學做服裝生意

1、學做服裝生意(一)好店址在哪里？ 現(xiàn)在年輕人創(chuàng)業(yè)自己當老板已經(jīng)成為一股熱潮，不管是小打小鬧的網(wǎng)上商店，還是真槍實彈開起自己的小店，經(jīng)營服裝似乎都是他們的首選。 而面對報紙上“月賺上萬”“日流水3000”之類煽動性的報道，以及品牌服裝鋪天蓋地的廣告宣傳，尚顯稚嫩的創(chuàng)業(yè)者會不自覺地自我感覺良好，認為別人能賺錢的事情我也一定能賺錢，盲目跟著感覺走的不在少數(shù)。然而服裝店的投資額雖不大，看上去也并不復雜，但開店并非加減乘除那樣簡單，它要牽涉到選址、融資、進貨、銷售、財務管理等諸多環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)考慮不周都可能導致投資鏈條的斷裂。因此對于想投身于服裝小店的創(chuàng)業(yè)者而言，認真研究各個步驟的細節(jié)問題，是投資成

2、功的關(guān)鍵。 最繁華的不一定最好 如果要開一家自己的服裝小店，應該從何處入手？科學投資認為，店面的選址和貨品的選擇是致勝的法寶，這兩點解決得好，店鋪贏利就有70%以上的把握了。 廣州的艾童在參加完色彩培訓之后，從2004年的11月開始為自己開服裝店做準備。她的選址和對批發(fā)市場的考察幾乎是同時進行的，深圳以及廣州的服裝批發(fā)市場很多，她把深圳的南洋、嘉年華到廣州的十三行、白馬，虎門的富民等批發(fā)城逛了很多遍，對每個批發(fā)城的商品特點和價格做到了心中有數(shù)。同時她也密切留意著深圳各大報紙上服裝店的轉(zhuǎn)讓信息。2005年1月，她找到了一個比較滿意的位置。 艾童的店址一開始并沒有選擇在最繁華的深圳華強北，因為她覺

3、得自己進入的是一個陌生的行業(yè)，如果一開始就在繁華地帶落腳，很可能會因為投資太大而馬失前蹄。本著“安全第一”，不想冒太大風險的想法，她開始在那種表面看去不是很旺的地方找，這樣房租支出可以降下來，雖然這樣利潤也會下降，但艾童不想馬上賺太多錢，她更想把入行的第一年作為經(jīng)驗積累和學習投資，她希望等有了經(jīng)驗再謀求更大的發(fā)展。 艾童找到的這家店位于一個住宅區(qū)比較集中的路邊，周圍有一排十五六家服裝店。轉(zhuǎn)租的房租是每月2700元，沒有轉(zhuǎn)讓費，房租是季付，她和房主簽了1年的合同。雖然這個位置比較偏，但艾童事先多次到附近考察，發(fā)現(xiàn)這排服裝店已存在了幾年時間，在附近的居民區(qū)有一定知名度，有時還會有人專門坐車到這里淘

4、貨。 注意商圈的選擇 服裝店的選址很重要，重要到幾乎可以決定商家的生存。比如，以女性作為主要銷售對象，就要注意女性購物多半會選擇服裝店集中的服裝城和商業(yè)街，從而有針對性地進行選址。因為那些地方可供選擇的衣服多，可供比較，這也是由女性購物心理決定的。 在選址之前，首先要確定的就是客戶群的選擇。以北京為例，如果選擇18-25歲的女性作為客戶群，店址選在西單就比在東四合適。因為雖然同樣是繁華的商業(yè)街，但東四一帶的店鋪多以2530歲左右的白領(lǐng)女性為主，商品質(zhì)地精良，價格也比較高；而西單面對的客戶則更年輕一些，選擇服裝更加注重款式，對于面料和做工等細節(jié)則不會過于挑剔。這也就是要注意“商圈”的概念。 一般

5、而言，服裝店的銷售范圍通常都有一定的地理界限，也就是相對穩(wěn)定的商圈。不同的服裝店由于經(jīng)營商品、交通因素、地理位置、經(jīng)營規(guī)模等方面的不同，其商圈規(guī)模、商圈形態(tài)存在很大的差別。選好商圈是新設(shè)專賣店進行合理選址的基礎(chǔ)，它不但有助于制定經(jīng)營策略，也有助于制定市場開發(fā)戰(zhàn)略。成功地運用商圈策略可以為服裝店打好牢固的根基，提高服裝店的形象，創(chuàng)造和推動顧客的特定需求，與顧客建立一種相互信賴的關(guān)系。當然，利用商圈資源，把生意做到顧客心里，讓他們心甘情愿地成為回頭客，這也是服裝店商圈策略的基本技巧之一。 跟艾童的選擇類似，北京羅小姐的店鋪也沒有選在繁華地段，甚至也不是服裝店集中的地方，但她的25平方米的外貿(mào)服裝店

6、，卻能達到旺季7-8萬元的銷售額。因為這個店的位置粗看似乎不好，但仔細看又非常好。比如，羅小姐的店位于一個住宅區(qū)出入必經(jīng)的小街上，這條小街只有很窄的兩車道，因為道路狹窄所以經(jīng)常堵車。在住宅區(qū)對面有一所重點小學，學生家長一般是非富即貴。小學每天上下學時，由于接孩子的家長眾多，道路又窄，所以每天都會堵車。堵車對于開車的人而言是件苦事，但因為開車接孩子的一般都是孩子的母親，堵車時透過車窗就可以看到她店里展示的各種衣服，有人抽空就會來購買自己心儀的商品。 那條街邊的一排小店有五金店、餐飲店、地產(chǎn)中介和干洗店，但服裝店卻只有兩家，而且另外一家主要做的是內(nèi)衣生意，羅小姐的店沒有競爭對手，雖然缺乏了同行“扎

