物流物流解決方案

1、【最新資料,Word版，可自由編輯！】物流解決方案1.1系統(tǒng)背景1.2系統(tǒng)總體描述1.3系統(tǒng)功能列表 1.4系統(tǒng)其他功能第2章系統(tǒng)設計2.1總體設計2.1.1設計原則2.1.2系統(tǒng)功能2.1.3運行環(huán)境硬件體系軟件環(huán)境2.1.4軟件體系結構和網絡結構 軟件體系結構軟件應用結構網絡體系結構2.2系統(tǒng)業(yè)務模型 2.2.1系統(tǒng)拓撲結構圖2.2.2 系統(tǒng)流程結構前期無倉儲收貨單據處理過程 后期有倉儲的發(fā)貨處理過程 后期有倉儲的發(fā)貨處理過程 發(fā)貨系統(tǒng)流程運輸系統(tǒng)流程 到貨確認流程第3章系統(tǒng)容錯及可擴展性設計 3.1系統(tǒng)容錯設計3.2系統(tǒng)擴展能力設計第4章系統(tǒng)主要功能4.1系統(tǒng)主要功能點描述4.2系統(tǒng)主要

2、模塊4.2.1物流業(yè)務管理系統(tǒng)配送管理信息系統(tǒng)貨代管理信息系統(tǒng)倉儲管理信息系統(tǒng) 運輸管理信息系統(tǒng)結算管理信息系統(tǒng)客戶管理信息系統(tǒng)數據交換信息系統(tǒng) 合同管理信息系統(tǒng)調度管理信息系統(tǒng)4.2.2物流企業(yè)管理系統(tǒng)商務管理信息系統(tǒng)財務管理信息系統(tǒng)統(tǒng)計管理信息系統(tǒng) 辦公管理信息系統(tǒng) 決策支持信息系統(tǒng)423物流電子商務系統(tǒng)實時查詢清單錄入網上下單信息反饋網上報價網上交易數據交換4.2.4客戶服務系統(tǒng)流程查詢在庫查詢在途查詢定制查詢帳單下載實時跟蹤定制信息咨詢服務第5章系統(tǒng)安全設計5.1網絡安全5.2主機系統(tǒng)安全 5.3數據庫安全5.4系統(tǒng)內部安全5.5權限管理5.6工號管理5.7終端管理第6章系統(tǒng)降級處理方

3、案6.1硬件故障的降級處理 6.2軟件故障的降級處理 第7章系統(tǒng)備份與恢復7.1備份的基本原則7.2備份策略及實現7.2.1系統(tǒng)軟件及應用分布 7.2.2備份策略7.2.3備份步驟7.2.4備份帶的保留期及循環(huán)利用7.3恢復策略及實現7.3.1系統(tǒng)軟件及應用軟件的恢復7.3.2數據庫恢復7.4ARCserve2000 軟件第8章系統(tǒng)實施的組織與管理 8.1 項目實施策略8.1.1 實施范圍及內容8.1.2項目實施方法漸增交付滾動開發(fā)8.1.3項目管理辦法8.1.4 系統(tǒng)開發(fā)方法8.2項目組織結構8.2.1項目管理組織結構8.2.2項目組成員履歷 8.2.3報告和決策機制 8.3項目計劃管理和監(jiān)

4、控8.3.1計劃排定8.3.2任務分解（WBS 8.3.3檢查點8.3.4例會制度8.4質量保障8.4.1QA 模式8.4.2審核制度8.4.3測試管理8.4.4測試方法8.4.5缺陷跟蹤8.5 配置管理8.5.1 配置管理機制8.5.2版本控制8.5.3更改控制8.5.4配置審計8.6風險控制8.6.1管理策略8.6.2風險甄別8.7項目實施計劃8.7.1實施階段劃分8.7.2階段成果說明8.7.3主要實施內容8.7.4主要參加人員8.8項目驗收8.9用戶培訓8.10系統(tǒng)維護第1章系統(tǒng)概述1.1系統(tǒng)背景隨著世界經濟一體化的發(fā)展趨勢，各國政府、企業(yè)和經濟界人士正在把 他們的注意力從傳統(tǒng)的制造業(yè)

5、正逐步轉向了流通領域。當人們從第一利潤 源泉（原材料、設施等資源的節(jié)約）和第二利潤源泉（勞動力資源的節(jié)約） 中已越來越難以榨取利潤的時候，卻發(fā)現了在物資的流通過程中存在大量 的獲取利潤的機會，或者叫作降低成本的空間，即第三利潤源泉。由此，物流的需求市場對物流系統(tǒng)便提出了五大目標，即服務、及時、 節(jié)約、規(guī)模和庫存優(yōu)化。如果我們以這些目標來評價原先的物流系統(tǒng)，人 們很容易感到傳統(tǒng)的物流方式存在著許多問題，必須對物流賦予全新的概 念。而這一概念是人們現在關注的現代綜合物流的概念?，F代物流是指經 信息技術整合的，實現物質實體從最初供應者向最終需求者移動的物理過 程。我國物流業(yè)發(fā)展慢，起點低，與西方發(fā)達

6、國家相比有較大差距，發(fā)展專 業(yè)化、社會化的現代物流是大勢所趨?，F在我國已出現了很多物流公司， 但規(guī)模普遍不大，而要降低物流成本，必須依靠規(guī)模優(yōu)勢，才能在市場競 爭中生存下去。物流公司如何將規(guī)模做大？就是要實現“專業(yè)化、網絡化、信息化”。 專業(yè)化，是要求物流公司能夠為企業(yè)提供物流策劃，以降低企業(yè)的物流成 本。網絡化，是要求物流公司具有完整的服務網絡，能夠為企業(yè)提供“門 到門”的服務。信息化，是要求物流公司能為客戶提供及時準確的信息， 信息化是專業(yè)化、網絡化的基礎?！皩I(yè)化、網絡化、信息化”在物流公 司中的實力表現應該是：物流策劃、網絡運作、信息系統(tǒng)。由于我國目前經濟發(fā)展的地區(qū)不平衡性，以及企業(yè)間

