獸藥企業(yè)GSP認(rèn)證要點(diǎn)

1、獸藥企業(yè)gsp認(rèn)證要點(diǎn)根據(jù)獸藥管理?xiàng)l例和農(nóng)業(yè)部有關(guān)文件要求，目前全國(guó)已經(jīng)開(kāi)始了gsp認(rèn)證工作，作為企業(yè)的負(fù)責(zé)人，要認(rèn)真分析當(dāng)前實(shí)施獸藥gsp形勢(shì)，組織企業(yè)相關(guān)人員實(shí)施獸藥gsp認(rèn)證，全面貫徹落實(shí)獸藥gsp認(rèn)證的工作，有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)。據(jù)筆者調(diào)查，正在準(zhǔn)備gsp認(rèn)證工作的經(jīng)營(yíng)企業(yè)反應(yīng)不知重點(diǎn)應(yīng)放在哪里，為此，筆者特將gsp認(rèn)證工作的4個(gè)重點(diǎn)總結(jié)如下。一、著力強(qiáng)化硬件建設(shè)硬件設(shè)施是獸藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)的基礎(chǔ)性設(shè)施，是保證獸藥在流通環(huán)節(jié)正常流轉(zhuǎn)的必不可少的基本條件，也是獸藥gsp認(rèn)證審查的重點(diǎn)環(huán)節(jié)之一。獸藥gsp的實(shí)施，對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)儲(chǔ)、人員設(shè)置方面都有硬性規(guī)定。例如：要求企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所最低不低于30平方

2、米，其內(nèi)部設(shè)施、設(shè)備必須與所經(jīng)營(yíng)的獸藥品種和規(guī)模相適應(yīng)；倉(cāng)儲(chǔ)要求具備“五防”設(shè)施、具備相應(yīng)的面積、能夠保證儲(chǔ)存獸藥質(zhì)量要求的常溫庫(kù)、陰涼庫(kù)（柜）、冷庫(kù)（柜）等儲(chǔ)存?zhèn)}庫(kù)和相關(guān)設(shè)施、設(shè)備；具有與其經(jīng)營(yíng)方式、品種、規(guī)模相適應(yīng)的獸藥質(zhì)量管理人員、獸醫(yī)獸藥類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和其他工作人員。如果企業(yè)不具備一定的財(cái)力，在這些方面就無(wú)法投入資金，進(jìn)行硬件設(shè)施的改善，gsp認(rèn)證就無(wú)從談起。所以硬件建設(shè)是通過(guò)gsp認(rèn)證的重中之重。二、著力加強(qiáng)軟件建設(shè)企業(yè)要想順利通過(guò)獸藥gsp認(rèn)證，硬件設(shè)施需完備，但如果不具備一整套嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)保障實(shí)施，也只能是“望證興嘆”。因此，獸藥經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須把工作內(nèi)容形成書(shū)面材料，作為工作準(zhǔn)

3、則指導(dǎo)從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行。gsp軟件的編制需指定專(zhuān)人編寫(xiě)，從管理標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)、記錄和憑證等方面建立一套適合自身的科學(xué)嚴(yán)格的作業(yè)流程。在編制gsp軟件和實(shí)施過(guò)程中可請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的gsp認(rèn)證人員進(jìn)行經(jīng)常性指導(dǎo)，查缺補(bǔ)漏，提高通過(guò)的概率。三、做好員工培訓(xùn)工作從業(yè)人員素質(zhì)的高低決定企業(yè)能否順利實(shí)施gsp認(rèn)證工作，再好的硬件設(shè)施、再好的標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行力不行也等于零。要做好執(zhí)行力工作首先要提高人員的整體素質(zhì)，必須從技術(shù)、gsp軟件等方面加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，要把gsp的精神實(shí)質(zhì)和操作規(guī)范，具體落實(shí)到每個(gè)員工身上。培訓(xùn)工作人員必須做到有計(jì)劃分層次、有教材重規(guī)范、有考核看成績(jī)、有記錄重備案。四、注重實(shí)施細(xì)節(jié)問(wèn)題“細(xì)節(jié)決

4、定成敗”，任何一個(gè)細(xì)微的疏漏，都可能導(dǎo)致gsp認(rèn)證工作的失敗。在gsp認(rèn)證工作中要特別注意以下細(xì)節(jié)：一是陳列獸藥要嚴(yán)格按照獸用處方藥與非處方藥、獸藥原料與制劑、內(nèi)用獸藥與外用獸藥分開(kāi)陳列；按照劑型或者用途分類(lèi)陳列，類(lèi)別標(biāo)示放置準(zhǔn)確、字跡清楚；危險(xiǎn)品或不適宜陳列的獸藥產(chǎn)品不應(yīng)陳列，需陳列時(shí)，只陳列空包裝；拆零獸藥或分裝的中藥飲片應(yīng)當(dāng)集中專(zhuān)柜陳列，并保留原包裝標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)。二是在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)劃分五區(qū)并實(shí)施色標(biāo)管理。待驗(yàn)藥品區(qū)、退貨藥品區(qū)為黃色；合格品區(qū)、待發(fā)藥品區(qū)為綠色；不合格藥品區(qū)為紅色。藥品與地面之間須有地墊，具有防塵、防潮、防霉、防污染以及防蟲(chóng)、鳥(niǎo)、鼠等設(shè)備，儲(chǔ)存易燃、易爆、強(qiáng)氧化、強(qiáng)腐蝕性等危險(xiǎn)

