關(guān)于強(qiáng)生沐浴露的市場調(diào)查報(bào)告

1、一、 小組成員：班級：09522班組長：邱潭組員：戴洪衛(wèi) 劉菲 朱飛娥 黎嬌 彭雪玉 李玲 廖良尋 楊國慶 張雷 汪玲二、 摘要人事簡介：戴洪衛(wèi) ： 問卷的制作 進(jìn)行問卷調(diào)查 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì) 參與撰寫問卷報(bào)告第二項(xiàng)劉 菲 ：進(jìn)行問卷調(diào)查 參與撰寫問卷報(bào)告第三、四項(xiàng) 楊國慶 ：進(jìn)行問卷調(diào)查 參與撰寫問卷報(bào)告第四項(xiàng)黎 嬌 ：進(jìn)行問卷調(diào)查 參與撰寫問卷第四項(xiàng) 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)彭雪玉 ：進(jìn)行問卷調(diào)查 參與撰寫問卷報(bào)告第一項(xiàng)李 玲 : 進(jìn)行問卷調(diào)查 參與撰寫問卷報(bào)告第一項(xiàng) 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)廖良尋 ：進(jìn)行問卷調(diào)查 參與撰寫問卷報(bào)告第一項(xiàng) 調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)張 雷 ：進(jìn)行問卷調(diào)查 參與撰寫問卷報(bào)告第三項(xiàng)朱飛娥 ：進(jìn)行問卷調(diào)

2、查 參與撰寫問卷報(bào)告第二項(xiàng)調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)邱 潭 ：進(jìn)行問卷調(diào)查 參與結(jié)果統(tǒng)計(jì) 參與撰寫報(bào)告及報(bào)告的匯總及整編，以及問卷的制作。目錄：一、概要 我國沐浴露市場 3 強(qiáng)生公司及強(qiáng)生沐浴露簡介.3強(qiáng)生市場定位.3強(qiáng)生沐浴露的類型.3 調(diào)查的目的.3 調(diào)查概況.4 二、調(diào)查結(jié)果 調(diào)查結(jié)果概要.4 調(diào)查結(jié)果分析.4 三、預(yù)測可遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對策 預(yù)測可遇到的風(fēng)險(xiǎn)、對策.5 四、正文 （一） 、強(qiáng)生品牌沐浴露在中國潛力巨大.6（二） 、消費(fèi)需求呈現(xiàn)多元化.6（三） 、價格分級定價.6（四） 、促銷手段多樣化.7（五） 、瓶裝容量集中化.7五、結(jié)論與建議 結(jié)論與建議.7 六、附件.8一 、概述我國的沐浴露市場

3、隨著人們生活水平的提高，新的家化用品層出不窮，沐浴露市場的競爭也日趨激烈。人們熟知的品牌比較多，例如力士、夏士蓮、舒蕾、伊卡璐、舒膚佳、索膚特、強(qiáng)生、六神、玉蘭油、納愛斯等，也不斷有新的品牌出現(xiàn)，但是卻沒有一個沐浴露品牌占據(jù)著主導(dǎo)地位。強(qiáng)生公司及強(qiáng)生沐浴露美國強(qiáng)生公司是一家世界上最大的、最具綜合性的醫(yī)療保健產(chǎn)品的生產(chǎn)集團(tuán)。它為消費(fèi)品、制藥業(yè)及醫(yī)療器材和診斷產(chǎn)品市場提供相關(guān)的服務(wù)。美國強(qiáng)生公司名列全美50家最大的企業(yè)之一，同時也被列入全世界陣容最為強(qiáng)大的藥品制造商之一。而強(qiáng)生沐浴露作為強(qiáng)生公司的主要產(chǎn)品之一在沐浴露市場也占據(jù)著重要地位。強(qiáng)生市場定位強(qiáng)生沐浴露從日常護(hù)理的角度出發(fā)，以嬰兒肌膚特點(diǎn)，

4、健康需要以及使用過程中常碰到的問題而針對性開發(fā)，推出了：清涼，牛奶、香桃、優(yōu)潤佳、舒眠等系列，可以說每一種沐浴露都是針對嬰兒較常見問題和使用過程碰到的問題而匠心研發(fā)、設(shè)計(jì)。秉承著健康，無刺激的理念，使不少成人消費(fèi)者都將強(qiáng)生沐浴露作為首選。強(qiáng)生沐浴露主要有以下種類：牛奶沐浴露 清涼沐浴露強(qiáng)生沐浴露香桃沐浴露洗發(fā)沐浴露舒眠沐浴露天然舒潤滋養(yǎng)沐浴露強(qiáng)生優(yōu)潤佳營養(yǎng)沐浴露(健康滋養(yǎng))調(diào)查目的通過深入調(diào)查分析，形成強(qiáng)生沐浴露市場定位以及市場銷售戰(zhàn)略策略：判斷該產(chǎn)品所在的市場占有份額，對中國強(qiáng)生沐浴露總體市場的需求總量和市場容量及前景做出判斷；明確目標(biāo)市場，對目標(biāo)市場的用戶、用途、產(chǎn)品特征、價位、用戶需求及

