保潔服務標準及要求

1、附件1保潔服務標準及要求清潔標準總則（1） 保持地面大理石、地板無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾；（2） 大堂內的其他部位，如柱面、墻面、臺面、欄桿、沙發(fā)等，保持光亮、整潔，無灰；（3） 玻璃大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮、完好無損；（4） 大堂內不銹剛煙缸，保持光亮，無煙灰跡、無痰跡；（5） 走道四角及踢腳板保持干凈，無垃圾；（6） 清潔間保持清潔、整齊，物品碼放整齊，禁止擺放與工作無關物品；（7） 樓內垃圾間內垃圾箱放置整齊， 把垃圾袋套在垃圾箱上四周無散積垃圾，無異味；（8） 墻面及走道設施、門框、通風口、燈管，保持干凈，無積灰；（9） 消防樓梯臺階保持清潔，無污物、無垃圾。扶桿

2、上保持光亮，無積灰；（十）保持電梯梯門光潔、明亮，轎臬及四壁地面干凈、整潔；（H一）外圍車場、地面、做到無垃圾、無積灰、無煙蒂、無拋灑物;（十二）保持地下車庫道路暢通， 無堆積垃圾及雜物， 地面無灰塵、無拋灑物，地下車庫空氣流暢，無異味；（十三）公共區(qū)域、垃圾房、機房等無蟲鼠害。各區(qū)域清潔要求（1） 大堂清潔要求1 .大堂保潔員負責將公共走道，以及各個入口的垃圾清掃干凈，保 證地面無紙屑、腳印、灰塵。2 .用塵推反復清理石材地面，確保地面光亮整潔。3 .清潔前臺衛(wèi)生時先用濕布后用干布將臺面擦拭干凈。4 .擦拭大堂的導示牌、休息沙發(fā)等設施，確保無塵、不銹剛構件光 亮、無手印。5 .負責將客用、貨

3、用電梯清潔干凈， 包括清潔電梯內地面、不銹剛表 面做到扶手干凈、無灰塵，不銹剛表面光亮、無手印，電梯槽內無 灰塵、無雜物。6 .清潔首層入口處玻璃門，確保入口外玻璃窗清潔光亮、無水跡、 無手印、無污漬。7 .清潔云端吧前臺、地面、桌椅等設施，應做到無紙屑、無灰塵。8 .大堂區(qū)域內的地毯應安排吸塵，確保表面無雜物、無灰塵。9 .如遇雨雪天氣，應在入口處鋪上防水或防滑地墊、設立標識。外圍地面清潔要求1 .每日將地面及草坪綠地內清掃干凈，確保無紙屑、垃圾；2 .用鏟刀將地面不易清除的臟物鏟干凈；3 .每周一次，用洗地機將綜合樓入口處的地面清洗干凈；4 .若廣場地面、人行道上有油漬、污漬，應及時使用藥

4、劑進行局部 處理；5 .每日對垃圾房進行清掃干凈，清理周圍散落的垃圾并擺放入桶；6 .每日對外圍的垃圾桶進行清潔和清潔，確保內無垃圾外無灰塵，夏 季應對垃圾桶內外進行消毒確保四周無異味、無蚊蠅；7 .每日確保東側正門處地面垃圾、無煙頭、無雜草；8 .每日對外圍的雨水井表面進行清掃，定期（尤其是雨季來臨之前） 對雨水井內部進行清掏；9 .夏季應每月兩次對噴泉池、水系池進行大清理，去除池底綠苔及 污漬避免蚊蠅滋生；10 .每日應對園區(qū)內的旗桿、燈桿、指示牌、防腐敗木廊架等進行清擦；（2） 自動門/玻璃清潔要求1 .用濕布將入口處自動門門/玻璃門擦拭一遍，稍高的玻璃門用A字 金梯輔助，并在底部設立警