5、品的倉(cāng)庫(kù)應(yīng)安裝防爆燈。易串味的藥品、中藥材、中藥飲片等，單獨(dú)存放，并設(shè)明顯標(biāo)志。三是麻醉藥品、一類(lèi)精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品，必須專(zhuān)庫(kù)專(zhuān)柜存放，并安裝報(bào)警器，雙人雙鎖保管，專(zhuān)賬記錄，帳物相符。二類(lèi)精神藥品必須具備相對(duì)獨(dú)立的儲(chǔ)存區(qū)域，加強(qiáng)帳貨管理。四是加強(qiáng)庫(kù)房溫濕度監(jiān)測(cè)及控制，對(duì)庫(kù)房溫濕度每日上下午各監(jiān)測(cè)一次，并做好記錄。五是人員必須統(tǒng)一著裝并佩戴標(biāo)示，規(guī)范建立各種臺(tái)帳，對(duì)各類(lèi)檔案要及時(shí)歸檔。獸藥企業(yè)gsp軟件及實(shí)施步驟gsp是控制藥品流通環(huán)節(jié)所有可能發(fā)生質(zhì)量事故的因素從而防止質(zhì)量事故發(fā)生的一整套管理程序。實(shí)際上是一個(gè)全面的、全員的、全過(guò)程的質(zhì)量管理。我國(guó)醫(yī)藥藥品市場(chǎng)準(zhǔn)入的通行證是gsp管理。實(shí)施

6、gsp的一個(gè)起始標(biāo)準(zhǔn)，就是說(shuō)，由藥品監(jiān)督管理部門(mén)組織開(kāi)展的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)換證工作所采用的換證驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。為體現(xiàn)gsp的強(qiáng)制性，推行g(shù)sp將與藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資格確認(rèn)結(jié)合起來(lái)。gsp已經(jīng)成為衡量一個(gè)持證藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)是否具有繼續(xù)經(jīng)營(yíng)藥品資格的一個(gè)硬指標(biāo)，成為藥品市場(chǎng)準(zhǔn)入的一道技術(shù)臺(tái)階。數(shù)量多、規(guī)模小、效益低、秩序亂，是當(dāng)今國(guó)內(nèi)藥品流通市場(chǎng)存在的主要問(wèn)題，這些問(wèn)題使得國(guó)內(nèi)眾多獸藥企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力弱，生存能力低。在即將大舉入侵、信息化程度高、規(guī)模龐大、成本低廉的“洋藥店”面前，幾乎手無(wú)縛雞之力，處于不平等的起跑線上。過(guò)去，我國(guó)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的管理以手工方式為主，通過(guò)一套人工的單據(jù)流轉(zhuǎn)程序來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品流通的跟蹤

7、，通過(guò)財(cái)務(wù)庫(kù)存資金賬來(lái)控制進(jìn)銷(xiāo)存過(guò)程，通過(guò)庫(kù)存賬來(lái)控制物流過(guò)程，通過(guò)定期盤(pán)點(diǎn)、藥品損溢對(duì)賬來(lái)調(diào)整賬目。這種操作方式造成物流、款流、票流分離，財(cái)務(wù)信息滯后于實(shí)際，在實(shí)際應(yīng)用中造成了工作強(qiáng)度大、管理繁瑣、差錯(cuò)率高等問(wèn)題。特別是由于信息流的滯后使管理者無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確地了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，從而無(wú)法做出正確的決策，極大地限制了企業(yè)的發(fā)展。在手工管理模式下，對(duì)各類(lèi)票據(jù)、供銷(xiāo)單位、應(yīng)收款、應(yīng)付款等信息查找困難，易出差錯(cuò)，藥品進(jìn)銷(xiāo)存數(shù)量及金額統(tǒng)計(jì)工作量大、不準(zhǔn)確，各類(lèi)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)嚴(yán)重滯后于實(shí)際業(yè)務(wù)需要。在手工管理模式下，設(shè)計(jì)各種表格，設(shè)置各種崗位，都試圖將經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的業(yè)務(wù)情況搞清，但是統(tǒng)計(jì)出的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)依然是粗略

8、的、滯后的，造成了人力資源的浪費(fèi)，造成了時(shí)間上的損失，最終犧牲了經(jīng)營(yíng)效益。要了解準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)狀況，只有通過(guò)盤(pán)點(diǎn)。但花費(fèi)了很大力量進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)后，決策者需要的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)很快又變得滯后、不準(zhǔn)確了。所以傳統(tǒng)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)往往是二十九天糊涂，一天清楚，然后又是二十九天糊涂。就當(dāng)代科學(xué)技術(shù)水平面言，只有使用計(jì)算機(jī)軟件管理系統(tǒng)，才能使現(xiàn)代企業(yè)管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的作用建立在真實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上，才能是科學(xué)的、理性的管理。計(jì)算機(jī)能以準(zhǔn)確、快速、智慧、可靠的特性對(duì)醫(yī)藥流通各個(gè)環(huán)節(jié)的大量數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行收集、整理、加工、傳遞、存儲(chǔ)、統(tǒng)計(jì)、分析?，F(xiàn)代醫(yī)藥流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)中藥品品種日益豐富，流行周期越來(lái)越短，企業(yè)活動(dòng)節(jié)奏加快，信息量

9、增多，這些都增加了企業(yè)結(jié)算和統(tǒng)計(jì)的難度，對(duì)手工管理模式提出了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，尤其是現(xiàn)代化大工業(yè)的組織原則運(yùn)用于流通領(lǐng)域，則更需要用現(xiàn)代化的手段使其管理思想得到真正的實(shí)現(xiàn)。gsp需要企業(yè)保存大量的記錄、憑證，完成很多統(tǒng)計(jì)匯總工作，這些在手工方式下幾乎是無(wú)法完成的。因此利用先進(jìn)的信息管理手段來(lái)提高企業(yè)的效率和效益已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。通過(guò)使用gsp管理軟件及相關(guān)企業(yè)管理軟件，使gsp認(rèn)證達(dá)標(biāo)已經(jīng)和企業(yè)能否獲得經(jīng)營(yíng)許可聯(lián)系在一起，是關(guān)系到企業(yè)能否繼續(xù)生存的重要問(wèn)題。目前，國(guó)內(nèi)軟件廠商開(kāi)發(fā)并銷(xiāo)售的醫(yī)藥流通企業(yè)gsp管理軟件及其財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)軟件，如“長(zhǎng)青藤”、 “東軟”、“用友”、“金蝶”軟件等著名品牌軟件，基本上

