學(xué)做服裝生意

1、學(xué)做服裝生意(一)好店址在哪里？ 現(xiàn)在年輕人創(chuàng)業(yè)自己當(dāng)老板已經(jīng)成為一股熱潮，不管是小打小鬧的網(wǎng)上商店，還是真槍實(shí)彈開(kāi)起自己的小店，經(jīng)營(yíng)服裝似乎都是他們的首選。 而面對(duì)報(bào)紙上“月賺上萬(wàn)”“日流水3000”之類(lèi)煽動(dòng)性的報(bào)道，以及品牌服裝鋪天蓋地的廣告宣傳，尚顯稚嫩的創(chuàng)業(yè)者會(huì)不自覺(jué)地自我感覺(jué)良好，認(rèn)為別人能賺錢(qián)的事情我也一定能賺錢(qián)，盲目跟著感覺(jué)走的不在少數(shù)。然而服裝店的投資額雖不大，看上去也并不復(fù)雜，但開(kāi)店并非加減乘除那樣簡(jiǎn)單，它要牽涉到選址、融資、進(jìn)貨、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)管理等諸多環(huán)節(jié)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)考慮不周都可能導(dǎo)致投資鏈條的斷裂。因此對(duì)于想投身于服裝小店的創(chuàng)業(yè)者而言，認(rèn)真研究各個(gè)步驟的細(xì)節(jié)問(wèn)題，是投資成

2、功的關(guān)鍵。 最繁華的不一定最好 如果要開(kāi)一家自己的服裝小店，應(yīng)該從何處入手？科學(xué)投資認(rèn)為，店面的選址和貨品的選擇是致勝的法寶，這兩點(diǎn)解決得好，店鋪贏利就有70%以上的把握了。 廣州的艾童在參加完色彩培訓(xùn)之后，從2004年的11月開(kāi)始為自己開(kāi)服裝店做準(zhǔn)備。她的選址和對(duì)批發(fā)市場(chǎng)的考察幾乎是同時(shí)進(jìn)行的，深圳以及廣州的服裝批發(fā)市場(chǎng)很多，她把深圳的南洋、嘉年華到廣州的十三行、白馬，虎門(mén)的富民等批發(fā)城逛了很多遍，對(duì)每個(gè)批發(fā)城的商品特點(diǎn)和價(jià)格做到了心中有數(shù)。同時(shí)她也密切留意著深圳各大報(bào)紙上服裝店的轉(zhuǎn)讓信息。2005年1月，她找到了一個(gè)比較滿意的位置。 艾童的店址一開(kāi)始并沒(méi)有選擇在最繁華的深圳華強(qiáng)北，因?yàn)樗X(jué)

3、得自己進(jìn)入的是一個(gè)陌生的行業(yè)，如果一開(kāi)始就在繁華地帶落腳，很可能會(huì)因?yàn)橥顿Y太大而馬失前蹄。本著“安全第一”，不想冒太大風(fēng)險(xiǎn)的想法，她開(kāi)始在那種表面看去不是很旺的地方找，這樣房租支出可以降下來(lái)，雖然這樣利潤(rùn)也會(huì)下降，但艾童不想馬上賺太多錢(qián)，她更想把入行的第一年作為經(jīng)驗(yàn)積累和學(xué)習(xí)投資，她希望等有了經(jīng)驗(yàn)再謀求更大的發(fā)展。 艾童找到的這家店位于一個(gè)住宅區(qū)比較集中的路邊，周?chē)幸慌攀辶曳b店。轉(zhuǎn)租的房租是每月2700元，沒(méi)有轉(zhuǎn)讓費(fèi)，房租是季付，她和房主簽了1年的合同。雖然這個(gè)位置比較偏，但艾童事先多次到附近考察，發(fā)現(xiàn)這排服裝店已存在了幾年時(shí)間，在附近的居民區(qū)有一定知名度，有時(shí)還會(huì)有人專門(mén)坐車(chē)到這里淘

4、貨。 注意商圈的選擇 服裝店的選址很重要，重要到幾乎可以決定商家的生存。比如，以女性作為主要銷(xiāo)售對(duì)象，就要注意女性購(gòu)物多半會(huì)選擇服裝店集中的服裝城和商業(yè)街，從而有針對(duì)性地進(jìn)行選址。因?yàn)槟切┑胤娇晒┻x擇的衣服多，可供比較，這也是由女性購(gòu)物心理決定的。 在選址之前，首先要確定的就是客戶群的選擇。以北京為例，如果選擇18-25歲的女性作為客戶群，店址選在西單就比在東四合適。因?yàn)殡m然同樣是繁華的商業(yè)街，但東四一帶的店鋪多以2530歲左右的白領(lǐng)女性為主，商品質(zhì)地精良，價(jià)格也比較高；而西單面對(duì)的客戶則更年輕一些，選擇服裝更加注重款式，對(duì)于面料和做工等細(xì)節(jié)則不會(huì)過(guò)于挑剔。這也就是要注意“商圈”的概念。 一般

5、而言，服裝店的銷(xiāo)售范圍通常都有一定的地理界限，也就是相對(duì)穩(wěn)定的商圈。不同的服裝店由于經(jīng)營(yíng)商品、交通因素、地理位置、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等方面的不同，其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)存在很大的差別。選好商圈是新設(shè)專賣(mài)店進(jìn)行合理選址的基礎(chǔ)，它不但有助于制定經(jīng)營(yíng)策略，也有助于制定市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。成功地運(yùn)用商圈策略可以為服裝店打好牢固的根基，提高服裝店的形象，創(chuàng)造和推動(dòng)顧客的特定需求，與顧客建立一種相互信賴的關(guān)系。當(dāng)然，利用商圈資源，把生意做到顧客心里，讓他們心甘情愿地成為回頭客，這也是服裝店商圈策略的基本技巧之一。 跟艾童的選擇類(lèi)似，北京羅小姐的店鋪也沒(méi)有選在繁華地段，甚至也不是服裝店集中的地方，但她的25平方米的外貿(mào)服裝店

6、，卻能達(dá)到旺季7-8萬(wàn)元的銷(xiāo)售額。因?yàn)檫@個(gè)店的位置粗看似乎不好，但仔細(xì)看又非常好。比如，羅小姐的店位于一個(gè)住宅區(qū)出入必經(jīng)的小街上，這條小街只有很窄的兩車(chē)道，因?yàn)榈缆藩M窄所以經(jīng)常堵車(chē)。在住宅區(qū)對(duì)面有一所重點(diǎn)小學(xué)，學(xué)生家長(zhǎng)一般是非富即貴。小學(xué)每天上下學(xué)時(shí)，由于接孩子的家長(zhǎng)眾多，道路又窄，所以每天都會(huì)堵車(chē)。堵車(chē)對(duì)于開(kāi)車(chē)的人而言是件苦事，但因?yàn)殚_(kāi)車(chē)接孩子的一般都是孩子的母親，堵車(chē)時(shí)透過(guò)車(chē)窗就可以看到她店里展示的各種衣服，有人抽空就會(huì)來(lái)購(gòu)買(mǎi)自己心儀的商品。 那條街邊的一排小店有五金店、餐飲店、地產(chǎn)中介和干洗店，但服裝店卻只有兩家，而且另外一家主要做的是內(nèi)衣生意，羅小姐的店沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雖然缺乏了同行“扎

7、堆”的吸引力，生意也還算是不錯(cuò)。此外，這條街的出口又有好幾幢幾十層高的寫(xiě)字樓，寫(xiě)字樓的白領(lǐng)女士在中午休息時(shí)間都喜歡出來(lái)逛服裝店，無(wú)形中增加了潛在顧客，而且在辦公室中還會(huì)造成連鎖購(gòu)買(mǎi)的效應(yīng)，增加小店的口碑。與這條街相鄰的另一個(gè)三叉路口上，有一座高檔住宅，住宅中有很多全職太太，她們也是羅小姐店里的常客。羅小姐這家店周邊，有一所名牌小學(xué)，一個(gè)住宅區(qū)，一幢高檔公寓式住宅，三幢寫(xiě)字樓，且是小學(xué)和住宅出入的必經(jīng)之路。這樣的位置當(dāng)然難找，但卻很少有人能想到這樣的位置是好位置。很多投資者都認(rèn)為服裝店集中的鬧市才是好位置，但服裝店集中競(jìng)爭(zhēng)自然激烈，生意反而受影響，因此在選址時(shí)要認(rèn)真動(dòng)腦筋分析店址的優(yōu)劣，才能立于