5、示牌；2 .遇有不易用抹布清潔的臟物，可用玻璃刮刀輔助清潔；3 .用玻璃刮將玻璃上的水漬刮試干凈，使之光亮、無灰塵、無手印;4 .玻璃門金屬邊框定期進行上油工作。（四）客用電梯清潔要求1 .用濕、干保潔布擦拭扶手電梯內扶手，使之干凈、無灰；2 .擦拭扶手電梯的鋁合金面、邊板及鏡面，使之光亮、無灰塵、無 手??；確保電梯槽內無灰塵、無雜物。3 .電梯金屬表面定期進行上油。（5） 貨用電梯清潔要求1 .打掃電梯的地面，使之無紙屑等雜物；2 .清潔電梯的不銹門、內部墻壁，使之光亮、無浮塵、無手?。淮_ 保電梯槽內無灰塵、無雜物。3 .清潔頂棚，使之無塵，無蜘蛛網。（6） 消防通道的清潔要求1 .清潔扶手

6、欄桿上的不銹剛扶手，使之光亮、無浮塵、無手??；2 .用雞毛彈彈去欄桿上的灰塵，每日用濕布擦拭欄桿；3 .有濕墩布擦拭地面臺階，使之清潔無腳印。4 .清潔消防通道內的消防門、樓層牌等設施使之光亮、無浮塵、無手 印。5 .定期區(qū)域內不銹剛進行保養(yǎng)。（7） 辦公室清潔要求1 .將辦公室窗打開，保證空氣流通;2 .打掃辦公室及會議室地面衛(wèi)生，保證地面清潔，無紙屑；3 .關閉辦公室所有玻璃窗；4 .整理辦公室桌面材料， 使之整齊，并將辦公椅推到桌下，將辦公室 內的辦公桌面及立框先用濕布，后用干布擦拭干凈；5 .用拖把將辦公室地面拖抹干凈；6 .用抹布擦拭玻璃窗、 房門做到無污塵、 無手印、無水跡。7 .

7、室內衛(wèi)生間臺面、坐便器、浴缸干凈、光亮，內無污物；（八） 衛(wèi) 生間清潔要求1 .衛(wèi)生間清潔頻次為60分鐘一次，清潔完成后達到如下標準：2 .地面無積水，無污跡，保持干燥，無煙頭、紙屑等雜物。清潔地面 時先手濕布擦拭再用干布將水漬擦拭干凈；3 .保持室內空氣清新；4 .臺面干凈整潔，無污跡、水跡；5 .鏡子明亮無水跡；6 .墻面無灰塵，無污跡；、7 .洗手液不少于皂液盒的1/4 ;8 .紙簍內的污物不能滿于 2/3 ;9 .坐便器、便池內外干凈、光亮，內無污物；10 .每日保證衛(wèi)生紙供應；11 .室內、公共無蚊蠅、蜂螂等12 .衛(wèi)生間通道無雜物、地面無積水、無灰塵。（九）茶水間清潔標準1 .每日

8、對茶水間臺面、墻面、地面、熱水器、不銹剛水槽等進行清 擦，達到無積水、無污漬。2 .對茶葉漏、垃圾桶進行定時清理，確保茶葉漏內無廢茶葉、垃圾 桶內無垃圾，并對表面進行清擦和消毒，夏季時做到四周無導味、無蚊蠅。（十）車庫清潔標準1 .每日將地庫地面及坡道清理干凈，確保無污物、紙屑、積水等；2 .每周一次對地庫地面及坡道進行刷洗；若有油漬、污漬及時用藥 劑清理；3 .每日清理地下電梯間、衛(wèi)生間，確保無污水、污物，無異味；4 .定期對車庫內的雨水井表面及內部進行清理。5 .每日對車庫出入口卷簾門、消防門、地下車位、擋車桿、減速帶、地面白線及各種標識進行擦拭，確保無污漬。2保潔工作標準及清潔計劃周期為

9、巡機保潔清潔標準每每每每保潔項目及作業(yè)內容1、入口處地面的清*2無污物，地面光潔掃、擦洗，腳墊的清2、石材地面的清洗結1無污物，地面光潔3、門窗框、拉手、玻光潔璃、墻碓飾物（節(jié)日期間）的擦拭*14、水牌、問詢問、不無污跡，浮土銹剛電梯門及門框架的擦拭1干凈明亮5、地下車場出入口雨棚的刷洗16、墻面的除塵17、墻面污跡的清除無污跡，無浮土1干凈，無污跡9、空調進出風口的擦* ,無污跡，浮 *消防器材箱的擦垃圾桶的清洗擦無雜物、T無污跡拭及傾倒1、地面的牽塵、擦拭。 光污，無污跡及雜物、電源面板7、空調進出風口的擦干凈無污跡10、踢腳線的擦拭。無印跡;11、無印跡12、垃圾桶的清洗擦無雜物、無污跡