10、是從提高醫(yī)藥流通企業(yè)管理水平、幫助企業(yè)達(dá)到gsp認(rèn)證要求、優(yōu)化醫(yī)藥流通企業(yè)運(yùn)作的角度出發(fā)，為醫(yī)藥流通企業(yè)達(dá)到醫(yī)藥流通企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)藥品質(zhì)量管理、采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理和全面會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理的一體化，幫助醫(yī)藥流通企業(yè)提供事前計(jì)劃、事中控制、事后分析手段，控制獸藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和運(yùn)行效率而開(kāi)發(fā)的gsp管理、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)軟件。由于我國(guó)gsp軟件開(kāi)發(fā)的現(xiàn)狀，大多數(shù)醫(yī)藥流通企業(yè)對(duì)于gsp的實(shí)現(xiàn)是通過(guò)兩方面來(lái)實(shí)現(xiàn)的。一是通過(guò)設(shè)專(zhuān)門(mén)gsp管理模塊，提供有關(guān)gsp的記錄、報(bào)表、查詢(xún)的匯集，以便隨時(shí)對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范檢查、計(jì)劃、總結(jié)；二是通過(guò)在各業(yè)務(wù)操作上按照gsp要求，設(shè)置gsp控制點(diǎn)，

11、也就是說(shuō)在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作時(shí)必須通過(guò)該控制點(diǎn)。比如在入庫(kù)時(shí)必須有驗(yàn)收環(huán)節(jié)，在出庫(kù)時(shí)必須有復(fù)核環(huán)節(jié)，對(duì)于特殊藥品做到了雙驗(yàn)雙核，在gsp要求中，對(duì)于業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的控制有很多，通過(guò)信息化的手段，使得平時(shí)這些往往容易忽視的環(huán)節(jié)得到了強(qiáng)制執(zhí)行，確保藥品質(zhì)量經(jīng)營(yíng)的規(guī)范化。因此，大多數(shù)軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在開(kāi)發(fā)gsp管理軟件及相關(guān)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理軟件系統(tǒng)時(shí)都著重考慮以下各種的開(kāi)發(fā)目的：實(shí)現(xiàn)藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程的計(jì)算機(jī)化，協(xié)助企業(yè)規(guī)范管理，堵塞漏洞，提高企業(yè)的工作效率，降低員工的勞動(dòng)強(qiáng)度和差錯(cuò)率，從而為企業(yè)創(chuàng)造效益。對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)信息能夠方便、準(zhǔn)確、快捷地查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)、匯總等，加速企業(yè)信息流的流動(dòng)速度，為管理者的決策提供準(zhǔn)

12、確、迅速的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。提供分析決策工具，能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)部分決策與分析，為管理者提供一個(gè)好的“智囊”。提供完整的gsp所要求的業(yè)務(wù)流程中的文件、報(bào)表，指導(dǎo)、協(xié)助企業(yè)順利通過(guò)gsp認(rèn)證。而醫(yī)藥流通企業(yè)在重點(diǎn)考察軟件系統(tǒng)集成商實(shí)力的同時(shí)，關(guān)注所提供軟件的具體性能。在滿(mǎn)足企業(yè)現(xiàn)有需求的基礎(chǔ)上，還考慮以下幾個(gè)因素：軟件的安全性；軟件的先進(jìn)性；軟件的實(shí)用性；軟件的開(kāi)放性；軟件的兼容性；軟件的集成性；軟件的平臺(tái)化和跨平臺(tái)性；軟件信息數(shù)據(jù)的共享性； 軟件的可實(shí)施性；軟件的市場(chǎng)占有率和軟件的用戶(hù)情況；軟件的更新?lián)Q代能力。即醫(yī)藥流通企業(yè)管理軟件系統(tǒng)必須從實(shí)際情況出發(fā)，適應(yīng)醫(yī)藥流通企業(yè)的具體情況，切實(shí)地解決實(shí)際問(wèn)題，提

13、高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，降低經(jīng)營(yíng)成本；提高管理水平，降低決策風(fēng)險(xiǎn)。其次，高度重視藥品及醫(yī)療器械的特殊性，嚴(yán)格遵循藥品管理法和gsp規(guī)范，為企業(yè)通過(guò)gsp認(rèn)證打好基礎(chǔ)。gsp管理軟件及相關(guān)業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)應(yīng)該有友好的用戶(hù)界面，易于使用，易于維護(hù)，使醫(yī)藥流通企業(yè)有微機(jī)基本操作技能的人員經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的培訓(xùn)即可順利使用。同時(shí)軟件系統(tǒng)充分考慮我國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受能力，為企業(yè)帶來(lái)盡量大的效益，提供良好的性?xún)r(jià)比。而且，軟件系統(tǒng)確保符合技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，在技術(shù)上選擇那些先進(jìn)、成熟、穩(wěn)定的技術(shù)，保證系統(tǒng)在幾年內(nèi)不被淘汰。當(dāng)然，軟件系統(tǒng)還要考慮能夠方便地?cái)U(kuò)展，包括功能的擴(kuò)展及使用用戶(hù)的擴(kuò)展，以保護(hù)醫(yī)藥流通投資的長(zhǎng)期效益，適應(yīng)醫(yī)藥流

14、通企業(yè)的發(fā)展。 關(guān)于醫(yī)藥流通企業(yè)的發(fā)展，我們要看到藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)了以下各種趨勢(shì)：1. 規(guī)模化發(fā)展藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)聯(lián)小為大，利用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，在核算上采取總部或總公司核算，統(tǒng)一資金運(yùn)作，統(tǒng)一藥品進(jìn)貨渠道，統(tǒng)一重點(diǎn)藥品價(jià)格，統(tǒng)一服務(wù)方式，充分發(fā)揮各獨(dú)立部門(mén)的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，使整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)。2. 連鎖化、物流、配送日益重要近年來(lái)藥品連鎖經(jīng)營(yíng)在我國(guó)的藥品流通領(lǐng)域蓬勃發(fā)展起來(lái)，最根本的原因是藥品連鎖經(jīng)營(yíng)以新的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，適應(yīng)了現(xiàn)代大工業(yè)的發(fā)展需要，藥品連鎖經(jīng)營(yíng)的實(shí)質(zhì)就是把現(xiàn)代化大工業(yè)、大生產(chǎn)的組織原則應(yīng)用于藥品流通領(lǐng)域，達(dá)到提高協(xié)調(diào)運(yùn)作能力和規(guī)模效益的目的。藥品連鎖經(jīng)營(yíng)是藥品流通的最具代表性的形

