行政人事管理制度38334

1、行政人事管理制度第一章寫字樓管理規(guī)定第一條總則1. 為了規(guī)范公司員工的行為舉止，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，樹立良好的公司形象，特制 定本規(guī)定。2. 本規(guī)定適用于集團公司房地產(chǎn)管理中心及下屬項目公司（部）全體員工。第二條員工行為規(guī)定1. 崗位規(guī)范（1） 遵守公司上班時間， 因故請假的，必須事先填寫外出申請/請假單，特殊情況可先 電話請示/請假，事后兩天內補齊請假手續(xù)。（2）遇有工作部署應立即行動，做到有步驟、迅速踏實地進行。（3）工作中不隨便離開本職崗位，不從事私人事務。（4）長時間離開崗位時，可能會有電話或客人，事先應委托同事代理。同事離開崗位時， 遇有來電或來訪，應主動接聽或接待。（5） 不使用公

2、司電話撥打私人電話，工作期間撥打或接聽私人電話不得超過5分鐘。（6）在辦公室內保持安靜，不得大聲喧嘩。（7）辦公用品和文件須妥善保管 ，分類整齊擺放。（8 ）文件保管不能隨意處理，或者遺忘在桌上、書柜中。（9）重要的記錄、證據(jù)等文件必須根據(jù)公司文件管理制度歸檔。（10 ）工作期間，各區(qū)域電燈、水閥按需開關，嚴禁長明燈、長流水，節(jié)約用水用電。（11 ）保持辦公、生活區(qū)域的清潔衛(wèi)生，配合公司保潔員的工作。（12 ）節(jié)約使用辦公紙張等易耗品，打印、復印資料要確有所需，打印、復印文件草 稿可雙面使用紙張，領用紙筆等要適量，切忌浪費。（13）下班后，文件、文具、用紙等要歸類整理，整齊擺放,桌、椅、柜等要

3、歸位，門窗、水閥、電燈、電腦、復印機、打印機等都要關閉，確保安全。2. 形象規(guī)范（1）著裝A上班期間，男士須著深色西裝、淺色襯衣、領帶、皮鞋；女士要著深色職業(yè)套裝。服 裝要正規(guī)、整潔、協(xié)調、無污漬，鈕扣齊全，不漏扣、錯扣。B鞋、襪保持干凈，鞋面潔凈，在工作場所不赤腳，不穿拖鞋，不穿短褲。（2）儀容A頭發(fā)梳理整齊，不戴夸張的飾物。B男士修飾得當，頭發(fā)不掩耳、不觸領，不留長胡須。C女士淡妝上崗，修飾文雅，且與年齡、身份相符。D保持口腔清潔，工作前忌食蔥、蒜等有刺激性氣味的食品。（3）舉止A精神飽滿，注意力集中，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。B保持微笑，目光平和，不左顧右盼、心不在焉。C坐姿良好。上身自

4、然挺直，兩肩平衡放松，后背與椅背保持一定間隙，不用手托腮。D不翹二郎腿，不抖動腿，椅子過低時，女員工雙膝并攏側向一邊。E避免在他人面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、摳鼻孔、挖耳朵等。F不能在他人面前雙手抱胸，盡量減少不必要的手勢動作。G站姿端正。抬頭、挺胸、收腹、雙手下垂置于大腿外側或雙手交疊自然下垂。3. 語言規(guī)范（1）工作語言一律使用普通話。（2 ）語音清晰、語氣誠懇、語速適中、語調平和。（3）與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應冷漠。（4 ）用謙虛態(tài)度傾聽、不要隨意打斷別人談話。（5）嚴禁說臟話、忌語。（6）多使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“再見”等文明用語。4. 社交規(guī)

5、范（1 ）接待來訪A接待來訪熱情周到，做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。B迎送來訪應主動問好或話別，設置有專門接待地點的，接待來賓至少要迎三步、送三 步。C來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“不知道”、“不清楚”。要認真傾聽，熱心引導，快速銜接，并為來訪者提供準確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話和地址或引導到要去的部門。（2 ）訪問他人A遵守訪問時間，比預約時間提前5分鐘到達。B如果因故遲到，提前用電話與對方聯(lián)絡，并致歉。C訪問他人，進入辦公室要敲門，得到允許方可入內。D用電話訪問，鈴聲響三次未接，過一段時間再打。（3 ）使用電話A接電話時，要先說“您好”。B使用電話語言應簡潔明了。C不要使用電話

