2633951098xxx廣場售樓中心日常保潔投標方案

1、（正本）xx廣場營銷中心日常保潔投標文件：技術標投標人：xx清潔服務有限公司投標人法定代表人：xxx投標人地址：xx市xx區(qū)投標人聯(lián)系電話/傳真：xxxxxxxxxxxx投標日期：2010年xx月xx日目 錄授權委托書本授權委托書聲明：我xx（姓名）系xxxxxx清潔服務有限公司的法定代表人，現(xiàn)授權xxxxxx清潔服務有限公司的xxx為我司簽署本工程的投標文件的法定代表人授權委托代理人，我承認代理人全權代表我所簽署的本工程的投標文件的內容。代理人無轉委托權，特此委托。代理人（簽字）： 性別： 男 年齡： xx歲 身份證號碼：xxxxxxxxxxxxxxxxxx 職務： 副總經(jīng)理 投標人：（蓋章

2、）xxxxxxxx清潔服務有限公司法定代表人（簽字或蓋章）： 授權委托日期：2010年xx月xx日擬派項目經(jīng)理簡歷（附近照一張）及培訓證書一、擬派項目經(jīng)理簡歷1、姓名：xxx2、現(xiàn)任職位：保潔部項目經(jīng)理3、工作簡歷：（1）1998年2001年：xxx保潔部，后參與xxx保潔公司；（2）2002年2003年：xxxx清潔公司，任項xxx項目經(jīng)理；（3）2003年至今：xxxxxxxxx清潔服務有限公司近20年的pa實際工作經(jīng)驗，先后接受過“xxx”“xxxxxxxxx”的清潔技術、清潔劑專業(yè)培訓及管理培訓，豐富的現(xiàn)場管理經(jīng)歷，是無可比擬的寶貴財富。xxx先生在從業(yè)經(jīng)歷中，先后管理過多家與大型綜合

3、型商業(yè)物業(yè)、市優(yōu)省優(yōu)住宅項目以及各類營銷中心，對各類性質項目的日常保潔有完善的工作計劃、執(zhí)行方案、員工培訓、三級檢查、崗位分配、工作流程等一整套管理制度，可以快速地與貴管理公司達成目標一致，使項目的環(huán)境清潔一開始就進入正軌，給顧客一個優(yōu)質整潔的環(huán)境。二、培訓證書項目策劃方案一、日常保潔服務范圍1、xxxxxxxxxx廣場營銷中心內大堂公共區(qū)域日常保潔；2、xxxxxxxxxx廣場營銷中心辦公區(qū)日常保潔；3、xxxxxxxxxxxx廣場營銷中心樓頂天臺日常保潔；4、xxxxxxxxxxx廣場營銷中心衛(wèi)生間日常保潔；5、以上區(qū)域具體日常保潔范圍與項目詳見日常保潔服務規(guī)程。二、日常保潔服務人員配置序

4、號區(qū)域人員配置清潔范圍與責任1主管1名負責現(xiàn)場管理、物料管理、員工考勤、新員工培訓、與甲方溝通及員工替休等21f大廳及公共區(qū)域2名負責1f大廳及公共區(qū)域保潔3男女衛(wèi)生間2名負責男女衛(wèi)生間公共區(qū)域保潔4專項1名負責機動及專項保潔5機動1名負責員工替休6外圍1名負責外圍公共區(qū)域保潔總計xxxxx萬達廣場營銷中心8名全區(qū)保潔注：1、 每日工作時間8小時，可根據(jù)營銷中心營業(yè)時間進行適當調整上下班時間；員工一般每月輪休4天2、 每日召開員工班前、班后會；每周項目召開員工會議及培訓會。3、 項目主管每月參加公司主管例會。三、日常保潔服務進場計劃：中標，招標方確認進場時間1、人員進場：（1）項目主管：中標之

5、日進場，全面開展項目工作，包括項目人員、物資組織，并指制定詳盡的進場計劃，提交招標方審閱。（2）保潔員：確認進場時間進場：渠道一，區(qū)域就近招聘有相同項目經(jīng)驗的保潔員；渠道二，抽調我司市優(yōu)、省優(yōu)保潔項目保潔員；渠道三，抽調我司保潔工程部精細保潔隊伍員工。（3）員工培訓：在員工進場前及進場后，項目主管根據(jù)項目情況進行員工崗前、崗中培訓。2、設備、物資進場：我方有固定的設備、物資合格供應商，中標后，招標方確認我方設備、物資可進場。3、合同簽訂：中標之日起七個工作日內簽訂合同，若招標方有特殊情況要求，可提前或延后簽訂合同，延后最長不超過15個工作日。四、日常保潔服務規(guī)程：作為雙方簽訂合同之有效附件清潔

6、項目（帶項目每日8：30分以前必須清潔完畢）日常清潔定期作業(yè)每天每周每月每季大堂公共區(qū)域地面包括?；卮u和花崗石地面用1:20的清潔劑清洗?；u地面；用地拖擦花崗巖地面機刷二次徹底清潔一次每季徹底清潔養(yǎng)護一次墻面?；u、烤漆玻璃、鋁塑板等濕/干抹布擦拭，保持趕緊，隨檢隨清用清潔劑清抹干凈二次每季徹底清潔一次地腳線清抹一次每月徹底清抹一次天花棚頂涂料隨檢隨清，輕撣浮塵每季徹底清潔一次疏散樓梯樓梯地面用清潔劑拖凈梯面每月徹底清潔一次墻面、棚面涂料隨檢隨清，輕撣浮塵每月徹底清潔一次白鋼護欄每日軟毛巾擦拭，隨檢隨清每月徹底清潔一次照明每月清潔兩次門窗門及門框抹布擦拭、隨檢隨清用清潔劑清抹二次每月徹底清

