眼鏡銷售問打印版

1、眼鏡零售店顧客100問i 你們打折嗎？答：a.您是第一次來我們 xx眼鏡店吧？我們對顧客有承諾，保證您買到的是全市（縣）最低價！ 一 般來說同樣品質(zhì)的商品別家打過折的價格也比我們的要貴！b.特價產(chǎn)品打xx折。2. 你們的價格怎么這么高 ？答：我們也有三四十元的，但是品質(zhì)是與您看到的這些有所不同的！3. 你們真是暴利行業(yè)！答：那是誤導(dǎo)！應(yīng)當(dāng)說我們是微利行業(yè)，我們的驗光，加工，維修，售后服務(wù)等全部是免費的！我 們做的是技術(shù)和服務(wù)！不象其它行業(yè)只是簡單的買進(jìn)賣出！4. 鏡框差不多，價格卻是差這么多！答：您不要只看價格，款式差不多的兩副鏡框只要比較就會發(fā)現(xiàn)，光澤，焊點工藝，材質(zhì)，重量等 是很大的區(qū)別的

2、！5. 柜臺上的價格是整副眼鏡的價格嗎？答：不是，這個價格是鏡框的， 鏡框鏡片的價格是分開的！這樣我們就可以根據(jù)您的要求靈活組合 一副適合您的眼鏡，我們店是銷售的鏡片是名牌產(chǎn)品：唯尊鏡片。6. 你們的鏡框真貴，金子做的啊 ？答：一副鏡框的價格取決于它的電鍍材質(zhì)、工藝、款式和品牌！作為稀有金屬跟黃金的價格差不多，加工工藝更復(fù)雜！7. 你們能保證全市最低價嗎 ？答：當(dāng)然！我們是 xx地區(qū)最有實力的眼鏡店，同等質(zhì)量的產(chǎn)品別人能賣的價格我們也能做，而且 更低！&現(xiàn)在有優(yōu)惠活動嗎？答：a .有啊，我們公司為慶祝？xx而推出？xxx活動！您看看吧！b.有，但是我們有幾款很實惠的套鏡組合！您看看吧！c .為

3、希望工程捐書，推出差價活動。9.配副眼鏡需要多少錢 ？答：我們可以根據(jù)您的需要為您提供幾個配鏡方案，幫您選擇一款適合您的款式和價格，來您看一下！10 .學(xué)生（老師）配鏡有什么優(yōu)惠？答：我們市場開發(fā)部負(fù)責(zé) xx學(xué)校的視力普查工作， 應(yīng)該會給你們一份視力檢查卡，憑此卡可享受折的優(yōu)惠！11. 鏡片有什么樣的？答：a.防輻射，防紫外線：非球面、黃金膜、紫紅膜等。b. 青少年漸進(jìn)多焦點加膜鏡片。c. 以上，超薄高折射率鏡片、非球面、非球面等。12. 我想200元配副眼鏡，有什么樣的 ？答；您先看看我們的套鏡組合有您喜歡的嗎？若是沒有我再幫您挑選，組合好嗎 ?（買黃金膜電腦抗輻射鏡片送鏡架）13. 鏡框好

4、壞無所謂，鏡片要好的！答：當(dāng)然！鏡片是關(guān)鍵！根據(jù)您的度數(shù)您選擇這款漸進(jìn)多焦點鏡片或非球面鏡片，怎么樣？它具有XX功能！您選了這么好的鏡片，鏡框也不能太差了！我為您推薦這個品牌的鏡框，價格實惠，而且質(zhì) 量也很好！14 .都是鍍膜鏡片價格怎么不一樣 ？答：因為采用不同的材料和加工工藝，成本越高的鏡片質(zhì)量就越好！價格也就高一點了！15 我不要樹脂的鏡片，才一年就磨壞了！還是玻璃的鏡片好!答：是啊，樹脂的鏡片是不太耐磨，可是玻璃的太重了，而且也不安全！如果您能接受，我為您推 薦這種唯尊黃金膜鏡片！它的耐磨性和玻璃的接近，重量卻很輕，而且耐沖擊性也是鏡片中最好的！16. XXX的鏡片才二三十元，你們的一