15、式。3. 批零界限模糊隨著市場(chǎng)的變化，批發(fā)與零售的界線進(jìn)一步模糊，藥品批發(fā)企業(yè)走出單一批發(fā)的模式，開(kāi)展批兼零業(yè)務(wù)；或者批發(fā)企業(yè)主動(dòng)發(fā)展零售業(yè)態(tài)模式，發(fā)揮進(jìn)貨渠道優(yōu)勢(shì)，批零互補(bǔ)?？傮w來(lái)說(shuō)，目前醫(yī)藥流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)的藥品種類(lèi)日益豐富，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模越來(lái)越大，業(yè)務(wù)處理日益復(fù)雜和多樣化。只有使用先進(jìn)的、不斷發(fā)展的軟件信息技術(shù)，盡快實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理，企業(yè)才能夠適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)，日益發(fā)展和壯大起來(lái)。隨著我國(guó)醫(yī)藥流通企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，門(mén)店的增多，連鎖結(jié)構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜，同時(shí)也產(chǎn)生了許多亟待解決的管理問(wèn)題。如：如何全面實(shí)施gsp管理？如何強(qiáng)化采購(gòu)管理？如何提高配送中心的運(yùn)營(yíng)效率？等等。解決這些管理難題，依靠傳統(tǒng)的管

16、理手段已是困難重重，而管理信息化第一步即開(kāi)展gsp管理、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化工作，就是醫(yī)藥流通企業(yè)解決管理難題，實(shí)現(xiàn)gsp達(dá)標(biāo)管理創(chuàng)新的一條捷徑。醫(yī)藥流通企業(yè)開(kāi)展gsp管理、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化工作，是一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及質(zhì)量、物資、資金、人員配備等企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)方面，具有一定的周期和難度。gsp、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化軟件能否成功應(yīng)用受諸多環(huán)節(jié)和諸多因素的影響，事先不進(jìn)行充分的準(zhǔn)備和周密的計(jì)劃是不可能成功的,即不進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施是不可能成功的，所以，為保證項(xiàng)目實(shí)施工作順利進(jìn)行，必須按一定的項(xiàng)目管理制度來(lái)進(jìn)行。gsp管理軟件及財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)在醫(yī)藥流通企業(yè)中的應(yīng)用，不僅涉及gsp管理軟件產(chǎn)品、而且需規(guī)

17、范企業(yè)各部門(mén)的業(yè)務(wù)流程；不僅涉及軟件應(yīng)用而且需協(xié)調(diào)組織；單是軟件本身就存在管理領(lǐng)域大、功能齊全、數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)復(fù)雜、軟件應(yīng)用難度大等特點(diǎn)，它與純粹的財(cái)務(wù)軟件或其他小型進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件有本質(zhì)的區(qū)別。 企業(yè)要想用好gsp、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化軟件必須進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施。其在醫(yī)藥流通企業(yè)中的應(yīng)用效果不僅取決于gsp、業(yè)務(wù)管理軟件產(chǎn)品的質(zhì)量，更重要的是對(duì)gsp管理實(shí)施過(guò)程的控制。一般情況下，必須由醫(yī)藥流通企業(yè)的負(fù)責(zé)人親自主持實(shí)施gsp財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化工作，由企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)或業(yè)務(wù)部門(mén)（如營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)等）牽頭，或成立一個(gè)項(xiàng)目部門(mén)負(fù)責(zé)具體的組織實(shí)施工作。gsp、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化項(xiàng)目的實(shí)施，一般經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟： 一

18、. 確定企業(yè)gsp達(dá)標(biāo)及財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、質(zhì)量管理一體化的目標(biāo)確定醫(yī)藥流通企業(yè)gsp、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化的目標(biāo)，其基本內(nèi)容是，通過(guò)對(duì)本企業(yè)的藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、采購(gòu)、銷(xiāo)售、儲(chǔ)運(yùn)、生產(chǎn)等經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)查，確定在本階段實(shí)施gsp、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化的目標(biāo)，包括最終實(shí)現(xiàn)的gsp認(rèn)證達(dá)標(biāo)及軟件系統(tǒng)功能、經(jīng)濟(jì)社會(huì)效益等。 調(diào)查時(shí)，首先了解本企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)狀與未來(lái)，傾聽(tīng)企業(yè)各級(jí)管理人員包括高層（決策）管理人員、中層管理人員及企業(yè)的業(yè)務(wù)骨干等對(duì)企業(yè)gsp財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化建設(shè)的意見(jiàn)與建議。通過(guò)與各級(jí)管理人員的懇談，了解他們對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的需求及期望值，了解他們?cè)诠芾砉ぷ髦械睦Щ蠛捅г?，根?jù)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)真分析，做到

19、心中有數(shù)，從而初步確定調(diào)研的重點(diǎn)。其次，根據(jù)調(diào)研重點(diǎn)，有針對(duì)性地制定調(diào)研計(jì)劃和調(diào)研提綱。確定調(diào)研的策略、調(diào)研的對(duì)象、調(diào)研的核心問(wèn)題等。提綱和計(jì)劃的制定直接影響調(diào)研的結(jié)果。如果策略不當(dāng)，則會(huì)引起被調(diào)研者的懷疑和不信任，很難獲得真實(shí)的資料；如果選擇的調(diào)研對(duì)象不恰當(dāng)，則可能獲得的信息會(huì)是片面的和表面的；如果調(diào)研核心問(wèn)題設(shè)置不當(dāng)，則可能沒(méi)有重點(diǎn)，調(diào)研工作難以獲得實(shí)質(zhì)性的成果。第三，組織企業(yè)中高層管理人員培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)gsp、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化建設(shè)的目的和意義等，并同時(shí)就企業(yè)gsp財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化建設(shè)的系統(tǒng)調(diào)研提綱進(jìn)行講解，布置落實(shí)系統(tǒng)調(diào)研計(jì)劃，正式啟動(dòng)系統(tǒng)調(diào)研工作。這樣做的好處是便于企業(yè)統(tǒng)一思想

