佳吉快運(yùn)長沙分公司調(diào)查報(bào)告

1、佳吉快運(yùn)長沙分公司 調(diào)查報(bào)告指導(dǎo)老師：劉全喜小組成員:陳合林 唐志姣 楊衛(wèi)群 張飄逸 劉曼娜日期:2013-9-1目 錄一、公司簡介1.1佳吉快運(yùn)公司的發(fā)展史21.2總公司31.3分公司31.4佳吉快運(yùn)長沙分公司結(jié)構(gòu)組織圖41.5企業(yè)文化4二、倉庫的經(jīng)營管理現(xiàn)狀2.1倉庫內(nèi)部的平面布局52.2倉儲機(jī)械設(shè)備的配置情況52.3倉儲業(yè)務(wù)流程52.4貨物在庫保管及庫存控制方法62.5倉庫的6S管理情況7三、倉儲業(yè)務(wù)操作及管理中存在的問題分析3.1倉儲管理中的人員管理83.2倉儲作業(yè)管理中的問題分析9四、改善倉儲管理的合理化建議五、總結(jié)摘 要倉儲管理是一門經(jīng)濟(jì)管理科學(xué)，同時一頁涉及應(yīng)用技術(shù)科學(xué)，故屬于邊

2、緣性學(xué)科。倉儲管理的內(nèi)涵是隨著其社會領(lǐng)域中的作用不斷擴(kuò)大而變化的。從某種意義上來講，倉儲管理在物流管理中占據(jù)核心地位。這是因?yàn)閹齑婵偸浅霈F(xiàn)在物流各環(huán)節(jié)的接合處，例如：采購與生產(chǎn)、生產(chǎn)與銷售、生產(chǎn)與外加工、不同運(yùn)輸方式之間轉(zhuǎn)換等。倉儲是物流各環(huán)節(jié)之間存在不均衡性的表現(xiàn)，庫存也正式解決這種不均衡性的手段。倉儲集中了上下游流程整合的所有矛盾。本文以上海佳吉快運(yùn)在長沙的分公司為研究對象，主要針對倉儲管理中的倉儲利用、倉儲設(shè)施以及倉儲管理三個方面分析探討 ，通過對其業(yè)務(wù)運(yùn)作模式的分析，指出其存在問題和不足之處，完善企業(yè)制度，優(yōu)化流程，在提高其服務(wù)水平的同時降低倉儲物流成本。一、公司簡介1.1佳吉快運(yùn)公司

3、發(fā)展史1993月3月，佳吉快運(yùn)第一個固定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在廣州建立，名稱為“華聯(lián)紡織品有限公司運(yùn)輸部”，地址在廣州南岸路44號廣東小紡織品批發(fā)市場院內(nèi)；1993年5月，佳吉快運(yùn)在上海的第一個網(wǎng)點(diǎn)建立，名稱為 “佳木斯市道路貨物駐滬回程配載服務(wù)部”，地址在上海市中山西路1750號，倉庫500平方米，辦公場所20平方米；廣州佳吉開業(yè)當(dāng)天發(fā)的第一件貨是一卷綢布，海南客戶，由廣州發(fā)上海，一位老太太打來咨詢電話，由陳延春（現(xiàn)為佳吉副總經(jīng)理）上門提貨，貨很重，因剛開業(yè)沒有提貨車輛，所以自己扛回來，累的滿臉是汗，由此拉開佳吉的貨運(yùn)發(fā)展之路。而現(xiàn)今的佳吉快運(yùn)是一個擁有完備的基礎(chǔ)設(shè)施、完好的信息渠道、巨大的吞吐量、海量

4、的倉儲空間、顧客是上帝的服務(wù)理念，為客戶提供多元化的物流服務(wù)，全面的運(yùn)輸風(fēng)險保障。由一個小小的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展成為一個專業(yè)化的物流公司。佳吉快運(yùn)重視信息技術(shù)對企業(yè)服務(wù)能力的提升，物流信息管理系統(tǒng)、倉庫管理系統(tǒng)、車輛管理系統(tǒng)、GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、決策分析系統(tǒng)、網(wǎng)上查詢系統(tǒng)、短信通知系統(tǒng)等日臻完善的信息系統(tǒng)，標(biāo)志著佳吉快運(yùn)進(jìn)入數(shù)字化運(yùn)輸?shù)男聲r代。1.2總公司企業(yè)注冊資金一億元人民幣；現(xiàn)擁有員工近萬人,其中高學(xué)歷、高職稱、物流專業(yè)人員近半;2005年運(yùn)輸網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)近1000個;擁有3000余臺車輛,其中95%以上是標(biāo)準(zhǔn)箱式貨車,長途車約1200余輛，市內(nèi)配送貨車輛約1800輛。另外擁有可調(diào)配

