產(chǎn)品質(zhì)量管理制度范例

1、產(chǎn)品質(zhì)量管理制度范例用心整理的精品 word文檔，下載即可編輯！昆明華海公司產(chǎn)品質(zhì)量管理制度第一章總則第一條目的。為推行本公司質(zhì)量管理制度，并能提前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量 問(wèn)題，并予以迅速處理，來(lái)確保及提高產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量使之符 合管理及市場(chǎng)需要，特制定本制度。第二條范圍。本制度包括：1、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。2、不合格品的監(jiān)審3、儀器量規(guī)的管理。4、制程質(zhì)量管理。5、商品質(zhì)量管理。6、品質(zhì)量異常反應(yīng)及處理。7、品質(zhì)量確認(rèn)。&質(zhì)量管理教育培訓(xùn)。第二章各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范的設(shè)定 第三條 制定質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的目的。使檢驗(yàn)人員有所依據(jù)，了解如何進(jìn)行檢驗(yàn)工作，以確保產(chǎn) 品質(zhì)量。第四條 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容應(yīng)包括下列各項(xiàng)：1、適用范

2、圍。2、檢驗(yàn)項(xiàng)目。3、質(zhì)量基準(zhǔn)。4、檢驗(yàn)方法5、抽樣計(jì)劃。6、取樣方法。7、群體批經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)后的處置。&其他應(yīng)注意的事項(xiàng)。第五條 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的制定與修正。1、各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)規(guī)范。（1）設(shè)備更新。（2）技術(shù)改進(jìn)。（3）制程改善。（4）市場(chǎng)需要。（5）加工條件變更等因素變化，可以予以修正。2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī)范修訂時(shí)，應(yīng)填立“質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)規(guī) 范設(shè)（修）訂表，說(shuō)明修訂原因，并交有關(guān)部門會(huì)簽意見(jiàn)，呈現(xiàn)總經(jīng)理批示后，始可憑此執(zhí)行。第六條 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的說(shuō)明1、適用范圍：列明適用于何種進(jìn)材（含加工品）或成品的 檢驗(yàn)。2、檢驗(yàn)項(xiàng)目：將實(shí)施檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)檢驗(yàn)的項(xiàng)目，均列出3、質(zhì)量基準(zhǔn)：明確規(guī)定各檢驗(yàn)項(xiàng)目的質(zhì)量基

3、準(zhǔn)，作為檢驗(yàn) 時(shí)判定的依據(jù)，如無(wú)法以文字述明，則用限度樣本來(lái)表 示。4、檢驗(yàn)方法：說(shuō)明在檢驗(yàn)各檢驗(yàn)項(xiàng)目時(shí)，是分別使用何種 檢驗(yàn)儀器量規(guī)或是以官感檢查（例如目視）的方式來(lái)檢驗(yàn)，如某此檢驗(yàn)項(xiàng)目須委托其他機(jī)構(gòu)代為檢驗(yàn)，亦應(yīng)注 明。5、取樣方法：抽取樣本，必須由群體批中無(wú)偏倚地隨機(jī)抽 取，可利用亂數(shù)來(lái)取樣，但群體批各制品無(wú)法編號(hào)時(shí)，則 取樣時(shí)，必須從群體批的任何部位平均抽取樣本。第三章不合格品的監(jiān)審辦法第七條 適時(shí)處理不合格品，監(jiān)審其是否能轉(zhuǎn)用或必須報(bào) 廢，使物料能物盡其用，并節(jié)省不合格品的管理費(fèi)用及儲(chǔ) 存空間。第八條 由質(zhì)量管理單位負(fù)責(zé)召集工程、生產(chǎn)、物料等有關(guān) 單位組成監(jiān)審小組負(fù)責(zé)監(jiān)審。第九條實(shí)施

