山西金海創(chuàng)商貿(mào)有限公司的實習(xí)報告

1、畢業(yè)設(shè)計書題目 山西金海創(chuàng)商貿(mào)有限公司的實習(xí)報告姓 名：專 業(yè)：投資與理財班 級： 09 投資308班聯(lián)系方式： 指導(dǎo)老師：實習(xí) 時間： 2012-2 21 至H 2012-5 27實習(xí)崗位： 計劃及融資內(nèi)勤目錄（一）實習(xí)概況 3（二）實習(xí)目的 3（三）實習(xí)簡介 31. 實習(xí)公司的簡介 32. 實習(xí)公司的現(xiàn)狀 43. 實習(xí)崗位的介紹 4（四）人力資源分析 5（五）企業(yè)現(xiàn)狀改進(jìn)的建議 6（六）需求調(diào)查 7（七）自身分析與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 8（八）實習(xí)心得和體會8（九）致謝10、實習(xí)概況:1、實習(xí)時間：2012年2月21日到2012年5月27日2:實習(xí)地點：山西省三晉國際城18棟1號3、實習(xí)崗位：計劃

2、及融資內(nèi)勤實習(xí)目的:1、通過實習(xí)加深對汽車運用與維修，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。2、熟悉汽車修理環(huán)境、修理工具。為以后走上工作崗位積累一定的知識與經(jīng) 驗。3、將自己的理論知識與實踐融合，并且完成從學(xué)生到職員的過渡。開拓我們 的視野，增強專業(yè)意識，鞏固和理解課程。4、通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感興趣并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步。三、實習(xí)簡介：1、實習(xí)公司的簡介：山西金海創(chuàng)商貿(mào)有限公司是由金秀俞和李素文兩人于2010年成立的股份有限公司，注冊資本有500萬元，是陜西汽車集團(tuán)有限責(zé)任公司（簡稱陜汽）的一級經(jīng)銷商， 總部位于陜西省西安市，前身是陜西汽車制

3、造廠。公司產(chǎn)品范圍覆蓋重型越野車、重 型卡車、大中型客車（底盤）、中輕型卡車、微型車、重型車橋、微型車橋、康明斯 發(fā)動機及汽車零部件等領(lǐng)域，是首批汽車出口基地企業(yè)。我公司主要經(jīng)營奧龍自卸車、 德龍F(tuán)2000,德龍F(tuán)3000等系列。本公司在兩年的時間里相繼成立了大同公司、朔州分 公司，交口分公司、太原分公司和售后服務(wù)站。培育了以“德文化”為核心的企業(yè)文 化體系，形成了“德贏天下，服務(wù)領(lǐng)先，品質(zhì)成就未來”的經(jīng)營理念，樹立了 “以人 為本、創(chuàng)優(yōu)報國、追求卓越”的核心價值觀，建立了適應(yīng)市場競爭需求的現(xiàn)代企業(yè)制 度。本公司長期致力于推動陜汽的發(fā)展，這也是我實習(xí)的主要地方。2實習(xí)公司的現(xiàn)狀：我公司發(fā)展迅速

4、，大同分公司主要以銷售德龍 F3000/F2000系列的全款車為主； 朔州分公司主要以銷售奧龍自卸車為主，在我公司占有將近50%勺銷售業(yè)績，但該分公司的分期付款和融資付款方式較多，給公司的資金流量也造成很大的困擾；交口分 明公司主要以銷售奧龍自卸車為主，以全款和融資的方式為公司贏得市場；總公司遷在太原市舊晉祠路主要是以售后的服務(wù)站為主。2010年企業(yè)在重卡領(lǐng)域成功推出通過 自主創(chuàng)新開發(fā)出的“德龍F(tuán)3000系列產(chǎn)品”，該系列產(chǎn)品集成了駕乘、休息、辦公等 多項功能，裝備了具備故障監(jiān)控、實時報警等功能的CAN總線分散拓?fù)潆娮泳C合管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了整車結(jié)構(gòu)和性能優(yōu)化，具有可靠性高、承載力強、經(jīng)濟(jì)性好、低