5、偏好進(jìn)行分析；明確主要競爭對手，并對競爭對手進(jìn)行系列研究分析；提出市場定位策略，對公司進(jìn)一步發(fā)展和強(qiáng)生沐浴露的市場做出定位。調(diào)查概況本次市場調(diào)查主要于2010年11月10號在武漢漢陽區(qū)王家灣家樂福、沃爾瑪、大洋百貨及其他周邊地區(qū)進(jìn)行，目標(biāo)群體主要是青年人，調(diào)查主要針對其特征、功能、價格、所用對象等因素進(jìn)行分析預(yù)測。由于強(qiáng)生沐浴露本是針對嬰兒幼嫩膚質(zhì)，但現(xiàn)在很多青年消費(fèi)者，特別是年輕女性消費(fèi)群體在增加，強(qiáng)生已不再僅僅是嬰兒品牌。因?yàn)槭菍W(xué)生，帶有學(xué)生證，從而提高了此次訪問的成功率。此次市場調(diào)查主要采用街頭攔截式訪問，因?yàn)榻?jīng)費(fèi)有限，就要對調(diào)查環(huán)境進(jìn)行仔細(xì)觀察，市場調(diào)查既要高效率，低成本，且信息要真實(shí)

6、。攔截式面訪的特點(diǎn)在于效率高，因?yàn)槭潜徽{(diào)查者向訪問員走來，訪問員可以直接面對面地向被訪者征詢意見，得到他們的配合；這種調(diào)查方式的問卷長度相對較短，因此費(fèi)用相對較低。在督導(dǎo)與訪問員配比合理的情況下，可以較好地控制訪問質(zhì)量。二、調(diào)查結(jié)果1. 被調(diào)查者的性別構(gòu)成：60名調(diào)查對象中男士19人，占總數(shù)的32%，女士為41人，占總數(shù)的68%。2. 被調(diào)查者的年齡組成：如表一所示:年齡階段15歲以下1525歲2635歲3645歲45歲以上調(diào)查人數(shù)0311469年齡組成柱狀圖3. 調(diào)查對象的職業(yè)分類：主要包括公司職員、個體經(jīng)營者、醫(yī)師、理發(fā)師、教師、學(xué)生、退休人員以及自由職業(yè)者。4. 調(diào)查對象對各品牌沐浴露的

7、熟悉度：其中舒膚佳和強(qiáng)生被了解的程度相對較高，六神和玉蘭油緊隨其后。5. 影響消費(fèi)者購買沐浴露的因素：其中注重使用效果的占23.2%，價格和功能均占20%，品牌和香味各占16%，外包裝和促銷分別為8%和4%。6. 消費(fèi)者的習(xí)慣購買量：44.4%的習(xí)慣購買400ml的沐浴露，25.9%的偏向于750ml，20.4%的偏向于200ml，大瓶裝1000ml的最少，僅占9.3%。7. 通過調(diào)查顯示，強(qiáng)生沐浴露在大部分消費(fèi)者心目中僅局限于嬰幼兒市場，對適合所有年齡段的人使用的強(qiáng)生優(yōu)潤佳型沐浴露不夠了解。8. 強(qiáng)生沐浴露在消費(fèi)者心目中的價格定位：絕大多數(shù)的消費(fèi)者認(rèn)為其價格合理，不過還是有2%的人覺得價格很

8、貴，希望以打折的方式或做活動贈送來購買沐浴露。三、預(yù)測可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)對策。 做市場調(diào)查最可能遇到的會是拒訪，別人不愿意配合，因?yàn)楹芏嗳私鋫湫睦锒己軓?qiáng)，即使有些被訪者愿意接受調(diào)查，他們的回答也不是很真實(shí)的，我們的第十三題是要被訪者對強(qiáng)生沐浴露寫幾點(diǎn)建議，很多被訪者根本就不寫，甚至還叫我們調(diào)查員自己寫，這樣的情況發(fā)生的可能性是很大的。還有一種情況就是有的被訪者會在調(diào)查到一半的時候，被隨同的人拉著走了，這樣就會是調(diào)查無法正常進(jìn)行下去。針對以上可能會出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，我們想了以下幾點(diǎn)對策：（1）首先，表明自己的身份，并出示相關(guān)證件，消除別人的戒備心理。 （2）選擇好被調(diào)查對象，讓被訪者有足夠的時間來完成這項(xiàng)

