道路清掃保潔項(xiàng)目應(yīng)急方案及項(xiàng)目管理

1、道路清掃保潔項(xiàng)目應(yīng)急方案及項(xiàng)目管理一、項(xiàng)目的整體設(shè)想與構(gòu)成1. 項(xiàng)目概況由阜陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)招標(biāo)的阜陽(yáng)市淮河路等11條道路清掃保潔項(xiàng)目總范圍是七里長(zhǎng)溝路（沙河路一鐵路橋）全長(zhǎng) 1300米，潁上南 路（林帶路一南二環(huán)路）全長(zhǎng)500米，沙河路（七里長(zhǎng)溝路一淮河路） 全長(zhǎng)2400米，南二環(huán)路（二環(huán)東清河橋一南二環(huán)轉(zhuǎn)盤） 全長(zhǎng)1340米, 南三環(huán)路（淮河路東清河橋一鐵路橋）全長(zhǎng) 1950米，阜潁路（南三 角一鐵路橋）全長(zhǎng)1100米，老阜潁路（潁上南路一南二環(huán)路）全長(zhǎng) 1000米，三清路（淮河路鋼材市場(chǎng)南一東清河橋）全長(zhǎng) 2800米，潁 南路（南三角一東清河橋）全長(zhǎng) 1200米，潁州南路（貫清路一三清

2、 路）全長(zhǎng)900米，阜王南路（武警支隊(duì)一三清路）全長(zhǎng) 600米，服務(wù) 總面積約974200平方米，共計(jì)11條道路及三座公廁清掃、保潔、垃 圾清運(yùn)及所有道路交通護(hù)欄、圍墻、公交站臺(tái)、垃圾收集房、收集箱 等附屬設(shè)施保潔服務(wù)。2、整體設(shè)想l、認(rèn)真貫徹執(zhí)行中華人民共和國(guó)合同法、中華人民共和國(guó)招 投標(biāo)法、中華人民共和國(guó)城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例、城市容 貌標(biāo)準(zhǔn)、城市生活垃圾管理辦法、城市道路和公共場(chǎng)所清掃保潔管理辦法等國(guó)家、省、市現(xiàn)行有關(guān)法律法規(guī)。按照招標(biāo)文件及項(xiàng)目 服務(wù)合同要求嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查考評(píng)辦法等國(guó)家、 行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及規(guī)程，切實(shí)履行服務(wù)合同，認(rèn)真落實(shí)“全面控 制、細(xì)節(jié)管理、現(xiàn)

3、場(chǎng)督導(dǎo)、文明服務(wù)、一絲不茍”的環(huán)衛(wèi)工作方針。 積極加強(qiáng)與環(huán)衛(wèi)各職能部門及街道有關(guān)單位的日常工作溝通；無(wú)條件地接受 市環(huán)衛(wèi)部門的監(jiān)督檢查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。認(rèn)真完成上級(jí)交辦的臨 時(shí)性、實(shí)質(zhì)性工作任務(wù)，對(duì)環(huán)衛(wèi)處提出的意見(jiàn)及時(shí)采納并積極落實(shí)相 應(yīng)整改措施；對(duì)作業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的違反城市環(huán)境衛(wèi)生管理法律法 規(guī)的人和事，米取積極勸阻、制止等措施，并及時(shí)向環(huán)衛(wèi)部門報(bào)告。2、一個(gè)地方的環(huán)境衛(wèi)生狀況集中體現(xiàn)一個(gè)地方的文化內(nèi)涵及文明 程度，也充分彰顯出全市人民的文化素質(zhì)修養(yǎng)， 更能明顯反映出社會(huì) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和人民的健康生活水平。為此強(qiáng)化和提高城市環(huán)境衛(wèi)生 工作是城市環(huán)衛(wèi)人員所肩負(fù)的一項(xiàng)光榮、 神圣的社會(huì)使命。我公司項(xiàng)