8、不敗之地。 服裝店的投資者在分析商圈、調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)店時(shí)，還要徹底分析自己的店是否與附近的店因商品內(nèi)容功能相同，距離過(guò)近而相互牽制產(chǎn)生負(fù)面影響，是否能通過(guò)相互合作來(lái)增加這個(gè)區(qū)域的吸引力。比如，如果周?chē)卸嗉倚蓍e服裝店，在休閑服裝這個(gè)層面競(jìng)爭(zhēng)自然會(huì)激烈一些，那么這時(shí)可以錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，將目標(biāo)鎖定在淑女裝或職業(yè)裝上，效果也許會(huì)更好；又比如，如果調(diào)查表明此地消費(fèi)者偏愛(ài)上海品牌，不喜歡溫州品牌，那么就可以優(yōu)先考慮加盟上海品牌。把這些問(wèn)題都明確之后，可以有的放矢地尋找貨源。投資者也要對(duì)周?chē)钠渌唐愤M(jìn)行觀察，探查競(jìng)爭(zhēng)情況。最好深入查訪其營(yíng)業(yè)面積、商品種類(lèi)、員工人數(shù)及待客技巧等基本因素，然后再通過(guò)比較發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)

9、。艾童在這方面的做法就是在自己開(kāi)店前先充當(dāng)其他店鋪的消費(fèi)者，了解周?chē)畮准业赇伒呢浧泛投ㄎ?、定價(jià)情況。有時(shí)她甚至?xí)谕械牡赇伬镔?gòu)買(mǎi)幾件商品，以得到更多的有用信息。 如果在心儀的繁華地段中找不到合適的店面，也可以試試與他人合租，雙方共用一個(gè)店面。這樣不但可以節(jié)省租金，而且同一屋檐下的兩種行業(yè)，顧客屬性雷同且產(chǎn)品可以互補(bǔ)的話，更可以收到相輔相成之效。如飾品與服裝店、箱包與服裝店，或者內(nèi)衣與成衣店等，都是適合“配套”經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目。 解讀 人潮就是錢(qián)潮，開(kāi)店的人都特別講究人氣，有人氣才有生意。服裝店若是選在車(chē)站、燈光夜市、娛樂(lè)場(chǎng)所、大型商場(chǎng)或購(gòu)物步行街附近，就至少占了七分地利。因?yàn)榇鞑幌⒌娜顺本褪抢?/p>

10、基，有這么多的潛在顧客，只要銷(xiāo)售的物品或提供的服務(wù)能滿足消費(fèi)者需求，就不怕沒(méi)有好業(yè)績(jī)。 但是，是不是選擇店址的時(shí)候，找準(zhǔn)人流旺的地方就好呢？其實(shí)也不盡然。很多人都有的一個(gè)誤區(qū)，那就是把人流量當(dāng)成了一個(gè)地段好壞的惟一標(biāo)準(zhǔn)。誠(chéng)然，人流量是決定生意成敗的一個(gè)重要因素，但是了解客流的消費(fèi)目標(biāo)，才是更為重要的工作。在開(kāi)店以前要研究的，不是每天人流有多少，而是在這些人流中，你的“潛在顧客”或者說(shuō)“有效客流量”有多少。 在開(kāi)店之前，最好做一些“最佳店址選擇”工作，其中一項(xiàng)最重要的工作就是測(cè)算分析有效人流量。專業(yè)的選址公司的做法是派員工拿著秒表到目標(biāo)場(chǎng)所測(cè)算流量并進(jìn)行目標(biāo)詢問(wèn)，這對(duì)普通投資者而言雖然有一定操作

11、難度，但在選址附近做大致的人流量考察和必要的針對(duì)性詢問(wèn)還是必須的。 好店址的特點(diǎn) 一般來(lái)說(shuō)，好的店址都有一些共同的特點(diǎn)，這些特點(diǎn)有： （1）城市中心區(qū) 這種地區(qū)一般也是商業(yè)中心、鬧市區(qū)，商業(yè)活動(dòng)頻繁，經(jīng)營(yíng)氣氛較好。這樣的店址就是所謂“寸土寸金之地”。對(duì)于服飾業(yè)來(lái)說(shuō)，城市中心區(qū)的流行更新很快，如果商品流動(dòng)慢，則有可能在服飾沒(méi)賣(mài)出去前就過(guò)時(shí)了，這是鋪面開(kāi)在城市中心區(qū)的不利的一面。 （2）高密度居民區(qū) 居民區(qū)人口比較集中，人口密度較高。在這類(lèi)地區(qū)消費(fèi)者層次混淆，各年齡層和社會(huì)階層的人都有。無(wú)論出售何種款式或類(lèi)型的服飾，都會(huì)有一定的顧客群。 （3）交通便利的地區(qū) 交通便利是消費(fèi)者購(gòu)物的首要條件。一般說(shuō)

12、如果店鋪附近有汽車(chē)站，或者顧客步行時(shí)間在15分鐘的鋪面都是值得考慮的位置。 （4）成行成市的地區(qū) 對(duì)于服飾這類(lèi)選購(gòu)性商品，若能集中在同行“扎堆”的地段或街區(qū)，則更有利于經(jīng)營(yíng)。因?yàn)榻?jīng)營(yíng)同類(lèi)商品的店鋪很多，顧客可在這里有更多的機(jī)會(huì)進(jìn)行比較和選擇。例如上海的城隍廟、北京的西單、新街口，重慶的解放碑等，因?yàn)榧盒?yīng)，生意大都不錯(cuò)。(二)店鋪設(shè)計(jì) 省錢(qián)要靠好方法 服裝店在某種意義上說(shuō)出售的不僅僅是商品，還包括購(gòu)物者體驗(yàn)到的購(gòu)物氛圍，這就需要投資者在裝修上下一番功夫。如何能既省錢(qián)，又有達(dá)到要求的店面效果呢？ 服裝店在某種意義上說(shuō)出售的不僅僅是商品，還包括購(gòu)物者體驗(yàn)到的購(gòu)物氛圍，這就需要投資者在裝修上下一番

13、功夫。 要裝修得好，就要多花錢(qián)花大錢(qián)，簡(jiǎn)單裝修可能不會(huì)吸引消費(fèi)者駐足，白白流失商業(yè)機(jī)會(huì)。到底如何平衡兩者關(guān)系，達(dá)到既省錢(qián)，又吸引顧客的目的？艾童的裝修經(jīng)驗(yàn)很值得其他投資者借鑒。 艾童雖然在服裝領(lǐng)域是投資新手，但她的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)并不少。在開(kāi)店之前，她做過(guò)銷(xiāo)售、廣告等很多工作，因此在服裝店的裝修上想到了一個(gè)比較好的省錢(qián)方法。她的店鋪使用面積在16平米左右，是狹長(zhǎng)型的。為了讓店鋪更漂亮更有吸引力，她把左右兩面墻刷成了淺金色，進(jìn)門(mén)后看到的那面墻則刷成西瓜紅色。色彩和諧而又對(duì)比鮮明，讓人印象深刻。除此之外，她還在屋頂上吊起了波浪型的奶油色輕紗，在兩側(cè)的貨架上方各釘了10幅紅框的時(shí)裝畫(huà)，再打上20多盞燈，門(mén)口

14、櫥窗的位置也吊了紅色的輕紗，紗前面放了個(gè)模特。輕紗營(yíng)造的溫馨和浪漫的效果，使她的店鋪成了一排十幾家店里最漂亮也最搶眼的。一開(kāi)業(yè)就吸引了很多人好奇的目光。 跟艾童店鋪差不多面積的裝修費(fèi)用，節(jié)省一些的可能也要花5000元左右，而艾童只花了2900多元。她省錢(qián)的方法很簡(jiǎn)單，就是先到比較有名的服裝店和專賣(mài)店參觀，回來(lái)后集合好的樣式確定自己的裝修風(fēng)格，但并不去找任何裝修公司或者包工頭，而是把裝修過(guò)程中的每個(gè)項(xiàng)目分解出來(lái)，自己去找材料，在買(mǎi)材料的同時(shí)請(qǐng)賣(mài)材料的老板介紹工人，工錢(qián)可以直接跟工人談，這樣省去了中間環(huán)節(jié)的盤(pán)剝，自然非常省錢(qián)。 艾童的做法并不復(fù)雜，比如開(kāi)始她需要把墻刷成她設(shè)計(jì)的顏色，就直奔建材市場(chǎng)

