第七章企業(yè)核心競爭力和企業(yè)文化

1、WSHTWhatWSHTWBox 1 核心競爭力以企業(yè)核心技術(shù)為核心，通過企業(yè)戰(zhàn)略決策、產(chǎn)品制造、市場營銷、組織管理以及企業(yè)文化的整合而使企業(yè)獲得長期競爭優(yōu)勢。Box 2而企業(yè)核心技術(shù)能力又在于不斷創(chuàng)新。只有通過不斷的創(chuàng)新，才能產(chǎn)生核心競爭力，才能保持和提升企業(yè)的核心競爭力。如果把企業(yè)比作一棵樹的話，樹根就是企業(yè)的核心能力。它提供養(yǎng)分、維持生命、穩(wěn)固樹身。樹干和主枝是核心產(chǎn)品，分枝是業(yè)務(wù)單元，而樹葉、花朵和果實(shí)是最終產(chǎn)品。SourceSWOT 創(chuàng)新是企業(yè)的靈魂，創(chuàng)新是企業(yè)產(chǎn)生核心競爭力和保持企業(yè)核心競爭的至關(guān)重要的因素。創(chuàng)新是企業(yè)核心競爭力最強(qiáng)有力的保障。技術(shù)創(chuàng)新是培植核心競爭力基礎(chǔ)的關(guān)鍵關(guān)鍵

2、，尤其是對(duì)核心技術(shù)的創(chuàng)新，更是如此。重點(diǎn)解決的問題有：創(chuàng)新資金的投入、創(chuàng)新人才的引進(jìn)和培養(yǎng)、科技創(chuàng)新機(jī)構(gòu)的組建，以及產(chǎn)品的創(chuàng)新。 WSHT 案例 如日本的公司，通過不斷的技術(shù)創(chuàng)新，使其產(chǎn)品更精、更細(xì)、更領(lǐng)先，成為世界家電業(yè)的頂尖產(chǎn)品，從而使該企業(yè)的核心競爭力得以形成。 核心競爭力有以下特征：（）核心競爭力是價(jià)值高的競爭力；（）核心競爭力是稀有的競爭力；（）核心競爭力是難以模仿的競爭力；（）核心競爭力是難以被替代的競爭力。SS價(jià)值觀在企業(yè)內(nèi)部是占統(tǒng)治地位的規(guī)范、態(tài)度和行為，它是企業(yè)文化的一部分。在企業(yè)中占主導(dǎo)地位的價(jià)值觀念是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的無形因素，它通過影響企業(yè)員工的行為方式與偏好，具體體

3、現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營決策和管理實(shí)踐中。價(jià)值觀念的更新是企業(yè)核心競爭力不斷創(chuàng)新的動(dòng)力。企業(yè)價(jià)值觀的不斷創(chuàng)新，才會(huì)使核心競爭力保持長久的競爭優(yōu)勢。 持續(xù)的核心技術(shù)能力、企業(yè)的組織管理模式也必須是獨(dú)特的，是不斷創(chuàng)新的，因而它不是一般意義上的管理。企只有根據(jù)自身的特點(diǎn)，在原來管理模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行揚(yáng)棄，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上創(chuàng)新，才能保證企業(yè)機(jī)構(gòu)合理、管理規(guī)范化。這樣，企業(yè)在競爭中才具備真正意義上的核心競爭力。否則，如果不注重管理理念、管理模式的創(chuàng)新，核心技術(shù)就會(huì)被別人趕超或模仿。管理創(chuàng)新是培育企業(yè)核心競爭力的保證H前提前提是體制和機(jī)制的創(chuàng)新是體制和機(jī)制的創(chuàng)新 核心競爭力是企業(yè)技能和技術(shù)的集合體，是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源