7、堆”的吸引力，生意也還算是不錯。此外，這條街的出口又有好幾幢幾十層高的寫字樓，寫字樓的白領(lǐng)女士在中午休息時間都喜歡出來逛服裝店，無形中增加了潛在顧客，而且在辦公室中還會造成連鎖購買的效應，增加小店的口碑。與這條街相鄰的另一個三叉路口上，有一座高檔住宅，住宅中有很多全職太太，她們也是羅小姐店里的?？?。羅小姐這家店周邊，有一所名牌小學，一個住宅區(qū)，一幢高檔公寓式住宅，三幢寫字樓，且是小學和住宅出入的必經(jīng)之路。這樣的位置當然難找，但卻很少有人能想到這樣的位置是好位置。很多投資者都認為服裝店集中的鬧市才是好位置，但服裝店集中競爭自然激烈，生意反而受影響，因此在選址時要認真動腦筋分析店址的優(yōu)劣，才能立于

8、不敗之地。 服裝店的投資者在分析商圈、調(diào)查競爭店時，還要徹底分析自己的店是否與附近的店因商品內(nèi)容功能相同，距離過近而相互牽制產(chǎn)生負面影響，是否能通過相互合作來增加這個區(qū)域的吸引力。比如，如果周圍有多家休閑服裝店，在休閑服裝這個層面競爭自然會激烈一些，那么這時可以錯位經(jīng)營，將目標鎖定在淑女裝或職業(yè)裝上，效果也許會更好；又比如，如果調(diào)查表明此地消費者偏愛上海品牌，不喜歡溫州品牌，那么就可以優(yōu)先考慮加盟上海品牌。把這些問題都明確之后，可以有的放矢地尋找貨源。投資者也要對周圍的其他商品進行觀察，探查競爭情況。最好深入查訪其營業(yè)面積、商品種類、員工人數(shù)及待客技巧等基本因素，然后再通過比較發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點

9、。艾童在這方面的做法就是在自己開店前先充當其他店鋪的消費者，了解周圍十幾家店鋪的貨品和定位、定價情況。有時她甚至會在同行的店鋪里購買幾件商品，以得到更多的有用信息。 如果在心儀的繁華地段中找不到合適的店面，也可以試試與他人合租，雙方共用一個店面。這樣不但可以節(jié)省租金，而且同一屋檐下的兩種行業(yè)，顧客屬性雷同且產(chǎn)品可以互補的話，更可以收到相輔相成之效。如飾品與服裝店、箱包與服裝店，或者內(nèi)衣與成衣店等，都是適合“配套”經(jīng)營的項目。 解讀 人潮就是錢潮，開店的人都特別講究人氣，有人氣才有生意。服裝店若是選在車站、燈光夜市、娛樂場所、大型商場或購物步行街附近，就至少占了七分地利。因為川流不息的人潮就是利

10、基，有這么多的潛在顧客，只要銷售的物品或提供的服務能滿足消費者需求，就不怕沒有好業(yè)績。 但是，是不是選擇店址的時候，找準人流旺的地方就好呢？其實也不盡然。很多人都有的一個誤區(qū)，那就是把人流量當成了一個地段好壞的惟一標準。誠然，人流量是決定生意成敗的一個重要因素，但是了解客流的消費目標，才是更為重要的工作。在開店以前要研究的，不是每天人流有多少，而是在這些人流中，你的“潛在顧客”或者說“有效客流量”有多少。 在開店之前，最好做一些“最佳店址選擇”工作，其中一項最重要的工作就是測算分析有效人流量。專業(yè)的選址公司的做法是派員工拿著秒表到目標場所測算流量并進行目標詢問，這對普通投資者而言雖然有一定操作

11、難度，但在選址附近做大致的人流量考察和必要的針對性詢問還是必須的。 好店址的特點 一般來說，好的店址都有一些共同的特點，這些特點有： （1）城市中心區(qū) 這種地區(qū)一般也是商業(yè)中心、鬧市區(qū)，商業(yè)活動頻繁，經(jīng)營氣氛較好。這樣的店址就是所謂“寸土寸金之地”。對于服飾業(yè)來說，城市中心區(qū)的流行更新很快，如果商品流動慢，則有可能在服飾沒賣出去前就過時了，這是鋪面開在城市中心區(qū)的不利的一面。 （2）高密度居民區(qū) 居民區(qū)人口比較集中，人口密度較高。在這類地區(qū)消費者層次混淆，各年齡層和社會階層的人都有。無論出售何種款式或類型的服飾，都會有一定的顧客群。 （3）交通便利的地區(qū) 交通便利是消費者購物的首要條件。一般說

12、如果店鋪附近有汽車站，或者顧客步行時間在15分鐘的鋪面都是值得考慮的位置。 （4）成行成市的地區(qū) 對于服飾這類選購性商品，若能集中在同行“扎堆”的地段或街區(qū)，則更有利于經(jīng)營。因為經(jīng)營同類商品的店鋪很多，顧客可在這里有更多的機會進行比較和選擇。例如上海的城隍廟、北京的西單、新街口，重慶的解放碑等，因為集群效應，生意大都不錯。(二)店鋪設(shè)計 省錢要靠好方法 服裝店在某種意義上說出售的不僅僅是商品，還包括購物者體驗到的購物氛圍，這就需要投資者在裝修上下一番功夫。如何能既省錢，又有達到要求的店面效果呢？ 服裝店在某種意義上說出售的不僅僅是商品，還包括購物者體驗到的購物氛圍，這就需要投資者在裝修上下一番

13、功夫。 要裝修得好，就要多花錢花大錢，簡單裝修可能不會吸引消費者駐足，白白流失商業(yè)機會。到底如何平衡兩者關(guān)系，達到既省錢，又吸引顧客的目的？艾童的裝修經(jīng)驗很值得其他投資者借鑒。 艾童雖然在服裝領(lǐng)域是投資新手，但她的社會經(jīng)驗并不少。在開店之前，她做過銷售、廣告等很多工作，因此在服裝店的裝修上想到了一個比較好的省錢方法。她的店鋪使用面積在16平米左右，是狹長型的。為了讓店鋪更漂亮更有吸引力，她把左右兩面墻刷成了淺金色，進門后看到的那面墻則刷成西瓜紅色。色彩和諧而又對比鮮明，讓人印象深刻。除此之外，她還在屋頂上吊起了波浪型的奶油色輕紗，在兩側(cè)的貨架上方各釘了10幅紅框的時裝畫，再打上20多盞燈，門口