5、油耗、 自重輕等諸多優(yōu)勢，進(jìn)一步提升了國內(nèi)重卡的技術(shù)水平，銷售業(yè)績。但是由于我公司 的應(yīng)收賬款在外將近有1000多萬，至于在資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)了很大的困難。山西金海創(chuàng) 商貿(mào)有限公司有56個員工，但在專業(yè)方面還是很欠缺的。3、實習(xí)崗位的介紹：在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項人事及 日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室 文員和融資內(nèi)勤的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的所有具 體工作內(nèi)容：1、接應(yīng)聘者來電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試；2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記；3、協(xié)助做好新

6、員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；4、送文件至各級領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；5、整理及保管補卡條、請假條；整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔；&復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對簽字；9、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料；10、自卸車到貨時檢查自卸車的燈光是否亮、是否有刮痕、倒車鏡和反光鏡是否 完整、輪胎是否正常，油缸的油是否夠三指油，車是否干凈、工具是否齊全、保修手 冊合格證保修卡說明書、點煙器、數(shù)據(jù)線是否齊全；（這些都是陜汽在接車點下發(fā)的 規(guī)定，否則自己承擔(dān)責(zé)任）然后掃描槍掃描入庫；

7、在陜汽系統(tǒng)上到貨確認(rèn)；車出庫時 必須拿提車委托函原件、提車人的身份證復(fù)印件及提車人的親自簽字和按手印之后交 于提車人車上的所有工具及合格證等隨車工具；最后辦理出庫，用掃描槍掃描車出庫 發(fā)生到陜汽，在陜氣系統(tǒng)上提車委托函確認(rèn)；開出門證然后放車。11、對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促，建立每個合同的合同履行一覽表，編 制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及 通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。12 、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、 月資金回籠及資金使用情況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務(wù)費用按規(guī)定使用13 、做入

8、庫單、出庫單、銷售單、開票申請表兩份，一份傳財務(wù)，一份留自己， 做融資臺賬、銷售臺賬和庫存臺賬；14、接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行及 時傳遞、處理。建立用戶檔案。15 、依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費用的會計核算、管理、 服務(wù)，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。16 、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務(wù)費支出情況進(jìn)行統(tǒng)計和上報；17 、算自卸車的價格報給客戶，地盤價加上上裝價18 、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì)，并對應(yīng)收帳款實施管理；19 、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款；提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息；20 、每個月月末編制銷售統(tǒng)計表及業(yè)績統(tǒng)計表，與分公

9、司經(jīng)理核對無誤后，交于 部門經(jīng)理簽字、銷售經(jīng)理、財務(wù)經(jīng)理簽字；21、協(xié)助融資信息的收集、整理，融資渠道的建立;22、對融資客戶信息的進(jìn)行分類、匯總、上報；23、客戶檔案的建立、整理和歸檔；融資臺賬的建立；24、對合同文本進(jìn)行打印、初審并協(xié)調(diào)審批;25、到客戶還款日的前三天發(fā)短信給分公司經(jīng)理和銷售顧問以及客戶，逾期后按萬分之五計算即使通知客戶；26、能夠提出合理化建議，參與營銷策劃，營銷活動的執(zhí)行。27、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)辦理其他臨時性工作，協(xié)調(diào)工作。四、人力資源分析：1、該工作崗位所需的人才質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)政治思想素質(zhì)。職業(yè)道德素質(zhì)。必須了解這個職業(yè)銷售外勤的業(yè)務(wù)拓展的進(jìn) 展，業(yè)務(wù)技能的基本流程，服務(wù)的對象

10、，服務(wù)的目的。公司越是小，內(nèi)勤就越得了解 外勤的工作動態(tài)，反饋信息等。綜合文化素質(zhì)。綜合性是現(xiàn)代會計業(yè)務(wù)的特征之一， 這一特征要求會計人員的知識結(jié)構(gòu)既要有一定的深度，又要有一定的廣度，需要做到 深廣結(jié)合。溝通協(xié)調(diào)能力。計劃部一般是單位的綜合性管理部門，要和單位內(nèi)外方 方面面的人打交道，因此應(yīng)具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力。2、目前崗位員工構(gòu)成：計劃、銷售內(nèi)勤、文員、融資內(nèi)勤、融資專員；數(shù)量：共5名；年齡：計劃34,銷售內(nèi)勤及融資內(nèi)勤23,融資專員30，文員24；學(xué)歷：計 劃、銷售內(nèi)勤、融資內(nèi)勤是本科，文員是中專，融資專員是本科；經(jīng)驗：計劃10年工作經(jīng)驗，銷售內(nèi)勤、融資內(nèi)勤半年工作經(jīng)驗，融資專員5年工作