5、車輛1500余臺；2005年運(yùn)輸總收入逾10億元,發(fā)展速度每年以30%以上的增長率遞增。 作為現(xiàn)代化的大型第三方物流企業(yè)，佳吉擁有龐大的運(yùn)輸車隊(duì)，在全國各等級公路上,均可看到佳吉快運(yùn)的車輛。在車輛管理體系、吞吐量、倉儲面積等方面，均能滿足不同層次的客戶群體需求；在風(fēng)險保障上，通過強(qiáng)大的整體保險支持，全面保障了客戶的利益，降低了運(yùn)輸風(fēng)險，使佳吉的客戶沒有后顧之憂。了解更多企業(yè)實(shí)力。1.3分公司上海佳吉快運(yùn)長沙分公司位于長沙市曲塘路119號，是一家主要從事普通貨物的零擔(dān)運(yùn)輸?shù)拿駹I企業(yè)，公司成立于2002年，注冊資本50萬元?，F(xiàn)有職工100多人，其倉庫面積3000平方米，包括貨物儲藏和設(shè)施設(shè)備存放兩

6、大區(qū)域。貨物儲藏又包括入庫、中轉(zhuǎn)、出庫三大區(qū)域。該分公司的組織結(jié)構(gòu)屬于直線制組織結(jié)構(gòu)。1.4佳吉快運(yùn)長沙分公司組織結(jié)構(gòu)圖1.5企業(yè)文化“奉獻(xiàn)、求實(shí)、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、和諧”的中鐵快運(yùn)企業(yè)文化?！捌D苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的奉獻(xiàn)精神。繼承和發(fā)揚(yáng)公司在創(chuàng)業(yè)初期的艱苦創(chuàng)業(yè)精神，積極倡導(dǎo)和樹立熱愛企業(yè)、珍惜崗位、無私奉獻(xiàn)的工作理念?！澳_踏實(shí)地、埋頭苦干”的求實(shí)精神。埋頭苦干，真抓實(shí)干，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，講真話、辦實(shí)事、求實(shí)效，自覺按客觀規(guī)律辦事。“銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新”的創(chuàng)新精神。勇于創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，在實(shí)踐中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求發(fā)展?！凹o(jì)律嚴(yán)明、協(xié)調(diào)統(tǒng)一”的團(tuán)結(jié)精神。始終保持鐵路企業(yè)鐵的紀(jì)律和高度的組織性、紀(jì)律性，

7、鍛造鐵路職工服從命令、集中統(tǒng)一指揮的特有品質(zhì)?！昂＜{百川、相容相合”的和諧精神。中鐵快運(yùn)用工形式多樣，廣大干部職工經(jīng)歷和特長不盡相同，要有海納百川的氣魄，寬廣的胸懷，相互學(xué)習(xí)、相互借鑒、相互融合，形成和諧的企業(yè)氛圍。二、倉庫的經(jīng)營管理現(xiàn)狀2.1倉庫內(nèi)部的平面布局2.2倉儲機(jī)械設(shè)備的配置情況佳吉快運(yùn)擁有3000余臺車輛；其中95%以上是標(biāo)準(zhǔn)箱式貨車,長途車約1200余輛，市內(nèi)配送貨車輛約1800輛。另外擁有可調(diào)配車輛1500余臺。而佳吉快運(yùn)長沙分公司擁有運(yùn)輸車輛有解放牌的運(yùn)輸車和東風(fēng)牌的大型運(yùn)輸車50余臺，內(nèi)燃叉車、手動液壓車、手動堆高車等設(shè)施設(shè)備的配置都很完善。對于佳吉快運(yùn)在長沙的分公司的倉庫