7、抹一次鋁合金清抹、保持干凈用棉紗、絨布配合清潔劑清抹四次拉手、扶手、防火閘門用清潔劑清抹一次，每日酒精消毒一次，并循環(huán)保潔每周徹底清潔二次門窗玻璃清抹手印、無漬、用玻璃保養(yǎng)清潔劑清刮干凈每周徹底清潔一次五米以下外墻隨檢隨清玻璃每周擦拭一次每季徹底清潔一次室外通道門雨搭各類雜物隨檢隨清每月刮洗一次自動扶梯循環(huán)保潔、扶手消毒一次每月徹底清潔一次其他吊掛式、挑出式、貼墻式、落地式標識牌隨檢隨清、循環(huán)保潔徹底清潔一次花盆、花槽、假花清擦一次徹底清潔一次煙灰桶、垃圾桶及時回收垃圾，垃圾不超桶身2/3，桶體隨時保潔，每日消毒一次不銹鋼煙灰筒、垃圾桶除漬使用不銹鋼養(yǎng)護劑一次每月徹底消毒一次空調風口隨檢隨清，

8、擦拭一次清洗一次消殺一次風口、燈飾隨時保潔全面清潔一次天井玻璃護欄隨時保潔徹底清潔一次吧臺、前臺用清潔劑配合毛巾清抹電腦清潔膏擦拭二次，酒精消毒一次每月徹底清潔一次桌、椅用清潔劑清抹干凈徹底清洗一次消防器材清抹、隨時保潔徹底清潔一次玻璃用玻璃清潔劑配合玻璃刀刮洗干凈每周徹底清潔兩次營銷中心沙盤隨時保潔每周徹底清潔一次辦公區(qū)地面清掃并用拖擦、保持干凈保養(yǎng)一次墻身隨時保潔清掃墻身二次地腳線擦拭一次門玻璃用玻璃清潔劑清抹一次，隨時保持干凈用保養(yǎng)清潔劑配合玻璃刮刀清刮兩次鋁合金清潔劑清抹一次，隨時保持干凈用絨布配合全能清潔劑清抹兩次電腦、電話電腦清潔膏擦拭二次酒精消毒一次辦公桌椅、沙發(fā)等用清潔劑清抹兩

9、次每月消毒一次垃圾桶垃圾隨查隨倒，并更換垃圾袋用清潔劑刷洗筒內膽六次，消殺一次廢紙簍、煙灰缸清倒垃圾并更換垃圾袋用清潔劑清洗兩次消殺一次窗玻璃隨時保潔，隨檢隨清玻璃清潔劑清刮二次窗臺清抹一次用清潔劑清抹兩次燈飾、天花清抹一次通風口空調風口清抹兩次、消殺一次清洗一次花盆清擦一次（花盆及盆底）清洗盆底地毯、地墊清潔、吸塵清洗一次樓頂天臺地面撿拾雜物，基本保潔徹底清兩次墻面每周檢查清理一次風機每月擦拭兩次雨水收集器每天檢查清理一次徹底清理一次衛(wèi)生間部分瓷磚墻身清潔劑配合消毒液擦一次，保持干凈，不定時噴空氣清新劑消毒一次全面保養(yǎng)一次防滑瓷磚地面清潔劑配合消毒液拖抹干凈全面保養(yǎng)一次玻璃鏡面玻璃保養(yǎng)劑輕刮

10、，保持干凈衛(wèi)生間臺面隨時抹擦或玻璃刮輕刮，每天消毒液擦抹一次消毒一次，全面保養(yǎng)一次小便器、蹲廁、洗手盆使用衛(wèi)生間專用清潔劑清洗干凈消毒一次，全面保養(yǎng)三次衛(wèi)生間隔板用清潔劑配合毛巾清擦數(shù)次消毒一次全面保養(yǎng)兩次衛(wèi)生將燈飾循環(huán)保潔抹擦燈飾一次衛(wèi)生間風口循環(huán)保潔清抹風口一次衛(wèi)生間下水管道消毒一次全面保養(yǎng)兩次天花除塵一次用毛巾徹底擦拭一次玻璃用玻璃清潔劑配合比例刮刀刮洗干凈洗手間垃圾筒及時清倒垃圾，垃圾容量不要超桶身2/3并隨時保潔，每天消毒一次用清潔劑刷洗筒內膽六次，消殺一次潔具、龍頭五金清抹干凈、消毒全面保養(yǎng)兩次不銹鋼使用不銹鋼養(yǎng)護劑二次服務標準實施措施我司供應之日常保潔項目將通過作業(yè)標準，設備物資

11、標準及其他約束條件或標準執(zhí)行，達到招標人要求的服務質量標準，具體如下：一、約束條件1、招標人招標文件中要求的服務標準及服務措施。2、本投標文件中承諾的各項服務標準與服務質量承諾。3、招標文件中招標人要求的xxxxxxxx萬達廣場營銷中心（售樓部）保潔定量考核辦法。4、中標后，雙方簽訂的xxxxxxxxx廣場營銷中心（售樓部）日常保潔服務合同及其附件。二、日常保潔作業(yè)標準及考核辦法清潔項目質量檢查標準大堂公共區(qū)域地面包括?；卮u和花崗石地面無污漬、水漬、塵漬、痰漬、雜物、紙屑、煙蒂、保持光潔、明亮（材料自身原因除外）墻面?；u、烤漆玻璃、鋁塑板等無陳、物資、無水印地腳線無物資、無塵天花棚頂涂料無

