服裝店長(zhǎng)年終工作總結(jié)

1、服裝店長(zhǎng)年終工作總結(jié)（三）本人月份被聘為服裝店店長(zhǎng)，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和 老板的信任，月份被提拔為店的銷售.一年來(lái)，本著公司的經(jīng)營(yíng) 理念，能認(rèn)真的履行好自己的崗位職責(zé)，為在的銷售奠定了良好 的基礎(chǔ).作為店長(zhǎng)我深深的感受到1:作為有前景的品牌店的店長(zhǎng)一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責(zé)任心 強(qiáng).2：管理品牌店必須有一套科學(xué)的管理制度.3：店長(zhǎng)及店員必須有髙漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極 為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).4：在經(jīng)營(yíng)上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴(kuò)大品牌店在 的影響力”的理念，讓的服裝在人心中生根發(fā)芽.我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán) 境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情

2、的售后才能吸引顧客到我店購(gòu)物，讓他們體 會(huì)到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距 離的溝通.無(wú)論是進(jìn)貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓 我感受到品牌的力量是無(wú)窮的，我愿意為品牌店的經(jīng)營(yíng)獻(xiàn)出自己的力 量.對(duì)于本年度的經(jīng)營(yíng)我做如下總結(jié)1：銷售額完成，較去年同期增長(zhǎng)經(jīng)常變換店鋪的陳列， 吸引顧客，在顧客在店前停留的時(shí)候，要把握好時(shí)機(jī)，想辦法把顧客 請(qǐng)進(jìn)店里來(lái)，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進(jìn)店后，注意 顧客的一舉一動(dòng)，觀察顧客的微表情變化，當(dāng)顧客用手接觸某件服裝 時(shí)，說(shuō)明對(duì)這件服裝感興趣，那就要簡(jiǎn)單介紹該件服裝產(chǎn)品.介紹完 后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，當(dāng)顧

3、客試穿的時(shí)候發(fā)現(xiàn)服裝 適合自己，就要適當(dāng)?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~.當(dāng)顧客對(duì)產(chǎn)品更加感興趣的時(shí)候，就會(huì)考慮購(gòu)買.另外還依仗大家對(duì)我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學(xué)管理以 及合理宣傳.2：培養(yǎng)員工名，達(dá)到對(duì)企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水 平，平時(shí)讓她們多學(xué)習(xí)理論知識(shí)，然后將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐，結(jié)合 自己的工作經(jīng)驗(yàn)，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗(yàn).3：在調(diào)動(dòng)員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實(shí)際情況進(jìn)行合理的 時(shí)間調(diào)配，家中確實(shí)有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時(shí)溝通，消 除員工的負(fù)面情緒，以利于銷售工作的開展.4：強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)，逐步完善會(huì)員維護(hù)體系.要時(shí)刻面帶微 笑，親和的對(duì)待每一位顧客，建立完善的會(huì)員信息，

4、了解會(huì)員的需 求，經(jīng)常與會(huì)員溝通，介紹會(huì)員所喜歡的服裝類型，促進(jìn)銷售額的提 升.5：處理好商場(chǎng)關(guān)系，遵守商場(chǎng)制度，配合商場(chǎng)工作，樹立在商 場(chǎng)員工中良好形象.能按要求及時(shí)參加興隆的各項(xiàng)會(huì)議，將的制度較好的執(zhí)行，在 會(huì)上認(rèn)真聽講，做好筆記，及時(shí)傳達(dá)給員工，按時(shí)參加發(fā)放傳單、打 掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項(xiàng)活動(dòng)，讓周圍的店鋪感受員工的企業(yè)精 神，讓員工樹立不管在家還是商場(chǎng)時(shí)刻保持自己的形象，為在他人 心目樹立形象起到較好的作用.6：配合好店銷售工作，及時(shí)做好服裝的號(hào)碼調(diào)配，加大員 工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學(xué)習(xí)才能適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)理念，只有 認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益.在努力做好管理與銷

5、售的同時(shí)，工作中也存在不足1：用于學(xué)習(xí)銷售經(jīng)驗(yàn)的書籍時(shí)間不充足.應(yīng)該多學(xué)習(xí)銷售技巧類的 書籍，多向優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí).2：有時(shí)候把微小的負(fù)面情緒帶到工作中，降低了自己的工作熱 情3：沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時(shí)調(diào)動(dòng)店員的積極性.成績(jī)只能代表過(guò)去，在未來(lái)的一年里我會(huì)更加努力做好自己的本 職工作，使銷售額比去年同期增長(zhǎng)個(gè)百分點(diǎn).我要帶領(lǐng)全體員工做到 以下幾點(diǎn)：1：加強(qiáng)管理，完善制度執(zhí)行，學(xué)習(xí)并制定科學(xué)合理的管理制度， 加強(qiáng)制度的執(zhí)行力度，做到獎(jiǎng)懲分明，使銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升.2：加大員工培訓(xùn)力度，每個(gè)月的第一周自學(xué)服裝的面料以及服裝 的尺寸、價(jià)位.每個(gè)月的第二周對(duì)服飾的陳列、服裝的搭配進(jìn)行培訓(xùn)； 每個(gè)月的第三周對(duì)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)，每個(gè)月的第四周進(jìn)行月工作總 結(jié)，對(duì)前三周的重點(diǎn)知識(shí)進(jìn)行考試，對(duì)于考試優(yōu)秀的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì).3：做好其他店銷售管理工作：一、做好分店的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制：第一，實(shí)施月銷售額評(píng)比制度，對(duì)銷 售額好的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；第二，每個(gè)月的測(cè)試成績(jī)進(jìn)行通報(bào)，實(shí)行獎(jiǎng) 勵(lì)；第三，對(duì)于銷售額月增長(zhǎng)百分率較多的分店進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì).二、加大分店的管理制度的執(zhí)行力度，每周不定期對(duì)自己的業(yè)務(wù) 范圍進(jìn)行檢查指導(dǎo)，做到賞罰分明.4：繼續(xù)維護(hù)好會(huì)員體系，以店為樣板，在節(jié)假日期間讓店員親 自與會(huì)員溝通，及時(shí)送去的祝