營業(yè)員服務(wù)技能提升培訓(xùn)

1、營業(yè)員服務(wù)技能提升培訓(xùn)參與目的： 了解商場的基本業(yè)務(wù)狀況 掌握基礎(chǔ)的商場服務(wù)環(huán)節(jié) 把握不同的客戶對相關(guān)人員的素質(zhì)要求 了解如何有效做好商場服務(wù)工作 商場人員的基本素質(zhì)要求 了解商場服務(wù)的基本要求和環(huán)節(jié) 了解商場營業(yè)人員的基本禮儀參與對象： 商場營業(yè)人員，商場銷售人員，商場管理人員 內(nèi)容簡介 第一天： 上午（3課時）一、營業(yè)員的基本素質(zhì)要求 1、推銷前先推銷自己 2、個人的素質(zhì)最重要行有行規(guī) 3、店有店規(guī) 4、基本要求 5、基礎(chǔ)訓(xùn)練 6、服務(wù)精神：二、營業(yè)員服務(wù)規(guī)范工作要領(lǐng)1、 時間-遵守時間，講究個人信譽(yù)。 2、 高效-思考要周密，做事要準(zhǔn)確，服務(wù)要得體。 3、 禮貌-待人接物要溫文而有禮，和

2、顏悅色，談吐可信。 4、 儀表-上崗要著裝整潔，儀表端莊，落落大方。 5、 清潔-保持清潔的工作環(huán)境，使您和顧客心情愉快。 6、 公德-愛護(hù)公物，助人為樂。 7、 服務(wù)與合作-營業(yè)員必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)，相互之間精誠合作，提倡團(tuán)隊精神。 8、 技能-精通本職專業(yè)知識，熟練應(yīng)用操作技巧。 9、 責(zé)任-恪盡職守。 10、勤勉-勤奮工作，努力創(chuàng)新。 11、謙遜-尊重他人，善解人意。三、營業(yè)員如何接近顧客 1、營業(yè)員從事的活動是一門社會交往的藝術(shù)，2、如何了解顧客的心理，3、如何要學(xué)會與不同顧客打交道。四、營業(yè)員與顧客溝通的技巧 1、有效的情感營銷溝通，2、誰你贏的業(yè)績的關(guān)鍵 3、如何與顧客進(jìn)行良好的溝通

3、，五、營業(yè)員等待工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 1、馬上要開門了，快！快！你要干什么吶？2、作為營業(yè)員你必須要知道 3、開店迎賓曲響起時，全體營業(yè)員站在各自的貨區(qū)前，做好迎接顧客的姿勢。4、正確姿勢為：兩腿并攏，足尖分角度，男3045度，女1530度，兩腿并齊腿呈直立狀，不打彎，5、收腹挺胸，兩肩展平，下頜微收，雙臂自然下垂。6、男員工雙手置于褲線兩側(cè)，女營業(yè)員左手指握右手指，手背向外重疊置于腹部下側(cè)。7、頭、頸挺直，平視前方，面部保持微笑。第一天： 下午（4課時）六、營業(yè)員接待工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 1、顧客近柜笑臉迎，2、說話親切似親人；3、將心比心當(dāng)參謀，4、多挑多揀仍熱情七、營業(yè)員現(xiàn)場工作紀(jì)律 1、在營業(yè)時間內(nèi)你

4、這種為可以嗎？ 2、吸煙，喝水，吃零食，3、大聲喧嘩，追逐打鬧，聊天，4、串貨區(qū)，趴臥抱肩，揣兜，5、背向顧客或不理睬，看書、報、刊物，會客交談，6、存放私人物品、使用顧客專用設(shè)備（公用電話、自動扶梯），7、早退、遲到、不明動向、對顧客有失禮行為，8、索要或私自收取小費(fèi)及其它違反公司規(guī)章制度的行為。八、營業(yè)員現(xiàn)場衛(wèi)生工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 1、誰愿意同天天同為衛(wèi)生部門到交道哪？ 2、服務(wù)開門營業(yè)衛(wèi)生防疫就會來抽查，3、我們營業(yè)員怎樣應(yīng)該嚴(yán)格按照國家衛(wèi)生法的規(guī)定進(jìn)行經(jīng)營及服務(wù)哪？九、營業(yè)員開門前，開門后的工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 1、馬上就要開業(yè)了，營業(yè)員要知道先干什么，后干什么。 2、開門我們營業(yè)員要干什么？ 3、