20、，統(tǒng)一行動(dòng)，使系統(tǒng)調(diào)研工作有的放矢、有條不紊地進(jìn)行，達(dá)到事半功倍的效果。 醫(yī)藥流通企業(yè)在選擇gsp軟件、相關(guān)進(jìn)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)軟件以及有關(guān)硬件時(shí)，應(yīng)該結(jié)合自身的實(shí)際，在追求技術(shù)先進(jìn)性的同時(shí)，也要強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，并且一定要站在整個(gè)企業(yè)信息集成的角度來(lái)，并且要切實(shí)注重于系統(tǒng)的集成和開(kāi)放，單純追求技術(shù)的先進(jìn)性或?qū)嵱眯远际遣蛔闳〉摹Ｆ髽I(yè)在注重選型的同時(shí)，更加注重的是最終的實(shí)施效果。另外，也要樹(shù)立技術(shù)、軟件跟隨，實(shí)施、培訓(xùn)和服務(wù)并重的整體規(guī)劃。目前大多數(shù)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中的服務(wù)也是要企業(yè)進(jìn)行投入資金的。整體規(guī)劃是實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)的“技術(shù)途徑”?？傮w規(guī)劃一般不承擔(dān)具體的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，是整個(gè)系統(tǒng)研制工作中不可缺少的技術(shù)總綱。

21、在具體實(shí)施過(guò)程中，要從簡(jiǎn)單技術(shù)入手，迅速向廣度和深度發(fā)展。在應(yīng)用的基礎(chǔ)上，啟發(fā)更廣泛、更深入的需求。同時(shí)，通過(guò)效益驅(qū)動(dòng)可以樹(shù)立企業(yè)實(shí)現(xiàn)gsp達(dá)標(biāo)及相關(guān)信息化的信心，減少企業(yè)一次投入過(guò)多，負(fù)擔(dān)過(guò)重而帶來(lái)的不必要的風(fēng)險(xiǎn)。分步實(shí)施的同時(shí)可以緊跟信息技術(shù)發(fā)展的前沿。企業(yè)gsp、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化項(xiàng)目建設(shè)的調(diào)查主要圍繞以下幾個(gè)方面進(jìn)行：了解國(guó)家gsp管理規(guī)范和相關(guān)制度，了解企業(yè)質(zhì)量管理、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)的流程；按分管業(yè)務(wù)線進(jìn)行企業(yè)高層管理人員調(diào)研；按職能及分部門(mén)就部門(mén)職責(zé)、主要質(zhì)量管理、業(yè)務(wù)流程、與其他部門(mén)的業(yè)務(wù)接口、存在問(wèn)題與解決建議、對(duì)項(xiàng)目建設(shè)的需求等內(nèi)容進(jìn)行企業(yè)中層管理人員及業(yè)務(wù)骨干的深入調(diào)研，

22、采集信息傳遞憑據(jù)，繪制管理業(yè)務(wù)流程圖，掌握第一手資料；整理調(diào)研資料，調(diào)研完成后匯總調(diào)研結(jié)果，并向企業(yè)決策者匯報(bào)，達(dá)成共識(shí)后，初步形成企業(yè)gsp、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化的目標(biāo)。企業(yè)gsp、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化的基本目標(biāo)是：通過(guò)實(shí)施gsp財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化項(xiàng)目，進(jìn)而改善企業(yè)質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)管理，促進(jìn)研究創(chuàng)新，gsp達(dá)標(biāo)，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)，控制成本，創(chuàng)造利潤(rùn)，社會(huì)效益也有提高。也就是說(shuō)，第一，實(shí)現(xiàn)信息共享，增加管理的透明度，提高管理層對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的監(jiān)控力度;第二，提高準(zhǔn)確度，降低出錯(cuò)率，做到賬賬相符、賬實(shí)相符;第三:保證數(shù)據(jù)的完整性，系統(tǒng)運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性，實(shí)現(xiàn)技術(shù)的先進(jìn)性;第四:業(yè)務(wù)流程符合國(guó)家醫(yī)藥行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，將gsp的要

23、求，嵌入經(jīng)營(yíng)過(guò)程中;第五:系統(tǒng)具有持續(xù)升級(jí)的能力，滿(mǎn)足企業(yè)供應(yīng)鏈管理發(fā)展的需要;第六:系統(tǒng)具有良好的拓展性，支持企業(yè)下一步信息化發(fā)展規(guī)劃；第七，通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，為經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)gsp財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化項(xiàng)目實(shí)施后，使得gsp質(zhì)量管理、貨物流及資金流涉及的有關(guān)部門(mén)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)到以下要求：（一）采購(gòu)部門(mén)國(guó)外采購(gòu):擴(kuò)展現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)能力，了解各部門(mén)所需進(jìn)口貨物數(shù)量；利用現(xiàn)有市場(chǎng)，進(jìn)口相關(guān)產(chǎn)品，合理降低進(jìn)口數(shù)量；采購(gòu)費(fèi)用的控制(代理費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、報(bào)關(guān)費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用等)；降低產(chǎn)品采購(gòu)成本；達(dá)到gsp采購(gòu)入庫(kù)管理要求。 國(guó)內(nèi)采購(gòu)：建立貨物明細(xì)分類(lèi)，實(shí)施重點(diǎn)控制；建立各主要貨物安

