè)務收入增長4.6%，電信公司本地網(wǎng)、長途通話業(yè)務收入增長7%，移動通信公司話務量增長43.2%，聯(lián)通公司話務量增長38%。展覽公司、廣告公司、企劃公司、印刷公司、搬家公司等行業(yè)的收入全面攀升。據(jù)統(tǒng)計部門測算，2002西博會拉動杭州經(jīng)濟增長0.65個百分點。2西博之旅的策劃及管理從2002年西湖博覽會開始，西博會組委會按照“要把西博會打造成杭州重要的旅游產(chǎn)品，進一步打響游在杭州的品牌”的精神，專門成立了旅游觀光部，具體負責西博之旅的推廣和有關觀光活動的統(tǒng)籌。通過不懈的努力，西博之旅已經(jīng)初顯魅力，成為一個

4、在國際、國內(nèi)市場上有一定知名度的杭州旅游品牌。西湖博覽會雖說是會展旅游的一個重要品牌，但完全有可能轉(zhuǎn)化和衍生出一個精品觀光品牌。事實上，旅游主管部門的積極參與，可以大大縮短這個過程，從而實現(xiàn)西湖博覽會的外部經(jīng)濟效應。西博會是實現(xiàn)加快建設全國著名、國際有影響的會展城市的目標的重要載體，是杭州旅游產(chǎn)品實現(xiàn)升級的關鍵，是延長游客滯留時間、擴大旅游消費、提高杭州在國際上的知名度和影響力的重要抓手。但是，國內(nèi)外沒有一個地方有過把博覽會包裝成旅游品牌的先例。博覽會既是旅游，又不是旅游服務于旅游，但是又不是傳統(tǒng)的旅游部門所掌控的。旅游主管部門往往處于尷尬地位，一般會游離在組織系統(tǒng)之外，無所作為，這是對西湖博

5、覽會資源的極大浪費。2002年西博之旅的推出和西湖博覽會觀光活動部的成立，讓人們認識到，杭州市旅游管理委員會作為全市旅游行業(yè)的主管部門，應當積極融合到西湖博覽會之中去，利用部門和專業(yè)優(yōu)勢，推廣西博會，吸引更多的游客參加西博會。西湖博覽會知名度的提高，是成功開展西博之旅的前提。西博之旅是西湖博覽會的一個下游產(chǎn)品，西湖博覽會沒有高的知名度，西博之旅最終也是空談。連續(xù)舉辦的西湖博覽會在國內(nèi)已經(jīng)具備了較高的知名度，在國際上也小有名氣，這就為推廣西博之旅創(chuàng)造了條件。要加強對西博之旅的對外宣傳工作。比如，有市旅委牽頭在上海新天地舉辦了一次大型廣場促銷活動，推薦西湖南線景點和西博會項目，招徠上海人及在上海的

6、機會客源群體來杭州參加西博之旅。召開西博之旅新聞發(fā)布會；在全國性的權威旅游媒體上登載廣告；在周邊城市的旅游交易會上設立了西湖博覽會的旅游特別展臺，同時在旅游交易的宣傳冊上設立專項刊登西博之旅的線路和推薦旅行社的信息；利用互聯(lián)網(wǎng)展開對西博之旅的宣傳，杭州旅游網(wǎng)站和中山國旅的網(wǎng)站均在首頁顯著位置推出了西博之旅。為使西博之旅走向海外，市旅委還策劃了與杭州電視臺西博之旅環(huán)球行的大型海外異地采訪活動，并取得的圓滿成功。毋庸置疑，西博之旅特色旅游項目的推出，也使得西湖博覽會在全國旅游行業(yè)的知名度得到提高。要謀求會展業(yè)與觀光活動的結合，推出具有特色的、適于游客和市民參與的項目是成功的關鍵。西湖博覽會是以會議

7、和展覽為主體的，客觀上，展覽類產(chǎn)品和會議類產(chǎn)品一般是不適于普通游客參與的，二者之間的服務對象存在根本差別。但是，西湖博覽會的一系列活動類項目，如煙花大會、絲綢時尚節(jié)、特色街展示活動、狂歡節(jié)等是受游客歡迎的；而一些展覽類項目也是可以接待普通游客參與的，例如，工藝美術大師作品暨國際藝術精品博覽會、絲綢博覽會、中國女裝展、中國美食節(jié)等。從博覽會如何貼近普通觀光游客的角度看，博覽會的項目組成要逐步增加適合于老百姓慶賀普通游客參與的展覽活動和觀光文化活動。要做到既能使游客飽眼福，又能滿足購物欲。同時，一些大型活動如開幕式、煙花大會、狂歡節(jié)要安排在周末，可以大大提升杭州的節(jié)日氣氛，但僅僅是幾個節(jié)目還不夠，

8、西湖博覽會期間的4個周末最好都有精品參與項目，同時，為便于旅行社出團，要提前至少半年確定大型活動的舉辦時間。科學包裝很重要。西湖博覽會是一個會展項目，它所面臨的主要是商務游客，與普通的觀光旅游存在很大差別。因此，不加包裝而直接推廣西湖博覽會就會容易導致產(chǎn)品的不對路，會對游客產(chǎn)生誤導。因此，必須對西湖博覽會的一些單項的精品項目進行整合包裝，做成系列觀光旅游產(chǎn)品。為此，西博觀光活動部在充分的進行時常調(diào)研的基礎上，從游客的視點出發(fā)，舉辦西湖博覽會中對游客較有吸引力的文藝活動、觀光活動和會展項目，結合西湖綜合保護工程推出的新景點和大杭州旅游景點，經(jīng)過整合，創(chuàng)造性的推出了自由人專線和數(shù)條套餐組合、西博會考察專線，游客和旅行社的選擇余地大大增加。有效利用政府資源，組織動員全市旅游企業(yè)積極宣傳和推銷西湖博覽會。市旅委為鼓勵旅行社的積極性，將西湖博覽會宣傳推銷情況列入旅行社年度考核的重要內(nèi)容，并與旅行社獎勵掛鉤，激勵旅行社積極宣傳西湖博覽會旅游，鼓勵旅行社組織西湖博覽會旅游專機、專列等，把西湖博覽會的旅游做大做響。市旅委在杭州近200家旅行社中選了20家有