本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)分析與設(shè)計(jì)說(shuō)明

1、本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)ver. 2.0分析與設(shè)計(jì)說(shuō)明第一部分本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng) 分析與設(shè)計(jì)說(shuō)明目 錄1概述31.1編制原則和主要思路31.2結(jié)合新計(jì)費(fèi)帳務(wù)體制和規(guī)范v1.042系統(tǒng)功能的擴(kuò)充和改進(jìn)72.1電信新業(yè)務(wù)發(fā)展72.2對(duì)經(jīng)營(yíng)分析的支持82.3統(tǒng)一接口的設(shè)計(jì)92.4對(duì)規(guī)范v1.0部分功能的改進(jìn)完善113系統(tǒng)規(guī)模和性能的考慮134設(shè)計(jì)任務(wù)范圍134.1系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)144.2設(shè)計(jì)工作目標(biāo)144.3設(shè)計(jì)結(jié)果的表示184.3.1結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)表示194.3.2面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)表示195分析設(shè)計(jì)方法195.1分析設(shè)計(jì)使用的方法195.1.1方法的選用195.1.2項(xiàng)目特點(diǎn)205.1.3方

2、法的選擇205.2分析方法和分析步驟215.2.1需求調(diào)查報(bào)告的整理215.2.2系統(tǒng)邊界的劃定215.2.3功能的分析215.2.4實(shí)體-關(guān)系分析225.2.5控制分析225.2.6數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì)235.2.7系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)235.2.8審核和測(cè)試246設(shè)計(jì)文檔說(shuō)明256.1設(shè)計(jì)文檔的結(jié)構(gòu)256.2各文檔之間的關(guān)系266.3設(shè)計(jì)文檔與需求分析的關(guān)系276.4設(shè)計(jì)文檔內(nèi)容使用和執(zhí)行要求說(shuō)明277各開發(fā)單位需要進(jìn)一步完成的工作297.1研究設(shè)計(jì)文檔297.2組織實(shí)施系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)和開發(fā)29本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)（v2.0）說(shuō)明1 概述本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱：本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)）是中國(guó)

3、電信業(yè)務(wù)支撐的關(guān)鍵應(yīng)用系統(tǒng)之一，是提高服務(wù)質(zhì)量、減少話費(fèi)糾紛、提高經(jīng)營(yíng)管理效率的重要工具。中國(guó)電信集團(tuán)公司為保證中國(guó)電信作為一個(gè)跨地域公司運(yùn)行的可靠性和整體性，對(duì)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的改造工作提出了統(tǒng)一需求、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一檢測(cè)、分省實(shí)施的改造工作方案。集團(tuán)公司在1999年組織了統(tǒng)一設(shè)計(jì)組，在計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)改造工作領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，以及計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)技術(shù)支撐中心的配合下實(shí)施統(tǒng)一需求和統(tǒng)一設(shè)計(jì)的工作，在1999年6月完成了本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)v1.0（以下簡(jiǎn)稱規(guī)范v1.0）的編寫工作。作為本地網(wǎng)集中管理工作的一個(gè)重要組成部分，各本地網(wǎng)陸續(xù)都選用符合v1.0規(guī)范要求的本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)品進(jìn)行了

4、升版改造工作。集團(tuán)公司在2002年12月組織了對(duì)整項(xiàng)工程實(shí)施進(jìn)度的檢查工作，并調(diào)研了計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)改造后的運(yùn)作和使用情況。根據(jù)檢查結(jié)果對(duì)如何發(fā)揮新計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的作用和潛力進(jìn)行了分析總結(jié)，同時(shí)也了解到規(guī)范v1.0應(yīng)用實(shí)施中存在的一些問(wèn)題和不足。中國(guó)電信集團(tuán)廣州研發(fā)中心自2002年接受電信總局委托進(jìn)行本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)v2.0的調(diào)研和設(shè)計(jì)工作以來(lái)，對(duì)部分省市本地網(wǎng)進(jìn)行了一定的業(yè)務(wù)調(diào)研工作，逐步開始組織新規(guī)范編寫。結(jié)合電信市場(chǎng)發(fā)展需求和在本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)研發(fā)和推廣過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和思考，在規(guī)范v1.0基礎(chǔ)上進(jìn)行了較大修改和擴(kuò)充，于2003年6月完成了本地電信業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)v2.

5、0的全部分析設(shè)計(jì)和文檔編寫工作。1.1 編制原則和主要思路規(guī)范v1.0在總體設(shè)計(jì)思路、業(yè)務(wù)模型規(guī)劃、數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)統(tǒng)一和適應(yīng)新帳務(wù)體制方面奠定了良好的基礎(chǔ)，有效的提高了各本地網(wǎng)集中管理工作的效率和水平。對(duì)于使用中暴露的一些不足和目前新的市場(chǎng)環(huán)境、電信業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，則需要在規(guī)范v2.0中進(jìn)行完善提高和進(jìn)一步體現(xiàn)。編制上主要考慮遵循以下幾條原則和思路： 規(guī)范v2.0對(duì)于前一版中主要有特色和優(yōu)秀的設(shè)計(jì)思想內(nèi)容采取了繼承吸收的原則，并適當(dāng)參照新業(yè)務(wù)發(fā)展需求進(jìn)行改進(jìn)，但考慮適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)原業(yè)務(wù)模型需要進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)； 從今后升版改造的延續(xù)性和可移植角度出發(fā)，對(duì)規(guī)范v1.0進(jìn)行的結(jié)構(gòu)修改和流程修改時(shí)不對(duì)

6、主要部分做完全重構(gòu)性改動(dòng)，以分拆、合并和擴(kuò)充性調(diào)整為主； 明確了計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)在新的業(yè)務(wù)支撐環(huán)境中的職能定位和與其它系統(tǒng)關(guān)系； 考慮越來(lái)越多接口系統(tǒng)、外掛系統(tǒng)、代理商與合作伙伴支撐，以及營(yíng)銷與渠道管理支撐等外部需要，對(duì)上一版設(shè)計(jì)較為薄弱的接口設(shè)計(jì)部分進(jìn)行改進(jìn)加強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)規(guī)范化和一致性，統(tǒng)一接口模型； 規(guī)范v1.0中部分?jǐn)?shù)據(jù)量增長(zhǎng)快和部分性能瓶頸較為明顯，需要從結(jié)構(gòu)和方法上進(jìn)行調(diào)整； 新業(yè)務(wù)增加較快，流程差異較大，需要引入嵌入式功能設(shè)計(jì)方法，有效擴(kuò)展系統(tǒng)功能，提高適應(yīng)性； 考慮支撐經(jīng)營(yíng)分析和渠道建設(shè)的數(shù)據(jù)需求，在系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)上進(jìn)行改進(jìn)，剝離出獨(dú)立的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支撐層概念，提出統(tǒng)計(jì)基表的設(shè)計(jì)，可以此為基礎(chǔ)

7、擴(kuò)展為專項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)集，與接口設(shè)計(jì)配合來(lái)對(duì)外系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支持； 新規(guī)范仍然以提供指導(dǎo)性設(shè)計(jì)建設(shè)依據(jù)為主要目標(biāo)，具有一定強(qiáng)制性，實(shí)際系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中可在許可范圍內(nèi)根據(jù)需要對(duì)規(guī)范進(jìn)行實(shí)例化和擴(kuò)充調(diào)整，以適應(yīng)各本地網(wǎng)的不同需求發(fā)展水平。 由于各地網(wǎng)間結(jié)算系統(tǒng)的建設(shè)啟用，原本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)中的結(jié)算功能將轉(zhuǎn)移到結(jié)算系統(tǒng)完成，因此規(guī)范v2.0中對(duì)結(jié)算部分設(shè)計(jì)不再擴(kuò)充修改，僅保留原設(shè)計(jì)，供有特殊需要的本地網(wǎng)參考。本次本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)工作同規(guī)范v1.0版本相比強(qiáng)調(diào)了以下方面：1.2 結(jié)合新計(jì)費(fèi)帳務(wù)體制和規(guī)范v1.01. 市場(chǎng)環(huán)境的變化和對(duì)系統(tǒng)的要求新系統(tǒng)規(guī)范對(duì)以下幾種環(huán)境變化影響作了設(shè)計(jì)上的考慮：a

8、) 外部環(huán)境電信的南北拆分，使中國(guó)電信的本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)，不但要滿足南方21省作為原有本地運(yùn)營(yíng)者（ilec）的需求，還應(yīng)該考慮在北方十省作為競(jìng)爭(zhēng)性本地運(yùn)營(yíng)者（clec）應(yīng)該建立怎樣的本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)支持中國(guó)電信北方公司的運(yùn)營(yíng)。在外部市場(chǎng)方面，中國(guó)電信不僅面臨網(wǎng)通在南方的滲透，還直接面臨著移動(dòng)和聯(lián)通的替代性競(jìng)爭(zhēng)。原有的系統(tǒng)只是位于生產(chǎn)層面，沒(méi)有真正起到面向客戶提供服務(wù)的作用。系統(tǒng)對(duì)合作伙伴（例如：互聯(lián)星空）和各個(gè)代理點(diǎn)（長(zhǎng)話代理）的支持沒(méi)有進(jìn)行考慮，在向這些新型的商業(yè)模式轉(zhuǎn)換過(guò)程中，系統(tǒng)難以進(jìn)行擴(kuò)展和提供有效的支持。新系統(tǒng)規(guī)范將對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、卡類及智能網(wǎng)等業(yè)務(wù)處理、代理商與合作伙伴支撐、渠道