24、全庫(kù)存量，經(jīng)濟(jì)采購(gòu)量；選擇優(yōu)良供應(yīng)廠商，商訂長(zhǎng)期采購(gòu)合同；加強(qiáng)比價(jià)功能，降低采購(gòu)價(jià)格；達(dá)到gsp采購(gòu)入庫(kù)驗(yàn)收管理要求。 （二）銷(xiāo)售部門(mén) 出口銷(xiāo)售：熟悉現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)能力，了解各部門(mén)所需出口貨物數(shù)量；利用現(xiàn)有市場(chǎng)，出口相關(guān)產(chǎn)品，擴(kuò)大出口額；銷(xiāo)售費(fèi)用的控制；提高外銷(xiāo)成長(zhǎng)率；達(dá)到gsp銷(xiāo)售出庫(kù)管理要求。 國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售：合理估計(jì)內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品銷(xiāo)售數(shù)量，協(xié)調(diào)貨物管理部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)建立適當(dāng)庫(kù)存量。建立內(nèi)銷(xiāo)銷(xiāo)售網(wǎng)，擴(kuò)大現(xiàn)有客戶(hù)的采購(gòu)規(guī)格及數(shù)量；積壓、殘次、冷背產(chǎn)品合理處理；提高內(nèi)銷(xiāo)成長(zhǎng)率；達(dá)到gsp銷(xiāo)售出庫(kù)管理要求。 （三）財(cái)務(wù)部門(mén)完善企業(yè)財(cái)務(wù)制度、會(huì)計(jì)制度、作業(yè)流程和單證流轉(zhuǎn)程序；開(kāi)展責(zé)任會(huì)計(jì)核算，加強(qiáng)管理會(huì)計(jì)功能；適時(shí)

25、為企業(yè)各職能部提供各種管理報(bào)表，并作出財(cái)務(wù)分析；定期編制現(xiàn)金流量計(jì)劃，靈活資金調(diào)度和及時(shí)籌集資金；嚴(yán)格審核費(fèi)用開(kāi)支，控制預(yù)算；正確核算商品銷(xiāo)售成本，并開(kāi)展成本分析，配合業(yè)務(wù)部門(mén)加強(qiáng)成本管理。（四）質(zhì)量管理部門(mén)為gsp達(dá)標(biāo)提供保障，將gsp規(guī)范融合到企業(yè)整個(gè)管理信息系統(tǒng)中去，通過(guò)gsp管理模塊，提供關(guān)于gsp的記錄、報(bào)表;按照gsp要求，設(shè)置gsp控制點(diǎn)；強(qiáng)化對(duì)首營(yíng)藥品和供貨商的審批程序，對(duì)首營(yíng)品種和首營(yíng)供貨商的增加和審批制定嚴(yán)格的流程，并規(guī)定審批權(quán)限；對(duì)藥品做到全部效期控制，對(duì)于超過(guò)失效期或接近失效期的商品，禁止出庫(kù)，無(wú)法開(kāi)單。 （五）庫(kù)存管理部門(mén)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存量的優(yōu)化管理，提高資金利用效率；達(dá)到g

26、sp庫(kù)房管理要求。 根據(jù)以上醫(yī)藥流通企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)、采購(gòu)銷(xiāo)售庫(kù)房等業(yè)務(wù)部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)的基本目標(biāo)，則gsp、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化軟件要能滿(mǎn)足以下基本要求。1. 采購(gòu)管理軟件：密切供應(yīng)商關(guān)系，保障供給，降低采購(gòu)成本。2銷(xiāo)售管理軟件：擴(kuò)大銷(xiāo)售訂單，及時(shí)發(fā)貨、開(kāi)據(jù)銷(xiāo)售發(fā)票，信用控制到位。拓寬銷(xiāo)售業(yè)務(wù)如委托代銷(xiāo)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。3庫(kù)存管理軟件：及時(shí)處理各種出入庫(kù)業(yè)務(wù)，強(qiáng)化輔助計(jì)量、批次、保質(zhì)期等業(yè)務(wù)的管理，庫(kù)存安全性、合理性控制到位，及時(shí)動(dòng)態(tài)掌握庫(kù)存信息，儲(chǔ)存分析明確。4財(cái)務(wù)、存貨核算：對(duì)企業(yè)存貨的收發(fā)存業(yè)務(wù)進(jìn)行核算，掌握存貨的耗用情況，及時(shí)準(zhǔn)確地把各類(lèi)存貨成本歸集到各成本項(xiàng)目上，為企業(yè)的業(yè)務(wù)成本核算提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

27、。并可動(dòng)態(tài)反映存貨資金的增減變動(dòng)情況，提供存貨資金周轉(zhuǎn)和占用的分析。5gsp質(zhì)量管理軟件：提供關(guān)于gsp的記錄、報(bào)表;可以設(shè)置gsp控制點(diǎn)；實(shí)施對(duì)首營(yíng)藥品和供貨商的審批程序控制；對(duì)藥品做到全部效期控制。 各種gsp質(zhì)量管理軟件、采購(gòu)管理軟件、銷(xiāo)售管理軟件與庫(kù)存管理軟件、收賬管理軟件、財(cái)務(wù)核算軟件要緊密聯(lián)系，協(xié)同工作，完成企業(yè)的基本gsp達(dá)標(biāo)目標(biāo)。二. 開(kāi)展方案論證、可行性分析方案設(shè)計(jì)、可行性分析是在對(duì)調(diào)研結(jié)果做進(jìn)一步整理分析的基礎(chǔ)上，提出企業(yè)管理中存在的問(wèn)題及根源，確定或進(jìn)一步完善gsp、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化建設(shè)的目標(biāo)和需求，并設(shè)計(jì)企業(yè)切實(shí)可行的gsp、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化建設(shè)的解決方案，形成書(shū)面文件