7、生產、經營、管理 水平的參差不齊，物流公司面對的客戶必然千差萬別。物流公司要想為客 戶服務好，要科學地推進企業(yè)物流管理的建設，就必須按照企業(yè)物流發(fā)展 的一般規(guī)律，認真分析企業(yè)生產、經營、管理現狀，以科學的物流理念指 導客戶思維的轉變和物流的重組。即根據企業(yè)的物流實際，參考企業(yè)的長 遠發(fā)展目標，合理選擇企業(yè)物流改造的切入點，循序漸進推進企業(yè)物流建 設。物流公司區(qū)別于儲運公司的關鍵之處在于：第三方物流公司的最大附加 值是基于信息和知識，而不是靠提供最低價格的一般性的無差異的服務 （如運輸、保管）。也就是說，一般的儲運公司的利潤源泉是運輸或保 管，而物流公司的利潤源泉更多地體現在整合外部資源的能力、

8、物流策劃 的能力、提供信息的能力。物流公司最具競爭力的業(yè)務核心是物流管理， 也稱供應鏈管理。其中物流設計、控制、組織、協(xié)調能力是其競爭的基 礎。具有代表性的競爭手段有：高度重視物流解決方案設計；在服務操作 上嚴格執(zhí)行統(tǒng)一的服務標準；堅持嚴格的質量管理制度；以信息技術和信 息網絡貫穿物流整個服務過程。1.2系統(tǒng)總體描述該系統(tǒng)是一個集倉儲、運輸、客戶管理、企業(yè)管理于一體的系統(tǒng)，其主 要的描述如下：有效的組織跨地區(qū)的業(yè)務作為物流服務企業(yè)，其核心的業(yè)務就在于對物流進行有效的管理。物流 服務分為運輸配送和倉儲兩個部分。物流信息管理系統(tǒng)可以把運輸的運作 情況在INTERNE網上分為接單、發(fā)運、到站、簽收等

9、幾個部分。各個業(yè)務 部分可以在不同的低峰，不同時間通過互聯網進入系統(tǒng)，然后進行業(yè)務數 據的輸入。針對物流運輸模式的多樣性，提供短途和長途運輸模式，提汽 車運輸，輪船運輸等多種方式。完整性可靠性的信息即時傳遞，其好處是 對于客戶或中轉公司來說，可以及時地了解上站發(fā)送貨品的信息，及時地 安排交通工具和倉庫庫位。充分利用資源倉庫儲存中可以對貨品進行分類排庫和進出盤點。同時提供對貨品的各 種統(tǒng)計跟單查詢功能，提供倉庫管理者工作效率，并且為企業(yè)客戶提供全 方位的倉儲貨品信息查詢服務。這種服務及時完全按照客戶對物品的調撥指令以及按照客戶對于物品的 調撥原則，對客戶倉儲的物品進行管理。提供客戶服務水平對于客

10、戶來說，交運之后最需要了解的是物品的流通過程以及物品是否 安全準確地到達指定的地點。這一點是所有物流企業(yè)提供客戶服務的關鍵。物流管理系統(tǒng)能讓客戶在 線查詢所有交運物品的狀態(tài)，也就是說客戶可以隨時了解自己的物品是否 發(fā)運、在途中、到站以及簽收。貨品的到標率、破損率等能夠在線查詢得 至嘰加快資金周轉資金的調撥對于所有企業(yè)都是非常重要的。通過全程信息化管理系統(tǒng)， 無論是公司物流服務還是企業(yè)客戶都能夠及時了解到每一批交運物品的簽 收情況，公司可以盡早預計資金流周期，制定資金的運作計劃，統(tǒng)計結算 更能贏得時間。1.3系統(tǒng)功能列表倉儲管理實現庫房貨物進、出、存管理和統(tǒng)計；管理貨物的盤點、分揀、包裝 和加工

11、過程；實時的庫房信息查詢；實時的貨位信息查詢；多樣的報表輸 出。利用分布式網絡的管理，提高庫存的利用效率。運輸管理運輸任務的產生（接單）;運輸過程管理（調度）;運輸過程查詢；運輸 費用結算。通過對車輛的管理，充分利用運輸資源，實現作業(yè)的合理分 配，提高人員的工作效率，降低作業(yè)成本。業(yè)務監(jiān)控為確保正確和及時地執(zhí)行客戶訂單，必須對整個業(yè)務過程中的訂單、 車輛、貨物進行全程控制，根據客戶請求，選擇最優(yōu)的調度方法，制訂出 合理的調度分單計劃，減少人為的錯誤和提高調度的效率?？蛻艄芾硐冗M的客戶關系管理系統(tǒng)可以保證客戶的請求得到有效的響應和執(zhí) 行，提高客戶服務的質量，減輕客戶服務人員的工作量。此外，利用客

12、戶 關系管理系統(tǒng)的有效資料和信息，可以輔助市場開發(fā)人員分析客戶的需 求，發(fā)現更有價值的客戶，為公司的客戶定位和市場拓展提供依據。合同管理為了有穩(wěn)定的貨源，與客戶簽訂長期運輸合同是一種有效手段。因 此，就需要對運輸合同進行管理。在接單時，會自動彈出客戶的合同運 價，在合同到期前，還會自動提醒合同續(xù)簽。貨物實時跟蹤滿足客戶對貨物進行跟蹤和貨物狀態(tài)分析的要求，對各個階段貨物的 位置和狀態(tài)進行有效的定位和全程跟蹤。也可以根據單據的流轉情況，自 動生成貨物的位置和狀態(tài)。網上物流服務通過B/S結構的系統(tǒng)構架，為客戶提供基于In ternet方式的網上下 單、貨物狀態(tài)查詢等全面的物流服務。收付款管理實現對運

13、費、保價等的管理，可以對客戶的付款情況、欠款情況、開 票情況及時掌握，并采取相應政策。支持始發(fā)地收款或接收地收款。車輛與人員管理通過對車輛信息（如車牌號、噸位、容量、車況等）的管理，以及司機 信息（如駕照號、身份證號、照片、家庭住址、電話、傳呼、年審日、可 操作車輛等）的管理，為合理調度資源提供條件。決策分析通過對客戶信息、員工信息、貨物信息、庫存信息、資金信息的及時 掌握，企業(yè)領導及決策層可以對企業(yè)的運營狀況及時全面地掌握，為領導 科學決策提供幫助，全面提升企業(yè)管理水平。1.4系統(tǒng)其他功能1、完整的權限管理2、可更新的配置管理第2章系統(tǒng)設計2.1總體設計2.1.1設計原則系統(tǒng)設計遵循以下原則