10、13、垃圾桶的清潔干凈、無異味2、地面的清洗及吸光潔無污跡、雜物3、擦拭墻壁上的飾無污跡，無浮土4、擦拭水牌無污跡，無浮土5、墻面的除塵上墻面污跡的清除無污跡，無浮土9、管井防火門。無塵土，無污跡;* *1111、踢線的擦拭尢污跡，尢浮土8、擦拭樓梯扶手、欄無塵:,無污跡。；桿*11*保潔項目及作業(yè)內容清潔標準日周1、地面的牽塵、擦拭。 光清，無污跡及雜2、地面的清洗。3、地毯吸塵。4、辦公家具的擦拭。5、煙缸的清洗地、擦6、沙發(fā)的吸塵、空調口的擦拭。7、門及窗臺的擦拭。無塵土,8、窗框、玻璃及燈具的擦拭。9、踢腳線的擦拭。光潔，無污跡及雜無雜物、無污跡浮無污跡浮土光亮、無煙灰無污跡、無浮土無

11、污跡 1尢塵土，尢污跡無印跡2隨時清理10、垃圾的傾倒凈、尢異味211、工生間清潔。12、辦公室。干凈整潔*1、電梯廳地面的牽光潔，無污跡及雜電物12、電梯廳地面的清光潔，無污跡及雜梯物2電梯廳墻壁、電梯干凈整潔3、外呼器、飾物（節(jié)廳日期間）及廳內陳及干凈、無異味*4、大理石垃圾桶的清電41梯6、門下部溝槽的清無塵土、無雜物干凈明亮轎7、電梯箱內四壁的擦418、電梯箱內頂部的擦廂無污跡*無污跡及雜物*干凈整潔拭。洗。掃。塵、擦洗。2、地面的墩洗。設的擦拭。拭、按鍵擦拭。5、電梯門的擦拭。1、地面的擦拭、除塵。潔。無污跡及印跡4、垃圾桶的傾倒及擦及時、干凈5、垃圾桶消毒。干凈、無異味3、防火門的

12、擦拭。1、地面的清掃。干凈無污物2、垃圾物的撿拾。3、欄桿的擦拭。十凈、整潔4、防火門的擦拭。保潔項目及作業(yè)內容清潔標準ill1、地面的清掃、擦洗。光潔，無污跡及雜物2、噴撒清香劑。3、擦拭云臺、洗手池。光潔，無污跡*4、擦拭鏡面、皂液盒、干凈擦手紙架。5、擦拭座便器、小便池。 清潔無污物、無污跡6、擦拭門、隔板。干凈明亮1無塵，、無污跡1*潔明尋7、墻面的擦拭。8、燈具的擦拭。9、沖洗馬桶。及時沖洗10、茶葉簍、廢紙簍的隨時清理11、茶葉簍、廢紙簍的光潔，無污跡及消毒。雜物空無污跡光明明亮1、地面的清掃光潔，無污跡及雜物2、地面的吸塵。光潔，無污跡及12、排風口的擦拭。13、水龍頭擦拭雜物無

13、污跡無塵土3、衣機、座椅。4、鏡面的擦拭。光潔明亮、無污5、墻壁及踢腳線的擦無印跡6、天花板燈具的擦拭。光潔明亮隨時清理無污跡7、垃圾的傾倒。8、空調口的擦拭。9、內窗玻璃的擦拭。干凈明亮備注8、自行車的擺放。9、自行車車庫地面清掃。按規(guī)定擺放整齊干凈無雜物10、11、12、13、草坪內垃圾的撿拾。垃圾桶消毒。照明（低矮部分）廣場內清掃。隨時干凈無異味干凈明亮干凈無污物:以上清潔計劃項目、周期將可可根據實際情況進行調整, 方應嚴格按照甲方調整后的要氽執(zhí)行。11調整,乙附件3保潔工作考核標準大堂墻面、地面、地毯、1）未按時完成清潔15分設施設備、飾物、門、窗工作，扣2分/要求要求等按要求定時、巡