11、經(jīng)驗；薪酬：計劃3400元，銷售內(nèi)勤、融資內(nèi)勤1800元，文員1000元，融資專員2700元；心態(tài)：良 好，對從事工作充滿信心；目前崗位員工是否勝任從事的工作：完全可以勝任。目前 崗位員工適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的潛力：認(rèn)真負(fù)責(zé)，對企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r有全面的了解；員工生 存狀態(tài)及心理生存狀態(tài)良好，進(jìn)取心強。3、行業(yè)精神和企業(yè)文化調(diào)研金海創(chuàng)團(tuán)隊是一支經(jīng)過了磨練，充滿青春活力，朝氣蓬勃的年輕隊伍；為顧客創(chuàng)造價值，追求卓越服務(wù)是我們的服務(wù)宗旨；預(yù)判需求，主動服務(wù)是我們的榮耀， 我們將為客戶的滿意而努力！我們?yōu)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和盡善盡美的服務(wù)，使客戶 真正感受到投資服務(wù)價值，讓我們的服務(wù)給客戶帶來財宣，成為客戶事業(yè)

12、上的伙伴， 生活中的朋友。4、分析企業(yè)特點和文化，以及與行業(yè)精神之間的關(guān)系山西金海創(chuàng)商貿(mào)有限公司是由一支擁有十多年工程機械行業(yè)運作經(jīng)驗的團(tuán)隊組 成，公司主要經(jīng)營：重卡和煤機設(shè)備；金海創(chuàng)在重卡和煤機行業(yè)中創(chuàng)建了豐富的行業(yè) 人脈，公司積極的市場策略，為實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。金海創(chuàng)是一家傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)公司，經(jīng)營重卡系列和煤機系列產(chǎn)品；金海創(chuàng)也是一家創(chuàng) 新型服務(wù)公司，我們不只是出售專業(yè)設(shè)備，我們更專注提供價值務(wù)。五、企業(yè)現(xiàn)狀改進(jìn)的建議：1、適當(dāng)?shù)慕M織公司員工去學(xué)習(xí)一下陜汽的配置和銷售技巧；2、加強員工的團(tuán)隊意識，減少公司的費用開支，比如走后應(yīng)關(guān)燈，電腦，要節(jié)約用紙，3、要嚴(yán)格制定公司的章程，獎罰分明

13、。4、要盡量少做分期，做全款，嚴(yán)格執(zhí)行不還款就扣車采取措施，逾期價滯納金 等強硬性措施。六、需求調(diào)查：（一）用人單位需要的畢業(yè)生種類和人數(shù)調(diào)查1、總體情況統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,全市總體需求數(shù)為5025個.2、不同類型單位需求情況民營企業(yè)緊缺專業(yè)畢業(yè)生及高層次人才需求數(shù)占需求 總數(shù)的50%國有企業(yè),事業(yè)單位,外資企業(yè)以22%,19%,98分列其后.3、需求的專業(yè)情況需求數(shù)量排前10位的專業(yè)依次是：機械與儀器儀表類，市場營 銷類,管理類,醫(yī)藥衛(wèi)生類，化學(xué)化工類，教育與科研類，建筑類,工程采礦類，財會類， 信息與電子類這十個專業(yè)招聘職位數(shù)占總需求總數(shù)的 89%.4、學(xué)歷要求情況用人單位的職位需求中，需要研究