8、的配置來說是很完善和全面的。2.3倉儲業(yè)務(wù)流程(1)入庫業(yè)務(wù)：倉庫貨物入庫的基本流程是：運(yùn)貨車輛到達(dá)倉庫前往辦公室交單安排倉管員負(fù)責(zé)入庫工作倉管員來回找空的儲存庫位裝卸搬運(yùn)簽單核對入庫完成。(2)出庫業(yè)務(wù)：倉庫貨物出庫的基本流程是：接到出庫通知單審核出庫憑證出庫準(zhǔn)備、備貨、理貨復(fù)核驗(yàn)收核對后的貨物出庫交接登帳清理出庫完成。(3)盤點(diǎn)業(yè)務(wù)：盤點(diǎn)的步驟：盤點(diǎn)準(zhǔn)備、初盤作業(yè)、復(fù)盤作業(yè)。a盤點(diǎn)準(zhǔn)備：盤點(diǎn)人員的教育訓(xùn)練、召開盤點(diǎn)會議，成立盤點(diǎn)小組，劃分盤點(diǎn)區(qū)域及責(zé)任人以及各項(xiàng)工作之分工，確定盤點(diǎn)日期、準(zhǔn)備盤點(diǎn)必備之表單如：盤點(diǎn)卡和盤點(diǎn)清冊、以及工具如：特殊度量工具，印章及其他工具。b初盤作業(yè)：指定時間停

9、止倉庫物料的進(jìn)出清點(diǎn)物料卡后填寫盤點(diǎn)卡盤點(diǎn)卡一式三聯(lián)：一聯(lián)貼于物料上、另轉(zhuǎn)交復(fù)盤人員由專人將盤點(diǎn)卡資料填入盤點(diǎn)清冊盤點(diǎn)清冊一式三聯(lián)：一聯(lián)存被盤倉庫、另兩聯(lián)交復(fù)盤人員。c復(fù)盤作業(yè)：在倉庫及初盤人員的陪同下進(jìn)行復(fù)盤全部復(fù)盤或抽盤由帳到物或由物到帳進(jìn)行盤點(diǎn)，確定盤點(diǎn)清冊、盤點(diǎn)卡及實(shí)物三者是否一致復(fù)盤人員在盤點(diǎn)卡與盤點(diǎn)清冊上簽字確認(rèn)復(fù)盤人員將兩聯(lián)盤點(diǎn)卡及兩聯(lián)盤點(diǎn)清冊一并上交財(cái)務(wù)部。2.4貨物在庫保管及庫存控制方法貨物在庫管理（1）分區(qū)分類：對貨物進(jìn)行分區(qū)分類的存放，以確保貨物的儲存安全。貨物存放應(yīng)便于檢查和取貨。根據(jù)倉庫的建筑、設(shè)備等條件，將庫房、貨棚、垛場劃分為若干保管商品的區(qū)域，以適應(yīng)商品存放的需

10、要。商品分類就是按照商品大類、性質(zhì)和它的連帶性將商品分為若干類，分類集中存放，以利收發(fā)貨與保管業(yè)務(wù)的進(jìn)行。（2）貨位選擇：貨位選擇實(shí)在分區(qū)分類保管的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。貨位的選擇是落實(shí)到每批入庫商品的儲存點(diǎn)，必須遵循“安全、優(yōu)質(zhì)、方便、多儲、低耗”的原則，具體的說就是確保商品安全、方便吞吐發(fā)運(yùn)、力求節(jié)約倉容。（3）貨位編碼：貨位編碼將倉庫范圍的房、棚、場以及庫房的樓層、倉間、貨架、走支道等按地點(diǎn)、位置順序編列號碼，并作出明顯標(biāo)示，以便商品進(jìn)出庫可按號存取。（4）商品堆碼：商品堆碼是入庫商品堆存的操作及其方式、方法。商品堆碼要科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)符合安全第一、進(jìn)出方便、節(jié)約倉容的原則。這是商品保管工作中的

11、一項(xiàng)重要項(xiàng)目。（5）商品苫墊：商品苫墊，是防止各種自然條件對儲存商品的質(zhì)量影響的一項(xiàng)安全措施。苫墊可分為苫蓋和墊底。苫蓋、墊底都要根據(jù)商品的性能、堆放場所、保管期限以及季節(jié)、溫濕度光照日曬、風(fēng)吹雨淋等情況合理選擇。（6）商品盤點(diǎn)：商品盤點(diǎn)是對庫存商品進(jìn)行帳、卡、貨三方面的數(shù)量核對工作。通過核對，管理人員可以及時發(fā)現(xiàn)庫存商品數(shù)量上的溢余、短缺、品種互串等問題，以便分析原因，采取措施，挽回和減少保管損失；同時還可檢查庫存商品有無殘損、呆滯、質(zhì)量變化等情況。貨物的庫存控制方法（1）倉庫溫濕度管理與調(diào)解貨物在倉庫儲存過程中的各種變質(zhì)現(xiàn)象，幾乎都與空氣溫濕度有密切關(guān)系。倉庫溫濕度的變化對儲存商品的質(zhì)量安

