[人力資源管理]戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目建議書模塊

1、2021-10-151 戰(zhàn)略咨詢戰(zhàn)略咨詢 項(xiàng)目建議書模塊項(xiàng)目建議書模塊2021-10-152目 錄 戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問(wèn)題和誤區(qū)中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問(wèn)題和誤區(qū) 戰(zhàn)略思考的核心問(wèn)題戰(zhàn)略思考的核心問(wèn)題 制定戰(zhàn)略的步驟制定戰(zhàn)略的步驟2021-10-153戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略制定的目的戰(zhàn)略制定的目的戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的區(qū)別使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的區(qū)別影響公司戰(zhàn)略的因素影響公司戰(zhàn)略的因素公司的戰(zhàn)略包含哪些內(nèi)容公司的戰(zhàn)略包含哪些內(nèi)容戰(zhàn)略管理的原則戰(zhàn)略管理的原則戰(zhàn)略制定金字塔戰(zhàn)略制定金字塔2021-10-154戰(zhàn)略制定的目的v 建立公司在市場(chǎng)領(lǐng)域中的地位v 成

2、功地同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)v 滿足顧客的需求v 獲得卓越的公司業(yè)績(jī)2021-10-155戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù)制定戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命設(shè)置目標(biāo)體系：戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)制定戰(zhàn)略，完成目標(biāo)執(zhí)行和實(shí)施制定的戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估戰(zhàn)略展望是公司未來(lái)的一幅前進(jìn)藍(lán)圖公司前進(jìn)的方向，公司意欲占領(lǐng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，公司計(jì)劃發(fā)展的能力。目標(biāo)體系是跟蹤公司業(yè)績(jī)和進(jìn)度的標(biāo)尺戰(zhàn)略既是預(yù)先性的（預(yù)謀戰(zhàn)略），又是反應(yīng)性的（適應(yīng)性戰(zhàn)略）提高公司的戰(zhàn)略和組織能力，進(jìn)行預(yù)算，建立激勵(lì)制度，塑造企業(yè)文化，建立領(lǐng)導(dǎo)制度監(jiān)督周圍環(huán)境的變化，進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整2021-10-156使命、遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的區(qū)別 為組織內(nèi)所有決策提供前提 描述一個(gè)持久的事實(shí) 可以是一個(gè)無(wú)限

3、時(shí)期的解答（而沒有時(shí)間限制） 為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo) 指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展描述一個(gè)鼓舞人心的事實(shí) 可以在一個(gè)特定時(shí)期內(nèi)實(shí)現(xiàn) 主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)（有些口號(hào)也可提供給外部人員）列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價(jià)值 描述公司戰(zhàn)略選擇的“價(jià)值方案” 隨市場(chǎng)分析、消費(fèi)者經(jīng)驗(yàn)、試驗(yàn)而不斷改善 最好嚴(yán)格限制在內(nèi)部使用使命使命遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景戰(zhàn)略戰(zhàn)略公司為什么存在？領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣？擊敗現(xiàn)有及潛在競(jìng)爭(zhēng)者的計(jì)劃2021-10-157影響公司戰(zhàn)略的因素關(guān)鍵因素：社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、管理及社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和整體行業(yè)吸引力公司的市場(chǎng)機(jī)會(huì)及外部威脅公司的資源優(yōu)勢(shì)、能力及競(jìng)爭(zhēng)力管理者的個(gè)人抱負(fù)、商

4、業(yè)哲學(xué)和倫理信條共有價(jià)值觀公司文化2021-10-158公司的戰(zhàn)略應(yīng)包含哪些內(nèi)容如何增長(zhǎng)業(yè)務(wù)量如何滿足客戶如何超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何對(duì)變化的市場(chǎng)環(huán)境做出反應(yīng)如何來(lái)管理公司的職能單元建立必要的組織能力如何達(dá)到公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)一個(gè)公司戰(zhàn)略是對(duì)影響戰(zhàn)略的因素進(jìn)行綜合分析的基礎(chǔ)上對(duì)上述六個(gè)“如何”提出的回答，不僅對(duì)公司的發(fā)展具有實(shí)際的指導(dǎo)意義，而且對(duì)公司的全體員工都具挑戰(zhàn)性。2021-10-159戰(zhàn)略管理的原則 任何一家公司既需要戰(zhàn)略目標(biāo)體系，又需要財(cái)務(wù)目標(biāo)體系 戰(zhàn)略目標(biāo)體系應(yīng)該以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為焦點(diǎn)，它們的目的常常是打敗一家被認(rèn)為行業(yè)中在某一領(lǐng)域做得最好的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 建立一個(gè)更加強(qiáng)大的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)地位相對(duì)改善

5、短期的贏利能力能夠更長(zhǎng)期地為股東帶來(lái)收益 公司的業(yè)績(jī)目標(biāo)應(yīng)有一定的組織延伸力-目標(biāo)具有高度和挑戰(zhàn)性，超出公司的成員認(rèn)為現(xiàn)實(shí)的水平，這樣可以更充分挖掘潛力。 組織的各個(gè)層次都需要目標(biāo)目標(biāo)的制定應(yīng)自上而下2021-10-1510戰(zhàn)略制定金字塔公司公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略（研發(fā)、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、人力資源等經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)略（區(qū)域及工廠、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個(gè)部門）多元化公司多元化公司公司層次的管理者業(yè)務(wù)層次的總經(jīng)理業(yè)務(wù)單元或分公司內(nèi)部職能活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)工廠的管理者，地理區(qū)域或單元的管理者，更低層次的主管主要責(zé)任人業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略（研發(fā)、制造、市場(chǎng)營(yíng)

6、銷、財(cái)務(wù)、人力資源等經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)運(yùn)作戰(zhàn)略（區(qū)域及工廠、生產(chǎn)工廠、職能領(lǐng)域里的各個(gè)部門）執(zhí)行層次的管理者業(yè)務(wù)范圍內(nèi)主要職能活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)工廠的管理者，地理區(qū)域或單元的管理者，更低層次的主管主要責(zé)任人雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響雙向影響單業(yè)務(wù)公司單業(yè)務(wù)公司2021-10-1511目 錄 戰(zhàn)略管理問(wèn)題概述戰(zhàn)略管理問(wèn)題概述 中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問(wèn)題和誤區(qū)中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問(wèn)題和誤區(qū) 戰(zhàn)略思考的核心問(wèn)題戰(zhàn)略思考的核心問(wèn)題 制定戰(zhàn)略的步驟制定戰(zhàn)略的步驟2021-10-1512中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問(wèn)題和誤區(qū)中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問(wèn)題和誤區(qū) 流浪漢現(xiàn)象流浪漢現(xiàn)象 追星族現(xiàn)象追星族現(xiàn)象

7、計(jì)劃代替戰(zhàn)略現(xiàn)象計(jì)劃代替戰(zhàn)略現(xiàn)象 戰(zhàn)術(shù)代替戰(zhàn)略現(xiàn)象戰(zhàn)術(shù)代替戰(zhàn)略現(xiàn)象 個(gè)人意志代替戰(zhàn)略現(xiàn)象個(gè)人意志代替戰(zhàn)略現(xiàn)象 不變應(yīng)萬(wàn)變現(xiàn)象不變應(yīng)萬(wàn)變現(xiàn)象 航母情結(jié)現(xiàn)象航母情結(jié)現(xiàn)象 舊瓶裝新酒現(xiàn)象舊瓶裝新酒現(xiàn)象 趕鴨子上架現(xiàn)象趕鴨子上架現(xiàn)象 見異思遷現(xiàn)象見異思遷現(xiàn)象 事后諸葛亮現(xiàn)象事后諸葛亮現(xiàn)象 見樹不見林現(xiàn)象見樹不見林現(xiàn)象2021-10-1513流浪漢現(xiàn)象流浪漢現(xiàn)象企業(yè)企業(yè)企業(yè)企業(yè)缺乏企業(yè)戰(zhàn)略，經(jīng)營(yíng)企業(yè)喜歡“腳踏溜冰鞋”，“溜”到哪兒算哪兒。因?yàn)榉比叩氖聞?wù)性工作而成為“大忙人”，以至于無(wú)暇顧及企業(yè)任務(wù)、方向及戰(zhàn)略。沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像流浪漢一樣無(wú)家可歸，當(dāng)一家企業(yè)像流浪漢一樣，不知道應(yīng)往哪里走時(shí)，企業(yè)命運(yùn)是極

8、其危險(xiǎn)的，因?yàn)樗ǔ?huì)走到不想去的地方。一家沒有方向意識(shí)和連貫一致經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的公司，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的一家沒有方向意識(shí)和連貫一致經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的公司，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，將會(huì)是什么結(jié)局？市場(chǎng)中，將會(huì)是什么結(jié)局？2021-10-1514追星族現(xiàn)象追星族現(xiàn)象企業(yè)行為表現(xiàn)后果有些企業(yè)戰(zhàn)略的制定不是建立在對(duì)企業(yè)外部機(jī)會(huì)、威脅和內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)、弱點(diǎn)的全面、科學(xué)分析與論證基礎(chǔ)之上,而是喜歡走“東施效顰”的“捷徑”?？吹絼e的行業(yè)、別的企業(yè)的戰(zhàn)略獲得成功，便盲目跟風(fēng)一種是在企業(yè)進(jìn)入新產(chǎn)業(yè)的問(wèn)題上，缺乏獨(dú)立判斷，熱衷于“跟緊大勢(shì)人云亦云”另一種是無(wú)論企業(yè)內(nèi)外部發(fā)生了多大的變化，企業(yè)首選的方案是仿效自己企業(yè)過(guò)去的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略當(dāng)環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)

