IT項目采購管理課程

1、第8章IT項目采購管理第一節(jié)概述第二節(jié)IT項目釆購原則與方式第三節(jié)IT項目采購類型及要求第四節(jié)IT項目釆購管理內(nèi)容第五節(jié)IT項目釆購計價類型第六節(jié)IT項目招標與投標程序第七節(jié)IT項目標準招標文件第一節(jié)概述一、IT項目釆購及外包涵義1IT項目釆購采購是指從外界獲得貨物或服務的完整的采辦過程，政府領(lǐng)域和工程 領(lǐng)域一般采用該術(shù)語。IT行業(yè)則使用“外包/外購(outsourcing)，這一 術(shù)語。2IT項目外包在IT行業(yè)中，有時業(yè)主還將IT項目的開發(fā)、運行管理和維護承包給外 咅E專門的機構(gòu)負責，這種行為稱為外包。IT項目的外包內(nèi)容包括系統(tǒng)運 營、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計/開發(fā)和管理、應用系統(tǒng)設(shè)計/開發(fā)和維護、數(shù)據(jù)中心

2、托管、 安全服務、IT項目培訓、系統(tǒng)集成、信息技術(shù)顧問、業(yè)務過程管理、業(yè)主 支持、系統(tǒng)支持/恢復服務及其他(行政管理、人事管理、耗材管理)等。二、IT項目采購及其管理的意義1IT項目釆購的意義采購在IT項目管理中占有重要的地位。采購是IT項目的物質(zhì)基礎(chǔ)，是決定 IT項目成敗的關(guān)鍵。為了保證IT項目目標的實現(xiàn)，合理使用IT項目資金 和提高資金的使用效率，在IT項目實施過程中，實施科學、合理的采 購有著重要的意義。（1）降低成本。（2）從外界獲得專門的技能和技術(shù)。（3）提高責任心。（4）有效地遏制或減少浪費、腐敗等現(xiàn)象的發(fā)生（5）有利于IT項目的進度控制。2IT項目采購管理的意義IT項目具有規(guī)模較

3、大、技術(shù)復雜、風險高等特點，并且涉及高科技信息 領(lǐng)域，因此，在經(jīng)濟全球一體化的今天，外包采購作為采購活動的一種特 殊、復雜形式，在IT市場中有其存在的必要性。業(yè)主、承包人都必須重視 IT項目的采購管理，加強IT項目的采購管理。三、1.2.3.4.5.6.IT項目釆購管理現(xiàn)狀I(lǐng)T項目自治與外包決策IT項目合同類型 供貨人選擇IT項目釆購預算與釆購成本IT項目采購環(huán)境IT項目釆購流程與方法IT項目采購的標準招標文件內(nèi)容及格式7.四、IT項目釆購存在的問題項目采購在我國工程建設(shè)領(lǐng)域已經(jīng)實行了多年，培養(yǎng)了一批精于項目 采購工作的人員，積累了豐富的經(jīng)驗，但IT項目采購有其自身的特點和 運行規(guī)則。目前，I

4、T項目采購存在以下一些問題。（1）需求不明確。（2）采購方式隨意。（3）評標受限。（4）合同管理水平有待提高。（5）“釣魚項目”造成IT項目預算及成本的失控。（6）采購組織不固定。（7）招標文件內(nèi)容不規(guī)范。五、IT項目釆購管理項目采購管理是構(gòu)成項目管理的重要內(nèi)容之一。IT項目采購管理是指 對采購或外包這一過程的管理。IT項目采購管理描述了從執(zhí)行機構(gòu)以外 獲得物資和服務所需要的過程，由采購計劃編制、詢價計劃編制、詢價、 供方選擇、合同管理和合同收尾構(gòu)成。IT項目采購管理的主要過程見表 6-1 o表61 IT項目采購管理主要過程采購計劃編制詢價計劃編制詢價供方選擇合同管理合同收尾1.輸入（依據(jù)）1

5、.輸入（依據(jù)）1.輸入（依據(jù)）1.輸入（依據(jù)）1.輸入（依據(jù)）1,輸入（依（1）范圍說明；（2）（1）采購管理計（1）釆購文件:（1）建議書；（2）（1）合同；據(jù)）產(chǎn)品描述；（3）釆購劃；（2）合格賣方評審標準：（2）工作結(jié)果：（1）合同文來源；（4）市場條件;（2）工作說明；清單。（3）組織方針。（3）變更申請：檔。（5）其他計劃編制的（3）其他計劃編2.工具和技術(shù)2.工具和技術(shù)（4）賣方發(fā)票。2工具和技輸出；制的輸出。（1）投標人會（1）合同和談判:2.工具和技術(shù)術(shù)（6）約束條件；（7）2.工具和技術(shù)議：（2）加權(quán)體系：（1）合同變更控（1）采購審假定。（1）標準格式；（2）廣告。（3）篩

