無線排隊系統(tǒng)無線方案

1、錢林恒興（北京）科技有限公司 無線排隊解決方案 錢林恒興（北京）科技有限公司 無線排隊機解決方案 區(qū)域銷售：張揚洋 無線排隊解決方案概述： 本無線排隊系統(tǒng)針對現(xiàn)用于銀行、醫(yī)院、海關、電信、工商、稅務等窗口服務性行業(yè)的排隊系統(tǒng)而開發(fā)的。有效的改善了以往有線排隊系統(tǒng)安裝復雜、故障不斷、使用壽命短等問題，完全采用無線的方式，安裝簡便，容易操作。系統(tǒng)簡介：（1）系統(tǒng)組成：該系統(tǒng)由發(fā)號主機、柜員呼叫器、主顯示屏、窗口顯示屏、語音系統(tǒng)等部分組成。系統(tǒng)的每個組成部分均加裝的無線收發(fā)模塊，通過通訊協(xié)議使之成為一個無線的排隊系統(tǒng)。（2）系統(tǒng)功能：顧客在發(fā)號主機端取得排隊號碼，等待營業(yè)員的叫號。營業(yè)員通過叫號器進

2、行下一位、重復叫號或上一位等操作，操作進行時叫號器上的顯示屏、相應的窗口顯示屏、主顯示屏均顯示受理顧客號碼，同時可以語音叫號。每個叫號器進行一次下一位的操作后，叫號器及發(fā)號主機顯示的等待人數(shù)自動減一。（3） 無線硬件配置： 1、無線排隊叫號機，2、無線柜員呼叫器，3、無線窗口顯示屏，4、無線接收綜合屏（可選）（4） 無線系統(tǒng)拓撲圖拓撲圖一：拓撲圖二：（4）功能說明：系統(tǒng)可支持100種業(yè)務以上系統(tǒng)支持十臺以上聯(lián)機統(tǒng)一發(fā)號系統(tǒng)支持多個等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語音及顯示可獨立發(fā)號機界面的圖片客戶完全可以按個性化自主設計更換各項業(yè)務的按鍵客戶完全可以按個性化自主設計更換各項業(yè)務隊列客戶完全可以自主

3、按需任意增減各項業(yè)務的等待人數(shù)客戶完全可以自主設定在界面上顯示并可任意排版各項業(yè)務的工作時段及暫停時段客戶完全可以自主設定操作員工的增減及登陸賬號客戶完全可以自主更改語音呼叫的信息客戶完全可以自主按個性化更改顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個性化更改顧客辦理各項業(yè)務的序號客戶完全可以自主設置，如：貴賓業(yè)務或理財金業(yè)務可設為1-200號內(nèi)、外幣業(yè)務可設為201-500號內(nèi)、人民幣業(yè)務設501-9999號內(nèi)工作員工所辦理的業(yè)務隊列客戶完全可以自主任意設置優(yōu)先級 號票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務名稱、時間格式、更改字體及大小、紙張長短等客戶完全可以自主按個性化設置系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設監(jiān)控軟件，

4、處理各種特殊狀況系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設備，顯示豐富的排隊信息系統(tǒng)具有強大的統(tǒng)計管理功能，并可實現(xiàn)遠程監(jiān)控系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評價器及排隊信息（短信）提示功能產(chǎn)品介紹1、 排隊機提供客戶刷卡出號和觸摸屏取號的功能。取號機硬件組成：金屬烤漆機殼，外觀新穎，主機采用國內(nèi)知名品牌威盛工控主機， 512mddr400、80g硬盤、顯存64m， 17寸超a管液晶顯示器，高質(zhì)量表面聲波觸摸屏，標準偏差小于2mm，同點5000萬次無故障，內(nèi)置高速愛普生自動切紙打印機，刀頭使用壽命在30萬次以上。二、呼叫器型 號ql-hj-103(17按鍵)顯 示 器6位 液晶顯示字 符 尺

5、 寸9.5mm7.3mm排隊序號顯示4位等候人數(shù)顯示2位部 件 地 址1組8位dip開關（地址值1-255）部 件 尺 寸1350mm85mm18mm重 量185克1） 呼叫器液晶顯示屏顯示詳解： 共顯示6位數(shù)，前兩位為目前共有的等待人數(shù)；后四位為當前所辦理的號碼。例如圖：前兩位為目前共有等待客戶人數(shù)35人，后四位為當前辦理的客戶號碼為1236號。公司優(yōu)勢及特點：我公司特別設計使等待人數(shù)與辦理號碼之間留有半個空格，可與辦理號碼明顯劃分，使醫(yī)務人員便于分辨。在同行業(yè)中還沒有類似設計，這方面也體現(xiàn)了我公司為顧客著想的人性化設計。三、評價器 型號：ql-pj-101評價流程：客戶前來辦理業(yè)務柜員按“

6、開始”按鈕語音問候“歡迎光臨”客戶辦理業(yè)務完畢柜員按“結(jié)束”按鈕語音提示“您好，請對我的服務進行評價”客戶按鍵進行評價。評價系統(tǒng)優(yōu)點： 提升使用單位形象，為使用單位等級評定創(chuàng)造條件 提高服務質(zhì)量，為顧客實行人性化服務 及時制止顧客與柜員的矛盾激化，為使用單位帶來經(jīng)濟與社會效益雙豐收 成為考核員工的重要依據(jù) 為使用單位有關決策提供依據(jù) 與排隊系統(tǒng)無縫對接，減少故障率，為使用單位減少硬件投入.五、窗口顯示屏 型號：ql-ckp-8a主要特點：l led顯示屏可滾動顯示排隊信息，并且在沒有呼叫信息時可播放多條廣告信息、提示信息和問候語，條數(shù)字數(shù)可隨意設置。l 當排隊機無法正常工作時，顯示屏仍可顯示初