5、關(guān)門我們營業(yè)員要做什么？十、營業(yè)員崗位職責(zé) 1、干一行、愛一行 2、今天干上這一行，堅持“顧客至上，信譽(yù)第一”的服務(wù)宗旨。3、做到“文明經(jīng)商，禮貌待客”4、為顧客提供主動、熱情、耐心周到的服務(wù)。第二天： 上午（3課時）十一、營業(yè)員儀容儀表規(guī)范 1、儀容儀表的規(guī)范是對在崗時的容顏、態(tài)度、服飾、裝扮和姿態(tài)、言行舉止等方面的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定。2、儀表儀容并非僅僅指人的軀體外貌，實際上是人的心理狀態(tài)、生活情調(diào)、思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)。 3、營業(yè)員的儀表儀容不僅反映其自身的外觀形象，同時也反映出營業(yè)員的素質(zhì)和敬業(yè)精神風(fēng)貌，4、營業(yè)員員的儀容儀表體現(xiàn)了商場的形象，5、關(guān)系到經(jīng)營工作服務(wù)的成敗，6、也直接影響到顧客購

6、買商品時的心理變化對商場的綜合印象。 7、其規(guī)范要求是：儀容端莊、裝扮得體、舉止文雅、談吐得體。十二、營業(yè)員顧客接待服務(wù)方面的規(guī)范 1、客挑得仔細(xì)，而其他購物的顧客又多時怎么辦？ 2、顧客臨近柜臺，你如何判別是屬于哪一種類型顧客，在接待時怎么辦？ 3、對價格較重視、講究商品價格。 4、聽到商店有新的商品，便趕到商店，不問價錢、質(zhì)量和用途，爭先恐后搶著購買， 5、兩個顧客爭購?fù)粯由唐?，而商品又只有一件時怎么辦？ 6、顧客代他人購物，規(guī)格、型號又講不清時怎么辦？ 7、老年人買東西反應(yīng)慢、動作慢時怎么辦？ 8、接待殘疾顧客時怎么辦？ 9、顧客聽完介紹、試完商品仍不買怎么辦？ 10、顧客需要的花式規(guī)

7、格，本店沒有怎么辦？ 11、顧客不尊重營業(yè)員說粗口話時怎么辦？ 12、人多擁擠，顧客東叫西喊，分不清誰先誰后時怎么辦？ 13、營業(yè)時間即將結(jié)束，顧客仍在挑挑揀揀怎么辦？ 14、顧客只看式樣，但還要挑這件那件怎么辦？ 15、顧客一下子買很多商品時怎辦？ 16、外地顧客報的尺碼與深圳本地的尺碼對不上號怎么辦？ 17、櫥窗樣品，柜內(nèi)無貨，但顧客需要怎么辦？ 18、顧客詢問商品產(chǎn)地、規(guī)格、單價、性能特點(diǎn)，營業(yè)員講不清，怎么辦？ 19、碰到幾個男顧客嬉皮笑臉挑這挑那，對女營業(yè)員糾纏不休怎辦？ 20、幾位顧客一起來買商品意見不統(tǒng)一時怎辦？ 21、顧客挑選商品“蘿里揀花”，拿不定主意怎么辦？ 22、周到受到

8、顧客物質(zhì)（現(xiàn)金）嘉獎時，怎么辦？ 23、顧客少，有空閑時怎么辦？ 24、遇到顧客與你拉扯與營業(yè)員無關(guān)的無聊話時，怎么辦？ 十三、商場現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量的要求和規(guī)范 1、讓我們永遠(yuǎn)記住：在我們的商場中顧客就是上帝，2、顧客就是我們的財富，熱情主動是我們服務(wù)的宗旨。 3、在商場內(nèi)我們要求每一名營業(yè)員都要熱愛我們的本職工作，熱愛關(guān)心我們的集體。4、我們不僅讓貨架上的商品陳列布置得既美觀又整齊，而且我們的服務(wù)質(zhì)量也是一流的，5、為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是我們的精神。6、在我們的工作中我們要象對待自己的親人一樣去對待那些老、弱、病、殘的顧客，7、我們要積極主動的和他們打招呼，詢問他（她）們需要購買什么，需要什么