12、物資、無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無印跡疏散樓梯樓梯地面無灰塵、無漬、無雜物垃圾墻面、棚面涂料無污漬、無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無印跡白鋼護欄無污漬、無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無印跡照明無污漬、無塵、無蜘蛛網(wǎng)門窗門及門框無塵、無漬、無臟跡手印鋁合金無塵、無漬拉手、扶手、防火閘門無塵、無漬、無痰漬門窗玻璃無塵、無漬、無手印、光潔透明五米以下外墻無塵、無漬、無手印、光潔透明室外通道門雨搭無塵、無漬、無手印、光潔透明自動扶梯無灰塵、污跡、表面光亮其他吊掛式、挑出式、貼墻式、落地式標識牌無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬花盆、花槽、假花無油污、無雜物、無塵煙灰桶、垃圾桶無污漬、無痰、無異味，煙灰桶里的煙頭不超過三個空調風口無污漬、無塵風口、燈飾

13、無污漬、無塵、無蜘蛛網(wǎng)天井玻璃護欄無印跡、無污漬、無塵、無水漬吧臺、前臺無污漬、保持干凈桌、椅無塵、無污漬、無痰漬消防器材無塵、無污漬玻璃無塵、無污漬、無水跡營銷中心沙盤無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬辦公區(qū)地面無塵、無紙屑、無污漬、保持光潔明亮墻身無塵漬、無污漬、無蛛網(wǎng)灰吊兒地腳線無污漬、無塵門玻璃無手印、無灰塵、無污漬、保持光潔明亮鋁合金無手印、無塵漬電腦、電話無污漬、無手印、光潔如新辦公桌椅、沙發(fā)等無塵、無紙屑、無污漬垃圾桶無污漬、無痰漬、無塵、無異味廢紙簍、煙灰缸無污漬、無痰漬、無異味窗玻璃無手印、保持光潔明亮窗臺無污漬、無塵漬燈飾、天花無蛛網(wǎng)、無塵漬通風口空調風口無蛛網(wǎng)、無塵漬花盆無塵、底無黃

14、漬地毯、地墊無塵、無污跡樓頂天臺地面無明顯塵土、無雜物、無泥漬墻面無蛛網(wǎng)灰吊兒、無明顯臟跡風機無塵土、無泥漬、無蛛網(wǎng)灰吊兒雨水收集器無雜物、無泥漬衛(wèi)生間部分瓷磚墻身無塵、無污漬、保持瓷磚明潔如新防滑瓷磚地面無塵、無污油、無紙屑、無水漬、保持光亮、潔凈玻璃鏡面無塵、無污漬、無水漬、無手印、保持鏡面明凈衛(wèi)生間臺面清潔、無水跡小便器、蹲廁、洗手盆保持無漬、無垢、無異味、并保持水流暢通無阻，瓷器明潔如新，無劃痕衛(wèi)生間隔板無污漬、痰漬、保潔干凈衛(wèi)生將燈飾無蜘蛛網(wǎng)、無塵、無污漬衛(wèi)生間風口無蜘蛛網(wǎng)、無塵、無污漬衛(wèi)生間下水管道無異味、無污漬天花無蛛絲、無灰塵玻璃無塵、無污漬、無水跡洗手間垃圾筒無污漬、無異味潔

15、具、龍頭五金無水跡、無污跡、光亮如新不銹鋼光亮如新按照以上標準進行日常保潔作業(yè)，并根據(jù)招標人制定的合同有效之附件xxxxxxxx廣場營銷中心（售樓部）保潔定量考核辦法進行每月保潔作業(yè)質量考核，將考核結果與當月服務費用相結合。三、日常工作檢查與整改1、崗位自檢：每個崗位員工在每日完成整體工作后，必須巡視檢查崗位衛(wèi)生情況，做到不間斷循環(huán)保潔，并在發(fā)現(xiàn)工作不到位的第一時間進行自我整改。2、主管巡檢：項目主管每日對各崗位進行巡視檢查，尤其是重點區(qū)域崗位進行重點巡查，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場責令及指導崗位責任人進行整改。3、招標人項目負責人檢查：日常檢查中發(fā)現(xiàn)問題及時知會項目主管或崗位責任人，責令其進行整改，我方整

16、改完畢及時知會檢查人進行驗收。四、服務質量實現(xiàn)之設備物資保障我司設有固定專業(yè)的設備與物資供應商，能夠確保設備與物資的合格，能為服務質量的實現(xiàn)提供基礎質量保障；另在合同范圍內能夠有效調整使用的設備與物資，在確保設備與物資數(shù)量供應同時，能夠調整獲得最適合本項目保潔性質及保潔規(guī)程等要求的設備與物資，在保障基本服務質量的基礎上，有效提升服務品質。擬用于本項目的材料、設備序號物料名稱數(shù)量序號物料名稱數(shù)量1吸塵器1臺23防風畚斗1套2多功能清潔車3部24掃把8把3單桶榨水車2部25塑料桶3只4電線100米26竹掃把2只5水管100米27香精球8條6告示牌4面28檀香6盒7三節(jié)伸縮桿2根29 去污粉20包8

