無(wú)線排隊(duì)系統(tǒng)無(wú)線方案

1、錢林恒興（北京）科技有限公司 無(wú)線排隊(duì)解決方案 錢林恒興（北京）科技有限公司 無(wú)線排隊(duì)機(jī)解決方案 區(qū)域銷售：張揚(yáng)洋 無(wú)線排隊(duì)解決方案概述： 本無(wú)線排隊(duì)系統(tǒng)針對(duì)現(xiàn)用于銀行、醫(yī)院、海關(guān)、電信、工商、稅務(wù)等窗口服務(wù)性行業(yè)的排隊(duì)系統(tǒng)而開(kāi)發(fā)的。有效的改善了以往有線排隊(duì)系統(tǒng)安裝復(fù)雜、故障不斷、使用壽命短等問(wèn)題，完全采用無(wú)線的方式，安裝簡(jiǎn)便，容易操作。系統(tǒng)簡(jiǎn)介：（1）系統(tǒng)組成：該系統(tǒng)由發(fā)號(hào)主機(jī)、柜員呼叫器、主顯示屏、窗口顯示屏、語(yǔ)音系統(tǒng)等部分組成。系統(tǒng)的每個(gè)組成部分均加裝的無(wú)線收發(fā)模塊，通過(guò)通訊協(xié)議使之成為一個(gè)無(wú)線的排隊(duì)系統(tǒng)。（2）系統(tǒng)功能：顧客在發(fā)號(hào)主機(jī)端取得排隊(duì)號(hào)碼，等待營(yíng)業(yè)員的叫號(hào)。營(yíng)業(yè)員通過(guò)叫號(hào)器進(jìn)

2、行下一位、重復(fù)叫號(hào)或上一位等操作，操作進(jìn)行時(shí)叫號(hào)器上的顯示屏、相應(yīng)的窗口顯示屏、主顯示屏均顯示受理顧客號(hào)碼，同時(shí)可以語(yǔ)音叫號(hào)。每個(gè)叫號(hào)器進(jìn)行一次下一位的操作后，叫號(hào)器及發(fā)號(hào)主機(jī)顯示的等待人數(shù)自動(dòng)減一。（3） 無(wú)線硬件配置： 1、無(wú)線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，2、無(wú)線柜員呼叫器，3、無(wú)線窗口顯示屏，4、無(wú)線接收綜合屏（可選）（4） 無(wú)線系統(tǒng)拓?fù)鋱D拓?fù)鋱D一：拓?fù)鋱D二：（4）功能說(shuō)明：系統(tǒng)可支持100種業(yè)務(wù)以上系統(tǒng)支持十臺(tái)以上聯(lián)機(jī)統(tǒng)一發(fā)號(hào)系統(tǒng)支持多個(gè)等候區(qū)提示等候信息，各等候區(qū)語(yǔ)音及顯示可獨(dú)立發(fā)號(hào)機(jī)界面的圖片客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換各項(xiàng)業(yè)務(wù)的按鍵客戶完全可以按個(gè)性化自主設(shè)計(jì)更換各項(xiàng)業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主

3、按需任意增減各項(xiàng)業(yè)務(wù)的等待人數(shù)客戶完全可以自主設(shè)定在界面上顯示并可任意排版各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作時(shí)段及暫停時(shí)段客戶完全可以自主設(shè)定操作員工的增減及登陸賬號(hào)客戶完全可以自主更改語(yǔ)音呼叫的信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改顯示屏的任何顯示信息客戶完全可以自主按個(gè)性化更改顧客辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)的序號(hào)客戶完全可以自主設(shè)置，如：貴賓業(yè)務(wù)或理財(cái)金業(yè)務(wù)可設(shè)為1-200號(hào)內(nèi)、外幣業(yè)務(wù)可設(shè)為201-500號(hào)內(nèi)、人民幣業(yè)務(wù)設(shè)501-9999號(hào)內(nèi)工作員工所辦理的業(yè)務(wù)隊(duì)列客戶完全可以自主任意設(shè)置優(yōu)先級(jí) 號(hào)票上的文字內(nèi)容、圖案、業(yè)務(wù)名稱、時(shí)間格式、更改字體及大小、紙張長(zhǎng)短等客戶完全可以自主按個(gè)性化設(shè)置系統(tǒng)支持在值班經(jīng)理處增設(shè)監(jiān)控軟件，

4、處理各種特殊狀況系統(tǒng)支持高清晰度等離子顯示器、大屏幕、電視墻等多種顯示設(shè)備，顯示豐富的排隊(duì)信息系統(tǒng)具有強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)管理功能，并可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)可根據(jù)需要配置客戶評(píng)價(jià)器及排隊(duì)信息（短信）提示功能產(chǎn)品介紹1、 排隊(duì)機(jī)提供客戶刷卡出號(hào)和觸摸屏取號(hào)的功能。取號(hào)機(jī)硬件組成：金屬烤漆機(jī)殼，外觀新穎，主機(jī)采用國(guó)內(nèi)知名品牌威盛工控主機(jī)， 512mddr400、80g硬盤、顯存64m， 17寸超a管液晶顯示器，高質(zhì)量表面聲波觸摸屏，標(biāo)準(zhǔn)偏差小于2mm，同點(diǎn)5000萬(wàn)次無(wú)故障，內(nèi)置高速愛(ài)普生自動(dòng)切紙打印機(jī)，刀頭使用壽命在30萬(wàn)次以上。二、呼叫器型 號(hào)ql-hj-103(17按鍵)顯 示 器6位 液晶顯示字 符 尺