14、生及以上學(xué)歷的占11%本科學(xué) 歷的占54%大專及以下學(xué)歷的占35%招聘單位對教育,醫(yī)療衛(wèi)生,化工,企業(yè)管理,財 會，外語等人才的學(xué)歷要求提高，職位也大多面向高學(xué)歷人才，而建筑,工程采礦等專 業(yè)對大專以下學(xué)歷的人才需求較旺.（二）、分析實習(xí)崗位對畢業(yè)生能力要求調(diào)查及分析、知識學(xué)習(xí)能力。、知識獲取能力。、工作創(chuàng)新能力。、科學(xué)管理能力。 、思維表達(dá)能力。、人際溝通能力。（三）、往屆畢業(yè)生工作和生活調(diào)查及分析：近日，某知名招聘網(wǎng)站公布了對往屆大學(xué)畢業(yè)生的就業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)，結(jié)果顯示： 與專業(yè)對口的人占20%;與專業(yè)有點關(guān)系的占50%;與專業(yè)沒一帶你關(guān)系的占30%。 造成這種情況的原因有：1、身定位不準(zhǔn)確，職

15、業(yè)發(fā)展方向不明確，在一定程度上降低了大學(xué)畢業(yè)生的求 職成功率以及就業(yè)質(zhì)量2. 普遍缺乏吃苦耐勞精神，心浮氣躁，不愿意接受基層的鍛煉，對自身認(rèn)識不足， 要求過高，盲目攀比心理為嚴(yán)重。七：自身分析與職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 ：1 、本人目前專業(yè)知識，工作能力：是剛從學(xué)校走出來的學(xué)生，所學(xué)的是會計專業(yè)， 所以不能做到馬上上手的水平，這就需要我努力的向有經(jīng)驗者學(xué)習(xí)，我工作認(rèn)真負(fù)責(zé) 是走向成功的第一步，一定會總結(jié)經(jīng)驗，客服困難，爭取做到第一2、未來的就業(yè)方向與發(fā)展方向的規(guī)劃首先：我向在我學(xué)的專業(yè)里找份讓自己鍛煉學(xué)習(xí)的機會；其次：把各項必備的 技能練習(xí)好，取得初級會計師證，爭取在明年專升本；最后：在五年的時間里取得注

16、 冊會計師資格證書，爭取進(jìn)入銀行或企業(yè)工作。；八：實習(xí)心得和體會：回想起自己的這半年的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與 收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天 是最難熬的，從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變 成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng) 歷過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告訴我他們剛出來工作的經(jīng)歷， 也是從被當(dāng)成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。 我剛開始接觸的工作就是計算自卸車的價格，焦姐拿了本底盤書和幾個車的配置就讓 我們算，

17、有點害怕用有點發(fā)愁。正好快到月底了公司有點忙，我們四個任就坐在那無 聊的翻看幾本書。我們公司是以自卸車為主的，有很多有關(guān)陜汽車的專有名詞是我以 前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的配置，如陜汽德龍2000、3000的側(cè)圍，發(fā)動機罩、前圍內(nèi) 外板、側(cè)翼板、以及左 右側(cè)外圍的鍛壓成型，然后又看見 了車身廠吊具區(qū)，包括內(nèi)板加強板、加長縱梁以及支撐橫梁等。還有沖壓生產(chǎn)線，主 要有左 右側(cè)圍下橫梁、側(cè)窗內(nèi)板、后圍上延伸板、后圍上橫梁、前圍上橫梁、以及 左 右側(cè)圍上橫梁等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一 些了。來這里最多接觸的是陜汽的司機和提車的司機。接車時公司規(guī)定每臺車要

18、車前 檢查，每臺車要收30元的洗車費，看見他們熬夜開車到這里交車，我明白了掙一分 錢的不易，想起了爸爸把我們養(yǎng)這么大是多么的不容易??！通過實習(xí)，加深了我對人事工作的理解，豐富了我的實際管理知識，使我對日常 辦公行政管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識。認(rèn)識到要做好日常企業(yè)行政管理工 作，既要注重管理理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結(jié)合。在 學(xué)校我學(xué)的是投資與理財，修過會計基礎(chǔ)、中級財會、財務(wù)管理、辦公自動化等課程, 這些學(xué)校的理論課程在我們這里都得到了實踐的應(yīng)用。像如何接聽電話，如何接待客 人等都是秘書學(xué)學(xué)過的知識；自卸車的報價、折舊、合同的簽訂、融資的計算等也用 到了會計方面的知識；做excel表格、word文檔文件等式辦公自動化學(xué)過的知識。所 以說學(xué)校所學(xué)的知識并不