9、管理等方面提供較靈活的業(yè)務(wù)支撐模式，以適應(yīng)外部市場(chǎng)環(huán)境的變化。舊系統(tǒng)由于出版時(shí)間和當(dāng)時(shí)市場(chǎng)格局等因素，對(duì)這些方面的支持考慮較少，不利于開展上述業(yè)務(wù)，不能有效適應(yīng)這類變化。b) 內(nèi)部運(yùn)作管理中國(guó)電信在海外上市，將面臨更加嚴(yán)格的監(jiān)管。計(jì)費(fèi)帳務(wù)的準(zhǔn)確性和合理性直接影響著企業(yè)的形象和企業(yè)的市值。中國(guó)電信內(nèi)部正在進(jìn)行流程重組（bpr）以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需求。另一方面，計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)涵蓋了用戶資料和費(fèi)用等敏感數(shù)據(jù)處理的全流程，從保證準(zhǔn)確性、減少投訴、提高運(yùn)作管理水平來(lái)看，必須要明確全程審核校驗(yàn)的操作要求。在帳務(wù)系統(tǒng)中加強(qiáng)審核校驗(yàn)，界定相關(guān)系統(tǒng)的關(guān)系和接口界面，這些將貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)流程，規(guī)范v2.0在這些方

10、面繼續(xù)完善了方式和標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。規(guī)范v1.0中對(duì)此有一定的具體設(shè)計(jì)規(guī)定，但各本地網(wǎng)的實(shí)際應(yīng)用來(lái)看方式不統(tǒng)一，效果不一致。c) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和業(yè)務(wù)發(fā)展ngn/3g等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)，使業(yè)務(wù)模式較目前發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，基于內(nèi)容、流量、第三方服務(wù)、虛擬運(yùn)營(yíng)商會(huì)變得越來(lái)越普遍。尤其是用戶的自服務(wù)（self-service）的出現(xiàn)，對(duì)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的功能提出了新的需求。電信多元化新業(yè)務(wù)、新服務(wù)的出現(xiàn)，使得原來(lái)的設(shè)計(jì)不能充分滿足新業(yè)務(wù)開發(fā)的需要，尤其是一些業(yè)務(wù)流程與原設(shè)計(jì)有沖突的服務(wù)無(wú)法開展或較難開展，例如：合作伙伴的代收費(fèi)的違約金的收取，業(yè)務(wù)費(fèi)用的分成、銀行代辦費(fèi)用的結(jié)算和實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)帳務(wù)業(yè)務(wù)的即時(shí)結(jié)算等。另外在

11、普遍利用銀行和社會(huì)代辦點(diǎn)收費(fèi)的模式下，系統(tǒng)的安全機(jī)制必須進(jìn)行充分的考慮。新系統(tǒng)針對(duì)這種業(yè)務(wù)技術(shù)的發(fā)展變化情況進(jìn)行了較多考慮，設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)方面也考慮了對(duì)規(guī)范v1.0的繼承性，以及工程實(shí)施上歌接升級(jí)的簡(jiǎn)便性。除繼續(xù)保留原綜合業(yè)務(wù)支撐、提供客戶化服務(wù)等特色外，增加了較為靈活的嵌入業(yè)務(wù)模塊設(shè)計(jì)，方便新業(yè)務(wù)增加，并對(duì)融入系統(tǒng)整體數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行了設(shè)計(jì)考慮，滿足電信業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，為各地綜合電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和管理提供科學(xué)的依據(jù)。2. 新的支撐系統(tǒng)定位和系統(tǒng)關(guān)系a) 各支撐系統(tǒng)間的關(guān)系：主要是與綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、客服系統(tǒng)的關(guān)系，目前電總正在制定綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和客服系統(tǒng)的規(guī)范，目前分散在各系統(tǒng)的一些業(yè)務(wù)性功能今后可能會(huì)主要

12、集中到綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，比如部分銷帳前臺(tái)業(yè)務(wù)，客服系統(tǒng)主要作為一種渠道存在，帳務(wù)系統(tǒng)則以提供數(shù)據(jù)和應(yīng)用服務(wù)的支撐為主，在此之上是各類經(jīng)營(yíng)分析、增值服務(wù)系統(tǒng)。b) 帳務(wù)系統(tǒng)定位：計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)今后是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供的核心系統(tǒng)之一，電信主要的業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)需要由計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)提供，同時(shí)包括各種類型費(fèi)用回收服務(wù)、欠費(fèi)管理等傳統(tǒng)功能。另一方面計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)仍然是面向生產(chǎn)和數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，不應(yīng)承擔(dān)過(guò)多的直接經(jīng)營(yíng)分析功能，今后的發(fā)展應(yīng)更傾向于綜合生產(chǎn)和數(shù)據(jù)支撐中心的概念。規(guī)范v2.0針對(duì)這種發(fā)展動(dòng)向在系統(tǒng)業(yè)務(wù)資料模型、對(duì)外接口管理、數(shù)據(jù)支撐等方面的設(shè)計(jì)上有所體現(xiàn)。3. 理順生產(chǎn)組織流程和發(fā)揮系統(tǒng)潛力電信業(yè)務(wù)種類繁多，計(jì)費(fèi)帳務(wù)處

13、理環(huán)節(jié)復(fù)雜，經(jīng)過(guò)本地網(wǎng)集中管理的調(diào)整過(guò)程和計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的升版改造，各個(gè)本地網(wǎng)的管理模式得到了一定程度的統(tǒng)一。不論是規(guī)范v1.0還是規(guī)范v2.0，都強(qiáng)調(diào)了“三分技術(shù)，七分管理”的指導(dǎo)思想，從管理模式出發(fā)，理順計(jì)費(fèi)帳務(wù)生產(chǎn)組織機(jī)制的關(guān)系，明確崗位、工位的設(shè)置，強(qiáng)化授權(quán)管理、閉環(huán)管理等手段，以現(xiàn)代技術(shù)手段和新型的管理思想相結(jié)合，建立本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)生產(chǎn)新的目標(biāo)管理體系。在規(guī)范v2.0中更加側(cè)重在如何組織好生產(chǎn)管理流程，更好的發(fā)揮新系統(tǒng)的作用上。從對(duì)目前版本的計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)使用的調(diào)研情況來(lái)看，計(jì)費(fèi)帳務(wù)的生產(chǎn)壓力仍然很重，分析原因主要在于三點(diǎn)：一、很多地方的計(jì)費(fèi)帳務(wù)生產(chǎn)人員也是其它支撐系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)

14、人員，職能重疊，工作繁重，比較缺乏科學(xué)的管理流程，組織保證上不夠；二、目前在業(yè)務(wù)系統(tǒng)不夠規(guī)范和完善的情況下，基本業(yè)務(wù)資料的問(wèn)題較多，而計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)由于涉及準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)，是對(duì)資料非常敏感的系統(tǒng)，為保證計(jì)費(fèi)生產(chǎn)準(zhǔn)確性，需要在每個(gè)出帳周期內(nèi)單方面進(jìn)行大量的資料審核和業(yè)務(wù)校驗(yàn)工作，壓力較大；三、計(jì)費(fèi)帳務(wù)直接承擔(dān)了較多經(jīng)營(yíng)分析方面的工作，包括數(shù)據(jù)提供和直接報(bào)表生成。從理論上講面向生產(chǎn)和面向分析的系統(tǒng)在設(shè)計(jì)方法上存在固有矛盾，二者難以同時(shí)滿足，這也是原有系統(tǒng)結(jié)構(gòu)無(wú)法很好的同時(shí)支持生產(chǎn)需求和經(jīng)營(yíng)分析需求的原因。在各地經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)建設(shè)完善之前，計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)仍然要不可避免的承擔(dān)部分經(jīng)營(yíng)分析支撐的職責(zé)，在經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)

15、建設(shè)完成后，計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)應(yīng)主要承擔(dān)數(shù)據(jù)支撐的職責(zé)。要充分發(fā)揮新計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的作用，必須在理順生產(chǎn)管理流程和搞好其它系統(tǒng)建設(shè)的同時(shí)，從人員組織、審核校驗(yàn)、對(duì)外數(shù)據(jù)和報(bào)表支撐方面考慮進(jìn)行改進(jìn)和提高，后兩點(diǎn)是可以從系統(tǒng)設(shè)計(jì)角度著重考慮的焦點(diǎn)。4. 計(jì)費(fèi)帳務(wù)體制的變化考慮按照信息產(chǎn)業(yè)部技術(shù)規(guī)定中國(guó)電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)體制標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)費(fèi)帳務(wù)體制的采用中央、省、本地網(wǎng)三級(jí)模式建設(shè)，本規(guī)范原則上適用于其中本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)中心的要求，系統(tǒng)的設(shè)置不受地域的限制，能夠與省級(jí)電信計(jì)費(fèi)結(jié)算中心（如省級(jí)長(zhǎng)途計(jì)費(fèi)中心、省級(jí)智能網(wǎng)中心等）相配合，能夠適應(yīng)將來(lái)多個(gè)電信企業(yè)間的計(jì)費(fèi)結(jié)算體系（如聯(lián)通、移動(dòng)等），計(jì)費(fèi)帳務(wù)體制的靈活適應(yīng)性較強(qiáng)。實(shí)際

