企業(yè)策劃是應(yīng)該具備哪些能力

1、企業(yè)策劃師的能力素質(zhì)策劃第一節(jié)能力、能力素質(zhì)和能力結(jié)構(gòu)模型一，能力（一）什么是能力。 能力是人們順利完成某種活動(dòng)所必備的個(gè)性心理特征。任何一種活動(dòng)都要求參與者具備一定的能力，而且能力直接影響著活動(dòng)的效率。例如，搞外交工作，要具有靈活而敏捷的思維、較好的語(yǔ)言表達(dá)、較強(qiáng)的記憶等能力；從事管理工作， 要具備一定的組織、交際、宣傳說(shuō)服等能力。只有在能力上足以勝任工作，才能取得良好的工作績(jī)效。 否則，工作就不能順利進(jìn)行。（二）能力與知識(shí)的關(guān)系。能力結(jié)構(gòu)促進(jìn)人才開(kāi)發(fā)， 還要求把知識(shí)和能力在整合中達(dá)到優(yōu)化。 對(duì)于知識(shí)和能力的理解， 看起來(lái) 非常簡(jiǎn)單， 其實(shí)不然。誠(chéng)然，每個(gè)人都擁有這樣或那樣的知識(shí)和能力， 但

2、知識(shí)和能力究竟存在著什么聯(lián) 系，要徹底弄清這個(gè)問(wèn)題，恐怕絕非易事。能力與知識(shí)是有區(qū)別的。知識(shí)是人類經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)和概括；能力是一個(gè)人比較穩(wěn)定的個(gè)性心理特征， 它表現(xiàn)在人們掌握知識(shí)和技能的難易、快慢、深淺、 鞏固程度以及應(yīng)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題等方面。一般來(lái)說(shuō)，能力的形成和發(fā)展遠(yuǎn)較知識(shí)的獲得要慢。能力和知識(shí)又是密切聯(lián)系著的。 一方面， 能力是在掌握知識(shí)的過(guò)程中形成和發(fā)展的， 離開(kāi)了學(xué)習(xí)和 訓(xùn)練， 任何能力都不可能發(fā)展； 另一方面，掌握知識(shí)又必須以一定的能力為前提， 能力是掌握知識(shí)的內(nèi) 在條件和可能性。但是，能力與知識(shí)的發(fā)展并不是完全一致的。在不同的人身上可能具有相等的知識(shí)， 但他們的能力不一定是相等水平

3、的；而具有同樣水平能力的人也不一定有同等水平的知識(shí)。（三）能力的分類 1，一般能力和特殊能力。一般能力是在很多基本活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能力，它適用于廣泛的活動(dòng)范 圍。例如，觀察力、記憶力、 注意力、想象力、抽象思維能力等等。 在西方心理學(xué)中把一般能力稱為“智 力”。 特殊能力是表現(xiàn)在某些專業(yè)活動(dòng)中的能力，它只適用于某種狹窄的活動(dòng)范圍。例如， 節(jié)奏感受能力、色彩鑒別能力、計(jì)算能力、飛行能力等等。2，基本能力和綜合能力?；灸芰κ侵改承﹩我蛩啬芰Γ粗饕ㄟ^(guò)大腦某一種功能完成的心理 活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的能力。例如，感知、記憶、思維、肌肉運(yùn)動(dòng)等能力。綜合能力是由許多基本能力分工 合作下完成的活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的

4、能力。例如，數(shù)學(xué)能力、音樂(lè)能力、管理能力等等，這些都是由某些基 本能力結(jié)合而成的綜合能力。（四）能力的差異。 能力是個(gè)性心理特征之一，不同的人在能力方面是存在差異的，其差異一般表 現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1 ，能力類型的差異。每個(gè)人所具有的能力都不僅僅是一種，而是多方面的。對(duì)于一個(gè)人來(lái)說(shuō)，在 他所具有的多種能力中， 總有相對(duì)來(lái)說(shuō)較強(qiáng)的能力， 也有一般的能力和較差的能力， 即每個(gè)人的能力都 是多種能力以特定的結(jié)構(gòu)結(jié)合在一起的。由于不同人的能力結(jié)構(gòu)不同，因而能力在類型上便形成差異。 如果進(jìn)一步分析， 每一種能力也有類型的差別。 如記憶能力， 有的人屬于視覺(jué)型， 即視覺(jué)識(shí)記效果較好； 有的人屬于聽(tīng)覺(jué)型，即

5、聽(tīng)覺(jué)識(shí)記效果較好；有的人則屬于運(yùn)動(dòng)型，即有動(dòng)作參加時(shí)識(shí)記效果較好等等。由于能力類型的差異， 因而人們?cè)趯?shí)踐活動(dòng)中處理和解決問(wèn)題的方式方法常常各不相同， 雖然完成 的是相同的任務(wù)， 但往往是通過(guò)不同能力的綜合來(lái)實(shí)現(xiàn)的。 例如，兩個(gè)管理者都很好地完成了管理工作， 都表現(xiàn)出了良好的組織能力， 但甲可能是通過(guò)綜合個(gè)人的技術(shù)能力、 人際交往能力和演說(shuō)能力從而較好 地實(shí)施了管理； 乙可能是通過(guò)綜合調(diào)查的能力、 分析的能力和正確決策的能力， 從而圓滿地完成了管理 任務(wù)。2，能力水平的差異。能力水平的差異，是指人與人之間各種能力的發(fā)展程度不同，所具有的水平 不同。例如，正常的人均具有記憶能力，但人與人之間的記

6、憶力強(qiáng)度不同；正常的人也都有思維能力， 但思維的廣度和深度也不同。在心理學(xué)的研究中，有人把能力水平的差異分為四個(gè)等級(jí)。（1）能力低下。輕者只能從事一些較簡(jiǎn)單的活動(dòng)，重者即為白癡，喪失活動(dòng)能力，甚至連生活也 不能自理。（2）能力一般。即所謂“中庸之才”，有一定的專長(zhǎng)，但是只限于一般地完成活動(dòng)。（3）才能。即具有較高水平的某種專長(zhǎng)，具有一定的創(chuàng)造力，能較好地完成活動(dòng)。（4）天才。即具有高水平的專長(zhǎng)，善于在活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造性思維，取得突出而優(yōu)異的活動(dòng)成果， 達(dá)到常人難以達(dá)到的程度和水平。據(jù)調(diào)查，能力水平在人群中的分布是：能力低下者和天才極少， 能力 一般者占絕大多數(shù)，才能者較少。3，能力表現(xiàn)的差異。人

7、們的能力表現(xiàn)在時(shí)間上是存在差異的。有些人在童年時(shí)期就表現(xiàn)出某些方 面的優(yōu)異能力，即所謂的“早熟”。例如，我國(guó)唐初的王勃， 10 歲能賦，少年時(shí)寫(xiě)了著名的滕王閣 序。但也有些人的才能一直到很晚才表現(xiàn)出來(lái)，這就是所謂的“大器晚成”。例如，我國(guó)畫(huà)家齊白石 40 歲才表現(xiàn)出他的繪畫(huà)才能；達(dá)爾文在 50 多歲時(shí)才開(kāi)始有研究成果，寫(xiě)出名著物種起源一書(shū)。造 成這種現(xiàn)象的原因是多方面的， 可能是由于這些人在早期沒(méi)有學(xué)習(xí)或表現(xiàn)自己能力的機(jī)會(huì)； 也可能是早 期智力平常，但經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的勤奮努力，能力有了明顯的提高。另外， 人們能力表現(xiàn)的方式也存在著差異。 有些人所具有的某方面能力很容易表現(xiàn)出來(lái)， 很容易為 別人所了解

8、；相反，有些人雖然具有某方面能力，但在他們從事這類活動(dòng)之前，人們較難發(fā)現(xiàn)。造成這 種情況的原因主要是人的氣質(zhì)和性格， 一般來(lái)說(shuō)， 外向型的人所具有的能力較易被人發(fā)現(xiàn)； 內(nèi)向型的人 所具有的能力則較難被人發(fā)現(xiàn)。（五）量才能為用的原則。合理用人，從古至今都是成事的關(guān)鍵，也歷來(lái)是管理的重要原則之一。 作為現(xiàn)代管理者來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)更為重要?，F(xiàn)代管理特別強(qiáng)調(diào)：“只有無(wú)能的管理，沒(méi)有無(wú)用的人才?！?一個(gè)管理者只有根據(jù)職工的能力狀況做到量才為用， 才能把職工的作用最大限度地發(fā)揮出來(lái)， 從而提高 管理效率。具體來(lái)說(shuō)，管理者在使用人時(shí)，應(yīng)注意以下原則：1，能職一致原則。每一種工作都對(duì)從事該工作的人的能力水平具有一