14、：*系統(tǒng)性原則適用性原則*標準化原則*安全與保密原則2.1.2系統(tǒng)功能通過對系統(tǒng)的分析，我們得出該系統(tǒng)應具備如下圖的功能：2.1.3運行環(huán)境 硬件體系服務器平臺PC網絡服務器最低配置CPU P42.0或以上；內存：2G以上；硬盤：80G以上；顯 示：16位真彩色；客戶機PC工作站最低配置CPU PII400或以上；內存：64M以上；硬盤：10G以上；顯示： 16位真彩色；軟件環(huán)境因整個系統(tǒng)完全采用與平臺無關的、基于 JAVA的B/S架構，所以在軟件方 面有充分的靈活性，現對服務器的軟件配置推薦兩種方案方案1:基于WINDOWS臺操作系統(tǒng)WIND0WS2003SER中文版數據庫系統(tǒng)MSSQLSE

15、RVER WE曲艮務器JBOS&艮務器方案2:基于LINUX平臺操作系統(tǒng)REDHATLINUXAS數據庫系統(tǒng)POSTGRESQL* WE曲艮務器JBOS&艮務器客戶端軟件環(huán)境如下：WINDOWNS中文版或以上版本，使用In ternetExplorer6.0以上瀏覽器。2.1.4軟件體系結構和網絡結構軟件體系結構系統(tǒng)采用標準的B/APP/DB的三層結構。Web!務應用程序是獨立的模塊化應用程序，可以通過in ternet網絡來進行描述、發(fā)布、定位和調用。 Web!務具有跨平臺的標準，支持 UDD、SOAP和 WSDL軟件應用結構 網絡體系結構2.2系統(tǒng)業(yè)務模型2.2.1系統(tǒng)拓撲結構圖222系統(tǒng)

16、流程結構前期無倉儲收貨單據處理過程 此過程有兩種考慮，處理過程1如圖:客戶注：1、此過程中是把河邊托運部的程序作為承前啟后的作用，使客戶有一個自然的 過度期，并且使我公司的工作逐步得到客戶的認可。2、在實施的過程中，中間涉及的信息傳遞是根據具體的軟件功能不同做靈活的 變化。處理過程2如圖：客戶注：1、 定單執(zhí)行控制表是對整個配送過程的記錄，并且可以很好的實行KPI的考核2、在實施的過程中，中間涉及的信息傳遞是根據具體的軟件功能不同做靈活的 變化。后期有倉儲的發(fā)貨處理過程后期有倉儲的發(fā)貨處理過程 發(fā)貨系統(tǒng)流程倉庫員登記（到庫時間、裝完時間 ）車輛到庫具體車隊考核標準裝卸車的時間控制在1小時內倉庫

17、發(fā)貨以后，倉庫填寫發(fā)貨日清表配送、倉庫考核運輸系統(tǒng)流程到貨確認流程第3章系統(tǒng)容錯及可擴展性設計3.1系統(tǒng)容錯設計系統(tǒng)錯誤日志管理系統(tǒng)每個功能點的操作建立日志文件，以便時候統(tǒng)計分析錯誤的情況，并 分析相應的錯誤原因，便于系統(tǒng)作出相應的排錯及優(yōu)化調整根據錯誤日志文件的統(tǒng)計結果，加強提高用戶使用系統(tǒng)的培訓及排錯能力 總之，日志文件的使用可以起到：事后調整、事前培訓預防！ 相關參數字典庫的建立各功能點時序控制定義，提供各功能點各相關功能的時序控制，便于系統(tǒng) 的自身排錯能力的效驗。相關參數字典庫的建立盡量減少用戶直接輸入，而又不作出判斷的人機交互利用參數字典庫規(guī)范用戶輸入 數據備份采用相關的數據備份策略

18、。請參見數據備份與恢復方案 事后數據補錄功能提供問題點的數據事后補錄的功能，以保證數據的完整性和一致性 3.2系統(tǒng)擴展能力設計物理點功能點流程自定義管理對相關物理點上的功能實現用戶自定義管理，用戶可根據實際情況作出安 排調整物理點與功能點的對應關系，用戶可作出自定義的調整，便于管理上作出 相關的調整功能點狀態(tài)演變的自定義管理對相關功能點上狀態(tài)演變的過程，實現用戶流程自定義管理，從而實現新 的狀態(tài)的調整（增加、刪除等）各功能點時序控制定義，提供各功能點各相關功能的時序控制，便于系統(tǒng) 的排錯能力的擴展多倉庫的擴充管理系統(tǒng)提供多倉庫的管理能力，便于系統(tǒng)適應多倉庫的實際需要 數據驅動流程的程序設計在系

19、統(tǒng)的具體設計上，采用數據驅動整個系統(tǒng)的流向，而不是程序控制系 統(tǒng)的流向。這種設計方法，便于系統(tǒng)以后的功能性需求的擴充數據表字典庫的建立系統(tǒng)中提供的每一個物理表，提供相關的數據字典，便于系統(tǒng)描述的擴充 系統(tǒng)中的數據表，預留相應數量的字段，便于日后屬性及功能性方面的擴 充查詢統(tǒng)計報表提供查詢模板管理功能，便于用戶自定義相關的查詢條件提供報表模板管理功能，便于用戶自定義相關的報表輸出格式提供查詢及報表統(tǒng)計的雙語設置，便于多語言的擴展。（該功能只需要和 數據表字典庫做相關的對應就可以實現多語言的功能，而不僅僅是雙語言 的功能）各模塊采用獨立的版本控制便于擴充系統(tǒng)中各功能點獨立的功能采用專用的技術實現獨

20、立的版本控制，便于某 個很具體的功能修正或擴充后的程序升級管理系統(tǒng)提供插件的擴充系統(tǒng)程序設計方式上，采用嵌入式的程序設計方法，便于系統(tǒng)今后有新的 功能需求時，無須從新編譯主文件，而只需按專用工具提供的插件使用設 置，便可達到新的功能的擴充。第4章系統(tǒng)主要功能4.1系統(tǒng)主要功能點描述4.2系統(tǒng)主要模塊4.2.1物流業(yè)務管理系統(tǒng)物流業(yè)務管理系統(tǒng)由9個子系統(tǒng)組成，分別是：倉儲管理系統(tǒng)、配送管理系統(tǒng)、 運輸管理系統(tǒng)、貸代管理系統(tǒng)、結算管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、客戶關系管理 系統(tǒng)、數據交換系統(tǒng)。配送管理信息系統(tǒng)按照即時配送（JIT ）原則，滿足生產企業(yè)零庫存生產的原材料配送管理， 滿足商業(yè)企業(yè)小批量多品種

