第一課、塑造自己的良好形象

1、中等職業(yè)教育德育課程國家規(guī)劃新教材第一單元第一單元 習(xí)禮儀，講文明習(xí)禮儀，講文明 交往禮儀交往禮儀營造和諧人際關(guān)系營造和諧人際關(guān)系第一課第一課 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象 師宗職校 徐林光一、教學(xué)目標(biāo)一、教學(xué)目標(biāo)1 1認(rèn)知認(rèn)知（1）了解交往禮儀的基本要求（2）理解交往禮儀蘊(yùn)含的道德意義（3）體會(huì)交往禮儀的親和作用2 2情感態(tài)度觀念情感態(tài)度觀念尊重自己和他人，平等待人、真誠禮貌3 3運(yùn)用運(yùn)用養(yǎng)成遵守交往禮儀的習(xí)慣二、教材分析二、教材分析1 1教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)自覺踐行交往禮儀規(guī)范自覺踐行交往禮儀規(guī)范從理論角度看，了解交往禮儀的基本要求，理解交往禮儀蘊(yùn)含的道德意義，體會(huì)交往禮儀的親和作用，

2、最終要落實(shí)到自覺踐行交往禮儀規(guī)范上，這是學(xué)生學(xué)習(xí)和踐行的重點(diǎn)內(nèi)容。從實(shí)踐角度看，自覺踐行交往禮儀規(guī)范，有重要的親和作用，可以在交往中表達(dá)尊敬、溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)理解。從現(xiàn)實(shí)生活看，交往關(guān)系是人類社會(huì)中最基本的關(guān)系，中職學(xué)生在與老師、同學(xué)、實(shí)習(xí)單位人員等對(duì)象的日常交往中需要自覺踐行相關(guān)的交往禮儀規(guī)范。所以，這是教學(xué)重點(diǎn)。2 2教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)交往禮儀蘊(yùn)含的道德意義和遵守交往禮儀的作用交往禮儀蘊(yùn)含的道德意義和遵守交往禮儀的作用在日常生活中，任何交往活動(dòng)都離不開禮儀，禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。目前，存在著一些這樣的現(xiàn)象：部分學(xué)生學(xué)的是高層次的道德規(guī)范，實(shí)際行為上卻往往達(dá)不到基

3、礎(chǔ)道德的水平。這是與交往禮儀教育的缺乏分不開的。交往禮儀的目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會(huì)主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的交往禮儀形式，提高人們的文明意識(shí)，養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會(huì)風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會(huì)之間達(dá)到高度和諧與有序，努力推進(jìn)整個(gè)社會(huì)精神文明程度的提高。 3 3結(jié)構(gòu)線索結(jié)構(gòu)線索本課時(shí)的主題是“交往禮儀營造和諧人際關(guān)系”。教材從了解交往禮儀的基本要求和內(nèi)容入手，幫助學(xué)生通過學(xué)習(xí)交往禮儀蘊(yùn)含的道德意義和作用，從而養(yǎng)成遵守交往禮儀的習(xí)慣，自覺踐行交往禮儀規(guī)范。 三、學(xué)情分析三、學(xué)情分析中職學(xué)生正處在一個(gè)重要的發(fā)展階段，身心變化大，情感情緒表現(xiàn)出豐富多變、矛盾的特點(diǎn)，學(xué)生

4、中的一部分曾經(jīng)在學(xué)習(xí)上受挫而生活上又遠(yuǎn)離父母，內(nèi)心容易苦悶、孤獨(dú)和煩惱。一方面，多數(shù)同學(xué)由于受生活閱歷、交往經(jīng)驗(yàn)和自身品德修養(yǎng)的限制，缺乏與人交往的知識(shí)和技巧，容易在人際交往中出現(xiàn)偏差，造成不和諧的人際關(guān)系；另一方面，他們又有迫切的交往愿望，樂于與人溝通，渴望提高自己的人際交往能力。學(xué)習(xí)交往禮儀知識(shí)可以幫助學(xué)生調(diào)節(jié)不良情緒，提高交往中的品德修養(yǎng)，培養(yǎng)和增進(jìn)接納別人的意識(shí)，為自己贏得一個(gè)良好而和諧的人際關(guān)系，為今后的順利就業(yè)和適應(yīng)社會(huì)打下基礎(chǔ)。四、教學(xué)方法四、教學(xué)方法講授法、討論法、談話法、發(fā)現(xiàn)法等。五、教學(xué)課時(shí)五、教學(xué)課時(shí) 四課時(shí)四課時(shí)六、教學(xué)過程六、教學(xué)過程【創(chuàng)境激趣創(chuàng)境激趣】第一課第一課

5、塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【創(chuàng)境激趣創(chuàng)境激趣】人際交往能力小測(cè)試 1. 1.我不喜歡與其他同學(xué)一起學(xué)習(xí)和活動(dòng)。我不喜歡與其他同學(xué)一起學(xué)習(xí)和活動(dòng)。 2. 2.我不喜歡說話，有時(shí)寧愿用手勢(shì)，也不用語言。我不喜歡說話，有時(shí)寧愿用手勢(shì)，也不用語言。 3. 3.我不愿和任何人的目光接觸。我不愿和任何人的目光接觸。 4. 4.同學(xué)們不喜歡與我一起學(xué)習(xí)和活動(dòng)。同學(xué)們不喜歡與我一起學(xué)習(xí)和活動(dòng)。 5. 5.同學(xué)們不喜歡在我面前討論各種問題。同學(xué)們不喜歡在我面前討論各種問題。 6. 6.父母總是對(duì)我管束嚴(yán)厲，動(dòng)輒訓(xùn)斥。父母總是對(duì)我管束嚴(yán)厲，動(dòng)輒訓(xùn)斥。 7. 7.放學(xué)后我不愿意回家而喜歡在外面玩。放學(xué)后我