9、要求企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)卻往往不能跟隨變化,必將導(dǎo)致企業(yè)敗于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這已成為一些企業(yè)的經(jīng)營(yíng)失敗重要根源實(shí)例行業(yè)內(nèi)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略高度雷同：如我國(guó)家電行業(yè)便是一例近來(lái)，許多企業(yè)又不顧自身的資源狀況，在戰(zhàn)略上猛刮“高科技”之風(fēng)，同時(shí)卻忽視了高科技行業(yè)所面臨的高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)戰(zhàn)略，是基于特定企業(yè)的戰(zhàn)略，它因時(shí)、因地、因企業(yè)而變化。企業(yè)戰(zhàn)略，是基于特定企業(yè)的戰(zhàn)略，它因時(shí)、因地、因企業(yè)而變化。沒有一個(gè)具體戰(zhàn)略可以重復(fù)救活兩個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)，或重復(fù)使兩沒有一個(gè)具體戰(zhàn)略可以重復(fù)救活兩個(gè)瀕臨倒閉的企業(yè)，或重復(fù)使兩個(gè)企業(yè)得到持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展。個(gè)企業(yè)得到持續(xù)、穩(wěn)定、快速發(fā)展。 2021-10-1515計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)

10、代替戰(zhàn)略現(xiàn)象計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)代替戰(zhàn)略現(xiàn)象許多企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略與計(jì)劃的區(qū)別，用制定計(jì)劃的方法指導(dǎo)戰(zhàn)許多企業(yè)沒有認(rèn)識(shí)到戰(zhàn)略與計(jì)劃的區(qū)別，用制定計(jì)劃的方法指導(dǎo)戰(zhàn)略制定行為，取不到應(yīng)有的效果略制定行為，取不到應(yīng)有的效果用戰(zhàn)略計(jì)劃工作代替戰(zhàn)略工作很難形成創(chuàng)新性的戰(zhàn)略， 戰(zhàn)略計(jì)劃工作存在3個(gè)謬誤：,即預(yù)測(cè)的謬誤、分離的謬誤和公式化的謬誤。計(jì)劃的制定是在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的， 而現(xiàn)實(shí)情況中， 盡管某些重復(fù)的、穩(wěn)定的類型是可以預(yù)測(cè)的，但是，對(duì)不連續(xù)的事件,如技術(shù)創(chuàng)新、價(jià)格等的預(yù)測(cè)，卻幾乎是不可能的。既然現(xiàn)實(shí)發(fā)展很難按照預(yù)測(cè)的進(jìn)行,固定不變的計(jì)劃就很難適應(yīng)未來(lái)的情況。問(wèn)題問(wèn)題2021-10-1516個(gè)人意志代替戰(zhàn)略個(gè)

11、人意志代替戰(zhàn)略許多企業(yè)并沒有建立起真正符合企業(yè)發(fā)展需要的、科學(xué)的、系統(tǒng)的許多企業(yè)并沒有建立起真正符合企業(yè)發(fā)展需要的、科學(xué)的、系統(tǒng)的戰(zhàn)略制定系統(tǒng)戰(zhàn)略制定系統(tǒng)僅依靠領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人能力和意志進(jìn)行管理的企業(yè)，往往不能對(duì)企業(yè)自身和外部環(huán)境進(jìn)行縝密的分析和預(yù)測(cè)，使得領(lǐng)導(dǎo)人的直覺和判斷失去了理性分析的支持，導(dǎo)致戰(zhàn)略的盲目性同時(shí)由于在戰(zhàn)略制定中缺乏有效的制約機(jī)制，也往往導(dǎo)致戰(zhàn)略失去穩(wěn)定性，變動(dòng)過(guò)于頻繁問(wèn)題問(wèn)題2021-10-1517趕鴨子上架現(xiàn)象趕鴨子上架現(xiàn)象戰(zhàn)略實(shí)施與資源匱乏的矛盾戰(zhàn)略實(shí)施與資源匱乏的矛盾企業(yè)往往要到戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)，才更加真切地意識(shí)到對(duì)實(shí)施新戰(zhàn)略所要的人才和技能的估計(jì)是如此不足高速發(fā)展高速發(fā)展路上

12、的陷路上的陷阱阱企業(yè)對(duì)策企業(yè)對(duì)策有些企業(yè)簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要有足夠的資金，企業(yè)便無(wú)所不能，企業(yè)擴(kuò)張就可心想事成。尤其是在經(jīng)過(guò)一段高速成長(zhǎng)期，企業(yè)有了相當(dāng)?shù)馁Y金積累，準(zhǔn)備進(jìn)行二次創(chuàng)業(yè)，實(shí)施跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之時(shí)，由于目標(biāo)的遠(yuǎn)大、戰(zhàn)略的宏偉，企業(yè)一時(shí)難以網(wǎng)羅足夠的人才于是便出現(xiàn)近年來(lái)企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象-趕鴨子上架：即將管理能力、技術(shù)水平明顯不夠的人員，推上實(shí)施新戰(zhàn)略的重要崗位。不僅經(jīng)營(yíng)管理者如此，技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、信息管理等重要部門的業(yè)務(wù)人員，往往也是趕鴨子上架有了正確的經(jīng)營(yíng)思路，還要有具有相應(yīng)能力的管理者及員工才能實(shí)現(xiàn)公有了正確的經(jīng)營(yíng)思路，還要有具有相應(yīng)能力的管理者及員工才能實(shí)現(xiàn)公司

13、的戰(zhàn)略意圖，否則在執(zhí)行過(guò)程中會(huì)偏離方向，不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，司的戰(zhàn)略意圖，否則在執(zhí)行過(guò)程中會(huì)偏離方向，不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，反而很可能會(huì)給企業(yè)造成重大損失反而很可能會(huì)給企業(yè)造成重大損失2021-10-1518見異思遷現(xiàn)象見異思遷現(xiàn)象短期利益與長(zhǎng)期利益的矛盾短期利益與長(zhǎng)期利益的矛盾有這樣一種現(xiàn)象，經(jīng)營(yíng)者在制定戰(zhàn)略時(shí)思想堅(jiān)定而專注，但沒過(guò)多久他們就見異思遷了短期利益短期利益導(dǎo)向?qū)虿涣己蠊涣己蠊髽I(yè)往往經(jīng)不住市場(chǎng)上不斷涌現(xiàn)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的誘惑，熱衷于哪里熱鬧哪里趕。忽而房地產(chǎn)，忽而證券，忽而生物制藥，忽而保健品，忽而環(huán)保，忽而網(wǎng)絡(luò)，不能一如既往地執(zhí)行既定的戰(zhàn)略原先的戰(zhàn)略被拋至腦后，企業(yè)被短期利益

14、所左右，企業(yè)經(jīng)營(yíng)變成游擊戰(zhàn)，打一槍換個(gè)地方，結(jié)果企業(yè)卻在運(yùn)動(dòng)中消滅了自己。企業(yè)戰(zhàn)略一旦付諸實(shí)施，企業(yè)就必須立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，把資源集中在既企業(yè)戰(zhàn)略一旦付諸實(shí)施，企業(yè)就必須立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，把資源集中在既定的戰(zhàn)略上，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，開發(fā)核心產(chǎn)品。唯有如此，企業(yè)定的戰(zhàn)略上，培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，開發(fā)核心產(chǎn)品。唯有如此，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)期利益，真正做大做強(qiáng)。才能獲得長(zhǎng)期利益，真正做大做強(qiáng)。2021-10-1519事后諸葛亮現(xiàn)象事后諸葛亮現(xiàn)象不管你制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)考慮得多么全面、周詳，由于市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，不管你制定企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)考慮得多么全面、周詳，由于市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，你總會(huì)感到你總會(huì)感到變化大于計(jì)劃變化大于計(jì)劃。因此適時(shí)地、

15、客觀地、高效地對(duì)正在實(shí)施。因此適時(shí)地、客觀地、高效地對(duì)正在實(shí)施的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)，并據(jù)此采取相應(yīng)行動(dòng)，無(wú)疑是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)價(jià)，并據(jù)此采取相應(yīng)行動(dòng)，無(wú)疑是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的必要條件的必要條件企業(yè)常見企業(yè)常見的做法的做法差距與差距與不足不足不少企業(yè)習(xí)慣于到年末，甚至是只有到發(fā)生重大問(wèn)題時(shí)，才考慮進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。近幾年，國(guó)內(nèi)企業(yè)比較流行在經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)嚴(yán)重挫折以后，才回過(guò)頭來(lái)審視企業(yè)戰(zhàn)略，總結(jié)出“幾大反思”、“幾大懺悔”等等其實(shí)，企業(yè)戰(zhàn)略出現(xiàn)危機(jī)并非是一朝一夕的事，往往都有一段潛伏期。在潛伏期的早期階段，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者也大都有所察覺，但由于尚未出現(xiàn)嚴(yán)重偏差，不易引起經(jīng)營(yíng)者的重視。由于未能及時(shí)進(jìn)

