銀行柜員工作總結(jié)報(bào)告

1、資料來(lái)源：來(lái)自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！銀行柜員工作總結(jié)報(bào)告 銀行員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格保守銀行和客戶的商業(yè)隱秘，主動(dòng)維護(hù)銀行和客戶的利益。今日我給大家為您整理了銀行柜員工作總結(jié)報(bào)告，盼望對(duì)大家有所關(guān)心。 銀行柜員工作總結(jié)報(bào)告范文一 在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員?；蛟S有人會(huì)說(shuō)，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細(xì)。我喜愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)效勞是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，專心效勞，真誠(chéng)效勞，以自己主動(dòng)的工作看法羸得顧客的信任。 是

2、的，在農(nóng)行員工中，柜員是挺直面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本事、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處;四是醒悟的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。 始終以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，向有閱歷的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確的確實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)

3、點(diǎn)滴滴的小事讓我深入體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡。柜員，銀行最根本的崗位，就如一棟大廈，柜員就是象是其中的磚一樣一般.有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深入體會(huì)到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣可以奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)。平凡的我們一樣可以制造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)宏大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。 銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,一個(gè)人的力氣總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還留意做好傳、

4、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐煩地關(guān)心新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟識(shí)相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地把握業(yè)務(wù)技能。我留意引導(dǎo)他們從賬理動(dòng)身,而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)展簡(jiǎn)潔的菜單操作。在平常的工作中,我還將自己的工作學(xué)習(xí)閱歷毫無(wú)保存地告知他們。我想,這樣的教法不肯定是最好的,但肯定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè) 務(wù)學(xué)問(wèn)點(diǎn)的本質(zhì),學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿,舉一反三。去年相繼有四名新同事參加到我們支行,他們雖有肯定的金融專業(yè)學(xué)問(wèn)，但對(duì)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐煩進(jìn)展操作章程的培訓(xùn)，特殊是要嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作

5、習(xí)慣。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習(xí)的心得告知他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能嫻熟進(jìn)展單人上崗操作了。為支行更好的開(kāi)展工作打下扎實(shí)的根底。 只有整體的素養(yǎng)進(jìn)步了,支行的業(yè)務(wù)程度才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力,在新區(qū)暖和的大家庭里歡樂(lè)的工作著。 銀行新進(jìn)人員慢慢增多，在關(guān)心他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平凡,既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,也要不斷汲取新的學(xué)問(wèn)以迎接將來(lái)的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷進(jìn)展的,銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨劇烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)當(dāng)具備更高的業(yè)務(wù)程度,只有不斷地增加

6、自身的綜合素養(yǎng),不斷地?cái)U(kuò)大自己的學(xué)問(wèn)面才能將工作干得更好。于是在緊急工作之余,我還主動(dòng)參與各種學(xué)習(xí)，獲得了會(huì)計(jì)從業(yè)人員資格證書(shū)、反假貨幣上崗資格證書(shū)等各類資格證書(shū)。為在今后的工作中能獲得更大的成果打下堅(jiān)實(shí)的根底。 在為客戶效勞的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營(yíng)銷方式，為客戶供應(yīng)肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應(yīng)獨(dú)特化、快捷的效勞。完善源于仔細(xì)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想

7、方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的效勞。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完善的效勞。在日常工作中，我主動(dòng)刻苦鉆研新學(xué)問(wèn)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合理論，嫻熟把握各項(xiàng)效勞技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的效勞。 富蘭克林有句名言：推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你。只有把個(gè)人抱負(fù)與農(nóng)行金融事業(yè)的進(jìn)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性、主動(dòng)性和制造性，在創(chuàng)始農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。 為了迎接銀監(jiān)會(huì)對(duì)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的檢查，標(biāo)準(zhǔn)支行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)，依據(jù)銀監(jiān)會(huì)下發(fā)的關(guān)于進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)

8、題的通知精神，我支行對(duì)200*年以來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)進(jìn)展了全面、逐項(xiàng)、細(xì)致的檢查，現(xiàn)將開(kāi)展自查工作狀況匯報(bào)如下： 一、 人員裝備狀況 為了確保個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的合規(guī)銷售，支行裝備了專職理財(cái)經(jīng)理一名，該人員已通過(guò)銀行總行的理財(cái)經(jīng)理資格考試、并獲得了保險(xiǎn)代理從業(yè)人員資格證書(shū)。全部銀行理財(cái)產(chǎn)品、基金、保險(xiǎn)、券商集合理財(cái)產(chǎn)品均由專職理財(cái)經(jīng)理銷售。鮮有一般產(chǎn)品銷售人員向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品狀況發(fā)生，現(xiàn)已全面杜絕。 二、 銷售流程 支行理財(cái)經(jīng)理均是在充分理解客戶的財(cái)務(wù)情況、投資目的、投資閱歷、風(fēng)險(xiǎn)偏好、投資預(yù)期等的前提下向客戶推舉理財(cái)產(chǎn)品，并為每一位購(gòu)置產(chǎn)品的客戶填寫(xiě)個(gè)人客戶投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告(以下簡(jiǎn)稱評(píng)估報(bào)告)，理財(cái)經(jīng)

