展望2019——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十大趨勢(shì)5

1、了解更多關(guān)于長(zhǎng)松咨詢的長(zhǎng)松企業(yè)組織系統(tǒng)工具包等請(qǐng)登錄：http:/cs360免費(fèi)咨詢服務(wù)電話： 4006-818-360趨勢(shì)一：理念競(jìng)爭(zhēng)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)所擁有的資源差別會(huì)越來(lái)越小，最終就看哪家企業(yè)能運(yùn)用好這些 資源，哪家企業(yè)能更快地適應(yīng)變化著的時(shí)代，一個(gè)企業(yè)組織的領(lǐng)導(dǎo)者基于對(duì)市場(chǎng)、 對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、 對(duì)消費(fèi)者、對(duì)企業(yè)使命、對(duì)員工價(jià)值等等方面的認(rèn)識(shí)與態(tài)度，會(huì)直接影響企業(yè)組織的行為，也 會(huì)直接產(chǎn)生后果。一個(gè)正確的理念，會(huì)帶來(lái)正向的經(jīng)營(yíng)成果；一個(gè)錯(cuò)誤的理念，對(duì)企業(yè)會(huì)造成 毀滅性的后果。可以預(yù)言，隨著中國(guó)市場(chǎng)的規(guī)范化，企業(yè)將在公平的條件下公開(kāi)透明地獲得社 會(huì)資源，企業(yè)要想建立絕對(duì)的經(jīng)營(yíng)資源優(yōu)勢(shì)已十分困

2、難。同樣條件，最終將取決于企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 觀念及策略。企業(yè)竟?fàn)帉挠行钨Y源的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)闊o(wú)形資源即理念的竟?fàn)?，打造企業(yè)自己的經(jīng) 營(yíng)理論、理念將是未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵。趨勢(shì)二：管理競(jìng)爭(zhēng)隨著市場(chǎng)的逐步成熟、產(chǎn)業(yè)相對(duì)飽和、企業(yè)能夠獲得的機(jī)遇逐漸減少，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng) 將變得持久而多樣化。從前，一個(gè)企業(yè)靠一個(gè)點(diǎn)子或創(chuàng)意、憑某一個(gè)方面的資源優(yōu)勢(shì)來(lái)建立優(yōu) 勢(shì)就有可能贏得市場(chǎng)，但未來(lái)已不太可能了。企業(yè)經(jīng)營(yíng)已從粗放型數(shù)量方式向集約型質(zhì)量經(jīng)營(yíng) 轉(zhuǎn)換，微利時(shí)代的到來(lái)使企業(yè)要靠管理增加資源的利用效率，深挖內(nèi)部潛力，才能贏得竟?fàn)帯９芾砭褪怯行У嘏渲觅Y源，就是提高資源的綜合利用率。規(guī)范化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，一 切靠真正的實(shí)力，而真

3、正的實(shí)力靠良好的管理來(lái)建立。時(shí)下，企業(yè)界流行一個(gè)口號(hào)：二次創(chuàng)業(yè)。 二次創(chuàng)業(yè)的核心實(shí)質(zhì)上就是管理提升，就是管理革命。趨勢(shì)三：創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)之后，在很多行業(yè)都出現(xiàn)了嚴(yán)重的供大于求、相對(duì)過(guò)?，F(xiàn)象，這是供需失 衡的矛盾。根本原因在于不少企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)是無(wú)效供給，是簡(jiǎn)單重復(fù)的供應(yīng)。解決問(wèn) 題的出路在于創(chuàng)新。市場(chǎng)不斷變化，競(jìng)爭(zhēng)也就不斷在變化。消費(fèi)者需求也在不斷變化，只有適應(yīng)這種變化， 企業(yè)才有生存基礎(chǔ)。創(chuàng)新就是適應(yīng)這種形勢(shì)的關(guān)鍵。如寶潔公司的品牌之所以在市場(chǎng)上長(zhǎng)久發(fā)展，是因?yàn)閷殱嵅粩嘁M(jìn)新技術(shù)改進(jìn)產(chǎn)品，不 斷推出新品種、新包裝、新規(guī)格，讓消費(fèi)者始終感覺(jué)到它的品牌是最好的，是適應(yīng)時(shí)代的，因 此消