16、在系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程中，部分省根據(jù)自身特點(diǎn)選擇了省集中計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理的模式，本地網(wǎng)不再保留主要計(jì)費(fèi)帳務(wù)功能，目前這類系統(tǒng)已經(jīng)投入運(yùn)行。今后在各省的計(jì)費(fèi)改造工作方面，仍然有可能出現(xiàn)其它集中方式，比如建立大區(qū)中心（界于省和本地網(wǎng)之間）系統(tǒng)，考慮各省規(guī)模和業(yè)務(wù)管理特點(diǎn)，規(guī)范v2.0所定義的計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)必須要能適應(yīng)這種規(guī)模和管理模式上的變化，為各省的后續(xù)改造工作提供指導(dǎo)方法和標(biāo)準(zhǔn)，這一點(diǎn)在新規(guī)范中也會(huì)從數(shù)據(jù)管理、功能分布、管理流程設(shè)計(jì)上得到具體體現(xiàn)。5. 統(tǒng)一接口與業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范v1.0從中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要出發(fā)，提出了電信業(yè)務(wù)的統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一客戶標(biāo)識(shí)，并給出了統(tǒng)一的編碼解決方案，為中國(guó)電信計(jì)費(fèi)帳務(wù)系

17、統(tǒng)的三級(jí)模式的聯(lián)網(wǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)滿足本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的改造方針“統(tǒng)一需求、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一檢測(cè)、按省實(shí)施”。但由于電信業(yè)務(wù)在近幾年發(fā)展十分迅速，各本地網(wǎng)在新業(yè)務(wù)開展、舊業(yè)務(wù)保留方面還存在很多地方特色的東西，從系統(tǒng)升級(jí)的業(yè)務(wù)延續(xù)性來(lái)看還不能采取一刀切的方式，規(guī)范v1.0業(yè)務(wù)處理的覆蓋范圍有限，不能完全滿足很多特殊要求。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，一方面應(yīng)該從管理上入手，對(duì)各類業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)范化、流程化處理，以及統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)；另一方面系統(tǒng)需要考慮提供更為開放的接口方式和標(biāo)準(zhǔn)，便于系統(tǒng)改造和接口。規(guī)范v1.0在對(duì)外接口定義和設(shè)計(jì)考慮上較為簡(jiǎn)單，不能很好地適應(yīng)這種實(shí)際情況，因此也在各地實(shí)際應(yīng)用中造成一些困難

18、。新規(guī)范改進(jìn)的一大重點(diǎn)就是提高接口的開放性和易用性，提出了統(tǒng)一接口模型的業(yè)務(wù)技術(shù)設(shè)計(jì)方案，也為今后與其它正在改進(jìn)和完善中的支撐系統(tǒng)的接口交互提供了有利條件。2 系統(tǒng)功能的擴(kuò)充和改進(jìn)規(guī)范v1.0中在系統(tǒng)功能方面提供了客戶化帳單、話費(fèi)限額管理、靈活繳費(fèi)（縱向帳目）、靈活設(shè)置帳務(wù)周期、帳戶客戶概念的明晰、加強(qiáng)優(yōu)惠處理、完善審核校驗(yàn)等有特點(diǎn)的設(shè)計(jì)，在規(guī)范v2.0中保留了上述基本功能，并根據(jù)實(shí)際應(yīng)用中的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)完善，同時(shí)也針對(duì)最近幾年來(lái)電信業(yè)務(wù)的變化趨勢(shì)新增了部分實(shí)用功能，提高了系統(tǒng)適應(yīng)未來(lái)需求發(fā)展的能力，以下分幾個(gè)方面來(lái)闡述：2.1 電信新業(yè)務(wù)發(fā)展目前電信業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭很快，從業(yè)務(wù)種類看小

19、靈通、預(yù)付費(fèi)、繳費(fèi)卡、代辦業(yè)務(wù)、固網(wǎng)短信、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等迅速增長(zhǎng)，未來(lái)可能繼續(xù)增加3g移動(dòng)類業(yè)務(wù)；從處理類型來(lái)看有實(shí)時(shí)計(jì)收費(fèi)、預(yù)扣預(yù)劃帳、分期分批和固定周期處理等不同種類。規(guī)范v1.0中對(duì)實(shí)時(shí)處理、多帳務(wù)周期處理是有一定考慮的，但在業(yè)務(wù)適應(yīng)性和實(shí)用性方面考慮還不夠充分，從業(yè)務(wù)流程、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上如何保證各種類型業(yè)務(wù)實(shí)施需要進(jìn)一步改進(jìn)。另外不同類型的業(yè)務(wù)開展在資料結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式上提出了新的需求，需要系統(tǒng)提供便于新業(yè)務(wù)模塊加載和擴(kuò)充的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和流程接口。規(guī)范v2.0中對(duì)這方面進(jìn)行了重點(diǎn)考慮，引入了嵌入式模塊設(shè)計(jì)概念，保證流程的接入和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整合。重點(diǎn)針對(duì)的改進(jìn)方面是：a. 提出較為靈活的新業(yè)務(wù)模

20、塊系統(tǒng)嵌入概念，可實(shí)現(xiàn)較小的流程接入改造代價(jià)，適用于小靈通、3g、預(yù)付費(fèi)、繳費(fèi)卡、代辦業(yè)務(wù)等新業(yè)務(wù)特殊處理；b. 針對(duì)各地已經(jīng)采用或計(jì)劃上的聯(lián)機(jī)采集系統(tǒng)，從帳務(wù)的實(shí)時(shí)采集接口和實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)統(tǒng)計(jì)、實(shí)時(shí)帳務(wù)處理、實(shí)時(shí)停復(fù)機(jī)處理等方面來(lái)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)收費(fèi)方面可以按照目前的實(shí)時(shí)銀行代扣的模式，規(guī)范v2.0中重點(diǎn)提出了預(yù)扣記帳或預(yù)付費(fèi)直接劃扣模式，另外也允許與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)一起收費(fèi)；c. 加強(qiáng)對(duì)卡類業(yè)務(wù)的管理和支持，包括各種繳費(fèi)卡、預(yù)付費(fèi)卡業(yè)務(wù)；d. 臨時(shí)用戶實(shí)時(shí)結(jié)算，結(jié)合聯(lián)機(jī)采集、實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)、包租包時(shí)段等方式；2.2 對(duì)經(jīng)營(yíng)分析的支持目前各地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)都面臨著一個(gè)比較大的壓力，即業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)管理部門對(duì)統(tǒng)計(jì)

21、分析報(bào)表的需求。計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)由于主要面向生產(chǎn)，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上為保證快速出帳、快速出托和銷帳等因素，數(shù)據(jù)庫(kù)表會(huì)采取適合快速查詢更新的設(shè)計(jì)方法，而面向統(tǒng)計(jì)分析的數(shù)據(jù)庫(kù)表設(shè)計(jì)更強(qiáng)調(diào)關(guān)聯(lián)集合統(tǒng)計(jì)和分析的粒度與性能，二者在結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上存在一定矛盾?？紤]電信基本業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)來(lái)源于計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的事實(shí)，必須對(duì)對(duì)外輸出的數(shù)據(jù)和接口進(jìn)行剝離和管理，建立較為獨(dú)立而又面向經(jīng)營(yíng)分析需求的數(shù)據(jù)支撐層，這個(gè)矛盾才能得到比較好的解決。規(guī)范2.0中，從帳務(wù)系統(tǒng)剝離出獨(dú)立的數(shù)據(jù)支撐層面，用于支持各類對(duì)外數(shù)據(jù)輸出、經(jīng)營(yíng)分析的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析功能，并遵循統(tǒng)一的接口模式。在數(shù)據(jù)支撐層的基礎(chǔ)上還可以繼續(xù)考慮按照不同業(yè)務(wù)方向和主題進(jìn)一步形成數(shù)據(jù)集市

22、，但不宜上升到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的層面，這類擴(kuò)展功能可以由用戶和開發(fā)商自行組織開發(fā)。增加的數(shù)據(jù)層目前提供應(yīng)收統(tǒng)計(jì)基表的設(shè)計(jì)和概念，根據(jù)需要可以擴(kuò)展到實(shí)收和不同需求層面的數(shù)據(jù)集，例如：a. 運(yùn)營(yíng)商攤分結(jié)算和流向流量分析，其中流向流量從清單入手統(tǒng)計(jì)分析，所得數(shù)據(jù)對(duì)于業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)有重要參考意義；b. 市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：如業(yè)務(wù)量數(shù)據(jù)，是按照號(hào)碼、分局、業(yè)務(wù)屬性、終端類型、區(qū)域等一系列基本維度組成統(tǒng)計(jì)分析用的基礎(chǔ)表，維度粒度很細(xì)，建設(shè)方和開發(fā)商可以在此基礎(chǔ)上，根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)分析的需求匯總擴(kuò)展出直接用于主題分析的報(bào)表數(shù)據(jù)集，側(cè)重分析業(yè)務(wù)量和用戶群、大客戶等；c. 面向財(cái)務(wù)分析的擴(kuò)展數(shù)據(jù)集：在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)集上生成，更強(qiáng)調(diào)帳