6、不愿意回家而喜歡在外面玩。 8. 8.我對(duì)爸爸媽媽的談話十分反感。我對(duì)爸爸媽媽的談話十分反感。 9. 9.我對(duì)爸媽的斗嘴、吵架感到無所謂。我對(duì)爸媽的斗嘴、吵架感到無所謂。 10. 10.爸媽從不過問我的任何事。爸媽從不過問我的任何事。 11. 11.老師對(duì)我特別挑剔，專愛跟我過不去。老師對(duì)我特別挑剔，專愛跟我過不去。 12. 12.老師在課堂上幾乎從來沒有看過我一眼。老師在課堂上幾乎從來沒有看過我一眼。 13. 13.在路上看到老師，我總是設(shè)法躲避。在路上看到老師，我總是設(shè)法躲避。 14. 14.老師家訪時(shí)經(jīng)常向爸媽講我的壞話。老師家訪時(shí)經(jīng)常向爸媽講我的壞話。 15. 15.我覺得老師對(duì)我太不

7、公平了。我覺得老師對(duì)我太不公平了。 a.是 b.不一定 c.否第一課第一課 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【創(chuàng)境激趣創(chuàng)境激趣】人際交往能力小測(cè)試 積分規(guī)則：積分規(guī)則：選選a a計(jì)計(jì)1 1分，選分，選b b計(jì)計(jì)2 2分，選分，選c c計(jì)計(jì)3 3分，將各題得分相加，統(tǒng)計(jì)總分。分，將各題得分相加，統(tǒng)計(jì)總分。 得分說明：得分說明：4040分以上，說明你樂于與人分以上，說明你樂于與人交往，人際互動(dòng)良好。交往，人際互動(dòng)良好。 20 204040分，說明你與人交往意愿與能力分，說明你與人交往意愿與能力不是很突出。不是很突出。 20 20分以下，說明你的人際交往意愿與能分以下，說明你的人際交往意愿與能力

8、偏弱。力偏弱。第一課第一課 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【引思明理引思明理】1.1.交往禮儀的基本要求交往禮儀的基本要求 風(fēng)總要和太陽爭執(zhí)誰的力量大。風(fēng)風(fēng)總要和太陽爭執(zhí)誰的力量大。風(fēng)說：我可以證明我的力量是巨大的。你看，說：我可以證明我的力量是巨大的。你看，地下正走著一位身披大衣的老者，我能比地下正走著一位身披大衣的老者，我能比你更快速地將他的大衣脫掉。于是，太陽你更快速地將他的大衣脫掉。于是，太陽躲進(jìn)烏云里，風(fēng)使出它所有的威力狂吹，躲進(jìn)烏云里，風(fēng)使出它所有的威力狂吹，但是，風(fēng)吹得越大，那老者越將他的大衣但是，風(fēng)吹得越大，那老者越將他的大衣牢牢抓住。最后，等到風(fēng)筋疲力盡停下來牢牢抓住。

9、最后，等到風(fēng)筋疲力盡停下來時(shí)，太陽從云彩里鉆了出來，對(duì)那位老者時(shí)，太陽從云彩里鉆了出來，對(duì)那位老者投去和氣的微笑。不久，那位老者便用手投去和氣的微笑。不久，那位老者便用手將他前額的汗水拭去，并輕輕脫掉身上的將他前額的汗水拭去，并輕輕脫掉身上的大衣。太陽對(duì)風(fēng)親切地說：大衣。太陽對(duì)風(fēng)親切地說：“仁慈和友善仁慈和友善總要比憤怒和暴力更為有力?？傄葢嵟捅┝Ω鼮橛辛??！边@段寓言給我們這段寓言給我們帶來什么啟示？帶來什么啟示？第一課第一課 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【引思明理引思明理】 在遼寧師范大學(xué)教育系里，在遼寧師范大學(xué)教育系里，曾經(jīng)有兩位特殊的學(xué)生，一位曾經(jīng)有兩位特殊的學(xué)生，一位叫周婷

10、婷，另一位叫王錚。她叫周婷婷，另一位叫王錚。她們一個(gè)雙目失明，一個(gè)雙耳失們一個(gè)雙目失明，一個(gè)雙耳失聰。然而，就是這樣的兩個(gè)人聰。然而，就是這樣的兩個(gè)人組成了組成了“海倫海倫. .凱勒凱勒”號(hào)聯(lián)合艦號(hào)聯(lián)合艦隊(duì)，兩人在生活上、學(xué)習(xí)上互隊(duì)，兩人在生活上、學(xué)習(xí)上互幫互助，周婷婷聽不清看得清，幫互助，周婷婷聽不清看得清，她做了王錚的眼睛；王錚看不她做了王錚的眼睛；王錚看不清，她做了婷婷的耳朵，兩人清，她做了婷婷的耳朵，兩人取長補(bǔ)短，揚(yáng)長避短，在學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短，揚(yáng)長避短，在學(xué)習(xí)上取得了優(yōu)異的成績。上取得了優(yōu)異的成績。 1.1.交往禮儀的基本要求交往禮儀的基本要求 周婷婷和王錚的事例周婷婷和王錚的事例體現(xiàn)了交

11、往禮儀的什么基本體現(xiàn)了交往禮儀的什么基本要求？請(qǐng)舉例說明交往禮儀要求？請(qǐng)舉例說明交往禮儀還有哪些基本要求？還有哪些基本要求？第一課第一課 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【引思明理引思明理】平等互尊平等互尊誠實(shí)守信誠實(shí)守信團(tuán)結(jié)友愛團(tuán)結(jié)友愛互利互助互利互助交往禮儀的交往禮儀的基本要求基本要求1.1.交往禮儀的基本要求交往禮儀的基本要求第一課第一課 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【引思明理引思明理】1.1.交往禮儀的基本要求交往禮儀的基本要求 交往禮儀的類型有哪些？說說圖片中該符合交往禮儀的類型有哪些？說說圖片中該符合什么交往禮儀的要求？什么交往禮儀的要求？第一課第一課 塑造自己的良好形