4、泉。但如果沒有相應(yīng)的體制和機(jī)制來保證，核心競爭力就難以形成。企業(yè)核心競爭力的形成是建立在現(xiàn)代企業(yè)制度的基礎(chǔ)上的。 企業(yè)文化是孕育企業(yè)核心競爭力的土壤。建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，是企業(yè)核心競爭力的力量源泉。而在舊的體制和運(yùn)行機(jī)制下難以形成良好的企業(yè)文化和建立學(xué)習(xí)型組織，所以企業(yè)就不可能有較強(qiáng)的核心競爭力。HowSWOT 企業(yè)的核心產(chǎn)品依賴于其研發(fā)能力。世界知名的大企業(yè)之所以能在自己的行業(yè)中站住腳，很關(guān)鍵的一點(diǎn)，便是他們能保證其核心產(chǎn)品的更新?lián)Q代，而這技術(shù)創(chuàng)新本身就是知識(shí)創(chuàng)新的過程和結(jié)果。知識(shí)創(chuàng)新構(gòu)成了技術(shù)應(yīng)用與保護(hù)的前提。知識(shí)創(chuàng)新增強(qiáng)了企業(yè)的應(yīng)變能力，所以企業(yè)的發(fā)展依賴于核心競爭力的提升，而知識(shí)創(chuàng)新又是企

5、業(yè)核心競爭力的發(fā)動(dòng)機(jī)。WSHTH 綜合所述，企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)的生命線，是企業(yè)運(yùn)行、發(fā)展的動(dòng)力源。是知識(shí)，是智慧，是偷不去、買不來、拆不開、帶不走、溜不掉的核心資源。但無論怎樣講，企業(yè)的核心競爭力歸根結(jié)底體現(xiàn)為企業(yè)自己的創(chuàng)新能力，它包括技術(shù)創(chuàng)新(核心)、管理創(chuàng)新（保證）、知識(shí)創(chuàng)新（源頭）等。 企業(yè)若想長久保持核心競爭力，也得對(duì)核心競爭力進(jìn)行持續(xù)不斷的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的保持和提升，以不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力 綜合綜合案例分析案例分析 海爾的5個(gè)創(chuàng)新：戰(zhàn)略創(chuàng)新方向觀念創(chuàng)新先導(dǎo)技術(shù)創(chuàng)新手段組織創(chuàng)新保障市場創(chuàng)新目標(biāo)H 戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向1984/121984/121992/121992/121

6、998/121998/12戰(zhàn)略戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)目標(biāo)名牌戰(zhàn)略階段名牌戰(zhàn)略階段多元化戰(zhàn)略階段多元化戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段國際化戰(zhàn)略階段TQMOECSST中國冰箱第一品牌中國冰箱第一品牌中國家電第一品牌中國家電第一品牌世界世界500強(qiáng)強(qiáng)流行語流行語多干多賺，多干多賺，上量！上量！做紅做專！做紅做專！獨(dú)生子戰(zhàn)略獨(dú)生子戰(zhàn)略國內(nèi)吃肉，何必國內(nèi)吃肉，何必到國外喝湯到國外喝湯 觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)企業(yè)的區(qū)別首先在于企業(yè)的區(qū)別首先在于人人的區(qū)別，的區(qū)別，人的區(qū)別首先在于人的區(qū)別首先在于觀念觀念的區(qū)別。的區(qū)別。海爾海爾17年來只做了一件事，觀念創(chuàng)新。年來只做了一件事，觀念創(chuàng)新。張瑞敏張瑞敏海爾創(chuàng)新文化理念斜坡球體論斜坡

7、球體論OEC理論理論市場鏈理論市場鏈理論負(fù)債理論負(fù)債理論零缺陷理論零缺陷理論源頭論源頭論賽馬理論賽馬理論海豚升遷理論海豚升遷理論拆墻論拆墻論大服務(wù)理論大服務(wù)理論問題論問題論下棋論下棋論擦桌子理論擦桌子理論三易論三易論浮船理論浮船理論競合論競合論企業(yè)四季論企業(yè)四季論打飛靶理論打飛靶理論漂石理論漂石理論非平衡理論非平衡理論零管理層理論零管理層理論羅盤與暈船理羅盤與暈船理論論杯子理論杯子理論剪刀論剪刀論冰山理論冰山理論中西醫(yī)論中西醫(yī)論蛋糕理論蛋糕理論價(jià)值論價(jià)值論營銷新論營銷新論三只眼理論三只眼理論休克魚理論休克魚理論資源論資源論創(chuàng)新論創(chuàng)新論三做論三做論狼理論狼理論名牌論名牌論新經(jīng)濟(jì)論新經(jīng)濟(jì)論“中國造