4、要點(diǎn)1、發(fā)現(xiàn)不合格品，由發(fā)生單位填具不合格品監(jiān)審單（填妥 不合格品的品名、規(guī)格、料號(hào)、數(shù)量、不良情況等）送交 監(jiān)審。2、監(jiān)審時(shí)需慎重考慮，并考慮多方面的因素，例如：（1 ）是否能維修或必須報(bào)廢(2) 檢修是否符合經(jīng)濟(jì)效益。(3) 是否為生產(chǎn)的急需品(4) 是否能轉(zhuǎn)用于另一等級(jí)產(chǎn)品(5) 是否有些部分可繼續(xù)使用，有些部分可維修，有些部 分必須報(bào)廢。3、監(jiān)審小組將監(jiān)審情況及判業(yè)填入不合格品監(jiān)審單內(nèi)，并 經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，即由有關(guān)單位執(zhí)行。4、監(jiān)審小組應(yīng)于三日內(nèi)完成監(jiān)審工作。精心整理，用心做精品 18昆明華海公司質(zhì)量管理責(zé)任制度第一條 總經(jīng)理的質(zhì)量管理責(zé)任1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律、法

5、規(guī)和政 策。2、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和組織企業(yè)質(zhì)量管理的全面工作，確定企業(yè)質(zhì) 量目標(biāo)，組織制訂產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃。3、督促檢查企業(yè)質(zhì)量管理工作的開(kāi)展情況，確保實(shí)現(xiàn)選題 目標(biāo)。4、隨時(shí)掌握企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量情況，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的重大技 術(shù)性問(wèn)題，組織有關(guān)人員進(jìn)行檢查。5、負(fù)責(zé)處理重大質(zhì)量事故。6、經(jīng)常分析企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量情況，負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量獎(jiǎng)懲工作。對(duì)一貫重視產(chǎn)品質(zhì)量的先進(jìn)典型和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰和獎(jiǎng) 勵(lì)；對(duì)出了廢品的嚴(yán)重質(zhì)量事故，要查明原因，分清責(zé) 任，嚴(yán)肅對(duì)待，情節(jié)惡劣的要給予經(jīng)濟(jì)處罰或降職處分。7、負(fù)責(zé)組織抓好質(zhì)量管理教育，領(lǐng)導(dǎo)全公司員工開(kāi)展產(chǎn)品 質(zhì)量活動(dòng)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)和重大質(zhì)量問(wèn)題，組織 質(zhì)量攻關(guān)。&為使產(chǎn)

6、品質(zhì)量滿足用戶要求，由總經(jīng)理組織進(jìn)行征求用 戶意見(jiàn)，搞好信息反饋工作，將用戶意見(jiàn)向全公司公布， 并根據(jù)用戶意見(jiàn)及時(shí)研究提高質(zhì)量的措施，認(rèn)真解決用戶 所反映的問(wèn)題。9、帶領(lǐng)全公司基層領(lǐng)導(dǎo)和員工，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，統(tǒng)籌抓 好質(zhì)量管理工作。第二條分管的質(zhì)量管理人責(zé)任1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)全公司的質(zhì)量管理工作負(fù)主要責(zé) 任。2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量方面的法律和政策。3、組織制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃目標(biāo)。4、協(xié)助總經(jīng)理處理重大責(zé)任事故，并組織有關(guān)部門分析原 因，提出改進(jìn)措施。5、負(fù)責(zé)組織定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)議，征求意見(jiàn)，采納合理 化建議，抓好質(zhì)量管理工作。第三條 物資采購(gòu)部門的質(zhì)量管理責(zé)任制企業(yè)所需各種優(yōu)劣

7、直接關(guān)系著產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。為了提高 產(chǎn)品質(zhì)量，滿足用戶要求，采購(gòu)人員要積極地采購(gòu)符合企 業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的貨物，確保正常運(yùn)營(yíng)。1、經(jīng)化驗(yàn)檢查不符合標(biāo)準(zhǔn)的貨物，不準(zhǔn)入庫(kù)。第四條 倉(cāng)儲(chǔ)部門的質(zhì)量管理責(zé)任1、在辦理貨物入庫(kù)時(shí)，一定要查驗(yàn)收物是否附有質(zhì)量檢測(cè) 部門所出具的化驗(yàn)分析或檢測(cè)報(bào)告單。沒(méi)有報(bào)告單或雖有 報(bào)告單，但不經(jīng)質(zhì)檢的貨物，一律不辦理入庫(kù)手續(xù)。必要的2、入庫(kù)貨物要分類存放，要根據(jù)貨物的特性，采取 防護(hù)措施，做到防銹、防腐、防霉?fàn)€、防變形、防損失 等，以確保儲(chǔ)存過(guò)程中不損壞、不變質(zhì)、不變形。 第八條銷售部的質(zhì)量管理責(zé)任1、嚴(yán)格按照銷售合同規(guī)定組織發(fā)貨，產(chǎn)品質(zhì)量要符合用哀 慟要求，不得有誤，如造成因