28、。方案主要內(nèi)容包括：企業(yè)管理及質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化建設(shè)現(xiàn)狀的描述、存在的問(wèn)題和根源、企業(yè)對(duì)一體化建設(shè)的目標(biāo)和需求、企業(yè)的現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距及解決方案（包括系統(tǒng)軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)等配置方案）、方案實(shí)施的投資預(yù)算、方案的實(shí)施計(jì)劃、效益分析及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)等。要從經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上和組織上對(duì)方案的可行性進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的分析。企業(yè)可以請(qǐng)外部的專(zhuān)家對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估和論證，也可以企業(yè)內(nèi)部組織論證。一般情況下，要請(qǐng)企業(yè)的內(nèi)部決策者進(jìn)行論證比較有效，因?yàn)樗麄儗?duì)自己的企業(yè)最了解，對(duì)企業(yè)的gsp、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化建設(shè)的方案最具有表決權(quán)，他們是方案的核心執(zhí)行者，會(huì)對(duì)方案的可行性進(jìn)行認(rèn)真分析和論證。所要強(qiáng)調(diào)的是在方案的論證之前

29、需要將方案向他們進(jìn)行詳細(xì)的講解，達(dá)成共識(shí)，最終方案通過(guò)論證，通過(guò)對(duì)方案的修改與完善，使項(xiàng)目方案得到企業(yè)認(rèn)可。其中，gsp、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化軟件、硬件的選擇是比較重要的，要根據(jù)企業(yè)一體化建設(shè)的目標(biāo)要求，要確定gsp質(zhì)量管理軟件、財(cái)務(wù)軟件、業(yè)務(wù)軟件（包括采購(gòu)管理軟件、銷(xiāo)售管理軟件、儲(chǔ)運(yùn)管理軟件、成本管理軟件等）是購(gòu)買(mǎi)商品化的軟件，還是自己組織定點(diǎn)開(kāi)發(fā)或委托其他單位開(kāi)發(fā)；是逐步到位，還是一次達(dá)到目標(biāo)要求；硬件系統(tǒng)是由單機(jī)向網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)過(guò)渡，還是一次全部以網(wǎng)絡(luò)模式配備。是選擇同類(lèi)公司使用過(guò)的軟件系統(tǒng)，還是根據(jù)軟件供應(yīng)商的知名度選擇。選擇同類(lèi)公司使用過(guò)的軟件系統(tǒng)，能在業(yè)務(wù)功能上基本滿(mǎn)足需要，投資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)小一

30、些，但難以體現(xiàn)自身管理的管理特點(diǎn)，而這部分經(jīng)常是企業(yè)最需要的功能，這種做法是以舍棄功能要求為代價(jià)換取較小的投資風(fēng)險(xiǎn)。而根據(jù)軟件供應(yīng)商的知名度選擇，如選擇“長(zhǎng)青藤”、“用友”、“金蝶”、“東軟”等著名軟件，主要考慮軟件廠商的知名度、客戶(hù)群數(shù)量、同行業(yè)客戶(hù)群數(shù)量等。知名度高的企業(yè)，產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)也要高一些。同時(shí)，產(chǎn)品化程度越高的產(chǎn)品，個(gè)性化改造的可能性越小。用戶(hù)經(jīng)常要以適應(yīng)軟件功能為主，難以有自主的功能要求。醫(yī)藥流通企業(yè)需要考慮怎樣才能通過(guò)軟件系統(tǒng)獲取gsp達(dá)標(biāo)目標(biāo)和達(dá)到gsp管理效益和經(jīng)濟(jì)效益，在失去自身個(gè)性化功能之后，投資效益會(huì)受到多大程度的損失。當(dāng)然，隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷發(fā)展，越來(lái)越多的醫(yī)藥流通

31、企業(yè)迫切希望能在通過(guò)gsp達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，通過(guò)相對(duì)少的資金達(dá)到為自己“量身訂做”的醫(yī)藥信息管理軟件系統(tǒng)的投資目標(biāo)。三. 實(shí)施隊(duì)伍的組織一般情況下，醫(yī)藥流通企業(yè)要成立一個(gè)項(xiàng)目組，項(xiàng)目組的領(lǐng)導(dǎo)及其成員要由即精通gsp質(zhì)量管理規(guī)范、財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)、購(gòu)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)，又熟悉計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人員組成。與此同時(shí)，要建立和培養(yǎng)一支將來(lái)使用gsp、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化軟件系統(tǒng)的合格員工隊(duì)伍。這個(gè)任務(wù)也是很艱巨的！四. 項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算實(shí)施方案論證時(shí)，要確定整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的投資。其投資即包括建立gsp、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)的投資，如硬件設(shè)備、軟件投資，其金額較大，時(shí)間集中；又包括將來(lái)使用、維護(hù)gsp財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化系統(tǒng)的支出，

32、其金額雖小，但可能發(fā)生頻繁，如發(fā)生較大事故時(shí)，費(fèi)用也可能很大。因此，企業(yè)需事先制訂詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算，報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)后，企業(yè)還需籌集、安排好相應(yīng)的資金。五. 硬件、系統(tǒng)軟件、財(cái)務(wù)軟件、業(yè)務(wù)軟件的選擇配置與設(shè)計(jì)流程、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)根據(jù)本企業(yè)gsp財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化建設(shè)的總體目標(biāo)和實(shí)施方案，按照循序漸進(jìn)的原則，選擇合適的硬件及系統(tǒng)軟件，購(gòu)買(mǎi)或組織開(kāi)發(fā)gsp管理、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)軟件并設(shè)計(jì)質(zhì)量管理和業(yè)務(wù)流程。企業(yè)成立項(xiàng)目專(zhuān)門(mén)部門(mén)（或小組）與軟件提供商實(shí)施人員反復(fù)推敲，設(shè)計(jì)符合醫(yī)藥流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)流程。在使用軟件之前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)需考察其他gsp、商業(yè)管理軟件，考察人員要既懂計(jì)算機(jī)，也要懂gsp管理和業(yè)務(wù)，反復(fù)