21、的連鎖配送管理，滿足共同配送和多級配送管 理。支持在多供應商和多購買商之間的精確、快捷、高效的配送模式。支 持以箱為單位和以部件為單位的靈活配送方式。支持多達數萬種配送單位 的大容量并發(fā)配送模式；支持多種運輸方式。結合先進的條碼技術，電子 商務技術，實現智能化配送。配送管理系統(tǒng)是整個物流信息平臺的核心，與平臺其他系統(tǒng)通過豐富的數 據接口交換數據，并對平臺外系統(tǒng)經授權開放。配送管理系統(tǒng)，主要的功 能模塊如：任務預測管理配送計劃管理交接單管理儲運資源管理運力預約管理在途監(jiān)控全程追蹤綜合查詢統(tǒng)計報表配送管理系統(tǒng)通過 WebServices技術構建的一組接口，從倉庫管理、運輸 管理系統(tǒng)收集、匯總有關商

22、品車從驗收到入庫、出庫、發(fā)運、運輸過程、 交付全過程處理活動和商品車狀態(tài)信息，包括事故、維修、質損等信息。發(fā)運管理系統(tǒng)通過一組接口，供客戶協(xié)同系統(tǒng)在線查詢，也通過Email模塊主動發(fā)送各種日報、月報、年報等統(tǒng)計報表至指定的電子信箱。配送管理系統(tǒng)提供的所有接口，均采用 WebServices技術，經授權可 對任何系統(tǒng)開放。接口數據結構的更改也非常簡單。在需要情況下，也可 以新構建若干基于 WebServices技術接口。配送管理系統(tǒng)內嵌入報表數據分析系統(tǒng)，可以對發(fā)運管理系統(tǒng)采集大 量基礎信息進行深度加工，生成包含圖、表的各種管理所需的報表。由于 報表數據分析系統(tǒng)由純Java技術構建，可以通過它提

23、供的Java API與發(fā) 運管理系統(tǒng)無縫集成，并在表現層上集成到客戶協(xié)同系統(tǒng)。貨代管理信息系統(tǒng)滿足國內一級貨運代理的要求，完成代理貨物托運、接取送達、訂艙配 載、多式聯運等多項業(yè)務需求，支持航空、鐵路、公路和船務運輸代理業(yè)票到務。配合物流的其他環(huán)節(jié)，實現物流的全程化管理，實現門對門， 底的物流服務。倉儲管理信息系統(tǒng)可以對所有的包括不同地域、不同屬性、不同規(guī)格、不同成本的倉庫資 源，實現集中管理。采用條碼先進的物流技術設備，對出入倉貨物實現聯 機登錄、存量檢索、容積計算、倉位分配、損毀登記、簡單加工、盤點報 告、租期報警和自動倉租計算等倉儲信息管理。支持包租散租等各種租倉 計劃，支持平倉和立體倉

24、庫等不同的倉庫格局，并可向客戶提供遠程的倉 庫狀態(tài)查詢、帳單查詢、和圖形化的倉儲狀態(tài)查詢。倉庫管理系統(tǒng)分為倉庫參數配置、出庫管理、入庫管理、庫位移換、日常 活動管理、庫存盤點、工具與設備管理模塊。庫參數配置包括庫存報警參數，庫、區(qū)、位初始化參數，庫位分配規(guī)劃參 數，入庫業(yè)務參數、出庫業(yè)務參數等初始化，還包括貨物狀態(tài)編碼、活動 分類編碼、工具與設備編碼等初始化參數。入庫時可選地應用普通標準條碼、二維條碼或手工錄入，可以應用三種編 碼、并可選地應用1- 3種。系統(tǒng)能夠利用已配置的入庫參數。作為特殊的倉庫管理活動，出入庫、庫存盤點、庫位移換作為獨立模塊提 供，而其他整被活動統(tǒng)一作為日?；顒觼砉芾?，如

25、庫內商品質損等。倉庫管理系統(tǒng)以 WebServices技術提供單車活動、單車狀態(tài)、出庫、入 庫、庫存、配送計劃、發(fā)運指令接口。運輸管理信息系統(tǒng)可以對所有運輸工具，包括自有車輛和協(xié)作車輛的以及臨時的車輛實行實 時調度管理，提供對貨物的分析，配載的計算，以及最佳運輸路線的選 擇。實現車輛的運行監(jiān)控、車輛調度、成本控制和單車核算。并提供網上 車輛以及貨物的跟蹤查詢。運輸管理系統(tǒng)主要模塊：交接單管理運令管理在途管理路線里程時刻表管理安全管理貨損管理承運商管理司機管理證照管理通過運輸管理系統(tǒng)可以對整個運輸過程實現從發(fā)運到交付的全過程監(jiān)控， 并實現多段水、陸、鐵聯運管理，并實時監(jiān)控在運過程中發(fā)生的運輸工具

26、 維修、事故、商品車質損等信息。在途發(fā)生的各種活動由司機匯報或承運 人匯報，并轉發(fā)到運輸管理系統(tǒng)，定時記錄當前車輛位置。交接單、運令、質損信息、在途活動、商品車狀態(tài)等提供WebServices技術接口，與發(fā)運管理系統(tǒng)交換數據。運輸管理系統(tǒng)實現多承運商、多運輸 方式、多段運輸、多級聯運管理，實現單一系統(tǒng)進行運輸全程管理。結算管理信息系統(tǒng)對企業(yè)所有的物流服務項目實現合同價格一條龍管理，包括多種模式的倉 租費用、運輸費用、裝卸費用、配送費用、貨代費用、三檢費用、行政費 用、辦公費用等費用的計算，根據規(guī)范的合同文本、貨幣標準、收費標準 自動產生結算憑證，為客戶以及物流企業(yè)（倉儲、配送中心、運輸等企業(yè)）

27、 的自動結算提供完整的結算方案?？蛻艄芾硇畔⑾到y(tǒng)通過對客戶資料的收集、分類、存檔、檢索和管理，全面掌握不同客戶群 體、客戶性質、客戶需求、客戶信用等客戶信息，以提供最佳客戶服務為 宗旨，為客戶提供方案、價格、市場、信息等各種服務內容，及時處理客 戶在合作中遇到的各類問題，妥善解決客戶合作中發(fā)生的問題，培養(yǎng)長期 的忠誠的客戶群體，為企業(yè)供應鏈的形成和整合提供支持。數據交換信息系統(tǒng)系統(tǒng)提供電子商務化的 WEB-ED數據交換服務，通過電子商務網站或者基 于In ternet的數據交換通道，提供標準的 EDI單證交換，實現與供應鏈上 下游合作伙伴之間的低成本的數據交換，為供應鏈企業(yè)數據交換、電子商 務