8、誤發(fā)而產(chǎn)生的損失，將追究 責(zé)任。2、定期走訪用戶，負(fù)責(zé)收集用戶對(duì)我公司所提出的意見(jiàn)， 進(jìn)行匯總分析后，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。第十四條 員工的質(zhì)量管理責(zé)任1、要牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的管理思想，精益求精，做到好 中求多，好中求快，好中求省。2、嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，對(duì)本單位的設(shè)備、儀器、儀表，做 到合理使用、精心使用、精心維護(hù)、經(jīng)常保持良好狀態(tài)。3、認(rèn)真做好自檢與互檢，勤檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)通 知下一個(gè)崗位，做到人人把好質(zhì)量關(guān)。4、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保表里一致，嚴(yán)禁弄虛作 假。昆明華海公司進(jìn)貨驗(yàn)收管理制度第一條本公司對(duì)物料的驗(yàn)收以及入庫(kù)均依本辦法作 業(yè)。第二條待收料。物實(shí)管理收實(shí)人員于接到采購(gòu)部門

9、轉(zhuǎn)來(lái)已核準(zhǔn)的“采購(gòu) 單”時(shí)，按供應(yīng)商、物料類別及交貨日期分別依序排列存 檔，并于交貨前安排存放的庫(kù)位以利收料作業(yè)。第三條收料1、內(nèi)購(gòu)收料。（1）貨物進(jìn)公司后，收料人員必須依“采購(gòu)單”時(shí)，按 供應(yīng)商送來(lái)的物料名稱、規(guī)格、數(shù)量和送貨單及發(fā)票并清 查數(shù)量無(wú)誤后，將到貨日期及實(shí)收數(shù)量填記于“請(qǐng)購(gòu)單”辦理 收料。（2）如發(fā)覺(jué)所送來(lái)的貨物評(píng)劇“采購(gòu)單”上所核準(zhǔn)的內(nèi) 容不符時(shí)，應(yīng)即時(shí)通知采購(gòu)處理，并通知主管，原則上非“采購(gòu)單”上所核準(zhǔn)的貨物不予接收，如采購(gòu)部門要收下該貨 物時(shí)，收料人員應(yīng)告知主管，并于單據(jù)上注明實(shí)際收料狀 況，并會(huì)簽采購(gòu)部門。2、外購(gòu)收料（1）貨物進(jìn)公司后，物料管理收料人員即會(huì)同檢驗(yàn)單 位依

10、“裝箱單”及“采購(gòu)單”開(kāi)柜（箱）核對(duì)貨物名稱、規(guī)格并 清點(diǎn)數(shù)量，并將到貨日期及實(shí)收數(shù)量填于采購(gòu)單。2. 開(kāi)柜（箱）后，如發(fā)覺(jué)所載的貨物與”裝箱單” 或”采購(gòu)單”所記載的內(nèi)容不同時(shí)，通知辦理進(jìn)口人員及 采購(gòu)部門處理。3. 其發(fā)覺(jué)所裝載的貨物有傾覆、破損、變質(zhì)、受潮等異常時(shí)，經(jīng)初步計(jì)算損失將超過(guò) 5000兀以上者（含），收料人員即時(shí)通知采購(gòu)人員聯(lián)絡(luò)公證處前來(lái)公證或通知代理商前來(lái)處理，并盡可能維持異狀態(tài)以利公證作 業(yè)，如未超過(guò)5000元者，則依實(shí)際的數(shù)量辦理收料，并 于”采購(gòu)單”上注明損失數(shù)量及情況。4. 對(duì)于由公證或代理商確認(rèn)，物料管理收料人員開(kāi) 立”索賠處理單”呈主管核示后，送會(huì)計(jì)部門及采購(gòu)部門