6、閑聊。（4 ）交換名片A交換名片時，要用雙手遞接。B看名片時要確定姓名。C拿名片的手不要放在腰以下。5會議規(guī)范（1 ）事先閱讀會議通知或做好準備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表自己的意見。（2） 按會議通知要求，在會議開始前5分鐘進場。（3）開會時主動將手機調至振動，不從事與會議無關的活動。（4）發(fā)言簡潔明了，重點突出，條理清晰。（5）認真聽別人的發(fā)言并記錄，不得隨意打斷他人的發(fā)言。（6）公司內部會議，按秩序就座。（7）不得隨意辯解，非會議主題的個人意見經(jīng)領導允許后方可在會上闡述。6. 安全衛(wèi)生環(huán)境（1）工作時既要注意自身安全，又要保護同伴的安全。（2）提高安全知識，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時的緊急

7、管理能力。（3）愛護公司公物，注重所用設備、設施的定期維修保養(yǎng)，節(jié)約用水、用電及易耗品。（4）有維護良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務。（5）養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑、雜物，辦公室內不得吸煙。（6 ）如在公共場所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等，隨時撿起放入垃圾桶，保持公司的清潔。（7）定期清理辦公場所和個人衛(wèi)生。7. 上網(wǎng)規(guī)定（1）在工作時間內不得在網(wǎng)上進行與工作無關的活動，不得上網(wǎng)閑聊、玩游戲或瀏覽 與工作無關的網(wǎng)頁。（2 ）不得利用互聯(lián)網(wǎng)危害國家安全，泄露公司機密，不得侵犯國家的、社會的、集體 的利益和公民的合法權益，不得從事違法犯罪活動。（3）不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作、復制、查閱違反憲

8、法以及國家法律法規(guī)的信息。（1）不得對計算機信息網(wǎng)絡功能和應用程序進行刪改。（2）不得制作、傳播計算機病毒等破壞程序。8. 人際關系（1 ）同事關系：懂得“理解與尊重他人比什么都重要”，營造“同歡樂，共追求”的氛圍。（2 ）尊重他人：肯定、贊揚他人的長處和業(yè)績，對他人短處和不足，進行忠告、勸勉。（3）相互合作：在意見和主張不一致時，應理解相互的立場，尋找能共同合作的方案。（4 ）禁止派別：禁止在公司內以地緣等形式拉幫結派。9. 心靈溝通（1）虛心接受他人的正確意見和忠告。（2）倡導換位思考問題，不感情用事。（3）真誠對待他人。對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面說清，不背后亂發(fā)議 論。（4

9、）在公眾場合出現(xiàn)他人有礙體面、有違公司規(guī)定的行為時應及時善意地提醒。（5）對領導的決策要堅決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機反映，在領導改變決策之前， 不能消極應付。（6 ）不胡亂評議領導、同事或下級，更不能惡語傷人。第二章勞動紀律管理制度第三條總則1. 為規(guī)范員工勞動紀律管理，加強全體員工的紀律意識，根據(jù)實際情況，特制定本制 度。2. 本制度適用于本公司全體員工，經(jīng)全體員工一致討論通過。第四條考勤規(guī)定1. 基本定義（1）遲到：上班時間已到仍未到崗（2）早退：未到下班時間而提前離崗（3）脫崗：工作時間未經(jīng)領導批準離開工作崗位（4）曠工：無任何手續(xù)無故不上班遲到、早退或脫崗連續(xù)超過60分鐘；或未經(jīng)準假