6、選系統(tǒng)；制系統(tǒng)：計。2.工具和技術(shù)（2）專家評定。3輸出（結(jié)果）（4 ）獨立估算（2）執(zhí)行情況報3,輸出（結(jié)（1）口制或外購分析;3 輸出（結(jié)果）（1）建議書。（標底）o告；果）（2）專家評定；（3） 合同類型選擇。3輸出（結(jié)果）（1）采購管理計劃；（2）工作說明。（1）采購文件；（2）評審標準；（3）更新的工作 說明。3輸出（結(jié)果）（1）合同。（3）支付系統(tǒng)， 3輸出（結(jié)果）（1）信函：2）合同變更：（3）支付申請。（1）合同歸 檔；（2）正式驗 收和收尾。第二節(jié)IT項目采購原則與方式一、IT項目釆購原則1. 成本效益原則IT項目的實施需要講求經(jīng)濟性和效率性。IT項目采購的經(jīng)濟性和效率 性是

7、指所采購的產(chǎn)品應具有優(yōu)良的品質(zhì)，以及在合理的、較短的時間內(nèi) 完成采購，以滿足IT項目工期的要求。2. 均等競爭性原則項目采購的均等競爭性是指在項目采購中給予合格競爭者均等的機會3. 透明原則IT項目采購過程的透明性是指IT項目采購的整個過程具有高度的公開 性。4. 時間原則采購的IT產(chǎn)品應及時到達，采購時間應與整個IT項目實施進度相適應。5. 質(zhì)量原則質(zhì)量標準是IT項目的基本特性，IT項目質(zhì)量應當良好，符合業(yè)主要求。二、采購方式目前，常用的采購方式有：招標采購、競爭性談判采購、單一來源采 購、詢價采購等，其中招標采購又分為公開招標采購和邀請招標采購。（一）公開招標1概念公開招標采購（又稱無限競

8、爭性采購）是指招標機關(guān)或其委托的代理 機構(gòu)（統(tǒng)稱招標人）以招標公告的方式邀請不特定的供貨人（統(tǒng)稱投標人） 投標的采購方式。公開招標是IT項目采購的主要采購方式。2.釆購程序公開招標采購的程序通常包括公布招標公告、編制招標文件、投標文 件的編制、資格審查、開標、評標和定標、授予合同等過程。3. 優(yōu)缺點優(yōu)點：可以為一切有能力的承包人提供一個平等的競爭機會，從而挑 選技術(shù)、管理水平高，實力雄厚，有信譽的承包人承擔IT項目建設(shè)任務， 使IT項目在技術(shù)上達到社會平均（先進）水平，同時在造價和工期方面也 實現(xiàn)預期的目標。缺點：所需要的時間較長、費用較高。4. 注意事項采用公開招標關(guān)鍵是要防止將競標的機會提

9、供給那些投機商，因此必 須加強資格預審工作，防止他們故意壓低報價以擠掉其他態(tài)度嚴肅認真 而報價較高的承包人。（二）邀請招標1概念邀請招標采購（又稱有限競爭性采購）是指招標人以投標邀請書的方 式邀請規(guī)定人數(shù)（招標投標法規(guī)定3人，政府采購法規(guī)定5人） 以上的供貨人投標的采購方式。2.采購程序邀請招標采購的程序原則上要經(jīng)過兩個階段：（1）通過公開招標方式確定供貨人資格標。（2）邀請通過資格預審的所有供貨人前來投標。3. 優(yōu)缺點(1) 優(yōu)點：由于不需要發(fā)布招標通告，不需要資格預審或簡化了資格 預審工作，節(jié)省了費用和時間，提高了效率；另外，由于對承包人比較 了解，減少了承包人違約所帶來的風險。(2) 缺

10、點：競爭性較差，有可能排除好的承包人，而且可能提高報價。4. 注意事項采用邀請招標的關(guān)鍵是業(yè)主對市場供給情況以及承包人的情況比較了解。 還要考慮IT項目的具體情況：一是招標項目的技術(shù)新而且復雜或?qū)I(yè)性很 強，只能從有限范圍的承包人中選擇；二是招標項目本身的價值低，合 同金額不大，招標人只能通過限制投標人數(shù)來達到節(jié)約費用和提高效率 的目的；三是招標項目有其他例外的理由，如時間的緊迫性等。（三）競爭性談判采購 l!7U競爭性談判采購是指采購機關(guān)直接邀請規(guī)定人數(shù)（政府采購法規(guī) 定3人）以上的供貨人就采購事宜進行談判的采購方式。2.釆購程序競爭性談判采購程序的步驟包括：（1）成立談判小組。（2）制定談

11、判文件。（3）確定邀請參加談判的供貨人。（4）開展談判。（5）確定成交供貨人。3. 優(yōu)缺點(1) 優(yōu)點：通常適用于采購現(xiàn)成的、標準化的貨物或服務。(2) 缺點：容易出現(xiàn)采購方指定品牌詢價的現(xiàn)象。4. 注意事項與公開招標方式采購相比，競爭性談判具有較強的主觀性，評審過程 也難以控制，容易導致不公正交易，甚至腐敗，因此，必須對這種采購方 式的適用條件加以嚴格限制并對談判過程進行嚴格控制。（四）單一來源采購1. 概念單一來源采購（直接采購）是指采購機關(guān)向供貨人直接購買的采購方 式。2. 采購程序單一來源采購程序包括以下8個步驟：（1）接受委托。（2）采購方式申請報批。（3）成立談判小組。（4）組織談