9、定的要求，管理者在安排人 員時(shí)， 應(yīng)盡量使職工本身所具有的能力與實(shí)際工作的要求相一致， 這就是能職一致原則。在現(xiàn)實(shí)中， 一 個(gè)人所具有的能力如果低于實(shí)際工作所要求的水平， 這個(gè)人會(huì)表現(xiàn)出無(wú)法勝任， 給工作帶來(lái)影響。 但一 個(gè)人所具有的能力水平如果高于實(shí)際工作的能力要求時(shí)， 不僅浪費(fèi)人才， 而且本人不滿足現(xiàn)狀， 因而工 作效果也不佳。美國(guó)心理學(xué)家布蘭查特 （Blanchard） 曾舉過(guò)一個(gè)例子說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題。 美國(guó)建立第一個(gè)農(nóng)業(yè)大工廠時(shí)， 需要雇傭一批保安人員， 由于當(dāng)時(shí)勞動(dòng)力過(guò)剩， 工廠規(guī)定雇傭保安人員的最低標(biāo)準(zhǔn)為高中畢業(yè)生， 并具 有三年警察或工廠警衛(wèi)的經(jīng)驗(yàn)。但按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)雇傭的保安人員工作后，

10、感到所從事的工作 （ 只檢查進(jìn)門(mén) 的證件 ） 單調(diào)、乏味，表示無(wú)法容忍，因而對(duì)工作漠不關(guān)心，不負(fù)責(zé)任，而且離職率很高。后來(lái)工廠雇 傭只受過(guò)四五年初等教育的人來(lái)?yè)?dān)任這個(gè)工作，他們對(duì)工作滿意，責(zé)任心強(qiáng)，缺勤率和離職率都很低， 保衛(wèi)工作做得很出色。這說(shuō)明， 人的能力低于或高于工作的要求時(shí)，都會(huì)影響工作的效果， 只有二者達(dá) 到一致， 才能最有效地發(fā)揮人的作用。 當(dāng)然，在我們社會(huì)主義國(guó)家， 我們應(yīng)該教育職工服從社會(huì)的需要， 能力偏低的人應(yīng)通過(guò)刻苦勤奮來(lái)彌補(bǔ)自己能力的不足，努力做好工作； 能力偏高的人， 應(yīng)該顧大局、 識(shí) 大體，做好本職工作。但是，作為管理者，在可能的情況下，應(yīng)盡量使職工的能力與工作要求相

11、一致， 這樣才能做到人盡其才。2，能職優(yōu)化組合原則。 人的能力是多方面的， 而且有著類型的差別。 在使用人時(shí)， 應(yīng)該從人的“強(qiáng) 項(xiàng)”出發(fā)， 實(shí)現(xiàn)工作與長(zhǎng)處的結(jié)合， 使其較強(qiáng)的能力充分發(fā)揮出來(lái)，這就是能職優(yōu)化組合原則。 在用人 時(shí)揚(yáng)長(zhǎng)避短，這是人所共知的道理，但在實(shí)際管理中做到這一點(diǎn)并非易事。因?yàn)槿擞兴L(zhǎng)，必有所短， 而且常常是優(yōu)點(diǎn)越突出缺點(diǎn)也越明顯。在現(xiàn)實(shí)中， 有些管理者由于不能容其短， 因而就難以展其長(zhǎng)。 或者由于被某些“反映”或“輿論” 所左右，寧肯使用平庸而沒(méi)有爭(zhēng)議的人， 也不敢起用有爭(zhēng)議而才華突出的人。實(shí)際上， 十全十美的人在 世界上是沒(méi)有的。魯迅曾說(shuō)：倘要完全的書(shū)，天下可讀的書(shū)，怕要

12、絕無(wú)；倘要完全的人，天下配活的人 也就有限。美國(guó)管理學(xué)家杜拉克在有效的經(jīng)營(yíng)者一書(shū)中寫(xiě)到：“倘要所用的人沒(méi)有短處，其結(jié)果至 多是一個(gè)平平凡凡的組織。 所謂樣樣皆是，必然一無(wú)是處，才干越高的人，其缺點(diǎn)往往越明顯。 一位經(jīng)營(yíng)者如果僅能見(jiàn)人之短而不能用人之長(zhǎng)， 從而刻意挑其短而非著眼于展其長(zhǎng)， 則這樣的經(jīng)營(yíng)者本 身就是一位弱者。 ”他還特別舉了林肯在南北戰(zhàn)爭(zhēng)中任命嗜酒貪杯的格蘭特將軍為總司令的事例。 林肯 知道喝酒可能誤事，但他更知道格蘭特是難得的帥才，所以他容忍了他的缺點(diǎn)而委以重任，事實(shí)證明， 格蘭特將軍的受命，使南北戰(zhàn)爭(zhēng)出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折點(diǎn)。因此，作為管理者，應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮人的長(zhǎng)處，盡力 使每個(gè)職工所從

13、事的工作，都是最能發(fā)揮其較強(qiáng)能力的工作。3，能力互補(bǔ)原則。在組建群體時(shí)，考慮成員間能力上的搭配與協(xié)調(diào)，使之在工作過(guò)程中能夠配合 默契，相互補(bǔ)充，這就是能力互補(bǔ)原則。堅(jiān)持這一原則應(yīng)考慮兩方面的問(wèn)題。一是人的能力是有類型差異的， 而要圓滿完成群體工作任務(wù)， 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)， 往往需要各種能力類 型的人， 因此， 在組建工作群體時(shí)應(yīng)考慮到各種能力類型的搭配與互補(bǔ)。群體成員應(yīng)具有各不相同的特長(zhǎng)，整個(gè)群體應(yīng)盡可能具有各方面的專門(mén)人才，這樣才能在具體工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短、 相互配合，保證工作 任務(wù)順利完成。二是實(shí)際工作是分層次的，有管理與被管理、 領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)之分， 有職責(zé)分工和級(jí)別的差異，而不 同的工作對(duì)人能力

14、水平的要求也不同。因此， 在組建群體時(shí)應(yīng)考慮到這種差異， 盡可能使成員的能力有高低層次之分，按梯次結(jié)構(gòu)搭配。這樣，雖然單個(gè)人的能力可能并不很強(qiáng)，但群體內(nèi)耗小，因而群體的 整體力量卻可以很大。在現(xiàn)實(shí)中，有些管理者認(rèn)為，人才越多越有利于組織發(fā)展，所以，總是千方百計(jì) 聚集人才。但是，如果人才超過(guò)了實(shí)際工作的需要，常常會(huì)適得其反。在一個(gè)群體中，成員的能力水平 都很高，往往不如能力水平有層次更有利于相互配合、協(xié)調(diào)與互補(bǔ)。總之，在群體中，只有能力類型齊全，能力水平有層次，才最有利于整體功能的發(fā)揮。二，能力素質(zhì)能力素質(zhì)這座“冰山”是由“知識(shí)、 技能”等水面以上的“應(yīng)知、 應(yīng)會(huì)”部分， 和水面以下的“價(jià) 值觀

15、、自我定位、驅(qū)動(dòng)力、人格特質(zhì)”等情感智力部分構(gòu)成的。知識(shí)技能等明顯、突出并且容易衡量， 但真正決定一個(gè)人的成功機(jī)會(huì)的，是隱藏在水面以下的因素，它們難以捕捉，不宜測(cè)量。能力素質(zhì)是企業(yè)個(gè)體具備的多種條件的綜合， 它是一個(gè)整體的、綜合性的概念，在這一框架中， 各 種不同的知識(shí)、技能與職業(yè)素養(yǎng)共同作用、影響個(gè)體行為，它們的組合便構(gòu)成了個(gè)體的能力素質(zhì)結(jié)構(gòu)。新時(shí)代人才應(yīng)具備的能力素質(zhì)。 美國(guó)勞工部對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)行了分析和調(diào)查后提出： 在當(dāng)今技術(shù)時(shí) 代，人們從事任何職業(yè)都應(yīng)具有下述五項(xiàng)基本能力和三項(xiàng)基本素質(zhì)。（一）五種能力：1 ，合理利用與支配各類資源的能力。時(shí)間選擇有意義的行為，合理分配時(shí)間，計(jì)劃并掌握工