14、櫥窗的位置也吊了紅色的輕紗，紗前面放了個模特。輕紗營造的溫馨和浪漫的效果，使她的店鋪成了一排十幾家店里最漂亮也最搶眼的。一開業(yè)就吸引了很多人好奇的目光。 跟艾童店鋪差不多面積的裝修費用，節(jié)省一些的可能也要花5000元左右，而艾童只花了2900多元。她省錢的方法很簡單，就是先到比較有名的服裝店和專賣店參觀，回來后集合好的樣式確定自己的裝修風格，但并不去找任何裝修公司或者包工頭，而是把裝修過程中的每個項目分解出來，自己去找材料，在買材料的同時請賣材料的老板介紹工人，工錢可以直接跟工人談，這樣省去了中間環(huán)節(jié)的盤剝，自然非常省錢。 艾童的做法并不復雜，比如開始她需要把墻刷成她設(shè)計的顏色，就直奔建材市場

15、找賣油漆的店鋪，詢問店老板墻的面積以及要購買的數(shù)量。店老板幫她算出來后，艾童并不會立即購買，而是在市場多家詢盤，找到報價最便宜的才會買下，并請老板幫她介紹刷墻的師傅。建材市場里的經(jīng)銷商一般都有很多熟識的工人，報的價格也不會很高。這樣至少可以節(jié)省一倍的裝修費用。 店鋪形象不能馬虎 在店鋪形象設(shè)計方面，不能硬搬先前制定的標準去套，而是需要實地考察店鋪自身及周圍情況，看看人流方向、日照情況、障礙物情況、周圍店鋪顏色、風格，再根據(jù)這些具體的元素，按照標準進行設(shè)計?，F(xiàn)在許多的服裝店在店鋪形象設(shè)計上都很隨意，只是根據(jù)自己的想象或者照搬其他店鋪的裝潢，根本沒有考察店鋪所處的實際位置，更別說是考察競爭對手了。

16、 產(chǎn)品陳列也是門很深的學問，銷售的好壞，有40%的因素在于陳列。好的陳列能完美展示產(chǎn)品的優(yōu)點，讓消費者產(chǎn)生購買的沖動。陳列又分為主題陳列、促銷陳列、新裝陳列等，根據(jù)不同的時機進行不同的陳列，才能吸引消費者，產(chǎn)生良好的銷售。 服裝的形象和風格定位要從店鋪的客戶群分類出發(fā)，區(qū)分不同風格應用不同的宣傳方式。休閑服裝的賣場應該給人以隨意、輕松的感覺，可以放節(jié)奏感強的背景音樂，有對比強烈的色彩和絢爛的燈光，折放、正面展示、側(cè)面展示要互相穿插，貨架的擺放要在隨意中又有整體的感覺。女裝賣場的色彩要有女人味，淡藍+白、紅+白、紫紅+白、駝色+白、白、黑+白等都是不錯的選擇，賣場的線條要流線、纖細，燈光柔和，多

17、點鏡子（女人天生愛照鏡子，當你這里鏡子多的時候，就算沒有看你的衣服也會把她們吸引過來。）而男裝則以粗獷的線條，深沉的色彩為主，多用胡桃木等材料制作。 店鋪設(shè)計特別注意幾個要素 1、賣場的色彩要統(tǒng)一，服裝和裝修色彩要很和諧地融為一體，讓人一眼就能看出賣場的主色調(diào)，但這里說的統(tǒng)一不是讓服裝和裝修色彩完全一致，那樣會讓賣場顯得很單調(diào)呆板，應該讓局部有對比并服從整體。 2、燈光的目的性。在服裝賣場中燈光起著關(guān)鍵的作用，同樣一件衣服打光和不設(shè)燈光出來的展示效果完全不同，特別是由模特進行這些單件展示的，一定要用射燈進行烘托。燈光的顏色也要適當，藍色光給人很冰涼、冷酷、迷幻的感覺（夏裝），黃色的燈光給人很溫

18、暖的感覺（冬裝）。 3、試衣間很重要，顧客做出買衣服的決定大多是在試衣間里，但很多店鋪沒有試衣間或者試衣間非常簡陋，這都會影響客戶的最終購買。 4、貨架擺放要留出行走空間，可分為主通道和副通道，形象背景板對主入口或買場主通道。 店鋪商品陳列技巧 1、同一色搭配。同一色系的衣服放在一起會給人很舒服的感覺，注意同一色系搭配中不要同樣款式、同樣長短的放在一起，以免讓人感覺像倉庫。 2、對比色搭配。就是說用冷色來烘托暖色，比如：用綠色衣服襯托紅色衣服，用藍色衣服襯托黃色衣服，擺放在一個竿子上時，不能讓冷色和暖色各占50%，最好是3：7左右的比例比較合適，要注意冷暖色的穿插。 3、合理利用活區(qū)。所謂活區(qū)

19、就是面對人流方向首先最容易看到的區(qū)域，反之為死區(qū)。要把自己主推的款式放在活區(qū)，把另外的款式放在死區(qū)，這樣可以大大提升銷售。 4、模特數(shù)量要控制。有的經(jīng)營者認為模特比較容易出展示效果，就在自己的店鋪放很多模特，但卻會起到相反的效果，讓人感覺這個牌子有些“水”，所謂“物以稀為貴”，把最好的款式穿在模特上有最好的效果。 5、合理利用“活模特”。賣場的導購員是服裝的活模特，她們穿哪個款式就會賣哪個款式，這可是減少庫存的好方法。 6、時間的把握要到位。要了解每天來買衣服的人是誰，以女裝為例，星期一、二、三、四來的一般是全職太太，這樣可以把一些時尚的、價格較高的、款式獨特的衣服放在活區(qū)和穿在模特上。星期五

20、下午、星期六、星期日，逛店的人多是平時上班的女性，最好把價格中等的服裝掛在活區(qū)和模特身上。 7、賣場陳列要有節(jié)奏感。不要把色系分的太死板，賣場的左邊是冷色右邊是暖色太不協(xié)調(diào)，冷暖搭配要有節(jié)奏感。 解讀： 對于服裝店來說,裝修風格到位就是成功的一半?？裳b修是件復雜的事情,時間安排、項目預算、裝修公司的資質(zhì)等等細節(jié)問題太多,如果想局部改動一下,往往與裝修公司溝通一整天。因此很多人干脆敷衍了事，或者隨意在墻上貼幾張皺紋紙，或者隨便選墻壁色彩，把本來光線就不足的店里刷成墨綠色的墻面，導致從外面看起來店鋪里好像沒有開燈，消費者就沒有心情進去逛。 分解裝修過程的方法可能會讓很多人覺得麻煩，但很多服裝店在裝