7、始信息如：歡迎光臨等。顯示屏可選擇多種閃爍形式及滾動顯示。四、特點：1、傳輸穩(wěn)定、可靠性高：使用這種fsk調(diào)制無線模塊傳輸方式的無具有極高的可靠性，有效的避免了其他無線傳輸方面的死角問題。經(jīng)測試，資料傳輸?shù)恼`碼率只有10-5。 2、低功耗：我公司的無線模塊的功耗為ma級，在系統(tǒng)設計中，不用考慮加大設備中電源的負載能力。3、安裝使用方便：所采用的無線模塊可根據(jù)情況既可內(nèi)嵌入客戶原系統(tǒng)，也可采用完全透明模塊即插即用?？蛻舨恍枰槍o線數(shù)傳模塊任何開發(fā)工作。無線數(shù)傳模塊技術(shù)指標：1、 傳輸穩(wěn)定、可靠性高、性能優(yōu)良：基于fsk調(diào)制方式，采用高效前向糾錯信道編碼技術(shù)，提高了數(shù)據(jù)抗突發(fā)干擾和隨機干擾能力，

8、在視距情況下，天線位置3米，可靠傳輸離距約800m(ber=10-6/1200bit/s)；2、低功耗：正常待機：14ma，發(fā)射：50ma，休眠耗10a，3、體積小、重量輕，安裝使用方便：4、低成本：采用這種無線模塊的方式成本非常低； 5、微功率發(fā)射，具有收發(fā)狀態(tài)指示：發(fā)射功率為10mw，通過led來顯示收發(fā)狀態(tài)，方便觀察模塊的工作情況；6、多信道：標準配置提供9個信道（特殊訂貨，可有8或16信道），滿足用戶多種通信組合方式；7、三種接口方式：標準的rs-232/ ttl/ rs-485接口（三選一）；8、智能數(shù)據(jù)控制：模塊能夠自動完成收、發(fā)轉(zhuǎn)換、控制等，無需客戶做特定的控制；無線模塊主要應用

9、領域近距離無線數(shù)據(jù)傳輸； 點對多點無線組網(wǎng)，無線現(xiàn)場總線，自動化數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)； 水、氣、熱、電等居民計量表無線自動抄表；工業(yè)遙控、遙測； 供電局及臺站的無線抄表； 樓宇自動化、安防、機房設備無線監(jiān)控、門禁系統(tǒng)；pos系統(tǒng)，pda等無線智能終端，醫(yī)療儀器； 監(jiān)控云臺、機房電源、風機設備無線遙控報警系統(tǒng)； 配電監(jiān)測儀，無功補償控制器抄表系統(tǒng)； 無線起倒靶、報靶系統(tǒng)； 倉儲物流、無線激光槍、無線條碼閱讀器； 無線會議投票表決系統(tǒng)； 無線餐飲點菜； 電子站牌，智能交通調(diào)度系統(tǒng)； 無線電子顯示屏及排隊機，回單柜； 無線吊稱，無線電子衡器； 不停車收費、停車場； 無線汽車檢測及四輪定位系統(tǒng)； 油井及水情測

10、報系統(tǒng)； 錢林排隊管理系統(tǒng)概述顧客辦事流程圖： 錢林排隊管理系統(tǒng)按照窗口行業(yè)工作流程設計，能適應各種工作流程和大廳布局環(huán)境，能與各種現(xiàn)在或者以后的設備進行對接。公司為使“錢林排隊機”成為國際上最合理化、個性化的產(chǎn)品，研發(fā)人員考察了眾多國內(nèi)外的廠商，根據(jù)我們中國的國情，研發(fā)設計出了集國內(nèi)外各排隊機廠商優(yōu)勢為一體的“錢林排隊機”，為使產(chǎn)品廣泛普及，錢林公司的研發(fā)人員將“錢林排隊機”打造成了操作非常簡便，系統(tǒng)設置完全可以由客戶自主操作的精品，打破了一直以來排隊機設置要由專業(yè)的技術(shù)人員來操作的模式。錢林排隊管理系統(tǒng)軟硬件經(jīng)過多次的版本更新，目前軟件版本已升級至ql-qms3.0，“錢林排隊”作為一種全

11、新的服務理念從此走進全國各地服務窗口行業(yè)。“錢林排隊”無疑是這種全新服務理念的開創(chuàng)者和標志性品牌。由于錢林排隊管理系統(tǒng)系我公司完全自主知識產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品完全智能化模塊設計，各種外接設備即插即用，超薄的顯示屏工藝技術(shù)均屬國內(nèi)首創(chuàng)。其中許多功能版本均是根據(jù)眾多用戶方的實際業(yè)務應用需求而開發(fā)設計，客戶合理的技術(shù)要求我們都可以實現(xiàn)。系統(tǒng)特點l 適用性：系統(tǒng)按照窗口行業(yè)工作流程設計，適應各種工作流程和大廳布局環(huán)境，能夠在各種惡劣環(huán)境下進行工作。l 易用性：設置簡單，功能強大，讓普通用戶能夠非常方便的修改設置和使用。l 可靠性：經(jīng)過多年的市場監(jiān)測，每個系統(tǒng)，每臺機器，在工廠里面都經(jīng)過了長時間的測試使用，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。l 功能強大：強大的系統(tǒng)功能設置，全面的統(tǒng)計系統(tǒng)。可以按實際需要靈活設置各種功能，各種業(yè)務個性化設置。一套系統(tǒng)可以管理多個區(qū)域，包括不同的樓層，各個區(qū)域擁有獨立的媒體（顯示、聲音）管