17、毛巾10條30廁吸2個9洗衣粉25包31黑墊0.5箱10大垃圾袋20包32紅墊1箱11小垃圾袋200包33洗手液5瓶12玻璃刮3把34擦手紙60包13云石鏟刀4把35廁紙100卷14涂水器3套36全能水2加侖15毛頭6條37潔廁凈2加侖16膠手套4幅38玻璃清潔劑1加侖17噴壺2個39中性清潔劑1加侖18塵推3套40空氣清新劑1加侖19塵推布6條41不銹鋼光亮劑1瓶20蠟托布6條42擦地機1臺21蠟托夾3個43吸塵吸水機1臺22畚斗3把現(xiàn)場人員管理措施一、考勤管理1、實行打卡考勤管理，員工上下班實行打卡考勤，每月匯總考勤情況，并報備招標人。2、其他早退、遲到、請假、曠工、脫崗等考勤按公司人事行

18、政制度執(zhí)行。二、崗位責任制1、實行崗位責任制：即崗與人對應，每崗一人，根據(jù)崗位工作責任進行工作績效考核；崗位責任范圍內工作責任由責任人承擔。2、現(xiàn)場主管職責：負責現(xiàn)場管理、物料管理、員工考勤、新員工培訓、與甲方溝通及員工替休等，具體如下：（1） 認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，負責所轄區(qū)域內的日常、周期衛(wèi)生潔物料、設備、人員、安全等工作，對經(jīng)理負責。（2） 對所轄區(qū)域內的服務質量和保潔質量負主要責任。（3） 牢固樹立誠實做人，認真做事的思想，忠于職守，盡職盡責，折不扣地完成公司下達的各項任務。（4） 熟悉本區(qū)人力、設備、工具、藥劑的配備和崗位設置，掌握每個員工的工作情況。（5） 熟悉本轄區(qū)各崗

19、位的工作流程和質量標準，并能熟練掌握各工種的操作規(guī)范和各崗位每一時段的工作進度。（6） 負責制定日、周、月工作計劃，并負責檢查，監(jiān)督和落實。（7） 負責召開班前班后會，做好員工的培訓工作。（8） 負責檢查、指導、督促本部門領班、代班的工作，定期進行評估。（9） 注重企業(yè)文化建設，加強員工思想教育工作，不斷提高員工思想和業(yè)務水平。（10） 作好與客戶之間的溝通與協(xié)調工作，并負責做好落實和整改工作。（11） 認真做好投訴的核實與整改工作，并做好記錄和落實工作。（12） 做好安全防范工作，防止各類事故的發(fā)生。（13） 每天堅持不定期的檢查，做好質量跟蹤，負責對員工的綜合考查和評定工作。（14） 認真

20、做好工具物料的保管、領用工作，杜絕浪費。每周至少向經(jīng)理匯報全面工作一次，做到上傳下達。（15）關心職員生活，掌握員工思想動態(tài)，切實解決員工的實際困難。3、保潔員職責：負責崗位區(qū)域內的保潔工作，具體如下：（1）自覺遵守公司制定的各項規(guī)章制度。（2） 服從上級分配的各項工作，工作認真負責，樹立服務意識，做好本職工作。（3） 時刻保持儀表端莊、精神飽滿、動作敏捷。工作中不喧嘩，不嬉鬧，行走靠右，不并排行走，要禮讓賓客。（4） 工作時，不打瞌睡，不看小說、雜志，保持良好的精神狀態(tài)。（5） 堅持“優(yōu)質服務、顧客至上”的服務宗旨，樹立“顧客就是上帝”的意識。（6） 對待客戶的問詢，做到有問必答，并回答準確

21、。禁止手舉清潔工具指示方向，當自己不能準確回答問題時，應將客戶帶到有關部門，由有關人員接待。（7） 說話聲音要清楚，注意問候、稱呼及應答、迎送等禮節(jié)。正確使用禮貌用語。（8） 熟悉和掌握各種清潔工具、清潔劑和消毒劑的正確使用方法、存放、保養(yǎng)方法。三、會議、培訓管理1、每日組織班前、班后會：對工作進行布置、閉合工作。2、每周組織員工會議：重要、重大工作事項強調，員工思想、工作溝通與交流。3、組織員工培訓：（1）崗前培訓：為了提高保潔員素質，員工上崗前進行二天的培訓。（2）崗間培訓：為了提升保潔現(xiàn)場質量，主管循環(huán)對員工在崗間進行操作培訓。（3）脫產(chǎn)培訓：每周安排45分鐘對保潔員進行集中培訓。由保潔

22、經(jīng)理或外雇人員進行培訓。（4）主要培訓內容：職業(yè)心態(tài)、公司規(guī)章制度（紀律）、安全培訓、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、設備操作培訓、清潔劑的使用、清潔工具的使用、工作流程等。四、行為約束與規(guī)范1、儀容儀表：統(tǒng)一著裝與工作牌，儀表端莊、精神飽滿，用xxxx公司保潔員職業(yè)素養(yǎng)來規(guī)范自己的儀容儀表。2、行為規(guī)范：養(yǎng)成良好的行為舉止，用xxxx公司保潔員行為規(guī)范、xxxx公司保潔員職業(yè)素養(yǎng)來規(guī)范自己的行為。3、文明禮貌：言語文明、舉止文明。4、用xxxx公司保潔員獎懲標準來鼓勵員工良好的工作行為、懲罰及預防不良工作行為。安全和環(huán)境保護措施一、保潔安全管理規(guī)程1.0目的：加強員工的安全防范，避免安全事故。2.0適用