12、全影響很大，而倉庫溫濕度往往又受自然氣候變化的影響，這就需要倉庫管理人員正確的控制和調(diào)節(jié)倉庫溫濕度，以確保儲存商品的安全。（2）金屬的防銹與除銹金屬銹蝕的類型區(qū)別，有的屬于化學(xué)銹蝕，有的屬于電化學(xué)銹蝕。就金屬原因分析，既有金屬本身的因素，也有大氣中的各種因素的影響。金屬制品的防銹，主要是針對影響金屬銹蝕的外界因素進(jìn)行的。除銹的方法大體有手工除銹、機(jī)械除銹、化學(xué)除銹和電化學(xué)除銹四種。（3）貨物的霉變腐爛與防治貨物的霉腐是指在某些微生物的作用下，引起貨物生霉、腐爛和腐敗發(fā)臭等質(zhì)量變化的現(xiàn)象。引起霉變的微生物有：霉菌、細(xì)菌、酵母菌。2.5倉庫的6S管里關(guān)于佳吉快運(yùn)長沙分公司的倉庫的6S管理情況在6S

13、管理中，整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)和安全這6個部分，我們就調(diào)查情況來說它最重視的就是安全這個部分因?yàn)樵趥}庫的出入庫登記處就有一個很大的公布欄寫了安全守則，它時刻提醒著每一個出入倉庫的人要注意安全在整理、清潔、清掃和素養(yǎng)方面改公司已經(jīng)做得很好了，而就整頓而言，我們可以看見一些區(qū)域?qū)懙氖秦浳餃魠^(qū)、無人認(rèn)領(lǐng)區(qū)、過期處理區(qū)和地址錯誤區(qū)，而這些區(qū)域的貨物雖然很少，但是就一個分銷點(diǎn)而言還是算很多的了，因此我覺得它的整頓做得還不是很完善，還有待改善。三、倉儲業(yè)務(wù)操作及管理中存在的問題分析3.1倉儲管理中的人員管理 現(xiàn)代物流企業(yè)管理是對經(jīng)濟(jì)活動中所需的人、財(cái)、物以及信息等各種資源的管理，而在這眾多的資源要

14、素中，人員是起支配作用的要素。如何有效地開發(fā)利用人力資源，使得有限的人力獲得最大的效益，在當(dāng)今激烈的市場環(huán)境中對物流企業(yè)的生存發(fā)展有著決定性的影響。（1）關(guān)于倉儲基層管理人員的管理問題基層管理人員缺乏有力的監(jiān)督，上班時間會出現(xiàn)聊天打牌現(xiàn)象。 分析：基層管理人員是一線員工的直接領(lǐng)導(dǎo)，其行為作風(fēng)和工作態(tài)度直接影響著整個團(tuán)隊(duì)精神面貌和倉儲作業(yè)效果，應(yīng)建立有效的監(jiān)督機(jī)制和考核制度，程序化、制制度化的進(jìn)行評估考核，發(fā)現(xiàn)基層組織管理者存在的問題指定懲罰措施。（2）倉儲作業(yè)人員的管理由于工作的枯燥性，員工大多積極性較差，影響作業(yè)效率。解決對策分析：A.定期職業(yè)道德與職業(yè)技能培訓(xùn)，建立員工的公司集體榮譽(yù)感與使

15、命感，激發(fā)他們的工作熱情。B.建立有效的績效考核。通過完善的考核制度和考核指標(biāo)，獎勵表現(xiàn)突出的員工，比如通過計(jì)算賬務(wù)差異率（賬務(wù)差異率 =賬務(wù)相符筆數(shù) /收發(fā)貨總筆數(shù)）計(jì)算收發(fā)貨人員的績效。C.通過激勵，包括福利，工資的增加，表揚(yáng)，嘉獎，認(rèn)可等，提高員工的積極性。 總體改進(jìn)效果預(yù)測：可以減少工作人員違規(guī)現(xiàn)象，能有效提高公司員工的積極性和工作素養(yǎng)，提高管理效率。3.2倉儲作業(yè)管理中的問題分析 商品倉儲作業(yè)過程，是完成從商品的入庫開始到出庫結(jié)束，按需要把商品全部完好的發(fā)送出去的全部過程。倉儲作業(yè)滿足以下要求： 及時 準(zhǔn)確 嚴(yán)格 經(jīng)濟(jì) （1）入庫管理環(huán)節(jié)該倉庫貨物入庫的基本流程是：運(yùn)貨車輛到達(dá)倉庫前