12、判并確定成交供貨人。（5）成交供貨人提交履約保證金。（6）組織簽訂合同。（7）單一來源采購資料歸檔。（8）合同的履行和驗收。3. 優(yōu)缺點(1) 優(yōu)點：單一來源采購是國際上通行的一種采購方式。在這種采購 方式中，采購活動處于一對一的狀態(tài)，采購人處于主動地位。(2) 缺點：在采購交易過程中，更容易滋生各種不規(guī)范行為和腐敗 (商業(yè)賄賂)現(xiàn)象，而放棄了規(guī)范化的原則，迫使價格居高難下和極不合乎情理。4. 注意事項除發(fā)生了不可預見的緊急情況外，采購人應當盡量避免單一來源采購 方式。如果采購對象確實特殊，確有采取單一來源采購方式進行采購的 必要，應當深入了解供貨人提供的產(chǎn)品性能和成本，以便有效地與供貨 人就

13、價格問題進行協(xié)商，盡量減少采購支出。（五）詢價釆購1.概念詢價采購是指對三家以上的供貨人提供的報價進行比較，以確保價格 具有競爭性的采購方式。2.采購程序為了使詢價采購更加公平、公正，詢價采購程序大體上有以下幾個步 驟：（1）成立詢價小組。（2）確定被詢價的供貨人名單。（3）詢價。（4）確定成交供貨人。3. 優(yōu)缺點(1) 優(yōu)點：簡便，采購成本較低。(2) 缺點：采購價格受供貨人的數(shù)量影響，供貨人容易形成價格聯(lián)盟。4. 注意事項詢價采購有以下一些注意事項：一是公開詢價信息；二是更多地邀請 符合條件的供貨人參加詢價；三是實質(zhì)響應的供貨人并非要拘泥于“三 家以上”:四是不得指定品牌采購；五是不單純以

14、價格取舍供貨人。四、釆購主要法律法規(guī)（一）中華人民共和國招標投標法（二）中華人民共和國政府采購法（三）相關(guān)的配套法規(guī)和政策第三節(jié)IT項目釆購類型及要求IT項目采購管理是指為了達到IT項目范圍而執(zhí)行組織外部獲取貨物、 服務所需的過程。IT項目采購管理是從買方一賣方關(guān)系中買方（業(yè)主） 的角度加以討論。一、IT項目采購類型（一）按IT項目采購形態(tài)分按IT項目采購形態(tài)，IT項目采購分為有形采購和無形采購，其中有形 采購包括貨物采購和工程采購，無形采購包括服務采購。1. 貨物釆購貨物采購屬于有形采購，是指購買IT項目建設(shè)所需的投入物，如機械、 設(shè)備、儀器、儀表、辦公設(shè)備、建筑材料等，并包括與之相關(guān)的服務

15、， 如運輸、保險、安裝、調(diào)試、培訓、初期維修等。2. 工程采購工程采購也屬于有形采購，是指通過招標或其他方式選擇工程承包人, 即選定合格的承包人承擔IT項目建設(shè)任務，以及與之相關(guān)的服務（例如 人員培訓、維修等）。3. 服務釆購從廣義上講，咨詢服務就成為一種知識服務型產(chǎn)業(yè)，它以專門的知識、 信息、技能和經(jīng)驗為資源，幫助業(yè)主解決各種復雜難題，提供解決某一 問題的建議或方案，或為領(lǐng)導決策提供參謀性意見。（二）按釆購競爭程度不同分1. 招標采購招標采購包括公開招標和邀請招標采購。2. 非招標釆購非招標采購包括招標采購、競爭性采購、單一來源采購、詢價采購、 自營工程等。（三）按釆購人不同分按IT項目采購

16、人不同，IT項目采購分為個人采購、家庭采購、企業(yè)采購 與政府采購。（1）個人采購。個人采購是指個人使用資金來采購的行為。（2）家庭米購。家庭米購是指以家庭為單位發(fā)生的米購行為。（3）企業(yè)采購。企業(yè)采購是指企業(yè)發(fā)生的采購行為。（4）政府米購。政府米購，是指各級國家機關(guān)、事業(yè)單位和團體組織, 使用財政性資金采購依法制定的集中采購目錄以內(nèi)的或者采購限額標準以 上的貨物、工程和服務的行為。（四）按IT項目采購最終提供物分1軟件開發(fā)采購軟件開發(fā)采購一般可以分為兩大類：一類是軟件開發(fā)的訂單采購；另 一類是軟件開發(fā)的非訂單采購。2. 系統(tǒng)集成采購系統(tǒng)集成采購包括復雜的軟件、硬件系統(tǒng)工程或系統(tǒng)集成等的采購。3

