“資源與運(yùn)營(yíng)管理”課程復(fù)習(xí)資料2012春-單選.doc

1、“資源與運(yùn)營(yíng)管理”課程考核2012 年春期末復(fù)習(xí)材料為了進(jìn)一步提高學(xué)生的課程復(fù)習(xí)效率， “資源與運(yùn)營(yíng)管理” 課程項(xiàng)目組按照 2012 年資源與運(yùn)營(yíng)管理考試改革方案， 特別對(duì) 2011 年秋季版本的重難點(diǎn)分析與練習(xí)（增補(bǔ)版）進(jìn)行了更新，以鞏固學(xué)生課堂學(xué)習(xí)內(nèi)容，幫助學(xué)生在考試中發(fā)揮出自己的真實(shí)水平。“第一部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題”按單元列出單項(xiàng)選擇題涉及的 80 個(gè)考核知識(shí)點(diǎn)，并由專家組給出練習(xí)題及分析?！暗诙糠郑喊咐馕觥?，分單元給出了 40 個(gè)案例，覆蓋了 20 個(gè)案例考核知識(shí)點(diǎn)。在每個(gè)案例后，給出了簡(jiǎn)要的解析說明，可參照教材進(jìn)行學(xué)習(xí)。“附錄：資源與運(yùn)營(yíng)管理（第二版） 考核知識(shí)點(diǎn)索引”包含了全冊(cè)書

2、中 100 個(gè)考核知識(shí)點(diǎn)的教學(xué)程度、 所屬章節(jié)和對(duì)應(yīng)頁(yè)碼， 可供教師、學(xué)生方便使用。本文件為“第一部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題” 。“第二部分：案例解析”請(qǐng)參見“資源與運(yùn)營(yíng)管理” 課程考核 2012 年春期末復(fù)習(xí)材料第二部分：案例解析。目錄第一部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題4第一單元招募并留住伙伴4一、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK01招聘規(guī)劃的步驟4二、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK26工作描述4三、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK27人員規(guī)范5四、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK28任職資格5五、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK30 新員工第一天需要被告知的事項(xiàng)6六、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK31就職過程中包括的基本信息7七、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK12安排指導(dǎo)伙伴7八、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK32

3、如何關(guān)注員工發(fā)展8第二單元財(cái)務(wù)表現(xiàn)9九、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK04利潤(rùn)、現(xiàn)金和所有者權(quán)益概念9十、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK13支出（成本）的三種形式9十一、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK14四大會(huì)計(jì)種類10十二、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK35現(xiàn)金流量表10十三、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK05傳統(tǒng)的成本分類11十四、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK06單位和項(xiàng)目成本模式12十五、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK36盈虧平衡分析12十六、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK15邊際成本計(jì)算13十七、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK07財(cái)務(wù)預(yù)算的內(nèi)涵與形式13十八、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK37改進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段14十九、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK16造成差異的典型原因15二十、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK38改進(jìn)成

4、本效率的方法15第三單元工作環(huán)境16二十一、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK39職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利16二十二、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK40職工應(yīng)盡的安全生產(chǎn)保障義務(wù)16二十三、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK17安全生產(chǎn)法17二十四、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK41培訓(xùn)與教育18二十五、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK19生產(chǎn)安全事故的分類18二十六、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK08危險(xiǎn)性等級(jí)劃分19二十七、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK43 安全檢查表的類型19二十八、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK20 預(yù)防事故的原則20第四單元資源配置21二十九、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK44資源的概念和類型21三十、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK09主要資源和輔助資源21三十一、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK45資源

5、管理流程以及涉及的關(guān)鍵要素22三十二、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK46時(shí)間 - 序列分析方法22三十三、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK47統(tǒng)計(jì)需求分析23三十四、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK48德爾斐法23三十五、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK21制訂資源計(jì)劃的方法24三十六、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK22選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)25三十七、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK49資源調(diào)度的類型25三十八、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK10有效庫(kù)存、非有效庫(kù)存26三十九、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK25全面生產(chǎn)設(shè)備管理27四十、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK50資源性能的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)27第五單元客戶與質(zhì)量28四十一、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK27全面質(zhì)量管理的贊成與反對(duì)28四十二、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK01誰是客

6、戶28四十三、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK12確認(rèn)客戶需求的方式29四十四、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK28關(guān)心客戶的原則29四十五、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK13客戶關(guān)系管理（CRM）的優(yōu)缺點(diǎn)30四十六、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK02系統(tǒng)管理的五要素30四十七、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK14 6 的四個(gè)相關(guān)概念31四十八、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK29達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的六個(gè)步驟31四十九、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK30 PDCA循環(huán)改進(jìn)圖32五十、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK31 5W2H改進(jìn)法33第六單元項(xiàng)目管理33五十一、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK03管理者如何對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析33五十二、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK33成本 - 效益分析的步驟34五十三、考核知識(shí)

