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文檔簡介
1、1工作計劃2 首先,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,讓我有這次機會展現(xiàn)自己。 正視現(xiàn)有市場,我創(chuàng)業(yè)激情高漲,信息倍增,與此同時,又感責(zé)任重大。在接下來的銷 售工作中,我會更加積極進取,用心努力的去做好每一件事情,不管是個人還是整個銷售團 隊的銷售業(yè)績,會爭取做到最好。 我對今后的工作計劃寫于書面并銘記心中 3目錄 儀容儀表著裝 展廳整潔 展廳前臺接待 銷售人員的日常工作 配合市場部 掌握客流 掌握庫存 協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計劃 排班安排 根據(jù)現(xiàn)排班制度 獎懲制度4儀容儀表著裝男員工男員工短發(fā),頭發(fā)清潔、整齊,不得染發(fā)(黑色除外);無眼屎,無睡意,不得佩戴墨鏡或有色眼鏡;無胡須,短指甲;牙齒干
2、凈,口中不能有異味;著經(jīng)銷店統(tǒng)一的制服,大方,得體;制服干凈,領(lǐng)口保持潔凈,穿前熨燙平整,襯衣需扣緊袖口,著西裝需系胸前紐扣;褲線筆直,皮帶高于肚臍,松緊合適,不要選用怪異的皮帶扣;皮帶光亮,無灰塵,搭配黑色或深色襪子;不得佩戴首飾和與工作無關(guān)系的胸飾; 胸卡正面朝前佩戴胸前,銘牌佩帶左胸西裝或襯衣口袋處。5女員工女員工 發(fā)型文雅,莊重,梳理整齊,長發(fā)要用發(fā)夾夾好,精神飽滿; 無眼屎,無睡意,不得佩戴墨鏡或有色眼鏡; 化淡妝,不畫眼影,不用人造睫毛,不用深色或艷麗口紅,指甲不宜過長,并保持清潔,不涂指甲油; 著經(jīng)銷店規(guī)定制服,大方、得體; 制服干凈,領(lǐng)口保持潔凈,穿前熨燙平整,襯衣需扣緊袖口,
3、著西裝需系胸前紐扣; 著裙裝時,一律搭配膚色絲襪,無破洞和脫絲; 皮鞋保持光亮、清潔,有塵土及時清理,鞋跟不宜過高,過厚; 除結(jié)婚戒指外,上班時銷售人員嚴(yán)禁帶佩帶其它飾品; 胸卡正面朝前佩帶胸前,銘牌佩帶左胸西裝口袋處。6展廳整潔 每天定期檢查展廳車輛,談判桌的整潔狀況。每人負(fù)責(zé)的車輛必須在 9 點前搽試完畢,展車全部開鎖。隨時處理展廳突發(fā)情況,必要時上報銷售經(jīng)理。 7展廳前臺接待 如值勤人員有特殊原因離崗,需找到替代人員,替代人員承擔(dān)所有 前臺值勤的責(zé)任。隨時查看銷售人員在展廳的紀(jì)律。 8銷售人員日常工作對于銷售人員的客戶級別定位和三表一卡的回訪度進行提醒督 促,對銷售員的銷售流程進行勘察.