28、數據交換以及未來開展電子支付、電子交易創(chuàng)造條件。合同管理信息系統(tǒng)合同是商務業(yè)務和費用結算的依據，系統(tǒng)通過對合同的規(guī)范化、模式化和 流程化，合理地分配物流服務的實施細則和收費標準，并以此為依據，分 配相應的資源，監(jiān)控實施的效果和核算產生的費用，并可以對雙方執(zhí)行合 同的情況進行評估以取得客戶、信用、資金的相關信息，交客戶服務和商 務部門作為參考。調度管理信息系統(tǒng)用于大型物流企業(yè)的業(yè)務集中調度管理，適用于網狀物流、多址倉庫、多 式聯運、共同配送、車隊管理等時效性強，機動性強、需要快速反應的物 流作業(yè)管理，以應付客戶的柔性需求，減少部門之間的溝通環(huán)節(jié)，保證物 流作業(yè)的運作效率。4.2.2物流企業(yè)管理系

29、統(tǒng)物流企業(yè)管理系統(tǒng)由五個子系統(tǒng)組成，分別是：商務管理系統(tǒng)、財務管理 系統(tǒng)、統(tǒng)計管理系統(tǒng)、行政管理系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)。商務管理信息系統(tǒng)物流企業(yè)專業(yè)營銷管理，包括物流市場預測、物流營銷策劃、物流項目論 證、物流資源整合、物流方案設計、價格政策制定、物流績效評估等，結 合合同管理和客戶管理系統(tǒng)，準確地把握企業(yè)的市場方向、政策動向和客 戶需求，靈活地制定營銷策略，實現企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標。財務管理信息系統(tǒng)結合成熟的財務管理理論，針對物流企業(yè)財務管理的特點，根據財務活動 的歷史資料進行財務預測和財務決策，運用科學的物流成本核算、作業(yè)績 效評估手段，從財務分析的角度，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、客戶滿意度、員工激 勵機制

30、、企業(yè)資源利用，企業(yè)經濟效益等方面進行分析，并得出有關財務 預算、財務控制，財務分析報告，為實現企業(yè)價值最大化提供決策依據。 模塊中主要包括帳務處理、往來管理、報表管理、現金流量表、財務分 析、固定資產管理、工資管理、出納管理等模塊。結構如下圖： 財務管理信息系統(tǒng)可以做到幾點：靈活查詢余額和明細帳：會計科目的余額和明細帳可以在帳本查詢模塊中 看到，也可以在填制憑證模塊中查詢得到。在填制憑證時，客戶可以根據 自己的需要靈活地查詢所需科目的當期余額和借貸發(fā)生額 ，同樣也可以查 詢科目的明細帳，而不必要退出填制憑證模塊。報表和帳本能夠導出：總帳、明細帳、科目余額表、報表都可以靈活地導 出成HTMI等

31、多種格式。同時，報表還支持一些常見格式的數據導入?？颇坑嬒ⅲ哼M一步加強往來客戶的管理，對應收和應付的科目計息，可以 靈活的把握利息的收入和損失。綜合科目帳：用戶可以將有關聯的科目組成一本綜合帳，拋棄了以前一個 科目一本帳的傳統(tǒng)看帳習慣。從管理的角度更好的查詢帳本。報表穿透查詢：查詢報表時，用戶不需要退出報表模塊，直接可以看到科目 的總帳、明細帳直至憑證。方便企業(yè)管理者對單位會計帳務深層次的管 理。計劃管理：通過計劃管理，系統(tǒng)可以自動判斷相關科目是否超過計劃數， 超過計劃數時會自動提醒憑證錄入人員，從而真正達到會計管理的職能。 財務分析：各種各樣的國際和國內標準財務分析，使企業(yè)管理者迅速地了 解

32、到公司的各種運營情況，為企業(yè)決策提供準確的數據。出納管理：銀行日記帳可以從帳務導入數據，銀行對帳單可以從銀行導 入。大量地導入功能大大減輕了出納的日常工作，真正達到軟件智能、人 性化的效果?，F金流量表自動生成：采用智能算法，自動生成企業(yè)現金流量表，并支持 用戶對有關數據進行實時調整。統(tǒng)計管理信息系統(tǒng)統(tǒng)計工作作為企業(yè)管理的基礎，按照物流行業(yè)的標準，針對物流企業(yè)的經 營管理活動情況進行統(tǒng)計調查，統(tǒng)計分析，統(tǒng)計監(jiān)督，并提供統(tǒng)計資料。 按照物流企業(yè)的統(tǒng)計要求，對物流企業(yè)的各項經營指標及經營狀況進行分 類統(tǒng)計和量化管理。辦公管理信息系統(tǒng)以降低管理成本、提高管理效率為目的，為物流企業(yè)的規(guī)范化、流程化和 科

33、學化管理提供包括辦公管理、項目管理、資源管理、人事管理、知識管 理在內的統(tǒng)一的企業(yè)管理平臺，通過電子公文傳遞、資源動態(tài)分配、多方 網絡會議、郵件自動管理、定位信息傳呼等實現企業(yè)的無紙化辦公。決策支持信息系統(tǒng)及時地掌握商流、物流、資金流和信息流所產生的信息并加以科學地利 用，在數據倉庫技術、運籌學模型的基礎上，通過數據挖掘工具對歷史數 據進行多角度、立體的分析，實現對企業(yè)中的人力、物力、財力、客戶、 市場、信息等各種資源的綜合管理，為企業(yè)管理、客戶管理、市場管理、 資金管理等提供科學決策的依據，從而提高管理層決策的準確性和合理 性。423物流電子商務系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)功能主要有：實時查詢客戶在網上

34、實時查詢庫存情況、運輸情況和帳單清單錄入客戶可以直接錄入作業(yè)指令單、訂車單、訂倉單等網上下單客戶可以直接輸入物流服務的需求。信息反饋客戶對物流服務提出建議或投訴。網上報價客戶可以在線發(fā)出詢價請求并得到報價回復。網上交易物流服務項目的在線查詢、交易撮合和電子簽約。數據交換通過EDI方式實現異構信息系統(tǒng)的數據對接4.2.4客戶服務系統(tǒng)客戶系統(tǒng)是為客戶提供基于 Web撥物流IT平臺的訪問入口。作為輕量 級系統(tǒng)，本身未提供任何數據存儲能力，完全通過 WebServices技術緊密 與配送管理系統(tǒng)相連接。統(tǒng)計報表可以隨時增加和改制，且不能影響IT平臺的其他業(yè)務邏輯。報表覆蓋了貨品交付準時率、質損率、質損