16、 作進(jìn)展； 資金制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算并隨時(shí)做必要調(diào)整； 設(shè)備獲取、 儲(chǔ)存與分配利用各種設(shè)備； 人力 合理分配工作，評(píng)估工作表現(xiàn)。2，處理人際關(guān)系的能力。能夠作為集體的一員參與工作；向別人傳授新技術(shù)；誠(chéng)心為顧客服務(wù)并 使之滿意；堅(jiān)持以理服人并積極提出建議；調(diào)整利益以求妥協(xié)；能與背景不同的人共事。3，獲取信息并利用信息的能力。獲取信息和評(píng)估、分析與傳播信息，使用計(jì)算機(jī)處理信息。4，綜合與系統(tǒng)分析能力。理解社會(huì)體系及技術(shù)體系，辨別趨勢(shì)，能對(duì)現(xiàn)行體系提出修改建議或設(shè) 計(jì)替代的新體系。5，運(yùn)用特種技術(shù)的能力。選出適用的技術(shù)及設(shè)備，理解并掌握操作設(shè)備的手段、程序；維護(hù)設(shè)備 并處理各種問(wèn)題，包括計(jì)算機(jī)設(shè)備及相關(guān)技術(shù)

17、。（二）三種素質(zhì)：1，基本技能。閱讀能力會(huì)搜集、理解書(shū)面文件；書(shū)寫(xiě)能力正確書(shū)寫(xiě)書(shū)面報(bào)告。說(shuō)明書(shū)。 傾聽(tīng)能力正確理解口語(yǔ)信息及暗示； 口頭表達(dá)能力系統(tǒng)地表達(dá)想法； 數(shù)學(xué)運(yùn)算能力基本數(shù) 學(xué)運(yùn)算以解決實(shí)際問(wèn)題。2，思維能力。創(chuàng)造性思維，能有新想法；考慮各項(xiàng)因素以作出最佳決定；發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題；根據(jù) 符號(hào)、圖象進(jìn)行思維分析；學(xué)習(xí)并掌握新技術(shù)；分析事物規(guī)律并運(yùn)用規(guī)律解決問(wèn)題。3，個(gè)人品質(zhì)。有責(zé)任感，敬業(yè)精神；自重，有自信心；有社會(huì)責(zé)任感，集體責(zé)任感；自律，能正 確評(píng)價(jià)自己，有自制力；正直、誠(chéng)實(shí)、遵守社會(huì)道德行為準(zhǔn)則。三，能力素質(zhì)模型（一）能力素質(zhì)模型的定義和結(jié)構(gòu)。能力素質(zhì)模型（Competence mod

18、el ）就是用行為方式來(lái)定義和描述人們完成工作需要具備的知識(shí)、 技巧、 品質(zhì)和工作能力， 通過(guò)對(duì)不同層次的定義和相應(yīng)層次的具體 行為的描述，確定核心能力的組合和完成特定工作所要求的熟練程度。這些行為和技能必須是可衡量、 可觀察、可指導(dǎo)的，并對(duì)員工的個(gè)人績(jī)效以及企業(yè)的成功產(chǎn)生關(guān)鍵影響。能力素質(zhì)模型通常包括三類能力：全員核心能力、 職系序列通用能力、 專業(yè)技術(shù)能力。 全員核心能 力是指適用于公司全體員工的工作勝任能力，它是公司企業(yè)文化的表現(xiàn)，是公司內(nèi)對(duì)員工行為的要求， 體現(xiàn)公司公認(rèn)的行為方式； 職系序列通用能力是指在企業(yè)內(nèi)一個(gè)職系多個(gè)角色都需要的技巧和能力， 但 重要程度和精通程度有所不同； 專業(yè)

19、技術(shù)能力指某個(gè)特定角色和工作所需要的特殊的技能， 通常情況下， 專業(yè)技術(shù)能力大多是針對(duì)崗位來(lái)設(shè)定的。（二）建立和實(shí)施能力素質(zhì)模型的目的。 建立和發(fā)展企業(yè)內(nèi)部員工的核心能力體系， 其最終目的是 為了支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要。經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成是企業(yè)的最終目的之一， 企業(yè)內(nèi)任何規(guī)劃和行動(dòng)都應(yīng)該支持這一目的。 在企業(yè)內(nèi)部 建立和發(fā)展能力素質(zhì)模型是為了幫助企業(yè)找到合適的人員來(lái)完成其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)， 與此同時(shí)， 內(nèi)部人員也得 到個(gè)人相關(guān)的能力發(fā)展和培養(yǎng)。 人員的能力支持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)， 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要求人員不斷成長(zhǎng)。 兩者相輔 相成， 不斷更新。而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，無(wú)論是短期的還是長(zhǎng)期的目標(biāo)，始終是企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行人員能力

20、體系發(fā)展的指導(dǎo)原則。企業(yè)在市場(chǎng)中要形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力， 為企業(yè)獲取持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供來(lái)源和基礎(chǔ)， 而要實(shí)現(xiàn)企業(yè) 的核心競(jìng)爭(zhēng)力， 員工就必須具有相應(yīng)的核心能力。 因此， 在建立能力素質(zhì)模型時(shí)， 必須首先了解整個(gè)企 業(yè)的中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)策略， 從中我們可以分析整個(gè)企業(yè)的關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 即：企業(yè)在哪些方面的 核心競(jìng)爭(zhēng)能力最終能夠支持企業(yè)的市場(chǎng)地位。 企業(yè)的關(guān)鍵能力要靠?jī)?nèi)部的人員來(lái)達(dá)到， 這就是企業(yè)對(duì)內(nèi) 部人員的整體要求：什么樣的人員能夠在企業(yè)內(nèi)生存和發(fā)展，并且能夠支持企業(yè)的生存和發(fā)展。因此， 找到對(duì)經(jīng)營(yíng)結(jié)果最有幫助的行為和能力， 了解如何有計(jì)劃地建立和培養(yǎng)這樣的能力， 才能建 立能力素質(zhì)模型。

21、根據(jù)能力素質(zhì)模型的具體內(nèi)容對(duì)人員的能力進(jìn)行評(píng)估， 找出人員現(xiàn)有能力與所要求的 能力之間的差距， 采取針對(duì)性的措施， 才能最終形成具有企業(yè)特色的以能力素質(zhì)模型為核心的人才規(guī)劃、 選拔、發(fā)展、激勵(lì)和儲(chǔ)備的人力資源管理體系，為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供切實(shí)的保障。（三）能力素質(zhì)模型的作用。 以能力素質(zhì)模型為核心構(gòu)建人力資源管理體系， 能力體系成為企業(yè)人 力資源管理各項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)，給企業(yè)的管理和員工的發(fā)展帶來(lái)很多的益處。從企業(yè)角度來(lái)看， 能力素質(zhì)模型是推進(jìn)企業(yè)核心能力的構(gòu)建和進(jìn)行組織變革、 建立高績(jī)效文化的有 效推進(jìn)器； 有利于企業(yè)進(jìn)行人力資源盤(pán)點(diǎn)， 明晰目前能力儲(chǔ)備與未來(lái)要求之間的差距； 建立了一套標(biāo)桿 參

22、照體系， 幫助企業(yè)更好地選拔、培養(yǎng)、 激勵(lì)那些能為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建做出貢獻(xiàn)的員工； 可以更 加有效地組合人才， 以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 便于企業(yè)集中優(yōu)勢(shì)資源用于最急需或?qū)?jīng)營(yíng)影響重大的能 力培訓(xùn)和發(fā)展； 建立了能力發(fā)展階梯； 便于企業(yè)內(nèi)部人員的橫向調(diào)動(dòng)和發(fā)展， 可以更有效地進(jìn)行員工職 業(yè)發(fā)展路徑的規(guī)劃。從員工角度來(lái)看， 能力素質(zhì)模型為員工指明了努力的方向， 使員工明白他們的做事方法與他們的做 事內(nèi)容同樣重要； 鼓勵(lì)針對(duì)個(gè)人的技能增長(zhǎng)進(jìn)行激勵(lì)， 可以幫助員工更好地提高個(gè)人績(jī)效； 了解并實(shí)踐 與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相一致的人力資源管理體系。（四）能力素質(zhì)模型的特征 1，能力素質(zhì)模型應(yīng)具有行業(yè)特色。它反

23、映的是某類行業(yè)內(nèi)對(duì)人員的整體素質(zhì)要求，包括知識(shí)和技 能的范圍，對(duì)所服務(wù)客戶的認(rèn)識(shí)程度等。2，能力素質(zhì)模型還應(yīng)具有企業(yè)特色。它反映的是單個(gè)企業(yè)對(duì)特定人員的要求，并且細(xì)化到行為方 式的程度，即使是處于同一行業(yè)的兩個(gè)企業(yè)，由于企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)策略的差異，縱然企業(yè)在 人員要求的能力條目上完全相同，也很少有兩個(gè)企業(yè)的能力素質(zhì)的行為方式要求是完全一致的。3，能力素質(zhì)模型是有階段性的。 能力素質(zhì)模型的行為模式對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成功有重要的支持作用， 正因?yàn)榕c企業(yè)經(jīng)營(yíng)的聯(lián)系，能力素質(zhì)模型具有階段性。在企業(yè)的特定時(shí)期內(nèi)，某項(xiàng)能力，甚至是某一組 能力是至關(guān)重要的， 而在另一個(gè)階段， 由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)或經(jīng)營(yíng)策

