真情送給納稅人

1、真情送給納稅人 各位領導、各位評委、各位來賓大家好： 今日我演講的題目是真情送給納稅人 大家對這樣的情形并不生疏：不管是城鎮(zhèn)主要街道上的公益廣告，還是鄉(xiāng)村土墻上的標語口號，人們常?？梢钥吹降氖恰凹{稅是公民應盡的義務”、“偷逃稅款可恥”、“嚴厲打擊各種涉稅違法犯罪活動”等標語，似乎所有納稅人都是偷稅犯罪分子，都應該受到從重打擊。每每看到這些，有一些納稅人就感覺不舒適，這到底是怎么啦？ 在我們工作中，平時宣揚的大多是征納雙方的權利和義務，卻很少有人關注稅務機關應該為納稅人做些什么。這說明稅務機關只是過多的強調(diào)納稅人納稅義務，而沒有真正的考慮對納稅人應該提供哪些對納稅人的需求關注的太少、了解的太少，

2、反映了社會上對納稅人正當權益的一種漠視。曾經(jīng)有一位廠長對我說：“作為納稅人，我們從沒有過過多的奢求，只是要求國稅機關能夠依照新稅收征管法的規(guī)定，給我們多一點關懷，多一些尊重，讓我們繳上舒心稅?！?其實，有這種感受的絕對不僅僅是那位廠長一個人，許多納稅人都發(fā)出了同樣的感慨：以前說起納稅人，感覺就像是“被統(tǒng)治階級”似的，少數(shù)稅務人員在辦稅過程中確實存在霸氣十足,粗暴生硬，納稅人很不滿足。納稅人是國家財富的制造者，他們在履行了納稅義務的同時，應該得到社會的尊重和良好的服務，稅務機關有責任，有義務滿足他們在涉稅方面的服務要求。 新稅收征管法及其實施細則的頒布實施，為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務已成為稅務部門義不

3、容辭的法定義務。今年市局黨組高瞻遠矚的提出了建設服務型稅務機關的宏偉方略，這就更求我們要徹底轉(zhuǎn)變觀念，把稅收優(yōu)質(zhì)服務放在我們?nèi)粘９ぷ鞯氖孜粊碜ァ?“稅務機關創(chuàng)新服務搞得好不好，要害要看納稅人滿足不滿足。”要進一步創(chuàng)新納稅服務，必須把握好一個出發(fā)點，那就是要站在納稅人的角度想問題，及時了解納稅人盼望什么、想著什么、需要什么，我們要從納稅人不滿足的地方做起，急為納稅人所急，想為納稅人所想。曾經(jīng)有一位從事小飾品經(jīng)營的個體業(yè)戶對我說：“作為我們納稅人，最關心的是稅負，最怕的是稅務機關不一視同仁和盛氣凌人”。如何實現(xiàn)稅務機關對納稅人服務的最優(yōu)化，使納稅人在最短的時間，在最文明的環(huán)境中，以最簡捷的方法辦理涉稅事宜，效率是要害。今年我市國稅系統(tǒng)全面推行ctais稅收治理系統(tǒng)，提出 “一站式”服務、“全天侯”服務、“零距離服務”，讓納稅人備受關愛。同時我們還淡化角色差異，制造寬松和諧的納稅環(huán)境，大廳內(nèi)休息茶座，冷暖空調(diào)，辦公用品等一應俱全。推行“透明服務”，暢通稅法公告渠道，讓納稅人盡快知曉和領會稅收政策法規(guī)；推行“真情服務”，建立與納稅人之間的信息綠色通道，及時傾聽納稅人的意見；推行“文化服務”，把文明服務作為稅收文化建設的重要內(nèi)容，讓納稅人感受到稅收文化的感染力、親和力。從真正意義上提高納稅服務的質(zhì)量。 沒有春的耕耘，哪來秋的收獲，讓我們用真誠和汗水來架起征納雙方溝通