4、 目部對(duì)本項(xiàng)目的環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)，充滿信心、決心。請(qǐng)各級(jí)主管部門、 領(lǐng)導(dǎo)放心，我們將會(huì)嚴(yán)格按照環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查評(píng)定要求，認(rèn)真做好、經(jīng)營(yíng)好、管理好、實(shí)施好、服務(wù)好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)。3、建立一套符合實(shí)情、有序、有效的環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作管理體系、制 定切實(shí)可行的環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作流程，把細(xì)節(jié)管理、過(guò)程管理、績(jī)效管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)，從而確保片區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作得以不斷提升。 同時(shí)還將 開(kāi)展經(jīng)常性的職業(yè)素質(zhì)教育培訓(xùn)，努力打造和培養(yǎng)一支優(yōu)秀的專業(yè)環(huán) 衛(wèi)團(tuán)隊(duì)。在建立健全嚴(yán)格的工作考評(píng)考核機(jī)制的同時(shí)，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制不斷提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平； 努力營(yíng)造項(xiàng)目部文化氛圍，積極 開(kāi)展環(huán)衛(wèi)作業(yè)崗位的月、季、年度“星級(jí)”

5、員工評(píng)比和班、隊(duì)流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)。4、根據(jù)對(duì)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，為有效確保清掃保潔質(zhì)量達(dá)到城 市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，擬定設(shè)置本項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)如下：管理機(jī)構(gòu)：設(shè)立：淮河路等11條道路環(huán)衛(wèi)作業(yè)項(xiàng)目管理處具體職能部門：項(xiàng)目綜合管理處財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)辦公室作業(yè)生產(chǎn)辦公室質(zhì)量安檢辦公室機(jī)車調(diào)度辦公室項(xiàng)目管理架構(gòu)圖:管理架構(gòu)工作職能運(yùn)行圖2、主要管理制度（1）考勤制度（2）勞資管理制度（3）環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃要求(4) 環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(5) 保潔員獎(jiǎng)罰制度一、考勤制度一、為加強(qiáng)市城環(huán)衛(wèi)作業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理管理部人力資源的開(kāi)發(fā)和管理，保證本項(xiàng)目各項(xiàng)作業(yè)措施有效落實(shí)執(zhí)行，特制定本制度。二、本規(guī)定適用于項(xiàng)目管理部全體員工。三、考

6、勤內(nèi)容：1、按項(xiàng)目管理部規(guī)定作業(yè)時(shí)間實(shí)行班隊(duì)及部門考勤制。2、考勤均實(shí)行當(dāng)日當(dāng)班考核，嚴(yán)禁隔日或累日考勤。3、工作作業(yè)時(shí)間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅離作業(yè)崗位視為離崗，按曠勤 處罰。4、 遲到、早退或擅離崗位超過(guò) 30分鐘以上者(經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的 除外)，按半天曠工考勤。5、作業(yè)員工正常工作時(shí)間以項(xiàng)目管理部綜合辦公室規(guī)定時(shí)間為準(zhǔn)；因季節(jié)變化或其它氣候 原因需調(diào)整工作時(shí)間由綜合部辦公室 另行通知。四、違反考勤制度的處罰1、員工一個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá) 5次者扣罰工資20元，超過(guò)5 次以上按曠工1天處理。曠工1天扣罰50元，曠工2天扣罰150元， 曠工3天扣罰300元，3天以上予以除名。2、員工因事請(qǐng)假，未經(jīng)批準(zhǔn)

7、者，一律按曠工處理。3、員工因病請(qǐng)假，需出具社保認(rèn)可醫(yī)院的病情證明，方可按病假處理，無(wú)醫(yī)院病情證明，一律按事假處理，事假5天以內(nèi)按每天扣除工資30元，超出5天以上按每天50元扣除工資。、勞資管理制度一、總則1、目的：為加強(qiáng)項(xiàng)目部薪資管理，嚴(yán)格薪資發(fā)放，特制定本制度2、適用范圍：本辦法適用于項(xiàng)目部全體員工。二、工資的計(jì)算及支付：工資計(jì)算期間從每月1日起至當(dāng)月最后一日止，并于次月十五日 支付工資；工資支付日若逢為休假日，則提早于前一天發(fā)放，但若遇 連續(xù)休假日時(shí)，則應(yīng)于休假日前給予支付。三、環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃要求1、清掃職工必須著裝上崗；2、清掃職工必須遵守環(huán)衛(wèi)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度；3、清掃保潔職工必須服從