10、而不到崗者；或不服從工作調動，經(jīng)教育仍不到崗者；或采取不正當手段，涂改、騙取、偽造休假證明者；或違紀、違規(guī)行為 造成缺勤均按曠工論處。（5）考勤統(tǒng)計時間：當月1日至月底。2、工作時間為星期一至星期五，星期六逢單號上班、雙號休息，星期天休息，上班時間：上午8:30-12:00、下午14:00-17:30。保安、員工飯?zhí)?、清潔工、工程技術部、銷售 部等崗位人員根據(jù)工程進展實際情況和崗位性質需要，實行輪班或輪休制，但需在每月 日前向行政人事部報送次月排班表，未報送排班表的扣罰部門負責人15元/次。3員工每天考勤兩次，即上、下班各打卡或簽到一次。中午上、下班不需打卡或簽到， 但行政人事部將不定期抽查出

11、勤情況。如部門對打卡/簽到次數(shù)有特別要求的需以呈批報告28的形式向行政人事部報備。4員工確因工作需要直接外出辦事不能打卡/簽到的，須提前一天在行政人事部外出登記表上登記，按審批權限報經(jīng)相應領導審核簽字批準后方可外出。如因特殊情況不能提前登記的，則在第二天及時到行政人事部登記。否則，按當天未出勤計。5. 如因考勤機故障或停電等原因不能打卡，則到行政人事部簽到表上簽到。6. 考勤紀律：（1）因個人原因上下班忘記打卡，未按規(guī)定讓領導簽字，或忘記打卡而讓領導簽字一個月內超出三次者，扣罰 20元/次。（2） 嚴禁代（請）他人打卡，如有違反，打卡者與被打卡者各罰款50元/次，情節(jié)嚴 重者作勸退處理。（3）

12、 考勤卡必須放置指定位置，不得自帶，違者罰款20元/次。（4） 考勤卡不得遺失，如有遺失需在24小時內到行政人事部辦理補卡手續(xù)，但需出具本部門經(jīng)理簽字的審批證明。（5）對打卡不規(guī)范、描寫或涂改考勤卡者一律視為當天未出勤處理。（6）遲到、早退、曠工的有關規(guī)定：A遲到、早退10分鐘以內者，普通員工罰 10元/次；主管級以上員工罰 20元/次。B遲到、早退超過10分鐘至30分鐘者，普通員工罰 20元/次；主管級以上員工罰 30 元/次。C遲到、早退超過 30分鐘至1小時者，普通員工罰 30元/次；主管級以上員工罰 40 元/次。D遲到、早退超過1小時至4小時者，按曠工半天計算；遲到、早退超過4小時以

13、上者按曠工一天計算。E月累計遲到、早退 5次以上（含5次），且累計時間在4小時以內者，按曠工半天計 算；累計時間超過4小時者，按曠工一天計算。F曠工扣除當日工資； 連續(xù)曠工3天或月累計曠工 5天以上，扣除相應曠工日工資， 并 作自動離職處理，公司一概不負責任何善后事宜。7.考勤相關規(guī)定：（1）各部門每月排班表須于上月底交行政人事部備案，如有調整，及時通知行政人事 部，否則在考勤抽查過程中發(fā)現(xiàn)不符合現(xiàn)象，一律按制度處理。（2 ）月末最后一天各部門指定考勤員公平、公正地統(tǒng)計匯總每位員工的出勤情況，以部門考勤月報表 的形式報部門經(jīng)理簽名后交行政人事部。嚴禁部門考勤員弄虛作假，一經(jīng)查出，對考勤員及部門

14、領導各罰20元/次罰款，情節(jié)嚴重者加倍處罰。（3） 如因人為因素導致考勤機損壞，由當事人照價賠償，并處100元罰款。（4）在職人員出勤天數(shù) =當月應出勤天數(shù)-請假天數(shù)或缺勤天數(shù)。 第五條請假、出差規(guī)定1. 請假包括：事假、病假、會議請假、年假、婚假、產(chǎn)假、計劃生育假、喪假、工傷假。其中年假、婚假、產(chǎn)假、計劃生育假、喪假、工傷假為帶薪假。2. 出差、請假審批權限：類別天數(shù)初審復審批準總經(jīng)理董事長部門負責人 1行政人事經(jīng)理一總經(jīng)理其他員工 2行政人事經(jīng)理一總經(jīng)理3. 請假規(guī)定（1 ）事假：辦理事假須明確出示事假理由或提供相關證明材料，一次性事假不得超過10天，年累計事假不得超過 20天，并相應扣減