7、點(diǎn)：ZXK17風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟35五十四、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK34工作分解結(jié)構(gòu)法的步驟35五十五、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK18工作任務(wù)書36五十六、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK35一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃的制定應(yīng)遵循的3 個(gè)步驟37五十七、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK36處理項(xiàng)目問題的方法38五十八、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK05項(xiàng)目收尾階段最主要的兩件事38五十九、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK37項(xiàng)目報(bào)告的結(jié)構(gòu)39第七單元決策管理40六十、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK06管理者經(jīng)常遇到的五方面問題40六十一、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK19問題的類型40六十二、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK07 判斷決策的類型41六十三、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK20 SMART原則的內(nèi)容41六十四、考核

8、知識(shí)點(diǎn)：ZXK39頭腦風(fēng)暴法的步驟42六十五、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK40頭腦風(fēng)暴法的原則43六十六、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK41 SWOT分析法中“ SWOT”的意義43六十七、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK43決策的執(zhí)行和評(píng)估44六十八、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK21制定決策時(shí)所需要的基本技巧44第八單元變革管理45六十九、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK08變革的概念45七十、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK46 PESTLE因素的內(nèi)容45七十一、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK45引發(fā)變革的內(nèi)部原因46七十二、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK23面對(duì)變革時(shí)四種類型的人46七十三、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK47應(yīng)對(duì)變革的心理周期47七十四、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK09對(duì)變革的抵制有兩種不

9、同形式47七十五、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK24確定變革目標(biāo)48七十六、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK48影響變革的兩種力量49七十七、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK10如何贏得支持和參與49七十八、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK25創(chuàng)新管理的五個(gè)階段50七十九、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK49可應(yīng)用于創(chuàng)新管理的方法50八十、考核知識(shí)點(diǎn)：ZXK50創(chuàng)新管理審核框架51附錄：資源與運(yùn)營(yíng)管理（第二版）考核知識(shí)點(diǎn)索引53第一部分：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題第一單元招募并留住伙伴一、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK01招聘規(guī)劃的步驟參見資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第7 頁(yè)1. 對(duì)于大企業(yè)來說， 做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的， 招聘規(guī)劃的第一步應(yīng)該是 （）。A、確定招聘的人數(shù)和崗

10、位BC、發(fā)布招聘信息D2. 關(guān)于招聘規(guī)劃及其步驟，說法正確的是（）。、選擇招聘的方式、確定招聘時(shí)間A、計(jì)劃往往趕不上變化，因此招聘無需規(guī)劃B、招聘的渠道有很多，如獵頭公司、互聯(lián)網(wǎng)、員工推薦C、招聘規(guī)劃的最后一步是確定面試的時(shí)間D、招聘規(guī)劃的第一步是發(fā)布招聘信息3. 小肖是星光公司的招聘經(jīng)理，打算做招聘規(guī)劃，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（A、確定招聘的人數(shù)和崗位 B 、發(fā)布招聘信息C、考核應(yīng)聘者 D 、選擇招聘的方式）。4. 一個(gè)適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，在確定了招聘的人數(shù)和崗位后，接下來應(yīng)該（ ）。A、確定招聘時(shí)間B發(fā)布招聘信息C、選擇招聘的方式D制定招聘預(yù)算5. 制定招聘規(guī)劃時(shí)，在確定好招聘的

11、人數(shù)和崗位之后，排序正確的是（）。選擇招聘的方式和渠道；制定招聘預(yù)算；發(fā)布招聘信息；確定招聘時(shí)間A、B、C、D、練習(xí)題答案：1.A;2.B;3.C;4.C;5.D.本習(xí)題是從“招聘規(guī)劃的步驟”的理解角度和應(yīng)用角度考核。二、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK26工作描述（一）教材索引參見資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第11 頁(yè)。（二）練習(xí)題1. 對(duì)于某個(gè)職位所從事工作的目的和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)的文件是（）。A、工作描述B、人員規(guī)范C、任職資格D、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)2. 昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的（）不是這份工作描述必須包括的。A、主要目的B、主要任務(wù)C、主要范圍D、主要

12、模式3. 在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）。A、是否需要承擔(dān)新責(zé)任B、使用的技術(shù)是否有變化C、工作模式是否發(fā)生了變化D、是否具備與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)4. 更新工作描述時(shí)需要分析的方面不包括（）。A、是否需要承擔(dān)新任務(wù)B、使用的技術(shù)是否有變化C、工作模式是否發(fā)生了變化D、員工是否具備某些工作經(jīng)驗(yàn)5. 工作的范圍是工作描述書中必須包括的內(nèi)容，工作的范圍不包括（）。A、所管理的人員數(shù)目B、工作的任務(wù)C、向誰匯報(bào)D、所承擔(dān)責(zé)任的級(jí)別（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案： 1.A;2.D;3.D;4.D;5.B;其中第 1、 3、 4、5 題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核；第2 題從知識(shí)