15、找賣(mài)油漆的店鋪，詢問(wèn)店老板墻的面積以及要購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量。店老板幫她算出來(lái)后，艾童并不會(huì)立即購(gòu)買(mǎi)，而是在市場(chǎng)多家詢盤(pán)，找到報(bào)價(jià)最便宜的才會(huì)買(mǎi)下，并請(qǐng)老板幫她介紹刷墻的師傅。建材市場(chǎng)里的經(jīng)銷(xiāo)商一般都有很多熟識(shí)的工人，報(bào)的價(jià)格也不會(huì)很高。這樣至少可以節(jié)省一倍的裝修費(fèi)用。 店鋪形象不能馬虎 在店鋪形象設(shè)計(jì)方面，不能硬搬先前制定的標(biāo)準(zhǔn)去套，而是需要實(shí)地考察店鋪?zhàn)陨砑爸車(chē)闆r，看看人流方向、日照情況、障礙物情況、周?chē)赇侇伾?、風(fēng)格，再根據(jù)這些具體的元素，按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)?，F(xiàn)在許多的服裝店在店鋪形象設(shè)計(jì)上都很隨意，只是根據(jù)自己的想象或者照搬其他店鋪的裝潢，根本沒(méi)有考察店鋪所處的實(shí)際位置，更別說(shuō)是考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了。

16、 產(chǎn)品陳列也是門(mén)很深的學(xué)問(wèn)，銷(xiāo)售的好壞，有40%的因素在于陳列。好的陳列能完美展示產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)。陳列又分為主題陳列、促銷(xiāo)陳列、新裝陳列等，根據(jù)不同的時(shí)機(jī)進(jìn)行不同的陳列，才能吸引消費(fèi)者，產(chǎn)生良好的銷(xiāo)售。 服裝的形象和風(fēng)格定位要從店鋪的客戶群分類(lèi)出發(fā)，區(qū)分不同風(fēng)格應(yīng)用不同的宣傳方式。休閑服裝的賣(mài)場(chǎng)應(yīng)該給人以隨意、輕松的感覺(jué)，可以放節(jié)奏感強(qiáng)的背景音樂(lè)，有對(duì)比強(qiáng)烈的色彩和絢爛的燈光，折放、正面展示、側(cè)面展示要互相穿插，貨架的擺放要在隨意中又有整體的感覺(jué)。女裝賣(mài)場(chǎng)的色彩要有女人味，淡藍(lán)+白、紅+白、紫紅+白、駝色+白、白、黑+白等都是不錯(cuò)的選擇，賣(mài)場(chǎng)的線條要流線、纖細(xì)，燈光柔和，多

17、點(diǎn)鏡子（女人天生愛(ài)照鏡子，當(dāng)你這里鏡子多的時(shí)候，就算沒(méi)有看你的衣服也會(huì)把她們吸引過(guò)來(lái)。）而男裝則以粗獷的線條，深沉的色彩為主，多用胡桃木等材料制作。 店鋪設(shè)計(jì)特別注意幾個(gè)要素 1、賣(mài)場(chǎng)的色彩要統(tǒng)一，服裝和裝修色彩要很和諧地融為一體，讓人一眼就能看出賣(mài)場(chǎng)的主色調(diào)，但這里說(shuō)的統(tǒng)一不是讓服裝和裝修色彩完全一致，那樣會(huì)讓賣(mài)場(chǎng)顯得很單調(diào)呆板，應(yīng)該讓局部有對(duì)比并服從整體。 2、燈光的目的性。在服裝賣(mài)場(chǎng)中燈光起著關(guān)鍵的作用，同樣一件衣服打光和不設(shè)燈光出來(lái)的展示效果完全不同，特別是由模特進(jìn)行這些單件展示的，一定要用射燈進(jìn)行烘托。燈光的顏色也要適當(dāng)，藍(lán)色光給人很冰涼、冷酷、迷幻的感覺(jué)（夏裝），黃色的燈光給人很溫

18、暖的感覺(jué)（冬裝）。 3、試衣間很重要，顧客做出買(mǎi)衣服的決定大多是在試衣間里，但很多店鋪沒(méi)有試衣間或者試衣間非常簡(jiǎn)陋，這都會(huì)影響客戶的最終購(gòu)買(mǎi)。 4、貨架擺放要留出行走空間，可分為主通道和副通道，形象背景板對(duì)主入口或買(mǎi)場(chǎng)主通道。 店鋪商品陳列技巧 1、同一色搭配。同一色系的衣服放在一起會(huì)給人很舒服的感覺(jué)，注意同一色系搭配中不要同樣款式、同樣長(zhǎng)短的放在一起，以免讓人感覺(jué)像倉(cāng)庫(kù)。 2、對(duì)比色搭配。就是說(shuō)用冷色來(lái)烘托暖色，比如：用綠色衣服襯托紅色衣服，用藍(lán)色衣服襯托黃色衣服，擺放在一個(gè)竿子上時(shí)，不能讓冷色和暖色各占50%，最好是3：7左右的比例比較合適，要注意冷暖色的穿插。 3、合理利用活區(qū)。所謂活區(qū)

19、就是面對(duì)人流方向首先最容易看到的區(qū)域，反之為死區(qū)。要把自己主推的款式放在活區(qū)，把另外的款式放在死區(qū)，這樣可以大大提升銷(xiāo)售。 4、模特?cái)?shù)量要控制。有的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為模特比較容易出展示效果，就在自己的店鋪放很多模特，但卻會(huì)起到相反的效果，讓人感覺(jué)這個(gè)牌子有些“水”，所謂“物以稀為貴”，把最好的款式穿在模特上有最好的效果。 5、合理利用“活模特”。賣(mài)場(chǎng)的導(dǎo)購(gòu)員是服裝的活模特，她們穿哪個(gè)款式就會(huì)賣(mài)哪個(gè)款式，這可是減少庫(kù)存的好方法。 6、時(shí)間的把握要到位。要了解每天來(lái)買(mǎi)衣服的人是誰(shuí)，以女裝為例，星期一、二、三、四來(lái)的一般是全職太太，這樣可以把一些時(shí)尚的、價(jià)格較高的、款式獨(dú)特的衣服放在活區(qū)和穿在模特上。星期五

20、下午、星期六、星期日，逛店的人多是平時(shí)上班的女性，最好把價(jià)格中等的服裝掛在活區(qū)和模特身上。 7、賣(mài)場(chǎng)陳列要有節(jié)奏感。不要把色系分的太死板，賣(mài)場(chǎng)的左邊是冷色右邊是暖色太不協(xié)調(diào)，冷暖搭配要有節(jié)奏感。 解讀： 對(duì)于服裝店來(lái)說(shuō),裝修風(fēng)格到位就是成功的一半?？裳b修是件復(fù)雜的事情,時(shí)間安排、項(xiàng)目預(yù)算、裝修公司的資質(zhì)等等細(xì)節(jié)問(wèn)題太多,如果想局部改動(dòng)一下,往往與裝修公司溝通一整天。因此很多人干脆敷衍了事，或者隨意在墻上貼幾張皺紋紙，或者隨便選墻壁色彩，把本來(lái)光線就不足的店里刷成墨綠色的墻面，導(dǎo)致從外面看起來(lái)店鋪里好像沒(méi)有開(kāi)燈，消費(fèi)者就沒(méi)有心情進(jìn)去逛。 分解裝修過(guò)程的方法可能會(huì)讓很多人覺(jué)得麻煩，但很多服裝店在裝