16、行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)，找出問(wèn)題所在并采取相應(yīng)的糾正措施，當(dāng)企業(yè)外部或內(nèi)部出現(xiàn)某種誘因時(shí)，戰(zhàn)略危機(jī)總爆發(fā)就在所難免了。如三株僅僅因?yàn)榕c消費(fèi)者的一樁官司就使企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)重大挫折，便是一例戰(zhàn)略評(píng)價(jià)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)持續(xù)地進(jìn)行，而不只是在特定時(shí)期的期末或在戰(zhàn)略評(píng)價(jià)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)持續(xù)地進(jìn)行，而不只是在特定時(shí)期的期末或在發(fā)生了問(wèn)題時(shí)才進(jìn)行發(fā)生了問(wèn)題時(shí)才進(jìn)行2021-10-1520見樹不見林現(xiàn)象見樹不見林現(xiàn)象在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，敏銳的洞察力和前瞻力是企業(yè)生存發(fā)展的基在紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中，敏銳的洞察力和前瞻力是企業(yè)生存發(fā)展的基本前提。本前提。“一葉障目，不見泰山一葉障目，不見泰山”是企業(yè)發(fā)展中常見的失誤是企業(yè)發(fā)展中常見的失誤企業(yè)

17、常見企業(yè)常見的做法的做法差距之二差距之二一方面，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)時(shí)，容易片面強(qiáng)調(diào)短期的財(cái)務(wù)指標(biāo)，如投資收益率、股本收益率、銷售增長(zhǎng)率、市場(chǎng)份額等，忽視長(zhǎng)期發(fā)展指標(biāo)。絕大多數(shù)財(cái)務(wù)指標(biāo)都是短期指標(biāo)，如此一來(lái)，導(dǎo)致企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)勢(shì)必得不到保障，短時(shí)期的“績(jī)優(yōu)”后迅速迷失方向借鑒借鑒另一方面，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略評(píng)價(jià)時(shí)，容易忽視質(zhì)量指標(biāo)。很多數(shù)量指標(biāo)會(huì)因使用的會(huì)計(jì)方法不同而得出不同的結(jié)果，因此，質(zhì)量指標(biāo)在戰(zhàn)略評(píng)價(jià)中就顯得非常重要。如缺勤率、調(diào)動(dòng)率、生產(chǎn)質(zhì)量、生產(chǎn)效率、員工滿意度等等都是影響績(jī)效的重要因素財(cái)富雜志每年對(duì)25個(gè)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，采用關(guān)鍵的8項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)包括：管理質(zhì)量，創(chuàng)新性，產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，

18、長(zhǎng)期投資價(jià)值，財(cái)務(wù)狀況，對(duì)社區(qū)和環(huán)境義務(wù)的履行，吸引、培養(yǎng)和保留人才的能力，對(duì)公司資產(chǎn)的使用2021-10-1521目 錄 戰(zhàn)略管理問(wèn)題概述戰(zhàn)略管理問(wèn)題概述 中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問(wèn)題和誤區(qū)中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略管理中常見的問(wèn)題和誤區(qū) 戰(zhàn)略思考的核心問(wèn)題戰(zhàn)略思考的核心問(wèn)題 制定戰(zhàn)略的步驟制定戰(zhàn)略的步驟2021-10-1522戰(zhàn)略思考的核心問(wèn)題 戰(zhàn)略構(gòu)架 運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)2021-10-1523戰(zhàn)略構(gòu)架戰(zhàn)略構(gòu)架在哪兒競(jìng)爭(zhēng)在哪兒競(jìng)爭(zhēng)選擇目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)品和顧客，以集中力量于一些細(xì)分的產(chǎn)品或顧客市場(chǎng)上。如何競(jìng)爭(zhēng)如何競(jìng)爭(zhēng)列舉可能競(jìng)爭(zhēng)方式，并嘗試采用不同的基本競(jìng)爭(zhēng)手段（例如，采用新技術(shù)，或不同的基本手段以滿足顧客需求）。何

19、時(shí)競(jìng)爭(zhēng)何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)指戰(zhàn)略的時(shí)間動(dòng)態(tài)考慮，即隨著時(shí)間推移，戰(zhàn)略構(gòu)架需不斷改變成新模式。戰(zhàn)略構(gòu)架的三軸模型：戰(zhàn)略構(gòu)架的三軸模型：2021-10-1524在哪兒競(jìng)爭(zhēng)顧客產(chǎn)品地理區(qū)域渠道垂直整合程度在五個(gè)相互協(xié)調(diào)的子軸上定義的業(yè)在五個(gè)相互協(xié)調(diào)的子軸上定義的業(yè)務(wù)活動(dòng)：務(wù)活動(dòng)：2021-10-1525如何競(jìng)爭(zhēng)公司與五組市場(chǎng)參與者的關(guān)系：v為顧客提供“價(jià)值方案”v防止公司在市場(chǎng)上被競(jìng)爭(zhēng)者取代v建立與主要供貨商的良好關(guān)系v建立與分銷商的良好關(guān)系v（有時(shí)）建立與其他利益相關(guān)者的良好關(guān)系2021-10-1526價(jià)值方案價(jià)值=利益利益客戶認(rèn)為重要的東西價(jià)格價(jià)格客戶為取得產(chǎn)品所付出的東西競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值顧客選擇公司的產(chǎn)品而

20、不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2021-10-1527如何競(jìng)爭(zhēng)：通過(guò)價(jià)值方案影響顧客可以對(duì)顧客形可以對(duì)顧客形成影響的價(jià)值成影響的價(jià)值方案的特征方案的特征利益清楚、獨(dú)特、顯而易見是幾個(gè)可能的價(jià)值方案中最好的在競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)值方案影響下仍然可行顯然有足夠的回報(bào)顯然有充足的需求價(jià)值方案對(duì)于目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)是優(yōu)秀的有明確的目標(biāo)消費(fèi)者價(jià)格明確革新方案在當(dāng)前經(jīng)營(yíng)環(huán)境中是可行的顧客選擇自己的產(chǎn)品而不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因2021-10-1528形成持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的條件公司在如下幾個(gè)條件下可以有持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：顧客能感到公司與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品在重要產(chǎn)品/傳遞特征上有明顯的不同（即公司創(chuàng)造、傳遞并交流著一個(gè)卓越的價(jià)值方案）。這種不同直接來(lái)自于公司與

21、競(jìng)爭(zhēng)者的“能力差別”。競(jìng)爭(zhēng)者不能或不愿采取行動(dòng)彌補(bǔ)這種差別。第三個(gè)條件可能是最難達(dá)到的。2021-10-1529如何競(jìng)爭(zhēng)：持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的種類競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)種類競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)種類結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)結(jié)構(gòu)性優(yōu)勢(shì)良好聲譽(yù)良好聲譽(yù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)內(nèi)在技能內(nèi)在技能對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的行為約束行為約束“相應(yīng)的缺陷”（如：調(diào)撥能力）害怕報(bào)復(fù)自愿約束缺乏意志力競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)(如：市場(chǎng)重點(diǎn)、規(guī)模經(jīng)濟(jì)）顧客結(jié)構(gòu)（如：地理上、轉(zhuǎn)換壁壘）資源獲得政府影響（如：管理、反壟斷）聲譽(yù)（如：品牌）顧客習(xí)慣優(yōu)秀設(shè)計(jì)能力某職能部門的優(yōu)秀表現(xiàn)（如：低成本生產(chǎn)）跨職能部門合作跨職能部門能力（如：服務(wù)、滿足顧客需求）組織技能（如：高效率的競(jìng)爭(zhēng)）創(chuàng)新適應(yīng)性

22、2021-10-1530何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)第三個(gè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的軸表示：公司有時(shí)會(huì)有許多互不影響的選擇，必須排列這些舉措的時(shí)間次序；或是在不同的階段有不同的戰(zhàn)略選擇機(jī)會(huì)。這時(shí)，我們必須決定戰(zhàn)略動(dòng)作的時(shí)間性何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)并不是一個(gè)在所有行業(yè)都必須重視的軸，但它在如下行業(yè)很重要：q隨時(shí)變化的，優(yōu)勢(shì)來(lái)源快速轉(zhuǎn)換的行業(yè)（如：由于科技快速變化）。q結(jié)構(gòu)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不重要的行業(yè)。例如勝敗主要取決于一系列優(yōu)秀的市場(chǎng)動(dòng)作，而不是建立一、兩項(xiàng)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2021-10-1531何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)何時(shí)競(jìng)何時(shí)競(jìng)爭(zhēng)的量爭(zhēng)的量度度決定何時(shí)進(jìn)入或退出一個(gè)市場(chǎng)決定何時(shí)施行不會(huì)改變行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)、但會(huì)帶給公司在現(xiàn)行行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)上的暫時(shí)優(yōu)勢(shì)的投資或運(yùn)作選擇（如