5、二百元差太多了吧？答：我們是 XX地區(qū)最有實力的眼鏡店，采購全部從正規(guī)大廠進(jìn)貨！他們的鏡片質(zhì)量怎么能同我 們的一樣，那種鏡片可能會對你的眼睛造成傷害，影響您的視覺，對眼睛有害的鏡片您敢買嗎？我們的所有產(chǎn)品都會有質(zhì)量擔(dān)保的，這一點您放心，在我們這里有質(zhì)量和價格的承諾！17. 便宜的用一年，貴的也是一年，要便宜的就行！答：價格跟質(zhì)量是成正比的， 好的眼鏡在舒適度，清晰度等各方面肯定是有差距的！再說錢也花了，孩子或你們要喜歡才好啊。18 .鍍膜鏡片有何好處？ 答：鍍膜鏡片能有效緩解視疲勞，減少反光，易清洗，透光率跟耐磨性都更好一些。19. 漸進(jìn)多焦點鏡片真能控制近視 ？答：普通的鏡片只有一個光學(xué)中心

6、，依然需要眼睛的晶狀體來調(diào)節(jié)！漸進(jìn)多焦點加膜鏡片有多個光區(qū)，不需眼睛的調(diào)節(jié)便可看清遠(yuǎn)近的事物！當(dāng)然，首先您要了解它的特點和注意事項，合理配戴使用， 重要的是您要改正不良的用眼習(xí)慣，注意用眼衛(wèi)生，定期到店內(nèi)復(fù)查，這樣我們就可以較好的控制近視了解！20. 漸進(jìn)多焦點鏡片的價格怎么不一樣啊？答：不同廠家的鏡片設(shè)計是不一樣的！漸變區(qū)有寬有窄，有長有短，舒適度有所不同，材質(zhì)，工藝 也有差別！所以價格也就有區(qū)別！唯尊漸進(jìn)鏡片質(zhì)優(yōu)價廉21. 鏡框太大！我要小點的?。u進(jìn)多焦點顧客）答：因為唯尊漸進(jìn)多焦點鏡片需要有漸變過渡區(qū)，所以最小的鏡框高度也要30MM左右，為了您的眼睛希望您能多考慮考慮！22 .鏡框太小

7、！我要大點的?。ㄖ欣夏觐櫩停┐穑河?，不過您的臉型配戴小點的鏡框更好，根據(jù)您的度數(shù)和瞳距，我為您挑選的這款鏡框應(yīng)是最適合您的！23.這1。60的折射率是怎么回事啊 ？答：折射率越高，鏡片越薄，就更加輕巧，經(jīng)過加硬、加膜等高科技的處理透光效果更好，清晰度 越高，所以您的度數(shù)選擇唯尊 A6，的鏡片會更美觀！有完美的曲率組合。24 .非球面鏡片看起來會薄一點嗎 ？答：當(dāng)然！同樣的折射率，同樣的度數(shù)它確實薄一點，您可以先看一下對比效果！我們的產(chǎn)品是唯 尊非球面質(zhì)量是很好的。25. 你們眼鏡店的商品都不一樣，怎么比價格？答：同樣的價格比質(zhì)量！品牌鏡框、鏡片、太陽鏡、隱形眼鏡各大眼鏡店都有銷售，您有時間可以

8、 去比較看看！如果您發(fā)現(xiàn)我們高于別人，我們會兌現(xiàn)承諾！26. 鏡片脫膜是怎么回事 ？答：如果鏡片在保質(zhì)期內(nèi)脫膜，屬質(zhì)量問題！如果出保質(zhì)期很長時間才脫膜，屬鏡片正常老化，您 該考慮重新?lián)Q一副了！27. 何為鏡片的脫膜現(xiàn)象 ？答：鏡片出現(xiàn)局部膜層脫落，致使視物模糊，影響視力的矯正。28. 樹脂鏡片怎么保養(yǎng)？答：樹脂鏡片平時擦拭的時候要用清水沖洗后，用鏡布順一個方向擦！這樣可延長鏡片的使用壽命！不要接觸化學(xué)物品！高溫環(huán)境也會損壞鏡片！29. 球面鏡片與非球面鏡片的區(qū)別有何不同？答：唯尊系列的非球面鏡片視野開闊，視物真實，無變形，比相同度數(shù)的球面鏡片更輕！更?。「?美觀，配戴更舒適！30. PC鏡片的