4、費(fèi)者從不感到它的品牌陳舊和老化。產(chǎn)品生命周期越來(lái)越短，技術(shù)更新也越來(lái)越快。企業(yè)能否創(chuàng)新，是企業(yè)未來(lái)生存的基礎(chǔ)。 !-empirenews.page-趨勢(shì)四：服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，服務(wù)是核心。過(guò)去、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)武器，而今天以至于 未來(lái)，服務(wù)則是關(guān)鍵。價(jià)格過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)是一種惡性循環(huán)，隨著市場(chǎng)的規(guī)范也將被改變。良好的服 務(wù)才是為顧客創(chuàng)造真正價(jià)值的手段。在工業(yè)制造社會(huì)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的是產(chǎn)品，服務(wù)是附屬品； 在未來(lái)，物質(zhì)相對(duì)豐富，消費(fèi)者追求更舒適更自由的生活，服務(wù)將成為核心，產(chǎn)品只不過(guò)是一 種載體，人們希望通過(guò)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)人性的重視，滿足內(nèi)心深處的渴求。通過(guò)不斷增強(qiáng)的服務(wù) 來(lái)滿足消費(fèi)者日益更新的

5、需求，是企業(yè)發(fā)展的方向和手段。在未來(lái)的社會(huì)中， 70以上的產(chǎn)業(yè) 將是服務(wù)業(yè)，人類社會(huì)步入了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。趨勢(shì)五：品牌競(jìng)爭(zhēng)買(mǎi)方市場(chǎng)中，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象將越來(lái)越嚴(yán)重，消費(fèi)者面臨更多的選擇。產(chǎn)品同質(zhì)化，使 同類產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、促銷(xiāo)、廣告等許多方面幾乎大同小異，產(chǎn)品彼此是可以互相代替的。消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)，只好依靠品牌形象來(lái)進(jìn)行區(qū)別，這種區(qū)別不是實(shí)體上的，而是心 理上的、感覺(jué)上的。產(chǎn)品已不再靠功用價(jià)值獲取消費(fèi)者信賴，依靠的是品牌形象力。因此，從 竟?fàn)幍慕嵌葋?lái)看，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品牌競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)入形象消費(fèi)時(shí)代。產(chǎn)品是可以互相替代的，而品牌不可以，品牌的個(gè)性及價(jià)值是獨(dú)特的，是不可取代的。 產(chǎn)品是有

6、生命周期的，而品牌沒(méi)有，品牌可以被繼承。品牌價(jià)值是靠傳播來(lái)實(shí)現(xiàn)的，因此品牌 競(jìng)爭(zhēng)就是傳播競(jìng)爭(zhēng)，在未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)中，營(yíng)銷(xiāo)即傳播。建立良好的品牌意識(shí)及觀念，掌握先 進(jìn)的品牌管理技術(shù)，將是未來(lái)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)很重要的因素。趨勢(shì)六：渠道競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)營(yíng)運(yùn)歷來(lái)都是以生產(chǎn)作為驅(qū)動(dòng)力的。進(jìn)入買(mǎi)方市場(chǎng)后，將轉(zhuǎn)向市場(chǎng)與銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)，先 建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，再開(kāi)工廠，渠道在市場(chǎng)中的地位將越來(lái)越重要。未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，渠道將起決 定性的作用。營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)將主宰市場(chǎng)。產(chǎn)品有生命周期，但營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有生命周期，可以長(zhǎng)久地 發(fā)展下去。國(guó)外一些著名企業(yè)到中國(guó)，與國(guó)內(nèi)一些較著名的企業(yè)合資，或收購(gòu)企業(yè)，一個(gè)很重 要的因素就是看中國(guó)知名企業(yè)的銷(xiāo)售渠道體系

7、如何。據(jù)報(bào)道，無(wú)錫小天鵝與外企合資時(shí)，渠道 被評(píng)估為價(jià)值 2 億元人民幣。可見(jiàn)渠道具有多么巨大的競(jìng)爭(zhēng)潛力。在未來(lái)，渠道競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的企業(yè)利用自己的優(yōu)勢(shì)打出自己的品牌必將成為一種趨勢(shì)；另一 方面，未來(lái)產(chǎn)業(yè)流程中商業(yè)功能與制造功能的嚴(yán)格細(xì)分，也會(huì)更進(jìn)一步加劇渠道控制市場(chǎng)這一 趨勢(shì)。!-empirenews.page-趨勢(shì)七：資訊競(jìng)爭(zhēng)過(guò)去，統(tǒng)領(lǐng)市場(chǎng)者一定是資本最雄厚的企業(yè)， 而未來(lái)則是掌握資訊最多、反應(yīng)最快的企 業(yè)。任何細(xì)微的市場(chǎng)信號(hào)，都可能蘊(yùn)藏著一種市場(chǎng)潮流與新的商機(jī)。在以顧客為導(dǎo)向的時(shí)代， 企業(yè)產(chǎn)品必須要符合顧客需求，要適應(yīng)其需求的變化。技術(shù)的差別已經(jīng)縮小，關(guān)鍵是誰(shuí)最先獲第 5 頁(yè)得市場(chǎng)資訊，最快地