23、范圍：適用于所有保潔服務的員工。3.0職責3.1公司各級保潔管理人員和各級督查人員依據(jù)本制度對保潔安全工作進查和監(jiān)督。3.2主管、領班依據(jù)本規(guī)程對員工進行長期的教育宣導，并檢查員工執(zhí)行情記錄。3.3員工在工作中必須遵守本制度。4.0程序要點4.1在本文件中，“標準或要求”是指員工為了工作安全，必須遵守的職責上級管理員、各級督查人員或同事認為不符合時，應予提醒或批評教育；若出現(xiàn)“允許的情形”所述，上級管理員、各級督查人員均有權要求立即停止該項工作，可進行處罰，由管理人員、督查人員按工作流程執(zhí)行。4.2具體服務標準如下：主控項目檢查方法合格狀態(tài)不合格狀態(tài)安全意識目視發(fā)現(xiàn)有不安全隱患存在或設施設備有

24、缺失時，必須立即報告到客戶中心前臺或領班、領導處故意隱瞞或謊報的將按公司規(guī)定處理正確使用水電設施，不準亂拉亂接電源線私接電源清潔劑觀察、調查熟悉清潔劑的用途、用量和使用方法，在工作中正確使用不正確使用；替換使用使用強酸、強堿的化學品時必須戴橡膠手套不戴橡膠手套不要將各種清潔劑混合放置在同一容器中清潔劑混合放置不要用酸性清潔劑清潔石材表面用酸性清潔劑清潔石材不要用含顆粒物的化學品清潔金屬表面；不要用稀釋劑清潔油漆表面用含顆粒物的化學品清潔金屬表面；用稀釋劑清潔油漆表面清潔機械觀察調查不熟悉機器性能或未經(jīng)過培訓，不得私自開動設備，以免發(fā)生事故私自開動設備使用機器前必須檢查電源線和連接設備，確定在安

25、全的狀態(tài)下才進行工作沒有檢查電源線和連接設備清潔機械觀察、調查使用機器時，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電用濕手接觸電源插座不得私自拔動機器設備的開關，以免發(fā)生事故私自拔動機器設備開關使用機器設備應清場，避免電源線纏到物品、機器碰到物品形成損壞沒有清場；形成損壞；使用機器設備選擇匹配的電源插座選擇的電源插座不匹配使用完插座后應將原本連接在插座上的用電器電源復位沒有復位日常工作觀察、調查不得私自撥動任何開關私自撥動開關清潔帶電物體時，須確定電源已關不斷電不能用粗磨光布、鋼絲球、鏟刀清潔擦拭不銹鋼、金屬表面用堅硬物品清潔擦拭不銹鋼、金屬表面高空作業(yè)時，必須系好安全帶，確保安全繩索的連接處牢固可靠不

26、系好安全帶；安全繩索的連接處不牢固登高操作時，必須雙腳踏在凳子上凳子，必須擺放穩(wěn)定單腳踏在凳子上用梯子應保持一人蹬梯工作，一人扶梯，梯子必須擺放穩(wěn)定單人操作嚴格遵守防火制度在小區(qū)內動用明火進行地面清洗（沖洗）、起蠟打蠟、地面翻新、高空清潔、地溝清掏等工作時，必須設置警戒圍欄，在醒目的位置擺放警示牌未擺放警示牌不要隨意移動工程人員擺放的“注意安全”、“設備檢修”標志隨意移動標志清運垃圾和更換垃圾袋時，應，以免被瓶、罐的破片及刀片、其他尖銳物品劃傷不小心操作發(fā)生設施設備浸水事故立即采取斷電措施（拔掉電源插頭）并且及時上報隱瞞不報；未采取措施二、環(huán)境保護1、我司以保護環(huán)境為己任，在清潔工作中杜絕使用

27、無保證的清潔劑、物料，并及時回收廢棄的清潔劑瓶裝及廢損物料，避免環(huán)境污染，愛護本項目環(huán)境。2、教導員工愛護綠化地，不隨意丟棄廢棄物，并做到下崗時間見到廢棄物“隨見隨清”，維護環(huán)境衛(wèi)生；同時，對破壞環(huán)境的行為及時報告主管或招標人相關負責人。其他文件一、清潔工作應急方案1.0目的：對影響環(huán)境衛(wèi)生的意外情況制定應急處理措施，提供始終如一的服務。2.0適用范圍：出現(xiàn)的突發(fā)性火災，污雨水井、管道、化糞池嚴重堵塞，暴等現(xiàn)象。3.0應急措施3.1發(fā)生火災后的清潔工作應急處理措施：(1)救災結束后，清潔領班組織全體清潔員參加清理現(xiàn)場的工作。(2)用垃圾車清運火災遺留殘物，打掃地面。(3)打掃地面積水，用拖把拖

28、抹。(4)檢查戶外周圍，如有殘留雜物一并清運、打掃。3.2污雨水井、管道、化糞池堵塞，污水外溢的應急處理措施：(1)維修工迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響。(2)該責任區(qū)清潔員將垃圾車、掃把等工具拿到故障點，協(xié)助維修工處理。(3)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避免造成第二次污染。(4)疏通后，清潔員迅速打掃地面被污染處，并接水管或用桶提水清洗地面，直到目視無污物。3.3暴風雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施：(1)暴風雨后，清潔員及時清掃各責任區(qū)內所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。(2)發(fā)生塌陷或大量泥水沙潰至路面、綠地，清潔員協(xié)助管理處檢修