21、修時都是采取包工不包料的方法，為了省錢和保證裝修材料的質(zhì)量，大多自己親自去買。而利用艾童這個方法，工作并沒有增加很多，但卻剩下了至少1000元的投資，這對與手頭并不寬裕的中小投資者而言，可能是第一個月經(jīng)營的純利，因此不要小看裝修中省錢的各種方法。 品牌加盟服裝店展示設(shè)計原則 1、貨品展示整體統(tǒng)一。為達到展示效果，充分體現(xiàn)品牌設(shè)計理念，從整體LOGO設(shè)計到店內(nèi)模特、人臺的手勢擺放等細節(jié)，都要體現(xiàn)設(shè)計與展示主旨和意圖。 2、貨品擺放聯(lián)系搭配。產(chǎn)品以系列相維系，貨區(qū)展示中產(chǎn)品以系列形式安排展示，將會突出產(chǎn)品在設(shè)計結(jié)構(gòu)安排上的優(yōu)點。 3、貨品結(jié)構(gòu)設(shè)置實用與有效。為營造服飾展示效果氣氛，對設(shè)計的裝置結(jié)構(gòu)

22、應在實際操作中充分體現(xiàn)服裝產(chǎn)品展示的輔助作用。 4、展示空間的營造合理、順暢、引導性強?，F(xiàn)在的營銷觀念更強調(diào)的是消費者的心理感受，他們購物需要充足的自由空間，自主選擇，而增強引導性因素參與店內(nèi)銷售行為，更能隱性加強銷售力度。 5、貨品展示風格獨特別致，特點突出。這不僅使服裝店形象變得個性鮮明，還將豐富產(chǎn)品的外在形象，渲染品牌的感染力。 如何做好店鋪空間的設(shè)計與展示和收到好的效果，除了要結(jié)合自身品牌的特點和風格外，還要不斷地從周圍成功品牌的實例中吸收新的內(nèi)容，完善和發(fā)展設(shè)計與展示的內(nèi)涵。這樣不僅從市場中源源不斷地收到實效，還能有力推動整個品牌在形象、文化、品質(zhì)上的提升。三)進貨迷宮 眼光好未必行

23、 要做好一家服裝店，除了要有良好的銷售方法外，最關(guān)鍵的一點是要“懂”進貨。 服裝小店的經(jīng)營狀況如何，跟商品的定位和進貨的眼光很有關(guān)系。要做好一家服裝店，除了要有良好的銷售方法外，最關(guān)鍵的一點是要“懂”進貨。 這個“懂”字包含的內(nèi)容非常多，不僅要知道進貨的地點、各批發(fā)市場的價格水平和面對的客戶群，還要了解小店針對的客戶群的喜好、身材特點，更重要的是要會淘貨，要練就一雙選貨的火眼金睛。這種歷練需要時間和經(jīng)驗的不斷積累，要達到爐火純青的境界，至少要3年左右的時間。 服裝進貨要適銷、適量，簡稱“雙適”，是經(jīng)商者必須把握的關(guān)鍵一條。經(jīng)營服裝，既要適銷，又要適量，但兩者很難掌握“準”。很多初次開店的投資者

24、因為眼光不準，都在第一次進貨時吃過大虧，有人甚至笑稱：開服裝店的第一批貨都會積壓，所以最好第一批少進一些貨。 首次進貨的迷途 在進貨上，艾童第一次也栽了跟頭。她在第一次進貨前，對周圍的同行出售的貨品進行了仔細分析，發(fā)現(xiàn)他們的貨大多是從當?shù)氐耐赓Q(mào)小廠和批發(fā)市場進的，為了顯示自己的商品跟他們不一樣，艾童決定找一些更有特色的貨源。她在網(wǎng)上看到很多人對杭州的外貿(mào)服裝批發(fā)很推崇，于是在店鋪裝修期間舍近求遠，到杭州的九星、中星等批發(fā)市場進了貨。舟車勞頓、途中辛苦自不必說，她到了杭州后發(fā)現(xiàn)，很多批發(fā)商聽說她是從深圳來的，都用很奇怪的眼光看她。等她帶著1.5萬元的貨回到深圳，經(jīng)營了一個多月之后，才慢慢發(fā)現(xiàn)原來

25、這些商品在深圳的批發(fā)市場都有，而且批發(fā)價比她的進價低了一半。艾童這才明白，自己是守著金山要飯吃，明明周圍有的是批發(fā)市場，卻被她自作聰明地忽略了。 更讓她煩悶的事情還不是這個。商品就算進得貴了，但只要能夠賣掉，也就是少賺一些，沒有太大的問題，但糟糕的是，由于她進第一批貨前，沒有仔細了解附近消費者的體形特點，無論她進的襯衫還是褲子，尺碼都偏小了。店里的客人一批接一批，絡(luò)繹不絕，很多都是被漂亮的裝修吸引過來的，但是他們大多數(shù)是30歲以上的顧客，身形比較豐滿，艾童進的尺碼對他們而言都偏小了。每天只能做到兩三百元的營業(yè)額，因為店租較低，艾童倒是沒有賠錢，但她雇的店員說，按照開業(yè)后的客流量，如果店里的衣服

26、尺碼合適，一天可以達到1000元的流水。艾童知道自己還是掉進了首次進貨的迷宮了。漸漸地就看出第一批貨拿得不對了，不單是尺碼不合適，款式也不太對路。小店的客人以30歲以上的女性居多，她們大多喜歡休閑風格，而艾童第一批進貨以襯衫為主，比較正統(tǒng)，適合上班一族穿，并不適合她的客戶群。 服裝店的經(jīng)營者在進貨時會面臨各種困惑，諸如是該選自己喜好的款式，堅持自己的品味，還是應該選擇更潮流化的商品？是聽從批發(fā)商某個款式好賣的建議，還是只挑選自己中意的花色？是在附近的批發(fā)市場進貨，還是到外地似乎更有名的市場上批發(fā)？這些問題，從開業(yè)之初便時刻考驗著店鋪的投資者們，他們仿佛鉆進了一個很大的迷宮，每個出口似乎都有希望