23、：建造新工廠、移動(dòng)生產(chǎn)基地 ）。決定在什么情況下可以施行改變競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)或創(chuàng)造性的舉措。決定是否在現(xiàn)有的暫時(shí)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上競(jìng)爭(zhēng)，這些優(yōu)勢(shì)中的每一個(gè)都是會(huì)被模仿的，但也會(huì)被客戶的下一個(gè)優(yōu)勢(shì)所取代。（這是個(gè)不斷增加創(chuàng)新的戰(zhàn)略） 對(duì)創(chuàng)新及隨后的創(chuàng)新戰(zhàn)略的決定取決于公司業(yè)務(wù)在兩個(gè)軸上的位置：a.所需的創(chuàng)造本身和 b.經(jīng)營(yíng)單元的相關(guān)能力。成功的創(chuàng)新需要一個(gè)依據(jù)現(xiàn)有資源的創(chuàng)新戰(zhàn)略、一個(gè)組織、一個(gè)令創(chuàng)新成功的文化，和令創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)最小化、回報(bào)最大化的管理流程 2021-10-1532一系列與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的舉措公司必須將戰(zhàn)略概念轉(zhuǎn)化為一系列有形的舉措，使得： 顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、供應(yīng)商、分銷商改變其行為，為公司創(chuàng)造財(cái)富，或 改

24、變公司的成本結(jié)構(gòu)和/或資產(chǎn)使用以在任何給定的產(chǎn)出水平上提高利潤(rùn)。2021-10-1533一系列與戰(zhàn)略緊密聯(lián)系的舉措服務(wù)銷售廣告分銷制造獲得成果研發(fā) 采購(gòu)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)將戰(zhàn)略分解成的一系列業(yè)務(wù)舉措將分配在業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)2021-10-1534制定戰(zhàn)略的步驟制定戰(zhàn)略的步驟宏觀環(huán)境和行業(yè)分析宏觀環(huán)境和行業(yè)分析宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià)提出戰(zhàn)略展望設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略建立資源能力構(gòu)造組織預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施2021-10-1535分析市場(chǎng)環(huán)境分析市場(chǎng)環(huán)境應(yīng)從以下四個(gè)方面入手：

25、 科技變革 政府政策變更 社會(huì)變革 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境2021-10-1536政治制度、體制政府的穩(wěn)定性特殊經(jīng)濟(jì)政策國(guó)際政治外貿(mào)立法對(duì)外國(guó)企業(yè)的制度就業(yè)立法宏觀環(huán)境分析的主要內(nèi)容及對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響宏觀環(huán)境分析的主要內(nèi)容及對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響企業(yè)經(jīng)濟(jì)政治法律社會(huì)文化技術(shù)gdp的變化利率貨幣供給通貨膨脹率工資/物價(jià)控制可任意支配收入行業(yè)需求市場(chǎng)需求國(guó)家研發(fā)支出行業(yè)研發(fā)支出科技研究重點(diǎn)專利保護(hù)新產(chǎn)品新技術(shù)的商品化生活方式就業(yè)預(yù)期保護(hù)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)結(jié)婚率人口增長(zhǎng)率人口遷移文化及亞文化企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響：1、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是全局性的而非局部性的。2、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響是現(xiàn)在和未來(lái)的而不是過(guò)去的。

26、3、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境是動(dòng)態(tài)的而不是靜止的。2021-10-1537制定戰(zhàn)略的步驟制定戰(zhàn)略的步驟宏觀環(huán)境和行業(yè)分析宏觀環(huán)境和行業(yè)分析宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià)提出戰(zhàn)略展望設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略建立資源能力構(gòu)造組織預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施2021-10-1538行業(yè)分析的內(nèi)容及方法波特五力模型行業(yè)/產(chǎn)品生命周期及相應(yīng)的戰(zhàn)略選擇外部因素評(píng)價(jià)矩陣2021-10-1539波特五力模型波特五力模型供應(yīng)商議價(jià)力量潛在替代品的開發(fā)購(gòu)買者議價(jià)力量企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)潛在新競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入波特五力模型能夠簡(jiǎn)單

27、明了地將一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略與市場(chǎng)特征聯(lián)系起波特五力模型能夠簡(jiǎn)單明了地將一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略與市場(chǎng)特征聯(lián)系起來(lái)。這能夠幫助戰(zhàn)略制定者避免將注意力過(guò)度內(nèi)向地集中于企業(yè)的來(lái)。這能夠幫助戰(zhàn)略制定者避免將注意力過(guò)度內(nèi)向地集中于企業(yè)的內(nèi)部各個(gè)職能部門。內(nèi)部各個(gè)職能部門?；パa(bǔ)品2021-10-1540波特五力模型考慮因素波特五力模型考慮因素潛在新競(jìng)爭(zhēng)者供應(yīng)商產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者購(gòu)買者潛在替代品入侵壁壘入侵壁壘：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、專賣產(chǎn)品的差別、轉(zhuǎn)換成本、資本需求、分銷渠道、成本優(yōu)勢(shì)、政府政策、預(yù)期的反擊決定供方力量的因素：投入的差異、供方和企業(yè)的轉(zhuǎn)換成本、替代品投入的現(xiàn)狀、供方的集中程度、批量大小對(duì)供方的重要性、與產(chǎn)業(yè)總購(gòu)買量相關(guān)的成

28、本、投入對(duì)成本和特色的影響、產(chǎn)業(yè)中企業(yè)前向整合相對(duì)于后向整合的威脅競(jìng)爭(zhēng)的決定因素：產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)、固定（存儲(chǔ)）成長(zhǎng)/附加價(jià)值、產(chǎn)品差異、商標(biāo)專有、轉(zhuǎn)換成本、集中與平衡、信息的復(fù)雜性、競(jìng)爭(zhēng)者的多樣性、公司的風(fēng)險(xiǎn)、退出壁壘決定買方力量的因素：買方的集中程度相對(duì)于企業(yè)的集中程度、買方數(shù)量、買方轉(zhuǎn)換成本相對(duì)于企業(yè)轉(zhuǎn)換成本、買方信息、后向整合的能力、替代品、克服危機(jī)的能力、價(jià)格/購(gòu)買數(shù)量、產(chǎn)品差異、品牌專用、質(zhì)量/性能的影響、買方的利潤(rùn)、決策者的激勵(lì)決定替代威脅的因素：替代品相對(duì)價(jià)格表現(xiàn)、轉(zhuǎn)換成本、客戶對(duì)替代品的使用傾向互補(bǔ)品行業(yè)互補(bǔ)品的發(fā)展?fàn)顩r有時(shí)對(duì)行業(yè)的發(fā)展也起著至關(guān)重要的影響2021-10-1541五力

29、模型與戰(zhàn)略通過(guò)五力分析，確定行業(yè)的主要驅(qū)動(dòng)因素，需要什么樣的核心能力，結(jié)合后面的企業(yè)資源與能力分析，判斷企業(yè)是不是有這樣的能力，能不能創(chuàng)造這種能力，將企業(yè)的核心能力與企業(yè)的模式相匹配，通過(guò)分析這種匹配是否有改進(jìn)的可能性。2021-10-1542行業(yè)行業(yè)/ /產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期最早的進(jìn)入者，產(chǎn)品的價(jià)格很高而表現(xiàn)不佳成長(zhǎng)期開始吸引競(jìng)爭(zhēng)，為增長(zhǎng)市場(chǎng)中的份額而戰(zhàn)成熟期出現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)，一些競(jìng)爭(zhēng)者退出，贏得市場(chǎng)份額困難衰退期大多數(shù)投資者開始縮減投資，有一些退出時(shí)間銷售額2021-10-1543行業(yè)行業(yè)/ /產(chǎn)品生命周期各期間的特點(diǎn)（一）產(chǎn)品生命周期各期間的特點(diǎn)（一）導(dǎo)入期導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期成熟期成

30、熟期衰退期衰退期買主和買主行為買主和買主行為產(chǎn)品及產(chǎn)品變化產(chǎn)品及產(chǎn)品變化高收入購(gòu)買者買主的遲疑必須說(shuō)服買主嘗試該產(chǎn)品正在擴(kuò)大的買主群消費(fèi)者會(huì)接受參差不齊的質(zhì)量巨大的市場(chǎng)飽和重復(fù)購(gòu)買在各種品牌間選購(gòu)在各種品牌間選購(gòu)客戶是對(duì)該產(chǎn)品非常精明的買主質(zhì)量低劣重點(diǎn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)及開發(fā)許多產(chǎn)品種類沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)頻繁設(shè)計(jì)變化基本產(chǎn)品設(shè)計(jì)產(chǎn)品具有技術(shù)和性能方面的歧異性復(fù)雜產(chǎn)品的關(guān)鍵在于可靠性競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的改進(jìn)優(yōu)良的質(zhì)量質(zhì)量?jī)?yōu)異產(chǎn)品歧異性不明顯標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品變化不迅速折價(jià)具有重要意義產(chǎn)品歧異性小產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題市市 場(chǎng)場(chǎng) 營(yíng)營(yíng) 銷銷很高的廣告/銷售額比例撇脂價(jià)格戰(zhàn)略高營(yíng)銷成本廣告費(fèi)高,但比導(dǎo)入期占銷售額之比低多為心理促銷廣告