12、象塑造自己的良好形象【引思明理引思明理】交往禮儀交往禮儀的類型的類型日常交往禮儀：見面禮儀、交談禮儀、日常交往禮儀：見面禮儀、交談禮儀、電話禮儀等電話禮儀等不同場合禮儀：做客與待客禮儀、進(jìn)不同場合禮儀：做客與待客禮儀、進(jìn)餐禮儀、公共場所禮儀、習(xí)俗禮儀等餐禮儀、公共場所禮儀、習(xí)俗禮儀等涉外禮儀涉外禮儀1.1.交往禮儀的基本要求交往禮儀的基本要求第一課第一課 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【引思明理引思明理】2.2.交往禮儀重親和交往禮儀重親和看看flashflash短片，講講乘坐出租車的禮儀有哪些？短片，講講乘坐出租車的禮儀有哪些？ 乘客應(yīng)當(dāng)坐在后排。一女二男時(shí)，女的坐邊上，乘客應(yīng)當(dāng)坐在后

13、排。一女二男時(shí)，女的坐邊上，不坐中間。應(yīng)照顧長輩和女士先上車。下車一般是不坐中間。應(yīng)照顧長輩和女士先上車。下車一般是男士或晚輩先下，然后照顧長輩或女士后下。注意男士或晚輩先下，然后照顧長輩或女士后下。注意帶好隨身物品，不要將垃圾、廢棄物品留在車上。帶好隨身物品，不要將垃圾、廢棄物品留在車上。 第一課第一課 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【引思明理引思明理】2.2.交往禮儀重親和交往禮儀重親和 乘坐轎車的座次安排的常規(guī)是：右高左乘坐轎車的座次安排的常規(guī)是：右高左低，后高前低，交往禮儀中的乘車位次背后低，后高前低，交往禮儀中的乘車位次背后隱含著怎樣的道德意義隱含著怎樣的道德意義 ? ? 交往

14、禮儀的核心是尊重和友好。從個(gè)人交往禮儀的核心是尊重和友好。從個(gè)人角度看，交往禮儀是一個(gè)人文化修養(yǎng)和優(yōu)良角度看，交往禮儀是一個(gè)人文化修養(yǎng)和優(yōu)良品德的外在表現(xiàn)；從社會(huì)角度看，交往禮儀品德的外在表現(xiàn)；從社會(huì)角度看，交往禮儀反映社會(huì)風(fēng)貌和公民文明程度。反映社會(huì)風(fēng)貌和公民文明程度。 第一課第一課 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【引思明理引思明理】2.2.交往禮儀重親和交往禮儀重親和 1913 1913年，年，1919歲的梅蘭芳首次去上海丹桂第一舞臺(tái)演出一歲的梅蘭芳首次去上海丹桂第一舞臺(tái)演出一舉成名。在此期間，他結(jié)識(shí)了一些知名畫家，也包括齊白石。舉成名。在此期間，他結(jié)識(shí)了一些知名畫家，也包括齊白石。

15、有一次，梅蘭芳應(yīng)邀到一戶人家做客，這天所到賓客多是達(dá)有一次，梅蘭芳應(yīng)邀到一戶人家做客，這天所到賓客多是達(dá)官顯貴，衣飾錦繡，光彩耀人，只有齊白石布衣粗履，顯得官顯貴，衣飾錦繡，光彩耀人，只有齊白石布衣粗履，顯得十分寒酸，在客廳坐下后被冷落一旁。不一會(huì)兒，主人滿面十分寒酸，在客廳坐下后被冷落一旁。不一會(huì)兒，主人滿面喜色領(lǐng)著梅蘭芳走進(jìn)客廳，滿座賓客見了都一下子站起來歡喜色領(lǐng)著梅蘭芳走進(jìn)客廳，滿座賓客見了都一下子站起來歡迎，爭先恐后地與之握手。梅蘭芳突然瞥見齊白石孤單單地迎，爭先恐后地與之握手。梅蘭芳突然瞥見齊白石孤單單地坐在一旁，立即擠出人群向齊白石走坐在一旁，立即擠出人群向齊白石走去，恭恭敬敬地叫

16、了一聲：去，恭恭敬敬地叫了一聲：“老師！老師！”然后便同他親切地交談起來。這場景然后便同他親切地交談起來。這場景使在座者大為驚訝。齊白石深為感動(dòng)，使在座者大為驚訝。齊白石深為感動(dòng)，事后特地畫了一幅事后特地畫了一幅雪中送炭雪中送炭贈(zèng)與贈(zèng)與梅蘭芳。梅蘭芳。 第一課第一課 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【引思明理引思明理】2.2.交往禮儀重親和交往禮儀重親和 交往禮儀具有重要交往禮儀具有重要的親和作用，遵守交往的親和作用，遵守交往禮儀的基本要求，可以禮儀的基本要求，可以拉近與交往對(duì)象的距離，拉近與交往對(duì)象的距離，取得對(duì)方的理解，以利取得對(duì)方的理解，以利于溝通，營造和諧的人于溝通，營造和諧的人際

17、關(guān)系。際關(guān)系。 交往禮儀的作用交往禮儀的作用第一課第一課 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【引思明理引思明理】2.2.交往禮儀重親和交往禮儀重親和 遵守交往禮儀的基遵守交往禮儀的基本要求，有利于提倡文本要求，有利于提倡文明的社會(huì)風(fēng)氣，增強(qiáng)民明的社會(huì)風(fēng)氣，增強(qiáng)民族凝聚力，促進(jìn)社會(huì)主族凝聚力，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，構(gòu)建義精神文明建設(shè)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。社會(huì)主義和諧社會(huì)。 交往禮儀的作用交往禮儀的作用第一課第一課 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【引思明理引思明理】2.2.交往禮儀重親和交往禮儀重親和 遵守交往禮儀的基遵守交往禮儀的基本要求，可以展示我國本要求，可以展示我國人民講文明