27、，而每個出口又好像前途渺茫。 練就選貨的火眼金睛 在進貨的歷練中，順德的許保英堪稱個中高手。她的小店開在大良高坎路一條小的商業(yè)街上，5年來，這家位置并不算好的服裝店，每個月都能為她帶來近萬元的收入，如今她已經(jīng)是3家服裝店的所有者，服裝銷售事業(yè)可謂是蒸蒸日上。 現(xiàn)在，許保英把服裝店的經(jīng)營大權(quán)都移交給了妹妹，妹妹接手管理已經(jīng)有兩年多時間了，而且顧客都很喜歡讓妹妹幫忙挑衣服，但許保英還是不能完全將服裝店交出去，原因就是在進貨上，妹妹的眼光還需要磨練。 古人講十年磨一劍，寶劍出鞘必然撼動天地，而許保英則可以說是5年練一眼，慧眼一亮便能看準熱賣新款。許保英經(jīng)營的是散貨店，店里的衣服、鞋子、皮包都是她從批

28、發(fā)市場上一手淘回來的，她說衣服“淘”對了，生意就好，否則跟顧客關(guān)系再熟，也不可能把衣服賣出去。說到進貨的難度，許保英則練出了選貨“快、準、狠”的本事，只有這樣，才能挑到合適的貨品，并將進貨成本降到最低。 由于生意興旺，許保英每周要進3次貨，每次都是天剛亮6點左右就要從順德坐車到東莞虎門，8點鐘左右到達虎門后，一下車就要沖到批發(fā)商店里，經(jīng)常要在短短的4個小時里從數(shù)家店鋪里淘夠一兩萬元的貨品，然后再搭乘12點的長途直達車返回順德。 許保英說，她所以能準確進貨，主要做到了三點： 一是掌握當?shù)厥袌鲂星椋撼霈F(xiàn)了哪些新品種？銷售趨勢如何？社會存量多少？價格漲勢如何？購買力狀況如何？大體上心中有數(shù)。 二是編

29、制要貨計劃，當然在進貨過程中也可應變修改。 三是在進貨時，首先到市場上轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，比較一下各個市場和批發(fā)商的價格，因為服裝批發(fā)“竄貨”的情況非常多，常常一個市場里20元的商品，在另外一個市場15元就可以拿到，因此必須進行比較，然后再著手落實進貨。 很多人對服裝經(jīng)營有一個認識，就是只拿新款，舊款即使好賣也不會再補貨，以使店鋪新品不斷流動。但許保英卻并不這樣做。她從來不會因為某個款式是熱銷的舊款而不再進貨，反而會抓住市場需求迅速補充貨源，并且持續(xù)銷售到勢頭減弱或者此款銷完為止。因為熱銷款式一旦贏得市場認可，銷售額便會屢創(chuàng)新高，這比試銷其他款式容易得多，而且能夠帶來更大的利潤。 一次她看中了一款新的女式

30、羊毛大衣，款式很好，但她以前沒有賣過此類款式，心里沒底，就先進了5件，結(jié)果一天就賣完了。第二次她又大膽進了40件，3天銷售一空。后來她每次補貨都進30件，而且銷售勢頭一直很好。 外貿(mào)服裝 李鬼泛濫 現(xiàn)在，在街頭林立的服裝小店中，掛著“外貿(mào)服裝”的店鋪越來越多，經(jīng)營外貿(mào)服裝一度成了服裝店投資的首選。所謂外貿(mào)服裝，是指國內(nèi)服裝生產(chǎn)廠家根據(jù)國外來料或國外來樣、國內(nèi)選料加工的同時，在完成訂單后剩余的那部分尾貨，包括從面料、規(guī)格、花色上看不太出小毛病的殘次品、多余或節(jié)省下來布料私自加工的及國外退貨的但無殘次的“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”服裝。這類服裝價格優(yōu)惠，而且非常受歡迎，因此也讓很多經(jīng)營者把目光鎖定在外貿(mào)服裝上。

31、 滿大街的外貿(mào)服裝店里新品不斷，而廠家并不會真有這么多的外貿(mào)尾貨，那么這些尾貨是怎么來的呢？據(jù)一位外貿(mào)工廠的經(jīng)理介紹，尾貨有且僅有兩種可能，一是瑕疵品，一是工廠用自己采購的面料做的專門內(nèi)銷的商品，后者生產(chǎn)的量非常大。外商跟外貿(mào)廠家有嚴格的合同約定，外商會嚴格控制面料數(shù)量，雖然每批產(chǎn)品都允許有損耗，但是多余的面料一般都會控制在兩套以下，有時候甚至一點不剩。因此現(xiàn)在市場上很多的所謂外貿(mào)尾貨只是廠家生產(chǎn)的仿制品，最多就是做工精致一些而已。一般是商家拿著國外名牌服裝的圖片或樣品，請國內(nèi)的服裝廠家成批仿制的；或者是國內(nèi)的服裝企業(yè)在做完外加工之后，再買點低檔的面料，按原來的樣板再做一批，低價批給銷售商，銷

32、售商貼上各種假商標就流向市場。 這樣的商品對消費者還是有吸引力的，很多服裝店和批發(fā)商在銷售時都會貫之以“正單”、“跟單”、“原單”等不同的說法，初入行的投資者如果真相信了批發(fā)商的這些說法，就未免過于天真了?，F(xiàn)在很多服裝批發(fā)商都會銷售市場上熱門品牌的當季新款，批發(fā)價也比同類內(nèi)銷產(chǎn)品高得多，利潤空間也很大，一件15元從外貿(mào)廠里批來的毛衣，自己訂上一個名牌的標簽就能賣25元甚至更高。因此服裝經(jīng)營者在進貨時一定要擦亮眼睛，注意觀察服裝的細節(jié)，防止進到質(zhì)次價高的偽“外貿(mào)服裝”。 由于練就了如此高深的選貨本領(lǐng)，許保英不用像其他人一樣在虎門住宿，不僅降低了進貨成本，而且店鋪的新貨流轉(zhuǎn)率也更高，更能吸引客戶持