21、修時(shí)都是采取包工不包料的方法，為了省錢(qián)和保證裝修材料的質(zhì)量，大多自己親自去買(mǎi)。而利用艾童這個(gè)方法，工作并沒(méi)有增加很多，但卻剩下了至少1000元的投資，這對(duì)與手頭并不寬裕的中小投資者而言，可能是第一個(gè)月經(jīng)營(yíng)的純利，因此不要小看裝修中省錢(qián)的各種方法。 品牌加盟服裝店展示設(shè)計(jì)原則 1、貨品展示整體統(tǒng)一。為達(dá)到展示效果，充分體現(xiàn)品牌設(shè)計(jì)理念，從整體LOGO設(shè)計(jì)到店內(nèi)模特、人臺(tái)的手勢(shì)擺放等細(xì)節(jié)，都要體現(xiàn)設(shè)計(jì)與展示主旨和意圖。 2、貨品擺放聯(lián)系搭配。產(chǎn)品以系列相維系，貨區(qū)展示中產(chǎn)品以系列形式安排展示，將會(huì)突出產(chǎn)品在設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)安排上的優(yōu)點(diǎn)。 3、貨品結(jié)構(gòu)設(shè)置實(shí)用與有效。為營(yíng)造服飾展示效果氣氛，對(duì)設(shè)計(jì)的裝置結(jié)構(gòu)

22、應(yīng)在實(shí)際操作中充分體現(xiàn)服裝產(chǎn)品展示的輔助作用。 4、展示空間的營(yíng)造合理、順暢、引導(dǎo)性強(qiáng)。現(xiàn)在的營(yíng)銷(xiāo)觀念更強(qiáng)調(diào)的是消費(fèi)者的心理感受，他們購(gòu)物需要充足的自由空間，自主選擇，而增強(qiáng)引導(dǎo)性因素參與店內(nèi)銷(xiāo)售行為，更能隱性加強(qiáng)銷(xiāo)售力度。 5、貨品展示風(fēng)格獨(dú)特別致，特點(diǎn)突出。這不僅使服裝店形象變得個(gè)性鮮明，還將豐富產(chǎn)品的外在形象，渲染品牌的感染力。 如何做好店鋪空間的設(shè)計(jì)與展示和收到好的效果，除了要結(jié)合自身品牌的特點(diǎn)和風(fēng)格外，還要不斷地從周?chē)晒ζ放频膶?shí)例中吸收新的內(nèi)容，完善和發(fā)展設(shè)計(jì)與展示的內(nèi)涵。這樣不僅從市場(chǎng)中源源不斷地收到實(shí)效，還能有力推動(dòng)整個(gè)品牌在形象、文化、品質(zhì)上的提升。三)進(jìn)貨迷宮 眼光好未必行

23、 要做好一家服裝店，除了要有良好的銷(xiāo)售方法外，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是要“懂”進(jìn)貨。 服裝小店的經(jīng)營(yíng)狀況如何，跟商品的定位和進(jìn)貨的眼光很有關(guān)系。要做好一家服裝店，除了要有良好的銷(xiāo)售方法外，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是要“懂”進(jìn)貨。 這個(gè)“懂”字包含的內(nèi)容非常多，不僅要知道進(jìn)貨的地點(diǎn)、各批發(fā)市場(chǎng)的價(jià)格水平和面對(duì)的客戶群，還要了解小店針對(duì)的客戶群的喜好、身材特點(diǎn)，更重要的是要會(huì)淘貨，要練就一雙選貨的火眼金睛。這種歷練需要時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，要達(dá)到爐火純青的境界，至少要3年左右的時(shí)間。 服裝進(jìn)貨要適銷(xiāo)、適量，簡(jiǎn)稱“雙適”，是經(jīng)商者必須把握的關(guān)鍵一條。經(jīng)營(yíng)服裝，既要適銷(xiāo)，又要適量，但兩者很難掌握“準(zhǔn)”。很多初次開(kāi)店的投資者

24、因?yàn)檠酃獠粶?zhǔn)，都在第一次進(jìn)貨時(shí)吃過(guò)大虧，有人甚至笑稱：開(kāi)服裝店的第一批貨都會(huì)積壓，所以最好第一批少進(jìn)一些貨。 首次進(jìn)貨的迷途 在進(jìn)貨上，艾童第一次也栽了跟頭。她在第一次進(jìn)貨前，對(duì)周?chē)耐谐鍪鄣呢浧愤M(jìn)行了仔細(xì)分析，發(fā)現(xiàn)他們的貨大多是從當(dāng)?shù)氐耐赓Q(mào)小廠和批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)的，為了顯示自己的商品跟他們不一樣，艾童決定找一些更有特色的貨源。她在網(wǎng)上看到很多人對(duì)杭州的外貿(mào)服裝批發(fā)很推崇，于是在店鋪裝修期間舍近求遠(yuǎn)，到杭州的九星、中星等批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)了貨。舟車(chē)勞頓、途中辛苦自不必說(shuō)，她到了杭州后發(fā)現(xiàn)，很多批發(fā)商聽(tīng)說(shuō)她是從深圳來(lái)的，都用很奇怪的眼光看她。等她帶著1.5萬(wàn)元的貨回到深圳，經(jīng)營(yíng)了一個(gè)多月之后，才慢慢發(fā)現(xiàn)原來(lái)

25、這些商品在深圳的批發(fā)市場(chǎng)都有，而且批發(fā)價(jià)比她的進(jìn)價(jià)低了一半。艾童這才明白，自己是守著金山要飯吃，明明周?chē)械氖桥l(fā)市場(chǎng)，卻被她自作聰明地忽略了。 更讓她煩悶的事情還不是這個(gè)。商品就算進(jìn)得貴了，但只要能夠賣(mài)掉，也就是少賺一些，沒(méi)有太大的問(wèn)題，但糟糕的是，由于她進(jìn)第一批貨前，沒(méi)有仔細(xì)了解附近消費(fèi)者的體形特點(diǎn)，無(wú)論她進(jìn)的襯衫還是褲子，尺碼都偏小了。店里的客人一批接一批，絡(luò)繹不絕，很多都是被漂亮的裝修吸引過(guò)來(lái)的，但是他們大多數(shù)是30歲以上的顧客，身形比較豐滿，艾童進(jìn)的尺碼對(duì)他們而言都偏小了。每天只能做到兩三百元的營(yíng)業(yè)額，因?yàn)榈曜廨^低，艾童倒是沒(méi)有賠錢(qián)，但她雇的店員說(shuō)，按照開(kāi)業(yè)后的客流量，如果店里的衣服

26、尺碼合適，一天可以達(dá)到1000元的流水。艾童知道自己還是掉進(jìn)了首次進(jìn)貨的迷宮了。漸漸地就看出第一批貨拿得不對(duì)了，不單是尺碼不合適，款式也不太對(duì)路。小店的客人以30歲以上的女性居多，她們大多喜歡休閑風(fēng)格，而艾童第一批進(jìn)貨以襯衫為主，比較正統(tǒng)，適合上班一族穿，并不適合她的客戶群。 服裝店的經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)貨時(shí)會(huì)面臨各種困惑，諸如是該選自己喜好的款式，堅(jiān)持自己的品味，還是應(yīng)該選擇更潮流化的商品？是聽(tīng)從批發(fā)商某個(gè)款式好賣(mài)的建議，還是只挑選自己中意的花色？是在附近的批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，還是到外地似乎更有名的市場(chǎng)上批發(fā)？這些問(wèn)題，從開(kāi)業(yè)之初便時(shí)刻考驗(yàn)著店鋪的投資者們，他們仿佛鉆進(jìn)了一個(gè)很大的迷宮，每個(gè)出口似乎都有希望