11、 督促辦理。第四條貨物待驗(yàn)進(jìn)公司待驗(yàn)的貨物，必須于物品的外包裝上貼貨物標(biāo)簽并詳細(xì)注明料號(hào)、品名規(guī)格、數(shù)量及入公司日期，且與 已檢驗(yàn)者分開(kāi)儲(chǔ)存，并規(guī)劃”待驗(yàn)區(qū)”以為區(qū)分，收料 后，收料人員應(yīng)將每日所收料品匯總填入進(jìn)貨日?qǐng)?bào)表 以為入帳清單的依據(jù)。第五條短交處理交貨數(shù)量未達(dá)訂購(gòu)數(shù)量時(shí)，以補(bǔ)足為原則，但經(jīng)請(qǐng)購(gòu) 部門主管（科長(zhǎng)含）同意者，可免補(bǔ)交，短交如需補(bǔ)足 時(shí)，物料管理部門應(yīng)通知采購(gòu)部門聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商處理。第六條貨物驗(yàn)收規(guī)范為利于貨物檢驗(yàn)收料的作業(yè)，質(zhì)量管理部門就貨物重 要性及特性等，適時(shí)召集使用部門及其他有關(guān)部門，依所 需的貨物質(zhì)量研訂”貨物驗(yàn)收規(guī)范”，呈總經(jīng)理核準(zhǔn)后公 布實(shí)施，以為采購(gòu)及驗(yàn)收的依據(jù)。

12、第七條貨物檢驗(yàn)結(jié)果的處理（一）檢驗(yàn)合格的貨物，檢驗(yàn)人員于外包裝上貼合格 標(biāo)簽，以示區(qū)別，物料管理人員再將合格品入庫(kù)定位。（二）不合格驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)的貨物，檢驗(yàn)人員于物品包裝 貼不合格的標(biāo)簽，并于”貨物檢驗(yàn)報(bào)告表”上注明不良原 因，經(jīng)主管核示處理對(duì)策并轉(zhuǎn)采購(gòu)部門處理及通知請(qǐng)購(gòu)單 位，再送回物料管理憑此以辦理退貨，如特采時(shí)則辦理收 料。第八條退貨作業(yè)對(duì)于檢驗(yàn)不合格的貨物退貨時(shí)，應(yīng)開(kāi)立貨物交運(yùn) 單并檢附有關(guān)的貨物檢驗(yàn)報(bào)告表呈主管簽認(rèn)后，憑 此異常貨物出公司。第九條實(shí)施修正本辦法呈經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修訂時(shí)亦同公司倉(cāng)庫(kù)物資管理辦法第一條加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)管理，做好物資的收發(fā)和保管工作。 做到保質(zhì)、保量、及 時(shí)、成套地完成

13、物資的收發(fā)任務(wù)。保質(zhì)就是要把質(zhì)量好的物資收進(jìn)來(lái)并發(fā)給用戶；保量就是按合同規(guī)定的數(shù)量，及時(shí)縮短驗(yàn)收和配發(fā)時(shí)間，做到快收快 發(fā)，按照物 資的供應(yīng)計(jì)劃，及時(shí)地把物資發(fā)放到需求單 位。為此倉(cāng)庫(kù)管理人員第二條 做好倉(cāng)庫(kù)管理是加強(qiáng)物資管理的一項(xiàng)重要任務(wù)，必須根據(jù)儲(chǔ)存物資的特點(diǎn)，做好五無(wú)”即無(wú)霉?fàn)€變質(zhì)、無(wú)損壞和丟失、無(wú)隱 患、無(wú)雜物積塵、無(wú)老鼠；做好 六防”即防潮、防凍、防壓、防腐、防火、防盜。第三條保證物資管理的安全，嚴(yán)防貪污盜竊，嚴(yán)防一 切事故發(fā)生，嚴(yán)禁無(wú) 關(guān)人員進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)，不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)吸 煙、燒電。第四條 物資進(jìn)倉(cāng)須有嚴(yán)格驗(yàn)收手續(xù)，對(duì)物資的數(shù)量、 規(guī)格、質(zhì)量、名稱等 做到準(zhǔn)確無(wú)誤，同時(shí)做好進(jìn)倉(cāng)的登記 手