24、略發(fā)生變化， 能力模型素質(zhì)就會(huì)定 期隨之更新和改變。（五）建立能力素質(zhì)模型的步驟1、明確目標(biāo)，定義標(biāo)準(zhǔn)。首先要明確當(dāng)前企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的焦點(diǎn)和人力資源管理的核心問(wèn)題， 明確企業(yè)期望的最終結(jié)果是什么。 同時(shí)， 對(duì)企業(yè)目前的業(yè)務(wù)和行業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行深入分析，明晰企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)策略、 企業(yè)文化、 核心價(jià)值觀以及員工的理解和認(rèn)可狀況， 使得工作的重點(diǎn)能夠放在核心能力 和和關(guān)鍵行為上，確定適合企業(yè)的能力素質(zhì)模型。在此基礎(chǔ)上， 采用工作分析的各種工具與方法明確工作的具體要求， 提煉出鑒別優(yōu)秀的員工與工作 一般的員工的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)應(yīng)充分考慮自身的規(guī)模、目標(biāo)、資源等條件，選擇合適的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)定義方法。2、選取樣本進(jìn)

25、行分析。根據(jù)崗位的具體要求，在從事該崗位工作的員工中，分別從高績(jī)效和績(jī)效 普通的員工中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的員工進(jìn)行分析研究。 分析方法可以綜合運(yùn)用行為事件訪談法、 專家小 組討論法、 問(wèn)卷調(diào)查法、 全方位評(píng)價(jià)法、 專家系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和實(shí)地觀察法等獲取樣本有關(guān)能力素質(zhì)特征數(shù) 據(jù)。3、建立能力素質(zhì)模型。通過(guò)各種方法分析的結(jié)果，總結(jié)提煉能力特征，通過(guò)對(duì)不同能力特征在調(diào) 查分析中出現(xiàn)的頻次進(jìn)行分析對(duì)比， 找出不同特征和績(jī)效結(jié)果的關(guān)系及其影響的權(quán)重。 在清晰定義能力、 能力級(jí)別及各級(jí)具體行為描述的基礎(chǔ)上起草出能力素質(zhì)模型。 通常我們會(huì)把企業(yè)的能力素質(zhì)模型分為三 層：全員核心能力、職系序列通用能力和專業(yè)技術(shù)能力

26、。4、評(píng)估確認(rèn)。通過(guò)面對(duì)面評(píng)估確認(rèn)到多個(gè)評(píng)估人試用，最后進(jìn)行完整的心理測(cè)試，完成評(píng)估和確 認(rèn)能力素質(zhì)模型。 對(duì)不同性質(zhì)的能力采用不同的方法評(píng)估： 全員核心能力按照員工不同行為方式的表現(xiàn) 頻率進(jìn)行評(píng)估；序列通用能力按照員工不同行為方式的表現(xiàn)頻率進(jìn)行評(píng)估；專業(yè)技術(shù)能力由經(jīng)理 / 專家 根據(jù)專業(yè)技術(shù)能力模式評(píng)審確定。5、使用和完善。能力素質(zhì)模型建立之后，要和人力資源管理的各項(xiàng)工作進(jìn)行銜接，并通過(guò)溝通、 交流和培訓(xùn)向公司各個(gè)層級(jí)的員工宣貫、 推廣， 打消員工的顧慮， 獲得理解和認(rèn)同， 以保證設(shè)施的效果。 及時(shí)取得反饋， 對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做必要的改進(jìn)。 的培訓(xùn)至關(guān)重要。通過(guò)選取最初確定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)， 對(duì)能力

27、素質(zhì)模型進(jìn)行不斷檢驗(yàn)和完善，以保證其效度。第二節(jié)企業(yè)策劃師的能力結(jié)構(gòu)策劃一、智能與能力結(jié)構(gòu)（一）智能（ intelligence ）的定義。從感覺(jué)到記憶到思維這一過(guò)程，稱為“智慧”，智慧的結(jié)果 就產(chǎn)生了行為和語(yǔ)言，將行為和語(yǔ)言的表達(dá)過(guò)程稱為“能力”，兩者合稱“智能”，將感覺(jué)、去記、回 憶、思維、語(yǔ)言、行為的整個(gè)過(guò)程稱為智能過(guò)程，它是智力和能力的表現(xiàn)。它們分別又可以用“智商” 和“能商”來(lái)描述其在個(gè)體中發(fā)揮智能的程度。 “情商”可以調(diào)整智商和能商的正確發(fā)揮， 或控制二者 恰到好處地發(fā)揮它們的作用。智能及智能的本質(zhì)是古今中外許多哲學(xué)家、 腦科學(xué)家一直在努力探索和研究的問(wèn)題， 但至今仍然沒(méi) 有完全了

28、解，以致智能的發(fā)生與物質(zhì)的本質(zhì)、宇宙的起源、生命的本質(zhì)一起被列為自然界四大奧秘。近年來(lái)，隨著腦科學(xué)、神經(jīng)心理學(xué)等研究的進(jìn)展， 人們對(duì)人腦的結(jié)構(gòu)和功能有了初步認(rèn)識(shí)， 但對(duì)整 個(gè)神經(jīng)系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和作用機(jī)制，特別是腦的功能原理還沒(méi)有認(rèn)識(shí)清楚，有待進(jìn)一步的探索。因此， 很難對(duì)智能給出確切的定義。目前，根據(jù)對(duì)人腦已有的認(rèn)識(shí)，結(jié)合智能的外在表現(xiàn)，從不同的角度、不同的側(cè)面、用不同的方法 對(duì)智能進(jìn)行研究， 提出了幾種不同的觀點(diǎn)， 其中影響較大的觀點(diǎn)有思維理論、 知識(shí)閾值理論及進(jìn)化理論 等。1，思維理論。認(rèn)為智能的核心是思維，人的一切智能都來(lái)自大腦的思維活動(dòng)，人類的一切知識(shí)都 是人類思維的產(chǎn)物，因而通過(guò)對(duì)思維

29、規(guī)律與方法的研究可望揭示智能的本質(zhì)。2，知識(shí)閾值理論。認(rèn)為智能行為取決于知識(shí)的數(shù)量及其一般化的程度，一個(gè)系統(tǒng)之所以有智能是 因?yàn)樗哂锌蛇\(yùn)用的知識(shí)。 因此， 知識(shí)閾值理論把智能定義為： 智能就是在巨大的搜索空間中迅速找到 一個(gè)滿意解的能力。 這一理論在人工智能的發(fā)展史中有著重要的影響， 知識(shí)工程、 專家系統(tǒng)等都是在這 一理論的影響下發(fā)展起來(lái)的。3，進(jìn)化理論。認(rèn)為人的本質(zhì)能力是在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的行走能力、對(duì)外界事物的感知能力、維持生命 和繁衍生息的能力。 核心是用控制取代表示， 從而取消概念， 模型及顯示表示的知識(shí)， 否定抽象對(duì)智能 及智能模型的必要性，強(qiáng)調(diào)分層結(jié)構(gòu)對(duì)智能進(jìn)化的可能性與必要性。綜上，

30、 可以認(rèn)為智能是知識(shí)與智力的總和。 其中知識(shí)是一切智能行為的基礎(chǔ)， 而智力是獲取知識(shí)并 運(yùn)用知識(shí)求解問(wèn)題的能力，是頭腦中思維活動(dòng)的具體體現(xiàn)。一般認(rèn)為， 智能是指?jìng)€(gè)體對(duì)客觀事物進(jìn)行合理分析， 判斷及有目的地行動(dòng)和有效地處理周圍環(huán)境事 宜的綜合能力。有人認(rèn)為智能是多種才能的總和。 Thursteme 認(rèn)為智能由語(yǔ)言理解、用詞流暢、數(shù)、空 間、聯(lián)系性記憶、感知速度及一般思維 7 種因子組成。二，企業(yè)策劃師的智能結(jié)構(gòu)企業(yè)策劃師的能力是一個(gè)具有多功能作用的、 不同層次的智能結(jié)構(gòu)。 它由核心能力、 必備能力和輔 助能力的三個(gè)層次組成， 其核心能力是創(chuàng)新能力。 必備能力是策劃能力， 輔助能力是組織能力和創(chuàng)漸