31、和分銷對(duì)非技術(shù)性差品很關(guān)鍵市場(chǎng)細(xì)分努力延長(zhǎng)生命周期擴(kuò)寬產(chǎn)品線，服務(wù)和代理更為盛行包裝很重要廣告競(jìng)爭(zhēng)低廣告/銷售額比例低廣告/銷售額比例其它營(yíng)銷制制 造造 和和 分分 銷銷能力過(guò)剩生產(chǎn)周期短高技能勞動(dòng)力高生產(chǎn)成本能力不足向大批量生產(chǎn)轉(zhuǎn)換爭(zhēng)奪分銷大宗分銷渠道最佳能力或有些能力過(guò)剩生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定性強(qiáng)較低的勞動(dòng)力技能生產(chǎn)周期長(zhǎng)、技能穩(wěn)定分銷渠道縮短以增加利潤(rùn)寬產(chǎn)品系列導(dǎo)致有形分銷成本大宗分銷渠道能力大大過(guò)剩大批量生產(chǎn)專門渠道2021-10-1544行業(yè)行業(yè)/ /產(chǎn)品生命周期各期間的特點(diǎn)（二）產(chǎn)品生命周期各期間的特點(diǎn)（二）導(dǎo)入期導(dǎo)入期成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期成熟期成熟期衰退期衰退期競(jìng)競(jìng) 爭(zhēng)爭(zhēng) 風(fēng)風(fēng) 險(xiǎn)險(xiǎn)少量公司進(jìn)入許

32、多競(jìng)爭(zhēng)者許多兼并和意外事件價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)淘汰私有品牌增多退出少數(shù)競(jìng)爭(zhēng)者高風(fēng)險(xiǎn)因?yàn)樵鲩L(zhǎng)可以風(fēng)險(xiǎn)，所以可以冒險(xiǎn)周期性品牌出現(xiàn)毛毛 利利 和和 凈凈 利利高價(jià)格，高毛利低凈利價(jià)格彈性不如成熟期高高毛利凈利最高適當(dāng)?shù)母邇r(jià)格，比導(dǎo)入期低抗蕭條能力高較好的收購(gòu)時(shí)機(jī)價(jià)格下降凈利潤(rùn)較低毛利較低代理商毛利低市場(chǎng)份額及價(jià)格結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性增強(qiáng)收購(gòu)環(huán)境較差出售公司困難，價(jià)格和毛利最低低價(jià)格，低毛利價(jià)格下降在衰退后期，價(jià)格可能上揚(yáng)總總 體體 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略擴(kuò)大市場(chǎng)份額的最好時(shí)機(jī)研究開發(fā)、工程技術(shù)是重要職能改變價(jià)格和質(zhì)量形象非常重要市場(chǎng)營(yíng)銷是關(guān)鍵職能不利于增加市場(chǎng)份額的時(shí)機(jī)，特別是市場(chǎng)份額占有率低的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)成本是關(guān)鍵因素不利于改變改

33、變價(jià)格和質(zhì)量形象市場(chǎng)營(yíng)銷有效性是關(guān)鍵成本控制是關(guān)鍵2021-10-1545外部因素評(píng)價(jià)矩陣外部因素評(píng)價(jià)矩陣（efeefe）關(guān)鍵戰(zhàn)略環(huán)境要素權(quán)數(shù)分?jǐn)?shù)加權(quán)分?jǐn)?shù)西部大開發(fā)0.210.2利率下降0.140.4政府管制放寬0.330.9主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取擴(kuò)張戰(zhàn)略0.220.4信息系統(tǒng)計(jì)算機(jī)化0.240.8總加權(quán)分?jǐn)?shù)12.7戰(zhàn)略環(huán)境要素評(píng)價(jià)模型示例評(píng)價(jià)值加權(quán)平均值評(píng)價(jià)值加權(quán)平均值評(píng)價(jià)值加權(quán)平均值市場(chǎng)份額0.230.620.420.4價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)0.210.240.810.2財(cái)務(wù)地位0.420.810.441.6產(chǎn)品質(zhì)量0.140.430.330.3用戶信譽(yù)0.130.330.330.3行業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略環(huán)境要素權(quán)重行

34、業(yè)關(guān)鍵戰(zhàn)略環(huán)境要素評(píng)價(jià)矩陣示例本企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者1競(jìng)爭(zhēng)者2綜合加權(quán)評(píng)價(jià)值12.32.22.81、列出在外部分析過(guò)程中確認(rèn)的外部因素。2、賦予各個(gè)因素以權(quán)重，從0-1。3、按照企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略對(duì)各關(guān)鍵因素的有效反應(yīng)程度為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分。4、用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，得出每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)5、將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。2021-10-1546制定戰(zhàn)略的步驟制定戰(zhàn)略的步驟企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià)企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià)宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià)提出戰(zhàn)略展望設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略建立資源能力構(gòu)造組織預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施創(chuàng)建支持戰(zhàn)略

35、的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施2021-10-1547評(píng)估公司的資源和競(jìng)爭(zhēng)能力 公司目前的戰(zhàn)略及其運(yùn)行效果如何 公司面臨哪些資源強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，外部機(jī)會(huì)和威脅（swot分析法） 內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（ife） 公司內(nèi)部資源描述矩陣 認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力 公司的價(jià)格和成本是否具有競(jìng)爭(zhēng)力 公司的競(jìng)爭(zhēng)地位如何 公司面臨哪些戰(zhàn)略問(wèn)題2021-10-1548公司目前的戰(zhàn)略及其運(yùn)行效果如何 公司目前的競(jìng)爭(zhēng)策略是什么 公司在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)范圍 生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人力資源、信息技術(shù)、新產(chǎn)品革新等定性指標(biāo)定性指標(biāo) 定量指標(biāo)定量指標(biāo) 公司是否正在完成既定的戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo) 公司的業(yè)績(jī)是否處于行業(yè)的

36、平均水平之上2021-10-1549資源強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，外部機(jī)會(huì)和威脅資源強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)，外部機(jī)會(huì)和威脅(swot(swot分析分析) )優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) 技能或重要的專門技術(shù) 寶貴的有形資產(chǎn) 寶貴的人力資產(chǎn) 寶貴的組織資產(chǎn) 寶貴的無(wú)形資產(chǎn) 競(jìng)爭(zhēng)能力 使公司能夠獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的成就或?qū)傩?強(qiáng)大的聯(lián)盟或合作公司劣勢(shì)劣勢(shì) 缺乏有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的技能和專門技術(shù) 缺乏有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的有形資產(chǎn) 缺乏有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的無(wú)形資產(chǎn) 缺乏有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的人力資產(chǎn) 缺乏有重要競(jìng)爭(zhēng)意義的組織資產(chǎn) 在關(guān)鍵領(lǐng)域里競(jìng)爭(zhēng)能力正在喪失或很弱機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) 客戶群擴(kuò)大、進(jìn)入新的地域市場(chǎng)或產(chǎn)品細(xì)分市場(chǎng)擴(kuò)展產(chǎn)品線寬度，為更廣大的客戶群服務(wù)將公司的的技能或技術(shù)

37、訣竅轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品或新業(yè)務(wù)前向或后向整合有吸引力的市場(chǎng)上進(jìn)入障礙正在降低出現(xiàn)了從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里獲得市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)市場(chǎng)需求增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁，可以迅速擴(kuò)張購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聯(lián)盟或合資公司擴(kuò)大了其地理覆蓋面合競(jìng)爭(zhēng)能力有機(jī)會(huì)充分利用技術(shù)市場(chǎng)上出現(xiàn)了向其它地理區(qū)域擴(kuò)展公司品牌或聲譽(yù)的機(jī)會(huì)威脅威脅 強(qiáng)大的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能進(jìn)入市場(chǎng)替代品搶占公司的銷售額市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降外匯匯率或外國(guó)政府貿(mào)易政策的不利變動(dòng)有關(guān)部門所采取的管理措施會(huì)使公司付出很大的代價(jià)容易受到義務(wù)蕭條或經(jīng)濟(jì)周期的沖擊客戶或供應(yīng)商的談判能力將提高購(gòu)買者需求和品位朝偏離行業(yè)的方向變動(dòng)不利的人口特征的變動(dòng)容易受到行業(yè)驅(qū)動(dòng)因素的沖擊2021-10-1550內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩

38、陣（內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣（ifeife）關(guān)鍵內(nèi)部因素權(quán)重評(píng)分加權(quán)分?jǐn)?shù)流動(dòng)比率增長(zhǎng)至2 . 5 20.0640.24盈利率上升到6 . 9 4 %0.1640.64員工士氣高昂0.1840.72擁有新的計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)0.0830.24市場(chǎng)份額提高到2 4 %0.1230.36法律訴訟尚未了結(jié)0.0520.1工廠設(shè)備利用率下降至7 4 %0.1520.3缺少一個(gè)戰(zhàn)略管理系統(tǒng)0.0610.06研發(fā)支出增加8 %0.0810.08對(duì)經(jīng)銷商的激勵(lì)不夠有效0.0610.06總計(jì)12.8內(nèi)部關(guān)鍵因素評(píng)價(jià)矩陣示例注：評(píng)價(jià)值涵義：1=重要劣勢(shì)；2=次要劣勢(shì)；3=次要優(yōu)勢(shì)；4=重要優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)1、列出在內(nèi)部分析過(guò)程中

39、確認(rèn)的關(guān)鍵因素。2、賦予各個(gè)因素以權(quán)重，從0-1。3、為各關(guān)鍵因素進(jìn)行評(píng)分。4、用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，得出每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)5、將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。2021-10-1551公司內(nèi)部資源描述矩陣公司內(nèi)部資源描述矩陣轉(zhuǎn)移性指資源擴(kuò)展、復(fù)制，使用于其他業(yè)務(wù)的可能程度；利用度是資源被占用的和使用的緊張程度和余量的多少閑置資源活力資源固化資源資 源 利 用 度資 源 轉(zhuǎn) 移 性低低中中高高2021-10-1552對(duì)于活力資源周圍的資源，企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予高度的重視對(duì)于活力資源周圍的資源，企業(yè)應(yīng)當(dāng)給予高度的重視活力資源這部分資源在企業(yè)內(nèi)部沒有的太多的利用，又具有較好的轉(zhuǎn)移性，

40、說(shuō)明存在著資源的浪費(fèi)和不經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象；這部分資源又是企業(yè)內(nèi)部最具活力和有效性的資源，是企業(yè)進(jìn)行其他業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)最有力的支持。資 源 利 用 度低中高資 源 轉(zhuǎn) 移 性低中高2021-10-1553從三個(gè)角度認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力從三個(gè)角度認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力管理者必須從企業(yè)內(nèi)部尋求有價(jià)值的、稀缺管理者必須從企業(yè)內(nèi)部尋求有價(jià)值的、稀缺的、模仿成本高的資源和能力，在此基礎(chǔ)上的、模仿成本高的資源和能力，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)能力的管理進(jìn)行核心競(jìng)爭(zhēng)能力的管理人力資源人力資源物力資源能力物力資源能力組織資源能力組織資源能力財(cái)務(wù)資源財(cái)務(wù)資源價(jià)值角度模仿能力角度稀缺性角度技術(shù)資源能力技術(shù)資源能力營(yíng)銷

41、資源能力營(yíng)銷資源能力2021-10-1554企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的評(píng)定要符合價(jià)值原理企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的評(píng)定要符合價(jià)值原理戰(zhàn)略管理者的重要任務(wù)之一就是持續(xù)評(píng)估他們企業(yè)的資源和能力戰(zhàn)略管理者的重要任務(wù)之一就是持續(xù)評(píng)估他們企業(yè)的資源和能力與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的匹配性和跟蹤其價(jià)值的變化與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的匹配性和跟蹤其價(jià)值的變化資源與能力的價(jià)值匹配性：匹配性：資源和能力的評(píng)價(jià)要與企業(yè)抓住機(jī)會(huì)和抵御威脅資源和能力的評(píng)價(jià)要與企業(yè)抓住機(jī)會(huì)和抵御威脅的決策相匹配時(shí)，才顯出價(jià)值的決策相匹配時(shí)，才顯出價(jià)值如果不知道一個(gè)身高如果不知道一個(gè)身高2米的人將被指定做什么，米的人將被指定做什么，也就無(wú)從知道這種身高是有價(jià)值還是無(wú)價(jià)值也就無(wú)從知道

42、這種身高是有價(jià)值還是無(wú)價(jià)值權(quán)變性：權(quán)變性：盡管企業(yè)的資源和能力在過(guò)去增加了企業(yè)的價(jià)值，盡管企業(yè)的資源和能力在過(guò)去增加了企業(yè)的價(jià)值，但是隨著消費(fèi)者、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或者技術(shù)等環(huán)境的變但是隨著消費(fèi)者、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或者技術(shù)等環(huán)境的變化造成未來(lái)的貶值化造成未來(lái)的貶值可感知性：可感知性：企業(yè)的能力和資源的價(jià)值是能夠被顧客所感企業(yè)的能力和資源的價(jià)值是能夠被顧客所感知和接受的知和接受的2021-10-1555企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的評(píng)價(jià)要著重于資源的稀缺性企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的評(píng)價(jià)要著重于資源的稀缺性生存生存性的性的資源資源和能和能力力競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)性的性的資源資源和能和能力力相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)是與眾不同的，是稀缺性的資源。無(wú)論這種資源

43、是通過(guò)顯性（如高素質(zhì)人才、某一項(xiàng)技術(shù)等）還是通過(guò)隱性（商譽(yù)、文化）表現(xiàn)出來(lái)，它都是具有相對(duì)價(jià)值的由眾多競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)所共有的，是普遍的和有價(jià)值的，是企業(yè)生存所必須的資源和能力企業(yè)的資源和能力企業(yè)的資源和能力表現(xiàn)為稀缺性的競(jìng)爭(zhēng)能力可以看作是企業(yè)的一種專門的資產(chǎn)，是企業(yè)樹立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉2021-10-1556企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力具有模仿壁壘企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力具有模仿壁壘擁有有價(jià)值的、稀缺的資源和能力可以獲得短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。擁有有價(jià)值的、稀缺的資源和能力可以獲得短期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。如果，這些資源和能力是不可模仿或者模仿存在著成本劣勢(shì)如果，這些資源和能力是不可模仿或者模仿存在著成本劣勢(shì)的時(shí)候，那么擁有這些能力的企業(yè)就能

44、夠獲得的時(shí)候，那么擁有這些能力的企業(yè)就能夠獲得 可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)模仿壁壘模仿壁壘歷史條件歷史條件 一些資源和能力來(lái)源于企業(yè)在特殊歷史時(shí)期所形成的獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系基礎(chǔ)性工作基礎(chǔ)性工作成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)表明，成功不是來(lái)自于把幾件大的事情做對(duì)，而是在于把無(wú)數(shù)的小事情做對(duì)。從可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角度來(lái)看，“小決策”比“大決策”更有優(yōu)勢(shì)。而這些“小決策”卻不像“大決策”那樣易于被描述和模仿社會(huì)性質(zhì)社會(huì)性質(zhì)社會(huì)性質(zhì)復(fù)雜的資源和能力-如聲譽(yù)、信用、友誼、團(tuán)隊(duì)工作、價(jià)值觀和文化等很難模仿2021-10-1557公司資源成為持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的條件該資源不容易被復(fù)制資源的持續(xù)時(shí)間很長(zhǎng)資源在競(jìng)爭(zhēng)中有上乘的價(jià)值資源

45、不能被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的資源或能力所抵消2021-10-1558公司的成本是否有競(jìng)爭(zhēng)性在為顧客提供相同價(jià)值在為顧客提供相同價(jià)值的情況下，低成本的公的情況下，低成本的公司擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)司擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)廠商之間的成本差異的廠商之間的成本差異的可能原因可能原因生產(chǎn)效率、學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)、人員工資率、生產(chǎn)率不一樣所應(yīng)用的基本技術(shù)及工廠和設(shè)備的壽命不同購(gòu)買原材料、零配件、能源及其它產(chǎn)品所支付的價(jià)格不同前向渠道分銷成本不一樣2021-10-1559戰(zhàn)略成本分析競(jìng)爭(zhēng)廠商必須時(shí)刻注意自己與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的成本比較差異程度公司進(jìn)行內(nèi)部成本分析，了解自己的成本狀況及變化趨勢(shì)考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較成本狀況戰(zhàn)略成本分析的

46、任務(wù)：逐項(xiàng)活動(dòng)低地比較公司與關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，從而了解哪些活動(dòng)是產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉，哪些活動(dòng)是產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)的源泉一個(gè)公司相對(duì)成本地位：公司經(jīng)營(yíng)其業(yè)務(wù)時(shí)所開展的各項(xiàng)活動(dòng)的總成本與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開展各項(xiàng)活動(dòng)的總成本相比的對(duì)比值2021-10-1560公司價(jià)值鏈體系一個(gè)公司的價(jià)值鏈包括為顧客創(chuàng)造價(jià)值的主要活動(dòng)和相關(guān)的支持活動(dòng)主要活動(dòng)及成本購(gòu)入供應(yīng)及入廠后勤經(jīng)營(yíng)運(yùn)作分銷及出廠后勤銷售及市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)利潤(rùn)空間產(chǎn)品研究與開發(fā)，技術(shù)及系統(tǒng)開發(fā)人力資源管理一般管理支持活動(dòng)及成本將公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分解成戰(zhàn)略上有重要意義的活動(dòng)的業(yè)務(wù)過(guò)程可以展示公司成本結(jié)構(gòu)的各個(gè)要素將公司的經(jīng)營(yíng)成本和資產(chǎn)在價(jià)值鏈的每一項(xiàng)活動(dòng)中進(jìn)行分配可以