8、提供顧客需要的服務(wù)。因此在資訊社會(huì)，企業(yè)對(duì)資訊的管理與利用，對(duì)知 識(shí)的學(xué)習(xí)和更新，變得十分重要。趨勢(shì)八：人力資源競(jìng)爭(zhēng)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著科技的迅速發(fā)展，勞動(dòng)中體力的成份逐漸減少，智力成份不斷增 加，因此，人的素質(zhì)變得日益重要，智力資本已成為企業(yè)重要的財(cái)富。企業(yè)已普遍認(rèn)識(shí)到人力 資源對(duì)企業(yè)的重要性。以前企業(yè)在提及自己的財(cái)富與資產(chǎn)時(shí)，更多地會(huì)提到土地、設(shè)備、技術(shù)、 房屋及資金，但現(xiàn)在人們已經(jīng)認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀人才也是企業(yè)最為寶貴的財(cái)富，人力資源也是企業(yè)中 最有活力的生產(chǎn)要素，因而企業(yè)已把人力資源當(dāng)作企業(yè)的資本來(lái)管理。爭(zhēng)奪優(yōu)秀人才，引進(jìn)優(yōu) 秀人才，花大力氣培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)人才，已成為大多數(shù)企業(yè)的重要任務(wù)?？梢灶A(yù)見(jiàn)

9、，在未來(lái)，人才 爭(zhēng)奪之戰(zhàn)將會(huì)愈演愈烈，人力資源的潛力、人力資源的管理將成為競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。趨勢(shì)九：高科技競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)企業(yè)擁有的自然資源豐富與否，會(huì)影響一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。然而，自然資源競(jìng)爭(zhēng)大 多是粗放低值的，只是替人打工而已。只有高科技含量的產(chǎn)品才會(huì)有高附加值，才會(huì)贏得更多 的利益，高科技水平已成為企業(yè)竟?fàn)幍闹匾獌?nèi)容?，F(xiàn)在科技日新月異，新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，一個(gè) 產(chǎn)品如果沒(méi)有高技術(shù)含量，這個(gè)產(chǎn)品就很難被市場(chǎng)接受，也很容易被淘汰。因此說(shuō)，一個(gè)企業(yè) 只有保持較強(qiáng)的研究與開(kāi)發(fā)能力，不斷技術(shù)創(chuàng)新，不斷引進(jìn)高科技到企業(yè)管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中， 才能保證企業(yè)立于不敗之地。趨勢(shì)十：顧客滿意競(jìng)爭(zhēng)過(guò)去，任何企業(yè)都十分關(guān)注自己產(chǎn)品在市場(chǎng)中的份額， 因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)者知道，市場(chǎng)占有 率的大小意味著利潤(rùn)的大小。進(jìn)入顧客導(dǎo)向時(shí)代以后，顧客滿意度變得更為重要，一個(gè)企業(yè)要 保持長(zhǎng)期的市場(chǎng)地位，就必須培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客。從經(jīng)濟(jì)角度來(lái)看，鞏固一個(gè)老顧客的成本，只是 開(kāi)發(fā)新顧客成本的 16，創(chuàng)造終身顧客對(duì)企業(yè)是十分有價(jià)值的。 圍繞顧客需求的滿足不斷改進(jìn) 第 4 頁(yè)產(chǎn)品與提高服務(wù)水平，從而培養(yǎng)忠誠(chéng)顧客，創(chuàng)造長(zhǎng)期顧客，已成為企業(yè)的使命?？梢哉f(shuō)，較高 的顧客滿意率意味著較高的市場(chǎng)占有率。因此顧客滿意競(jìng)爭(zhēng)將成為企業(yè)竟