23、務(wù)的平衡需求和業(yè)務(wù)量的種類劃分；d. 對(duì)客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理的支持，包括業(yè)務(wù)總量、變量、欠費(fèi)追繳等方面，也在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表上生成，結(jié)合用戶資料可提供特定用戶群業(yè)務(wù)量分析數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表；e. 信用度，目前電總范圍內(nèi)沒(méi)有明確統(tǒng)一的信用度模型，已知的信用度應(yīng)用上都集中在欠費(fèi)管理環(huán)節(jié)，作為催繳、停機(jī)依據(jù)，在特殊優(yōu)惠、業(yè)務(wù)分析等方面還沒(méi)有應(yīng)用。規(guī)范2.0提供了一種綜合的信用度分析模型，側(cè)重業(yè)務(wù)量和行為分析，建設(shè)方和開發(fā)商在建立實(shí)際生產(chǎn)和分析模型前需要明確信用度建立的用途、目標(biāo)，并選擇合適的要素和方法進(jìn)行分析；2.3 統(tǒng)一接口的設(shè)計(jì)基于目前國(guó)內(nèi)支撐系統(tǒng)建設(shè)的具體情況：各個(gè)支撐系統(tǒng)分期分批建立、分集成商單獨(dú)建立或

24、者由于工期限制進(jìn)行分期招標(biāo)建設(shè)，造成各個(gè)支撐子系統(tǒng)各自為政，數(shù)據(jù)相互之間難以共享。一些廠家提出在企業(yè)信息系統(tǒng)中有四類數(shù)據(jù)必須共享：客戶/帳戶（customer/account）、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌╪etwork model）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)（product portfolio）、服務(wù)數(shù)據(jù)（service portfolio）。為了解決這個(gè)問(wèn)題，提出了數(shù)據(jù)源唯一的概念，即各個(gè)系統(tǒng)的同一個(gè)數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)源只能是產(chǎn)生該項(xiàng)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。根據(jù)以上概念，必然涉及接口問(wèn)題，各個(gè)系統(tǒng)的接口都不一樣，需要統(tǒng)一。現(xiàn)提出以下接口模型：考慮到xml可以定義任何數(shù)據(jù)，在支撐系統(tǒng)互聯(lián)中可以利用xml定義接口數(shù)據(jù)。但是完整的xml定義較為煩瑣

25、，接口處理效率較低。為了解決以上問(wèn)題，規(guī)范2.0中提出專門針對(duì)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)所需要的數(shù)據(jù)專門定制接口協(xié)議的標(biāo)記，可稱之為“類xml語(yǔ)言通用接口協(xié)議”。該協(xié)議由標(biāo)記、動(dòng)作和數(shù)據(jù)三部分組成，其中數(shù)據(jù)可以分成并列的數(shù)據(jù)子項(xiàng)，如果是結(jié)構(gòu)型的還可以定義為結(jié)構(gòu)，今后在有實(shí)際需要時(shí)還可以擴(kuò)充成對(duì)象的形式，以便于進(jìn)行繼承。全局?jǐn)?shù)據(jù)模型可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行定義，它的功能有點(diǎn)類似數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)概念中的元數(shù)據(jù)（meta data），它是用于解釋接口數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)。在計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與不同系統(tǒng)接口時(shí)，現(xiàn)在是雙方商定協(xié)議，雙方修改接口程序。在上面的接口模型下，只需要修改全局?jǐn)?shù)據(jù)模型就可以完成。而且這種模式有利于利用全局?jǐn)?shù)據(jù)模型實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)

26、中心。這種語(yǔ)義解釋方式定義的接口，可以與業(yè)務(wù)涵義緊密結(jié)合，易于表達(dá)和解析，結(jié)構(gòu)上便于擴(kuò)充，同時(shí)在實(shí)現(xiàn)方式上可以支持到實(shí)時(shí)和定時(shí)交互兩種方式，便于在更廣泛的平臺(tái)范圍上構(gòu)建統(tǒng)一的交互接口。該模型概念基于xml，開發(fā)商可以利用平臺(tái)附帶的xml支持功能來(lái)實(shí)現(xiàn)，也可以基于自行開發(fā)的處理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。統(tǒng)一接口主要考慮下述類型的業(yè)務(wù)處理：a. 提供與其它支撐系統(tǒng)、外掛業(yè)務(wù)系統(tǒng)和經(jīng)營(yíng)分析類系統(tǒng)的接口；b. 支持提供經(jīng)銷商和代理商收費(fèi)、追繳接口，以及特定的結(jié)算數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)報(bào)表；c. 能提供對(duì)特殊/非特殊群體的優(yōu)惠支持和與營(yíng)業(yè)系統(tǒng)的優(yōu)惠協(xié)議轉(zhuǎn)換接口。今后一個(gè)可能的發(fā)展方向是類似優(yōu)惠規(guī)則這樣的業(yè)務(wù)受理和管理功能會(huì)集中到綜

27、合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，作為對(duì)客戶提供服務(wù)功能的一部分。但因綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)只能提供業(yè)務(wù)層面的參數(shù)表述，要把所有優(yōu)惠規(guī)則用一種計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)可操作的參數(shù)來(lái)描述存在很大難度。系統(tǒng)差異造成帳務(wù)系統(tǒng)和營(yíng)業(yè)系統(tǒng)使用的優(yōu)惠規(guī)則必然會(huì)存在不同的表述方式，這之間有一個(gè)規(guī)則轉(zhuǎn)換的接口存在。理論上計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)與綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)如果在用戶、帳戶等概念和數(shù)據(jù)定義上完全一致，并有及時(shí)的變更通知的話，所有優(yōu)惠都可以由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)設(shè)置管理。規(guī)范v2.0中提供的統(tǒng)一接口數(shù)據(jù)表達(dá)方式，可以在此基礎(chǔ)上擴(kuò)展到對(duì)公眾普遍優(yōu)惠類型的規(guī)則轉(zhuǎn)換接口設(shè)計(jì)，或?qū)σ恍┨囟l件的用戶群或特定用戶優(yōu)惠規(guī)則的轉(zhuǎn)換接口設(shè)計(jì)。另外，針對(duì)對(duì)外應(yīng)用接口的形式，除類xml應(yīng)用方式

28、外，各廠家應(yīng)盡量統(tǒng)一使用中間件平臺(tái)來(lái)完成，減少接口形式的復(fù)雜性。2.4 對(duì)規(guī)范v1.0部分功能的改進(jìn)完善對(duì)原結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)某些方面應(yīng)用存在問(wèn)題，或不完善的地方進(jìn)行必要調(diào)整，以方便提高系統(tǒng)靈活性和便于應(yīng)用設(shè)計(jì)開發(fā)。主要的一些改進(jìn)點(diǎn)如下：a. 對(duì)用戶-帳戶-客戶模型表達(dá)進(jìn)行適當(dāng)改動(dòng)。其中用戶-帳戶-客戶的模型關(guān)系不變，但考慮目前越來(lái)越多的同一用戶擁有多種類型設(shè)備/服務(wù)的情況，在優(yōu)惠設(shè)計(jì)、出帳、銷帳打單選擇組合方式等多方面要求系統(tǒng)具備越來(lái)越多的靈活性，比如一戶多機(jī)、isdn主從號(hào)碼（含32b+d等）、主叫鑒權(quán)、centrex、800捆綁業(yè)務(wù)等。規(guī)范v2.0設(shè)計(jì)上對(duì)用戶和設(shè)備增加了集群業(yè)務(wù)關(guān)系的字段，用戶設(shè)

29、備或服務(wù)的捆綁集群關(guān)系可以用較簡(jiǎn)單的方式實(shí)現(xiàn)串聯(lián)。這個(gè)設(shè)計(jì)上的變動(dòng)對(duì)用戶數(shù)據(jù)割接轉(zhuǎn)換影響不大，對(duì)優(yōu)惠、銷帳等應(yīng)用程序設(shè)計(jì)則會(huì)有一定影響，但更有利于設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)和適應(yīng)新業(yè)務(wù)；b. 針對(duì)今后可能發(fā)展的同一付費(fèi)關(guān)系帳戶下多種繳費(fèi)方式和不同銀行帳號(hào)的業(yè)務(wù)的情況，對(duì)帳戶與銀行帳號(hào)分級(jí)分表對(duì)應(yīng)，除考慮同一帳戶對(duì)應(yīng)多個(gè)銀行帳號(hào)或繳費(fèi)方式外，也考慮到單用戶不同帳目類型不同付費(fèi)帳號(hào)，但要求集中繳費(fèi)打單的情況，這種做法對(duì)多用戶帳戶的余額攤分等情況也易于處理，比較適應(yīng)未來(lái)預(yù)付金類型繳費(fèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展；c. 由于實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，預(yù)付金、繳費(fèi)卡等預(yù)存業(yè)務(wù)發(fā)展較快，規(guī)范v1.0中沒(méi)有針對(duì)此類業(yè)務(wù)的專門設(shè)計(jì)，僅在原帳戶表中設(shè)置