35、等級、質損額、出入庫時間、 庫存周轉率、在庫維修、在庫質損等。系統(tǒng)實現的客戶服務內容包括：流程查詢查詢有關作業(yè)的流程狀態(tài)在庫查詢查詢有關的庫存狀況在途查詢查詢貨物運輸途中狀況定制查詢按照客戶的要求選擇查詢內容，為客戶提供不同層次、不同種類、不同用 途的貨品品追蹤、查詢、統(tǒng)計分析功能，可以 Web頁面方式在線瀏覽、保 存、打印日報、月報、年報等報表。帳單下載在線獲取結算清單實時跟蹤查詢有關貨物的地理位置圖形。定制信息按照需要發(fā)出客戶所指定的專業(yè)信息。咨詢服務在線解答客戶在物流活動中的疑難問題第5章系統(tǒng)安全設計5.1網絡安全通過路由器的ACL（AccessControlList）提供的基于源地址、

36、目標地址或TCP UDP端口號的訪問控制功能來控制系統(tǒng)和其它系統(tǒng)間的安全控制。5.2主機系統(tǒng)安全主機系統(tǒng)的安全性主要是由 Win dows2000操作系統(tǒng)來進行控制的，不僅已具 備美國國防部制定的C2標準級別，同時還被歐洲ITSEC認證符合F C2/E3標準， 強大的安全保護措施可以保證BGS系統(tǒng)的安全運行。5.3數據庫安全在系統(tǒng)中，數據庫系統(tǒng)是最主要的信息源，因而必須有很強的安全性。SQLSERVER密性和完整性建立在很強的訪問控制之上，擁有系統(tǒng)特權（例如創(chuàng)建表格能力）和對象特權（在數據庫中對某個對象的修改、刪除、插入或選擇的 能力）雙重安全體系。特權可用于簡化管理，亦可用于規(guī)范業(yè)務交易。嚴

37、格的訪 問控制可協(xié)助建立起最小的特權，使得用戶僅具有必要的權限。SQLSERVER確保數據的完整性，提供了一系列的數據一致性機制，例如某一交易的所有部分要 么同時提交，要么均未提交。SQLSERVER現身份辨認是通過密碼，或者主機或 網絡的辨認機制來實現的。在SQLSERVE多用戶數據庫系統(tǒng)中，安全機制作下列工作：防止非授權的數據庫存取防止非授權的對模式對象的存取控制磁盤使用控制系統(tǒng)資源使用審計用戶動作5.4系統(tǒng)內部安全系統(tǒng)必須確保沒有非法用戶進入系統(tǒng)，系統(tǒng)采取以下方式確保系統(tǒng)安全性： 第一、對系統(tǒng)中的用戶，控制其操作權限，第二、記錄操作員的登錄、交易日志，以防發(fā)生意外時能夠檢查問題的來源，第

38、三、對系統(tǒng)中的某些交易，只有最高級別的操作員或經權的操作員才能使 用， 第四、不允許任何操作員不通過應用系統(tǒng)直接修改數據庫；5.5權限管理所謂功能授權就是以系統(tǒng)中的各種業(yè)務功能為依據，在給系統(tǒng)使用人員分配 使用權限時，即以業(yè)務功能為單位逐一進行授權。功能模塊劃分越細，其業(yè)務功 能授權的效果越好。系統(tǒng)的權限劃分從兩個方面：窗口、業(yè)務。一般是通過窗口，一些重要權限還要通過業(yè)務，提供雙重權限管理，也就是說可以窗口和業(yè)務 為單位授權。功能授權的樣表如下：操作人 員分類 級別（操作級別可以再 細分）操作員姓名操作員標示與密 碼功能模塊操作標 示口令功能1功能2功能n系統(tǒng)管 理004*、功能權限設置權限設

39、置用于規(guī)定每一種權限角色所擁有的對系統(tǒng)各種業(yè)務的操作權力，級 別越低，能夠操作的系統(tǒng)模塊就越少。對不同的部門來說，能夠操作的系統(tǒng)模塊 也應該不同，對某些公共的模塊，則是所有權限角色都應該擁有的。根據操作員的工作崗位，將多種權限合成權限組或稱為權限角色（類似數據庫的角色），授權是基于權限角色的，可將不同的工作崗位的操作員分配不同的權 限角色，而對于相同的工作崗位只需授予相同的權限角色。權限角色配置是否恰當，直接關系的系統(tǒng)是否能夠正常、有序地運行。不同權限的員工在登錄后，所可用的、可見的模塊不同，可能呈現不同的界 面。5.6工號管理一、員工工號設置權限角色設置好之后，還應該把這些權限角色根據實際情

40、況分配給各個操作 員。每個操作員都應該有對應于自己的代碼和工號。二、密碼管理密碼更改有兩種情況，一是操作員遺忘密碼，這種情況應由擁有系統(tǒng)管理員 權限角色的人重新設置此工號密碼的初值，這里需要說明的是，即使是系統(tǒng)管理 員也不能看見操作員的個人密碼，而只能進行修改、刪除。二是操作員要改變自 己的密碼，這種情況應提供相應的更改密碼界面。因此，口令管理原則上分為系統(tǒng)管理員維護口令和用戶維護口令兩種情況。系統(tǒng)管理人員有權對操作人員的分類、用戶標識和用戶密碼進行編輯操作， 即修改、增加、刪除等都可以。對系統(tǒng)其它使用人員來說，他們有權更改自己的 密碼，但無權更改自己的標示和用戶分類，無權查閱和更改功能授權，

41、更無權更 改核查閱其它用戶的標示、密碼等。5.7終端管理系統(tǒng)的對終端包括IP地址、終端序列號、終端類型、終端位置進行管理、維 護，每個終端給于唯一的序列號，終端在登錄時自動判斷終端的序列號，如果終 端的序列號沒有被授權，則被系統(tǒng)認為是非法終端，拒絕登錄。終端登錄后，系 統(tǒng)維護人員也可從終端序列號得知終端信息，方便了維護人員。第6章系統(tǒng)降級處理方案6.1硬件故障的降級處理系統(tǒng)數據庫服務器的降級方案當系統(tǒng)數據庫服務器發(fā)生問題時的應急處理方案采用群集的方案，系統(tǒng)會自動啟動另一臺數據庫服務器如沒有采用群集的數據庫服務器方案時，將每日備份的數據庫，恢復到臨 時指定的備份的數據庫服務器上網絡系統(tǒng)的降級方案