18、、講禮貌、人民講文明、講禮貌、熱情大方、自尊自強(qiáng)的熱情大方、自尊自強(qiáng)的良好精神面貌，有利于良好精神面貌，有利于增進(jìn)國際交往。增進(jìn)國際交往。 交往禮儀的作用交往禮儀的作用第一課第一課 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【引思明理引思明理】3.3.自覺踐行交往禮儀規(guī)范自覺踐行交往禮儀規(guī)范 討論：怎樣養(yǎng)成遵守交往討論：怎樣養(yǎng)成遵守交往禮儀規(guī)范的習(xí)慣禮儀規(guī)范的習(xí)慣 ？第一課第一課 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【引思明理引思明理】 我接觸的手有的能拒人千里我接觸的手有的能拒人千里之外；也有些人的手充滿陽光，之外；也有些人的手充滿陽光，你會(huì)感到很溫暖。你會(huì)感到很溫暖。 海倫海倫凱勒凱勒 從小事做

19、起，注意細(xì)節(jié)。從小事做起，注意細(xì)節(jié)。 3.3.自覺踐行交往禮儀規(guī)范自覺踐行交往禮儀規(guī)范第一課第一課 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【引思明理引思明理】顧全大局，求得和諧。顧全大局，求得和諧。 3.3.自覺踐行交往禮儀規(guī)范自覺踐行交往禮儀規(guī)范第一課第一課 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【引思明理引思明理】3.3.自覺踐行交往禮儀規(guī)范自覺踐行交往禮儀規(guī)范 阿明和阿勇生長在一個(gè)偏遠(yuǎn)的山村，初中畢業(yè)后又一起因?yàn)榧彝ヘ毨Фz阿明和阿勇生長在一個(gè)偏遠(yuǎn)的山村，初中畢業(yè)后又一起因?yàn)榧彝ヘ毨Фz學(xué)，他們相約到大城市闖蕩，靠做苦力、拾破爛維持生活，日子雖然辛苦，但學(xué)，他們相約到大城市闖蕩，靠做苦力、拾

20、破爛維持生活，日子雖然辛苦，但兩人在生活上互相幫助，在精神上彼此安慰，友誼更加深厚了。兩人在生活上互相幫助，在精神上彼此安慰，友誼更加深厚了。 幾年后阿明應(yīng)聘進(jìn)了一家公司做職員，阿勇則開了一個(gè)小店。又過了幾年，幾年后阿明應(yīng)聘進(jìn)了一家公司做職員，阿勇則開了一個(gè)小店。又過了幾年，雖然兩人都有了自己的小家庭，但他們還是像兄弟一樣經(jīng)常走動(dòng)。后來，阿明雖然兩人都有了自己的小家庭，但他們還是像兄弟一樣經(jīng)常走動(dòng)。后來，阿明因?yàn)楣ぷ髋β毼徊粩嗵嵘⒂碌男〉陞s一日不如一日。阿明多次建議阿因?yàn)楣ぷ髋β毼徊粩嗵嵘?，而阿勇的小店卻一日不如一日。阿明多次建議阿勇關(guān)掉小店加入他的公司，阿勇總是笑笑說，不要緊，我能

21、把店做大做強(qiáng)。這勇關(guān)掉小店加入他的公司，阿勇總是笑笑說，不要緊，我能把店做大做強(qiáng)。這段時(shí)間，阿明感覺阿勇變了一些，在交往上變得越來越被動(dòng)了。段時(shí)間，阿明感覺阿勇變了一些，在交往上變得越來越被動(dòng)了。 又過了若干年，阿勇的小店因?yàn)橐淮紊袭?dāng)受騙而破產(chǎn)關(guān)門，這是阿明已經(jīng)又過了若干年，阿勇的小店因?yàn)橐淮紊袭?dāng)受騙而破產(chǎn)關(guān)門，這是阿明已經(jīng)是總經(jīng)理了，他再次建議阿勇加入他的公司，并承諾讓擔(dān)任副總，但阿勇說：是總經(jīng)理了，他再次建議阿勇加入他的公司，并承諾讓擔(dān)任副總，但阿勇說：“有家公司請(qǐng)我去幫忙。有家公司請(qǐng)我去幫忙?！逼鋵?shí)，他每天都去做有苦有累的搬運(yùn)工以維持生活。其實(shí)，他每天都去做有苦有累的搬運(yùn)工以維持生活。阿

22、明還像兄弟一樣到阿勇家聊天并試圖在物質(zhì)上幫助他，但阿勇的話卻明顯減阿明還像兄弟一樣到阿勇家聊天并試圖在物質(zhì)上幫助他，但阿勇的話卻明顯減少了，也拒絕阿明的任何幫助。隨著時(shí)間的流逝，阿明覺得阿勇與他之間的心少了，也拒絕阿明的任何幫助。隨著時(shí)間的流逝，阿明覺得阿勇與他之間的心理距離越來越大，為了縮小這種心理距離，阿明做了許多努力，例如他每次到理距離越來越大，為了縮小這種心理距離，阿明做了許多努力，例如他每次到阿勇家都不開小車而坐公交車而且穿戴很樸素，總是尋找阿勇感興趣的話題，阿勇家都不開小車而坐公交車而且穿戴很樸素，總是尋找阿勇感興趣的話題，但無濟(jì)于事，阿明覺得非常苦惱。但無濟(jì)于事，阿明覺得非?？鄲?/p>

23、。 請(qǐng)你幫阿明出個(gè)主意。請(qǐng)你幫阿明出個(gè)主意。（阿明不能讓阿勇感到阿明在可憐他，而應(yīng)該讓阿勇感到阿明需要幫助）（阿明不能讓阿勇感到阿明在可憐他，而應(yīng)該讓阿勇感到阿明需要幫助）第一課第一課 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【引思明理引思明理】平等相待，尊重他人。平等相待，尊重他人。 3.3.自覺踐行交往禮儀規(guī)范自覺踐行交往禮儀規(guī)范 一天，阿明依計(jì)痛苦地對(duì)阿勇說：一天，阿明依計(jì)痛苦地對(duì)阿勇說：“現(xiàn)現(xiàn)在公司有幾個(gè)人聯(lián)合起來反對(duì)我，我總經(jīng)理在公司有幾個(gè)人聯(lián)合起來反對(duì)我，我總經(jīng)理的位置搖搖欲墜，你能來公司幫幫我嗎？的位置搖搖欲墜，你能來公司幫幫我嗎？”阿勇痛快的答應(yīng)了，擔(dān)任公司的副總，極力阿勇痛快的答