16、往辦公室交單安排倉管員負(fù)責(zé)入庫工作倉管員來回找空的儲存庫位裝卸搬運(yùn)簽單核對入庫完成。在這樣一個流程中，由于倉庫比較大，最耗費(fèi)時間和體力的就是倉管員找空庫位的環(huán)節(jié)，需要來回跑著找?guī)煳?，耽誤作業(yè)時間，嚴(yán)重影響作業(yè)效率。對策：進(jìn)行“看板管理”。在入口處設(shè)立一塊大看板，在板上清晰準(zhǔn)確的記錄本庫所儲存的商品的型號，數(shù)量，是否飽滿，剩多少容量等。每次作業(yè)后，及時準(zhǔn)確的更新數(shù)據(jù)，使倉管員能立即看到此庫是否有相同型號的產(chǎn)品存放容積。從而減少尋找時間和體力，提高入庫作業(yè)的效率和及時性。效果預(yù)測：能減少倉管員找貨時間和工作量，有效提高入庫作業(yè)的及時性和效率。（2）在庫管理環(huán)節(jié)在庫管理主要是對在庫商品通過科學(xué)嚴(yán)格的

17、方法進(jìn)行保管，保證其完好無損。商品在庫房中的保管是要求根據(jù)商品的性能和特點(diǎn)，提供適宜的保管環(huán)境和保管條件，保證在庫商品的數(shù)量正確和質(zhì)量完好。問題A. 貨物堆放不整齊，有有傾斜現(xiàn)象，存在安全隱患。對策分析：在裝卸搬運(yùn)過程中注重商品的碼放，對叉車工提出更高的要求，要求碼放整齊，遵循重下上輕的原則，整齊劃一的上下堆垛，保證安全的情況下注重和庫容庫貌的整體協(xié)調(diào)性。 問題B. 夏天濕度高，庫內(nèi)包裝容易受潮發(fā)霉。對策 ：利用通風(fēng)調(diào)節(jié)庫內(nèi)溫濕度，是簡單易行的有效方法。通過通風(fēng)，根據(jù)空氣自然流動的規(guī)律，使庫內(nèi)庫外的空氣交換，達(dá)到調(diào)節(jié)庫內(nèi)氣溫及濕度的目的。入國庫外有風(fēng)，可借助風(fēng)的自然壓力加速庫內(nèi)外的空氣對流，也

18、可以采用機(jī)械通風(fēng)方法，用安裝排氣扇控制庫內(nèi)空氣流通的速度，或者是采用空氣去濕機(jī)來降低庫內(nèi)濕度。（3）出庫管理環(huán)節(jié)出庫作業(yè)是倉庫一系列作業(yè)過程的最后一個環(huán)節(jié)，它使倉庫工作與運(yùn)輸部門和客戶直接發(fā)生聯(lián)系。商品出庫應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行出庫作業(yè)的順序，保證準(zhǔn)確及時。（4）裝卸搬運(yùn)作業(yè)勞務(wù)外包問題貨物裝卸搬運(yùn)是倉儲活動的重要內(nèi)容，貫穿于倉庫作業(yè)的各個階段，沒有裝卸搬運(yùn)，就實(shí)現(xiàn)不了貨物從倉儲地到使用地的流動。裝卸搬運(yùn)已成為提高物流效率，降低物流成本，改善物流條件，保證物流質(zhì)量的最重要的物流環(huán)節(jié)之一。四、改善倉儲管理的合理化建議經(jīng)過對佳吉物流公司的調(diào)查走訪，我們在這其中也發(fā)現(xiàn)了該公司存在的不足，對此我們也有一些自己的見解，下面是我們對該物流公司倉儲管理的一些合理化建議。（1）區(qū)位標(biāo)識：待成品貨架完成后，成品倉放置成品的位置有三個地方：成品貨架、北倉內(nèi)和靜置室內(nèi)。對于這三個位置，要做好區(qū)域劃分，貼上明顯區(qū)位標(biāo)識，倉庫內(nèi)建議使用懸掛式區(qū)域標(biāo)識或是噴漆式地標(biāo)。（原先使用的粘貼式地標(biāo)比較容易損壞）（2）提高倉容密度，提高倉容利用率。主要目的是減少儲存設(shè)施的投入，提高單位儲存面積的利用率，以降低成本