29、，及時清運、打掃。(3)清潔員查看各責任區(qū)內污、雨排水是否暢通。如發(fā)生外溢，及時報告管理處處理。3.4戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應急處理措施：(1)設施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設施等項目施工中，清潔員配合做好場地周圍的清潔工作。(2)及時清理業(yè)戶搬家時遺棄的雜物，并清掃場地。3.5裝修期應急處理措施：各責任區(qū)清潔員加強保潔，對裝修垃圾清運后的場地及時清掃，必要時協(xié)助業(yè)戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運。4.0標準：清潔處理后符合清潔工作檢驗標準和辦法中對應的標準。5.0安全注意事項5.1清理火災場地時，應在消防部門調查了解情況后，經(jīng)同意方可進行清理。5.2臺風時，清潔員不要冒險作業(yè)，以防止

30、發(fā)生意外。6.0梅雨天氣：梅雨季節(jié)，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應開關自動導通等現(xiàn)象。6.1在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒客人“小心滑倒”。6.2加快工作速度，領班要加強現(xiàn)場檢查指導，合理調配人員，及時清干地面、墻面水跡。6.3若反潮現(xiàn)象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防滑地毯，并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的積水。6.4倉庫內配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。6.5安全注意事項：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋以防滑倒。7.0暴風雨天氣7.1清潔班領班勤巡查、督導各崗位清潔員的工作，加強與其它部門的協(xié)調聯(lián)系工作。7.2.天

31、臺、平臺的明暗溝渠、地漏由領班派專人檢查，特別在風雨來臨前要巡查，如有堵塞及時疏通。7.3.檢查雨、污水井，增加清理次數(shù)，確保暢通無阻。7.4.各崗位清潔員配合保安員關好各樓層的門窗，防止風雨刮進樓內，淋濕墻面、地面及打碎玻璃。7.5.倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒，做到有備無患。7.6.安全注意事項：暴風暴雨天氣注意高空墜物。8.0樓層內發(fā)生水管爆裂事故：當樓層內空調水管，給水管的接頭發(fā)生爆裂，造成樓層浸水時應按如下步驟處理：8.1迅速關閉水管閥門并迅速通知保安和維修人員前來救助。8.2迅速用掃把掃走流進電梯廳附近的水，控制不了時可將電梯開往上一樓層，并通知維修人員關掉電梯。8.3

32、電工關掉電源開關后，搶救房間、樓層內的物品，如資料、電腦等。8.4用垃圾斗將水盛到水桶內倒掉，再將余水掃進地漏，接好電源后再用吸水器吸干地面水分。8.5打開門窗，用風扇吹干地面。8.6安全注意事項：處理水管爆裂事故時，應注意防止觸電。二、重大活動期間保障措施：如參觀接待、主管部門檢查1、人員保障：根據(jù)項目需要，安排管理人員的調配與崗位職責確定；根據(jù)保潔人員數(shù)量需求，安排固定現(xiàn)場人員與應急人員的儲備。2、物資保障：根據(jù)重大活動期間物資需求量進行物資購買與儲備，公司與專業(yè)供應商建立長期合作關系，可隨時進行物資補充。3、服裝與標識保障：可根據(jù)需求，即時予以補充。4、重大活動保潔工作計劃與預演：根據(jù)項

33、目情況，進行保潔工作的整體計劃與演習預案編制，并在活動前期進行相應演習。5、啟動公司各項應急預案，第一時間確保應急事件的妥善處理，確保項目正常運作。三、伴隨服務措施及承諾1、伴隨服務措施：我司除提供專業(yè)的日常保潔服務外，可根據(jù)具體情況及甲方需求提供每年一次的免費除四害基礎知識培訓等。如需要，我司還可根據(jù)雙方協(xié)商的服務方式及較比市場價優(yōu)惠的服務價格為甲方提供外墻清洗、白蟻防治、防漏水等專業(yè)的服務；另可根據(jù)實際需求，提供我司經(jīng)營業(yè)務范圍內的專業(yè)服務服務項目。2、服務承諾確保雙方合作順利，我司鄭重承諾：1、嚴格遵守甲方相關規(guī)章制度。2、保證所使用的設備、工具、清潔劑等質量合格。3、嚴格監(jiān)督我方人員工

34、作，并不斷提升員工素養(yǎng)和專業(yè)技能，確保服務質量。4、嚴格把控安全。5、第一時間提供滿意的服務。6、以完善的協(xié)調機制、完善的規(guī)章制度保證服務。7、將公司的管理理念“服務第一、品質第一、服從第一、關注細節(jié)、以人為本、和諧創(chuàng)新”有效地提升，實現(xiàn)日常管理與提供優(yōu)質服務優(yōu)化互動發(fā)展。 我們再次鄭重承諾：以專業(yè)的團隊、專業(yè)的心態(tài)、專業(yè)的技術為您提供專業(yè)的服務，為您構建一流的環(huán)境品質。下面紅色部分是贈送的總結計劃，不需要的可以下載后編輯刪除！2014年工作總結及2015年工作計劃（精選）xx年，我工區(qū)安全生產(chǎn)工作始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，以落實安全生產(chǎn)責任制為核心，積極開展安全生產(chǎn)大檢

35、查、事故隱患整改、安全生產(chǎn)宣傳教育以及安全生產(chǎn)專項整治等活動，一年來，在工區(qū)全員的共同努力下，工區(qū)安全生產(chǎn)局面良好，總體安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定并更加牢固可靠。一、主要工作開展情況(一)認真開展安全生產(chǎn)大檢查，加大安全整治力度。在今年的安全生產(chǎn)檢查活動中，工區(qū)始終認真開展月度安全檢查和日常性安全巡視檢查記錄，同時順利完成公司組織的xx年春、秋季安全生產(chǎn)大檢查和國家電網(wǎng)公司組織的專項隱患排查工作。截止日前，工區(qū)先后共開展各類安全檢查71次，查出事故隱患點22處，均進行了閉環(huán)處理。通過檢查活動，進一步夯實了工區(qū)的安全生產(chǎn)基礎。(二)順利完成保電專項工作。本年度工區(qū)共進行專項保電工作10次，累計保電天數(shù)