24、應(yīng)了，擔(dān)任公司的副總，極力扶助阿明。兩人并肩作戰(zhàn)，化解了一個(gè)又一扶助阿明。兩人并肩作戰(zhàn)，化解了一個(gè)又一個(gè)危機(jī)，慢慢地，兩人仿佛又回到了以前那個(gè)危機(jī)，慢慢地，兩人仿佛又回到了以前那種無話不談的兄弟時(shí)代。其實(shí)，那幾個(gè)反對(duì)種無話不談的兄弟時(shí)代。其實(shí)，那幾個(gè)反對(duì)阿明的人以及一個(gè)又一個(gè)危機(jī)都是阿明有意阿明的人以及一個(gè)又一個(gè)危機(jī)都是阿明有意安排的。安排的。 第一課第一課 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【引思明理引思明理】增強(qiáng)意志力，提高自控力，逐增強(qiáng)意志力，提高自控力，逐步克服自身的不良習(xí)慣。步克服自身的不良習(xí)慣。 3.3.自覺踐行交往禮儀規(guī)范自覺踐行交往禮儀規(guī)范 2006 2006年年3 3月月9

25、 9日，李青峰偶然發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上一篇求助帖，日，李青峰偶然發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上一篇求助帖，一名一名5 5歲女童小雪玲患白血病無錢醫(yī)治。李青峰當(dāng)日便到西歲女童小雪玲患白血病無錢醫(yī)治。李青峰當(dāng)日便到西南醫(yī)院看望雪玲，隨后又在另一網(wǎng)站上發(fā)動(dòng)捐款，一天便南醫(yī)院看望雪玲，隨后又在另一網(wǎng)站上發(fā)動(dòng)捐款，一天便收到了收到了16001600元的善款。元的善款。2020余天，雪玲共收到來自全國甚至余天，雪玲共收到來自全國甚至海外的海外的2121萬元捐款。雪玲實(shí)施了手術(shù)，卻因意外感染離開萬元捐款。雪玲實(shí)施了手術(shù)，卻因意外感染離開了人世。了人世。 2006 2006年年9 9月，李青峰在網(wǎng)上看到了另一個(gè)帖子月，李青峰在網(wǎng)上看到了另

26、一個(gè)帖子合川合川1111歲女孩闕琳琳患了脊椎骨結(jié)核，極易導(dǎo)致癱瘓或死亡，歲女孩闕琳琳患了脊椎骨結(jié)核，極易導(dǎo)致癱瘓或死亡，治療需治療需1010萬元，但家庭貧困。李青峰再次發(fā)動(dòng)捐款萬元，但家庭貧困。李青峰再次發(fā)動(dòng)捐款1212月初，林林湊夠了手術(shù)費(fèi)，成功治療后出院了！一年中，月初，林林湊夠了手術(shù)費(fèi)，成功治療后出院了！一年中，李青峰共在網(wǎng)上募捐到李青峰共在網(wǎng)上募捐到3434萬余元，又幫助了患細(xì)胞缺失癥萬余元，又幫助了患細(xì)胞缺失癥的的9 9歲女孩江敏，算上間接幫助的孩子，一共有歲女孩江敏，算上間接幫助的孩子，一共有9 9名。名。乘火車乘火車某商貿(mào)公司經(jīng)理武力為了與新亞公司洽談一筆重要生意，即將前往新亞公

27、司所在的城。武力準(zhǔn)備乘火車去A城，順便給他在A城的朋友帶些土特產(chǎn)。上了火車，武力找到自己座位后便急忙將行李和兩袋子土特產(chǎn)平行擺了一排，然后又將放洗漱用品的袋子掛在了衣帽鉤上。列車啟動(dòng)了，武力想喝水，可暖瓶中水不多，武力便不斷地喊叫列車員。喝過水后，武力又拿出些水果來吃。吃了水果，他順手將果皮扔到窗外。火車?yán)^續(xù)前行，武力感到有些疲乏，于是脫了鞋，把腳放在席位上，鞋與襪子立時(shí)散發(fā)出一股難聞的氣味。周圍的乘客厭惡地皺著眉頭，捂著鼻。坐在他對(duì)面的中年男士目睹了這一切。到了A城，武力幾經(jīng)周折終于找到了新亞公司。進(jìn)了經(jīng)理室，武力發(fā)現(xiàn)端坐在老板席上的竟是火車上坐在他對(duì)面的那位男士。這時(shí)，中年男士也認(rèn)出了他。

28、接下來任武力把話說得天花亂墜，中年男士也不同意與他合作。清說說中年男士為什么不同意與武力合作？接待接待一天上午，惠利公司前臺(tái)接待秘書小張匆匆走進(jìn)辦公室，像往常一樣進(jìn)行上班前的準(zhǔn)備工作。她先打開窗戶，接著，打開飲水機(jī)開關(guān)，然后，翻看昨天的工作日志。這時(shí)，一位事先有約的客人要求會(huì)見銷售部李經(jīng)理，小張一看時(shí)間，他提前了30分鐘到達(dá)。小張立刻通知了銷售部李經(jīng)理，李經(jīng)理說正在接待一位重要的客人，請(qǐng)對(duì)方稍等。小張就如實(shí)轉(zhuǎn)告客人說：“李經(jīng)理正在接待一位重要的客人，請(qǐng)您等一會(huì)兒。”話音未落，電話鈴響了，小張用手指了指一旁的沙發(fā)，沒顧上對(duì)客人說什么，就趕快接電話去了?？腿藢擂蔚刈麓埥油觌娫捄?，發(fā)現(xiàn)客人已經(jīng)