13、點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。三、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK27人員規(guī)范（一）教材索引參見資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第14 頁(yè)。（二）練習(xí)題1. 理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括（）。A、 與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能、知識(shí)和能力B、 個(gè)人的家庭條件、社會(huì)關(guān)系C、 應(yīng)聘者應(yīng)具備的工作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)聘者類型D、 與該項(xiàng)工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)或個(gè)人情況的詳細(xì)信息2. 用來描述從事一項(xiàng)工作的理想人選應(yīng)該具備的基本技能、能力和知識(shí)的文件是（）。A、工作描述B、人員規(guī)范C、任職資格D、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)3. 如果有現(xiàn)成的 （ ），就需要檢查該文件是否是最新的， 并且檢查它是否真實(shí)反映了團(tuán)隊(duì)的需求，如是否需要用某個(gè)空缺職位來填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)中剛好

14、存在的技能或知識(shí)空缺。A、工作描述B、人員規(guī)范C、任職資格D、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)4. 關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點(diǎn)，說法正確的是（）。A、人員規(guī)范定得越高，所招聘的人員越能勝任工作的需要B、人員規(guī)范一經(jīng)確立不宜改變C、人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向D、人員規(guī)范是對(duì)一項(xiàng)工作的職責(zé)和范圍的描述5. 人員規(guī)范是用來描述從事某項(xiàng)工作的理想人選所需具備的基本條件和要點(diǎn)的文件，這些要點(diǎn)包括（）。技能、知識(shí)和能力經(jīng)驗(yàn)個(gè)人品質(zhì)和情況工作目的和范圍A、B、C、D、（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.B;2.B;3.B;4.C;5.A其中第 1、 2、 5 題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核；第3、 4 題從知識(shí)點(diǎn)的理解

15、角度考核。四、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK28任職資格（一）教材索引參見資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第15 頁(yè)。（二）練習(xí)題1. “某一特定級(jí)別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（）。A、核心行為B、邊緣行為C、角色行為D、領(lǐng)導(dǎo)行為2. 員工能得到卓有成效的結(jié)果所應(yīng)具有的品質(zhì)和行為屬于（）的內(nèi)容。A、工作描述B、人員規(guī)范C、任職資格D、工作關(guān)系3. 每一種任職資格都有其核心行為和（）。A、邊緣行為B、角色行為C、領(lǐng)導(dǎo)行為D、管理行為4. 在組織中，最清楚某項(xiàng)具體工作的任職資格的人是（）。A、人力資源部門的主管領(lǐng)導(dǎo)B、做統(tǒng)籌計(jì)劃的高級(jí)經(jīng)理C、做過該工作的人或者該部門的領(lǐng)導(dǎo)D、人力資源部門

16、的薪酬專員5. 資格這個(gè)術(shù)語是用來描述所有與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。任職資格是人力資源管理職能中（）的依據(jù)和基礎(chǔ)。人員招聘績(jī)效評(píng)估員工培訓(xùn)工作分析A、B、C、D、（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.C； 2.C ；3.B ； 4.C ； 5.A ；其中第 1-3 、 5 題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核；第4 題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核。五、考核知識(shí)點(diǎn)：ZSK30 新員工第一天需要被告知的事項(xiàng)參見資源運(yùn)營(yíng)與管理（上冊(cè)）（第二版）第43 頁(yè)1.有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（）。A、公司的結(jié)構(gòu)B、公司的運(yùn)作情況C、公司的規(guī)章制度D、其他員工的詳細(xì)薪酬情況2.（）不屬于新

17、員工第一天上班會(huì)安排的事項(xiàng)。A、向他們提供公司的有關(guān)信息B、將他們介紹給經(jīng)理C、填寫檔案D、詳細(xì)介紹核心客戶的資料3.小李是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班會(huì)被告知一些事項(xiàng)，除了（A、公司的辦公區(qū)域安排B、健康和安全培訓(xùn)C、公司的規(guī)章制度D、其他員工的詳細(xì)薪酬情況）。4. 新員工第一天上班需要被告知一些事項(xiàng)，以便以后能快速地適應(yīng)工作，關(guān)于被告知的相關(guān)事項(xiàng)，說法不正確的是（）A、第一天就職引導(dǎo)的內(nèi)容取決于工作的內(nèi)容B、新員工第一天上班應(yīng)向其提供核心客戶的資料，以便早日進(jìn)入角色C、第一天被告知的事項(xiàng)最好以書面的形式提供D、新員工第一天上班應(yīng)向其提供健康、安全和災(zāi)難意識(shí)方面的培訓(xùn)5.人力資源

18、部的培訓(xùn)專員需要對(duì)一批新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，（）不屬于培訓(xùn)專員第一天要告知的事項(xiàng)。A、公司的結(jié)構(gòu)B 、公司的規(guī)章制度C 、核心客戶的詳細(xì)資料D 、公司的運(yùn)作情況正確答案：1.D;2.D;3.D;4.B;5.C;本習(xí)題是從“新員工第一天需要被告知的事項(xiàng)”的基本概念角度和理解角度考核。六、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK31就職過程中包括的基本信息參見資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第46 頁(yè)1. 在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時(shí)， 應(yīng)注意兩個(gè)因素， 其中之一就是讓員工盡快開始工作， 這樣做的主要目的是（ ）。A、會(huì)讓他們感到自己對(duì)公司有所貢獻(xiàn)B、既然支付了工資就要給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值C、盡可能多的學(xué)習(xí)到工作知D、讓員工始終處于