9、理依據(jù)其評(píng)估結(jié)果，向客戶推舉相應(yīng)得理財(cái)產(chǎn)品。評(píng)估報(bào)告經(jīng)理財(cái)經(jīng)理與客戶進(jìn)展簽字后，交由支行理財(cái)主管審核并簽字，單筆購(gòu)置金額超過(guò)100萬(wàn)的客戶，評(píng)估報(bào)告還經(jīng)由支行分管個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)行長(zhǎng)簽字。自查中發(fā)覺(jué)有少數(shù)客戶的評(píng)估報(bào)告未經(jīng)支行理財(cái)主管簽字審核，已補(bǔ)交給支行主管審核。 在詳細(xì)的理財(cái)產(chǎn)品銷售前，理財(cái)經(jīng)理均向客戶說(shuō)明了產(chǎn)品構(gòu)造、風(fēng)險(xiǎn)、收益等相關(guān)信息，讓客戶在充分理解產(chǎn)品的根底上作出選擇。理財(cái)產(chǎn)品的合約、合同、風(fēng)險(xiǎn)提醒書(shū)中客戶資料均填寫(xiě)完好。 三、資料檔案保存 20xx年以來(lái)，全部理財(cái)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告、合約、合同、風(fēng)險(xiǎn)提醒書(shū)等文件資料均保存完好，并按期裝訂成冊(cè)，入庫(kù)統(tǒng)一保管，其中，客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告實(shí)行專

10、夾保管、一年內(nèi)有效的保管機(jī)制。支行理財(cái)經(jīng)理為每期產(chǎn)品和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告建立了詳盡的客戶電子檔案，便利準(zhǔn)時(shí)理解客戶狀況和日后與客戶溝通。本次自查中發(fā)覺(jué)有些風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告未裝訂建表，擬定于今日下班前完成建表裝訂工作。 四、今后工作方案 支行雖始終堅(jiān)持專職理財(cái)人員介紹、合規(guī)銷售理財(cái)產(chǎn)品， 但本次自查中仍舊發(fā)覺(jué)了一些問(wèn)題，這些問(wèn)題我們將在近幾天集中整改。在今后的工作中，支行將連續(xù)堅(jiān)決貫徹執(zhí)行關(guān)于進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)銀行個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知的精神，合規(guī)銷售、定期開(kāi)展個(gè)人銀行理財(cái)業(yè)務(wù)自查工作，保證銀行蕪湖支行理財(cái)業(yè)務(wù)的安康、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展。 銀行柜員工作總結(jié)報(bào)告范文二 xxxx年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的憧憬與追求走進(jìn)了

11、xxxx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的幻想。時(shí)間飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)受了宏大的改變，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都漸漸成熟起來(lái)。 在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員?；蛟S有人會(huì)說(shuō)，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細(xì)。我喜愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)效勞是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，專心效勞，真誠(chéng)效勞，以自己主動(dòng)的工作看法羸得顧客的信任。 是的，在農(nóng)行員工中，柜員是挺直面對(duì)客戶的群

12、體，柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲!為此，我要求自己做到：一是把握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本事、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處;四是醒悟的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。 參與工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，向有閱歷的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確的確實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深入體會(huì)到，作為一名

13、一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳播，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深入體會(huì)到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣可以奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣可以制造出一片精彩的天空，沒(méi)有根基哪來(lái)高樓，沒(méi)有平凡哪來(lái)宏大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。 在為客戶效勞的過(guò)程中，我始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，

14、為客戶供應(yīng)全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，敏捷把握營(yíng)銷方式，為客戶供應(yīng)肯定的便利，敏捷、適度地為客戶供應(yīng)獨(dú)特化、快捷的效勞。 完善源于仔細(xì)。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶供應(yīng)更加周到的效勞。因?yàn)?，沒(méi)有挑剔的客戶，只有不完善的效勞。在日常工作中，我主動(dòng)刻苦鉆研新學(xué)問(wèn)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合理論，嫻熟把握各項(xiàng)效勞技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、精確、高效，讓客戶少等、少跑、少問(wèn)，給客戶供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的效勞。 青年時(shí)期是

15、人生最珍貴的時(shí)間，因?yàn)檐P躇滿志，精力充足，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟幕孟牒团瓮?但在我看來(lái)，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的交融，崇高的道德修養(yǎng)，以及頑強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)! 銀行柜員工作總結(jié)報(bào)告范文三 20xx年已過(guò)去，回望我今年整體的工作狀況，在指導(dǎo)和同事的關(guān)心下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問(wèn)，進(jìn)步專業(yè)技能，完善效勞素養(yǎng)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，閱歷日益豐富，越來(lái)越自信的為客戶供應(yīng)滿足的效勞。一年多以來(lái)，在xx銀行的大家庭里，我漸漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作狀況，總結(jié)以下： 一、勤奮努力，愛(ài)崗敬業(yè)。在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí)，堅(jiān)持逐

16、日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合、賬款符合?？梢宰屑?xì)辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn)、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清晰。對(duì)客戶一般話、三聲效勞，細(xì)致地解決客戶題目，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，奇異應(yīng)對(duì)，不傷和氣，面對(duì)客戶的贊揚(yáng)，虛心慎重，不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中連續(xù)磨練，如今已嫻熟把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，漸漸成為一位業(yè)務(wù)熟手。隨著業(yè)務(wù)的進(jìn)展，窗口的業(yè)務(wù)爬升，我不斷總結(jié)閱歷，進(jìn)步速度，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆，日均業(yè)務(wù)量近xx筆。這迫使我不斷提示自己要仔細(xì)再仔細(xì)，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并連續(xù)數(shù)月無(wú)過(guò)失。 二、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同進(jìn)步。銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相關(guān)心。與同事交換閱歷，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的閱歷毫無(wú)保存地告知他們。只有整體的素養(yǎng)進(jìn)步了，支行的業(yè)務(wù) 程度才能上一個(gè)臺(tái)階。 三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身綜合素養(yǎng)。我主動(dòng)參與金融業(yè)相干各項(xiàng)考試，考取了xx。拓展業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù)。在同事的關(guān)心下，我學(xué)了許多東西，真的是三人行，必有我?guī)熝伞?當(dāng)然各方面獲得了進(jìn)步，但我依舊存在著缺乏，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo)，但是還需要連續(xù)努力，不斷進(jìn)步。 總而言之，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，