27、，而每個(gè)出口又好像前途渺茫。 練就選貨的火眼金睛 在進(jìn)貨的歷練中，順德的許保英堪稱個(gè)中高手。她的小店開(kāi)在大良高坎路一條小的商業(yè)街上，5年來(lái)，這家位置并不算好的服裝店，每個(gè)月都能為她帶來(lái)近萬(wàn)元的收入，如今她已經(jīng)是3家服裝店的所有者，服裝銷(xiāo)售事業(yè)可謂是蒸蒸日上。 現(xiàn)在，許保英把服裝店的經(jīng)營(yíng)大權(quán)都移交給了妹妹，妹妹接手管理已經(jīng)有兩年多時(shí)間了，而且顧客都很喜歡讓妹妹幫忙挑衣服，但許保英還是不能完全將服裝店交出去，原因就是在進(jìn)貨上，妹妹的眼光還需要磨練。 古人講十年磨一劍，寶劍出鞘必然撼動(dòng)天地，而許保英則可以說(shuō)是5年練一眼，慧眼一亮便能看準(zhǔn)熱賣(mài)新款。許保英經(jīng)營(yíng)的是散貨店，店里的衣服、鞋子、皮包都是她從批

28、發(fā)市場(chǎng)上一手淘回來(lái)的，她說(shuō)衣服“淘”對(duì)了，生意就好，否則跟顧客關(guān)系再熟，也不可能把衣服賣(mài)出去。說(shuō)到進(jìn)貨的難度，許保英則練出了選貨“快、準(zhǔn)、狠”的本事，只有這樣，才能挑到合適的貨品，并將進(jìn)貨成本降到最低。 由于生意興旺，許保英每周要進(jìn)3次貨，每次都是天剛亮6點(diǎn)左右就要從順德坐車(chē)到東莞虎門(mén)，8點(diǎn)鐘左右到達(dá)虎門(mén)后，一下車(chē)就要沖到批發(fā)商店里，經(jīng)常要在短短的4個(gè)小時(shí)里從數(shù)家店鋪里淘夠一兩萬(wàn)元的貨品，然后再搭乘12點(diǎn)的長(zhǎng)途直達(dá)車(chē)返回順德。 許保英說(shuō)，她所以能準(zhǔn)確進(jìn)貨，主要做到了三點(diǎn)： 一是掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)行情：出現(xiàn)了哪些新品種？銷(xiāo)售趨勢(shì)如何？社會(huì)存量多少？?jī)r(jià)格漲勢(shì)如何？購(gòu)買(mǎi)力狀況如何？大體上心中有數(shù)。 二是編

29、制要貨計(jì)劃，當(dāng)然在進(jìn)貨過(guò)程中也可應(yīng)變修改。 三是在進(jìn)貨時(shí)，首先到市場(chǎng)上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，比較一下各個(gè)市場(chǎng)和批發(fā)商的價(jià)格，因?yàn)榉b批發(fā)“竄貨”的情況非常多，常常一個(gè)市場(chǎng)里20元的商品，在另外一個(gè)市場(chǎng)15元就可以拿到，因此必須進(jìn)行比較，然后再著手落實(shí)進(jìn)貨。 很多人對(duì)服裝經(jīng)營(yíng)有一個(gè)認(rèn)識(shí)，就是只拿新款，舊款即使好賣(mài)也不會(huì)再補(bǔ)貨，以使店鋪新品不斷流動(dòng)。但許保英卻并不這樣做。她從來(lái)不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)款式是熱銷(xiāo)的舊款而不再進(jìn)貨，反而會(huì)抓住市場(chǎng)需求迅速補(bǔ)充貨源，并且持續(xù)銷(xiāo)售到勢(shì)頭減弱或者此款銷(xiāo)完為止。因?yàn)闊徜N(xiāo)款式一旦贏得市場(chǎng)認(rèn)可，銷(xiāo)售額便會(huì)屢創(chuàng)新高，這比試銷(xiāo)其他款式容易得多，而且能夠帶來(lái)更大的利潤(rùn)。 一次她看中了一款新的女式

30、羊毛大衣，款式很好，但她以前沒(méi)有賣(mài)過(guò)此類(lèi)款式，心里沒(méi)底，就先進(jìn)了5件，結(jié)果一天就賣(mài)完了。第二次她又大膽進(jìn)了40件，3天銷(xiāo)售一空。后來(lái)她每次補(bǔ)貨都進(jìn)30件，而且銷(xiāo)售勢(shì)頭一直很好。 外貿(mào)服裝 李鬼泛濫 現(xiàn)在，在街頭林立的服裝小店中，掛著“外貿(mào)服裝”的店鋪越來(lái)越多，經(jīng)營(yíng)外貿(mào)服裝一度成了服裝店投資的首選。所謂外貿(mào)服裝，是指國(guó)內(nèi)服裝生產(chǎn)廠家根據(jù)國(guó)外來(lái)料或國(guó)外來(lái)樣、國(guó)內(nèi)選料加工的同時(shí)，在完成訂單后剩余的那部分尾貨，包括從面料、規(guī)格、花色上看不太出小毛病的殘次品、多余或節(jié)省下來(lái)布料私自加工的及國(guó)外退貨的但無(wú)殘次的“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)”服裝。這類(lèi)服裝價(jià)格優(yōu)惠，而且非常受歡迎，因此也讓很多經(jīng)營(yíng)者把目光鎖定在外貿(mào)服裝上。

31、 滿大街的外貿(mào)服裝店里新品不斷，而廠家并不會(huì)真有這么多的外貿(mào)尾貨，那么這些尾貨是怎么來(lái)的呢？據(jù)一位外貿(mào)工廠的經(jīng)理介紹，尾貨有且僅有兩種可能，一是瑕疵品，一是工廠用自己采購(gòu)的面料做的專門(mén)內(nèi)銷(xiāo)的商品，后者生產(chǎn)的量非常大。外商跟外貿(mào)廠家有嚴(yán)格的合同約定，外商會(huì)嚴(yán)格控制面料數(shù)量，雖然每批產(chǎn)品都允許有損耗，但是多余的面料一般都會(huì)控制在兩套以下，有時(shí)候甚至一點(diǎn)不剩。因此現(xiàn)在市場(chǎng)上很多的所謂外貿(mào)尾貨只是廠家生產(chǎn)的仿制品，最多就是做工精致一些而已。一般是商家拿著國(guó)外名牌服裝的圖片或樣品，請(qǐng)國(guó)內(nèi)的服裝廠家成批仿制的；或者是國(guó)內(nèi)的服裝企業(yè)在做完外加工之后，再買(mǎi)點(diǎn)低檔的面料，按原來(lái)的樣板再做一批，低價(jià)批給銷(xiāo)售商，銷(xiāo)

32、售商貼上各種假商標(biāo)就流向市場(chǎng)。 這樣的商品對(duì)消費(fèi)者還是有吸引力的，很多服裝店和批發(fā)商在銷(xiāo)售時(shí)都會(huì)貫之以“正單”、“跟單”、“原單”等不同的說(shuō)法，初入行的投資者如果真相信了批發(fā)商的這些說(shuō)法，就未免過(guò)于天真了?，F(xiàn)在很多服裝批發(fā)商都會(huì)銷(xiāo)售市場(chǎng)上熱門(mén)品牌的當(dāng)季新款，批發(fā)價(jià)也比同類(lèi)內(nèi)銷(xiāo)產(chǎn)品高得多，利潤(rùn)空間也很大，一件15元從外貿(mào)廠里批來(lái)的毛衣，自己訂上一個(gè)名牌的標(biāo)簽就能賣(mài)25元甚至更高。因此服裝經(jīng)營(yíng)者在進(jìn)貨時(shí)一定要擦亮眼睛，注意觀察服裝的細(xì)節(jié)，防止進(jìn)到質(zhì)次價(jià)高的偽“外貿(mào)服裝”。 由于練就了如此高深的選貨本領(lǐng)，許保英不用像其他人一樣在虎門(mén)住宿，不僅降低了進(jìn)貨成本，而且店鋪的新貨流轉(zhuǎn)率也更高，更能吸引客戶持

33、續(xù)選購(gòu)。這樣，她店鋪里服裝的款式翻新之快已經(jīng)讓其他店鋪難以望其項(xiàng)背，甚至連跟風(fēng)模仿都來(lái)不及。這種選貨的技巧跟許保英較高的服裝審美水平有關(guān)，更重要的是善于搜集服裝流行信息。她搜集的方法主要是聽(tīng)、看、訪、查。 “聽(tīng)”，就是一方面聽(tīng)取顧客對(duì)花色、款式的要求；另一方面是留意傾聽(tīng)人們對(duì)花色、款式方面的議論；“看”，一是看內(nèi)外地市場(chǎng)情況，二是看電視上的時(shí)裝表演和服裝展銷(xiāo)，三是看報(bào)刊上的信息等；“訪”，就是直接尋問(wèn)穿戴者其服裝的銷(xiāo)售貨源；“查”，就是對(duì)不便直接詢問(wèn)的，就寄信或打電話，跟蹤查詢。一旦掌握信息就搶時(shí)間進(jìn)貨，捷足先登。 外貿(mào)服裝的鑒別方法 看針腳。真正的外貿(mào)服裝對(duì)于針腳要求很高，每英寸有多少針腳都