33、續(xù)選購。這樣，她店鋪里服裝的款式翻新之快已經(jīng)讓其他店鋪難以望其項背，甚至連跟風模仿都來不及。這種選貨的技巧跟許保英較高的服裝審美水平有關(guān)，更重要的是善于搜集服裝流行信息。她搜集的方法主要是聽、看、訪、查。 “聽”，就是一方面聽取顧客對花色、款式的要求；另一方面是留意傾聽人們對花色、款式方面的議論；“看”，一是看內(nèi)外地市場情況，二是看電視上的時裝表演和服裝展銷，三是看報刊上的信息等；“訪”，就是直接尋問穿戴者其服裝的銷售貨源；“查”，就是對不便直接詢問的，就寄信或打電話，跟蹤查詢。一旦掌握信息就搶時間進貨，捷足先登。 外貿(mào)服裝的鑒別方法 看針腳。真正的外貿(mào)服裝對于針腳要求很高，每英寸有多少針腳都

34、是有嚴格要求，所以直觀上看，真正的外貿(mào)服裝的針腳均勻細密，而假貨就往往顧及不了這么多。 看輔料。有時候，真假外貿(mào)服裝在面料上難于區(qū)分，就要從小處著眼看輔料，真正的外貿(mào)服裝的輔料大多都是“客供”，做工精致，帶有品牌的特征，比如拉鏈、紐扣、衣服上的小標識等等，有的還帶有品牌的標志（logo），如果做工粗糙，或者大批量衣服使用同種紐扣等輔料，就可能是假貨。 看是否水洗。真正的外貿(mào)服裝很多都經(jīng)過預先的水洗工序，這樣不容易縮水，手感好，一些對人體有害的物質(zhì)也得以清除，而假貨很多都沒有經(jīng)過這一工序，這一點在面料的手感和觀感上都有明顯差別。 各地主要服裝批發(fā)市場一覽 廣州:廣州是華南服裝中心，批發(fā)市場在火車

35、站旁邊的站前路、站西路上，主要有白馬大廈、黑馬大廈、步步高批發(fā)市場、流花批發(fā)市場、國宏大廈、十三行、新大地批發(fā)市場、康樂牛仔城等。白馬、紅棉、天馬等大廈的寫字樓是以品牌為主，流花、站西則是中檔產(chǎn)品的首選，十三行是低檔貨的主要批發(fā)地。步步高及新大地則是針織衫，毛衫的批發(fā)集中地。 虎門:有較老的富民服裝批發(fā)市場、較新的黃河時裝城和新開業(yè)的大瑩女裝城。 北京:較大的的服裝批發(fā)市場有兩個，木樨園和動物園南門。此外還有京溫、大紅門服裝城、新世紀商城，以及去年新開業(yè)的天雅大廈、今年5月開業(yè)的百榮世貿(mào)商城、木樨園商貿(mào)城等。 杭州:四季青批發(fā)城是近幾年發(fā)展起來的新市場，主要以女裝（少女裝）為主，溫州的男裝也很

36、多集中在這里批發(fā)。市場大，品種及質(zhì)量都很不錯，典型的南派風格，不太適合北方客戶。 上海:七浦路市場比較有名，但沒有領(lǐng)導華東的服裝市場，安徽、江蘇的零售商更喜歡去杭州四季青拿貨。 武漢:武漢的漢正街全國聞名，雖然近年漢正街的銷售額有所萎縮，但仍然是湖北省批發(fā)商品的重要渠道。 福建:福建有兩個批發(fā)市場，福州和石獅。石獅的服裝批發(fā)市場較為分散，幾乎遍及整個城市，擁有近20條服裝批發(fā)街、6座商業(yè)城和8個不同類別的成衣專業(yè)市場等，共8000多家服裝店。 沈陽:沈陽五愛市場是東北的老服裝市場，因為老，單位面積偏小，許多有實力的租戶在廠家的要求下，搬離紛紛五愛市場，在附近扎兵。 不管哪里的服裝批發(fā)市場，都有

37、四種形式，第一種，批發(fā)市場以外，倉庫化辦公，這樣做的都是一些大品牌，像以純、美特斯邦威等。第二種，批發(fā)市場的寫字樓，樓層較高，都是一些二線品牌，像伊韻兒、依米茹、灰鼠、云中依等。第三種是檔口，位于批發(fā)市場的一、二樓鋪位，都是一些小牌子。第四種就是路邊的小店，這種業(yè)態(tài)以漢正街最多。(四)店鋪經(jīng)營的三種“武器” 對服裝店的經(jīng)營而言，店鋪導購員的選擇、商品的合理定價以及適時的打折促銷是必須熟練掌握的三種贏利武器。 導購選擇 貼近客戶群 深圳的艾童在經(jīng)歷了開店之初的迷茫后，迅速進入了狀態(tài)，因為她在店鋪經(jīng)營上比較有經(jīng)驗，店鋪很快就運轉(zhuǎn)正常了。 在服裝店的經(jīng)營中，困擾投資者的問題之一就是導購的選擇以及對導

38、購的有效管理。因為有些店主是兼職開店，有些則開了多家店面，不可能整天守著一個店面，如何防范導購高售低報隱瞞差價、貨品丟失？這也是艾童擔心的問題，不過她很快就想出了辦法。 艾童在裝修期間，自己印制了1萬個店里的售貨吊牌。上面有型號、編碼、價格等，釘在相應的物品上。除此之外還印了銷售單（一式三聯(lián)）、日報表、顧客資料卡等，印刷費一共花了1500元。印制吊牌的原因是艾童不能常在店里，銷售主要靠導購進行，而吊牌就可以在服裝賣出去后剪下來留底做帳用。而三聯(lián)的銷售單則是開給顧客的收據(jù)，上面有商品的價格和顧客的簽名以及電話等信息，這樣導購就很難賣高價而按低價報帳作弊。 在請導購方面，艾童考察過一些生意好的店鋪