31、能 力。先來(lái)展示輔助能力。（一）企業(yè)策劃師的觀察能力。觀察是一種有目的、有計(jì)劃、有步驟的直覺(jué)，它是在陳有1 找業(yè)、有步驟的知覺(jué)， 它是在客觀事物直接作用于人的感覺(jué)器官， 使人腦產(chǎn)生的整體反映， 從而認(rèn)識(shí)觀察對(duì)象 的種心理過(guò)程；觀察能力是通過(guò)觀察行為全面、，正確和深入認(rèn)識(shí)觀察對(duì)象特征的能力。在觀察過(guò)程中，人的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)吸收信息量最大占總量94%，觀察在人類活動(dòng)中，都是認(rèn)識(shí)客觀世界的基礎(chǔ)，都需要對(duì)計(jì)劃中的觀察對(duì)象 系練、精確的觀察，取得預(yù)期的觀察記錄，達(dá)到觀察目的。企業(yè)家和企業(yè)策劃 師尤其需要鍘敏銳的觀察能力。良好的觀察能力具有下列的品質(zhì)和特點(diǎn)：1 ，觀察具有明確的目的性。2，觀察具有順序性、條理

32、性。3，觀察具有理解性，即善于發(fā)現(xiàn)某種事物的特征，善于發(fā)現(xiàn)事物之間的聯(lián)系。4，觀察具有敏銳性，善于發(fā)現(xiàn)一般人所不易發(fā)現(xiàn)的或容易忽略的東西，獨(dú)具慧眼，明察秋毫。 觀察能力是一種綜合性的知覺(jué)活動(dòng)，并帶有思維的色彩，觀察過(guò)程與記憶、概括分類、思維推理、 空間知覺(jué)等各方面的認(rèn)知過(guò)程是結(jié)合在一起， 是很難截然分開(kāi)的。 觀察能力的培養(yǎng)應(yīng)該滲透到各種基本 方法的設(shè)計(jì)中。（二）企業(yè)策劃師的記憶與聯(lián)想能力。記憶是過(guò)去知識(shí)經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映人腦感知過(guò)的事物， 思考過(guò)的問(wèn)題， 探索過(guò)的理論， 體驗(yàn)過(guò)的情感和練習(xí)過(guò)的動(dòng)作，都可以成為記憶的內(nèi)容；記憶能力是在 生活實(shí)踐中吸收、鞏固和提取知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的。它包括識(shí)記、保持、再認(rèn)

33、和回憶四個(gè)基本環(huán)節(jié)。識(shí)記是識(shí)別 和記住事物積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)； 保持是鞏固已經(jīng)獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)； 再認(rèn)是辨認(rèn)再度出現(xiàn)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)； 回憶是鞏固已經(jīng)獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 由于人腦回憶的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)， 彼此之間可以構(gòu)成直接或者問(wèn)接的聯(lián) 系，由一事物想到或回憶起相關(guān)事物就是聯(lián)想。 聯(lián)想能力就是把兩個(gè)概念相聯(lián)系引出新結(jié)論的能力。 在 創(chuàng)新括動(dòng)中，記憶能力是首要的基本條件，而聯(lián)想能力是記憶能力的擴(kuò)展，使創(chuàng)新恩維產(chǎn)生突破。企業(yè)策劃師的記憶的基本原理只有兩個(gè)： 聯(lián)想和編碼。而其中，核心的是聯(lián)想，也就是用豐富的想 像來(lái)進(jìn)行緊密的聯(lián)結(jié)。因此，當(dāng)我們說(shuō)要提高記憶力的時(shí)候， 其實(shí)只是要轉(zhuǎn)變我們的記憶方式， 把難記 的資料

34、轉(zhuǎn)化為容易記的編碼再進(jìn)行記憶，而并不是要去提高我們用那些“笨方法”進(jìn)行記憶的速度。人腦對(duì)于記憶不同的信息， 有著不同的記憶效率。 對(duì)于生動(dòng)的圖像， 人腦原本就有非常強(qiáng)的記憶能 力，任何人都能夠快速而又牢固地記住那些生動(dòng)而又豐富的圖像。而對(duì)于記憶那些抽象、沉悶的信息， 人腦記憶起來(lái)卻是比較慢的， 這種死記硬背的方式對(duì)于大腦來(lái)說(shuō)是一種低效率的方式， 任何人都沒(méi)有辦 法用死記硬背的方式快速而又牢固地記住大量資料。 因此，人們練習(xí)記憶力的目的， 就是要充分地迎合 大腦對(duì)生動(dòng)圖像的這種快速記憶能力，把一切不容易記的資料都轉(zhuǎn)化為大腦容易記的圖像再進(jìn)行記憶， 而不是要強(qiáng)硬地提高死記硬背的能力。人們記憶方法系

35、統(tǒng)， 一個(gè)是幫助人們更熟練地使用大腦的聯(lián)想功能， 另一個(gè)則是幫助人們把抽象信 息轉(zhuǎn)化為生動(dòng)圖像的信息，以方便人腦進(jìn)行快速記憶，然后再更充分地運(yùn)用聯(lián)想和編碼的方法?？焖儆洃浕旧现皇怯玫絻煞N能力： 聯(lián)想能力和編碼能力， 一個(gè)人記憶速度的快慢取決于他聯(lián)想是 否鮮明和快速，以及對(duì)抽象信息的編碼是否熟練。因此可以說(shuō)：記憶力=聯(lián)想能力和編碼能力。所以，人們通常所說(shuō)的提高記憶力， 不是提高死記硬背的被動(dòng)記憶力， 而是提高運(yùn)用聯(lián)想的方法來(lái)進(jìn)行主動(dòng)記 憶的能力， 以及提高對(duì)抽象信息進(jìn)行快速編碼的能力。 或者更進(jìn)一步說(shuō)， 不是要提高聯(lián)想能力和編碼能 力，而是要把握更多更好的聯(lián)想方法、編碼方法，更熟練地運(yùn)用聯(lián)想和

36、編碼這兩種“技術(shù)”。人們對(duì)于記憶生動(dòng)豐富的圖像， 都有著非常強(qiáng)的記憶力， 能夠快速而又牢固地記住這些信息。 而同 時(shí)，人們卻又無(wú)法快速地記憶那些抽象、沉悶的信息。因此，快速記憶的原理，就是要把所有信息都轉(zhuǎn) 變?yōu)樽屓四X能夠快速記憶的圖像， 然后再通過(guò)聯(lián)想把這安圖像緊密地聯(lián)結(jié)起來(lái)。 而有效的記憶力練習(xí)方 法，也就是要幫助人們迅速地把記憶信息轉(zhuǎn)變?yōu)檫m合大腦快速記憶的生動(dòng)圖像， 讓這些圖像盡可能地生 動(dòng)豐富，并且?guī)椭藗冏羁焖?、最緊密地把它們聯(lián)結(jié)起來(lái)。人們?cè)瓉?lái)習(xí)慣于使用死記硬背的方法來(lái)記憶， 這對(duì)于大腦來(lái)說(shuō)是一件非常低效率的方式。 而要想提 高記憶力， 就必須拋棄這種落后的記憶方式， 而采取對(duì)大腦來(lái)說(shuō)

37、非常高效的記憶方式。 所以，提高記憶 力的真正奧秘在于：改變我們的記憶方式，用一種符合大腦快速記憶原理的方式來(lái)進(jìn)行記憶。（三）企業(yè)策劃師的思維能力。思維能力是指人們?cè)诠ぷ?、學(xué)習(xí)、生活中每逢遇到問(wèn)題，總要 想一想 ，這種 想 ，就是思維。它是通過(guò)分析、綜合、概括、抽象、比較、具體化和系統(tǒng)化等一系列過(guò) 程，對(duì)感性材料進(jìn)行加工并轉(zhuǎn)化為理性認(rèn)識(shí)及解決問(wèn)題的。 我們常說(shuō)的概念、 判斷和推理是思維的基本 形式。 無(wú)論是人們的學(xué)習(xí)活動(dòng)， 還是人類的一切發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)，都離不開(kāi)思維，思維能力是學(xué)習(xí)能力的 核心。思維能力就是人們通過(guò)思維認(rèn)識(shí)那些沒(méi)有直接作用人們的種種事物， 從現(xiàn)在的事物中推知過(guò)去， 預(yù) 見(jiàn)未來(lái)，