34、是有嚴(yán)格要求，所以直觀上看，真正的外貿(mào)服裝的針腳均勻細(xì)密，而假貨就往往顧及不了這么多。 看輔料。有時(shí)候，真假外貿(mào)服裝在面料上難于區(qū)分，就要從小處著眼看輔料，真正的外貿(mào)服裝的輔料大多都是“客供”，做工精致，帶有品牌的特征，比如拉鏈、紐扣、衣服上的小標(biāo)識(shí)等等，有的還帶有品牌的標(biāo)志（logo），如果做工粗糙，或者大批量衣服使用同種紐扣等輔料，就可能是假貨。 看是否水洗。真正的外貿(mào)服裝很多都經(jīng)過(guò)預(yù)先的水洗工序，這樣不容易縮水，手感好，一些對(duì)人體有害的物質(zhì)也得以清除，而假貨很多都沒(méi)有經(jīng)過(guò)這一工序，這一點(diǎn)在面料的手感和觀感上都有明顯差別。 各地主要服裝批發(fā)市場(chǎng)一覽 廣州:廣州是華南服裝中心，批發(fā)市場(chǎng)在火車(chē)

35、站旁邊的站前路、站西路上，主要有白馬大廈、黑馬大廈、步步高批發(fā)市場(chǎng)、流花批發(fā)市場(chǎng)、國(guó)宏大廈、十三行、新大地批發(fā)市場(chǎng)、康樂(lè)牛仔城等。白馬、紅棉、天馬等大廈的寫(xiě)字樓是以品牌為主，流花、站西則是中檔產(chǎn)品的首選，十三行是低檔貨的主要批發(fā)地。步步高及新大地則是針織衫，毛衫的批發(fā)集中地。 虎門(mén):有較老的富民服裝批發(fā)市場(chǎng)、較新的黃河時(shí)裝城和新開(kāi)業(yè)的大瑩女裝城。 北京:較大的的服裝批發(fā)市場(chǎng)有兩個(gè)，木樨園和動(dòng)物園南門(mén)。此外還有京溫、大紅門(mén)服裝城、新世紀(jì)商城，以及去年新開(kāi)業(yè)的天雅大廈、今年5月開(kāi)業(yè)的百榮世貿(mào)商城、木樨園商貿(mào)城等。 杭州:四季青批發(fā)城是近幾年發(fā)展起來(lái)的新市場(chǎng)，主要以女裝（少女裝）為主，溫州的男裝也很

36、多集中在這里批發(fā)。市場(chǎng)大，品種及質(zhì)量都很不錯(cuò)，典型的南派風(fēng)格，不太適合北方客戶。 上海:七浦路市場(chǎng)比較有名，但沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)華東的服裝市場(chǎng)，安徽、江蘇的零售商更喜歡去杭州四季青拿貨。 武漢:武漢的漢正街全國(guó)聞名，雖然近年漢正街的銷(xiāo)售額有所萎縮，但仍然是湖北省批發(fā)商品的重要渠道。 福建:福建有兩個(gè)批發(fā)市場(chǎng)，福州和石獅。石獅的服裝批發(fā)市場(chǎng)較為分散，幾乎遍及整個(gè)城市，擁有近20條服裝批發(fā)街、6座商業(yè)城和8個(gè)不同類(lèi)別的成衣專業(yè)市場(chǎng)等，共8000多家服裝店。 沈陽(yáng):沈陽(yáng)五愛(ài)市場(chǎng)是東北的老服裝市場(chǎng)，因?yàn)槔?，單位面積偏小，許多有實(shí)力的租戶在廠家的要求下，搬離紛紛五愛(ài)市場(chǎng)，在附近扎兵。 不管哪里的服裝批發(fā)市場(chǎng)，都有

37、四種形式，第一種，批發(fā)市場(chǎng)以外，倉(cāng)庫(kù)化辦公，這樣做的都是一些大品牌，像以純、美特斯邦威等。第二種，批發(fā)市場(chǎng)的寫(xiě)字樓，樓層較高，都是一些二線品牌，像伊韻兒、依米茹、灰鼠、云中依等。第三種是檔口，位于批發(fā)市場(chǎng)的一、二樓鋪位，都是一些小牌子。第四種就是路邊的小店，這種業(yè)態(tài)以漢正街最多。(四)店鋪經(jīng)營(yíng)的三種“武器” 對(duì)服裝店的經(jīng)營(yíng)而言，店鋪導(dǎo)購(gòu)員的選擇、商品的合理定價(jià)以及適時(shí)的打折促銷(xiāo)是必須熟練掌握的三種贏利武器。 導(dǎo)購(gòu)選擇 貼近客戶群 深圳的艾童在經(jīng)歷了開(kāi)店之初的迷茫后，迅速進(jìn)入了狀態(tài)，因?yàn)樗诘赇伣?jīng)營(yíng)上比較有經(jīng)驗(yàn)，店鋪很快就運(yùn)轉(zhuǎn)正常了。 在服裝店的經(jīng)營(yíng)中，困擾投資者的問(wèn)題之一就是導(dǎo)購(gòu)的選擇以及對(duì)導(dǎo)

38、購(gòu)的有效管理。因?yàn)橛行┑曛魇羌媛氶_(kāi)店，有些則開(kāi)了多家店面，不可能整天守著一個(gè)店面，如何防范導(dǎo)購(gòu)高售低報(bào)隱瞞差價(jià)、貨品丟失？這也是艾童擔(dān)心的問(wèn)題，不過(guò)她很快就想出了辦法。 艾童在裝修期間，自己印制了1萬(wàn)個(gè)店里的售貨吊牌。上面有型號(hào)、編碼、價(jià)格等，釘在相應(yīng)的物品上。除此之外還印了銷(xiāo)售單（一式三聯(lián)）、日?qǐng)?bào)表、顧客資料卡等，印刷費(fèi)一共花了1500元。印制吊牌的原因是艾童不能常在店里，銷(xiāo)售主要靠導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行，而吊牌就可以在服裝賣(mài)出去后剪下來(lái)留底做帳用。而三聯(lián)的銷(xiāo)售單則是開(kāi)給顧客的收據(jù)，上面有商品的價(jià)格和顧客的簽名以及電話等信息，這樣導(dǎo)購(gòu)就很難賣(mài)高價(jià)而按低價(jià)報(bào)帳作弊。 在請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)方面，艾童考察過(guò)一些生意好的店鋪

39、，發(fā)現(xiàn)他們的導(dǎo)購(gòu)大都是中年人，因?yàn)檎嬲匈?gòu)買(mǎi)力的是中年人，如果導(dǎo)購(gòu)也是同齡人，就與顧客有共同語(yǔ)言，使顧客有親切感。同時(shí)，中年導(dǎo)購(gòu)閱歷豐富，講話比較自然靈活，所以她對(duì)導(dǎo)購(gòu)的年齡要求是25-40歲，太年輕的不要。開(kāi)始她在人才市場(chǎng)招人，但試用了一段都不太滿意，有的是工作認(rèn)真，但沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，有的是雖有過(guò)服裝工作經(jīng)驗(yàn)，但因以前是在國(guó)營(yíng)商店里做的，所以對(duì)待顧客不夠熱情。最后艾童干脆到一個(gè)比較熟的保姆公司請(qǐng)人介紹，并且找到了自己滿意的導(dǎo)購(gòu)。 導(dǎo)購(gòu)是服裝銷(xiāo)售時(shí)直面客戶的第一人，也是對(duì)銷(xiāo)售起到?jīng)Q定作用的人，因此導(dǎo)購(gòu)的選擇非常重要。除了對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行必要的培訓(xùn)之外，導(dǎo)購(gòu)本身天生的親和力不可忽視。 現(xiàn)在很多服裝店的導(dǎo)購(gòu)在面