14、續(xù)。第五條 物資出庫(kù)發(fā)放必須嚴(yán)格執(zhí)行發(fā)料規(guī)定，須有領(lǐng) 料憑證，并且手續(xù)完 備、齊全，否則倉(cāng)庫(kù)管理人員有權(quán)拒 發(fā)貨物。第六條 開(kāi)展技術(shù)革新， 提高工作效率，使物資盡快地 投入生產(chǎn)，充分發(fā)揮物資的作用。昆明華海公司銷售管理制度第一章總則第一條 以質(zhì)量求生存，以品種求發(fā)展，確立 用戶第一 、質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、服務(wù)第一，維護(hù)公司聲譽(yù)， 重視社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益，滿足社會(huì)需要是我公司產(chǎn)品的銷售方 針。第二條掌握市場(chǎng)信息，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓市場(chǎng)，提高 產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，溝通企業(yè)與社會(huì)，企業(yè)與用戶的關(guān) 系，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，是我公司產(chǎn)品銷售管理的目標(biāo)。第二章市場(chǎng)預(yù)測(cè)第三條 市場(chǎng)預(yù)測(cè)是經(jīng)營(yíng)決策的前提，對(duì)同類產(chǎn)品的生

15、 命周期狀況和市場(chǎng)覆蓋狀況要作全面的了解分析，并掌握 下列各點(diǎn)：1. 了解同類產(chǎn)品國(guó)內(nèi)外全年銷售總量和同行業(yè)全年的 生產(chǎn)總量分析飽和程度。2. 了解同行業(yè)各類產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有率，分 析開(kāi)發(fā)新產(chǎn) 品，開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。3了解用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映及技術(shù)要求，分析提高產(chǎn) 品質(zhì)量，增加品種，滿足用戶要求的可行性。4.了解同行業(yè)產(chǎn)品更新及技術(shù)質(zhì)量改進(jìn)的進(jìn)展情況，分 析產(chǎn)品發(fā)展的新動(dòng)向，做到知已知彼，掌握資訊，力求企 業(yè)發(fā)展，處?kù)额I(lǐng)先地位。第四條 預(yù)測(cè)國(guó)內(nèi)各地區(qū)及國(guó)外市場(chǎng)各占的銷售比率, 確定年銷售量的總體計(jì)劃。第五條 收集國(guó)外同行業(yè)同類產(chǎn)品更新及技術(shù)發(fā)展情 報(bào)，國(guó)外市場(chǎng)供求趨勢(shì)，國(guó)外用戶對(duì)產(chǎn)品反

16、映及信賴程 度，確定對(duì)外市場(chǎng)開(kāi)拓方針。第三章廣告、宣傳第六條在做廣告時(shí)可利用下列各種方法：（1）銷售介紹；（2）網(wǎng)絡(luò)廣告；（3）報(bào)紙與雜志的報(bào)告；（4）產(chǎn)品照片；（5）廣告卡；（6）問(wèn)候卡（包括賀年卡）；（7）在報(bào)紙、雜志上刊登的要聞。（8）戶外廣告第七條 在實(shí)施前項(xiàng)所列廣告時(shí)，應(yīng)于各年度終了前, 制定明年的計(jì)劃來(lái)執(zhí)行。但銷售介紹、目錄及產(chǎn)品照片則 隨時(shí)視情況必要時(shí)制作。第八條較詳細(xì)的目錄寄發(fā)給大公司、批發(fā)商、代理 店、較簡(jiǎn)單的目錄則寄發(fā)給交易較多的客戶或潛在的客 戶。如果有交易意愿者希望能夠得到目錄時(shí)，除了目錄之 外，應(yīng)另附公司的計(jì)劃介紹寄送給對(duì)方。第九條 如利用新聞、雜志媒體者，可將廣告刊