9、調(diào)查。 （3）調(diào)查員需要有良好的態(tài)度來對待被訪者，有禮貌、誠懇地做好溝通協(xié)調(diào)工作，讓被訪者樂意完成這次調(diào)查。四、正文 隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，在生活洗浴方面，沐浴露逐漸替代了香皂，因此沐浴露在在中國具有相當(dāng)廣闊的潛在市場，于此同時，各跨國企業(yè)也紛紛搶灘中國市場。通過我組查閱資料及調(diào)查結(jié)果可知： （一） 、強(qiáng)生品牌沐浴露在中國潛力巨大本次調(diào)查顯示，受訪者以女性居多，且多處于1525歲之間，因此她們也會更加注重品牌的選擇。再加之強(qiáng)生歷史悠久，對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，在中國市場有相當(dāng)?shù)闹扰c認(rèn)可度，也在漸漸地被更多的人接受與采用，其市場前途光明、可觀。但是，在受訪者中，仍有59

10、%的人認(rèn)為其實(shí)沐浴露只適用于嬰兒，目前適合成人的該類品牌沐浴露還少，他們建議多開發(fā)一些適合成人的強(qiáng)生沐浴類品牌的消費(fèi)品，或是既適合嬰幼兒又適合少年、成年人的沐浴露消費(fèi)品。（二） 、消費(fèi)需求呈現(xiàn)多元化沐浴露作為日常的洗浴用品之一，在人們的生活中扮演著不可或缺的角色，沐浴露的功能葉漸漸多元化，除了洗凈污垢、保健類型的沐浴露也開始在市場上嶄露頭角，并形成一種流行趨勢。調(diào)查結(jié)果表明，選擇美白保濕型占26.7%，嬰兒型也占到了26.7%。由此可見，關(guān)于沐浴露的保健功能發(fā)掘深度還不夠廣，范圍還不夠廣，因此其功能還須進(jìn)一步的開發(fā)與提升。但強(qiáng)生牌沐浴露究竟應(yīng)該朝哪些方向發(fā)展呢？除了上述的保健功能外，還有沒有其

11、他領(lǐng)域可以開拓呢？調(diào)查中，有20%的受訪者認(rèn)為，還可以開發(fā)其審美功能，這主要是在產(chǎn)品的外觀設(shè)計(jì)上，可以依據(jù)消費(fèi)者個人的個性和愛好，設(shè)計(jì)別具風(fēng)格和特色的瓶子。沐浴露用完后，空瓶還可以觀賞或作為紀(jì)念品等。35%的被調(diào)查者認(rèn)為，可以開發(fā)強(qiáng)生沐浴露的相關(guān)衍生產(chǎn)品，進(jìn)而形成一個完整的產(chǎn)業(yè)鏈，借此提高產(chǎn)品的附加值，使其在消費(fèi)市場上具有更強(qiáng)的競爭力！有15%的消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)該開發(fā)噴霧式沐浴露，因?yàn)檫@樣使用方便，節(jié)省，使用時間更長。由此可知，強(qiáng)生沐浴露的生產(chǎn)商應(yīng)與時俱進(jìn)，不斷開拓創(chuàng)新，調(diào)整觀念與策略，以消費(fèi)者的市場需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量等等。（三） 、價格分級定價 對于強(qiáng)生沐浴露的價格，有78%的受訪者

12、認(rèn)為是合適的，但覺得偏貴和很貴的仍占到了20%。為此，強(qiáng)生沐浴露的價格除了按容量大小定價外，還可依據(jù)其功能、針對的年齡群體、氣味類型等方面定價。故可以更加全面和更加廣泛地覆蓋更多的消費(fèi)群體，進(jìn)而擴(kuò)大其市場占有率，在競爭中處于不敗之地?。ㄋ模?、促銷手段多樣化 由匯總結(jié)果可知，主要促使受訪者購買強(qiáng)生沐浴露的促銷方式為打折和做活動贈送，毫無疑問，這會使產(chǎn)品的銷量因其促銷方式比較單一，對顧客不具有很強(qiáng)的吸引力。所以，促銷方式多樣化的重要性是不言而喻的。如可以采取買一送一、特價處理、團(tuán)購或網(wǎng)購優(yōu)惠等等，這無論對生產(chǎn)商或是商場賣家，都是大有好處。(五) 、瓶裝容量集中化有44.4%的受訪者習(xí)慣選擇400