8、環(huán)衛(wèi)部門制定的清掃考核辦法;4、清掃保潔職工按環(huán)衛(wèi)部門的規(guī)定時(shí)間，負(fù)責(zé)其路段內(nèi)的各門店產(chǎn) 生的、袋裝垃圾的收集；5、清掃保潔職工其路段內(nèi)果皮箱的垃圾清掏，定期擦拭保持果皮箱 外觀的干凈整潔；6、清掃保潔職工負(fù)責(zé)其路段路面、便道、中轉(zhuǎn)箱周圍、綠化隔離帶 內(nèi)垃圾的清掃、保潔、垃圾收集及清運(yùn)保潔；7、清掃職工負(fù)責(zé)雨后積水的清理和雪后路段及便道積雪的清掃清運(yùn); &清掃職工對(duì)責(zé)任路段實(shí)行一次清掃全天保潔的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保責(zé) 任路段在作業(yè)時(shí)間內(nèi)達(dá)到環(huán)衛(wèi)處制定的清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。四、環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)保證做到在普掃時(shí)，對(duì)路面、人行道、路牙石、下水道口、樹池 進(jìn)行全面清掃，做到“六無(wú)六凈兩不準(zhǔn)”（六無(wú)：無(wú)堆積物、

9、無(wú)果皮 紙屑、無(wú)磚瓦土石、無(wú)污泥積水、無(wú)人畜糞便、無(wú)垃圾；六凈：路面 凈、果皮箱凈、下水道口凈、道邊石牙凈、綠化帶及樹根周圍凈；兩 不準(zhǔn)：不準(zhǔn)向綠化帶溝、河塘、綠地傾倒垃圾雜物，不準(zhǔn)向雨水井內(nèi) 清掃積土雜物）。五、保潔員獎(jiǎng)罰制度1、分段清掃，每人一段，包干到底。達(dá)到“六無(wú)六凈”即無(wú)堆積物、無(wú)果皮紙屑、無(wú)灰沙泥土、無(wú)污泥積水、無(wú)死動(dòng)物及糞便。六 凈即路面凈、邊角凈、溝眼凈、人行道凈、花壇內(nèi)及周圍凈、垃圾池 及果殼箱凈。發(fā)現(xiàn)上述情況遺漏的扣 5元/次。2、保潔工在工作時(shí)要著工作裝，穿戴端正，保潔車輛干凈整 潔，每天要對(duì)車輛進(jìn)行擦拭，禮貌待人、展現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工人良好的精神面 貌，上述有違規(guī)發(fā)現(xiàn)一處扣5元/

10、次。3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作期間不得遲到、早退、串崗、離崗、 站崗，不得聚眾聊天，嚴(yán)禁上班時(shí)間揀拾有價(jià)垃圾，不得做與工作無(wú) 關(guān)的事情，上述規(guī)定如有違規(guī)扣 5元/次。4、工作期間嚴(yán)禁將垃圾倒入綠化帶、下水口、果皮箱、垃圾 桶內(nèi)，嚴(yán)禁焚燒垃圾、樹葉，職責(zé)范圍內(nèi)的果皮箱每天進(jìn)行清理兩次， 保持果皮箱及周圍環(huán)境的整潔，上述如違規(guī)扣 5元/次。5、在清掃、保潔過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)果皮箱損壞，污染路段情況，不能及時(shí)處理的要及時(shí)上報(bào)，上述情況不及時(shí)匯報(bào)的扣2元/次。6、保潔人員在職責(zé)范圍內(nèi)產(chǎn)生的瞬間垃圾要在 15分鐘內(nèi)及時(shí)揀拾和 保潔，上述規(guī)定如有違規(guī)者扣 5元/次。7、月考評(píng)中工作成績(jī)突出的，當(dāng)月給予 50 100

