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1、客戶回訪流程一、 回訪的目的： 利用此次回訪的活動(dòng)，重點(diǎn)向老客戶介紹我公司客戶轉(zhuǎn)介紹政策，拓展銷售范 圍二、 回訪的具體內(nèi)容：1、詳細(xì)了解客戶使用制水機(jī)的情況， 聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)和建議。 2、為客戶提供水 質(zhì)檢測(cè)， 進(jìn)一步宣傳電解水與健康的密切尖系，介紹公司的產(chǎn)品和功能。3、重點(diǎn)向客戶講解我公司“客戶轉(zhuǎn)介紹的政策，包括制度、獎(jiǎng)勵(lì)的政策、表格的具體填寫(xiě)方法、拜訪介紹客戶的具體過(guò)程。三、回訪的流程：I. 查詢?客戶資料庫(kù)? 2?明確回訪對(duì)象 3?制訂?客戶回訪方案?6. 準(zhǔn)備回訪資料 5? 預(yù)約上門拜訪時(shí)間 4? 回訪客戶7. 登門回訪客戶 8? 實(shí)施回訪具體內(nèi)容 9? 整理和分析回訪記錄II. 土

2、報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審閱 10 ?快速 約見(jiàn)新客戶1、 整理公司銷售單，匯總制作?客戶資料庫(kù)?，方便客戶資料的查詢與管理。2、 分析客戶的根本情況，確定登門回訪的客戶的名單。 3、制作客戶回訪表單， 包括 客戶回訪的大概時(shí)間、回訪內(nèi)容、回訪目的等。4、先對(duì)客戶進(jìn)行 回訪，公司售后效勞主要內(nèi)容是上門檢測(cè)水質(zhì)，了解使用情況和使用效果。5、與客戶約定明確的上門拜訪時(shí)間。時(shí)間盡量定在周末或是晚6、準(zhǔn)備好相矢的宣傳資料、表單、檢測(cè)工具、試驗(yàn)用品、小禮品 和?新用戶推薦表?。7、嚴(yán)格按照與客戶約定好的時(shí)間上門拜訪，注意自己的禮儀 08、具體實(shí)施上 門拜訪 的主要工作，重點(diǎn)是講解公司新推出的客戶轉(zhuǎn)介紹政策，獎(jiǎng)勵(lì)的政策，填寫(xiě)?新用戶推薦表?。盡量 向女主人介紹此項(xiàng)政策，會(huì)比擬感興趣。9、整理和分析收集到的客戶信息，制定出針對(duì)于每個(gè)新客戶具體的方案。10、在 2 日內(nèi)完成對(duì)新客戶的 約見(jiàn)，約見(jiàn)后進(jìn)行上門拜訪做產(chǎn)品|

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