30、了帳戶余額字段，還不能有效支持業(yè)務(wù)需求。新的規(guī)范設(shè)計(jì)中結(jié)合對(duì)用戶、帳戶資料結(jié)構(gòu)的調(diào)整，以及對(duì)銷帳相關(guān)設(shè)計(jì)的調(diào)整來(lái)對(duì)此類業(yè)務(wù)進(jìn)行支持，并增加了相關(guān)的資料表、預(yù)付費(fèi)余額表、預(yù)扣款記錄表等，以實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)付金和實(shí)時(shí)預(yù)付費(fèi)的管理；d. 增加銷帳處理方式，提供帳單項(xiàng)表設(shè)計(jì)。帳單項(xiàng)表主要存放按照預(yù)定制的帳單格式生成的帳單項(xiàng)目，數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)比帳目小。對(duì)大規(guī)模或者設(shè)備性能條件不足的本地網(wǎng)，可以考慮不在帳目一級(jí)進(jìn)行銷帳，而是在帳單一級(jí)銷帳，帳目?jī)H用于查詢和拆分依據(jù)，這樣可以提高托收銷帳等耗費(fèi)資源和時(shí)間的處理的性能，相應(yīng)的應(yīng)用設(shè)計(jì)上銷帳和反銷帳方式都要調(diào)整。用戶還可以選擇預(yù)生成帳單或改帳單表為橫表的方式進(jìn)一步提高處理性

31、能。e. 區(qū)分開用戶注冊(cè)帳戶付款類型和實(shí)際繳費(fèi)付款方式，便于生產(chǎn)和財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)上區(qū)分不同來(lái)源和歸屬需要。f. 對(duì)銷帳記錄表、付款記錄表等銷帳、付款過(guò)程相關(guān)表進(jìn)行了較多修改，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和分析統(tǒng)計(jì)需要。結(jié)合新增的預(yù)付費(fèi)有關(guān)的表，在銷帳方式和記錄上有較大擴(kuò)充和修改。g. 增加發(fā)票和發(fā)票管理有關(guān)記錄表，并區(qū)分開定制發(fā)票項(xiàng)和定制帳單項(xiàng)。h. 考慮滯納金在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中常因?yàn)闋?zhēng)議、故障等原因不能按照依附帳務(wù)周期的方式來(lái)計(jì)算，另外部分地區(qū)也存在滯納金按帳目攤分、統(tǒng)計(jì)、減免等問(wèn)題，設(shè)計(jì)上暫未對(duì)滯納金計(jì)算的參考時(shí)間結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，但具體應(yīng)用中滯納金起算日期和批量減免可以與費(fèi)用掛鉤，而不是依附帳務(wù)周期；i. 根據(jù)分

32、運(yùn)營(yíng)商、分卡等收費(fèi)、統(tǒng)計(jì)和優(yōu)惠減免等需求，考慮關(guān)聯(lián)帳目類型來(lái)增加優(yōu)先級(jí)、運(yùn)營(yíng)商字段、卡類、帳單項(xiàng)分組等信息，便于收費(fèi)、分類、打單和統(tǒng)計(jì)需要；j. 零頭對(duì)應(yīng)合同號(hào)和服務(wù)單獨(dú)進(jìn)行管理設(shè)計(jì)，解決多用戶帳號(hào)攤分和歷史欠費(fèi)帳務(wù)平衡的困難；k. 目前業(yè)務(wù)上新的優(yōu)惠方式和規(guī)則變化很快，規(guī)范v1.0在規(guī)則表達(dá)上提供了較好的基礎(chǔ)，但還需要進(jìn)行補(bǔ)充完善，對(duì)優(yōu)惠設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)整。比如優(yōu)惠的違約回追、返還方式，清單級(jí)優(yōu)惠及與總量的交叉優(yōu)惠等。例如根據(jù)總量返回優(yōu)惠打往某地區(qū)的通話費(fèi)，或超過(guò)優(yōu)惠約束期限來(lái)繳費(fèi)的已出帳用戶不給予優(yōu)惠，需要把已出帳生成的優(yōu)惠回追，以及可能的對(duì)舊周期優(yōu)惠的返回等。新的規(guī)范v2.0對(duì)這些方式進(jìn)行了較

33、多完善；l. 強(qiáng)化全程審核校驗(yàn)功能，規(guī)范v1.0對(duì)計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理過(guò)程中主要審核校驗(yàn)環(huán)節(jié)作了說(shuō)明，規(guī)范v2.0在審核方式、要求，以及用戶自定義業(yè)務(wù)校驗(yàn)規(guī)則的接口進(jìn)行了完善，保證出帳、收費(fèi)等程序化、自動(dòng)化、可視化，可調(diào)度、可統(tǒng)計(jì)、可稽核，重點(diǎn)解決自動(dòng)稽核和人工增減稽核規(guī)則的應(yīng)用問(wèn)題。3 系統(tǒng)規(guī)模和性能的考慮規(guī)范v1.0主要面向本地網(wǎng)的建設(shè)，按實(shí)裝用戶量把本地網(wǎng)規(guī)模分為小規(guī)模（20萬(wàn)）、中規(guī)模（2060萬(wàn)）、大規(guī)模（60150萬(wàn)）、超大規(guī)模（150萬(wàn)以上）四種，分類基本合理，但系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上在網(wǎng)絡(luò)規(guī)模適應(yīng)方面還存在不足，對(duì)超大規(guī)模用戶量的情況性能較差。規(guī)范v1.0對(duì)不同規(guī)模的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是一樣的，實(shí)際

34、在超大規(guī)模局應(yīng)用時(shí)用戶資料、帳目、帳單等表都會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)量增長(zhǎng)過(guò)快，訪問(wèn)率高、銷帳和統(tǒng)計(jì)性能下降等情況，按原設(shè)計(jì)方法只能通過(guò)一些物理調(diào)整優(yōu)化方法來(lái)進(jìn)行改善，比如結(jié)合數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)特點(diǎn)用分段子表、分散物理位置等，由于實(shí)際的設(shè)備條件限制往往很難達(dá)到較理想效果?？紤]這個(gè)因素，規(guī)范v2.0主要從以下三個(gè)方面來(lái)提供解決途徑：1. 根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)進(jìn)行邏輯分表設(shè)計(jì)2. 調(diào)整出帳、銷帳方式，降低高頻率業(yè)務(wù)對(duì)系統(tǒng)的壓力3. 剝離統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，與生產(chǎn)數(shù)據(jù)降低關(guān)聯(lián)，減輕統(tǒng)計(jì)分析對(duì)系統(tǒng)的壓力其中后兩種方式前面第2節(jié)中都略有描述，第1、3種方式還會(huì)在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)章節(jié)中結(jié)合表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)具體進(jìn)行表述。4 設(shè)計(jì)任務(wù)范圍本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)

35、工作是在規(guī)范v1.0基礎(chǔ)上，對(duì)中國(guó)電信本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理新業(yè)務(wù)需求進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合對(duì)今后電信業(yè)務(wù)的發(fā)展的需求預(yù)測(cè)，采用規(guī)范的系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)方法進(jìn)行的。根據(jù)各地的現(xiàn)實(shí)條件和經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，繼續(xù)堅(jiān)持中國(guó)電信對(duì)本系統(tǒng)的改造工作提出的統(tǒng)一需求、統(tǒng)一設(shè)計(jì)、統(tǒng)一檢測(cè)、分省實(shí)施的方針。根據(jù)這一方針，結(jié)合對(duì)今后跨系統(tǒng)共享數(shù)據(jù)和協(xié)同工作以及企業(yè)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)一致性的要求，規(guī)范v2.0設(shè)計(jì)組將系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)的范圍確定為：以規(guī)范v1.0設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)，盡量保證系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和功能的延續(xù)性、修改完善現(xiàn)有功能設(shè)計(jì)、擴(kuò)充適應(yīng)新業(yè)務(wù)定義為核心的系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)和邏輯設(shè)計(jì)。在設(shè)計(jì)工作中盡量將與實(shí)現(xiàn)平臺(tái)和工具相關(guān)的工作，留到系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)物理設(shè)

36、計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，由各公司結(jié)合具體使用的工具平臺(tái)自行進(jìn)行。系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法和特點(diǎn)與規(guī)范v1.0基本一致，因此分析設(shè)計(jì)方法方面沿用了大部分相關(guān)文字說(shuō)明，僅作為設(shè)計(jì)閱讀參考，其中設(shè)計(jì)目標(biāo)、結(jié)構(gòu)方面根據(jù)新增和修改內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整。系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)仍然分為三大部分： 數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯設(shè)計(jì)：包括系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)邏輯設(shè)計(jì)、基本表結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、必要的索引和主外鍵設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)編碼規(guī)則設(shè)計(jì)，以及面向?qū)ο蠓椒ㄖ械谋眍?、?shí)體對(duì)象類設(shè)計(jì)等工作。 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)：包括事件事務(wù)設(shè)計(jì)、事務(wù)依賴性設(shè)計(jì)、處理流程設(shè)計(jì)，以及面向?qū)ο蠓椒ㄖ械牟僮黝愒O(shè)計(jì)等。 系統(tǒng)操作關(guān)系設(shè)計(jì)：包括事務(wù)-數(shù)據(jù)表操作關(guān)系設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)狀態(tài)遷移設(shè)計(jì)及數(shù)據(jù)生命周期設(shè)計(jì)等。話單和計(jì)次數(shù)據(jù)的采