8、中國造”新論新論人力資源觀1、人人是人才腦潛力學(xué)說；（企業(yè)最大的浪費(fèi)是什么？）2、賽馬不相馬激勵(lì)原則：馬斯洛的5個(gè)需要理論；自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)尊重的需要尊重的需要社交的需要社交的需要安全的需要安全的需要生理的需要生理的需要4、升降并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換。3、三公公平、公正、公開。 經(jīng)典語言 企業(yè)是人做的！有什么樣的人，就可以干出什么樣的事情！有什么樣的經(jīng)營者、管理者就有什么樣的企業(yè)。 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的員工干出來的！優(yōu)秀的員工是優(yōu)秀的干部帶出來的。市場觀創(chuàng)造市場用戶的難題，開發(fā)的課題只有淡季思想，沒有淡季市場 質(zhì)量觀u有缺陷的產(chǎn)品就是廢品砸冰箱砸冰箱1961年美國質(zhì)量管理學(xué)家年美國質(zhì)量管理學(xué)家克

9、羅思比克羅思比為說明零為說明零缺陷問題：生化學(xué)家研究成果顯示，大猩猩缺陷問題：生化學(xué)家研究成果顯示，大猩猩與人的與人的DNA只有只有1%的差別，這的差別，這1%，把人與，把人與動(dòng)物區(qū)別開來。動(dòng)物區(qū)別開來。營銷觀先賣信譽(yù)，再賣產(chǎn)品美譽(yù)度美譽(yù)度信譽(yù)度信譽(yù)度知名度知名度服務(wù)觀用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的給楊瀾送姜汁。）給楊瀾送姜汁。）管理觀以創(chuàng)新為核心的以創(chuàng)新為核心的文化力文化力 以消費(fèi)者價(jià)值為核心的以消費(fèi)者價(jià)值為核心的品牌力品牌力OECOECSSTSST管理力管理力斜坡球體論斜坡球體論企企 業(yè)業(yè) 海爾管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)容0EC管理 (要我干)SST管理 (我要干)日事日畢日事日畢, ,日清日高日清日高人人都是一個(gè)市場

10、人人都是一個(gè)市場人人面對(duì)一個(gè)市場人人面對(duì)一個(gè)市場問題管理負(fù)債經(jīng)營 補(bǔ)充： SST管理1、索酬就是通過建立市場鏈為服務(wù)對(duì)象服好務(wù)，從市場中獲得報(bào)酬；2、索賠則體現(xiàn)了市場鏈管理流程中部門之間、工序之間相互咬合的關(guān)系，如果不能履約，就要遭到索賠；3、跳閘就是發(fā)揮閘口的作用，在既不索酬、也不索賠的情況下，第三方就會(huì)自動(dòng)“跳閘”，“閘”出問題來。 理念：每個(gè)人都對(duì)自己的市場負(fù)責(zé)，每個(gè)人都有自己的市場目標(biāo)，每個(gè)人都成為經(jīng)理，成為一個(gè)老板，把自身的價(jià)值充分體現(xiàn)出來。 組織創(chuàng)新是保障 如何防治大企業(yè)病？(大象癥) 如何使組織機(jī)構(gòu)適合市場的變化？ 如何提高企業(yè)的反應(yīng)速度？BRP（流程再造）的兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)（流程再造

11、）的兩個(gè)出發(fā)點(diǎn)組織創(chuàng)新就是讓員工在市場中體現(xiàn)價(jià)值！組織創(chuàng)新就是讓員工在市場中體現(xiàn)價(jià)值！ 技術(shù)創(chuàng)新是手段從84年引進(jìn)德國利玻海爾公司212電冰箱生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)過18年的發(fā)展，已經(jīng)形成了： 68大系列； 1萬零800多個(gè)規(guī)格和品種； 平均1天1個(gè)新品種； 平均1天2.5項(xiàng)專利； 市場創(chuàng)新是目標(biāo)工作目標(biāo)：滿足用戶需求創(chuàng)新原則：以定單為核心進(jìn)軍世界進(jìn)軍世界500強(qiáng)！強(qiáng)！最終目標(biāo)：最終目標(biāo)：（去年，海爾因2億美元的營業(yè)額之差，痛失了財(cái)富500強(qiáng)的交椅,目前中國有41家）ThinkingSWOT 在人類進(jìn)化史上，文在人類進(jìn)化史上，文 字出現(xiàn)后，人類便從野蠻走向文明了。字出現(xiàn)后，人類便從野蠻走向文明了。今天，