11、的獎(jiǎng)勵(lì)。8對(duì)于拾金不昧的除給予精神獎(jiǎng)勵(lì)外，給予 50100的獎(jiǎng)勵(lì)。9、對(duì)于工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)或消除事故隱患的，公司將予以重二、項(xiàng)目實(shí)施的管理方式考核辦法與操作規(guī) 程（一）管理方式將作業(yè)面段劃分為多個(gè)保潔隊(duì)，按劃分的面段實(shí)施分片包干作 業(yè)，分段督導(dǎo)跟蹤，分點(diǎn)檢查考核，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制和質(zhì)量 問(wèn)責(zé)制。全天巡回保潔，按上報(bào)存檔資料登記人數(shù)上班。保持作 業(yè)路段兩側(cè)可視范圍內(nèi)無(wú)白色垃圾。工作時(shí)間內(nèi)，不間斷進(jìn)行巡回保潔清掃。清掏果皮箱，做到不滿不冒，果皮箱面要保持整 潔做到無(wú) 污物、無(wú)痰跡、做到隨臟隨擦，垃圾袋套裝齊全。果皮箱確?；A(chǔ)牢固，如發(fā)現(xiàn)損壞要及時(shí)上報(bào)。使用環(huán)衛(wèi)專用三輪車（含電瓶車）應(yīng)保持車

12、貌整潔；無(wú)亂堆亂掛。作業(yè)工具及車 輛擺放規(guī)范、隱蔽，不得影響交通和有礙觀瞻。清掃的垃圾應(yīng)及 時(shí)清撮，不得久堆不撮（20分鐘內(nèi)）。對(duì)規(guī)定清掃范圍內(nèi)的野廣 告等清除應(yīng)及時(shí)、徹底，主街道半小時(shí)內(nèi)清除，其它街道1小時(shí)內(nèi)清除，街面和人行道的季節(jié)性落葉要及時(shí)清掃，綠化帶內(nèi)的 垃圾及時(shí)撿拾。（二）作業(yè)方式（1）實(shí)行普掃與保潔相結(jié)合，每日普掃二次，其余時(shí)間進(jìn)行保 潔，定期對(duì)路面進(jìn)行沖洗；（2）普掃時(shí)間（機(jī)械化清掃）5月1日至10月31日每天早上2: 00至7: 00;下午1:00 至4:00 ; 11月1日至第二年4月30日每天早上3: 00至8:00 ;下 午 1:00 至 4:00 ;保潔時(shí)間(人力保潔)

13、一級(jí)道路：6 : 00至19:00。(3) 路面清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)：路面清掃質(zhì)量好、不漏掃、不花掃；道路路面果皮、煙蒂等雜物在每 500川范圍內(nèi)不得多于8件； 道路兩旁尤其綠化帶、樹池周圍無(wú)堆積雜物、塑料袋、雜草等暴 露垃圾；垃圾必須做到日產(chǎn)日清，做到無(wú)暴露垃圾；無(wú)跡垢；無(wú)亂涂寫、 亂張貼現(xiàn)象；小廣告要及時(shí)清除或噴漆覆蓋。路面雨水井、排水溝沒(méi)有垃圾堵塞現(xiàn)象；路面道牙無(wú)明顯青苔、雜草、污泥。(4) 機(jī)械清掃：對(duì)項(xiàng)目范圍的道路機(jī)動(dòng)車道、慢車道實(shí)行機(jī)械化清掃，車輛安 裝GPS攝像頭里程傳感器等和環(huán)衛(wèi)監(jiān)控系統(tǒng)，道路的機(jī)械清掃保潔頻 次至少2次/天。(5) 垃圾桶和果皮箱的清洗：道路垃圾桶和果皮箱每天清洗一次

14、，果皮箱必須要套膠袋，其 內(nèi)裝垃圾每天清理兩次以上，確保垃圾桶和果皮箱不滿溢。(6) 機(jī)動(dòng)車道及人行道的沖洗：機(jī)動(dòng)車道每周沖洗一次；運(yùn)土車輛造成的道路污染要及時(shí)組織 沖洗。人行道每月清洗一次，達(dá)到基本見(jiàn)本色。人行道渣土和雜物要 及時(shí)組織清理。（7）果皮箱、垃圾桶外觀整潔、無(wú)污垢，箱、桶內(nèi)的垃圾日產(chǎn)日清，無(wú)積壓、溢滿， 禁止環(huán)衛(wèi)工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站（點(diǎn)）內(nèi)翻撿廢品。禁 止用籮筐或編織袋裝垃圾。道路果皮箱、垃圾桶完好率不低于98%如發(fā)現(xiàn)果皮箱、垃圾桶損壞或被盜情況，應(yīng)立即報(bào)告。（8）其他要求1）、道路沖洗、灑水要求：沖洗、灑水車輛作業(yè)時(shí)要文明駕駛 和文明作業(yè)，遵守交通規(guī)則，避開(kāi)交通高峰