9、樣的幫助，這樣使顧客感覺到我們新生他（她）們，使他們愉快的在我們商場購物。 8、在商場你要學(xué)會“顧客心理學(xué)”，清楚我們要以什么樣的經(jīng)營和服務(wù)來滿足顧客的要求。9、在商場我們要做到適應(yīng)顧客消費(fèi)，10、滿足顧客消費(fèi)，11、鼓勵顧客消費(fèi)，12、指導(dǎo)顧客消費(fèi)，13、要學(xué)會掌握顧客消費(fèi)心理變化的規(guī)律和特點(diǎn)，14、以利于我們提高服務(wù)質(zhì)量。15、商場服務(wù)是影響顧客購買心理的重要因素16、那么作為顧客來說能買到商品，買得高興、買得實惠、買得方便，17、他將擴(kuò)大購買或重復(fù)購買，有時還會自覺地向別人做宣傳。十四、營業(yè)員服務(wù)技巧要求 在商場服務(wù)顧客也是一門藝術(shù)，在這方面要把主動、熱情、周到、耐心貫穿整個服務(wù)過程，讓

10、每一名顧客感到來商場購物也是一種享受，那么就要求每一名員工在服務(wù)過程中要做到以下幾點(diǎn)： 1、待客舉止規(guī)范，做好開業(yè)前的所有準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備開門迎接顧客 2、接待顧客的行為規(guī)范（主動同顧客打招呼） 3、拿遞商品要動作規(guī)范 4、展示商品的動作規(guī)范 5、介紹商品的規(guī)范 6、導(dǎo)購工作規(guī)范 7、商品成交階段的工作規(guī)范 8、送客服務(wù) 第二天： 下午（4課時）十五、營業(yè)員職業(yè)道德規(guī)范 1、在商場內(nèi)，營業(yè)員工的人數(shù)是最多的，2、營業(yè)員每天在商場與顧客消費(fèi)者接觸，3、作為商場的營業(yè)員，其形象直接代表公司形象，4、其職業(yè)道德代表著員工的素質(zhì)、個人修養(yǎng)。5、營業(yè)員的道德水平被視為整個國家、整個社會的文明禮貌、道德風(fēng)尚

11、的“窗口”十六、營業(yè)員考核及管理標(biāo)準(zhǔn) 1、作為營業(yè)員要正確認(rèn)識商業(yè)經(jīng)營服務(wù)工作的重點(diǎn)和意義2、要把經(jīng)營服務(wù)工作看成是自己切身的事業(yè)3、嚴(yán)格要求自己，樹立起新的商業(yè)服務(wù)觀念十七、商場顧客投訴處理規(guī)范 1、天天都遇有，不學(xué)不知道 2、顧客訴愿處理流程及說明： 3、處理“顧客訴愿”基本心態(tài) 4、處理顧客訴愿的原則：（傾聽、熱忱、迅速、公正） 5、處理“顧客訴愿”的技巧 6、顧客處理規(guī)定。十八、商場意外事故的處理規(guī)范 1、事前做到好辦，事后做到難辦 2、當(dāng)我們營業(yè)員看到發(fā)生了以下事情我們該怎么辦哪？ 3、顧客在離場內(nèi)突然出現(xiàn)生理上的意外事故，如心臟病發(fā)作、中暑暈倒等： 4、如發(fā)生火警： 5、如發(fā)生停電

12、情況： 6、如遇到個別顧客無理取鬧或大聲吵鬧 7、生打架、斗毆的處理方法： 8、發(fā)生盜竊案件的處理： 9、發(fā)生兇殺案件的處理： 10、遇到犯罪分子搶劫的處理。講師介紹： 五維差異營銷創(chuàng)始人 最具實戰(zhàn)的營銷專家； 原雅芳中國、泰康人壽營銷總監(jiān)； 用企業(yè)家和市場來定義營銷，逆向思維導(dǎo)入營銷實戰(zhàn)； 南京大學(xué)MBA、英國牛津大學(xué)國際經(jīng)濟(jì)碩士，清華、北大、西南財大、華中科大等院校特聘講師； 中國排講課量第一：2009年至今，平均每月授課量達(dá)28天以上。其中為銀行業(yè)授課200余天，近百位銀行行長深受影響，成為最受歡迎的銀行業(yè)營銷專家； 營銷團(tuán)隊管理公開課滿意度第一：客戶意見征詢測評出的滿意度高達(dá)962%；