37、集系統(tǒng)的設(shè)計(jì)不包括在本系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作范圍之內(nèi)。系統(tǒng)對(duì)話單數(shù)據(jù)的采集方式可根據(jù)各地的實(shí)際情況來(lái)選擇。本次系統(tǒng)設(shè)計(jì)對(duì)此處的要求是本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)應(yīng)可與包括實(shí)時(shí)聯(lián)機(jī)采集在內(nèi)的任何方式的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)配合工作。4.1 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)：為建設(shè)集中的、權(quán)威性的本地綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)中心提供可靠的、先進(jìn)的、適應(yīng)性強(qiáng)的應(yīng)用系統(tǒng)。從多方面為用戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的計(jì)費(fèi)服務(wù)，為用戶提供靈活的、多樣的交費(fèi)方式；為中國(guó)電信制訂和實(shí)施靈活多樣的營(yíng)銷策略和資費(fèi)政策提供平臺(tái)；滿足中國(guó)電信今后向用戶提供新業(yè)務(wù)、新服務(wù)，適應(yīng)今后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。為盡快建立中國(guó)電信上下一體化的、統(tǒng)一的計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理、管理系統(tǒng)，構(gòu)建統(tǒng)一的服

38、務(wù)網(wǎng)體系打好基礎(chǔ)。新規(guī)范設(shè)計(jì)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)主要集中在新業(yè)務(wù)發(fā)展的擴(kuò)充和適應(yīng)能力，以及體現(xiàn)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)支撐作用兩大方面，另外對(duì)舊的設(shè)計(jì)不夠完善或結(jié)構(gòu)需要調(diào)整的地方進(jìn)行了修改補(bǔ)充，使系統(tǒng)設(shè)計(jì)更加適應(yīng)未來(lái)數(shù)年電信業(yè)務(wù)發(fā)展、企業(yè)信息化和提高服務(wù)水平的需要。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)必須使用：統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理和管理流程、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)規(guī)則和計(jì)算方法、統(tǒng)一計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)分類和使用、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)字典、統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)編碼；必須具有：統(tǒng)一的與其它系統(tǒng)的接口，包括：統(tǒng)一的協(xié)議棧、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式。4.2 設(shè)計(jì)工作目標(biāo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作目標(biāo)是對(duì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的新設(shè)計(jì)規(guī)范是在充分考慮計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理的特點(diǎn)和新業(yè)務(wù)發(fā)展的前提下進(jìn)行

39、。由于已經(jīng)具備了v1.0的實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)，系統(tǒng)設(shè)計(jì)工作重點(diǎn)保證實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的新開發(fā)目標(biāo)，并確保原有目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，即：應(yīng)達(dá)到在保證系統(tǒng)模型的統(tǒng)一、系統(tǒng)核心的統(tǒng)一的情況下為系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)提供一定的靈活性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的工作目標(biāo)為：1設(shè)計(jì)面向企業(yè)信息數(shù)據(jù)支撐的系統(tǒng)：計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息的重要數(shù)據(jù)來(lái)源，所生成的數(shù)據(jù)反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效益和產(chǎn)量，并對(duì)分析業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)向和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)狀況具有重要意義。但由于計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)屬于面向生產(chǎn)的系統(tǒng)，在數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、流程處理等方面都不利于直接支撐經(jīng)營(yíng)分析類業(yè)務(wù)處理，一般需要提取基本生產(chǎn)數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換和分析組合后才能表達(dá)為經(jīng)營(yíng)分析所需要的結(jié)構(gòu)形式。生產(chǎn)型系統(tǒng)和分析型系統(tǒng)在接口上必然存在一個(gè)

40、基本數(shù)據(jù)抽取和轉(zhuǎn)換的過(guò)程，這就要求計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)必須能根據(jù)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)等管理系統(tǒng)的需要，靈活提供具備指定結(jié)構(gòu)和對(duì)應(yīng)關(guān)系的數(shù)據(jù)。另外在多數(shù)地區(qū)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)等管理系統(tǒng)未完全建設(shè)的情況下，很多市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)分析報(bào)表還需要從計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)直接獲取。根據(jù)業(yè)務(wù)需求分析對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)支撐的要求，可以在此基礎(chǔ)上剝離出獨(dú)立的業(yè)務(wù)支撐數(shù)據(jù)層，按照業(yè)務(wù)需求的最小需要和業(yè)務(wù)關(guān)系主題進(jìn)行組織，可直接用于經(jīng)營(yíng)分析和其它業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)進(jìn)一步分析統(tǒng)計(jì)的需要，同時(shí)避免了與計(jì)費(fèi)帳務(wù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)混雜帶來(lái)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和性能設(shè)計(jì)的矛盾。規(guī)范v2.0對(duì)建立業(yè)務(wù)支撐數(shù)據(jù)層的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了調(diào)研，從中考慮了企業(yè)業(yè)務(wù)分析管理的基本數(shù)據(jù)模型需要，提供了統(tǒng)計(jì)基表的設(shè)計(jì)

41、概念，該類表提供基本的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)元，在實(shí)際應(yīng)用中可擴(kuò)展到按照所需要的最小業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)關(guān)系建立關(guān)聯(lián)，并按照一定的主題方向聚合，便于其它系統(tǒng)獲取原始統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。對(duì)于應(yīng)收數(shù)據(jù)較易形成定期抽取的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集，但對(duì)始終在動(dòng)態(tài)變化的實(shí)收數(shù)據(jù)需要開發(fā)商在應(yīng)用設(shè)計(jì)上避開業(yè)務(wù)操作繁忙的時(shí)間和處理類型。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的抽取模型需要根據(jù)具體統(tǒng)計(jì)分析需求來(lái)確定，規(guī)范v2.0中不限制具體實(shí)現(xiàn)的方法。剝離出的業(yè)務(wù)支撐數(shù)據(jù)層可以在物理上與生產(chǎn)數(shù)據(jù)分開存放，不影響原有的系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，不過(guò)量妨礙生產(chǎn)，抽取過(guò)程一般安排在非繁忙時(shí)間和與低耗費(fèi)資源類型處理并行進(jìn)行。業(yè)務(wù)支撐數(shù)據(jù)層應(yīng)包含的是基本統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)和大主題聚合，是通用的對(duì)外數(shù)據(jù)支撐集合，

42、還不能直接滿足經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)等其它業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的所有需求，其它系統(tǒng)應(yīng)在按需提取和進(jìn)一步匯總轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)上滿足自己的需要，但其存在完善可減輕在數(shù)據(jù)支持和需求上的供需矛盾。根據(jù)新業(yè)務(wù)的發(fā)展，在新增業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)類型方面，應(yīng)設(shè)計(jì)較為靈活的參數(shù)描述方式和可擴(kuò)充結(jié)構(gòu)，保證同性質(zhì)業(yè)務(wù)變更對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)無(wú)須調(diào)整，同時(shí)便于增加異構(gòu)性質(zhì)業(yè)務(wù)，減輕維護(hù)工作量和增強(qiáng)了業(yè)務(wù)適應(yīng)能力。2、設(shè)計(jì)面向新業(yè)務(wù)發(fā)展的系統(tǒng)：目前電信業(yè)務(wù)發(fā)展十分迅速，經(jīng)常會(huì)需要計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)在短時(shí)間內(nèi)提供業(yè)務(wù)開通和計(jì)帳的工作。原系統(tǒng)設(shè)計(jì)雖然建立了基本業(yè)務(wù)關(guān)系模型，并應(yīng)用了縱表等較為靈活的方式，但對(duì)于業(yè)務(wù)處理的靈活增加仍然不足，生產(chǎn)維護(hù)部門和開發(fā)商還需要經(jīng)常面對(duì)較

43、大量的代碼修改、補(bǔ)充開發(fā)工作，壓力很大。解決業(yè)務(wù)添加問(wèn)題，需要重點(diǎn)對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)考慮：l 通常新業(yè)務(wù)對(duì)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的處理要求有：計(jì)費(fèi)、優(yōu)惠、特殊減免、合帳、收費(fèi)、退款、統(tǒng)計(jì)等幾方面或部分環(huán)節(jié)，要實(shí)現(xiàn)較為靈活的業(yè)務(wù)添加必須先對(duì)以上各個(gè)環(huán)節(jié)的處理流程、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行妥善分析，找出主要制約因素；l 對(duì)主要制約因素要從結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上重點(diǎn)來(lái)解決添加問(wèn)題，一方面要考慮應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)的可能性和業(yè)務(wù)合理性，另一方面也要考慮對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的流程規(guī)范化、參數(shù)化，通過(guò)規(guī)則語(yǔ)義的設(shè)計(jì)定義來(lái)描述流程的輸入/輸出以及過(guò)程方式。要實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)，需要對(duì)業(yè)務(wù)處理進(jìn)行基本分解，把易變的業(yè)務(wù)邏輯盡可能體現(xiàn)在參數(shù)和規(guī)則上，對(duì)處理規(guī)則的描述