17、. 通信工程采購通信工程采購包括長途通信光（電）纜工程、微波通信干線工程、地 球站通信工程、移動通信工程、長途電信樞紐工程、市話通信工程等的 采購。4. 網(wǎng)站建設(shè)采購網(wǎng)站建設(shè)采購包括網(wǎng)站開發(fā)、網(wǎng)站管理、網(wǎng)站維護等的采購。5. 咨詢服務采購咨詢服務采購包括單純的IT咨詢服務、非訂單IT項目（如現(xiàn)成IT產(chǎn)品） 的培訓和維護等的采購。（五）按IT項目采購復雜程度分1. 簡單IT項目的釆購（1）咨詢服務的采購。（2）非訂單IT項目的采購。2. 復雜IT項目的釆購當IT項目具有特定業(yè)主，即按照特定業(yè)主的要求建設(shè)IT項目時，此即屬于 復雜IT項目采購。復雜IT項目包括按照特定業(yè)主要求而實施的軟件開發(fā)、 網(wǎng)

18、站建設(shè)、系統(tǒng)集成以及通信工程等。二、IT項目釆購關(guān)鍵因素IT項目不同采購類型的對比情況見下表表62 IT項目不同類型釆購的關(guān)鍵問題比較因素、咨詢服務網(wǎng)站建設(shè)軟件開發(fā)系統(tǒng)集成通信工程設(shè)計風險承 擔者業(yè)主承包人承包人（1）承包人（2）業(yè)主（1）承包人（2）業(yè)主項目實施風 險承擔者業(yè)主承包人承包人（1）承包人（2）業(yè)主（1）承包人（2）業(yè)主項目成功的 關(guān)鍵因素（1）業(yè)主需求的 明確程度；（2）咨詢方的專 業(yè)知識和經(jīng)驗（1）技術(shù)條件的質(zhì) S；（2）承包人的交貨 能力（1）業(yè)主需求的質(zhì) ft;（2）承包人的設(shè)計 質(zhì)量;（3）承包人的專業(yè) 能力；（4）承包人的項目 管理能力（1）業(yè)主需求的質(zhì)量 :（2）承

19、包人的專業(yè)能 力；3）合同雙方的溝通（4）業(yè)主的項目與合 同管理能力1）業(yè)主需求的質(zhì)量（2）承包人的專業(yè)能 力；（3）合同雙方的溝通$（4）業(yè)主的項目與合 同管理能力投標人的資 質(zhì)標準（1）以往的經(jīng)驗92）信譽（1）財務能力，供 應能力；2）以往的經(jīng)驗（1）以往的經(jīng)驗（2）財務和項目 運作能力（1）以往的經(jīng)驗；（2）信譽（1）以往的經(jīng)驗；（2）信譽評標標準的（1）業(yè)績記錄；（2）信譽；（1）費用；（1）費用；（2）業(yè)績記錄；（1）業(yè)績記錄；（2）信譽；1）業(yè)績記錄；（2）信譽；優(yōu)先順序（3）投標建議書 的質(zhì)量；（4）費用（2）其他非價格因 素（3）投標建議書的 質(zhì)議（3）投標建議書的質(zhì) ft;

20、（4）費用（3）投標建議書的質(zhì) ft;（4）費用（1）項目完成里程碑（1）項目完成里程碑1、IT項目采購過程1. 單階段釆購過程單階段采購是指業(yè)主將IT項目全生命周期各階段的工作任務一次性進 行采購的過程，包括需求分析、概要設(shè)計（也稱為初步設(shè)計）、詳細設(shè) 計和實施等。2. 兩階段釆購過程兩階段采購是指業(yè)主將IT項目全生命周期的工作任務分成兩個相對獨 立的階段分兩次進行采購的過程。當IT項目的需求分析比較復雜時，則 宜采用兩階段采購方式。兩階段劃分可以分為兩種：一種是第一階段為 需求分析到概要設(shè)計的采購，第二階段為詳細設(shè)計到實施的采購；另一 種是第一階段為需求分析到詳細設(shè)計的采購，第二階段為實施

21、采購。四、IT項目采購特點IT項目采購具有一般項目采購的屬性，同時，IT項目的特點又決定了IT 項目采購具有自身的一些特點，具體如下。1. 采購規(guī)模大、采購類型多2. 采購需求個性化3. 采購內(nèi)容無形化4. 采購形式多樣化5. IT項目采購的全方位6. 盡量采用外包方式7. 注重性價比和實效性8. 信息渠道多種多樣五、IT項目采購要求根據(jù)IT項目采購的特點和采購的需要，IT項目采購有其自身的要求。IT 項目最為基本的要求是：確保IT項目的技術(shù)水平和運維服務水平，以實力 和服務為重點。（一）簡單IT項目采購的要求在簡單IT項目中，咨詢服務采購要求與一般咨詢服務項目的采購要求 相似，而非訂單IT項