13、 內(nèi)訓(xùn)返聘率全國第一：中國建設(shè)銀行2009年至今培訓(xùn)40余場次！中國農(nóng)業(yè)銀行、國藥集團(tuán)、美的集團(tuán)等培訓(xùn)營銷類課程各20余場次！【授課風(fēng)格】 演說家風(fēng)采，脫口秀幽默，情景式案例。對營銷一針見血，只言片語，改變很多人； 用企業(yè)家和市場來定義營銷，逆向思維導(dǎo)入營銷實戰(zhàn)，課程與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條； 實戰(zhàn)+互動：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動性強(qiáng)見長、內(nèi)容互動而非形式互動。 學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動、互動，學(xué)員愛聽?！境晒Π咐?地產(chǎn)行業(yè)萬科、佳兆業(yè)、百仕達(dá)為代表的多家公司，親自參與和組織了近80項營銷策劃活動，參與和指揮300個銷售項目； 輔導(dǎo)雅絲蘭黛系列會議

14、營銷（招商會）數(shù)次突破億元大關(guān)； 泰源化妝品全國經(jīng)銷商大會策劃：2009年3月在深圳，臧其超老師為數(shù)千家經(jīng)銷商做化妝品專賣店盈利模式演講，現(xiàn)場促成2000多萬訂單； 為河北電信各地市公司、國藥集團(tuán)各分公司、美的集團(tuán)各事業(yè)部培訓(xùn)營銷類課程各20多場次；金融行業(yè)案例： 為中國建設(shè)銀行各分行培訓(xùn)客戶經(jīng)理營銷技能訓(xùn)練、支行行長管理技能提升等課程四十多期； 為中國銀行淮南分行支行行長、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理（正副職員工）做項目測評與數(shù)十期培訓(xùn)，為人才梯隊建設(shè)打下了良好基礎(chǔ)，被江蘇淮安農(nóng)行譽(yù)為“最實戰(zhàn)、最激情、最敬業(yè)”的導(dǎo)師； 為中國農(nóng)業(yè)銀行各分行培訓(xùn)客戶經(jīng)理自動自發(fā)的職業(yè)心態(tài)、客戶經(jīng)理營銷技能訓(xùn)練、支行行長

15、管理技能提升等課程20多期； 為中國人壽江蘇各分公司做行業(yè)課程培訓(xùn)數(shù)十期，成為中國人壽江蘇各分公司“開門紅”必選講師。【實戰(zhàn)經(jīng)驗】 曾任世融地產(chǎn)、中企文化、天下易通公司總經(jīng)理；曾任雅芳中國、泰康人壽營銷總監(jiān)； 曾經(jīng)用2年時間創(chuàng)建中企文化，年營業(yè)額從零到3000萬，2年時間營銷團(tuán)隊從三人發(fā)展到上千人 臧老師從銷售員做起，歷任銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)、總經(jīng)理、董事長，最后走向營銷咨詢之路?！緺I銷研究成果】 首創(chuàng)狼性銷售精英系統(tǒng)訓(xùn)練課程，培養(yǎng)和樹立專業(yè)的銷售理念和意識，掌握有效的工作方法和銷售技巧，提升銷售人員的素質(zhì)和業(yè)績； 首創(chuàng)營銷管理操作班系統(tǒng)課程，聚焦提升營銷高層排兵部將的技能，帶出一支能征善戰(zhàn)的團(tuán)