19、忙碌狀態(tài)識(shí)2. 新員工就職過程中， 大部分公司會(huì)向員工提供就職信息包。 關(guān)于就職過程， 說法不正確的是（ ）。A、就職過程從新員工開始獨(dú)立做第一份任務(wù)開始B、就職過程中要向員工介紹檔案記錄等相關(guān)工作C、公司應(yīng)安排一段時(shí)間對(duì)新員工進(jìn)行就職導(dǎo)向D、就職信息包中包含薪資情況，如付薪時(shí)間3. 在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排的時(shí)候應(yīng)注意讓新員工盡快開始工作和（）。A、記住公司所有的相關(guān)規(guī)定B、放任自由C、一次不要覆蓋太大范圍D、安排新員工做復(fù)雜的工作4. 小黎是一家外貿(mào)公司的新員工， 在他就職過程中， 公司向他提供的基本信息應(yīng)該包括（ ）。辦公樓平面圖工作介紹核心客戶詳細(xì)資料工作場(chǎng)所主要規(guī)定檔案記錄A、B、C、D、

20、5. 在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時(shí)， 應(yīng)注意兩個(gè)因素， 其中之一就是一次不要覆蓋太大范圍，這樣做的主要原因是（）。A、說多了他們也不會(huì)聽B、沒有必要告訴員工，要讓他們自己慢慢了解C、員工會(huì)對(duì)此感到厭倦D、新員工不可能一次全部記住你說的話正確答案： 1.A;2.A;3.C;4.A;5.D.習(xí)題分析 :本習(xí)題是從“救治過程中包括的基本信息”的基本概念角度和理解角度考核。七、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK12安排指導(dǎo)伙伴參見資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第1. 關(guān)于指導(dǎo)伙伴的特質(zhì)和作用，說法正確的是（48 頁(yè)）。A、在選擇指導(dǎo)伙伴時(shí)，越年長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)越豐富越好B、指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不當(dāng)?shù)倪x擇可能會(huì)事倍功半C、績(jī)效突

21、出是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì)D、指導(dǎo)伙伴只要耐心就可以了2. 某些類型員工在就職期間可能需要額外的支持，（）不屬于需要額外支持的員工。A、剛開始參加工作的畢業(yè)生B、殘疾員工C、績(jī)效較高的員工D、下崗后重返工作崗位的人3. 某公司招聘了一名會(huì)計(jì)人員，在該員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排（）來幫助他盡快適應(yīng)工作。A、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B、客戶C、助理D4. 對(duì)給員工安排指導(dǎo)伙伴這一問題的看法，正確的是（、指導(dǎo)伙伴）。A、安排指導(dǎo)伙伴會(huì)增加新員工的惰性，無需安排B、指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不當(dāng)?shù)倪x擇可能會(huì)事倍功半C、績(jī)效突出是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì)D、指導(dǎo)伙伴只要耐心就可以了5. 某集團(tuán)對(duì)剛?cè)肼毜膽?yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)采取了指

22、導(dǎo)伙伴的方式。（）不是指導(dǎo)伙伴必須具有的特點(diǎn)。A、有能力協(xié)調(diào)自身工作B、愿意扮演該角色C、喜歡團(tuán)隊(duì)工作D、能力出眾正確答案：本習(xí)題是從1.B;2.C;3.D;4.B;5.D.“安排指導(dǎo)伙伴”的基本概念角度和理解角度考核。八、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK32如何關(guān)注員工發(fā)展參見資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第59 頁(yè)1. 在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（）。A、凌駕于新員工之上B、不忽視看上去無關(guān)緊要的問題C、為員工預(yù)留一定的談話時(shí)間，最好是正式的D、員工工作遇到困難時(shí)讓他們自己想辦法解決2. 關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的說法不正確的是（）。A、不可以凌駕于新員工之上B、為員工預(yù)留一定的談話時(shí)間C

23、、忽視看上去無關(guān)緊要的問題D、清楚地表明員工工作遇到困難時(shí)找誰幫助3. 為了使新員工盡快適應(yīng)工作， 需要全程關(guān)注新員工的發(fā)展， 對(duì)于“監(jiān)督新員工”這一問題的認(rèn)識(shí)，正確的是（）。A、監(jiān)督員工意味著凌駕于新員工之上B、只有試用期期間才可以監(jiān)督新員工C、監(jiān)督新員工就是等他們犯了錯(cuò)誤之后再批評(píng)教育D、監(jiān)督的目的是為了幫助他們并教給他們更有效的工作方法4. 關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的途經(jīng)，說法不正確的是（）。A、監(jiān)督員工意味著可以凌駕于新員工之上B、為員工預(yù)留一定的談話時(shí)間C、不要忽視看上去無關(guān)緊要的問題D、清楚地表明員工工作遇到困難時(shí)找誰幫助5.關(guān)于如何關(guān)注員工發(fā)展，并使其盡快適應(yīng)新工作，說法正確的是（）。A