29、離開了辦公室。請(qǐng)指出本案例中小張的不足之處。理直氣和理直氣和 “小姐！你過來！你過來！”顧客高聲喊，指著面前的杯子，滿臉寒霜地說：“看看！你們的牛奶是壞的，把我一杯紅茶都糟蹋了！”“真對(duì)不起！”服務(wù)小姐陪不是地笑道，“我立刻給您換一杯?！?新紅茶很快就準(zhǔn)備好了，旁邊跟前一杯一樣，放著新鮮的檸檬和牛乳。小姐輕輕放在顧客面前，又輕聲地說：“我是不是能建議您，如果放檸檬，就不要加牛奶，因?yàn)橛袝r(shí)候檸檬酸會(huì)造成牛奶結(jié)塊?！鳖櫩偷哪樢幌伦蛹t了，匆匆喝完茶，走出去。有人笑問服務(wù)小姐：“明明是他土，你為什么不直說呢？他那么粗魯?shù)亟心?，你為什么不還以一點(diǎn)顏色？”“正因?yàn)樗拄?，所以要用婉轉(zhuǎn)的方法對(duì)待：正因?yàn)榈览?/p>

30、一說就明白，所以用不著大聲！”小姐說，“理不直的人，常用氣壯來壓人。理直的人，要用氣和來交朋友！”每個(gè)人都點(diǎn)頭笑了，對(duì)這餐館增加了許多好感。往后的日子，他們每次見到這位服務(wù)小姐，都想起她“理直氣和”的理論，也用他們的眼睛，證明這小姐的話有多么正確他們?？吹?，那位曾經(jīng)粗魯?shù)目腿?，和顏悅色，輕聲細(xì)氣地與服務(wù)小姐寒暄。 我們往往欣賞“理直氣壯”，卻往往忽視“理直氣和”的絕妙之處。常言道：有理不在聲高，更何況你是否有理呢。反過來，對(duì)于別人的無知、粗魯，我們是以牙還牙，以眼還眼好呢，還是“以柔克剛”呢？別忘了：要用氣和交朋友！微笑的魅力微笑的魅力飛機(jī)起飛前，一位乘客請(qǐng)示空姐給他倒一杯水吃藥，空姐很有禮貌

31、地說：“先生，為了您的安全，請(qǐng)稍等片刻，等飛機(jī)進(jìn)入平衡飛行后，我會(huì)立刻把水給您送過來，好嗎？”十五分鐘后，飛機(jī)早已進(jìn)入平衡飛行狀態(tài)。突然，乘客服務(wù)鈴急促地響了起來，空姐猛然意識(shí)到：糟了，由于太忙，她忘記給那位乘客倒水了。當(dāng)空姐來到客艙，看見按響服務(wù)鈴的果然是剛才那位乘客，她小心翼翼地把水送到那位乘客眼前，微笑著說：“先生，實(shí)在對(duì)不起，由于我的疏忽，延誤了您吃藥的時(shí)間，我感到非常抱歉?！边@位乘客抬起左手，指著手表說道：“怎么回事，有你這樣服務(wù)的嗎？你看看，都過了多久了？”空姐手里端著水，心里感到很委屈，但是，無論她怎么解釋，這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。接下來的飛行途中，為了彌補(bǔ)自己的過失，

32、每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí)，空姐都會(huì)特意走到那位乘客面前，面帶微笑地詢問他是否需要水，或者別的什么幫助，然而，那位乘客余怒未消，擺出不合作的樣子，并不理會(huì)空姐。臨到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本給他送過去，很顯然，他要投訴這名空姐。此時(shí)空姐心里很委屈，但是仍然不失職業(yè)道德，顯得非常有禮貌，而且面帶微笑地說道：“先生，請(qǐng)?jiān)试S我再次向您表示真誠的歉意，無論您提出什么意見，我都會(huì)欣然接受您的批評(píng)！”那位乘客臉色一緊，嘴巴準(zhǔn)備說什么，可是沒有開口，他接過留言本，開始在本子上寫了起來。等到飛機(jī)安全降落，所有的乘客陸續(xù)離開后，空姐本以為這下完了，沒想到，等她打開留言本，卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，那位乘客在本子上寫下的

33、并不是投訴信，相反，這是一封熱情洋溢的表揚(yáng)信。是什么使得這位挑剔的乘客最終放棄了投訴呢？在信中，空姐讀到這樣一句話：“在整個(gè)過程中，你表現(xiàn)出的真誠的歉意，特別是你的十二次微笑深深打動(dòng)了我，使我最終決定將投訴信寫成表揚(yáng)信！你的服務(wù)質(zhì)量很高，下次如果有機(jī)會(huì)，我還將乘坐你們的這趟航班?！保?）微笑有何作用？（2）微笑應(yīng)注意什么？修養(yǎng)是第一課修養(yǎng)是第一課有一批應(yīng)屆畢業(yè)生22個(gè)人，實(shí)習(xí)時(shí)被導(dǎo)師帶到北京的國家某部委實(shí)驗(yàn)室里參觀。全體學(xué)生坐在會(huì)議室里等待部長的到來。這時(shí)有秘書給大家倒水，同學(xué)們表情木然地看著她忙活，其中一個(gè)還問了句：“有綠茶嗎？天太熱了?！泵貢卮鹫f：“抱歉，剛剛用完了?！绷謺熆粗悬c(diǎn)別扭，

34、心里嘀咕：“人家給你水還挑三揀四。”輪到他時(shí)，他輕聲說：“謝謝，大熱天的，辛苦了?！泵貢ь^看了他一眼，滿含著驚奇，雖然這是很普通的客氣話，卻是她今天惟一聽到的一句。門開了，部長走進(jìn)來和大家打招呼，不知怎么回事，靜悄悄的，沒有一個(gè)人回應(yīng)。林暉左右看了看，猶猶豫豫地鼓了幾下掌，同學(xué)們這才稀稀落落地跟著拍手，由于不齊，越發(fā)顯得零亂起來。部長揮了揮手：“歡迎同學(xué)們到這里來參觀。平時(shí)這些事一般都是由辦公室負(fù)責(zé)接待，因?yàn)槲液湍銈兊膶?dǎo)師是老同學(xué)，非常要好，所以這次我親自來給大家講一些有關(guān)情況。我看同學(xué)們好像都沒有帶筆記本，這樣吧，王秘書，請(qǐng)你去拿一些我們部里印的紀(jì)念手冊(cè)，送給同學(xué)們作紀(jì)念?！?接下來，更尷

