母嬰銷售導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)

1、母嬰銷售導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)母嬰銷售導(dǎo)購(gòu)工作總結(jié)范文時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧20XX年的 工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都 能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就xx年的工作情況總結(jié)如下：一、用心鍛煉自己的銷售基本功。人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關(guān)，就連美國(guó)競(jìng)選 總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良 好銷售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學(xué)家，在日常 工作中我學(xué)會(huì)了通過顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情， 分析出顧客的心理變化及需求。二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行

2、業(yè)、 不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一 位顧客服務(wù)好，無論買不買東西，都能讓顧客滿意而歸，那就需要 當(dāng)我們而對(duì)失敗、面對(duì)別人說“NO”時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以 我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八 方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。三、口才方面有了大幅提升。要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過語言才能 表達(dá)出自己的思想，在H常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝 通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提 升。四、在20XX年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。作為一名導(dǎo)購(gòu)除了學(xué)習(xí)專業(yè)的商品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系

3、列與商 品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準(zhǔn)， 成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門的工 作，向同事學(xué)習(xí)。就這樣一個(gè)不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務(wù)越做越順， 讓我成為公司銷售業(yè)績(jī)最好的導(dǎo)購(gòu)之一。做得比別人多一點(diǎn)，學(xué)得 比別人多一點(diǎn)，于是經(jīng)驗(yàn)就會(huì)比別人多一點(diǎn)，這樣我的成長(zhǎng)速度也 就會(huì)比別人快一點(diǎn)，收入就會(huì)比別人多一點(diǎn)。學(xué)習(xí)是為自己、為財(cái) 富、為成功、為快樂、所以作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但是某些產(chǎn)品的 專家，他的知識(shí)也應(yīng)是全方位的。五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝 通、如何建立信賴、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充

4、分把 握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心 的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來的成功做好的充分 的準(zhǔn)備。而之前我從來都沒有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從 沒有想到我還能為未來做些什么準(zhǔn)備。20XX年己經(jīng)過去，新的一年又在展開，作為一名服裝導(dǎo)購(gòu)員，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議。導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用，它不但代表著商 家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程，而導(dǎo)購(gòu)員要做好導(dǎo)購(gòu)工作， 除了對(duì)商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心，并掌握一些服裝銷 售技巧。一般來說，導(dǎo)購(gòu)員只有對(duì)商品有了很好的了解，才能去介 紹給顧客，而導(dǎo)購(gòu)員在給客

5、戶介紹產(chǎn)品時(shí)，一定要耐心解說，因?yàn)?客戶也希望買到最稱心的東西，同時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員還需要掌握以下技巧。其次，要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售是指銷售要具有針對(duì)性。 對(duì)服裝的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使顧 客的心理由“比較”過度到“信念”，最終銷售成功，在極短的時(shí) 間內(nèi)讓顧客具有購(gòu)買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，重點(diǎn) 銷售有下列環(huán)節(jié)：1. 從4W上著手。從穿著時(shí)間、穿著場(chǎng)合、穿著對(duì)象以及穿著目 的等方而做好購(gòu)買參謀，有利于銷售成功。2. 重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)顧客說明服裝特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚， 內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展 開。3. 具體的表現(xiàn)。要根

6、據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律， 只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng) 的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式，對(duì)不同的顧客要介 紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。4. 導(dǎo)購(gòu)員要把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服 裝符合流行的趨勢(shì)。以上是我這段時(shí)間做服裝導(dǎo)購(gòu)的總結(jié)，在以后的導(dǎo)購(gòu)中，我將會(huì) 及時(shí)做好計(jì)劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購(gòu)工作。我從年月進(jìn)入商場(chǎng)從事家具導(dǎo)購(gòu)員工作，轉(zhuǎn)眼間己經(jīng)在商場(chǎng)工作 1年6個(gè)月時(shí)間了。轉(zhuǎn)眼今年上半年的工作，我收獲很大，總結(jié)如 下：第一，將所有進(jìn)店客戶作為我們的親人和朋友招待。第二，關(guān)注客戶，真誠(chéng)表揚(yáng)客戶。真誠(chéng)表揚(yáng)客戶也是重要的導(dǎo)購(gòu)工作技巧，真誠(chéng)表揚(yáng)客戶也能夠使 得銷售有所增加，不僅能夠提升銷量，也能夠使得導(dǎo)購(gòu)、商場(chǎng)在客 戶中形成良好卬象。第三，報(bào)價(jià)過程當(dāng)中的計(jì)算器使用技巧。家具導(dǎo)購(gòu)員的報(bào)價(jià)過程需要通過反復(fù)、精確計(jì)算。在接待客戶之 前，要配備計(jì)算器，鋼筆，紙張進(jìn)行記錄、計(jì)算。這些都可以證明 你是一個(gè)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員。第四，愉快的接待心情。試圖讓自己成為一個(gè)熱情開朗的人。在接待顧客過程當(dāng)中，想一 些快樂的日子，讓自己的開朗心情感染給顧客，使銷售達(dá)到良好效 果。第五，不斷