24、、監(jiān)督員工，等他們犯了錯(cuò)誤再教育以便意義深刻B、和員工的談話最好都是正式的C、對(duì)所有員工一視同仁，所以他們都適用于同一種方法D、告訴他們?cè)诠ぷ饔龅嚼щy時(shí)誰可以幫助他們正確答案： 1.B ； 2.C ； 3 D； 4.A； 5.D 。本習(xí)題是從“如何關(guān)注員工發(fā)展”的理解角度和應(yīng)用角度考核。第二單元財(cái)務(wù)表現(xiàn)九、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK04利潤(rùn)、現(xiàn)金和所有者權(quán)益概念（一）教材索引參見資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第70 頁(yè)。（二）練習(xí)題1. 通常情況下，企業(yè)的利潤(rùn)是指在（）范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果。A、一季度B、一年C、一定的會(huì)計(jì)周期D、一個(gè)月2. 在一定期限內(nèi)， （ ）超出成本的部分被定義為利潤(rùn)。A、收入

25、B 、資產(chǎn)C、負(fù)債 D 、預(yù)算 3. 根據(jù)我國(guó)現(xiàn)金管理的規(guī)定，正確的做法是（ ）。A、各單位不能留存現(xiàn)金B(yǎng)、各單位可以根據(jù)自己的需要來決定留存現(xiàn)金的數(shù)額C、現(xiàn)金的收入、支出和保管業(yè)務(wù)由單位經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理D、各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過限額部分必須當(dāng)天存入銀行4.廣義的現(xiàn)金，還包括在途現(xiàn)金和（）。A、收益B、發(fā)票C、資產(chǎn)D、銀行存款5.關(guān)于財(cái)務(wù)的幾個(gè)基本概念，說法不正確的是（）。A、資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權(quán)的、能以貨幣計(jì)量并能為企業(yè)提供未來經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資源B、所有者權(quán)益也就是利潤(rùn)C(jī)、負(fù)債是企業(yè)所承擔(dān)的、能以貨幣計(jì)量、需以資產(chǎn)或勞務(wù)方式償付的債務(wù)D、所有者權(quán)益是在特定的日期平衡所有資產(chǎn)和負(fù)債

26、的余額（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案： 1.C； 2.A ；3.D ； 4.D ； 5.B ；其中第 1、 2、 4、題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核；第3、 5 題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核。十、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK13支出（成本）的三種形式（一）教材索引參見資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第71 頁(yè)。（二）練習(xí)題1. 支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（）。A、營(yíng)業(yè)支出B、混合成本C、資本支出D、普通成本2. 日盛機(jī)械廠新購(gòu)進(jìn)了一批機(jī)器設(shè)備，這屬于（）。A、營(yíng)業(yè)支出B、混合成本C、資本支出D、普通成本3. 支出（成本）有三種形式，混合成本是指（）的成本。A、沒有持久價(jià)值B、具有持久價(jià)值C

27、、價(jià)值在一定時(shí)間范圍內(nèi)體現(xiàn)D、價(jià)值永不消失4. 支出（成本）包括三種形式，工資和辦公費(fèi)用屬于企業(yè)支出形式中的（）。A、混合支出B、營(yíng)業(yè)支出C、資本支出D5. 關(guān)于支出的三種形式，說法正確的是（）。、普通支出A、由于營(yíng)業(yè)支出沒有持久價(jià)值，所以企業(yè)應(yīng)想盡辦法取消一切營(yíng)業(yè)支出B、由于資本支出是支出的一種，所以支出產(chǎn)生時(shí)就直接沖減了利潤(rùn)C(jī)、資產(chǎn)只會(huì)隨著折舊減值而不可能增值D、混合成本是營(yíng)業(yè)支出和資本支出的混合（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.D ； 2.C ； 3.C ； 4.B； 5.D ；其中第 3 題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核；第1、 4、5 題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核；第 2 題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角

28、度考核。十一、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK14四大會(huì)計(jì)種類（一）教材索引參見資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第77 頁(yè)。（二）練習(xí)題1. 企業(yè)預(yù)期未來要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表是（）的結(jié)果。A、成本會(huì)計(jì)B、計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)C、管理會(huì)計(jì)D、財(cái)務(wù)賬戶2. 關(guān)于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細(xì)成本報(bào)告的會(huì)計(jì)種類是（）。A、管理會(huì)計(jì)B、成本會(huì)計(jì)C、財(cái)務(wù)賬戶D、計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)3. 不屬于企業(yè)四大會(huì)計(jì)種類的是（）。A、成本會(huì)計(jì)B、運(yùn)營(yíng)會(huì)計(jì)C、管理會(huì)計(jì)D、計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)4. 關(guān)于成本會(huì)計(jì)，說法正確的是（）。A、有固定的法律文本B、記錄的是企業(yè)的“財(cái)務(wù)歷史”C、是管理層獲得財(cái)務(wù)信息和其他數(shù)據(jù)的依據(jù)D、可以按照企業(yè)的需要進(jìn)行格式調(diào)整5. 財(cái)