38、從個(gè)別中把握一般， 從現(xiàn)象中透視本質(zhì)的能力。 思維能力是企業(yè)家和企業(yè)策劃師必須具備的最 重要、 最基本的一種能力。它是創(chuàng)新活動(dòng)和策劃活動(dòng)成功的基礎(chǔ)。因此要培養(yǎng)良好的思維品質(zhì)， 提高思維能力。以下五種思維品質(zhì)尤為企業(yè)家和策劃師提高思維能力所具備。1，企業(yè)策劃師思維的獨(dú)立性。創(chuàng)新思維所要解決的同題是沒(méi)有現(xiàn)成答案的。它必須把某些知識(shí)和 經(jīng)驗(yàn)有機(jī)的聯(lián)系起來(lái)， 形成新的體系， 才能闡明原先被揭示過(guò)的事物的發(fā)展規(guī)律。 這種獨(dú)立性表現(xiàn)為想 人之所未想，發(fā)人之所未發(fā)，不僅敢于大膽提出疑問(wèn)，而且敢于否定權(quán)威，不僅不從于眾，還能承受內(nèi) 外壓力去探索事物的未知。2，企業(yè)策劃師思維的綜合性。創(chuàng)新思維所要解決的問(wèn)題是借

39、鑒多種成果取得新的突破的。這種綜 合性表現(xiàn)為：一是智慧雜交，即善于選擇前人智慧寶庫(kù)中的精華進(jìn)行奇妙的雜交， 培育出新成果； 二是 思維統(tǒng)攝， 即把大量的概念事實(shí)和觀察材料結(jié)合， 通過(guò)整理提煉形成新的科學(xué)概念和體系； 三是辯證分 析，即對(duì)占有材料進(jìn)行深入分析，在現(xiàn)象聯(lián)系中揭示本質(zhì)及其規(guī)律。3，企業(yè)策劃師思維的廣深性。創(chuàng)新思維既要有全面地思維廣度，又要有良好的思維深度。也就是 說(shuō)既要善于在不同的知識(shí)領(lǐng)域和實(shí)踐領(lǐng)域內(nèi)創(chuàng)新思考， 不忽略問(wèn)題的重要細(xì)節(jié)和特殊因素， 又要善于深 人分析問(wèn)題的本質(zhì)， 揭示原因。 并且近因與遠(yuǎn)因結(jié)合， 找到事物事物發(fā)展的根源并預(yù)見(jiàn)其未來(lái)的發(fā)展趨 勢(shì)。4，企業(yè)策劃師思維的靈活性

40、。創(chuàng)新思維不一定是必須沿著某一固定的方向運(yùn)行。應(yīng)當(dāng)既有分散思 維又有集中思維，既有正向思維又有逆向恩維，既有縱向思維，又有橫向思維和側(cè)向思維， 才能使創(chuàng)新 不斷前進(jìn)。因?yàn)閯?chuàng)新總是與高度的靈括思維聯(lián)系在一起的州園的，思維靈活性好的企業(yè)家和策劃師， 就能從呆板的或者有偏見(jiàn)的理論和方法中解放出來(lái)。 發(fā)生新情況就能對(duì)變化較快適應(yīng) 找出解決間題的 新途徑。（四）企業(yè)策劃師的想象能力。 想象是人腦對(duì)已有的事物形象加工創(chuàng)造出的新形象； 想象能力就是 對(duì)已經(jīng)知覺(jué)、 記憶的材料進(jìn)行加工整理和綜合分析， 創(chuàng)造出未曾知覺(jué)過(guò)甚至未曾存在過(guò)事物形象的能力。 這就是創(chuàng)造想象能力， 馬克思把想象能力稱作是“促進(jìn)人類發(fā)展的偉

41、大天賦”， 愛(ài)因斯坦說(shuō)： “想象（能） 力比知識(shí)更重要，因?yàn)橹R(shí)是有限的而想象（能）力概括著世界的一切，推動(dòng)著進(jìn)步，并月是是知識(shí) 進(jìn)化的源泉。 ”想象能力在企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)中好和策劃活動(dòng)中的作用是多方面的， 它是企業(yè)策劃師師能力 的核心要素必須從以下方面培養(yǎng)良好的想象品質(zhì)，提高想象能力。1，企業(yè)策劃師想象的跳躍性。創(chuàng)造想象不受邏輯步驟的限制，而是在科學(xué)規(guī)律支配下，充分發(fā)揮 形象思維的作用，不受時(shí)間、空間、物質(zhì)、能量等條件的制約，盡可能地發(fā)揮創(chuàng)新者的主觀能動(dòng)性和自 由想象能力，超越邏輯思維的常規(guī)，采取非常規(guī)的途徑，產(chǎn)生出巨大的創(chuàng)漸能力。2，企業(yè)策劃師想象的超前性。創(chuàng)造想象作為想象對(duì)象變化過(guò)程的特殊思

42、維，走在了其變化之前。 一般的思維過(guò)程普遍存在滯后性， 超前性并不突出。 但創(chuàng)造想象這創(chuàng)造想象這種特殊思維過(guò)程， 具有特 別明顯的超前性。 其表現(xiàn)是以時(shí)代條件為基礎(chǔ)和依據(jù)， 又不局限而是超越時(shí)代條件。 這其中包含著沒(méi)有 現(xiàn)成答案的形象推測(cè)。 這種超前推測(cè)的著眼點(diǎn)是科學(xué)尚未開(kāi)墾的處女地， 涉獵到未來(lái)的開(kāi)發(fā)領(lǐng)域， 可見(jiàn)， 想象的超前性是一個(gè)重要的想象品質(zhì)。3，企業(yè)策劃師想象的規(guī)律性。人腦雖然能想象出從未感知過(guò)或還不存在的事物形象，但豐富的創(chuàng) 造想象總是在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論思維的基礎(chǔ)上通過(guò)原型啟迪而創(chuàng)造的新形象。 創(chuàng)造想象是沿著客觀事物發(fā) 展的內(nèi)在規(guī)律所限定的方向的一種延伸?；蛘哒f(shuō)， 創(chuàng)造想象是以客觀現(xiàn)

43、實(shí)為基礎(chǔ)和源泉， 遵循著一定規(guī)律運(yùn)行的。 因此，它源于現(xiàn)實(shí)又高于現(xiàn)實(shí)，通過(guò)現(xiàn)實(shí)的規(guī)律性延伸而再創(chuàng)新，離開(kāi)現(xiàn)實(shí)就喪失了創(chuàng)造想 象的基礎(chǔ)。（五）企業(yè)策劃師的靈感能力。 靈感是人們?cè)趧?chuàng)新活動(dòng)中達(dá)到高潮時(shí)突然產(chǎn)生的一種新形象、 新概 念、新思維的心理現(xiàn)象它是以已有的總是和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)， 在意識(shí)高度集中、 情緒高漲時(shí)突然表現(xiàn)出來(lái)的 一種創(chuàng)斷能力。 靈感是人腦對(duì)客觀世界的反映。 大量事實(shí)表明， 靈感往往產(chǎn)生緊張思考或者想象的稍事 休息之際， 一旦輕松一下頭腦或者無(wú)意中受到某種外界信息刺激的啟迪，突然思潮如涌，恍然頓悟，促使創(chuàng)新問(wèn)活動(dòng)中的關(guān)鍵題眺得到解決。實(shí)際上，靈感的猛烈降臨是存在一個(gè)醞釀過(guò)程的。一般認(rèn)為，

44、靈感的孕育過(guò)程不在意識(shí)范圍之內(nèi)，是一種潛意識(shí)。 它產(chǎn)生之前，先在潛意識(shí)范圍內(nèi)潛滋暗長(zhǎng)，一旦酥釀 成熟， 立刻以意識(shí)的形式表現(xiàn)出來(lái)。 靈感發(fā)生同艱苦的思維勞動(dòng)、 長(zhǎng)期的總是和經(jīng)驗(yàn)積累， 以及信息刺 激的促發(fā)籌因素都有密切的關(guān)系。 所以它是在實(shí)踐基礎(chǔ)上認(rèn)識(shí)的飛躍， 是長(zhǎng)期創(chuàng)新思維和創(chuàng)新想象的必 然結(jié)果?；蛘哒f(shuō)，靈感是思維能力、想象能力與記憶能力雜交的產(chǎn)物，同時(shí)又具有突發(fā)性、間斷性和瞬 時(shí)性的特點(diǎn)。 靈感在創(chuàng)新活動(dòng)和策劃活動(dòng)中都具有重要作用， 是企業(yè)家和企業(yè)策劃師一種最佳的創(chuàng)新能 力。（六）企業(yè)策劃師的組織能力和協(xié)調(diào)能力。企業(yè)策劃活動(dòng)有兩種形式： 一種形式是，由企業(yè)內(nèi)部的 策劃結(jié)構(gòu)組成策劃設(shè)計(jì)組開(kāi)展