39、，發(fā)現(xiàn)他們的導購大都是中年人，因為真正有購買力的是中年人，如果導購也是同齡人，就與顧客有共同語言，使顧客有親切感。同時，中年導購閱歷豐富，講話比較自然靈活，所以她對導購的年齡要求是25-40歲，太年輕的不要。開始她在人才市場招人，但試用了一段都不太滿意，有的是工作認真，但沒經(jīng)驗，有的是雖有過服裝工作經(jīng)驗，但因以前是在國營商店里做的，所以對待顧客不夠熱情。最后艾童干脆到一個比較熟的保姆公司請人介紹，并且找到了自己滿意的導購。 導購是服裝銷售時直面客戶的第一人，也是對銷售起到?jīng)Q定作用的人，因此導購的選擇非常重要。除了對導購進行必要的培訓之外，導購本身天生的親和力不可忽視。 現(xiàn)在很多服裝店的導購在面

40、對顧客促銷的過程中有很多不恰當?shù)牡胤?，比較普遍的問題有：抓不住重點，不知道顧客需要的是什么，是面料的舒適度還是款式的新穎或者耐穿性，盲目推銷，反而適得其反；贊美夸大其詞，常對顧客進行生硬的推銷，或者對明顯不合身的衣服也大加贊賞，導致顧客不滿；過度服務，見到顧客進門便貼身尾隨，導致很多顧客見到導購一走上去就轉(zhuǎn)身離開，生怕被“纏住”。 在店員的培訓上，近年崛起的香港女裝品牌AZONA(阿桑娜)有非常成熟的理論，就是要將店員培訓成顧客的形象顧問。對于一個銷售時尚服飾的品牌來說，店員的任務不是簡單的推銷，顧客要求除了周到的服務外，店員的角色更應該是一位流行情報的提供者和形象顧問。為此，AZONA長期對

41、員工進行系統(tǒng)的培訓。對前線員工的培訓內(nèi)容包括服務態(tài)度、推銷技巧、標準用語、貨物的點收、擺放和搭配等。同時會將整個銷售過程的每個步驟拍攝下來，從正反兩方面的個案入手對員工進行系統(tǒng)全面的指引。開展對員工提升工作熱情的培訓，以加強銷售團隊的合作精神和競爭力量。店面的裝飾風格也會隨著當季的服飾流行主流作相應的調(diào)整。 “人無笑臉休開店”，如果店員對顧客不能做到和藹、虛心、耐心、周到、主動，將會直接影響銷售。許保英的服裝店就十分重視服務態(tài)度，她要求導購要做到10個主動：主動微笑相迎；主動打招呼；主動介紹品種；主動拿服裝給顧客看；主動介紹款式有關(guān)情況；主動當顧客參謀；主動幫助挑選；主動幫助顧客試穿；主動幫助

42、包扎或提供包裝袋以便顧客攜帶；主動征求顧客意見。有些顧客即使是多次拿、長時間挑、反復試穿，最終還是不買，但在她的要求下，導購仍然會微笑著對顧客說“歡迎以后再來”。 作為服裝店主，只是保證銷售的服裝質(zhì)量好、款式對路是不行的。最好找到知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服，熟悉面料、服裝裁剪以及加工等業(yè)務的銷售人員，或者把他們培訓成這樣的導購，這樣就可以聚攏人氣，服裝店的生意自然會好。 定價2-3倍較適中 服裝的定價是個敏感的話題，很多店主都不愿意透露確切的數(shù)字。但從批發(fā)市場和服裝賣場的價格看，新上市的服裝一般可以賣到進價的2-3倍，季末甩貨則會根據(jù)銷售情況靈活變動。當然這個數(shù)字可能隨鋪租等因素的影響

43、而略有調(diào)整，但基本上屬業(yè)內(nèi)行規(guī)。 深圳的王艷在景田北開了一家名為“簡愛”的外貿(mào)服裝店，她在此之前曾在商業(yè)區(qū)經(jīng)營過一家服裝店，但在商業(yè)區(qū)和住宅區(qū)開店，即使是同樣一件衣服，定價原則亦頗有不同。比如同樣一條連衣裙，如果在商業(yè)區(qū)出售她會選擇不給折扣，而在景田北這樣的住宅區(qū)，只要是熟客來買就可以享受8折優(yōu)惠。住宅區(qū)經(jīng)營服裝有一個特點，就是哪怕這個小區(qū)居民的消費能力比較強，但真正愿意爽快掏錢的并不是很多。很多人只是喜歡不斷的試衣服找感覺，試而不買，有些人則專門喜歡淘特價。社區(qū)店主要是做熟客生意，在定價上當然要對顧客優(yōu)惠一點。 王艷說，服裝在定價上有一個原則，就是先高后低，不要一上來就抱著有賺就出的想法。一

44、些自己認準是“精品”的款式即使是過季也不要扔進特價貨的籃子里，好東西就應該賣個好價錢。 在社區(qū)經(jīng)營服裝店要特別注意與顧客的情感聯(lián)系。但大多數(shù)服裝店都忽略了與顧客的情感交流，而把注意力集中在討價還價上。一些店主只注意以價格吸引顧客，一味強調(diào)低成本運作，全然不管煥然一新的經(jīng)營環(huán)境帶給消費者的愉悅感受以及因為這種感受帶來的促銷力。出色的社區(qū)店會力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺，突出店鋪的親情氛圍。 適時促銷 減價無往不利 在競爭激烈的情況下，許多服裝店會通過虛假降價來刺激顧客消費，結(jié)果只會失去顧客的信任，而優(yōu)秀的服裝店懂得將利潤植根于顧客的滿意度。他們實施公平定價的原則，適當開展促銷，不會在需

45、求突然增加的情況下哄抬價格，而且對銷售的產(chǎn)品提供保障。 AZONA制定的銷售策略是款多、量少，盡量減少庫存。公司設(shè)計部門每季設(shè)計款式多達500600款，定期每兩周推出一批新貨，保持店內(nèi)時時有新品上柜，并第一時間將新貨上市的消息通過發(fā)短訊告知給自己的VIP消費者，用這種方法來拉攏顧客和刺激顧客的消費。 適時大減價是服裝店的重要戰(zhàn)術(shù)，通過適時減價，甩賣陳貨，處理過季商品，可以調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，并通過價格波動刺激消費者的購買欲望。從過去到現(xiàn)在，會不會適時減價甩賣都是考驗服裝店經(jīng)營成不成熟的重要標志，因為服裝不同于其他類型的商品，具有明顯的時間性和季節(jié)性。過季服裝，市場價值大為降低，如不及時脫手，一方面占