29、務(wù)賬戶是會(huì)計(jì)種類的一種，關(guān)于財(cái)務(wù)賬戶，說法不正確的是（）。A、財(cái)務(wù)賬戶是企業(yè)業(yè)務(wù)的年度賬戶B、財(cái)務(wù)賬戶是對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的法定要求，必須按照法律法規(guī)提交會(huì)計(jì)報(bào)表C、財(cái)務(wù)賬戶是企業(yè)內(nèi)部賬戶，無需外部的會(huì)計(jì)公司進(jìn)行審計(jì)D、財(cái)務(wù)賬戶記錄的是企業(yè)的“財(cái)務(wù)歷史”（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.B； 2.B ；3.B ； 4.D ； 5.C ；其中第 1-3 題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核；第4、 5 題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核。十二、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK35現(xiàn)金流量表（一）教材索引參見資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第86 頁(yè)。（二）練習(xí)題1. 投資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。A、投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/ 投資

30、活動(dòng)現(xiàn)金流出量B、投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/ 現(xiàn)金流入量總額C、投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/ 籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量D、投資活動(dòng)現(xiàn)金流出量/ 投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量2. 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。A、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量/ 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出量B、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量/ 現(xiàn)金流入量總額C、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量/ 籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量D、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出量/ 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量3. 現(xiàn)金流量是指企業(yè)中（）。A、現(xiàn)金的流入和流出B、現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出C、各種短期存款的流入和流出D、現(xiàn)金和現(xiàn)金等價(jià)物的流入和流出4. 籌資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。A、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/ 籌資活動(dòng)現(xiàn)金流出量B、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量

31、/ 現(xiàn)金流入量總額C、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/ 投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量D、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流出量/ 籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量5. 盈利現(xiàn)金比率是盈利質(zhì)量分析的重要指標(biāo)，關(guān)于這一概念，說法正確的是（）。A、在一般情況下，比率越大，企業(yè)盈利質(zhì)量反而低B、盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)當(dāng)期經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金C、如果比率小于1，說明本期凈利中存在尚未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的收入D、盈利現(xiàn)金比率=經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量/ 資本性支出（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.B； 2.B ；3.D ； 4.B ； 5.C ；其中第 1-4 題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核；第5 題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核。十三、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK05傳

32、統(tǒng)的成本分類（一）教材索引參見資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第93 頁(yè)。（二）練習(xí)題1. 傳統(tǒng)分類中的管理費(fèi)用，也可以稱為（）。A、決策性固定成本B、非決策性固定成本C、決策性可變成本D、非決策性可變成本2. 企業(yè)的運(yùn)作會(huì)產(chǎn)生管理費(fèi)用，不屬于管理費(fèi)用的是（）。A、財(cái)務(wù)成本B、研發(fā)費(fèi)用C、后勤部門成本D、機(jī)器設(shè)備成本3. 在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi)，與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關(guān)系的費(fèi)用被稱為（）。A、生產(chǎn)費(fèi)用B、直接成本C、可變成本D、管理費(fèi)用4. 甲公司是一家著名的生產(chǎn)型企業(yè)， 在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（ ）。A、技術(shù)支持費(fèi)B、原材料、元件和耗材C、直接人工費(fèi)D、水電費(fèi)5. 傳統(tǒng)的成本

33、分類方法將成本分為三種形式，這種分類方法產(chǎn)生于（）企業(yè)。A、生產(chǎn)型B、商業(yè)型C、流通型D、中介型（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.A； 2.D ； 3.D ； 4.A； 5.A ；其中第 1、 2、 5 題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核；第3 題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核；第 4 題是從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。十四、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK06單位和項(xiàng)目成本模式（一）教材索引參見資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)） （第二版）第 103 頁(yè)。（二）練習(xí)題1. 小李在一家大型家具制造企業(yè)的財(cái)務(wù)部門工作，在計(jì)算公司成本時(shí)， 她所在的公司適合使用（ ）成本模式。A、單位B、項(xiàng)目C、混合D、總體2. 一家零件生產(chǎn)企業(yè)在計(jì)算公司成

34、本時(shí)，適合使用（）成本模式。A、單位B、項(xiàng)目C、混合D、總體3. 小張所在的公司是一家管理咨詢公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司適合使用（）成本模式。A、總體B、單位C、項(xiàng)目D、混合4. 吳總是一家建筑公司的老板，在對(duì)公司成本進(jìn)行計(jì)算時(shí)，他的公司適合采用（）成本模式。A、單位B、項(xiàng)目C、混合D、總體5. 小何所在的公司是一家廣告公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司適合使用（）成本模式。A、總體B、單位C、項(xiàng)目D、混合（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.A ； 2.A ； 3.C ； 4.B； 5.C ；其中第 1-5 題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。十五、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK36盈虧平衡分析（一）教材索引參見資源