15、時(shí)段，限速 20公里/小時(shí) 以內(nèi)，并應(yīng)亮警示燈、鳴報(bào)警號(hào)；機(jī)動(dòng)車道每?jī)商鞗_洗一次，人行道每周沖洗一次，道路污染要及時(shí)清理沖洗，做到路面見(jiàn)本色，無(wú)污跡、 泥沙和污水積存，雨水口不堵塞。2）、清掃人員傾倒垃圾時(shí)必須全部到入垃圾站、點(diǎn)內(nèi)，不得發(fā) 生將垃圾掃入（倒入）雨水井內(nèi)、排水溝、河堤、綠地、綠化帶等地 方的現(xiàn)象。3）、文明作業(yè)、統(tǒng)一著裝，作業(yè)時(shí)必須穿反光安全服裝。4）、保持掃把、鐵鏟等工具清潔，作業(yè)后及時(shí)清洗，如有損壞 必須及時(shí)更換；垃圾車要整潔完好，無(wú)破損、銹跡。5）、保證做到在普掃時(shí)，對(duì)路面、人行道、路牙石、下水道口、 樹池進(jìn)行全面清掃，做到“六無(wú)六凈兩不準(zhǔn)”（六無(wú)：無(wú)堆積物、無(wú) 果皮紙屑、

16、無(wú)磚瓦土石、無(wú)污泥積水、無(wú)人畜糞便、無(wú)垃圾；六凈：路面凈、果皮箱凈、下水道口凈、道邊石牙凈、綠化帶及樹根周圍凈； 兩不準(zhǔn)：不準(zhǔn)向綠化帶溝、河塘、綠地傾倒垃圾雜物，不準(zhǔn)向雨水井 內(nèi)清掃積土雜物）。6）、保潔時(shí)，環(huán)衛(wèi)工人巡回走動(dòng)，用小掃把、撮簸箕清理路面 較為明顯的紙屑、飲料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤掃，確保路面 整潔。7） 、清掃保潔垃圾應(yīng)及時(shí)收集和運(yùn)輸。普掃垃圾應(yīng)在早上7：00之前清理完畢。保潔垃圾應(yīng)袋裝，并及時(shí)運(yùn)送，嚴(yán)禁裸露堆放在 路邊。（三）質(zhì)量要求實(shí)行機(jī)械和人工保潔相互配合作業(yè)，職工上崗作業(yè)，工作服裝整潔，身著安全標(biāo)志。注意行人和來(lái)往車輛，不揚(yáng)塵、不擾民、禮貌待 人。認(rèn)真貫徹執(zhí)行市規(guī)定

17、的道路清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在保證安全生產(chǎn)、遵 守交通規(guī)則的前提下，完成當(dāng)日規(guī)定的清掃保潔任務(wù)。（1）道路機(jī)械清掃、保潔作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)路面污染情況清掃時(shí)選用一擋或二檔，保潔時(shí)選用二擋。 夜間清掃時(shí)速不超過(guò)10公里/小時(shí)；白天保潔時(shí)速：微型機(jī)掃車不超 過(guò)8公里/小時(shí)、中型機(jī)掃車不超過(guò)10公里/小時(shí)。司機(jī)要到指定地點(diǎn)及時(shí)加水、卸土。作業(yè)不揚(yáng)塵、不漏土，清掃后路牙無(wú)浮土，地面干凈整潔無(wú)污 物。（2）道路沖刷、噴霧降塵作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)白天噴霧降塵。夏季、秋季每天二次，時(shí)間為上午 6： 00下午 14： 00；冬季1次，時(shí)間為上午。作業(yè)量：高壓水車每車每段 20萬(wàn)平方米（10噸）。司機(jī)上崗前要檢查車輛；按照規(guī)定地

