電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷課后訓(xùn)練題

1、 集團文件版本號：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷課后訓(xùn)練題電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷課后訓(xùn)題一、判斷題（判斷正誤，并在括號內(nèi)填“”或“X”）（每題2分，共20分）1如果企業(yè)沒有自己的網(wǎng)站，就不能進行網(wǎng)絡(luò)營銷活動。 （ X ）2商務(wù)信息的收集與發(fā)布需要利用不同的工具。 （ X ）3網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息一般不采用電子郵件方式發(fā)布。 （ X?）4. 網(wǎng)站建設(shè)主要包括兩個方面，一個是“前臺”，另一個是“后臺” （ ）5. 在策劃與設(shè)計網(wǎng)絡(luò)平臺之初，企業(yè)管理人員首先要做的工作就是需求調(diào)研，即通過調(diào)研來了解自己和競爭對手。 （ ）6. 在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中

2、，中間商是多余的。 （ X ）7. 網(wǎng)上直銷企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)中間商，利用網(wǎng)絡(luò)進行經(jīng)營必須建設(shè)自己的網(wǎng)絡(luò)渠道。 （ ）8. 個性化網(wǎng)上銷售的操作簡單，費用較低。 （ X ）9. 網(wǎng)絡(luò)促銷具有信息傳播和與顧客溝通的作用。 （ ）10.建立互換鏈接時，鏈接的網(wǎng)站越多越好。 （ X ）三、名詞解釋題（每題6分，共30分）l SNS營銷：SNS，全稱Social Networking Services，即服務(wù)，專指旨在幫助人們建立社會性網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)。 SNS營銷，隨著化而興起的營銷方式。SNS社區(qū)在快速發(fā)展時間并不長，但是SNS現(xiàn)在已經(jīng)成為備受廣大用戶歡迎的一種網(wǎng)絡(luò)交際模式。SNS營銷就是利用SNS網(wǎng)

3、站的分享和共享功能，在六維理論的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的一種營銷。通過病毒式傳播的手段，讓產(chǎn)品被更多的人知道。l 微博營銷：微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值而執(zhí)行的一種營銷方式。該營銷方式注重價值的傳遞、內(nèi)容的互動、系統(tǒng)的布局、準(zhǔn)確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果尤為顯著。國內(nèi)專業(yè)微博營銷團隊可為個人及企業(yè)提供微博營銷服務(wù)，微博營銷涉及的范圍包括認(rèn)證、有效粉絲、話題、名博、開放平臺、整體運營等。當(dāng)然，微博營銷也有其缺點：有效粉絲數(shù)不足、微博內(nèi)容更新過快等。l 視頻營銷：視頻營銷指的是企業(yè)將各種視頻短片以各種形式放到互聯(lián)網(wǎng)上，達到一定宣傳目的的營銷手段。廣告的形式類似于電視視頻短片，平臺

4、卻在互聯(lián)網(wǎng)上?！耙曨l”與“互聯(lián)網(wǎng)”的結(jié)合，讓這種創(chuàng)新營銷形式具備了兩者的優(yōu)點。l SEO營銷：seo網(wǎng)絡(luò)營銷,完全從網(wǎng)絡(luò)營銷的角度開發(fā),遵從網(wǎng)絡(luò)營銷的基本規(guī)律,為中小企業(yè)打造網(wǎng)絡(luò)營銷平臺,使企業(yè)的網(wǎng)站成為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的好幫手,成為企業(yè)的超級業(yè)務(wù)員l E-mail營銷：電子營銷是指借助互聯(lián)網(wǎng)的手段，利用電腦通信技術(shù)、數(shù)字交互式媒體，以及現(xiàn)代通訊技術(shù)來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。電子營銷的特點是完全以客戶為中心，互動性強、目標(biāo)針對性強、客戶準(zhǔn)確性強、獨具時空優(yōu)勢，傳播范圍廣，還可以做到全方位展示，具有傳統(tǒng)營銷方式無可比擬的優(yōu)勢三、簡答題（共25分）1網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些主要功能？（7分）答：1、信息搜索

5、；2、信息發(fā)布；3、網(wǎng)上調(diào)研；4、開拓銷售渠道；5、建立網(wǎng)絡(luò)品牌；6、推廣企業(yè)網(wǎng)站；7、管理顧客關(guān)系2. 網(wǎng)絡(luò)營銷有哪些形式？至少寫十種（10分）答：口碑營銷、媒體營銷、新聞營銷、電子雜志營銷、IM營銷、圖片營銷、軟文營銷、SNS營銷、論壇營銷、博客營銷、網(wǎng)絡(luò)游戲植入營銷 、事件營銷、搜索引擎營銷(SEM)、Email營銷、 數(shù)據(jù)庫營銷、短信營銷、病毒式營銷、問答營銷、QQ群營銷、社會化媒體營銷3網(wǎng)絡(luò)廣告有哪些類型？（8分）答：1、橫幅廣告；2、飛行廣告；3、插入式廣告；4、贊助式廣告；5、文字鏈接廣告；6、富媒體廣告；7、全屏廣告；8、浮層類廣告；9、電子郵件廣告；10、文字鏈接廣告等。四、