14、回清潔、擦拭；定期全面清潔,保持清潔，無污漬，塵漬,痰漬、無塵、無手印、垃圾桶隨時清倒、處理，無異味、達到約定的清潔標準。（具體服務項目及清潔標準參見合同要求）雨雪天氣及時鋪設防滑地勢，設置警示牌。工作各樓客梯廳及公共走廊墻面、要求地面、設施設備、飾物、次。2）發(fā)現衛(wèi)生不合格，扣1分/次。3）明顯未做清潔扣2分/處。4）未按要求定期清洗、上光或做其他特殊處理，扣2分/處。未及時做有效處理一次扣除1分未及時清理地面水印一次扣除2分。1）未按時完成清潔工作，扣2分/梯廳門窗、地毯按要求定時、次。及公巡回清潔、擦拭、定期全2）發(fā)現衛(wèi)生不合共走面清潔，保持清潔，無污格，扣1分/次。跡、塵土漬、痰漬；不

15、銹3）明顯未做清潔扣15分剛鏡面應光亮，無塵、無手??；垃圾桶隨時清倒、處理，無異味，應達到約定的清潔標準。（具體服務項目及清潔標準參見合同要求）樓梯地面、墻面、扶手、防火門、消防指示燈、消防樓梯間地面、墻面太配樓梯套設備、飾物等保持清潔，無雜物、污跡；垃圾桶定時清倒、處理、應達到清潔標準。（具體服務項目及清潔標準參見合同要求）工作物業(yè)每按時做好面面、家具、配套辦公設備的精潔室及 工作、無污漬、無灰塵土;管理每日按時清理煙灰缸、垃2分/處。4）未按要求定期清洗、上光或做其他特殊處理，扣2分/處。1）未按時完成清潔工作，扣1分/次。2）發(fā)現衛(wèi)生不合格，扣0.5分/次。3）明顯未做清潔扣1分/處。4

16、）未按要求定期清洗、上光或做其他特殊處理，扣1分/處。1）未按時完成清潔次。2）發(fā)現衛(wèi)生不合用房圾簍，做好定期清潔及設格，扣0.5分/各樓層衛(wèi)生問大臺備設施消毒工作，保證辦公區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，應該達到清潔標準。（具體服務項目及清潔標準參見合同要求）衛(wèi)生間地面、墻面、臺面、衛(wèi)生潔具、鏡子、門、窗等清洗、擦拭、巡回清潔;及時補充衛(wèi)生紙、洗手液、擦手紙；及時清倒垃圾；對配套設備設施進行清潔，巡回檢查、處理,應該達到清潔標準。（具體服務項目及清潔標準參見合同要求）定期對天臺地面進行清潔，對渠口、地漏、水管、圍欄等進行清理、無垃次。3）明顯未做清潔扣1分/處。4）未按要求定期清洗、上光或做其他特殊處理，

17、扣1分/處。1)未按時完成清潔工作，扣2分/次。2）發(fā)現衛(wèi)生不合格，扣1分/次。3）明顯未做清潔扣2分/處。4）未按要求定期清洗、上光或做其他特殊處理，扣2分/處。未按計劃要求時間完成，一次扣2分。2分15分圾、雜物、應該達到清潔標準（具體服務項日及清潔標準參見合同要求）地下每日按時對地庫上、下坡1）未按時完成清潔道路、地面上擋車桿、車工作，扣1分/位線，通往地下室的樓梯次。扶手、通道進行清潔工2）發(fā)現衛(wèi)生不合作，保持干凈，無雜物,格，扣0.5分/無明顯污跡。定時清倒垃次?；?，及時清撿排水溝雜物3）明顯未做清潔扣等，做好其他配套設備的1分/處。清潔工作，應該達到清潔4）未按要求定期清標準。（具體服務項目及洗、上光或做其清潔標準參見合同要求）他特殊處理，扣1分/處。外圍 每日對三包地帶、外圍地1）未按時完成清潔10分環(huán)境帶、綠化帶、指示牌、雨工作，扣1 分/措及其他配套設施設備次。進行清潔，巡回清潔雜2）發(fā)現衛(wèi)生不合物、垃圾等應該達到清潔格，扣0.5分