15、事假工資。（2）病假：辦理病假須提供相應的正規(guī)醫(yī)院的醫(yī)療或住院證明材料，無相關材料的視作事假，一次性病假不得超過15天，年累計病假不得超過 30天，并按規(guī)定扣減工資。（3）會議請假：凡是公司會議，與會人員一律不得請假；如特殊情況，須提前一天報 總經(jīng)理批準。未報批不到會者按公司有關規(guī)定從重或加重處罰。（4） 婚假：凡符合中華人民共和國婚姻法 ，已履行正式登記手續(xù)的公司正式員工， 給予帶薪婚假3天，如屬晚婚給予帶薪婚假 10天，路程時間另計，路程時間按事假處理。 婚假結束3天內，應到行政人事部交驗一年內的結婚證 。（5 ）喪假：直系親屬（父母、夫妻、子女）、直接撫養(yǎng)的親屬或配偶父母死亡時，給予帶薪

16、喪假7天；祖父母、外祖父母、兄弟姐妹，死亡時，給予帶薪喪假3天，路程時間另計，路程時間按事假處理。（6）工傷假：員工因執(zhí)行職務而致傷、致殘、疾病者，憑公立縣（市）級醫(yī)院的證明， 確不能出勤者，可給予工傷假；凡不遵守明文規(guī)定或違章作業(yè)而致使受傷者，不視為工傷。（7 ）其它產(chǎn)假、計劃生育假按國家相關規(guī)定執(zhí)行。4. 請假手續(xù)辦理（1 ）請假必須至少提前一天填寫請假單，按本規(guī)定第十一條相關審核人審批后，將第一聯(lián)交行政人事部備案，第二聯(lián)交部門考勤員備案。未辦理請假手續(xù)離崗者，視不同情 況，按早退、曠工的相關處罰規(guī)定處理。（短信請假無效）向（2）特殊情況不能提前履行請假手續(xù)者，須于當日按審批權限電話 上級

17、負責人說明原因，事后一天內補辦請假手續(xù)，否則視為曠工。補辦請假手續(xù)未得到批準 者，按曠工論處。（3 ）遇特殊情況需要續(xù)假的，必須提前一天按審批權限電話向上級負責人說明原因， 經(jīng)批準后可順延，否則超假部分按曠工處理。假期結束后一天內須補辦請假手續(xù)，未補辦天數(shù)按曠工處理。（4 ）病、事假超過最高限額天數(shù)者，一律按自動離職處理。5. 出差手續(xù)辦理員工出差須至少提前一天到行政人事部領取出差單，由委派出差的領導審核、總經(jīng)理審批后，送行政人事部備案， 方可離開公司。特殊情況不能及時辦理出差手續(xù)的，需在事 后3天內補辦出差手續(xù)。第六條 假期、加班、調休、集中休假規(guī)定1員工享受國家法定節(jié)日如下：（1 ）元旦一

18、天（2 ）春節(jié)三天（3）清明節(jié)一天（4 ）國際勞動節(jié)一天（5）端午節(jié)一天（6）中秋節(jié)一天（7）國慶節(jié)三天假期中包含的其它休假均自動沖銷，不另計假。但若法定節(jié)日適逢周例休，公司將 按政府有關規(guī)定執(zhí)行，具體放假日期以公司下發(fā)文件為準。2.加班及補休規(guī)定（1 ）如員工因工作需要在法定假日期間或例休期間加班，須提前填寫加班申請單 經(jīng)部門負責人、行政人事部經(jīng)理、總經(jīng)理審批后交行政人事部備案。（2 ）員工在法定假日期間加班的由部門節(jié)后安排補休。（3 ）原則上每個月的例休由各部門安排當月休完，不作積累；如遇特殊情況，由本部 門內部調整，三個月內必須安排完畢，超過三個月不作積累。（4） 因工作需要不能正常例休，以后需補休的應填寫員工請假單，按正常的請假 審批手續(xù)簽批后，方可生效。（5）家在廣東的經(jīng)理