36、達到90余天，通過工區(qū)全員的共同努力，順利完成春節(jié)保電、國慶保電、七一保電、特高壓投送電保電、500kv沁博線保電等一批重要節(jié)假日的保電工作。(四)工作票統(tǒng)計及其他工作情況。截止11月15日，我工區(qū)連續(xù)實現(xiàn)安全生產(chǎn)1780天;全年共辦理工作票50張，其中第一種工作票 24張，含基建單位8張;第二種工作票26張。工作票合格率100%，執(zhí)行情況較好。全年工區(qū)所轄線路跳閘次數(shù)共計0次，線路跳閘率為0次/(百公里年)。(四)安環(huán)體系標準化建設本年度在公司統(tǒng)一的部署下，工區(qū)積極參與安環(huán)體系標準化建設工作，先后派員參加安環(huán)體系標準化培訓2次，迎接公司開展安環(huán)體系內審工作三次，先后審查出問題共計20余處，先

37、后進行了閉環(huán)整改。截止日前，工區(qū)已初步建立起了標準化安環(huán)工作體系，在今后工作中，工區(qū)將進一步完善各項工作流程，努力確保體系工作符合外審相關要求。(五)強化安全生產(chǎn)責任制的落實。工區(qū)高度重視安全生產(chǎn)工作，根據(jù)年初制定的安全工作目標，按照公司統(tǒng)一要求，工區(qū)各級人員均簽訂安全生產(chǎn)責任書，強化各級人員安全責任意識，一級一級，層層抓落實。建立和完善安全生產(chǎn)責任體系，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)規(guī)程、規(guī)范和技術標準，加大安全投入，加強基礎管理，加大安全培訓教育力度。努力實現(xiàn)工區(qū)安全工作規(guī)范化管理。(六)加強安全生產(chǎn)教育培訓工作，著力增強安全防范意識。為了進一步加強全區(qū)安全防范意識，提高安全技能，我們先后制定并順利實施

38、了xx年工區(qū)安全技能培訓計劃與方案、xx年“安全生產(chǎn)月”活動實施方案，明確了活動的指導思想、活動主題、活動時間、活動組織形式和要求。組織開展安全生產(chǎn)崗位資格，安全技術和安全管理培訓，突出抓好一線青工和安全責任人培訓教育，著力提高安全意識，不斷增強自身安全技能培訓，提高工區(qū)安全生產(chǎn)管理水平，實現(xiàn)安全生產(chǎn)。工區(qū)組織培訓一線員工百余人次，先后組織工區(qū)所有生產(chǎn)人員參加安規(guī)培訓以及登高架設取證以及復審培訓工作，并對其進行考核，不合格者要求重新培訓學習，考核合格后后方能上崗作業(yè)。對新進員工做好三級安全教育，特別是崗位培訓，安全教育培訓，并對其進行嚴格考核合格后方能上崗作業(yè)。(七)加強安全生產(chǎn)應急管理工作，

39、提高預警防范和處置事故災難的能力。突出預防為主，著力做好事故超前防范的各項工作，這是我工區(qū)安全生產(chǎn)工作的重要方針。一年來，我工區(qū)不斷完善安全生產(chǎn)應急預案，加強各類事故以及可能危及安全生產(chǎn)的自然災害的預測、預報、預警、預防工作的同時，進一步強化應急救援隊伍的管理，建立應急值班制度，提高突發(fā)事故處置能力。工區(qū)舉行了xx年迎峰度夏應急演練，有效提高了工區(qū)應急處置能力。先后圓滿完成xx年迎峰度夏，防汛保供電等任務。二、存在的主要問題(一)施工線路遺留問題較多，線下遺留樹木和違建房屋不斷增多，處理復雜。(二)電力設施破壞、線下施工、異物等時刻威脅著線路的安全運行。施工周期較長的線下作業(yè)項目日益增多，各種

40、超大機械施工較多，給線路運行造成很大的隱患，由于很難與施工方簽訂安全協(xié)議，工區(qū)在處理此類事件的時候很被動，各種隱患不在預控之中。截止目前，工區(qū)共存在線下施工點22處，為保證線路安全運行，與施工方簽訂施工協(xié)議書3處，下發(fā)施工安全告知書13份，張貼警示標志共計5處。(三)工區(qū)員工的安全意識、理論技能水平有待提高。隨著線路的日益增多，生產(chǎn)任務繁重，我工區(qū)青工人數(shù)偏少且安全素質有待提高，對工區(qū)的安全生產(chǎn)提出了嚴峻的考驗。三、2015年安全生產(chǎn)工作思路下一年，我工區(qū)將繼續(xù)堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。強化安全生產(chǎn)管理和監(jiān)督，建立安全生產(chǎn)長效機制，遏制安全事故，推動工區(qū)安全生產(chǎn)進一步持續(xù)好轉