9、優(yōu)點有那些？答：超輕！超??！硬度高！百分百阻擋紫外線，唯尊pc鏡片抗沖擊性能是普通鏡片的12倍，經(jīng)久耐用！31. 彩色鏡片對眼睛好嗎 ？答：彩色鏡片可以很好的阻擋紫外線與刺眼強(qiáng)光！如果經(jīng)常在戶外活動， 唯尊時尚彩色鏡片當(dāng)然是最好的選擇，而且還可增加自己的時尚指數(shù)！32. 鏡片磨花了，能處理嗎 ？答：不能！如果進(jìn)行拋光處理，就會改變鏡片的度數(shù)，對眼睛是有害的！33. 抗輻射鏡片真的能防輻射嗎 ？答：當(dāng)然！抗輻射鏡片是鍍膜鏡片的基礎(chǔ)上加鍍抗輻射膜層，可以有效的屏蔽輻射線對眼睛的侵蝕！我們?yōu)槟鰝€實驗?zāi)兔靼琢耍?4我可以配無框眼鏡嗎 ？答：近視度數(shù)在之間是最好的，厚薄適中，不易破損！如果度數(shù)偏高，

10、可選超薄唯尊A6、唯尊非球面和七色光鏡片都可以。35. 純鈦鏡框這么貴，有什么好處 ？答：鈦的化學(xué)性很穩(wěn)定，永不生銹，不會侵蝕皮膚，不褪色！質(zhì)地輕巧，配戴者負(fù)擔(dān)?。∷募庸?工藝精密而且復(fù)雜！使用這種材料的鏡框更是身份和品位的體現(xiàn)！36. 半框，全框那種更好 ？答：它們各有長處！半框鏡架重量輕，負(fù)擔(dān)小，維修方便！全框鏡架則可更好的保護(hù)鏡片！現(xiàn)在的 銷售還是以半框鏡架為主。37. 你們的鏡（片）框有韓版（國）的嗎 ？答：我們唯尊品牌部分產(chǎn)品是韓國引進(jìn)，國內(nèi)生產(chǎn)！您看看有喜歡的嗎！38你們的鏡框是什么材料的 ？有售后服務(wù)嗎？答：我們的鏡框有合金的，純鈦的，板材的和玳瑁的！我們的產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)出現(xiàn)非

11、人為因素的損壞，我們將免費換新的給您！已出保質(zhì)期，我們也會為您提供終生的免費維修，整形和免費清洗！39.尼龍的鏡腿有什么好處 ？答：尼龍材料的韌性好，不侵蝕皮膚，而且重量輕，配戴者無壓迫感，時尚美觀！ 40記憶金屬真的不怕折 ？答：記憶合金是一種鈦合金，韌性好，不怕折，耐沖擊，抗腐蝕！現(xiàn)在市場上有一種鋼絲冒充記憶 金屬，它們折過后不能回復(fù)到原來的樣子，希望您能有所區(qū)別！41 .鏡框是不是越粗越好 ？答：鏡框的優(yōu)劣不是看它的精細(xì)，而是它的焊接和電鍍層！現(xiàn)在流行的款式大多是輕巧的設(shè)計，因為這樣的鏡框配戴比較舒適！42. 這鏡框會褪色嗎？答：任何金屬鏡框都會褪色的！因為鏡框配戴時間久了，都會有磨損和

12、氧化的！在金屬鏡框中銀色等出現(xiàn)褪色較晚！43. 板材鏡框比金屬鏡框結(jié)實耐用嗎 ？答：板材鏡框不易變形， 耐腐蝕，不會侵蝕皮膚，而且時尚美觀！金屬鏡框則容易整型， 款式新穎， 選擇空間比較大！各有各自的優(yōu)勢，各有各的好處，看您是否喜歡！44. 劣質(zhì)鏡片對眼睛有什么損傷 ？答：劣質(zhì)鏡片不僅無法矯正視力，還會造成新的屈光不正！ 會引起視物變形，模糊，使人感到眩暈，頭疼惡心等，直接對眼睛造成傷害！45 .高度數(shù)近視選擇什么樣的眼鏡 ？答：如果您能接受，我們建議選擇小的鏡框，鏡片小了會顯的薄點！在鏡片的選擇上，我們建議選 擇唯尊系列高折射率鏡片或唯尊非球面系列，這種鏡片不但薄，輕而且透光性好！46.玳瑁