22、目的采購要求與貨物采購要求基本相同。（二）復雜IT項目采購的要求（1）具有靈活的合同條件。合同條件中的付款條款應能滿足IT項目支 付的需要。（2）對投標人要進行資格審查。（3）需要描述項目工作范圍，制定技術(shù)條件。（4）需要規(guī)定知識轉(zhuǎn)讓的有關(guān)內(nèi)容。第四節(jié)IT項目采購管理內(nèi)容IT項目采購包括咨詢服務采購、軟件開發(fā)采購、網(wǎng)站建設(shè)采購、系統(tǒng) 集成采購、通信工程采購等5種，通信工程采購與傳統(tǒng)工程項目采購相同, 為此重點研究咨詢服務采購、軟件開發(fā)的非訂單采購即軟件開發(fā)的外包 采購、網(wǎng)站建設(shè)采購、系統(tǒng)集成采購的相關(guān)問題。、咨詢服務釆購管理（一）咨詢服務的含義咨詢服務是指咨詢方以專門的知識、信息、技能和經(jīng)驗為

23、資源，為業(yè) 主組織IT項目的實施提供建議或方案，以幫助業(yè)主有效地解決IT項目全生 命周期中技術(shù)復雜、涉及面廣的問題而實施的IT項目。(二) 咨詢服務的內(nèi)容咨詢服務貫穿于IT項目決策和實施的全過程，包括IT項目宏觀經(jīng)濟咨詢、 IT項目前期咨詢、IT項目建設(shè)期咨詢、IT項目運維期咨詢，其中IT項目建 設(shè)期咨詢分為IT項目實施準備階段咨詢和IT項目實施階段咨詢。(三) 咨詢服務采購的特點(1) 咨詢服務通常涉及無形商品的提供，其質(zhì)量和內(nèi)容難以像貨物和 工程那樣定量描述，有時很難精確描述其技術(shù)規(guī)格。(2) 咨詢服務重視投標人的能力和質(zhì)量，而不是價格。(3) 對于咨詢服務采購，在邀請之初由業(yè)主提岀的任務

24、范圍只是合同 談判的一項內(nèi)容，咨詢方往往會對其提出改進建議。(4) 咨詢服務涉及某些特定技術(shù)或藝術(shù)，往往與知識產(chǎn)權(quán)的保護息息 相關(guān)，能夠滿足要求的咨詢方范圍受到一定的限制。（四）咨詢服務的采購方法1. 基于質(zhì)量和費用的采購方法2. 基于質(zhì)量的采購方法3. 基于最低費用的采購方法4. 其他采購方法二、軟件開發(fā)釆購管理（一）軟件開發(fā)的含義與特點（1）含義。軟件開發(fā)是指為實現(xiàn)與計算機系統(tǒng)操作有關(guān)的程序、規(guī)程、 規(guī)則及其文檔和數(shù)據(jù)而實施的IT項目。（2）特點。軟件開發(fā)具有以下特點：一是規(guī)模大，復雜程度高，投資 較大；二是創(chuàng)造的價值大；三是屬于純知識產(chǎn)品，智力密集；四是開發(fā) 進度和質(zhì)量很難估計和度量，生

25、產(chǎn)效率難以預測和保證；五是風險難以 預見和控制；六是具有漸進性、階段性、不確定性等。（二）軟件開發(fā)采購內(nèi)容軟件開發(fā)的開發(fā)方式有四種：獨立開發(fā)，委托開發(fā)，合作開發(fā)，以及 購買現(xiàn)成軟件然后再進行二次開發(fā)。從采購角度，軟件開發(fā)的采購包括 兩類。（1）非訂單軟件開發(fā)的采購。它屬于簡單IT項目的采購范疇。（2）訂單軟件開發(fā)的采購。該類采購一般采用外包采購方式。（三）軟件開發(fā)外包釆購的模式軟件開發(fā)外包的目的是為了降低IT項目費用、提高交付效率，因此，外包 模式的選擇決定了IT項目的外包管理工作，也決定了開發(fā)責任主體及 其之間的關(guān)系等關(guān)鍵問題。1. 整體外包模式2. 買入式外包模式3. 選擇性外包模式(四)

26、 軟件開發(fā)外包釆購的管理規(guī)程軟件開發(fā)外包管理規(guī)范包括“項目管理知識體系指南” (PMBOK)、 “軟件能力成熟度模型” (CMM)和國際標準IS090003等。PMBOK 體系適用于各個行業(yè)，強調(diào)外包過程管理的一般原則，但其缺乏針對軟 件領(lǐng)域的特點作出專門的規(guī)定論述，操作過程不具體；IS090003系列 是一種適用于軟件領(lǐng)域的標準，它側(cè)重于過程，不強調(diào)效果和后續(xù)改善， 包括水平評估、結(jié)合戰(zhàn)略，項目收益等，不利于提高組織級的外包管理 水平；CMM則強調(diào)過程能力的持續(xù)改進，重點關(guān)注軟件的開發(fā)過程管理 和產(chǎn)品管理。（五）軟件開發(fā)外包生命周期軟件開發(fā)外包采購是為IT項目的總目標服務的，它在項目的生命周