16、隊，幫助企業(yè)找到最佳營銷路徑； 首創(chuàng)五維差異營銷為咨詢理念，與眾不同之處在于實戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條，全新的咨詢方式與客戶共同創(chuàng)造卓越績效，部分案例入選著名學(xué)府的MBA案例，秉承創(chuàng)新、誠信、責(zé)任、務(wù)實的理念，專業(yè)化的能力，喚醒企業(yè)品牌沉睡的基因。【部分服務(wù)客戶】銀行、證券與保險： 保險：中國人壽-大客戶開發(fā)與維護(hù)（5期）；泰康保險-巔峰銷售員技能訓(xùn)練（4期）；平安保險-狼型銷售精英特訓(xùn)（5期）；平安保險-壓力情緒管理（3期）；武漢永誠保險-銷售團(tuán)隊建設(shè)與管理；中國人壽蘇州分公司；中國人壽鹽城、揚(yáng)州等分公司“開門紅”等 中國銀行和工商銀行：中國銀行-銀行客戶經(jīng)理大客戶開發(fā)與維護(hù)（3期）、中國銀

17、行-銀行壓力情緒管理（2期）；中行滿洲里分行-快樂工作、中行淮南分行-客戶經(jīng)理自動自發(fā)的職業(yè)心態(tài)；中行淮南分行-員工測評與培訓(xùn)項目（9期）；中行淮南分行-中行狼性營銷新概念；中行淮南分行-銀行顛峰銷售；中行杭州分行-銀行主動服務(wù)營銷；工行深圳分行-銷售溝通與投訴處理、工行武漢分行-銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理，工行開封分行-個人客戶經(jīng)理綜合技能提升、工行北京分行-打造卓越網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、上海工行-中高端客戶營銷及客戶關(guān)系管理等 招商銀行：招商銀行-自動自發(fā)的銀行客戶經(jīng)理訓(xùn)練（3期）；中國招商銀行深圳分行-個人客戶經(jīng)理綜合技能提升2期等中國建設(shè)銀行：嘉興建設(shè)-個人客戶經(jīng)理綜合技能提升(2期) ；廣西建行-銀行銷

18、售團(tuán)隊管理與激勵（3期）、安徽建行-銀行中層管理才能發(fā)展訓(xùn)練（MTP）；金華建行-個人客戶經(jīng)理綜合技能提升（2期）；衢州建行-個人客戶經(jīng)理綜合技能提升2期；杭州建行-銀行主動營銷技巧；商丘建行-銀行人員的職業(yè)化訓(xùn)練（3期）；杭州建行-銀行如何打造狼性營銷文化等 農(nóng)業(yè)銀行：農(nóng)業(yè)銀行深圳分行-銀行支行行長綜合技能提升；（農(nóng)行淮安分行-快樂工作；農(nóng)行淮安分行-個人客戶經(jīng)理綜合技能提升；農(nóng)行淮安分行-銀行大客戶銷售技巧；淮安農(nóng)行-銀行網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷 ）；農(nóng)行無錫分行-個人客戶經(jīng)理綜合技能提升；農(nóng)行合肥分行-個人客戶經(jīng)理綜合技能提升、農(nóng)行河南省分行-網(wǎng)點(diǎn)主任綜合技能提升等 農(nóng)村合作銀行：廈門

19、農(nóng)村商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后客戶經(jīng)理主動服務(wù)營銷、平和縣農(nóng)村信用合作社-網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后客戶經(jīng)理主動服務(wù)營銷、福建晉江合作銀行-如何向會議要效益、貴州省農(nóng)村信用社-銀行新員工營銷技能提升、江門農(nóng)村信用社-銀行銷售團(tuán)隊建設(shè)與管理、等 其他銀行：中國建銀投資證券有限公司-團(tuán)隊建設(shè)與管理；深圳市不動產(chǎn)擔(dān)保股份有限公司-卓越的客戶服務(wù)技巧；郵政儲蓄銀行山東省分行-銀行銷售團(tuán)隊建設(shè)與管理；寧波銀行-銀行銷售團(tuán)隊管理與激勵（2期）；廣東發(fā)展銀行-銀行客戶經(jīng)理大客戶營銷技巧（3期）；財富金融-銷售團(tuán)隊建設(shè)管理（2期）；聯(lián)合證劵-銷售團(tuán)隊建設(shè)與管理；平安銀行-銀行營業(yè)廳主動營銷（輪訓(xùn)）、中信銀行-銀行客戶經(jīng)理談判技巧訓(xùn)練