44、要涉及到行為性定義；l 應(yīng)用嵌入式處理方法，對(duì)與核心業(yè)務(wù)邏輯關(guān)聯(lián)松散或流程矛盾的新業(yè)務(wù)，盡可能采用外掛嵌入的方式，保證應(yīng)用可融入流程控制，并重點(diǎn)從數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)上解決相關(guān)的數(shù)據(jù)流程融入和統(tǒng)計(jì)匯總的問(wèn)題，定義較為靈活的外掛嵌入應(yīng)用接口方式；3、設(shè)計(jì)統(tǒng)一接口平臺(tái)的系統(tǒng)現(xiàn)有系統(tǒng)與97營(yíng)業(yè)、1000號(hào)、結(jié)算、112、經(jīng)營(yíng)分析等多種系統(tǒng)有直接接口，接口種類繁多，處理流程各異，維護(hù)復(fù)雜，不利于查找問(wèn)題，并容易引發(fā)爭(zhēng)執(zhí)。解決接口問(wèn)題必須在設(shè)計(jì)方法和平臺(tái)上進(jìn)行改進(jìn)。分析對(duì)外接口特點(diǎn)，可以簡(jiǎn)單分為主動(dòng)、被動(dòng)方式，也可從時(shí)效上分為實(shí)時(shí)/準(zhǔn)實(shí)時(shí)、定時(shí)、不定時(shí)觸發(fā)等類型；還可以從技術(shù)形式上分為接口表、socket通訊接

45、口應(yīng)用、中間件、文件等。實(shí)際應(yīng)用中還因?yàn)闃I(yè)務(wù)需求因素導(dǎo)致數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)多樣、服務(wù)種類繁多等問(wèn)題，給維護(hù)方和開發(fā)商帶來(lái)很大壓力，也不利于業(yè)務(wù)的及時(shí)開通和穩(wěn)定運(yùn)行。歸結(jié)起來(lái)，接口需要解決的就是數(shù)據(jù)傳送和提供應(yīng)用服務(wù)，規(guī)范v2.0中定義了兩類基本接口業(yè)務(wù)形式：新的類xml接口和中間件接口，前者重點(diǎn)解決接口數(shù)據(jù)傳送的結(jié)構(gòu)適應(yīng)性，后者主要解決應(yīng)用服務(wù)提供問(wèn)題：l 對(duì)其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，采用類xml接口的方式進(jìn)行解決，降低接口復(fù)雜性，類xml結(jié)構(gòu)使數(shù)據(jù)語(yǔ)義、格式等都成為可動(dòng)態(tài)定義的、有具體含義的參數(shù)，可以在此基礎(chǔ)上開發(fā)較為通用的接口邏輯處理程序，增強(qiáng)通用性和可擴(kuò)展性；l 應(yīng)用接口普及中間件方式可以取得較好的整體

46、效果，應(yīng)用服務(wù)可動(dòng)態(tài)加載卸除，有負(fù)載均衡和壓力控制，對(duì)于服務(wù)質(zhì)量、數(shù)據(jù)庫(kù)安全性都有可靠保證。接口的統(tǒng)一有利于系統(tǒng)互連、降低平臺(tái)維護(hù)復(fù)雜性，但需要各個(gè)系統(tǒng)都朝同一個(gè)方向努力，統(tǒng)一進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，才能達(dá)到較好效果。另一方面，針對(duì)目前接口中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題查證困難、責(zé)任不明等問(wèn)題，在流程設(shè)計(jì)和管理制度上還應(yīng)要求：l 有交互接口的任意兩個(gè)系統(tǒng)都必須對(duì)各自取/放的數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)規(guī)則檢查，保證己方提供和獲取的數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)正確性；l 接口數(shù)據(jù)和服務(wù)必須具備基本的異常校驗(yàn)和錯(cuò)誤糾正措施，保證在數(shù)據(jù)傳送和服務(wù)調(diào)用過(guò)程中的正確性；l 交互系統(tǒng)雙方應(yīng)在新接口的設(shè)計(jì)開發(fā)、調(diào)試、開通過(guò)程中保證設(shè)計(jì)溝通、事先通知、事后交流總結(jié)，

47、本著對(duì)對(duì)方系統(tǒng)負(fù)責(zé)的態(tài)度如實(shí)、及時(shí)的把己方需求、變更、計(jì)劃書面?zhèn)鬟_(dá)對(duì)方并確認(rèn)，減少溝通交流不足造成的異常、拖延、投訴等負(fù)面影響。規(guī)范v1.0中列舉的幾項(xiàng)設(shè)計(jì)工作目標(biāo)仍然是需要繼續(xù)保證的，內(nèi)容如下：1設(shè)計(jì)面向服務(wù)的系統(tǒng)：設(shè)計(jì)便于靈活配置的應(yīng)用系統(tǒng)，同時(shí)要考慮系統(tǒng)分布，提高構(gòu)件和對(duì)象的集成度，適應(yīng)不同規(guī)模用戶的使用，適應(yīng)多種結(jié)構(gòu)。為了滿足互操作和系統(tǒng)規(guī)模的適應(yīng)性，同時(shí)體現(xiàn)集中設(shè)計(jì)系統(tǒng)核心功能的要求，將系統(tǒng)設(shè)計(jì)成為一個(gè)服務(wù)提供系統(tǒng)。人機(jī)界面的設(shè)計(jì)一般不加考慮，留待各地實(shí)現(xiàn)時(shí)完成。為了適應(yīng)不同實(shí)現(xiàn)技術(shù)的需要，設(shè)計(jì)將以兩種方式表達(dá)，一是結(jié)構(gòu)化方式，二是面向?qū)ο蠓绞健Ｔ诳蛻?服務(wù)器體系的三層結(jié)構(gòu)中，設(shè)計(jì)重

48、點(diǎn)在應(yīng)用層和數(shù)據(jù)管理層（不包括數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)）。設(shè)計(jì)的結(jié)果可以以三層結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)也可以以傳統(tǒng)的兩層結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)。這樣可以保證實(shí)現(xiàn)的靈活性。系統(tǒng)提供的服務(wù)可定義為兩個(gè)層次，一個(gè)層次是向本系統(tǒng)內(nèi)部提供的服務(wù)，另一個(gè)層次是向外部提供的服務(wù)。后一個(gè)層次的服務(wù)應(yīng)當(dāng)給出嚴(yán)格的接口定義，能夠適應(yīng)不同的分布體制，以便于互聯(lián)和互操作。同時(shí)，后一層次的設(shè)計(jì)還應(yīng)當(dāng)考慮與安全機(jī)制的兼容。2保證系統(tǒng)的內(nèi)在質(zhì)量：系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)保證系統(tǒng)的內(nèi)在質(zhì)量，要求所設(shè)計(jì)的系統(tǒng)必須要內(nèi)聚性好、耦合性低。使系統(tǒng)方案具有較好的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性和業(yè)務(wù)擴(kuò)展性。要保證所要求的內(nèi)聚性和低耦合性，必須要使構(gòu)件的劃分做到 保證事務(wù)的完整性 有明確的數(shù)據(jù)輸入/輸出系統(tǒng)設(shè)計(jì)

49、的內(nèi)在質(zhì)量，應(yīng)符合對(duì)軟件設(shè)計(jì)質(zhì)量的一般要求。對(duì)于概要設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，重要的一點(diǎn)在于保證高的模塊內(nèi)聚性和低的模塊間的耦合性。在系統(tǒng)劃分和模塊設(shè)置時(shí)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的特點(diǎn)，找到耦合簡(jiǎn)單的點(diǎn)，劃分子系統(tǒng)；同時(shí)將操作和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)較大的成分組合成模塊。3充分考慮計(jì)費(fèi)系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的區(qū)別及與其他系統(tǒng)的配合工作：根據(jù)需求分析中對(duì)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的位置定義，本系統(tǒng)必須要與其他系統(tǒng)協(xié)同工作，如：“九七工程”系統(tǒng)（營(yíng)業(yè)管理系統(tǒng)）、省計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)、112系統(tǒng)等。與其他系統(tǒng)相比，本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)具有以下特點(diǎn),在設(shè)計(jì)中必須加以考慮： 既有對(duì)聯(lián)機(jī)事務(wù)處理要求，處理日常帳務(wù)處理功能（如銷帳等）；又有大量的批處理，如數(shù)據(jù)采集、計(jì)

50、費(fèi)等。設(shè)計(jì)時(shí)必須兼顧這兩方面的要求。 系統(tǒng)處理和吞吐的數(shù)據(jù)量很大。以長(zhǎng)途話單為例，若以每用戶每月30張計(jì)，一個(gè)具有50萬(wàn)電話用戶的局，每月有1500萬(wàn)張長(zhǎng)途話單。如果處理市話詳細(xì)話單，這個(gè)數(shù)目可能要增加一個(gè)數(shù)量級(jí)。設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證這一情況下的系統(tǒng)性能。 計(jì)費(fèi)系統(tǒng)涉及到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和形象，也關(guān)系到用戶的切身利益。它的運(yùn)行正確與否，是十分敏感的問(wèn)題。在設(shè)計(jì)中，必須保證設(shè)計(jì)的正確性，保證處理的一致性和設(shè)計(jì)質(zhì)量。 本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境復(fù)雜，對(duì)互操作的要求較高。本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)需要和上級(jí)計(jì)費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)、本地“九七”系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)等作業(yè)務(wù)方面的接口，還要和上級(jí)、本級(jí)的管理部門進(jìn)行縱向的統(tǒng)計(jì)查詢接