42、關鍵功能點建立雙網線，起到備份的作用系統(tǒng)應用系統(tǒng)建立網絡連接狀態(tài)監(jiān)視，以發(fā)現及時發(fā)現網絡的連接狀態(tài) 以活動盤交換數據文件，連接上下之間的物理功能點6.2軟件故障的降級處理建立影子數據庫，以備數據庫服務器出問題。第7章系統(tǒng)備份與恢復計算機系統(tǒng)的備份與恢復是計算機系統(tǒng)安全運行的重要保障措施。備 份是指在計算機系統(tǒng)運行過程中，將系統(tǒng)中有用的數據和信息保存在另外 的存儲介質上；恢復是指當系統(tǒng)因出現故障或運行失敗而導致數據的丟失 和破壞時，將備份介質上的數據和信息恢復到計算機系統(tǒng)中，從而保證計 算機系統(tǒng)安全可靠地運行。因此備份和恢復是是計算機系統(tǒng)日常維護的一 項重要工作。對于管理系統(tǒng)而言，業(yè)務參數數據是

43、較為重要的，一方面作為系統(tǒng)運 行的基準數據需要安全備份、保管，另一方面作為業(yè)務管理、決策的必需 數據，應該提供可靠的手段進行歷史數據的快捷、有效的查詢。因此本備 份、恢復方案中也包含了業(yè)務數據的轉存設計7.1備份的基本原則在升級、實施和使用備份策略時，需注意以下事項： 第一，數據備份是絕對基本的工作部分。不要忽視它。 第二，計劃備份和恢復策略。計劃如何使用備份來恢復數據庫。確保系統(tǒng) 遭破壞后能由所作的備份得到恢復。第三，定期檢查備份和恢復策略，此對新成員尤其重要。第四，經常和定期地執(zhí)行備份。第五，根據備份內容的不同特點，靈活米用不同的備份策略。在重要的修 改前后應對其進行備份。保證有系統(tǒng)級的完

44、整備份。第六，對非常動態(tài)的數據，較比較普通的、靜態(tài)的數據更要經常備份。 第七，對備份情況進行記錄。根據需求進行相應的數據歸檔。第八，對變動頻繁的數據，手上要保留多幾份備份。也許當發(fā)現一個錯誤 時，已經延誤好幾天了，此時需使用老的備份。7.2備份策略及實現7.2.1系統(tǒng)軟件及應用分布備份內容操作系統(tǒng)：包括整個系統(tǒng)的備份和指定文件系統(tǒng)的備份。數據庫系統(tǒng)：使用數據庫的備份功能進行備份。應用系統(tǒng)：即應用程序的備份。業(yè)務數據轉存：即業(yè)務數據的備份。數據庫服務器在運行過程中，可能會發(fā)生許多故障。這些故障可以分為 以下六類：1）用戶失誤。例如，用戶意外地刪除表或表中的數據。2）語句失誤。例如，對不存在的表執(zhí)

45、行 SELECTS句，或向無可用空間的 表中執(zhí)行INSERT語句。此類錯誤的處理通常是由數據庫系統(tǒng)，如 SQLSERVE自動完成的。3）進程失敗。例如，SQLSERVE由于無法寫日志文件而失敗。4）網絡失敗。例如，由于通信軟件失效引起網絡失敗，從而中斷了數據庫 系統(tǒng)的正常操作。5）實例失敗。例如，停電、硬件問題（CPU失?。?、軟件問題（操作系統(tǒng) 失?。┗蛘咭粋€后臺進程啟動失敗。6）介質失敗。由于各種原因引起的數據庫的數據文件、日志文件或控制文 件損壞，例如磁盤損壞。述故障中介質失敗故障是最危險的故障。不僅是因為這種故障的恢復時間 比其他故障的恢復時間更長，而且也因為如果沒有合適的備份會丟失數據

46、 庫中的數據。介質失敗不僅會嚴重影響數據庫的正常使用，有時還會給用 戶帶來巨大的經濟損失。7.2.2備份策略操作系統(tǒng)、數據庫系統(tǒng)、應用系統(tǒng)的備份每半年一次，因為它們相對變化 很少，只需當系統(tǒng)參數、配置發(fā)生變化時，或系統(tǒng)版本升級后，應將系統(tǒng) 進行備份。備份由系統(tǒng)管理員參與。對于業(yè)務數據，應該提供倒入、倒出手段作為額外的備份與恢復手段。 723備份步驟第一步：備份前的檢查：檢查備份設備是否連接正常且處于就緒狀態(tài)。保證用于備份的設備是清潔的以防止備份數據出現錯誤。若要備份指定文件系統(tǒng)，則應先檢查將備份的文件系統(tǒng)的完整性。 應暫停使用即將備份的文件系統(tǒng)以保證備份數據與原文件系統(tǒng)的一致。 第二步：備份后

47、的檢查檢查盤帶中的備份與原內容的一致性。業(yè)務數據的備份：以視圖方式形成規(guī)定格式的業(yè)務數據； 將視圖以規(guī)定TXT文本格式倒出數據庫。制作正確的標簽和備份檔案7.2.4備份帶的保留期及循環(huán)利用系統(tǒng)備份帶保留1年后循環(huán)利用。7.3恢復策略及實現在上面所作的備份的基礎上，我們可以根據不同的恢復請求作出相應的恢 復。731系統(tǒng)軟件及應用軟件的恢復操作系統(tǒng)及應用軟件的恢復1）若因誤操作或其它原因使系統(tǒng)軟件及應用軟件不能正常運行，可從操 作系統(tǒng)，數據庫系統(tǒng)及應用軟件的備份中，選出最近的一份備份，用與備 份時使用的命令相應的命令恢復被改變的內容。2）若因更嚴重的硬件或軟件錯誤以致系統(tǒng)不能正常啟動 ，則可利用上

48、面的 備份結果,按以下步驟完成恢復：重裝操作系統(tǒng)恢復系統(tǒng)及應用軟件恢復數據庫系統(tǒng)。用戶文件的恢復可從用戶文件最近的一份備份中，根據用戶具體的恢復要求，恢復單個的 文件或整個目錄。應盡量縮小恢復范圍，避免沖掉在該備份之后的一段時 間內所作的工作。7.3.2數據庫恢復由于可能引起數據庫原因很多如：用戶失誤、進程失敗、網絡失敗、 實例失敗、介質失敗等會引起數據庫故障，用戶可根據情況確定最完整 的、最快速恢復策略。要恢復數據庫系統(tǒng)，需要最近所作的數據庫備份及之后所作的日志備份 帶,大致恢復步驟如下： 第一步，恢復數據庫對操作系統(tǒng)各資源的要求與以前一樣。 第二步，使用數據庫的恢復命令恢復數據庫，具體可采