35、與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第104 頁(yè)。（二）練習(xí)題1. 某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10 000 件貨物，這個(gè)季度的銷量是10 000 件，表示該企業(yè)（ ）。A、虧損B、盈利C、不虧不盈D、無法判斷2. 如果銷售量曲線位于盈虧平衡點(diǎn)左側(cè)，則表示（）。A、虧損B、盈利C、不虧不盈D、無法判斷3. 盈虧平衡點(diǎn)是（ ）和總成本的交叉點(diǎn)。A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、利潤(rùn)D、銷售收入4. 某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10 000 件貨物，這個(gè)季度的銷量是10 500 件，表示該企業(yè)（ ）。A、虧損B、盈利C、不虧不盈D、無法判斷5. 關(guān)于盈虧平衡點(diǎn)，說法不正確的是（）。A、各種類型公司的盈虧平衡點(diǎn)的高度都是一樣的B、銷售收

36、入位于盈虧平衡點(diǎn)以下，則表示虧損C、銷售收入位于盈虧平衡點(diǎn)以上，則表示盈利D、盈虧平衡點(diǎn)是指銷售收入和總成本的交點(diǎn)（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案： 1.C； 2.A ；3.D ； 4.B ； 5.A ；其中第 3 題從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核；第2、5 題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核；第1、4 題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。十六、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK15邊際成本計(jì)算（一）教材索引參見資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)） （第二版）第107 頁(yè)。（二）練習(xí)題1.一家出版社某書籍的預(yù)計(jì)銷售量是30 000 本，盈虧臨界點(diǎn)的銷售量是20 000本，庫(kù)存量是5 000 本，該公司的安全邊際是（）本。A、 10 000B、15 0

37、00C、 5 000D、25 0002.某些行業(yè)經(jīng)常使用邊際成本計(jì)算的方法來計(jì)算成本，邊際成本計(jì)算時(shí)只需考慮（）。A、固定成本B、總成本C、可變成本D、管理費(fèi)用3.安全邊際率是用相對(duì)數(shù)來表示的安全邊際，它等于（）。A、現(xiàn)有的銷售量 - 盈虧臨界點(diǎn)的銷售量B、現(xiàn)有銷售量 / 安全邊際C、 1- 現(xiàn)有銷售量 / 盈虧臨界點(diǎn)的銷售量D、 1- 盈虧臨界點(diǎn)的銷售量/ 現(xiàn)有銷售量4.關(guān)于安全邊際，說法正確的是（）。A、安全邊際等于盈虧臨界點(diǎn)的銷售量減去現(xiàn)有的銷售量B、安全邊際只可以用絕對(duì)數(shù)表示C、安全邊際越大，說明企業(yè)發(fā)生虧損的可能性越大D、安全邊際可以表示從現(xiàn)有銷量到盈虧臨界點(diǎn)還有多大差距5. 生產(chǎn)某

38、訂書機(jī)的相關(guān)成本如下：生產(chǎn)成本13.5 元，直接分銷成本1.1 元，售價(jià) 24元。那么這個(gè)訂書機(jī)的邊際成本是（）。A、 24B、 14.6C、 12.4D、 25.1（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.A； 2.C ；3.D ； 4.D ； 5.B ；其中第 2、 3 題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核；第 4、 5 題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核；第 1 題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。十七、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK07財(cái)務(wù)預(yù)算的內(nèi)涵與形式（一）教材索引參見資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第112 頁(yè)。（二）練習(xí)題1. 財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表有多種形式，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（）。A、預(yù)計(jì)利潤(rùn)表B、成本核算表C、預(yù)計(jì)資金流

39、量表D、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表2.財(cái)務(wù)預(yù)算主要用于確定企業(yè)的（）。A、固定資產(chǎn)B、流動(dòng)負(fù)債C、預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出D、所有者權(quán)益3.財(cái)務(wù)管理包括很多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間相互關(guān)聯(lián)，其中財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)控制的（）。A、結(jié)果B、先導(dǎo)C、具體化D、定量化4.關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算及其形式，說法不正確的是（）。A、財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)B、財(cái)務(wù)預(yù)算是編制企業(yè)總預(yù)算的依據(jù)之一C、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表和預(yù)計(jì)損益表都是財(cái)務(wù)預(yù)算的形式D、財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制5. 關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算這一概念，說法正確的是（）。A、財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求B、財(cái)務(wù)預(yù)算就是指現(xiàn)金預(yù)算C、財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制D、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)需要以財(cái)務(wù)預(yù)算的結(jié)果為依

40、據(jù)（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1. B ； 2.C ； 3.B ； 4.D； 5.A ；其中第 1-3 題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核；第4、 5 題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核。十八、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK37改進(jìn)財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段（一）教材索引參見資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第116 頁(yè)。（二）練習(xí)題1. 改善財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段包括圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開靈敏度分析和（）。A、忽視新生事物B、只利用一種成本計(jì)算方法C、忽視計(jì)劃外的細(xì)微變化D、對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷2. 小王是一家外企的財(cái)務(wù)總監(jiān)， 最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算， （ ）不會(huì)有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開靈敏度分析