13、鏡框是怎樣的？有什么特點？答：玳瑁鏡框是純手工制作，色似琥珀，溫潤細(xì)致，華貴高雅！可降血壓，治頭痛，對用腦過度者 尤有功效，它是我們國家領(lǐng)導(dǎo)人的首選鏡框！47 不鍍膜的鏡片會對眼睛不好嗎 ？答：不會的！不鍍膜鏡片一樣可以很好的矯正視力！只是鍍膜鏡片可以抵擋紫外線，緩解視疲勞， 減少反光，視物更清晰，可以更好的保護(hù)您的眼睛！48 我只換一只鏡片好嗎 ？答：可以，但是最好是換兩只！因為換一只鏡片新舊分明，而且清晰度也會有差別！49. 鍍膜鏡片的顏色怎么不一樣 ？答：用不同的鍍膜工藝，選用的原料也有區(qū)別！膜層的顏色越淡，鏡片的質(zhì)量越好！50. 鏡框為什么容易發(fā)生變形 ？答：鏡框廠家的設(shè)計本意是為了減

14、輕用戶的負(fù)擔(dān)，所以選材設(shè)計會比較輕巧！如果您能按我們的使用說明去做，是不會變形的！如果發(fā)生變形的情況，請找我們專業(yè)人員調(diào)整，這樣比較安全！51. 太陽鏡的鏡片是塑料的嗎 ？答：不是，我們的太陽鏡采用樹脂鏡片，經(jīng)過光學(xué)處理，不傷眼睛，而且是可以抵擋紫外線！52. 什么是偏光太陽鏡？答：偏光鏡片是采用最新科學(xué)技術(shù)制造，可以有效的排列和隔濾光線，減少眩光，使您的視野更舒適清晰，阻擋強(qiáng)光的效果比太陽鏡更好！53. 有司機(jī)專用鏡嗎？答：有，它在白天和晚上都可以配戴！可以有效的消除晚上會車時的眩光，白天路面的反射光也可以很好的過濾！還有司機(jī)近視唯尊非球面是最好的選擇。54. 戴太陽鏡頭暈是怎么回事 ？答：

15、因為鏡片有弧度，與角膜不符時就會有這種現(xiàn)象！55. 太陽鏡能防紫外線嗎？答：這是一副合格的太陽鏡必備的功能！劣質(zhì)的太陽鏡則不能抵擋紫外線，無形中對眼睛造成傷害，您很難在第一時間發(fā)覺。56. 這幾款太陽鏡的價格怎么差這么多？答：好的太陽鏡是采用進(jìn)口樹脂鏡片，價格低的太陽鏡采用國產(chǎn)普通鏡片！57. 我要配隱形眼鏡你們能檢查嗎 ？答：以，我們需要先檢查您是否有眼科疾病，是否適合配戴隱形眼鏡， 然后驗光確定您所需的度數(shù)，再測定您的角膜弧度后就可以為您開處方了！58. 我的眼睛適合那種隱形眼鏡 ？答：根據(jù)您的驗光處方單，您選擇高含水的隱形眼鏡配戴比較舒服，如果您是第一次配戴隱形眼鏡,選擇套裝比較合適！5

16、9. 隱形眼鏡可以戴著過夜嗎 ？答：不可以，這樣會造成角膜缺氧，引發(fā)其它的眼科疾病，例如角膜水腫等！60. 隱形眼鏡對眼睛有傷害嗎 ？：答：如果您按照隱形眼鏡的使用要求合理配戴，是不會對眼睛有傷害！61. 我的隱形眼鏡買了一年了，沒怎么用，可以繼續(xù)戴嗎？答：隱形眼鏡的有效期是以開啟日期計算的，如果鏡片已經(jīng)變軟，有白斑或紅點請不要再用！62. 隱形眼鏡的藥水會有過敏反應(yīng)嗎？答：有過敏反應(yīng)的人很少見，如果有發(fā)現(xiàn)過敏請立即停用。63. 我戴博士倫眼鏡可以用衛(wèi)康的藥水嗎？答：藥水是可以通用的，只要不把兩種藥水摻在一起用就可以了。64. 買隱形眼鏡可以打折嗎 ？價格是統(tǒng)一的嗎？答：我們隱形眼鏡的價格是全