20、（2期）、寶雞商業(yè)銀行-商業(yè)銀行客戶關(guān)系管理與談判技巧等通信、郵政、電力： 中國電信、河北電信10多個地級市輪訓(xùn)20多期，武漢聯(lián)通5期，沈陽聯(lián)通4期、廣東移動、深圳移動、東莞移動、惠州移動、高明移動、佛山移動、湛江移動、中國聯(lián)通南海分公司、廣東省郵政東莞郵政局、廣東省郵政佛山郵政局、廣東省郵政深圳郵政局、廣東省郵政深圳郵政局龍崗分局、福建省郵政速遞物流公司、廣東省粵電集團(tuán)、惠州供電局、襄樊華電實業(yè)、天健實業(yè)、廣東省電信規(guī)劃設(shè)計院、NEC移動通信有限公司 地產(chǎn)業(yè)： 萬科集團(tuán)、金地地產(chǎn)、廣州時代發(fā)展集團(tuán)、富力地產(chǎn)、百仕達(dá)集團(tuán)、佳兆業(yè)、榮超地產(chǎn)、東莞光大地產(chǎn)、21世紀(jì)不動產(chǎn)等、合生創(chuàng)展集團(tuán)、廣州興業(yè)

21、地產(chǎn)、易居臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、中原地產(chǎn)、深圳伙伴地產(chǎn)、南山集團(tuán)、坤和地產(chǎn)、襄樊君和集團(tuán)等 醫(yī)藥、保健、化妝品業(yè)： 清華源興藥業(yè)、麗珠醫(yī)藥集團(tuán)、雅來佛山制藥、徐州醫(yī)藥股份、東藥集團(tuán)、華北制藥、圣大藥業(yè)、廣州國藥控股集團(tuán)、一致藥業(yè)、蜀中藥業(yè)集團(tuán)、東阿藍(lán)天、中科靈芝、雅芳、天使美容院、藍(lán)月亮、廣州雅芳公司、廣州天使麗、深圳泰源化妝品 其他行業(yè)： 東風(fēng)雪鐵龍、方向華晨、廣州本田、廣州德邦物流、廣州中遠(yuǎn)航運(yùn)、中國外運(yùn)廣東有限公司、太古汽車、北汽集團(tuán)、內(nèi)蒙古蒙牛集團(tuán)、九陽豆?jié){、廣東吉之島天貿(mào)百貨、怡寶集團(tuán)、蘇州三元飯店、溫州登月酒店、燕加隆實業(yè)、長安新科、日立電梯、美的集團(tuán)、松下電器、海信科龍電器、西門子、S

22、AMSUNG、廈華電子大宇重工、蘇寧電器、中國長城鋁業(yè)集團(tuán)公司、南玻集團(tuán)、襄樊君和集團(tuán)、福達(dá)集團(tuán)、廣州煤氣集團(tuán)、廣州永特耐木膠、武漢聯(lián)誼集團(tuán)、河北冀凱集團(tuán)、3721公司、雅虎、北緯華元、阿里巴巴、天極傳媒、洋河酒廠股份、藍(lán)帶啤酒、惠州市長潤發(fā)涂料、創(chuàng)新科存儲技術(shù)、衢州百泰集團(tuán)、桂林福達(dá)集團(tuán)、深圳龍澄高科、深圳市柏星龍印刷包裝設(shè)計、惠州市西頓工業(yè)發(fā)展、盛陸電子股份、武漢澳華裝飾、鄭州新鄭機(jī)場、內(nèi)蒙古博源集團(tuán)、廣州市鹿山化工材料、滿市喀秋莎實業(yè)、廣州市白云化工、酷人網(wǎng)絡(luò)、新華商智、佛山歐陶等 ；經(jīng)銷商代理商： 郵政各區(qū)點(diǎn)代理商大會、北緯華元全國渠道銷售技能、天使麗人招商會、輔導(dǎo)雅絲蘭黛系列會議營銷（招商會）數(shù)次突破億元大關(guān)。深圳泰源化妝品全國經(jīng)銷商大會、金士吉全國經(jīng)銷商大會、雅虎中國招商會、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)代理商激勵大會、天獅集團(tuán)經(jīng)銷商營銷領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)大會