45、策劃設(shè)計(jì)； 一種形式是， 由企業(yè)外部的策劃結(jié)構(gòu)組成策劃設(shè)計(jì)組， 開(kāi)展策 劃咨詢。 但不論哪種形式都是群體性的策劃活動(dòng)和策劃行為。 在策劃設(shè)計(jì)組內(nèi)部， 除了作為策劃設(shè)計(jì)組 主持人的企業(yè)策劃師之外， 還有負(fù)責(zé)策劃設(shè)計(jì)分項(xiàng)工作的專家和職能人員參與策劃； 在策劃設(shè)計(jì)組外部， 參與策劃的人員有： 一是企業(yè)相關(guān)部門(mén)的經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管； 二是相關(guān)領(lǐng)域的專家； 三是職工群眾中創(chuàng)新 設(shè)想者和合理化建議者；四是企業(yè)決策者。由此可見(jiàn)，為了實(shí)現(xiàn)策劃目標(biāo)，完成策劃任務(wù)，企業(yè)策劃師 不僅必須具備創(chuàng)新能力和策劃能力， 還需要組織能力和協(xié)調(diào)能力， 以便有效地組織策劃設(shè)計(jì)組內(nèi)外的策 劃參與者。形成策劃設(shè)計(jì)合力提高策劃運(yùn)作效率1，

46、企業(yè)策劃師的組織能力。所謂組織能力是指。企業(yè)策劃師為了有效地實(shí)現(xiàn)策劃目標(biāo)，更好地完 成策劃任務(wù)，把企業(yè)策劃活動(dòng)的各個(gè)要索、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部位， 從縱橫交錯(cuò)的相互關(guān)系上， 從時(shí)間 和空間的相互聯(lián)系上， 有效地、 合理的組織起來(lái)的能力。 企業(yè)策劃師的組織能力一般表現(xiàn)為組織設(shè)計(jì)能 力、指導(dǎo)能力和管理能力等，這些能力的充分發(fā)揮，就能使整個(gè)策劃活動(dòng)形成有機(jī)整體，從而確保策劃 設(shè)計(jì)工作順利而有效地展開(kāi)。2，企業(yè)策劃師的協(xié)調(diào)能力。所謂協(xié)調(diào)能力是指，企業(yè)策劃師協(xié)調(diào)策劃活動(dòng)的各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié) 和各個(gè)崗位的學(xué)會(huì)關(guān)系， 使所有策劃者、 參與者為實(shí)現(xiàn)策劃目標(biāo)完成策劃任務(wù)而密切配合， 統(tǒng)一行動(dòng)的 能力。企業(yè)策劃師的協(xié)

47、調(diào)能力一般表現(xiàn)為協(xié)調(diào)各方關(guān)系的能力、 解決矛盾的能力、 溝通和說(shuō)服的能力等， 這些能力的充分發(fā)揮，就能使整個(gè)策劃行為所形成的策劃能量大于個(gè)體策劃行為所發(fā)揮的策劃能力之 和，從而保證策劃設(shè)計(jì)工作高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)。第三節(jié)企業(yè)策劃師的創(chuàng)新能力和策劃能力策劃一，企業(yè)策劃師的創(chuàng)新能力 創(chuàng)新能力作為企業(yè)策劃師的核心能力， 是指人在順利完成以原由知識(shí)經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的創(chuàng)建新事物活動(dòng) 中表現(xiàn)出來(lái)的潛在心理品質(zhì)。 創(chuàng)新能力具有綜合獨(dú)特性， 和結(jié)構(gòu)優(yōu)化性等特征。 遺傳素質(zhì)是形成人類創(chuàng) 新能力生理基礎(chǔ)和必要的物質(zhì)前提， 它潛在決定著個(gè)體創(chuàng)新能力未來(lái)發(fā)展的類型、 速度和水平； 環(huán)境是 人的創(chuàng)新能力及其提高的重要條件， 環(huán)境優(yōu)劣

48、影響著個(gè)體創(chuàng)新能力發(fā)展的速度和水平； 實(shí)踐是人創(chuàng)新能 力形成的唯一途徑。實(shí)踐也是檢驗(yàn)創(chuàng)新能力水平和創(chuàng)新活動(dòng)成果的尺度標(biāo)準(zhǔn)。創(chuàng)新的本質(zhì)是進(jìn)取，是推動(dòng)人類文明進(jìn)步的激情；創(chuàng)新就要淘汰舊觀念、舊技術(shù)、舊體制，培育新 觀念、新技術(shù)、新體制；創(chuàng)新的本質(zhì)是不做復(fù)制者。創(chuàng)新能力有一部分是來(lái)自于不斷發(fā)問(wèn)的能力和堅(jiān)持不懈的精神； 創(chuàng)新能力在一定的知識(shí)積累的基礎(chǔ) 上，可以訓(xùn)練出來(lái)、啟發(fā)出來(lái)，甚至可以“逼出來(lái)”；創(chuàng)新最關(guān)鍵的條件是要解放自己。因?yàn)橐磺袆?chuàng)造 力都根源于人的潛在能力的發(fā)揮。所以創(chuàng)新能力， 就是一個(gè)人善于敏銳地觀察舊事物的弊病或缺欠， 發(fā)現(xiàn)新事物準(zhǔn)確的萌芽， 及時(shí)的 撲捉利用新機(jī)會(huì)， 提出解袂新伺題的大膽

49、、 新穎的推測(cè)和設(shè)想， . 開(kāi)發(fā)并創(chuàng)造出具有社會(huì)價(jià)值的新事物、 新理論或新成果的能力。創(chuàng)新能力對(duì)企業(yè)的新技術(shù)、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，新市場(chǎng)的開(kāi)拓，新資源、 . 新領(lǐng)域 的開(kāi)辟，新產(chǎn)業(yè)的組建等具有突破性作用，是企業(yè)家和企業(yè)策劃師的核心能力。一般來(lái)說(shuō)， 企業(yè)策劃師 的創(chuàng)新能力主要表現(xiàn)為下述能力結(jié)構(gòu)。二，企業(yè)策劃師的策劃能力策劃能力作為企業(yè)策劃師的必備能力， 是指企業(yè)策劃師釋放創(chuàng)新能力， 運(yùn)用策劃創(chuàng)新技法， 為企業(yè) 決策和企業(yè)計(jì)劃提出解決問(wèn)題的新思路、新設(shè)想，繼而周密論證和評(píng)價(jià)，制定具有理智型、效能性、可 行性策劃方案的能力。企業(yè)策劃師的這種必備能力。一般說(shuō)來(lái)表現(xiàn)為下述能力結(jié)構(gòu)。（一） 企業(yè)策劃師發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的

50、能力。 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是指找到企業(yè)發(fā)展的理想狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)的差距， 發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題運(yùn)用理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)， 分析判斷問(wèn)題的能力。對(duì)于不同類型的策劃， 表現(xiàn)為問(wèn)題的差距也 不卜樣。 創(chuàng)新策劃的問(wèn)題表現(xiàn)為企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)發(fā)展?fàn)顩r之間的差距， 簡(jiǎn)稱創(chuàng)新差距， 這 是策劃未來(lái)的明天。 經(jīng)營(yíng)策劃的問(wèn)題表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)應(yīng)當(dāng)達(dá)到或者希望達(dá)到的狀態(tài)與實(shí)際達(dá)到的狀態(tài)之 間的差距， 簡(jiǎn)稱經(jīng)營(yíng)差距， 這是策劃現(xiàn)實(shí)的今天。 形象問(wèn)題表現(xiàn)為企業(yè)形象理想狀態(tài)與現(xiàn)實(shí)狀態(tài)之間的 差距，簡(jiǎn)稱形象差距，這是今天與明天相結(jié)合的策劃。差距來(lái)自于變化，沒(méi)有變化就不會(huì)產(chǎn)生差距。發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題之后，還要調(diào)研預(yù)測(cè)市場(chǎng)環(huán)境的變化，分析問(wèn)題的真正原因

51、，才能解決問(wèn)題。由此可見(jiàn)，企業(yè)策 劃師以觀察能力為核心 , ，搜集市場(chǎng)供需研究的有關(guān)資料，分析比較，尋求變化的事實(shí)，找到變化的原 因，是一項(xiàng)重要的策劃能力。（二）企業(yè)策劃師目標(biāo)設(shè)定的能力。 既然問(wèn)題表現(xiàn)為理想狀態(tài)與實(shí)際狀態(tài)的差距， 如果體現(xiàn)企業(yè)發(fā) 展理想狀態(tài)的目標(biāo)不明確， 就無(wú)法與實(shí)際狀態(tài)相比較， 也就無(wú)從談及差距。 為此， 要設(shè)計(jì)企業(yè)策劃方案， 企業(yè)策劃師還必須具備設(shè)定目標(biāo)， 都必須有性質(zhì)與數(shù)量相統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。 各項(xiàng)指標(biāo)盡可能的定量化， 以便 于進(jìn)行衡量與考核。所謂定量化包括質(zhì)的定量、數(shù)的定量化，也就和時(shí)的定量化，也就是定質(zhì)、定量、 定時(shí)的問(wèn)題。（三）企業(yè)策劃師方案設(shè)計(jì)的能力。 企業(yè)策劃師的設(shè)