17、登于各 大報(bào)或相關(guān)業(yè)界的雜志。第十條 廣告信函或問(wèn)候卡要事先以標(biāo)準(zhǔn)文體印刷好， 隨時(shí)或有計(jì)劃性地送寄給潛在客戶或以往的客戶。第四章經(jīng)營(yíng)決策第十一條 根據(jù)公司中長(zhǎng)期規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)能力狀況，通過(guò) 預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求情況，進(jìn)行全面綜合分析，由銷售總門提出 初步的年度產(chǎn)品銷售方案，報(bào)請(qǐng)公司審查決策。第十二條 經(jīng)過(guò)公司務(wù)會(huì)議討論，經(jīng)理審定，職代會(huì)通 過(guò)，確定年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為編制年度銷售計(jì)劃和公司年 度方針目標(biāo)的依據(jù)。第五章簽訂合同第十三條 執(zhí)行價(jià)格政策，如需變更定價(jià)，報(bào)批手續(xù)由 財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)，決定浮動(dòng)價(jià)格，經(jīng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)理批準(zhǔn)。第十四條 銷售部根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃，銷售合同，編制 年度銷售計(jì)劃，根據(jù)市場(chǎng)供求形勢(shì)編報(bào)季度和月

18、度銷售計(jì) 劃，於月前十天報(bào)計(jì)劃科以便綜合平衡產(chǎn)銷銜接。第十五條 叁加各類訂貨會(huì)議，擴(kuò)大銷售網(wǎng)，開(kāi)拓新市 場(chǎng)的原則，鞏固發(fā)展用戶關(guān)系。第六章銷售額的計(jì)算及收款第十六條 在交納預(yù)先產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將交貨單的副本交給 會(huì)計(jì)部，會(huì)計(jì)部再將這些資料記入銷售帳中。第十七條 如已經(jīng)從客戶處收取訂金或預(yù)付金時(shí)，應(yīng)將 此內(nèi)容也記入銷售帳中。第十八條 財(cái)會(huì)部門于每月的二十五日，依據(jù)銷售賬的 資料算出每位客戶的未付款項(xiàng)明細(xì)表（包括前月余額、本 月銷售額、應(yīng)收賬款），送交銷售經(jīng)理。第十九條銷售經(jīng)理可命令各負(fù)責(zé)人員在應(yīng)付款項(xiàng)明細(xì) 表的收款欄中記入預(yù)付金，經(jīng)過(guò)調(diào)整后，再?zèng)Q定銷售部的 收款預(yù)定額，然后呈報(bào)總經(jīng)理。第二十條 總經(jīng)理

19、應(yīng)先查問(wèn)銷售部所呈的收款預(yù)定表， 如有必要征求經(jīng)管經(jīng)理的意見(jiàn)，則由銷售經(jīng)理說(shuō)明后，裁 定收款的預(yù)定計(jì)劃。第二十一條 收款業(yè)務(wù)原則上是由銷售部門負(fù)責(zé)，但有 時(shí)也可委托經(jīng)管（財(cái)會(huì)）部門的人員去進(jìn)行。第七章建立產(chǎn)品銷售資訊反饋制度第二十二條 銷售科每年組織一次較全面的用戶訪問(wèn)， 并每年發(fā)函到全國(guó)各用戶，征求意見(jiàn)，將收集的意見(jiàn)匯 總，整理，向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映，由有關(guān)部門提出 整改措施，并列入全面質(zhì)量管理工作。第二十三條 將用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)要求等方面來(lái)信 登記并及時(shí)反饋有關(guān)部門處理。第八章客戶管理第二十四條 對(duì)于客戶管理，則應(yīng)依其分類，決定例行 月份的拜訪及預(yù)定次數(shù)。另外，在開(kāi)拓新客戶方面，應(yīng)設(shè) 定每月的開(kāi)拓預(yù)定數(shù)，進(jìn)行有計(jì)劃的業(yè)務(wù)拓展活動(dòng)。第二十五條 在接獲定單時(shí)，要特別留意這些方面的 首要、次要等工作，盡快設(shè)法交涉聯(lián)系，使業(yè)務(wù)能迅速運(yùn) 作。第二十六條 對(duì)于舊客戶及新客戶的訂貨及估價(jià)，須 迅速、秘密地探聽(tīng)清楚，盡早做好交涉工作。同時(shí)需持之 以恒的徹底做調(diào)查與事前的準(zhǔn)備工作。第二十七條 對(duì)于同