51、口。電總還提出了統(tǒng)一客戶管理、集中交費(fèi)和異地交費(fèi)等長(zhǎng)期系統(tǒng)目標(biāo)。為此，系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮與其他系統(tǒng)的良好互操作性。4設(shè)計(jì)方案盡量適應(yīng)不同技術(shù)特點(diǎn)的公司使用電總要求采用集中設(shè)計(jì)、分省實(shí)現(xiàn)的方式建設(shè)本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)。這就要求此次的設(shè)計(jì)能夠滿足各地的不同需要，包括不同的規(guī)模、不同的實(shí)現(xiàn)工具等。設(shè)計(jì)要針對(duì)系統(tǒng)核心功能進(jìn)行。在統(tǒng)一業(yè)務(wù)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式的基礎(chǔ)上，各地可有實(shí)現(xiàn)上的靈活性。設(shè)計(jì)方案應(yīng)能適應(yīng)采用不同開發(fā)體系的公司如采用面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計(jì)（ooa&d）技術(shù)的公司和采用結(jié)構(gòu)化（ssa&d）及面向數(shù)據(jù)（ie）技術(shù)的公司使用。5減少互操作界面，以適應(yīng)不同的分布體制，減少接口種類為保證系統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作穩(wěn)定

52、性和安全性，減少因與其它系統(tǒng)耦合過(guò)緊造成的實(shí)施和管理困難，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)考慮對(duì)構(gòu)件分級(jí)： 互操作相關(guān)的構(gòu)件 內(nèi)部處理構(gòu)件盡量將互操作構(gòu)件規(guī)范化并統(tǒng)一，避免過(guò)多和分散的互操作造成系統(tǒng)變動(dòng)的困難，和對(duì)外部系統(tǒng)的影響（或受外部系統(tǒng)變動(dòng)的影響）。保證在內(nèi)部系統(tǒng)分布體制與外部系統(tǒng)分布體制不一致的環(huán)境下降低轉(zhuǎn)換的難度。設(shè)計(jì)方案不應(yīng)限制系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的體系結(jié)構(gòu)，應(yīng)能適用于目前常用的應(yīng)用體系結(jié)構(gòu) 應(yīng)能保證在c/s（client/server）這樣的兩層結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)，也能在三層結(jié)構(gòu)（3 tiers）上實(shí)現(xiàn)。4.3 設(shè)計(jì)結(jié)果的表示為方便不同技術(shù)特點(diǎn)，采用不同開發(fā)方法的公司使用本設(shè)計(jì)結(jié)果，本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)結(jié)果仍然采用規(guī)

53、范v1.0中使用的兩種不同的描述表示方法：結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)表示方法和面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)表示方法。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)對(duì)兩種設(shè)計(jì)表示方法是一致的，即：兩種表示方法在對(duì)數(shù)據(jù)層的描述上是一致的。主要區(qū)別在于對(duì)處理方式、構(gòu)件、功能（事務(wù)和處理）與數(shù)據(jù)的關(guān)系等的描述和定義上。因此，數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)報(bào)告不分結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)和面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)。系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)采用結(jié)構(gòu)化和面向?qū)ο髢煞N表示方法描述。4.3.1 結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)表示結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)的結(jié)果描述是一組功能部件（事務(wù)和處理），及其功能（事務(wù)和處理）和數(shù)據(jù)的處理對(duì)應(yīng)關(guān)系。功能部件必須保證功能和事務(wù)的完整性。部件由一系列處理組成。部件的設(shè)置充分考慮計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的特征，其接口有相對(duì)的穩(wěn)定性。4.3.2 面向?qū)ο笤O(shè)

54、計(jì)表示面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)結(jié)果由一組對(duì)象或類來(lái)表示。由于采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，數(shù)據(jù)庫(kù)的表和類不能嚴(yán)格對(duì)應(yīng)，因此，對(duì)象類將分為三個(gè)層次。一個(gè)層次是與數(shù)據(jù)庫(kù)表或視圖對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)類，屬于三層結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)管理層；另兩個(gè)層次為實(shí)體類和處理類，對(duì)應(yīng)三層結(jié)構(gòu)的應(yīng)用層；實(shí)體類處于應(yīng)用層的下部，面向數(shù)據(jù)層；處理類處于應(yīng)用層的上部，面向業(yè)務(wù)。5 分析設(shè)計(jì)方法規(guī)范v2.0采用的分析設(shè)計(jì)方法與規(guī)范v1.0基本一致，本章內(nèi)容主體沿用規(guī)范v1.0的相關(guān)文字，以作設(shè)計(jì)參考，并適當(dāng)進(jìn)行修改補(bǔ)充。5.1 分析設(shè)計(jì)使用的方法5.1.1 方法的選用系統(tǒng)分析或需求分析是系統(tǒng)開發(fā)的重要階段和步驟。其主要目的是從用戶提出的需求出發(fā)，描述系統(tǒng)的構(gòu)成和功

55、能，為系統(tǒng)設(shè)計(jì)奠定基礎(chǔ)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)使用系統(tǒng)分析的結(jié)果，從實(shí)現(xiàn)的角度進(jìn)一步描述系統(tǒng)的功能和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。各地以此為依據(jù)實(shí)現(xiàn)本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)。普遍采用的分析和設(shè)計(jì)方法主要有結(jié)構(gòu)化方法和面向?qū)ο蠓椒ā７椒ǖ倪x用主要由如下幾個(gè)方面確定： 開發(fā)人員對(duì)方法的熟悉程度 方法否能夠適應(yīng)項(xiàng)目的要求和特點(diǎn) 有無(wú)足夠的工具支持軟件工程的過(guò)程有傳統(tǒng)的瀑布模型和各種漸進(jìn)的演化模型。由于計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的需求比較明確，各地開發(fā)人員對(duì)應(yīng)用比較熟悉，所以系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程以瀑布模型或改進(jìn)的瀑布模型為主。5.1.2 項(xiàng)目特點(diǎn)中國(guó)電信“本地計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)”是面向全國(guó)本地網(wǎng)開發(fā)的系統(tǒng)。系統(tǒng)分析開始以前，中國(guó)電信的相關(guān)部門已經(jīng)對(duì)系統(tǒng)的需求進(jìn)行了相當(dāng)廣

56、泛的調(diào)研和定義。開發(fā)人員也都有類似系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。所以項(xiàng)目的需求從總體上來(lái)說(shuō)是清楚的。該項(xiàng)目是一個(gè)生產(chǎn)處理系統(tǒng)，其功能必須和相應(yīng)的業(yè)務(wù)規(guī)范保持一致。目前各地已經(jīng)參照設(shè)計(jì)較為詳細(xì)和穩(wěn)定成熟的本地網(wǎng)計(jì)費(fèi)業(yè)務(wù)規(guī)范v1.0建設(shè)了本地網(wǎng)集中計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)，但為了適應(yīng)當(dāng)前和未來(lái)的業(yè)務(wù)規(guī)范變化，要求系統(tǒng)的分析和開發(fā)方法能夠配合現(xiàn)在和將來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。5.1.3 方法的選擇綜上所述，分析和設(shè)計(jì)方法應(yīng)當(dāng)具有如下特點(diǎn)： 方法足夠成熟，參加開發(fā)的人員能夠迅速熟悉和掌握； 應(yīng)當(dāng)能夠保證分析和設(shè)計(jì)的結(jié)果應(yīng)當(dāng)具有足夠的靈活性和可擴(kuò)充性； 應(yīng)當(dāng)能夠保證分析和設(shè)計(jì)的結(jié)果易于實(shí)現(xiàn)； 應(yīng)當(dāng)保證分析和設(shè)計(jì)的結(jié)果能夠適用于不同的編程

57、方法和編程工具，例如面向?qū)ο蟮木幊毯徒Y(jié)構(gòu)化編程，第三代和第四代編程語(yǔ)言等等； 應(yīng)當(dāng)保證分析和設(shè)計(jì)的結(jié)果能夠適用于不同的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，如集中式系統(tǒng)、分布式系統(tǒng)、各種客戶/服務(wù)器系統(tǒng)等等； 反映計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的本質(zhì)和特點(diǎn)，使系統(tǒng)在適應(yīng)需求變化的情況下有足夠的穩(wěn)定性； 應(yīng)當(dāng)保證按本設(shè)計(jì)生成的系統(tǒng)具有可測(cè)試性； 應(yīng)當(dāng)保證開發(fā)全過(guò)程的平穩(wěn)，盡量減少不同階段間的轉(zhuǎn)換。目前廣泛采用的分析和設(shè)計(jì)方法主要有兩種，即結(jié)構(gòu)化方法和面向?qū)ο蟮姆椒?。在?duì)數(shù)據(jù)的描述方面，主要有關(guān)系方法和面向?qū)ο蟮姆椒?。分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)三個(gè)階段可以采用同一種方法，也可以采用不同的方法。從以上要求來(lái)看，雖然面向?qū)ο蟮姆椒ㄔ谠S多方面比結(jié)構(gòu)化方法優(yōu)越，但由于面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品的應(yīng)用尚不廣泛。如果完全采用面向?qū)ο蟮姆椒ㄟM(jìn)行分析，在其后的設(shè)計(jì)中，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)模型的轉(zhuǎn)換，難度較高。加之參與開發(fā)的大多數(shù)人員對(duì)結(jié)構(gòu)化和關(guān)系方法比較熟悉，因此，設(shè)計(jì)組決定主要采用結(jié)構(gòu)化方法和關(guān)系方法進(jìn)行分析。5.2 分析方法和分析步驟在分析階段，設(shè)計(jì)組進(jìn)行了與規(guī)范v1.0設(shè)計(jì)組類似的幾方面工作： 整理需求調(diào)研報(bào)告 劃