17、市最低價！不打折！不過我們有贈品贈送！做為 xx地區(qū)最大的眼鏡公司我們的價格當(dāng)然是統(tǒng)一的。65 什么年齡的孩子就可以配戴隱形眼鏡了？答：18歲以上的就可以了，年齡再小的孩子角膜未發(fā)育好，不適合配戴！66 隱形眼鏡的藥水保質(zhì)期怎么計算？答：從開瓶時間算起，一般是使用3個月。67 隱形眼鏡怎么保養(yǎng)？要消毒嗎？答：請嚴(yán)格按照用戶手冊的說明清潔保養(yǎng)隱形眼鏡，不要使用過期的藥水！ 好的藥水是可以起到消毒的作用的！68 免揉搓藥水真的不用揉搓嗎 ？答：為了您的鏡片更清潔，最好是每過幾天就揉搓清洗一次，這樣可延長鏡片的使用壽命！69 我的隱形眼鏡上出現(xiàn)小紅點是怎么回事？答：小紅點是無機(jī)鹽在鏡片上的沉淀，如果

18、是白斑則是蛋白沉淀物，這樣的鏡片都不再適合配戴！70 什么樣的人不適合配戴隱形眼鏡？答：有眼科疾病的人不適合，如角膜炎，結(jié)膜炎，砂眼，干眼癥等，糖尿病，鼻竇炎或神經(jīng)質(zhì)的病 人也不適合！71 我的隱形眼鏡可借給別人嗎 ？答：絕對不可以！每個人眼睛都不一樣，而且也很不衛(wèi)生！72. 便宜的藥水和貴的藥水有何不同？答：功能越多的藥水價格越高，更有利于隱形眼鏡的保養(yǎng)！73. 有老花鏡嗎？怎么這么貴?。看穑河邪?，你說的那些和我們的質(zhì)量不一樣！74. 你們的老花鏡燒眼嗎 ？答：不會的，我們?nèi)渴菑恼?guī)廠家進(jìn)貨，鏡片都是經(jīng)過光學(xué)處理的，質(zhì)檢部門檢測合格的唯尊產(chǎn)品！75 我想給老人買副好老花鏡，有什么樣的？答：

19、成品老花鏡有很多種， 最好還是您帶老人過來驗光定做一副！因為每個人的眼睛情況都不一樣嘛！定做的配戴會比較舒適！（唯尊老花鏡薄，透光率達(dá)到99%以上）76 我現(xiàn)在近視，老了還會花眼嗎？答：是的，那是人到中老年后必然出現(xiàn)的現(xiàn)象，您這種情況出現(xiàn)的會晚點！77.你們驗光準(zhǔn)嗎？答：當(dāng)然，我們的驗光師都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)考核，持證上崗！XX醫(yī)院醫(yī)生都建議病人來我們眼鏡店驗光。78. 這兒有醫(yī)生驗光嗎 ？答：有，周六，周日都有專家坐診，驗光。79. 你們的驗光與醫(yī)院的有什么不同？答：一樣的，我們對驗光這方面很專業(yè)，醫(yī)院在眼科疾病方面比我們更專業(yè)!80 我的孩子的眼睛可能近視了，能檢查嗎？答：可以，如果是 14歲

20、以下需要散瞳驗光！81.驗光收費嗎？ 答：不，我們都是免費驗光，如果不配戴也是免費的！82 你們的設(shè)備是什么樣的 ？答：我們采用進(jìn)口設(shè)備，精確度很高的！83. 你們怎么驗光？是專業(yè)的嗎？答：我們驗光方法很多，電腦驗光，檢影驗光等，全部由專業(yè)驗光師操作！84. 你們驗光對嗎？孩子的度數(shù)怎么還長？造成！85. 家長的眼睛很好，為什么孩子會近視？答：現(xiàn)在的學(xué)習(xí)壓力太大了，近距離用眼過多！而且電視，電腦等輻射也比以前多了，孩子的視力 肯定受影響！86 近視可以治嗎？答：現(xiàn)在醫(yī)院有角膜切削手術(shù)可以治療，是有風(fēng)險存在的！現(xiàn)在我們不建議做手術(shù)，您什么時候發(fā)現(xiàn)醫(yī)生都不戴眼鏡了，那就可以去了！87 怎樣可以控制近視的度數(shù) ?答：配戴一副合適的眼鏡，每3個月檢查一次視力狀況！不要長時間近距離用眼，不要挑食，堅持做眼保健操！88 眼鏡常戴好？還是不要常戴？答：如果是遠(yuǎn)視，是要常戴的！如果是近視度數(shù)低可不用常戴，20