13、ml瓶裝的強(qiáng)生沐浴露；居第二位的是700ml瓶裝，占到被調(diào)查者總數(shù)的25.9%；而選擇200ml和1000ml瓶裝的分別只有20.4%和9.3%。有數(shù)據(jù)分析可知，瓶裝沐浴露的容量生產(chǎn)應(yīng)主要集中在中小型規(guī)格上，即200ml、400ml、和750ml。產(chǎn)品的生產(chǎn)集中針對性較強(qiáng)，能更快進(jìn)入消費(fèi)市場，同時也為企業(yè)節(jié)省了時間、原料和資金。提高了勞動生產(chǎn)效率，進(jìn)而提高了生產(chǎn)廠商的效率，同時也有利于營造一種市場流行氣氛，形成一個良性互動和互惠互利的循環(huán)，為消費(fèi)者省錢也就是為企業(yè)賺取更多的利潤。綜上所述，我們不難看出，強(qiáng)生沐浴露盡管在諸多方面仍存在一些急需改進(jìn)和改善的問題，但因其市場廣闊、發(fā)展?jié)摿薮?，隨著市

14、場競爭的不斷加劇，這些問題在不久的將來必將得到更好的解決。而強(qiáng)生沐浴露想要取得長足的發(fā)展和長久立于不敗之地的話，除了現(xiàn)行的一些優(yōu)良系統(tǒng)和體系外，應(yīng)順應(yīng)市場變化，采取更為靈活、多變、高效的銷售策略。努力迎合市場需求，滿足消費(fèi)者的生活需要，提供更加人性化的服務(wù)。只有這樣，強(qiáng)生沐浴露的明天才有可能更加美好！五、結(jié)論與建議：由問卷顯示，大多數(shù)消費(fèi)者覺得其價格比較合適 ，效果好，少數(shù)人認(rèn)為應(yīng)該降價，其產(chǎn)品還可以向青年群體加大廣告力度，比如打折，贈送促銷等手段，讓更多消費(fèi)者了解強(qiáng)生品牌，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為強(qiáng)生沐浴露是嬰兒產(chǎn)品 ，而因?yàn)樾麄髁Χ炔粔虼?，四十五歲以上群體群體甚至不知道強(qiáng)生品牌。1. 品牌知名度不夠（

15、1）加大廣告宣傳力度，擴(kuò)大影響力，讓更多的人知道強(qiáng)生 （2）多做一些活動，如打折、促銷等。 （3）可以進(jìn)行附贈包裝，如買別的洗滌用品可以贈送一小瓶強(qiáng)生沐浴露，讓沒有使用過的人進(jìn)行使用。 （4）與在銷售渠道上做好工作，與各大超市協(xié)調(diào)好，在商品陳列、導(dǎo)購?fù)扑]上占據(jù)有利地位。2. 價格偏高（1）提供數(shù)量折扣（2）做活動促銷（3）突出我們產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比較的附加值 3. 香味單一，不耐聞。(1)提高技術(shù)，增加多種香型。4. 開發(fā)多種成人產(chǎn)品（1）首先讓消費(fèi)者意識到我們的產(chǎn)品不僅是針對嬰兒，還包括成人型的。（主要包括廣告及促銷活動等宣傳）（2）.提高技術(shù)，明確成人需求類型。六、附件調(diào)查結(jié)果明細(xì)： 選項(xiàng)

16、題號 abcdefgh第1題32%68%第2題53.6%23.2%8.9%14.3%第3題19%31.4%28.9%10.7%1.7%5.8%0.8%1.7%第4題16%16%20%4%20%8%32%第5題20.4%44.4%25.9%9.3%第6題77.8%22.2%第7題59%41%第8題2%78%18%2%第9題6%53%32%85%第10題62.2%37.8%第11題23.3%43.3%33.4%第12題26.7%40%26.7%6.7%強(qiáng)生沐浴露市場消費(fèi)調(diào)查問卷親愛的女士/先生：您好！我們是武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校學(xué)生，為了實(shí)訓(xùn)的需要，我們特地進(jìn)行此次市場調(diào)查以了解強(qiáng)生沐浴露的消費(fèi)

17、情況。本問卷中問題的答案無對錯之分，并會為您保密，請您不必顧慮。如您能抽出幾分鐘時間如實(shí)填寫下面的問卷，我們將不勝感激！1.您的性別是( )a.男 b.女2.您的年齡是( )a.15歲以下 b.1525歲 c.2635歲 d.3645歲 e.45歲以上3.您熟悉哪些品牌的沐浴露( )（多選）a.玉蘭油 b.舒膚佳 c.強(qiáng)生 d.六神e.郁美凈 f.力士 g.滋采 h.其它4.您選擇沐浴露時主要考慮的因素是（請按重要程度排序）（ ）a品牌. b.香味 c.價格 d.促銷 e.功能 f.外包裝 g.效果5.您一般使用多少容量的沐浴露( )a.200ml b.400ml c.750ml d.1000ml6.您是否了解強(qiáng)生沐浴露（ ）（選b結(jié)束訪問）a.了解 b.不了解7.您覺得強(qiáng)生沐浴露更適合哪一類消費(fèi)群體（ ）a.嬰兒 b.所有人8.您覺得強(qiáng)生沐浴露