5、 寸9.5mm7.3mm排隊(duì)序號(hào)顯示4位等候人數(shù)顯示2位部 件 地 址1組8位dip開(kāi)關(guān)（地址值1-255）部 件 尺 寸1350mm85mm18mm重 量185克1） 呼叫器液晶顯示屏顯示詳解： 共顯示6位數(shù)，前兩位為目前共有的等待人數(shù)；后四位為當(dāng)前所辦理的號(hào)碼。例如圖：前兩位為目前共有等待客戶人數(shù)35人，后四位為當(dāng)前辦理的客戶號(hào)碼為1236號(hào)。公司優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)：我公司特別設(shè)計(jì)使等待人數(shù)與辦理號(hào)碼之間留有半個(gè)空格，可與辦理號(hào)碼明顯劃分，使醫(yī)務(wù)人員便于分辨。在同行業(yè)中還沒(méi)有類似設(shè)計(jì)，這方面也體現(xiàn)了我公司為顧客著想的人性化設(shè)計(jì)。三、評(píng)價(jià)器 型號(hào)：ql-pj-101評(píng)價(jià)流程：客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)柜員按“

6、開(kāi)始”按鈕語(yǔ)音問(wèn)候“歡迎光臨”客戶辦理業(yè)務(wù)完畢柜員按“結(jié)束”按鈕語(yǔ)音提示“您好，請(qǐng)對(duì)我的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)”客戶按鍵進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)： 提升使用單位形象，為使用單位等級(jí)評(píng)定創(chuàng)造條件 提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客實(shí)行人性化服務(wù) 及時(shí)制止顧客與柜員的矛盾激化，為使用單位帶來(lái)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益雙豐收 成為考核員工的重要依據(jù) 為使用單位有關(guān)決策提供依據(jù) 與排隊(duì)系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，減少故障率，為使用單位減少硬件投入.五、窗口顯示屏 型號(hào)：ql-ckp-8a主要特點(diǎn)：l led顯示屏可滾動(dòng)顯示排隊(duì)信息，并且在沒(méi)有呼叫信息時(shí)可播放多條廣告信息、提示信息和問(wèn)候語(yǔ)，條數(shù)字?jǐn)?shù)可隨意設(shè)置。l 當(dāng)排隊(duì)機(jī)無(wú)法正常工作時(shí)，顯示屏仍可顯示初

7、始信息如：歡迎光臨等。顯示屏可選擇多種閃爍形式及滾動(dòng)顯示。四、特點(diǎn)：1、傳輸穩(wěn)定、可靠性高：使用這種fsk調(diào)制無(wú)線模塊傳輸方式的無(wú)具有極高的可靠性，有效的避免了其他無(wú)線傳輸方面的死角問(wèn)題。經(jīng)測(cè)試，資料傳輸?shù)恼`碼率只有10-5。 2、低功耗：我公司的無(wú)線模塊的功耗為ma級(jí)，在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，不用考慮加大設(shè)備中電源的負(fù)載能力。3、安裝使用方便：所采用的無(wú)線模塊可根據(jù)情況既可內(nèi)嵌入客戶原系統(tǒng)，也可采用完全透明模塊即插即用。客戶不需要針對(duì)無(wú)線數(shù)傳模塊任何開(kāi)發(fā)工作。無(wú)線數(shù)傳模塊技術(shù)指標(biāo)：1、 傳輸穩(wěn)定、可靠性高、性能優(yōu)良：基于fsk調(diào)制方式，采用高效前向糾錯(cuò)信道編碼技術(shù)，提高了數(shù)據(jù)抗突發(fā)干擾和隨機(jī)干擾能力，

8、在視距情況下，天線位置3米，可靠傳輸離距約800m(ber=10-6/1200bit/s)；2、低功耗：正常待機(jī)：14ma，發(fā)射：50ma，休眠耗10a，3、體積小、重量輕，安裝使用方便：4、低成本：采用這種無(wú)線模塊的方式成本非常低； 5、微功率發(fā)射，具有收發(fā)狀態(tài)指示：發(fā)射功率為10mw，通過(guò)led來(lái)顯示收發(fā)狀態(tài)，方便觀察模塊的工作情況；6、多信道：標(biāo)準(zhǔn)配置提供9個(gè)信道（特殊訂貨，可有8或16信道），滿足用戶多種通信組合方式；7、三種接口方式：標(biāo)準(zhǔn)的rs-232/ ttl/ rs-485接口（三選一）；8、智能數(shù)據(jù)控制：模塊能夠自動(dòng)完成收、發(fā)轉(zhuǎn)換、控制等，無(wú)需客戶做特定的控制；無(wú)線模塊主要應(yīng)用