41、。為此，我們將突出“四抓”做好安全生產(chǎn)工作。一是抓基層基礎。按照“重基層、打基礎、強監(jiān)管”的工作思路，建立完善工作制度、設置基礎臺帳、健全監(jiān)管網(wǎng)絡，充分發(fā)揮安全監(jiān)管職能，使安全生產(chǎn)關口前移、重心下沉，筑牢安全生產(chǎn)第一防線。二是抓隱患治理。切實加強和解決安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，堅持隱患排查治理活動常態(tài)化，針對工區(qū)安全生產(chǎn)工作的新情況、新問題，及時完善監(jiān)管辦法，落實監(jiān)管措施，做到月月普遍排查，每周重點排查，真正把事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。三是抓重點防范。重點要放在線下作業(yè)大型機械的監(jiān)管，防范線路外力破壞，積極爭取主動，努力使各種線下外部作業(yè)項目完全處于工區(qū)的可控狀態(tài)之中，強化隱患排查，落實整改措

42、施，及時消除安全隱患，確保安全。四是抓宣傳教育。加強警示教育，對典型安全生產(chǎn)違章行為及時曝光，加強學習，狠抓違章治理，增強所有人員安全生產(chǎn)制度觀念和自我保護意識，形成人人重視安全、關注安全、防范事故的良好氛圍。時間飛逝，轉眼xx年年關已到，我到xx公司也有一年時間了。這是緊張又充實的一年，xx見證了我從無到有。從今年三月八號進公司以來的一年，對我來說是一個成長的過程，我從一名經(jīng)驗淺薄的應屆生，逐漸成長為一名具備一定專業(yè)知識的采購職員。面對這一年，xx公司所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了今年市場經(jīng)濟低迷的困難，使公司產(chǎn)品推陳出新，這是值得我們驕傲的。為我們克服了困難，經(jīng)受住了考驗而驕傲自豪。年初

43、，我以應屆生身份來xx公司實習，這是我從學校走向社會的第一步，是人生道路上一個很重要的起點。眾所周知采購部是公司業(yè)務的后勤保障，是關系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領導對我的信任，將我放在如此重要的崗位上?；厥走@一年，我在xx的取得的進步都歷歷在目，每一個進步都值得我驕傲。正是因為有了一個良好的平臺和一群可愛的同事，才使我能夠快速適應工作，一步步走向成熟。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這一年的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。對我們應屆生來說剛走上工作崗位是理論與實踐相結合的學習，把理論應用到實踐當中并在實踐中積累更加豐富的理論知識。轉眼已經(jīng)一

44、年。就這一年的工作我做一個簡單的總結，匯報我在xx公司一年來取得的成績以及自己的不足。一、個人成長方面：1、心態(tài)轉變。學校的生活養(yǎng)尊處憂，無需我們擔憂某些問題，學校三點一線的生活，學習跟得上就可以，而在工作當中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級領導、同事的關系，還有在工作當中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對待，及時的轉變心態(tài)會讓我們工作更加順利。2、計劃做事。有了明確的計劃，目標才清晰，以至于在工作中不會茫然。在采購部工作的一年中，我每天都整理工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結一下完成狀況，日志看似平常，但在無形中提高你做事的效率和工作的有序程度。也

45、改變了我剛開始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點。3、處處留心皆學問。這是我畢業(yè)的時候導師對我講的一句話，對這句話并沒有給我多說什么，但在工作當中我深有體會，初到采購部我把仔細閱讀以往的采購合同。在整理過程中我仔細的看了一下采購合同的內容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個結果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應該學會思考自己應該怎樣去做，留心別人怎么做。4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識和經(jīng)驗的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個細節(jié)，但我

46、并沒有感到煩，而是把它當作我素質培養(yǎng)的大講堂，正因為這些小事情改變了我對工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過程至關重要。在xx有一群樂于幫助我的同事，在工作過程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。從最簡單的電子元器件，到產(chǎn)品特征、市場情況，讓我在找到了學習了方向，使我更有針對性地提高自己的工作能力。5、認識的提高。以前我只泛泛認為采購就是買東西，簡單的金錢與物質的交易，只要價格合適、質量過關那就可以。通過工作才知道其實不然，這個簡單的買賣關系并不簡單。保證適時適地適質適價都是采購過程中必須滿足的要求。進入xx，我首先思想上轉變了原來不正確的觀念，在思想上和工作職責要求相統(tǒng)一。特別采購

47、是公司供應鏈中一個非常重要的環(huán)節(jié)，要求我們以滿足市場和生產(chǎn)需求為準繩，任何錯誤都有可能造成經(jīng)濟損失。所以說采購崗位需要的是完美的人，是有根據(jù)的。我自覺自己離要求還有很遠，但是我一步步向這個方向靠近。我會通過自己的努力成為一名優(yōu)秀的采購工作者。二、工作方面：自入職以來，在公司和部門領導的悉心指導下，在部門同事的言傳身教下，我很快融入xx公司。從基本的物料庫存查詢開始，到下訂單，收貨入庫等工作都很快上手。要說這一年積累的經(jīng)驗，我首先學會的是核價，不管采購任何一種物料，在采購前應熟悉它的價格組成，了解你的供應商所生產(chǎn)成品的原料源頭價格，為自己的準確核價打下基礎。這樣談判時，做到知已知彼，百戰(zhàn)百勝?，F(xiàn)今的社會是一個電子化的社會，作為采購人員要由不同的方面收集物料的采購信息，地域差別等。只有了解了市場，才真正了解了所需產(chǎn)品的價格定位，為采購活動做好先期準備。公司內部的溝通很重要，特別像我一樣，剛進公司的新人來說，尤為重要。八月份公司xxx項目采購任務下來了，這個項目在鈑金件以及一些電子元器件方面有特殊的要求。剛開始我并未發(fā)現(xiàn)有這個的情況，等訂單下了以后，問題才從供應商處反饋到我這里，我即使和已調任其他部門的前任同事溝