33、探討如何將實(shí)際gsp管理、進(jìn)銷(xiāo)存等業(yè)務(wù)和計(jì)算機(jī)管理結(jié)合起來(lái)，使新的gsp管理、業(yè)務(wù)流程既能提高效率，又能堵塞管理漏洞；如在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)開(kāi)票環(huán)節(jié)。此環(huán)節(jié)開(kāi)票人員能很方便地與客戶(hù)進(jìn)行談判錄入，任意查詢(xún)到客戶(hù)所需要了解的藥品行情；二是復(fù)核環(huán)節(jié)。進(jìn)行出庫(kù)匯總處理，登記商品賬和往來(lái)賬；三是收款環(huán)節(jié)。根據(jù)復(fù)核環(huán)節(jié)的匯總單進(jìn)行收款處理，做到環(huán)環(huán)相扣。另外，還需進(jìn)行分級(jí)培訓(xùn)，使相關(guān)人員熟悉流程。培訓(xùn)采取崗位不同，分級(jí)培訓(xùn)的方式。如分為經(jīng)理層、質(zhì)管層、財(cái)務(wù)層、購(gòu)進(jìn)層、銷(xiāo)售層和庫(kù)管層六層進(jìn)行培訓(xùn)，讓各崗位的人員不但明白自身的崗位如何和管理軟件相互結(jié)合，而且懂得如何與其他崗位銜接，以致于每一業(yè)務(wù)邏輯處理的數(shù)據(jù)關(guān)系。

34、六. 系統(tǒng)的調(diào)試、試運(yùn)行及驗(yàn)收gsp管理、財(cái)務(wù)軟件、業(yè)務(wù)軟件購(gòu)置后，應(yīng)按照要求，由技術(shù)人員對(duì)軟件進(jìn)行安裝、調(diào)試。對(duì)于自行開(kāi)發(fā)或委托開(kāi)發(fā)的gsp財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化軟件，還應(yīng)組織有關(guān)人員對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)后才可以試運(yùn)行，及至最后按照gsp規(guī)范和業(yè)務(wù)管理規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收。在實(shí)施過(guò)程，企業(yè)一般都將手工賬與電腦賬并行了一段時(shí)間，同時(shí)對(duì)gsp管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)在試運(yùn)行過(guò)程，出現(xiàn)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)中的漏洞和功能模塊不完善和細(xì)化的問(wèn)題，即時(shí)與時(shí)空公司進(jìn)行溝通，并且開(kāi)發(fā)人員多次到現(xiàn)場(chǎng)辦公，解決問(wèn)題，保證了整個(gè)流程的嚴(yán)謹(jǐn)性，同時(shí)，使計(jì)算機(jī)的商品賬和往來(lái)賬準(zhǔn)確無(wú)誤。 七gsp申請(qǐng)認(rèn)證與接受審核、現(xiàn)場(chǎng)檢查醫(yī)藥流通企業(yè)在基本完成gsp、

35、財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)一體化項(xiàng)目后，應(yīng)先對(duì)照國(guó)家藥品監(jiān)督管理局關(guān)于加快 gsp 認(rèn)證步伐和推進(jìn)監(jiān)督實(shí)施 gsp 工作進(jìn)程的通知、藥品管理法實(shí)施方法、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范及其實(shí)施細(xì)則等gsp文件要求，弄清目前實(shí)施gsp認(rèn)證遵循的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證辦法，開(kāi)展gsp認(rèn)證前的驗(yàn)收和反復(fù)檢查，爭(zhēng)取在申請(qǐng)認(rèn)證的過(guò)程中一次通過(guò)gsp認(rèn)證。（一）企業(yè)申請(qǐng)gsp認(rèn)證時(shí)必備的表單 qc小組課題注冊(cè)登記表；不合格藥品報(bào)損審批表；方針目標(biāo)實(shí)施情況檢查表；方針目標(biāo)實(shí)施情況評(píng)價(jià)匯總表；檢驗(yàn)卡；庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)檢查記錄；年方針目標(biāo)展開(kāi)圖；退貨通知單；信息傳遞反饋單；藥品出庫(kù)復(fù)核記錄；藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)；藥品經(jīng)營(yíng)審批表；藥品拒收?qǐng)?bào)告單；藥品停售通知

36、單；藥品養(yǎng)護(hù)檔案表；藥品質(zhì)量、質(zhì)量管理征詢(xún)意見(jiàn)書(shū)；藥品質(zhì)量檔案；有效期使用期藥品催銷(xiāo)表；藥品質(zhì)量復(fù)檢通知單；藥品質(zhì)量信息反饋單；藥品質(zhì)量驗(yàn)收記錄；醫(yī)療器械檢測(cè)報(bào)告書(shū)。（二）申請(qǐng)gsp認(rèn)證的主要5個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)出庫(kù)與運(yùn)輸；儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)；銷(xiāo)售與售后服務(wù)；入庫(kù)管理；進(jìn)貨管理。而其中改進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)和質(zhì)檢工作是中小醫(yī)藥流通企業(yè)gsp達(dá)標(biāo)的重點(diǎn)。gsp對(duì)企業(yè)的設(shè)施與設(shè)備都有較高的要求，如gsp對(duì)倉(cāng)庫(kù)的要求、倉(cāng)庫(kù)劃區(qū)、倉(cāng)庫(kù)面積、庫(kù)區(qū)布局、條件、零售藥店?duì)I業(yè)場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)面積、設(shè)施、設(shè)備的管理、特殊管理藥品的儲(chǔ)存、驗(yàn)收養(yǎng)護(hù)室、藥品倉(cāng)庫(kù)的設(shè)施設(shè)備、藥品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部區(qū)域劃分、藥品庫(kù)房溫濕度條件、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)配置的設(shè)備、中藥標(biāo)本管理、中藥飲片分裝設(shè)施設(shè)備等都規(guī)定明確詳細(xì)。1. gsp認(rèn)證五關(guān)之一“出庫(kù)與運(yùn)輸”環(huán)節(jié)重點(diǎn)檢查如下幾個(gè)方面 零售連鎖企業(yè)出庫(kù)復(fù)核；藥品出庫(kù)復(fù)核；藥品出庫(kù)檢查；藥品出庫(kù)原則；藥品運(yùn)輸管理；直