4、對銷售人員每天的工作任務(wù)和需要完成的任務(wù)進行協(xié) 調(diào),如上牌時間和廠家出現(xiàn)的政策變動等.隨時處理展廳突發(fā)情況, 必要時上報銷售經(jīng)理。 每天下午下班前定時把一整天的工作情況和明天需要完成的工作任務(wù)上報給銷售經(jīng)理。 處理職責(zé)范圍類的客戶抱怨,提升客戶滿意度。每天進行晨夕會,晨會早上9點開始,歷時進行10分鐘。晨會內(nèi)容: 1.個人5S檢查 2.每人分車輛進行擦拭 3.回訪客戶的報備 4.開發(fā)客戶的人數(shù) 5.當(dāng)天是否有預(yù)約客戶到店 6.當(dāng)天有無交車 7.安排輪崗人員 8.安排值班人員(收拿商品車與試駕車鑰匙的 夕會于下班后開始9配合市場部 做好銷售拓展和市場推廣工作 1, 對市場部發(fā)出來的市場活動進行協(xié)
5、調(diào),如外出拍照片等. 2,在銷售人員不值班的情況下,可以溝通市場部進行外出市場開拓,由市場部定點,出外發(fā) 單片 10展廳銷量 6月份交車6臺 7月份預(yù)計交車8臺11客流量統(tǒng)計月份客流量留檔率試駕率成交率6月4080%55%10%7月(到7月17日為止)2885%65%10.7%126月7月留檔率增加5%,試駕率增加10%,成交率增加0.7%13下半年預(yù)計月份留檔率試駕率成交率8月85%55%10%9月85%65%10.70%10月90%70%15.00%11月95%70%15.00%12月95%70%15.00%14下半年各項增長率15掌握客流 配合計劃員做好銷售需求計劃 每天對于銷售人員的交
6、車、資料交接、開票、做保險等進行監(jiān)督; 對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售;配合計劃員對從廠 家訂購的車型、顏色進行建議。 16掌握庫存 配合銷售經(jīng)理做好銷售需求計劃 每天對于銷售人員的交車,資料交接,開票,做保險等進行盤查。下班前上報銷售經(jīng)理登 記。對于時間過長車輛對銷售人員進行通報,重點銷售;配合銷售經(jīng)理對每禮拜一從廠家訂 購的車型,顏色進行建議。17協(xié)助銷售經(jīng)理做好銷售人員的培訓(xùn)計劃 銷售顧問對于業(yè)務(wù)知識明顯的匱乏直接影響銷售業(yè)績。 下階段銷售 顧問的知識培訓(xùn)是重中之重,除按計劃每月進行的培訓(xùn)以外,將再安排 針對解決現(xiàn)場問題的應(yīng)由于現(xiàn)階段的管理制度不完善,銷售員缺少較好的培訓(xùn),
7、通過與銷售顧問的溝通,他們 需求更好的競品信息,我會想辦法找出好的口述(已有思路) ,直接影響銷售業(yè)績。根據(jù)銷 售經(jīng)理和銷售顧問的具體要求, 制定相關(guān)的培訓(xùn)材料和計劃! 初步定在每天早晨10點開始培訓(xùn)。培訓(xùn)時間為每天1小時18排班安排 根據(jù)現(xiàn)排班制度 組織上午學(xué)習(xí)培訓(xùn),每月初月中做 競品調(diào)查。 當(dāng)然,所有的計劃在此都是紙上談兵,所以說,實踐是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),在今后的 工作中,我定當(dāng)努力將這些計劃付諸于實踐中,并在實踐中不斷的提高自己改善團隊,帶領(lǐng) 團隊一起,在最優(yōu)情況下完成領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)。 19無薪酬獎勵制度 建議每個星期進行一次體育活動,比如:踢足球,健身,游泳 一個星期有一天非工作裝日
8、 對員工的認(rèn)可及稱贊 幫助規(guī)劃職業(yè)生涯 給予到一對一的指導(dǎo)20懲罰制度 不按著裝第一次給予警告,第二次罰款50元,依次遞增 擅自外出第一次給予警告,第二次罰款100元,依次遞增 不按時輪崗第一次給予警告,第二次罰款50元,依次遞增 分配車輛的清潔達不到展廳5S要求,第一次罰款20,依次遞增 接電話禮儀不按照要求第一次給予警告,第二次罰款50元,依次遞增 不按照NCSD流程接待客戶,第一次罰款200元,第二次500元,第三次降為銷售助理 值班人員如發(fā)現(xiàn)車門關(guān)不嚴(yán)等等情況第一次給予警告,第二次罰款100元,依次遞增21 2012年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重 要的一年。工作的責(zé) 任感和對自己不斷進步的要求驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。 在此我訂立了本年度工作計劃, 以便使自己和整個銷售團隊在新的一年里有更大 的進步和成績。這份 20112年展廳經(jīng)理工作計劃,可能還很不成熟,
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