49、用物理恢復或邏輯 恢復。物理恢復物理恢復是通過裝載物理備份，在使用 RECOVER令進行介質恢復。 由于系統(tǒng)運行在歸檔模式下，系統(tǒng)按照歸檔模式下的恢復方法，一般 采用完全恢復（數據庫沒有數據丟失），特殊情況可能使用非完全恢復（恢 復到介質失敗間的某個時刻點），包括以下操作步驟： 第一步，將丟失的數據文件從磁帶裝載到磁盤第二步，根據重做日志恢復數據文件，可以使用數據庫恢復、表空間恢 復、數據文件恢復等方式。實際應用中，常見的故障有用戶表空間的數據文件損壞、系統(tǒng)表空間 的數據文件損壞、控制文件損壞、聯機日志損壞都可利用物理恢復完成恢 復。邏輯恢復邏輯恢復通過程序利用邏輯備份的數據進行數據恢復。操作

50、步驟如下：第一步，確定被破壞的表第二步，利用程序對被破壞的表進行恢復 當某單個表損壞、或誤操作的情況下可考慮使用邏輯恢復，使數據庫盡快 恢復。業(yè)務數據若需要恢復某一天的業(yè)務數據時，應先找到相應日期的備份，應用一定的 處理程序進行分析、分解，然后進行恢復。如果需要將備份的數據轉入其他設備、數據庫、應用軟件作為分析用途， 其恢復步驟依賴于使用的其他設備、數據庫、應用軟件的定義。7.4ARCserve2000 軟件ARCserve2000Adva ncedEditio nForWi ndowsNT可支持NT服務器通過連接在服務器上的單驅動器和小于20個槽的磁帶庫的進行自動備份，其內置的磁帶庫驅動可實

51、現高性能的光盤備份管 理，支持磁帶庫自動換盤；可管理備份網絡上的任意多臺 NTServer/WorKstation ；作為備份主程序，可以根據用戶的實際需求，定義需求備份的數據，然 后以圖形界面方式根據需求設置備份時間表；可在服務器中為每天的備份建立在線式的索引，當用戶需要恢復時，只 需要點取在線式索引中需要恢復的文件或數據，ARCserve2000就會自動進行文件的恢復；是一個基于網絡的數據存儲管理系統(tǒng)，可對整個網絡的數據進行存儲管理；提供了專門的歸檔模塊使得用戶可以按項目定期對所有數據進行有效的 歸檔處理；提供了有效的媒體管理；具有很強的擴充性，當網絡連接上其他的應用服務器時，對于 ARC

52、serve2000來說，只需在其上安裝支持這種服務器的客戶端軟件即 可將數據備份到原來的服務器中。DisasterRecoveryOptio nForWin dowsNT硬件故障 自然災害 有意或無意的人為錯誤 不同的原因導 致同樣的結果：災難。當災難襲來時，關鍵任務服務器將會宕機，公司最 有價值的資產一數據，處于危險之中。而且，受到危害的并不僅僅是數據 庫，你還會面對生產力的喪失、營業(yè)收入化為泡影以及公司信譽的傷害等 大量潛在的問題。隨著越來越多的公司采用Win dowsNTK務器來支持關鍵任務應用程 序，一個融合快速磁盤災難恢復功能的簡便、可靠的Win dowsNT服務器保護策略對于企業(yè)的

53、生存至關重要。就所需的時間和涉及的復雜性而言，與 重裝操作系統(tǒng)以及恢復應用程序和數據相比，硬件更容易替換。為了適應 這些需求，CA開發(fā)了一種革命性的災難恢復解決方案，可以高速地恢復你 的系統(tǒng)。ARCserve的災難恢復選件是業(yè)界第一個適用于 WindowsNT勺快速 磁盤災難恢復解決方案。在系統(tǒng)失敗時如何使用ARCserve2000來最好地保護和恢復您的數據。 確保經常備份ARCserve2000的數據庫在您每次選擇您的 ARCserve2000主 目錄進行備份時，ARCserve2000數據庫也被備份一遍。應經常維護您的 ARCserve2000數據庫的最新版本，以便在出現災難時能夠很容易地

54、恢復.在防止數據丟失時，您可以做的最重要的一件事情是維護所有Win dowsNT機器中的當前備份。如果您沒有這些備份，那么，在數據丟失 或出現災難時，ARCserve2000的恢復能力就受到限制。作為維護當前備份 的一種方法，您一定要使用不同的覆寫和定時策略創(chuàng)建一個介質輪循方 案。在全備份期間，如果某一機器碰巧出現問題，這時您可以使用上一次 全備份（一個選擇全備份（清除歸檔位）方法的備份作業(yè)）和您最新的差 分或增量備份（包含自上一次全備份以來所有修改的數據）來恢復它。您 應該有相應的安裝磁盤和要恢復其中數據的備份介質。恢復 WindowsNT器：1重新安裝WindowsNT操作系統(tǒng)。參考您的W

55、indowsNT文檔來重新安裝操作系統(tǒng)。2、可選的）重新安裝 ARCserve2000如果崩潰的機器是一個ARCserve2000機器，在您可以恢復Microsoft網絡 中的任何機器之前，您必須重新安裝 ARCserve2000ARCserve2000機器是一個 WindowsNT機器，在該機器中已經安裝了 ARCserve2000forWindowsN軟件。除了 ARCserve200（軟件以外，它還包含 了一份ARCserve2000數據庫，在恢復機器時也需要恢復該數據庫。3、（可選的）將最新的ARCserve2000數據庫恢復到ARCserve2000機器中。如果崩潰的機器是您的ARCserve2000機器，您將需要將您最新版本的數據 庫恢復回ARCserve2000數據庫中。使用“ RestoreDatabase ”實用程序執(zhí) 行這一步。ARCserve2000數據庫包含以前已經備份了哪些文件的信息。您 必須恢復ARCserve2000數據庫，以便您可以恢復主機中的其他信息。4、在“RestoreManager”中，使用“ RestorebyTree ”源視圖來選擇您想 恢復的數據。由于您已經恢復了數據庫，所以，使用“ RestorebyTree ” 源視圖可以顯示從每一個機器中備份的數據。您可以挑選您想恢復的內容（或者選擇整個機器）。5、選