27、期 中存在。在軟件開發(fā)外包采購的整個生命周期中，在采購的不同階段， 采購有不同的任務和重點。1.項目需求分析軟件開發(fā)外包采購的第一步是編制業(yè)主總體需求規(guī)格說明書和外包采 購的需求說明書。2.承包人的選擇在選擇時，需要考慮的因素包括技術(shù)開發(fā)成熟能力、資源（包括已有 的產(chǎn)品、硬件、軟件、信息和已經(jīng)過的培訓）、資格和信譽、過去的合 作關(guān)系、價格、提供的售后服務（包括培訓和維護）、分包人組織配置 結(jié)構(gòu)、與質(zhì)詢要求的差異等。3簽訂外包采購合同在業(yè)主確定承包人后，業(yè)主應當與承包人簽訂外包采購合同。合同簽 訂的依據(jù)是相關(guān)的采購文件、承包人的報價等。4. 承包人開發(fā)在合同生效后，承包人進入設(shè)計和開發(fā)階段。5.

28、 業(yè)主階段評估業(yè)主有權(quán)在任何時候?qū)Τ邪怂少彽馁Y源進行鑒證，判斷資源符合 規(guī)格說明書、規(guī)范、標準和其他技術(shù)文件所規(guī)定要求的情況。6. 驗收測試當軟件開發(fā)具備驗收測試條件時，業(yè)主需要做好驗收的組織評估準備 工作。7. 維護與培訓維護的關(guān)鍵任務是通過各種必要的維護活動使軟件開發(fā)持久地滿足業(yè) 主的需要，包括四類維護活動：改正性維護，適應性維護，完善性維護, 預防性維護。軟件開發(fā)培訓需要貫穿于整個流程。8. 后評價業(yè)主后評價是外包采購的最后一個階段，包括三個方面：一是承包人 技術(shù)開發(fā)成熟能力、資源、信譽、組織配置結(jié)構(gòu)，管理能力和企業(yè)文化 的評價；二是采購經(jīng)驗和教訓的評價，包括進度控制、質(zhì)量控制、成本

29、 控制、業(yè)主關(guān)系控制、流程控制、風險控制；三是軟件質(zhì)量的評價。三、系統(tǒng)集成釆購管理（一）系統(tǒng)集成的含義系統(tǒng)集成是指通過結(jié)構(gòu)化的綜合布線系統(tǒng)和計算機、通訊、網(wǎng)絡(luò)等技 術(shù)，將各個分離的設(shè)備、功能和信息等集成到相互關(guān)聯(lián)的、統(tǒng)一和協(xié)調(diào) 的系統(tǒng)之中，使資源達到充分共享，實現(xiàn)集中、高效、便利的管理。（二）系統(tǒng)集成釆購內(nèi)容與特點（1）系統(tǒng)集成采購內(nèi)容包括硬件設(shè)備采購（，軟件采購（如信息系 統(tǒng)的開發(fā)等），建設(shè)工程采購，咨詢服務采購等。系統(tǒng)集成是所有IT項 目中最為復雜的。(2) 系統(tǒng)集成采購具有四個方面的特點：一是要求系統(tǒng)集成承包人 不但要精通軟件，而且要掌握硬件技術(shù)；二是要有明確的業(yè)務和目標性, 需要行業(yè)和

30、業(yè)務的支撐；三是業(yè)主的需求多樣化；四是IT項目管理具有 復雜性。(三) 系統(tǒng)集成釆購過程系統(tǒng)集成一般采用兩階段采購過程，兩種具體做法：一是先進行技術(shù) 方案與設(shè)備配置設(shè)計采購，再進行系統(tǒng)集成和應用系統(tǒng)開發(fā)采購；二是 進行設(shè)計采購，再依據(jù)選定的設(shè)計方案對實施進行采購。四、網(wǎng)站建設(shè)釆購管理（一）網(wǎng)站建設(shè)的含義網(wǎng)站建設(shè)是指根據(jù)特定的規(guī)范、在預算范圍內(nèi)、按時完成的網(wǎng)站開發(fā) 項目。（二）網(wǎng)站建設(shè)的分類與特點網(wǎng)站建設(shè)分為任務型項目和產(chǎn)品型項目兩種類型，其中任務型項目以 完成業(yè)主預期目的為主要目標，項目目標比較明確，但任務本身不具備 完整的產(chǎn)品形態(tài)；產(chǎn)品型項目是以完成業(yè)主描述的產(chǎn)品功能、性能為主 要目標的項目