35、尬的事情發(fā)生了，大家都坐在那里，很隨意地用一只手接過部長雙手遞過來的手冊(cè)。部長臉色越來越難看，來到林暉面前時(shí)，已經(jīng)快要沒有耐心了。就在這時(shí)，林暉禮貌地站起來，身體微傾，雙手握住手冊(cè)，恭敬地說了一聲：“謝謝您！”部長聞聽此言，不覺眼前一亮，伸手拍了拍林暉的肩膀：“你叫什么名字？”林暉照實(shí)作答，部長微笑點(diǎn)頭，回到自己的座位上。早已汗顏的導(dǎo)師看到此景，才微微松了一口氣。兩個(gè)月后，畢業(yè)分配表上，林暉的去向欄里赫然寫著國家某部委實(shí)驗(yàn)室。有幾位頗感不滿的同學(xué)找到導(dǎo)師：“林暉的學(xué)習(xí)成績最多算是中等，憑什么選他而沒選我們？”導(dǎo)師看了看這幾張尚屬稚嫩的臉，笑道：“是人家點(diǎn)名來要的。其實(shí)你們的機(jī)會(huì)是完全一樣的，你

36、們的成績甚至比林暉還要好，但是除了學(xué)習(xí)之外，你們需要學(xué)的東西太多了，修養(yǎng)是第一課。”（1）為什么說“修養(yǎng)是第一課”？（2）應(yīng)該怎樣提高自己的修養(yǎng)？（3）禮儀在個(gè)人修養(yǎng)中處于怎樣的地位？職業(yè)態(tài)度職業(yè)態(tài)度小肖是位優(yōu)秀的推銷員。這天晚上下班回家后，因?yàn)閯诶?，他早早換下衣服，躺到床上。正當(dāng)他準(zhǔn)備進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)之際，他突然想起要打一個(gè)業(yè)務(wù)電話，他看看手表，才八點(diǎn)多，這時(shí)候打電話應(yīng)該不會(huì)影響客戶休息。小肖從床上起來，重新系上領(lǐng)帶、穿上西裝、梳好頭發(fā)、整理好自己的思路，在電話旁邊放下記錄電話的紙和筆，又對(duì)著鏡子看了一下自己的笑容，然后才拿起話筒。小肖的家人奇怪地問：“你不過是打個(gè)電話而已，為什么搞得這么復(fù)雜？”小

37、肖回答道：“盡管客戶看不見我，但他可以從電話中聽出我的形象?！毙⌒ぴ诩掖螂娫挄r(shí)，整理儀容的意義是什么？職業(yè)形象職業(yè)形象小文是一個(gè)公司的文秘，她剛剛畢業(yè)不久，有著一頭令人羨慕的長發(fā)，因?yàn)殚L期梳著披肩的長發(fā)，因此，小文決定換一個(gè)新發(fā)型。周末，小文來到了理發(fā)店，在理發(fā)師的建議下，小文決定嘗試一下挑染。理發(fā)師幫她挑了一個(gè)柴紅色，顏色很靚。第二天，當(dāng)小文出現(xiàn)在公司時(shí)，大家都為之一振，但總經(jīng)理卻把她叫到辦公室，說：“今天與外商的談判你就不要參加了，先去把頭發(fā)染回來，我不希望讓火雞出現(xiàn)在我的談判桌旁?！毙∥男睦锖芪珶o奈只好把頭發(fā)恢復(fù)成原樣。 什么情況下不宜染顏色靚麗的頭發(fā)？周總理待人處事佳話周總理待人

38、處事佳話我們敬愛的周總理待人處事的佳話美談不勝枚舉。1964年，周總理和陳毅副總理出訪亞非14國，在離開加納時(shí)專門舉行特別宴會(huì)，宴請(qǐng)所有的加納服務(wù)員，當(dāng)那些黑人朋友端著中國貴賓敬的酒時(shí)感動(dòng)得流下了眼淚。一個(gè)目光敏銳的西方記者報(bào)道說：“這是傳奇式的禮遇，中國人巧妙地把友誼傳給了非洲的子孫后代?！北M管這只是一場特殊的宴會(huì)，卻體現(xiàn)了一個(gè)泱泱大國總理的風(fēng)采和氣度，飽含著周恩來尊重他人、平等待人的品格和深情。直到20世紀(jì)80年代，我國新華社記者深入非洲腹地訪問一些偏遠(yuǎn)、閉塞的部落和村莊時(shí)，那里普通的黑皮膚農(nóng)民還在用當(dāng)?shù)卦拰?duì)中國客人喊“周恩來”。他們把周恩來當(dāng)成是新中國的象征，正是周恩來在20多年前播撒的

39、友誼種子在非洲偏遠(yuǎn)地區(qū)開花結(jié)果?。?）為什么非洲居民把周恩來當(dāng)成是新中國的象征？（2）請(qǐng)讀一本周恩來的傳記，深入體會(huì)周總理的禮儀修養(yǎng)。尊嚴(yán)尊嚴(yán)20世紀(jì)90年代中期，國內(nèi)的一名中學(xué)生應(yīng)邀前往一個(gè)拉美國家參加民間外交活動(dòng)。有一天，當(dāng)他前去出席在那個(gè)國家所舉行的一次國際性會(huì)議時(shí)，發(fā)現(xiàn)在會(huì)場周圍所懸掛的各與會(huì)國國旗之中竟然缺少中華人民共和國國旗，便當(dāng)即向會(huì)議的組織者指出了這一問題，并且嚴(yán)正地表示：“不懸掛我國國旗，就是缺乏對(duì)我國的尊重，假如不馬上改正，我將拒絕出席這次會(huì)議，并且立即回國?！苯?jīng)過據(jù)理力爭，中國國旗終于飄揚(yáng)在會(huì)場的上空。在會(huì)議的組織者再三地表示了歉意之后，那位中學(xué)生才終于步入會(huì)場，出席會(huì)議