40、對(duì)顧客促銷(xiāo)的過(guò)程中有很多不恰當(dāng)?shù)牡胤?，比較普遍的問(wèn)題有：抓不住重點(diǎn)，不知道顧客需要的是什么，是面料的舒適度還是款式的新穎或者耐穿性，盲目推銷(xiāo)，反而適得其反；贊美夸大其詞，常對(duì)顧客進(jìn)行生硬的推銷(xiāo)，或者對(duì)明顯不合身的衣服也大加贊賞，導(dǎo)致顧客不滿；過(guò)度服務(wù)，見(jiàn)到顧客進(jìn)門(mén)便貼身尾隨，導(dǎo)致很多顧客見(jiàn)到導(dǎo)購(gòu)一走上去就轉(zhuǎn)身離開(kāi)，生怕被“纏住”。 在店員的培訓(xùn)上，近年崛起的香港女裝品牌AZONA(阿桑娜)有非常成熟的理論，就是要將店員培訓(xùn)成顧客的形象顧問(wèn)。對(duì)于一個(gè)銷(xiāo)售時(shí)尚服飾的品牌來(lái)說(shuō)，店員的任務(wù)不是簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)，顧客要求除了周到的服務(wù)外，店員的角色更應(yīng)該是一位流行情報(bào)的提供者和形象顧問(wèn)。為此，AZONA長(zhǎng)期對(duì)

41、員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。對(duì)前線員工的培訓(xùn)內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、推銷(xiāo)技巧、標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)、貨物的點(diǎn)收、擺放和搭配等。同時(shí)會(huì)將整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程的每個(gè)步驟拍攝下來(lái)，從正反兩方面的個(gè)案入手對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)全面的指引。開(kāi)展對(duì)員工提升工作熱情的培訓(xùn)，以加強(qiáng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的合作精神和競(jìng)爭(zhēng)力量。店面的裝飾風(fēng)格也會(huì)隨著當(dāng)季的服飾流行主流作相應(yīng)的調(diào)整。 “人無(wú)笑臉休開(kāi)店”，如果店員對(duì)顧客不能做到和藹、虛心、耐心、周到、主動(dòng)，將會(huì)直接影響銷(xiāo)售。許保英的服裝店就十分重視服務(wù)態(tài)度，她要求導(dǎo)購(gòu)要做到10個(gè)主動(dòng)：主動(dòng)微笑相迎；主動(dòng)打招呼；主動(dòng)介紹品種；主動(dòng)拿服裝給顧客看；主動(dòng)介紹款式有關(guān)情況；主動(dòng)當(dāng)顧客參謀；主動(dòng)幫助挑選；主動(dòng)幫助顧客試穿；主動(dòng)幫助

42、包扎或提供包裝袋以便顧客攜帶；主動(dòng)征求顧客意見(jiàn)。有些顧客即使是多次拿、長(zhǎng)時(shí)間挑、反復(fù)試穿，最終還是不買(mǎi)，但在她的要求下，導(dǎo)購(gòu)仍然會(huì)微笑著對(duì)顧客說(shuō)“歡迎以后再來(lái)”。 作為服裝店主，只是保證銷(xiāo)售的服裝質(zhì)量好、款式對(duì)路是不行的。最好找到知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服，熟悉面料、服裝裁剪以及加工等業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售人員，或者把他們培訓(xùn)成這樣的導(dǎo)購(gòu)，這樣就可以聚攏人氣，服裝店的生意自然會(huì)好。 定價(jià)2-3倍較適中 服裝的定價(jià)是個(gè)敏感的話題，很多店主都不愿意透露確切的數(shù)字。但從批發(fā)市場(chǎng)和服裝賣(mài)場(chǎng)的價(jià)格看，新上市的服裝一般可以賣(mài)到進(jìn)價(jià)的2-3倍，季末甩貨則會(huì)根據(jù)銷(xiāo)售情況靈活變動(dòng)。當(dāng)然這個(gè)數(shù)字可能隨鋪?zhàn)獾纫蛩氐挠绊?/p>

43、而略有調(diào)整，但基本上屬業(yè)內(nèi)行規(guī)。 深圳的王艷在景田北開(kāi)了一家名為“簡(jiǎn)愛(ài)”的外貿(mào)服裝店，她在此之前曾在商業(yè)區(qū)經(jīng)營(yíng)過(guò)一家服裝店，但在商業(yè)區(qū)和住宅區(qū)開(kāi)店，即使是同樣一件衣服，定價(jià)原則亦頗有不同。比如同樣一條連衣裙，如果在商業(yè)區(qū)出售她會(huì)選擇不給折扣，而在景田北這樣的住宅區(qū)，只要是熟客來(lái)買(mǎi)就可以享受8折優(yōu)惠。住宅區(qū)經(jīng)營(yíng)服裝有一個(gè)特點(diǎn)，就是哪怕這個(gè)小區(qū)居民的消費(fèi)能力比較強(qiáng)，但真正愿意爽快掏錢(qián)的并不是很多。很多人只是喜歡不斷的試衣服找感覺(jué)，試而不買(mǎi)，有些人則專門(mén)喜歡淘特價(jià)。社區(qū)店主要是做熟客生意，在定價(jià)上當(dāng)然要對(duì)顧客優(yōu)惠一點(diǎn)。 王艷說(shuō)，服裝在定價(jià)上有一個(gè)原則，就是先高后低，不要一上來(lái)就抱著有賺就出的想法。一

44、些自己認(rèn)準(zhǔn)是“精品”的款式即使是過(guò)季也不要扔進(jìn)特價(jià)貨的籃子里，好東西就應(yīng)該賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。 在社區(qū)經(jīng)營(yíng)服裝店要特別注意與顧客的情感聯(lián)系。但大多數(shù)服裝店都忽略了與顧客的情感交流，而把注意力集中在討價(jià)還價(jià)上。一些店主只注意以價(jià)格吸引顧客，一味強(qiáng)調(diào)低成本運(yùn)作，全然不管煥然一新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境帶給消費(fèi)者的愉悅感受以及因?yàn)檫@種感受帶來(lái)的促銷(xiāo)力。出色的社區(qū)店會(huì)力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺(jué)，突出店鋪的親情氛圍。 適時(shí)促銷(xiāo) 減價(jià)無(wú)往不利 在競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，許多服裝店會(huì)通過(guò)虛假降價(jià)來(lái)刺激顧客消費(fèi)，結(jié)果只會(huì)失去顧客的信任，而優(yōu)秀的服裝店懂得將利潤(rùn)植根于顧客的滿意度。他們實(shí)施公平定價(jià)的原則，適當(dāng)開(kāi)展促銷(xiāo)，不會(huì)在需

45、求突然增加的情況下哄抬價(jià)格，而且對(duì)銷(xiāo)售的產(chǎn)品提供保障。 AZONA制定的銷(xiāo)售策略是款多、量少，盡量減少庫(kù)存。公司設(shè)計(jì)部門(mén)每季設(shè)計(jì)款式多達(dá)500600款，定期每?jī)芍芡瞥鲆慌仑洠３值陜?nèi)時(shí)時(shí)有新品上柜，并第一時(shí)間將新貨上市的消息通過(guò)發(fā)短訊告知給自己的VIP消費(fèi)者，用這種方法來(lái)拉攏顧客和刺激顧客的消費(fèi)。 適時(shí)大減價(jià)是服裝店的重要戰(zhàn)術(shù)，通過(guò)適時(shí)減價(jià)，甩賣(mài)陳貨，處理過(guò)季商品，可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，并通過(guò)價(jià)格波動(dòng)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望。從過(guò)去到現(xiàn)在，會(huì)不會(huì)適時(shí)減價(jià)甩賣(mài)都是考驗(yàn)服裝店經(jīng)營(yíng)成不成熟的重要標(biāo)志，因?yàn)榉b不同于其他類(lèi)型的商品，具有明顯的時(shí)間性和季節(jié)性。過(guò)季服裝，市場(chǎng)價(jià)值大為降低，如不及時(shí)脫手，一方面占