47、估測(cè)出每一項(xiàng)活動(dòng)的成本2021-10-1561行業(yè)價(jià)值鏈體系一個(gè)公司的成本競(jìng)爭(zhēng)力不僅取決于該公司的內(nèi)部活動(dòng)，而且還取決于供應(yīng)商和前向渠道聯(lián)盟的價(jià)值鏈中的成本供應(yīng)商活動(dòng)、成本及利潤(rùn)前向渠道聯(lián)盟及伙伴的活動(dòng)、成本及利潤(rùn)購(gòu)買者/終端用戶的價(jià)值鏈公司內(nèi)部開展的活動(dòng)、成本及利潤(rùn)上游價(jià)值鏈上游價(jià)值鏈公司價(jià)值鏈公司價(jià)值鏈下游價(jià)值鏈下游價(jià)值鏈行行 業(yè)業(yè) 價(jià)價(jià) 值值 鏈鏈 體體 系系公司為降低供應(yīng)商的成本或提高供應(yīng)商的有效性而采取的一切行動(dòng)都將提高其自己的競(jìng)爭(zhēng)力，這是公司同供應(yīng)商緊密合作的強(qiáng)大理由前向渠道的價(jià)值鏈也很重要：前向渠道的價(jià)值鏈也很重要：下游公司的成本和利潤(rùn)是最終用戶所支付的價(jià)格的一部分前向渠道聯(lián)盟所

48、開展的活動(dòng)會(huì)影響最終用戶的滿意度一個(gè)公司的相對(duì)成本地位和整體競(jìng)爭(zhēng)力既和整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈體系有關(guān)，也和客戶的價(jià)值鏈有關(guān)2021-10-1562獲得成本競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇為消除成本劣勢(shì)而采取的戰(zhàn)略行動(dòng)必須準(zhǔn)確定位于價(jià)值鏈之中，看究竟是在什么地方產(chǎn)生了成本差異競(jìng)爭(zhēng)廠商之間的成本差異可能發(fā)生在三個(gè)主要領(lǐng)域：行業(yè)價(jià)值鏈的供應(yīng)部分公司自己的活動(dòng)部分公司價(jià)值鏈系統(tǒng)的前向渠道部分根據(jù)成本在價(jià)值鏈中產(chǎn)生的不同位置，采取相應(yīng)的戰(zhàn)略行動(dòng)根據(jù)成本在價(jià)值鏈中產(chǎn)生的不同位置，采取相應(yīng)的戰(zhàn)略行動(dòng)2021-10-1563公司的競(jìng)爭(zhēng)地位如何v 現(xiàn)行的戰(zhàn)略執(zhí)行下去，公司的競(jìng)爭(zhēng)位置是會(huì)改善還是惡化v 在行業(yè)成功關(guān)鍵因素及競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)和資

49、源能力的每一個(gè)測(cè)試指標(biāo)上，公司相對(duì)關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的排名如何v 公司目前擁有相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還是劣勢(shì)v 在已知行業(yè)的變革驅(qū)動(dòng)因素、競(jìng)爭(zhēng)壓力和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的預(yù)期行動(dòng)的情況下，公司捍衛(wèi)其市場(chǎng)地位的能力如何可以使用加權(quán)平均競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)評(píng)估方法定量分析公司與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)地位2021-10-1564公司競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)勢(shì)和弱勢(shì)信號(hào)重要的資源強(qiáng)勢(shì)、核心能力和特異能力在具有重要競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的價(jià)值鏈活動(dòng)上擁有特異能力很大的市場(chǎng)份額領(lǐng)先開拓型或特異戰(zhàn)略客戶群增大，顧客忠誠(chéng)度提高超過(guò)平均水平的市場(chǎng)可見度居于有利的戰(zhàn)略群之中在有吸引力的細(xì)分市場(chǎng)上有著很好的地位差別化很強(qiáng)的產(chǎn)品成本優(yōu)勢(shì)平均水平之上的利潤(rùn)率平均水平之上的技術(shù)和革

50、新能力具有創(chuàng)新精神和企業(yè)家精神的管理隊(duì)伍居于能夠利用新興市場(chǎng)機(jī)會(huì)的位置面臨競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在奪取自己的地位收入增長(zhǎng)率居于平均水平之下缺乏財(cái)務(wù)資源在顧客中的聲譽(yù)正在下降產(chǎn)品開發(fā)和革新能力居于落后地位所在的戰(zhàn)略群注定要失去地位在有著很多市場(chǎng)機(jī)會(huì)的領(lǐng)域里能力很弱成本很高規(guī)模太小以至于不能成為市場(chǎng)的主要因素所處的狀況不能很好地對(duì)付市場(chǎng)威脅產(chǎn)品質(zhì)量很差在關(guān)鍵的領(lǐng)域里缺乏技能、資源和競(jìng)爭(zhēng)能力比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分銷能力差強(qiáng)勢(shì)信號(hào)強(qiáng)勢(shì)信號(hào)弱勢(shì)信號(hào)弱勢(shì)信號(hào)2021-10-1565公司面臨的戰(zhàn)略問(wèn)題是什么現(xiàn)行的戰(zhàn)略能否很好地預(yù)防五種競(jìng)爭(zhēng)力量是否應(yīng)該調(diào)整當(dāng)前的戰(zhàn)略以更好地對(duì)行業(yè)中重要的驅(qū)動(dòng)因素做出反應(yīng)公司現(xiàn)行的戰(zhàn)略是否

51、與行業(yè)未來(lái)成功因素很好地匹配起來(lái)公司現(xiàn)行的戰(zhàn)略是否很好地利用了公司的資源強(qiáng)勢(shì)公司所面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)哪些優(yōu)先，哪些靠后，哪些最適合公司的資源強(qiáng)勢(shì)和能力公司應(yīng)該采取哪些措施來(lái)糾正資源劣勢(shì)和防范公司所面臨的外部威脅公司是否擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是否應(yīng)該采取行動(dòng)來(lái)抵消公司的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)公司現(xiàn)行戰(zhàn)略的強(qiáng)點(diǎn)和弱點(diǎn)是什么是否需要采取額外的措施來(lái)提高公司的成本地位、利用新機(jī)會(huì)及加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)地位2021-10-1566制定戰(zhàn)略的步驟制定戰(zhàn)略的步驟提出戰(zhàn)略展望提出戰(zhàn)略展望宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià)提出戰(zhàn)略展望設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略建立資源能力構(gòu)造組織預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)

52、戰(zhàn)略實(shí)施創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施2021-10-1567提出公司的戰(zhàn)略展望 界定公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)確定公司長(zhǎng)期的戰(zhàn)略道路以清晰、激動(dòng)人心和催人奮進(jìn)的方式傳播公司的戰(zhàn)略展望。 戰(zhàn)略展望要達(dá)到的目的 v對(duì)公司的業(yè)務(wù)提供了一個(gè)以未來(lái)為導(dǎo)向的概念；v指導(dǎo)公司的管理決策；v塑造公司的戰(zhàn)略輪廓；v影響公司的經(jīng)營(yíng)；v凝聚人心，吸引人才，使員工覺得前景廣闊；v形成以業(yè)績(jī)?yōu)橹鲗?dǎo)的企業(yè)文化；v提升公司的品牌形象2021-10-1568制定戰(zhàn)略的步驟制定戰(zhàn)略的步驟設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià)提出戰(zhàn)略展望設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目

53、標(biāo)制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略建立資源能力構(gòu)造組織預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施2021-10-1569戰(zhàn)略目標(biāo) 利益相關(guān)者剩余模型 除了財(cái)富創(chuàng)造的其它目標(biāo)2021-10-1570戰(zhàn)略目標(biāo)：利益相關(guān)者剩余利益相關(guān)者剩余利益相關(guān)者剩余=以市場(chǎng)價(jià)格對(duì)所有資源的投入進(jìn)行補(bǔ)償后的可分配現(xiàn)金利益相關(guān)者是指股東、銀行及其他債權(quán)人、職工、消費(fèi)者、供應(yīng)商、社區(qū)等。 戰(zhàn)略目標(biāo)是在客戶終身實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者剩余的最大化，并將其在資源提供者之間進(jìn)行合適的、可持續(xù)的分配。2021-10-1571除了財(cái)富創(chuàng)造的其它目標(biāo)回避風(fēng)險(xiǎn)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