40、。在他入場時(shí)，有不少與會(huì)者主動(dòng)起立，向他熱烈地鼓掌表示歡迎。當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙事后為此發(fā)表評(píng)論說：“連一名中學(xué)生都具有那么強(qiáng)烈的民族自尊心，中國人的確是值得尊重的?！蹦俏恢袑W(xué)生之所以受到人們的尊重，主要是因?yàn)樗軌蛟谏嫱饨煌斜憩F(xiàn)得不卑不亢。（1）對(duì)本案例的中學(xué)生你有何評(píng)價(jià)？（2）懸掛國旗有哪些禮儀要求？第一課第一課 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【引思明理引思明理】 科學(xué)是一種強(qiáng)有力的工具。怎樣用它，究科學(xué)是一種強(qiáng)有力的工具。怎樣用它，究竟是給人帶來幸福還是帶來災(zāi)難，全取決于人自竟是給人帶來幸福還是帶來災(zāi)難，全取決于人自己，而不取決于工具。刀子在人類生活上是有用己，而不取決于工具。刀子在人類生

41、活上是有用的，但它也能用來殺人。的，但它也能用來殺人。愛因斯坦愛因斯坦第一課第一課 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【引思明理引思明理】交往禮儀交往禮儀基本要求基本要求道德意義道德意義作用作用自覺踐行自覺踐行第一課第一課 塑造自己的良好形象塑造自己的良好形象【體驗(yàn)導(dǎo)行體驗(yàn)導(dǎo)行】 1. 1.對(duì)照交往禮儀的基本要求，反思自己在交往對(duì)照交往禮儀的基本要求，反思自己在交往中有沒有失禮之處，如果存在，該如何改進(jìn)。中有沒有失禮之處，如果存在，該如何改進(jìn)。 2.“ 2.“問候短信問候短信”創(chuàng)作創(chuàng)作 （1 1）內(nèi)容：根據(jù)交往禮儀的內(nèi)容，以父母長輩、）內(nèi)容：根據(jù)交往禮儀的內(nèi)容，以父母長輩、老師同學(xué)、親戚朋友

42、等為問候?qū)ο?，進(jìn)行優(yōu)秀問老師同學(xué)、親戚朋友等為問候?qū)ο?，進(jìn)行優(yōu)秀問候短信創(chuàng)作。候短信創(chuàng)作。 （2 2）作品要求：每條問候短信不超過）作品要求：每條問候短信不超過5050個(gè)漢個(gè)漢字（含標(biāo)點(diǎn)符號(hào)），語言生動(dòng)、文字精練、富有字（含標(biāo)點(diǎn)符號(hào)），語言生動(dòng)、文字精練、富有創(chuàng)意，體現(xiàn)傳統(tǒng)美德和禮儀知識(shí)，朗朗上口，并創(chuàng)意，體現(xiàn)傳統(tǒng)美德和禮儀知識(shí)，朗朗上口，并由本人原創(chuàng)。由本人原創(chuàng)。補(bǔ)充知識(shí)補(bǔ)充知識(shí)乘自動(dòng)扶梯也要守規(guī)矩乘自動(dòng)扶梯也要守規(guī)矩歲末年初，商場、超市里到處涌動(dòng)著采購年貨添置新衣物品的市民，紅紅火火，好不熱鬧，自動(dòng)扶梯上更是人滿為患。記者走訪發(fā)現(xiàn)，一些顧客乘自動(dòng)扶梯時(shí)不拘小節(jié)，容易發(fā)生意外，造成人身傷害。

43、 記者上周末來到上海多個(gè)商場、超市以及軌道交通等處的自動(dòng)扶梯實(shí)地察看。在第一八佰伴，由于商家正舉行新年促銷，商場里到處人頭攢動(dòng)。在通往女裝樓層的自動(dòng)扶梯上，幾乎每一級(jí)臺(tái)階上都站著兩三個(gè)人。從自動(dòng)扶梯上往下看，都是人頭。市民陳女士因同伴在樓下等她，她急于想從自動(dòng)扶梯跑到樓上更換所買的商品，可自動(dòng)扶梯的人墻使她無法逾越過去，只能焦急地隨著人群慢吞吞上到要去的樓層。 在易初蓮花浦建店，幾百名顧客同時(shí)往自動(dòng)扶梯上擠，自動(dòng)扶梯兩邊擺滿了薯片、紙巾等促銷商品。一男顧客推著手推車，坐在車?yán)锏男『⒆?，盯著旁邊一堆膨化食品，突然探出半個(gè)身子往回?fù)?，胖乎乎的小手使勁伸向扶梯?cè)的一袋蝦條 地鐵站里的自動(dòng)扶梯同樣如此

44、。早上9時(shí)早高峰時(shí)，人頭涌動(dòng)，黑壓壓的一片，乘客們爭先恐后擠上扶梯。記者在地鐵上?；疖囌究吹剑嶂蟀“欣畹某丝碗S意將行李箱拖上電梯，一名乘客的拉桿箱輪子正好壓在扶梯齒梳上，拉桿箱往下滑，他沒站穩(wěn)差點(diǎn)向后摔倒。兩位年輕女子趕火車，看著眼前黑壓壓的人群，無奈地看看表，又看看手里的火車票，恨不得從人頭頂躥過去。 地鐵站工作人員告訴記者，乘客走自動(dòng)扶梯，平時(shí)秩序還好，大多能遵守靠右站立靠左行走的規(guī)則。但高峰時(shí)客流大，基本上都是站滿人。記者隨機(jī)采訪了十幾位乘自動(dòng)扶梯的市民，只有3位不清楚有靠右站立的規(guī)則。多數(shù)市民表示自己平時(shí)都是這樣做的。但也有市民指出，高峰時(shí)段人流量大，沒必要空出一半位置，遵守這個(gè)規(guī)則太浪費(fèi)時(shí)間，而且不利于公共場所客流快速流通。 對(duì)此，有關(guān)人士指出，提倡靠右站立并不是要虛置一半自動(dòng)扶梯的運(yùn)能，只是將左側(cè)讓出來給有急事的人，在人流擁擠的時(shí)候，如果選擇靠左側(cè)