31、。網(wǎng)站建設(shè)的特點包括4個方面：一是涉及的領(lǐng)域很多；二是參與項目的 角色多、水平參差不齊；三是網(wǎng)絡(luò)應用的開發(fā)技術(shù)日新月異；四是網(wǎng)站 應用系統(tǒng)的開發(fā)模式多。（三）網(wǎng)站建設(shè)生命周期1. 需求說明書2. 網(wǎng)站總體設(shè)計3. 網(wǎng)站建設(shè)方案4. 網(wǎng)站詳細設(shè)計5. 網(wǎng)站開發(fā)與維護（四）網(wǎng)站建設(shè)采購過程網(wǎng)站建設(shè)一般采用兩階段采購過程，兩種具體做法：一是先進行網(wǎng)站 總體設(shè)計采購，再進行網(wǎng)站建設(shè)方案、詳細設(shè)計、開發(fā)采購；二是先進 行詳細設(shè)計采購，再依據(jù)詳細設(shè)計進行開發(fā)采購。第五節(jié)IT項目釆購計價類型按計價方式，IT采購計價可以分為總價計價類型、單價計價類型、成本 補償計價類型和固定工程量計價類型等四類。一、總價計價

32、類型(一) 總價計價類型適用條件采用總價計價類型時，要求投標人按照文件的要求報一個總價，據(jù)之完 成文件中所規(guī)定的全部項目。采用這種計價類型方式時，一般應滿足下列 3個條件：(1) 必須詳細而全面地準備好項目詳細設(shè)計和各項說明，以便投標人能 準確地計算項目工作量。(2) IT項目風險不大，技術(shù)不太復雜，工程量不太大，工期不太長，一 般在12個月以內(nèi)。(3) 在計價類型條件允許范圍內(nèi)，向承包人提供各種方便。(二) 總價計價類型分類1. 固定總價計價類型(Firm Lump Sum)2. 調(diào)值總價計價類型(Escalation Lump Sum)3. 固定工程量總價計價類型(Lump Sum on

33、Firm Bill of Quantities)4. 管理費總價計價類型(Management Fee Lump Sum)二、單價計價類型（一）單價計價類型適用條件單價計價類型適用條件是：當準備發(fā)包的IT項目的內(nèi)容 一時不能確定，或設(shè)計深度不夠（如概要設(shè)計（初步設(shè) 計）、招標設(shè)計）時，IT項目內(nèi)容或工程量可能出入較大, 則采用單價計價類型（Unit Price Contract, Schedule of Rate Contract）形式為宜。（二）單價計價類型分類1. 估計工程量單價計價類型2. 純單價計價類型3. 單價與包干混合式計價類型三、成本補償計價類型(一) 成本補償計價類型適用條件成

34、本補償計價(Cost Reimbursement Contract, Cost Plus Fee Contract)類型也稱成本加酬金計價類型，即業(yè)主向承包人支付實際成 本中的直接費，按事先約定的方式支付管理費以及利潤的一種計價類型。成本補償計價類型的適用條件是：對IT項目內(nèi)容及其技術(shù)經(jīng)濟指標尚 未完全確定而又急于上馬的IT項目，或是完全嶄新的IT項目，以及實施 風險很大的IT項目可采用這種方式。其缺點是業(yè)主對IT項目總造價不易 控制，而承包人不重視成本控制。（二）成本補償計價類型分類1. 成本加固定費用計價類型2. 成本加定比費用計價類型3. 成本加獎金計價類型4. 成本加保證最大酬金計價類

35、型5. 工時及材料計價類型固定工程量計價類型（一）含義固定工程量合同指發(fā)包人要求投標人在投標時分別填報分項單價，并 按照工程量清單提供的工程量計算出IT項目總價。（二）特點分析固定工程量合同作為總價合同與單價合同的中間形式，具有其自身的 優(yōu)勢：（1）從發(fā)包人角度考慮，固定工程量合同在物價上漲情況下增加的新 項目可以利用已確定的單價，由承包人承擔損失；同時，由于風險分擔 的相對合理，在報價相對不高的情況下保證了項目目標的實現(xiàn)。五、計價類型的選擇（一）計價類型選擇因素（1）招標設(shè)計深度（2）招標項目規(guī)模（3）計量難易程度（二）對比分析1. 發(fā)包人風險（1）在總價合同類型下，固定總價合同中，發(fā)包人的

36、風險很小，承擔不 可抗力的風險和合同規(guī)定的其他風險。（2）在單價合同類型下，IT項目的總造價一直到最后才能確定，當估價 師對工程量的估計偏低，或是遇到了一個有經(jīng)驗的善于運用不平衡報價的 承包人時，風險就會更大。(3) 在成本補償合同形式下，發(fā)包人不知道最后的項目總成本，可能 最終支付很高的合同價格，承擔的風險最大。2. 合同管理工作量(1) 在總價合同形式下，發(fā)包人的合同管理工作量最小。(2) 在單價合同形式下，最終造價以實際完成的凈工程量與填報單價 的乘積來確定。(3) 成本補償合同形式下，需要對項目實際發(fā)生的人工、機時和材料 消耗等數(shù)據(jù)認真而及時地記錄，發(fā)包人的合同管理工作量最大。(三)