41、C、將成本計(jì)算方法簡(jiǎn)單化B、對(duì)新生事物做出理性判斷D、對(duì)重大變化做出理性判斷3. 小趙是一家公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)， 最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算， （ ）有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。A、忽視新生事物B、只利用一種成本計(jì)算方法C、不重視可能會(huì)出現(xiàn)的重大變化D、對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷4. 耗資 7 億多英鎊的英國(guó)倫敦的“千年穹頂”因游人不足而關(guān)閉。這說明在做預(yù)算時(shí)，應(yīng)該（ ）。A、忽視新生事物B、只利用一種成本計(jì)算方法C、不重視可能會(huì)出現(xiàn)的重大變化D、對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷5. 預(yù)算往往是建立在一些假設(shè) （如銷售量預(yù)測(cè)） 的基礎(chǔ)上， 但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個(gè)時(shí)間周期， 這就需要在做預(yù)算

42、時(shí)留出一定的空間以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的變化。這一思想是預(yù)算輔助手段中的（）。A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開靈敏度分析B、對(duì)新生事物做出理性判斷C、對(duì)重大變化做出理性判斷D、只利用一種成本計(jì)算方法（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.D； 2.C ； 3.D ； 4.D ； 5.A；其中第 1 題是從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核；第5 題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核；第2-4題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。十九、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK16造成差異的典型原因（一）教材索引參見資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第120 頁(yè)。（二）練習(xí)題1. 紅日公司預(yù)測(cè)它的銷售部門每月能夠賣出2 000 件產(chǎn)品，而實(shí)際上只賣出了1 500件。這屬于（ ）

43、造成的預(yù)測(cè)逆差。A、銷售生產(chǎn)力B、業(yè)務(wù)級(jí)別的改變C、計(jì)劃外支出D、價(jià)格差別2. 昌盛公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計(jì)劃提前，本季度薪水支付增加了1 200 元，這屬于（ ）造成的預(yù)測(cè)差異。A、銷售生產(chǎn)力B、業(yè)務(wù)級(jí)別的改變C、企業(yè)文化D、價(jià)格差別3. 星盛集團(tuán)由于年度保險(xiǎn)費(fèi)比預(yù)計(jì)高，所以每月的保險(xiǎn)費(fèi)比預(yù)期的高出25 元，這屬于（ ）造成的預(yù)測(cè)逆差。A、銷售生產(chǎn)力B、業(yè)務(wù)級(jí)別的改變C、計(jì)劃外支出D、企業(yè)文化4. 造成財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際結(jié)果出現(xiàn)差異的原因很多，（ ）通常不會(huì)造成這種差異。A、價(jià)格的差別B、效率或生產(chǎn)力因素C、企業(yè)的文化D、計(jì)劃外支出5. 關(guān)于預(yù)算差異及產(chǎn)生差異的原因，說法不正確的是（）。

44、A、業(yè)務(wù)級(jí)別的改變可能會(huì)導(dǎo)致預(yù)算和實(shí)際產(chǎn)生差異B、預(yù)算和實(shí)際實(shí)施結(jié)果往往有差異，因此做預(yù)算沒有太大意義C、對(duì)差異進(jìn)行分析，可以給經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管提供有章可循的信息D、一些不可控的計(jì)劃外支出可能對(duì)預(yù)算的結(jié)果產(chǎn)生影響（三）練習(xí)題分析練習(xí)題答案：1.A； 2.B ；3.C ； 4.C ； 5.B ；其中第 4 題從知識(shí)點(diǎn)的基本概念角度考核；第5 題從知識(shí)點(diǎn)的理解角度考核；第1、2、3 題從知識(shí)點(diǎn)的應(yīng)用角度考核。二十、考核知識(shí)點(diǎn)： ZSK38改進(jìn)成本效率的方法參見資源與運(yùn)營(yíng)管理（上冊(cè)）（第二版）第123 頁(yè)1. 由于豐田汽車在質(zhì)量方面存在問題，在召回過程中需要支付大量的賠償費(fèi)用。件啟示我們可以通過（）方

45、法來改進(jìn)成本效率。A、提高績(jī)效B、減少浪費(fèi)C、改善質(zhì)量D、縮減人員這一事2. “在同樣成本的基礎(chǔ)上取得更多的業(yè)務(wù)，或者在取得同樣業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上降低成本”，這屬于利用（ ）方法改進(jìn)成本效率。A、提高績(jī)效B、改善質(zhì)量C、減少浪費(fèi)D、縮減人員3. 李經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）。A、減少浪費(fèi)B、提高績(jī)效C、改善質(zhì)量D、擴(kuò)編人員4. 趙經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（）。A、改善質(zhì)量B、籌集資金C、調(diào)查市場(chǎng)D擴(kuò)編人員5. “有些采購(gòu)項(xiàng)目是否非買不可？” 思考這一問題是從 （）角度來改進(jìn)成本效率的。A、提高績(jī)效B、減少浪費(fèi)C、改善質(zhì)量D、縮減人員練習(xí)題答案： 1.C;2.A;3.D;4.A;5.B.本習(xí)題是從“改進(jìn)成本效率的方法”的理解角度和應(yīng)用角度考核。第三單元工作環(huán)境二十一、考核知識(shí)