2016產(chǎn)品銷售業(yè)務員上半年總結

1、2016 產(chǎn)品銷售業(yè)務員上半年總結XX年已經(jīng)過去一大半了，在上個月底我們公司也開了半年的銷售 會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解 了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經(jīng)驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個人 總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng) 驗，從而更好的開展下半年的工作。現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結 一、塌實做事，認真 履行本職工作 首先自己能從產(chǎn)品知識入手， 在了解技術知識的同時認 真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料 進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流

2、，分析市場情 況、存在問題及應對方案，以求共同提高。二、做好客戶聯(lián)系工作 要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的 客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把 近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜 訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。 根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。 在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不 是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉行的

3、或者是新成立接監(jiān)控項目的 部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能 維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認真分析 信息和總結工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人 都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎，提高客戶對我們的 信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算, 這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們 的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往 后有用到的都會主

4、動找到我們的。三、做好售后后服務 不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種 各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的 重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客 戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不 要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決 問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決 的方案。在我成交的客戶里，有反應出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和 幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們 聯(lián)系。四、堅持學

5、習 人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關 ;其次是學習溝 通技巧來提高自身的業(yè)務能力 ;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特 點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到 在客戶面前揚長避短。五、多了解行業(yè)信息 了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在 市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關政策，這些都是一個優(yōu) 秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中 掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。六、后半年的計劃 在半年銷售總結會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的 同事XX的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是

6、15萬多，回款是8萬多， 而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕 上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手 中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我 要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取 趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到 15 萬，即每 個月要做 3 萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大 方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶 的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品 也不是特別熟悉，以至銷量