9、領(lǐng)域近距離無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸； 點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)無(wú)線組網(wǎng)，無(wú)線現(xiàn)場(chǎng)總線，自動(dòng)化數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)； 水、氣、熱、電等居民計(jì)量表無(wú)線自動(dòng)抄表；工業(yè)遙控、遙測(cè)； 供電局及臺(tái)站的無(wú)線抄表； 樓宇自動(dòng)化、安防、機(jī)房設(shè)備無(wú)線監(jiān)控、門禁系統(tǒng)；pos系統(tǒng)，pda等無(wú)線智能終端，醫(yī)療儀器； 監(jiān)控云臺(tái)、機(jī)房電源、風(fēng)機(jī)設(shè)備無(wú)線遙控報(bào)警系統(tǒng)； 配電監(jiān)測(cè)儀，無(wú)功補(bǔ)償控制器抄表系統(tǒng)； 無(wú)線起倒靶、報(bào)靶系統(tǒng)； 倉(cāng)儲(chǔ)物流、無(wú)線激光槍、無(wú)線條碼閱讀器； 無(wú)線會(huì)議投票表決系統(tǒng)； 無(wú)線餐飲點(diǎn)菜； 電子站牌，智能交通調(diào)度系統(tǒng)； 無(wú)線電子顯示屏及排隊(duì)機(jī)，回單柜； 無(wú)線吊稱，無(wú)線電子衡器； 不停車收費(fèi)、停車場(chǎng)； 無(wú)線汽車檢測(cè)及四輪定位系統(tǒng)； 油井及水情測(cè)

10、報(bào)系統(tǒng)； 錢林排隊(duì)管理系統(tǒng)概述顧客辦事流程圖： 錢林排隊(duì)管理系統(tǒng)按照窗口行業(yè)工作流程設(shè)計(jì)，能適應(yīng)各種工作流程和大廳布局環(huán)境，能與各種現(xiàn)在或者以后的設(shè)備進(jìn)行對(duì)接。公司為使“錢林排隊(duì)機(jī)”成為國(guó)際上最合理化、個(gè)性化的產(chǎn)品，研發(fā)人員考察了眾多國(guó)內(nèi)外的廠商，根據(jù)我們中國(guó)的國(guó)情，研發(fā)設(shè)計(jì)出了集國(guó)內(nèi)外各排隊(duì)機(jī)廠商優(yōu)勢(shì)為一體的“錢林排隊(duì)機(jī)”，為使產(chǎn)品廣泛普及，錢林公司的研發(fā)人員將“錢林排隊(duì)機(jī)”打造成了操作非常簡(jiǎn)便，系統(tǒng)設(shè)置完全可以由客戶自主操作的精品，打破了一直以來(lái)排隊(duì)機(jī)設(shè)置要由專業(yè)的技術(shù)人員來(lái)操作的模式。錢林排隊(duì)管理系統(tǒng)軟硬件經(jīng)過(guò)多次的版本更新，目前軟件版本已升級(jí)至ql-qms3.0，“錢林排隊(duì)”作為一種全

11、新的服務(wù)理念從此走進(jìn)全國(guó)各地服務(wù)窗口行業(yè)?！板X林排隊(duì)”無(wú)疑是這種全新服務(wù)理念的開(kāi)創(chuàng)者和標(biāo)志性品牌。由于錢林排隊(duì)管理系統(tǒng)系我公司完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品完全智能化模塊設(shè)計(jì)，各種外接設(shè)備即插即用，超薄的顯示屏工藝技術(shù)均屬國(guó)內(nèi)首創(chuàng)。其中許多功能版本均是根據(jù)眾多用戶方的實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用需求而開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，客戶合理的技術(shù)要求我們都可以實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)特點(diǎn)l 適用性：系統(tǒng)按照窗口行業(yè)工作流程設(shè)計(jì)，適應(yīng)各種工作流程和大廳布局環(huán)境，能夠在各種惡劣環(huán)境下進(jìn)行工作。l 易用性：設(shè)置簡(jiǎn)單，功能強(qiáng)大，讓普通用戶能夠非常方便的修改設(shè)置和使用。l 可靠性：經(jīng)過(guò)多年的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)，每個(gè)系統(tǒng)，每臺(tái)機(jī)器，在工廠里面都經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的測(cè)試使用，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性。l 功能強(qiáng)大：強(qiáng)大的系統(tǒng)功能設(shè)置，全面的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。可以按實(shí)際需要靈活設(shè)置各種功能，各種業(yè)務(wù)個(gè)性化設(shè)置。一套系統(tǒng)可以管理多個(gè)區(qū)域，包括不同的樓層，各個(gè)區(qū)域擁有獨(dú)立的媒體（顯示、聲音）管