12、站在新的歷史起點(diǎn)上，我們面臨今天，站在新的歷史起點(diǎn)上，我們面臨著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，尤其需要著前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，尤其需要用用知識(shí)來凝聚力量。因此，在全社會(huì)營造知識(shí)來凝聚力量。因此，在全社會(huì)營造濃郁的讀書氛圍，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)濃郁的讀書氛圍，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)，已，已成為擺在我們面前的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)。成為擺在我們面前的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)。也只有這樣，我們才能加快縮小與發(fā)達(dá)也只有這樣，我們才能加快縮小與發(fā)達(dá)國家的差距，為建設(shè)國家的差距，為建設(shè)創(chuàng)新型國家創(chuàng)新型國家打下深打下深厚的基礎(chǔ)。厚的基礎(chǔ)。 WSHTT 但遺憾的是，與國家發(fā)展對(duì)全民閱讀的要求相比，目前全社會(huì)的閱讀現(xiàn)狀卻不盡如人意。在“世界讀書日

13、”(每年4月23日)前夕，中國出版科學(xué)研究所再次發(fā)布的“全國國民閱讀調(diào)查”結(jié)果顯示，我國國民圖書閱讀率連續(xù)6年持續(xù)走低，國民閱讀率首次低于50%；而在我國的圖書閱讀者中，每人每年平均閱讀圖書不過4.5本。而放眼世界，我們看到的卻是各國對(duì)閱讀的日益重視。據(jù)報(bào)道，美、英、法、日、德、俄等許多國家都設(shè)立了全國性的讀書節(jié)；猶太人每年每人讀64本書，是全世界讀書最多的民族；美國正在實(shí)現(xiàn)每年每人讀書50本的目標(biāo)。 數(shù)字讓人憂慮，對(duì)比讓人尷尬。而事實(shí)上，近年讀書風(fēng)氣越來越淡薄的社會(huì)現(xiàn)象早就給人們留下了深刻的印象。與改革開放之初搶購圖書、圖書館里人滿為患的情景相比，這些年，我們看到的更多的是，一些年輕人迷戀娛

14、樂場所和網(wǎng)吧，身邊少了許多捧讀的身影，大學(xué)生畢業(yè)后數(shù)年一本書都不讀、家庭連一本藏書都沒有的情況并不鮮見。不知書則不達(dá)禮，則難以知榮辱。T 近年來，社會(huì)上出現(xiàn)了一些“沒有靈魂的空心人”，他們?nèi)狈硐胄拍?，缺乏遠(yuǎn)大目標(biāo)，一味地沉湎于物質(zhì)享受；沒有誠信，甚至做出一些道德淪喪、損人利己的事情，敗壞了社會(huì)風(fēng)氣。究其原因，正是社會(huì)人文精神某種程度的喪失，個(gè)人修養(yǎng)的極端不足。一個(gè)國家、一個(gè)社會(huì)如果學(xué)習(xí)風(fēng)氣淡薄與缺失，這個(gè)國家的國民素質(zhì)、民族創(chuàng)造力和發(fā)展?jié)摿碗y以保障。書的意義在于使人開茅塞，除鄙見，得新知，增學(xué)問，廣見識(shí)；讀書的意義在于使人較虛心，較通達(dá)，不固陋，不偏執(zhí)；讀書的意義還在于涵泳性情，修持道德T 漫漫的人生路，書書是一個(gè)人精神上的朋友，是這個(gè)世界能饋贈(zèng)他人的最好、最優(yōu)秀的禮物。在此，讓我們大聲呼吁：多讀書，讀好書。 同學(xué)們，對(duì)于即將走上社會(huì)的你們來說，希望將來無論身處順境還是逆境，都要保持謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良作風(fēng)，保持百折不撓的堅(jiān)強(qiáng)意志。雖然人即將離開校園，但是那種崇尚知識(shí)、積極向上、率直求真的大學(xué)精神大學(xué)精神應(yīng)