6、網(wǎng)絡(luò)營銷策劃設(shè)計題（共25分）小張在佛山陶瓷企業(yè)的電子商務(wù)部工作。有一天，部門經(jīng)理告知小張，本企業(yè)的網(wǎng)站已經(jīng)建立了半年左右的時間，但訪問的人數(shù)很不理想，沒有達到宣傳企業(yè)產(chǎn)品和最終實現(xiàn)在線交易的初衷，要求李某盡快提出一套網(wǎng)站推廣方案。請根據(jù)該企業(yè)的有關(guān)情況，幫助李某提出網(wǎng)站推廣途徑和推廣要點。 借助于各種類型的網(wǎng)上論壇和相關(guān)資源，進行信息傳播和病毒式推廣。答：一.首先在網(wǎng)站推廣之前，要進行網(wǎng)站的優(yōu)化，確保網(wǎng)站本身結(jié)構(gòu)、頁面、內(nèi)容的優(yōu)化，通過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和布局等的調(diào)整，使得網(wǎng)站更適合瀏覽者和搜索引擎.不單單是因為這樣可以吸引更多的訪客，更是給予搜索機器人以友好的頁面，以提高網(wǎng)站在各類搜索及目錄中的重

7、要性。其次需要調(diào)研分析網(wǎng)站的訪客來源目標(biāo)，當(dāng)然還有競爭對手的網(wǎng)站。知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆。 二.鏈接策略其實已經(jīng)結(jié)合在搜索引擎策略之中，盡量更多的在各類網(wǎng)頁中出現(xiàn)公司網(wǎng)站的名稱及鏈接，行業(yè)網(wǎng)站、專業(yè)目錄、互換連接、簽名文章等等，目的在于提供訪問量的同時，提高連接廣泛度。注意到公司已經(jīng)是sohu，3721，中采網(wǎng)等有一定的推廣活動，如何使這些推廣與自身公司及網(wǎng)站掛鉤是接著需要處理的問題。 三.傳統(tǒng)方法推廣策略,在公司的各類媒介中增加網(wǎng)站連接，比如名片、信紙、宣傳冊等等，雖然不能直接提高網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中的重要性，但非常有效的對潛在客戶產(chǎn)生網(wǎng)站品牌影響。 四.搜索引擎優(yōu)化。即利用工具或者其他的各種手法使

8、自己的網(wǎng)站符合搜索引擎的搜索規(guī)則從而獲得較好的網(wǎng)站排名。要做好搜索引擎優(yōu)化，需要注意以下兩點： 1. 走出FLASH和圖片的誤區(qū) 不少企業(yè)網(wǎng)站充斥了大量的圖片和FLASH動畫，但像Google，Baidu等自動收錄網(wǎng)站的搜索引擎，對于圖片和FLASH是很感冒的，它們不能識別這些文件所表達的意思，因而無法收錄到搜索引擎中來。所以企業(yè)在建設(shè)自己網(wǎng)站的過程中就需要注意，圖片或FLASH動畫可以要，但不要太泛濫，過猶不及。能夠用文字表達的地方，盡量不要用圖片來代替，避免把文字做到圖片里面，要讓文字成為主角，圖片只是點綴。企業(yè)需要展示和讓客戶了解的信息反而沒有在客戶頭腦中留下記憶。所以不論是站在搜索引擎優(yōu)化的角度，還是整體網(wǎng)站訴求的角度，企業(yè)網(wǎng)站都必須注意不要讓大量的圖片和“動畫”喧賓奪主，而應(yīng)當(dāng)多花一點時間在資料的準(zhǔn)備和內(nèi)容編排上，讓客戶了解實實在在有用的信息。 2. 適當(dāng)使用關(guān)鍵詞 有一些企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)好之后，也會主動登錄一些收費搜索引擎，這對于網(wǎng)站被公眾所認(rèn)知是有利的。但他們往往在關(guān)鍵詞的選擇上并沒有非常重視，要么列舉出一大堆跟企業(yè)有關(guān)的字詞，要么僅僅把企業(yè)的名稱作為關(guān)鍵詞。這樣隨便確定的網(wǎng)站關(guān)鍵詞，所概括的網(wǎng)站內(nèi)涵不準(zhǔn)確，信息表達有缺失，效果就打折扣了。 網(wǎng)站關(guān)鍵詞的選擇很大程度上取決于企業(yè)