46、壓庫存，一方面占壓資金，對于資金量不夠充裕的經(jīng)營者，很容易使他們陷入窘境。不要指望過季的服裝近期會再度流行，可能過幾年一個老款的服裝會重新流行，因為很多消費者具有懷舊的情結(jié)，但長年囤積商品的高額費用和貸款利息也會把利潤全部吃光，況且大減價并不意味著完全無錢可賺，有些服裝在應季時利潤定位可能高達100%，甚至200%，即使減掉一半還能保本，何況大減價帶來的旺盛人氣，會從另一方面彌補經(jīng)營因為減價而帶來的損失。 對于AZONA來說，換季打折是策略，同時更是藝術(shù)。以今年2月份為例，他們不用通常的做法將秋冬兩季的貨品馬上在春季打折，而是將其收回，但將去年春季的尾貨作低至5折出售。那么對于顧客而言，價格吸

47、引是其一，更重要的是買回來后可以馬上派上用場了，而不像通常的服裝打折，春季賣秋冬的換季貨，雖然價格低廉，但必須等上近一年后才可以上身。這樣做的效果是非常明顯的，2005年2月，AZONA的打折貨物比上年同期減少了1%，而銷售額卻上升了10%，銷售額的大幅度上升主要是由打折帶來的旺盛人流造成的。 盡管服裝店的競爭從來沒有像今天這樣激烈，但仍然有成千上萬優(yōu)秀的服裝店還是在大賺其錢，這都是因為將利潤植根于客戶滿意度的結(jié)果，是對顧客的尊重和靈活的經(jīng)營戰(zhàn)略，造就了這些經(jīng)營者的成功。 服裝定價之“一分錢利潤法” 如果節(jié)后降價，就一降到底。浙江溫州的一些民營、個體廠商，他們稱此法為“一分錢利潤法”。就是說，

48、只要有1的單價利潤，就應感到滿意，切忌“貪婪”。事實上，此法充分體現(xiàn)了“價增量減，價跌量增”的道理。一分錢的利潤看起來微不足道，但是價跌（價廉）會促使銷量大增，從而導致總利潤的大大增加。所以有人提出，企業(yè)經(jīng)營管理者應樹立“1”的提價意識。就是說，采用小幅漲價的策略，因為小幅漲價具有極好的“隱蔽性”。例如，將產(chǎn)品價格上浮l，許多顧客不會在意，特別對于低價位（單位在幾元以內(nèi)）的產(chǎn)品。當你調(diào)高1時，一般顧客不會有承受不了的感覺，而你的總利潤卻大大增加了。只要總利潤有15就應感到滿意，過分的“貪婪”會適得其反。(五）服裝店經(jīng)營之庫存之痛 服裝行業(yè)該如何來消化渠道庫存呢？通常最實用的方法無非還是將庫存一

49、級一級地轉(zhuǎn)移下去，然后通過終端的大規(guī)模促銷，但除此之外還有一些更好的辦法值得推廣。 服裝店由于其緊跟時尚潮流的特點，決定了其款式必須經(jīng)常更新。 而去年還流行的款式，今年就可能成了滯銷貨，因此難免會有庫存積壓情況出現(xiàn)。對于整個服裝行業(yè)來說，過量庫存已經(jīng)成為嚴重影響行業(yè)發(fā)展的大問題，包括那些非常成功的服裝制造和經(jīng)銷企業(yè)都難免受到庫存積壓的困擾。有這樣一則“笑談”：中國即使現(xiàn)在所有的服裝企業(yè)都停產(chǎn)，光是倉庫里的壓庫貨起碼可以供國內(nèi)的服裝銷售企業(yè)賣上3年。可見國內(nèi)服裝行業(yè)的庫存積壓問題有多么嚴重。 服裝店的飛速發(fā)展，往往以庫存不斷增加為代價。銷售連年翻番，賺的錢卻不見增多。難怪很多老板說，自己辛辛苦苦

50、賺來的錢，全都跑到倉庫里去了。 服裝季節(jié)性明顯，且服裝產(chǎn)品更新的速度越來越快，如何處理不斷增加的庫存成了最令服裝界頭痛的問題之一。不處理吧，貨壓得越久貶值就越厲害，最后可能變得一錢不值。進行低價拋售吧，又怕先前購買了產(chǎn)品的顧客不滿意，尤其對于以熟客生意為主的服裝店來說，這一點很重要，另一方面，拋售亦容易影響服裝生產(chǎn)企業(yè)辛苦建立起來的品牌，影響與供應商未來的合作，這真是一個兩難的選擇。 那么，服裝店該如何消化不斷增加的庫存呢？除了我們前面提到過的減價拋售甩賣，還有沒有別的行之有效的方法？一些業(yè)內(nèi)高手提出如下意見： 一、適度特賣 任何一個服裝店想要實現(xiàn)零庫存都是不現(xiàn)實的，因此，可以掌握好節(jié)奏，在適

51、當?shù)臅r候做些適當?shù)奶刭u活動；比如，團購、VIP惠售、發(fā)行優(yōu)惠券、時間段搶購、節(jié)假日促銷等等，都是不錯的方法。一般來說，這樣的方法不太會損害經(jīng)營者的信譽、形象，也不容易影響與供應商的關(guān)系。 二、及時與批發(fā)商調(diào)貨 北京的王盟開店2年多了，她的防止庫存的秘訣就是及時與批發(fā)商聯(lián)系換貨。在進貨時，她堅持少量多款，并且給店里的導購定下規(guī)矩，只要新進的款式在3天內(nèi)沒有人詢問，或者在5天內(nèi)沒有售出，便迅速返回批發(fā)商那里調(diào)換其他顏色或款式。目前服裝批發(fā)市場的競爭非常激烈，批發(fā)商為了盡量多賣貨，一般都允許調(diào)換同款的其他顏色或款式。對于那些不允許調(diào)換的批發(fā)商，王盟是堅決不會去拿貨的。用她的話說，這種防止壓貨的方法不僅給她帶來了最大的現(xiàn)金流，也讓店里新款層出不窮，非常吸引買家的目光。當然，這樣做也有一個缺點，就是要時常看