37、計價類型的綜合選擇(1) IT項目達到詳細設(shè)計階段，能滿足硬件設(shè)備、材料的安排，IT項 目的實施，且實施方案等比較完備的情況下，可以考慮采用總價合同類 型；(2) 在發(fā)包人準備招標時，IT項目的內(nèi)容和設(shè)計指標一時不能十分確 定，或項目的工程量可能會有較大岀入，但IT項目已達到初步設(shè)計的深 度，能滿足設(shè)計方案中的重大技術(shù)問題和試驗要求的情況下，可以考慮 采用單價合同類型。(3) IT項目僅達到概要設(shè)計(初步設(shè)計)階段，只能滿足主要設(shè)備、 材料的訂貨情況下，或者為完成嶄新的IT項目及實施風險很大的情況下, 可以考慮采用成本補償合同類型。(4) 對于有些中小型項目，如果采用概要設(shè)計(初步設(shè)計)招標或

38、招 標設(shè)計招標，則應采用固定工程量計價類型。第六節(jié)IT項目招標與投標程序IT項目招標（競爭性采購）是最富有競爭性的一種采購方式，招標采購是IT項目采購的首選方式。招標是指業(yè)主對IT項目潛在投標人進行審查、 評比和選定的過程。IT項目的招標是國際與國內(nèi)普遍采用的、比較成熟的 而且科學合理的采購方式。一、招標（一）制定招標計劃根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和IT項目特點以及IT項目的組成情況，按照有利于IT 項目實施和便于控制的原則，系統(tǒng)地將IT項目分為若干個標，然后將標的 劃分、計劃招標時問、招標內(nèi)容、招標方式、投標人資格要求等內(nèi)容予 以明確，編制成招標計劃，如有必要，還需報IT項目主管部門批準。（二）發(fā)布招

39、標公告當采用公開招標方式時，需要發(fā)布招標公告。招標公告是指招標人以公 開方式邀請不特定的潛在投標人就IT項目某一標的進行投標的明確意思表 示。發(fā)布招標公告是公開招標的第一步，也是決定投標競爭的廣泛程度， 確保招標質(zhì)量的關(guān)鍵一步。（三）資格預審1. 投標人投標合法性審查。2. 對投標人投標能力的審查。3. 審查方式。招標人對投標人的資格審查可以采用資格預審和資格后審兩種方式。4. 審查要求。（四）編制招標文件招標人應當根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合IT項目特點和需要編制招標文件。（五）招標申請在招標文件（應經(jīng)專家審查）編制完成后，將招標公告發(fā)布的時間及公 布的媒體、開標時間、評標辦法及招標文件等向IT項

40、目主管部門提岀招標 申請，經(jīng)批復后實施。二、投標（一）投標準備投標準備中既有投標人應做的工作，也有招標人的工作。（二）標書編制投標人應當按照招標文件的要求編制投標文件。（三）文件送達按照通常的理解，投標文件應當按照招標文件要求的時間地點送達，送 達包括直接派人將投標文件送到招標地點、通過郵局將投標文件寄給招 標人、委托他人將投標文件帶到招標地點等方式。三、開標開標應在招標公告（國家指定的報刊、信息網(wǎng)絡(luò)或者其他媒介發(fā)布）或 者投標邀請書規(guī)定的時間、地點公開進行，所有的投標人均應派代表參 加，并在招標人指定的登記冊上簽名報到。開標時間應當在招標文件中 明確規(guī)定，于提交投標文件截止的同一時間開標，以

41、免造成投標文件失 密或被懷疑泄密。評標委員會組成評標由招標人依法組建的評標委員會負責。依法必須進行招標的IT項目, 其評標委員會由招標人的代表和有關(guān)技術(shù)、經(jīng)濟、法律等方面的專家組 成，成員人數(shù)為5人以上單數(shù)，其中技術(shù)、經(jīng)濟、法律等方面的專家不得 少于成員總數(shù)的2/3,經(jīng)濟、法律方面的專家應占相當?shù)谋壤?，不能少? 人，如果評標專家9人以上，經(jīng)濟、法律方面專家應在3人以上。五、評標要求六、評標標準和方法（一）評標標準（二）評標方法根據(jù)評標標準，評標方法包括合理最低投標價格評標法、綜合評標法兩 種基本方法。結(jié)合IT項目采購特點，IT項目評標方法可以采用合理最低投 標價格評標法、綜合評標法、壽命周期收益法、壽命周期收益法、兩階 段評標法、投票表決法和其他評標方法等。七、評標報告評標委員會完成評標后，應當向招標人提出書面評標報告，并推薦合格 的中標候選人。評標報告是評標委員會評標結(jié)束后提交給招標人的一份 重要文件。評標報告作為招標人定標的重要依據(jù)，一般應包括以下內(nèi)容：(1) 評價投標人的技術(shù)方案，分析技術(shù)、經(jīng)濟風險；(2) 評價投標人技術(shù)力量、設(shè)施條件；(3) 對滿足評標標準的投標人的投標進行排序；(4) 需進一步協(xié)商的問題及協(xié)商應達到的要求。八、合同訂立與簽訂協(xié)議按照合同法以及