52、計(jì)能力現(xiàn)為企業(yè)決策和企業(yè)計(jì)劃之前謀劃、 構(gòu) 想和具體設(shè)計(jì)策劃方案的能力。 由于策劃方案是解決企業(yè)某一問(wèn)題實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的智謀載體， ，也是策劃 成果的體現(xiàn)和標(biāo)志， 所以方案設(shè)計(jì)能力是企業(yè)策劃師以思維能力、 想象能力和靈感能力為核心的根本策 劃能力。它表現(xiàn)在：1 ，企業(yè)策劃師的總體設(shè)計(jì)能力。企業(yè)策劃師對(duì)調(diào)查預(yù)測(cè)所得信息進(jìn)行檢查、篩選，以明確策劃問(wèn) 題和策劃目標(biāo)的基本概定和大體范圍， 進(jìn)而在創(chuàng)新思維和創(chuàng)新想象過(guò)程中確定粗線條的策劃方案框架的 構(gòu)想謀式。 這就需要總體設(shè)計(jì)能力。 總體設(shè)計(jì)有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)： 一是策劃方案的實(shí)施性。 策劃方案中創(chuàng)新 智慧的植入， 主要是總體設(shè)計(jì)時(shí)創(chuàng)新恩維和和創(chuàng)新想象的結(jié)果。 二是

53、策劃方案的詳盡性。 為了不漏掉解 決策劃問(wèn)題實(shí)現(xiàn)策劃目標(biāo)最關(guān)鍵、最理想的策劃方案，在總體設(shè)計(jì)中加工、篩選情報(bào)信息資料時(shí)，就 要做到詳盡而沒(méi)有遺漏。2，企業(yè)策劃師的具體設(shè)計(jì)能力。企業(yè)策劃師在總體設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上對(duì)其總體的輪郭設(shè)計(jì)進(jìn)行具體 加工、 整理，形成可供決斷實(shí)施的策劃方案。 這就需要冷靜的思考和準(zhǔn)確的判斷能力。 具體設(shè)計(jì)也有兩 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)： 一是策劃方案的實(shí)施性。 策劃方案的創(chuàng)新性是其成功的根基， 但創(chuàng)新的目的或者說(shuō)成功的前 提是實(shí)施。 因此， 具體設(shè)計(jì)必須詳細(xì)分析和預(yù)測(cè)策劃方案實(shí)施效果及其所需條件。 二是策劃方案的互排 性。為了給決策者選擇決策提拱相互排斥的策劃方案， 對(duì)不能排它的方案要予以調(diào)

54、整， 對(duì)無(wú)法比較的策 劃方案更要重新設(shè)計(jì)。（四）企業(yè)策劃師的評(píng)價(jià)論證能力。 企業(yè)策劃師的評(píng)價(jià)論證能力既包括策劃組織內(nèi)部按評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì) 多種策劃方案自我評(píng)價(jià)檢驗(yàn)評(píng)價(jià)分析的能力，也包括向企業(yè)向企業(yè)決策層答辯的可行性評(píng)介論證的能 力。企業(yè)策劃活動(dòng)按著總體詳盡性和相互排斥新性的要求形成多種策劃方案之后， 這些策劃方案的預(yù)想 實(shí)施效果是否適宜、 可行，要做出恰如其分的評(píng)價(jià)和論證。也就是在增強(qiáng)策劃方案的目標(biāo)性、增加策劃 方案的有效性和投入產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)性三個(gè)方面。 全面提高策劃方案提高策劃方案的合理性并相互比較策劃 方案可行性的過(guò)程。 企業(yè)策劃師根據(jù)評(píng)價(jià)檢驗(yàn)和論證分析所得，對(duì)多種策劃方案進(jìn)行修改、 補(bǔ)充， 并形

55、 成書(shū)面報(bào)告， 連同供選擇決策的多種策劃方案一并呈報(bào)企業(yè)決策層。 這種策劃方案的評(píng)價(jià)論證工作， 需 要企業(yè)策劃師具備高水平評(píng)價(jià)論證能力。三，能力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化 知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化是能力結(jié)構(gòu)優(yōu)化的基礎(chǔ)；能力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化則是知識(shí)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的目的。因此可以說(shuō)， 知識(shí)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化是通過(guò)促進(jìn)能力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化， 最終服務(wù)于人才開(kāi)發(fā)的。 能力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化， 一方面要求每 個(gè)人具有學(xué)會(huì)做人的能力，另一方面還要求每個(gè)人培養(yǎng)各種基本能力，在此基礎(chǔ)上培養(yǎng)創(chuàng)新能力。（一） 做人的能力。 能力結(jié)構(gòu)優(yōu)化要求每個(gè)人具有學(xué)會(huì)做人的能力，這是素質(zhì)教育的基本內(nèi)涵， 也 是人才開(kāi)發(fā)的重要前提。 無(wú)論是社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步， 抑或是人才開(kāi)發(fā)，從人自身的發(fā)展

56、來(lái)說(shuō)， 都是為了把 人從動(dòng)物性提升和轉(zhuǎn)化為具有現(xiàn)代意義上的文明人， 這絕非容易做到的， 而是要貫穿于人的一生， 即順 利完成社會(huì)化的過(guò)程和人才開(kāi)發(fā)的過(guò)程。在培養(yǎng)學(xué)會(huì)做人的能力方面，我們應(yīng)該注意如下幾點(diǎn)：1 ，應(yīng)該大力倡導(dǎo)高尚的理想。 為了促進(jìn)人才開(kāi)發(fā)，要具有為祖國(guó)繁榮昌盛而成才的遠(yuǎn)大志向， 在 振興中華的偉大事業(yè)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，把高尚的理想化為開(kāi)拓人生與奮發(fā)成才的強(qiáng)大動(dòng)力。2，要養(yǎng)成優(yōu)良的道德。道德是一個(gè)人和社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的表征，也是一個(gè)文明人和真正的人才應(yīng)該 具備的修身之道。因此，加強(qiáng)自律，追求道德完善，倡導(dǎo)人生的奉獻(xiàn)精神，這是促進(jìn)人才開(kāi)發(fā)的重要?jiǎng)?力。3，努力塑造和諧完美的精神個(gè)性。應(yīng)培養(yǎng)

57、堅(jiān)定、勇敢、自信、樂(lè)觀、勤奮、樸實(shí)等優(yōu)良性格，具 有寬廣的胸懷和堅(jiān)韌的意志，以無(wú)所畏懼的勇氣迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。4，擁有求真的科學(xué)精神。 在人類認(rèn)識(shí)世界和改造世界的社會(huì)實(shí)踐中， 認(rèn)識(shí)世界是改造世界的先導(dǎo)。 因此， 我們應(yīng)該具有求真的科學(xué)精神，以大無(wú)畏的探索精神，正確認(rèn)識(shí)社會(huì)的發(fā)展規(guī)律，以利于更好地改造世界和人生。5，具備文明的人文素養(yǎng)。文明的人文素養(yǎng)包括內(nèi)在的人文精神和外在的行為顯現(xiàn)兩個(gè)方面。前者 主要包括人類應(yīng)有的尊嚴(yán)感，人與人之間的理解、寬容，人與社會(huì)之間的自由與責(zé)任、權(quán)利與義務(wù)，以 及對(duì)人類與自然的關(guān)愛(ài)之心； 后者要求個(gè)體行為符合社會(huì)對(duì)自己的角色期望， 言談舉止文明高雅、 文質(zhì) 彬彬，體現(xiàn)出新的時(shí)代風(fēng)采。（二） 基本能力。 能力結(jié)構(gòu)的優(yōu)化還要求培養(yǎng)各種基本能力， 并力求把這些基本能力在實(shí)踐中和諧 統(tǒng)一起來(lái)。 這就是說(shuō)，在促進(jìn)這些能力協(xié)調(diào)發(fā)展的過(guò)程中，一方面要實(shí)現(xiàn)這些能力之間的相互促進(jìn)， 產(chǎn) 生積極的互動(dòng)和共生效應(yīng)； 另一方面， 又要把這些能力納入