46、壓庫(kù)存，一方面占?jí)嘿Y金，對(duì)于資金量不夠充裕的經(jīng)營(yíng)者，很容易使他們陷入窘境。不要指望過(guò)季的服裝近期會(huì)再度流行，可能過(guò)幾年一個(gè)老款的服裝會(huì)重新流行，因?yàn)楹芏嘞M(fèi)者具有懷舊的情結(jié)，但長(zhǎng)年囤積商品的高額費(fèi)用和貸款利息也會(huì)把利潤(rùn)全部吃光，況且大減價(jià)并不意味著完全無(wú)錢(qián)可賺，有些服裝在應(yīng)季時(shí)利潤(rùn)定位可能高達(dá)100%，甚至200%，即使減掉一半還能保本，何況大減價(jià)帶來(lái)的旺盛人氣，會(huì)從另一方面彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)因?yàn)闇p價(jià)而帶來(lái)的損失。 對(duì)于AZONA來(lái)說(shuō)，換季打折是策略，同時(shí)更是藝術(shù)。以今年2月份為例，他們不用通常的做法將秋冬兩季的貨品馬上在春季打折，而是將其收回，但將去年春季的尾貨作低至5折出售。那么對(duì)于顧客而言，價(jià)格吸

47、引是其一，更重要的是買(mǎi)回來(lái)后可以馬上派上用場(chǎng)了，而不像通常的服裝打折，春季賣(mài)秋冬的換季貨，雖然價(jià)格低廉，但必須等上近一年后才可以上身。這樣做的效果是非常明顯的，2005年2月，AZONA的打折貨物比上年同期減少了1%，而銷(xiāo)售額卻上升了10%，銷(xiāo)售額的大幅度上升主要是由打折帶來(lái)的旺盛人流造成的。 盡管服裝店的競(jìng)爭(zhēng)從來(lái)沒(méi)有像今天這樣激烈，但仍然有成千上萬(wàn)優(yōu)秀的服裝店還是在大賺其錢(qián)，這都是因?yàn)閷⒗麧?rùn)植根于客戶滿意度的結(jié)果，是對(duì)顧客的尊重和靈活的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，造就了這些經(jīng)營(yíng)者的成功。 服裝定價(jià)之“一分錢(qián)利潤(rùn)法” 如果節(jié)后降價(jià)，就一降到底。浙江溫州的一些民營(yíng)、個(gè)體廠商，他們稱此法為“一分錢(qián)利潤(rùn)法”。就是說(shuō)，

48、只要有1的單價(jià)利潤(rùn)，就應(yīng)感到滿意，切忌“貪婪”。事實(shí)上，此法充分體現(xiàn)了“價(jià)增量減，價(jià)跌量增”的道理。一分錢(qián)的利潤(rùn)看起來(lái)微不足道，但是價(jià)跌（價(jià)廉）會(huì)促使銷(xiāo)量大增，從而導(dǎo)致總利潤(rùn)的大大增加。所以有人提出，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者應(yīng)樹(shù)立“1”的提價(jià)意識(shí)。就是說(shuō)，采用小幅漲價(jià)的策略，因?yàn)樾》鶟q價(jià)具有極好的“隱蔽性”。例如，將產(chǎn)品價(jià)格上浮l，許多顧客不會(huì)在意，特別對(duì)于低價(jià)位（單位在幾元以內(nèi)）的產(chǎn)品。當(dāng)你調(diào)高1時(shí)，一般顧客不會(huì)有承受不了的感覺(jué)，而你的總利潤(rùn)卻大大增加了。只要總利潤(rùn)有15就應(yīng)感到滿意，過(guò)分的“貪婪”會(huì)適得其反。(五）服裝店經(jīng)營(yíng)之庫(kù)存之痛 服裝行業(yè)該如何來(lái)消化渠道庫(kù)存呢？通常最實(shí)用的方法無(wú)非還是將庫(kù)存一

49、級(jí)一級(jí)地轉(zhuǎn)移下去，然后通過(guò)終端的大規(guī)模促銷(xiāo)，但除此之外還有一些更好的辦法值得推廣。 服裝店由于其緊跟時(shí)尚潮流的特點(diǎn)，決定了其款式必須經(jīng)常更新。 而去年還流行的款式，今年就可能成了滯銷(xiāo)貨，因此難免會(huì)有庫(kù)存積壓情況出現(xiàn)。對(duì)于整個(gè)服裝行業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)量庫(kù)存已經(jīng)成為嚴(yán)重影響行業(yè)發(fā)展的大問(wèn)題，包括那些非常成功的服裝制造和經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)都難免受到庫(kù)存積壓的困擾。有這樣一則“笑談”：中國(guó)即使現(xiàn)在所有的服裝企業(yè)都停產(chǎn)，光是倉(cāng)庫(kù)里的壓庫(kù)貨起碼可以供國(guó)內(nèi)的服裝銷(xiāo)售企業(yè)賣(mài)上3年?？梢?jiàn)國(guó)內(nèi)服裝行業(yè)的庫(kù)存積壓?jiǎn)栴}有多么嚴(yán)重。 服裝店的飛速發(fā)展，往往以庫(kù)存不斷增加為代價(jià)。銷(xiāo)售連年翻番，賺的錢(qián)卻不見(jiàn)增多。難怪很多老板說(shuō)，自己辛辛苦苦

50、賺來(lái)的錢(qián)，全都跑到倉(cāng)庫(kù)里去了。 服裝季節(jié)性明顯，且服裝產(chǎn)品更新的速度越來(lái)越快，如何處理不斷增加的庫(kù)存成了最令服裝界頭痛的問(wèn)題之一。不處理吧，貨壓得越久貶值就越厲害，最后可能變得一錢(qián)不值。進(jìn)行低價(jià)拋售吧，又怕先前購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品的顧客不滿意，尤其對(duì)于以熟客生意為主的服裝店來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)很重要，另一方面，拋售亦容易影響服裝生產(chǎn)企業(yè)辛苦建立起來(lái)的品牌，影響與供應(yīng)商未來(lái)的合作，這真是一個(gè)兩難的選擇。 那么，服裝店該如何消化不斷增加的庫(kù)存呢？除了我們前面提到過(guò)的減價(jià)拋售甩賣(mài)，還有沒(méi)有別的行之有效的方法？一些業(yè)內(nèi)高手提出如下意見(jiàn)： 一、適度特賣(mài) 任何一個(gè)服裝店想要實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存都是不現(xiàn)實(shí)的，因此，可以掌握好節(jié)奏，在適

51、當(dāng)?shù)臅r(shí)候做些適當(dāng)?shù)奶刭u(mài)活動(dòng)；比如，團(tuán)購(gòu)、VIP惠售、發(fā)行優(yōu)惠券、時(shí)間段搶購(gòu)、節(jié)假日促銷(xiāo)等等，都是不錯(cuò)的方法。一般來(lái)說(shuō)，這樣的方法不太會(huì)損害經(jīng)營(yíng)者的信譽(yù)、形象，也不容易影響與供應(yīng)商的關(guān)系。 二、及時(shí)與批發(fā)商調(diào)貨 北京的王盟開(kāi)店2年多了，她的防止庫(kù)存的秘訣就是及時(shí)與批發(fā)商聯(lián)系換貨。在進(jìn)貨時(shí)，她堅(jiān)持少量多款，并且給店里的導(dǎo)購(gòu)定下規(guī)矩，只要新進(jìn)的款式在3天內(nèi)沒(méi)有人詢問(wèn)，或者在5天內(nèi)沒(méi)有售出，便迅速返回批發(fā)商那里調(diào)換其他顏色或款式。目前服裝批發(fā)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，批發(fā)商為了盡量多賣(mài)貨，一般都允許調(diào)換同款的其他顏色或款式。對(duì)于那些不允許調(diào)換的批發(fā)商，王盟是堅(jiān)決不會(huì)去拿貨的。用她的話說(shuō)，這種防止壓貨的方法不僅給她帶來(lái)了最大的現(xiàn)金流，也讓店里新款層出不窮，非常吸引買(mǎi)家的目光。當(dāng)然，這樣做也有一個(gè)缺點(diǎn)，就是要時(shí)?？?/p>