54、勢(shì)提高公司形象市場(chǎng)份額提高服務(wù)質(zhì)量追求消費(fèi)者滿意度技術(shù)或產(chǎn)品革新拓展產(chǎn)品線，擴(kuò)大市場(chǎng)地理覆蓋面，增加銷售量創(chuàng)造就業(yè)2021-10-1572公司的財(cái)務(wù)目標(biāo)收入增長(zhǎng)利潤(rùn)增長(zhǎng)提高股東的紅利擴(kuò)大利潤(rùn)率提高既有投資資本的回報(bào)率獲得有吸引力的經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值（eva）方面的業(yè)績(jī)強(qiáng)大的證券和信用評(píng)價(jià)提高現(xiàn)金流提高股票價(jià)值獲得有吸引力和持久的市場(chǎng)附加值（mva）提高公司收入的多元化程度在經(jīng)濟(jì)蕭條期間穩(wěn)定公司的收益2021-10-1573制定戰(zhàn)略的步驟制定戰(zhàn)略的步驟評(píng)價(jià)、制定和選擇戰(zhàn)略評(píng)價(jià)、制定和選擇戰(zhàn)略宏觀環(huán)境分析行業(yè)結(jié)構(gòu)分析企業(yè)資源與能力評(píng)價(jià)提出戰(zhàn)略展望設(shè)立戰(zhàn)略目標(biāo)和財(cái)務(wù)目標(biāo)制定、評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略建立資源能力構(gòu)造

55、組織預(yù)算決策實(shí)踐獎(jiǎng)勵(lì)戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略評(píng)價(jià)戰(zhàn)略實(shí)施創(chuàng)建支持戰(zhàn)略的文化，行使戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)監(jiān)測(cè)環(huán)境采取調(diào)整措施2021-10-1574制定戰(zhàn)略的分析方法 運(yùn)用運(yùn)用swot方法制定戰(zhàn)略方法制定戰(zhàn)略 運(yùn)用運(yùn)用swot方法應(yīng)注意的問(wèn)題及誤區(qū)方法應(yīng)注意的問(wèn)題及誤區(qū) 波士頓矩陣（波士頓矩陣（bcg） 波士頓矩陣的傳統(tǒng)觀點(diǎn)和我們的新觀點(diǎn)波士頓矩陣的傳統(tǒng)觀點(diǎn)和我們的新觀點(diǎn) 行業(yè)吸引力矩陣（行業(yè)吸引力矩陣（ge矩陣）矩陣） 行業(yè)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位的確定行業(yè)吸引力和競(jìng)爭(zhēng)地位的確定 戰(zhàn)略聚類模型（大戰(zhàn)略矩陣）戰(zhàn)略聚類模型（大戰(zhàn)略矩陣） 戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣（戰(zhàn)略地位與行動(dòng)評(píng)價(jià)矩陣（space） 企業(yè)發(fā)展的三

56、個(gè)層面企業(yè)發(fā)展的三個(gè)層面2021-10-1575運(yùn)用運(yùn)用swotswot方法制定戰(zhàn)略方法制定戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)s列出優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)劣勢(shì)w列出劣勢(shì)so戰(zhàn)略戰(zhàn)略發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，利用機(jī)會(huì)wo戰(zhàn)略戰(zhàn)略利用機(jī)會(huì)，克服弱點(diǎn)st戰(zhàn)略戰(zhàn)略利用優(yōu)勢(shì)，回避威脅wt戰(zhàn)略戰(zhàn)略減小弱點(diǎn)，回避威脅機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)o列出機(jī)會(huì)威脅威脅t列出威脅2021-10-1576運(yùn)用運(yùn)用swotswot方法應(yīng)注意的問(wèn)題及誤區(qū)方法應(yīng)注意的問(wèn)題及誤區(qū) 進(jìn)行swot分析時(shí)，要確保同時(shí)考慮企業(yè)內(nèi)部各個(gè)方面和外部環(huán)境內(nèi)部外部 組織結(jié)構(gòu) 競(jìng)爭(zhēng)地位 市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)等 宏觀經(jīng)濟(jì)趨勢(shì) 職能部門間的合作 顧客需求變化 新產(chǎn)品開發(fā) 供應(yīng)商狀況 財(cái)務(wù) 新技術(shù) 創(chuàng)新能力 社會(huì)發(fā)展趨勢(shì) 反

57、應(yīng)速度 政治環(huán)境 人力資源 競(jìng)爭(zhēng)者行為 技術(shù)水平 法規(guī)變化 管理能力 swot分析容易被加工成用來(lái)支持現(xiàn)有的戰(zhàn)略，而不是雄心勃勃地試著去考慮新的、有創(chuàng)意的機(jī)會(huì)。 許多很顯然的威脅也可能會(huì)成為機(jī)會(huì)。 swot分析有時(shí)會(huì)促使管理者選擇輕松的“匹配”戰(zhàn)略，而不是雄心勃勃的延伸目標(biāo)。 2021-10-1577波士頓矩陣（波士頓矩陣（bcgbcg） i i：明星：明星i：?jiǎn)栴}：?jiǎn)栴} i i i：金牛：金牛 iv：瘦狗：瘦狗在產(chǎn)業(yè)中的相對(duì)市場(chǎng)分額高中低高中低產(chǎn)業(yè)銷售增長(zhǎng)率（百分比）相對(duì)市場(chǎng)份額：定義為分部在其本產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)份額與該產(chǎn)業(yè)最大競(jìng)爭(zhēng)公司的市場(chǎng)份額之比圓圈的大小代表該業(yè)務(wù)單位的收入占公司總業(yè)務(wù)收入的

58、比例圓圈中陰影部分代表該業(yè)務(wù)單位所創(chuàng)利潤(rùn)占公司總利潤(rùn)的比重2021-10-1578波士頓矩陣的傳統(tǒng)觀點(diǎn)和我們的新觀點(diǎn)波士頓矩陣的傳統(tǒng)觀點(diǎn)和我們的新觀點(diǎn)在穩(wěn)定的市場(chǎng)上，擁有弱小的市場(chǎng)地位。你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能已經(jīng)滿足了，在數(shù)年中他們一直投資不足，甚至可能希望退出。主動(dòng)出擊在日本企業(yè)挖掘出潛力之前，鋼琴、球型軸承和拉鏈一直被視為瘦狗。在穩(wěn)定的市場(chǎng)上，擁有弱小的市場(chǎng)地位。由于市場(chǎng)不再增長(zhǎng)，能夠獲得的市場(chǎng)份額都是來(lái)自于其他競(jìng)爭(zhēng)者。撤出投資。瘦狗在增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，擁有弱小的市場(chǎng)地位，貪婪的新進(jìn)入者將大量涌入。迅速地將你的業(yè)務(wù)賣給那些被市場(chǎng)增長(zhǎng)率所打動(dòng)的企業(yè)。再過(guò)一段時(shí)間，他們才會(huì)意識(shí)到，他們得到的是在過(guò)度飽和

59、的市場(chǎng)上的一只瘦狗。在增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，擁有弱小的市場(chǎng)地位。由于其弱小的市場(chǎng)地位，幾乎不產(chǎn)生現(xiàn)金。如果擁有足夠的投資，能夠轉(zhuǎn)化為明星。問(wèn)題這是快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)，它們總會(huì)導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)者的涌入、生產(chǎn)能力過(guò)剩、每家的市場(chǎng)份額很低，大部分廠家都在虧損。保持低姿態(tài)，讓別人去承受最初啟動(dòng)的痛苦，然后當(dāng)有人受夠了這一切，希望退出時(shí)，進(jìn)行廉價(jià)收購(gòu)。在快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)中，擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)地位。向它們投資，因?yàn)樗鼈兪枪镜奈磥?lái)，即使在短期內(nèi)它們可能并非有利可圖。明星企業(yè)在一個(gè)穩(wěn)定的市場(chǎng)上擁有強(qiáng)大的地位。你擁有生產(chǎn)設(shè)施、分銷渠道、關(guān)于顧客的知識(shí)這是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的良好基礎(chǔ)。試著使這個(gè)非常熟悉的業(yè)務(wù)重新煥發(fā)活力，而不是將你的未來(lái)押

60、在那些饑渴的明星業(yè)務(wù)上。由于其強(qiáng)大的市場(chǎng)地位能夠產(chǎn)出大量現(xiàn)金。由于它們的市場(chǎng)非常穩(wěn)定或者增長(zhǎng)非常緩慢，因此不需要大量投資。從中吸取過(guò)量的現(xiàn)金，還期待它們只是轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍?。金牛我們的新觀點(diǎn)傳統(tǒng)觀點(diǎn)注意：將傳統(tǒng)觀點(diǎn)、我們的新觀點(diǎn)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，為企業(yè)量身定制戰(zhàn)略。還應(yīng)注意：將傳統(tǒng)觀點(diǎn)、我們的新觀點(diǎn)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，為企業(yè)量身定制戰(zhàn)略。還應(yīng)考慮諸如創(chuàng)新和技術(shù)等激活市場(chǎng)的手段?？紤]諸如創(chuàng)新和技術(shù)等激活市場(chǎng)的手段。2021-10-1579行業(yè)吸引力矩陣（行業(yè)吸引力矩陣（gege矩陣）矩陣）維持地位選擇細(xì)分市場(chǎng)大力投入減少投資選擇細(xì)分市場(chǎng)專門化集中于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手盈利業(yè)務(wù)，或放棄專門化，謀求小塊市場(chǎng)份額盡量擴(kuò)大投資，謀