18、段、路線、時(shí)間進(jìn)行噴灑， 加水時(shí)間不超過(guò)30分鐘。沖刷作業(yè)時(shí)要先中央后兩邊，保證路面無(wú)污物，路牙無(wú)浮土，車速不超過(guò)每小時(shí)20公里，嚴(yán)禁高速?zèng)_刷。沖刷作業(yè)時(shí)，要及時(shí)調(diào)整高速壓噴頭位置，保證路面沖刷干凈， 如路面較寬，需二次沖刷。（3）果皮箱保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)果皮箱隨臟隨擦，表面整潔無(wú)污物、無(wú)痰跡、無(wú)塵土，無(wú)小廣告。 每日早7： 00至21： 00巡回清掏果皮箱，不滿不冒，周圍不得 堆積垃圾和雜物，清掏的垃圾，直接運(yùn)到密閉式清潔站，不得隨意傾 倒。清掏完后要清洗、消毒箱體，保持箱體干凈整潔無(wú)污物。（4）保潔作業(yè)人員和作業(yè)工具管理標(biāo)準(zhǔn)清掃保潔工作人員上崗按照規(guī)定統(tǒng)一著作業(yè)裝，上裝須有安 全反光標(biāo)志，并佩帶

19、胸卡，頭戴工作帽。清掃保潔工作人員著裝要干凈整齊，無(wú)破損，不得赤膊作業(yè)。 不得利用工作之便撿拾物品、干私活等。清掃保潔工作人員要遵紀(jì)守法、遵守社會(huì)公德。作業(yè)單位作業(yè)工具要配備齊全，保潔清運(yùn)車輛要統(tǒng)一顏色，統(tǒng)一 標(biāo)志，統(tǒng)一編號(hào)。保持作業(yè)車輛安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)，車體干凈整潔（不準(zhǔn)安裝外掛袋）， 定期維護(hù)，每天擦拭或清洗作業(yè)工具。對(duì)清掃保潔作業(yè)車輛（包括環(huán)衛(wèi)作業(yè)的機(jī)動(dòng)車、三輪車、手推車） 進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)管理。（四八操作規(guī)程（1）道路人工清掃保潔操作規(guī)程上崗前，帶好工具，檢查是否安全完好，上路時(shí)先由路牙順行清 掃保潔作業(yè)，之后順行巡回保潔。依次清掃路面、路牙（墊板、雨水口、巷口、井蓋）、步道（車 站、樹坑)、

20、巷口、過(guò)街天橋及隔離墩(柵)。夏季，水沖洗道路后，先推水，后清掃。垃圾污物及時(shí)清運(yùn)，禁 止堆放在雨水口邊。雨天，必須穿帶有安全標(biāo)志的服裝，帶好雨具及時(shí)將地段積水推 凈。遇大雨先清雨水口表面污物。清掏果皮箱堅(jiān)持巡回清掏，果皮箱的外罩和容器要輕拿輕放。 不 銹鋼果皮箱需用專用刷子刷洗，不準(zhǔn)用有可能損壞箱體的工具刷箱。 要先用洗衣粉刷洗，再用清水沖刷，最后用布擦拭干凈，保持箱體無(wú) 污物、無(wú)痰跡、無(wú)塵土、無(wú)小廣告整潔干凈。(2) 道路機(jī)械清掃、保潔操作規(guī)程出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、主刷、邊刷、上水截 門、土箱是否齊全、靈敏有效。對(duì)制動(dòng)系、傳動(dòng)系、轉(zhuǎn)向系、潤(rùn)滑系、 輪胎確保安全可靠，聽(tīng)察發(fā)動(dòng)

21、機(jī)和底盤有無(wú)異響。作業(yè)時(shí)先檢查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍壓地面為合適， 吸口調(diào)整到不遺漏為宜。完成清掃作業(yè)后，要對(duì)車輛進(jìn)行清洗和日常保養(yǎng)、加油、填路 單，有故障及時(shí)報(bào)修，保證次日的正常用車。(3) 道路沖刷、噴霧降塵作業(yè)操作規(guī)程出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、上水截門、噴頭是否 齊全、靈敏有效。對(duì)制動(dòng)系、傳動(dòng)系、轉(zhuǎn)向系、潤(rùn)滑系、輪胎確保安 全可靠，聽(tīng)、查發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤有無(wú)異響。根據(jù)不同作業(yè)需要，按規(guī)定 使用前后警燈。在系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，水位報(bào)警開(kāi)關(guān)必須打開(kāi)，以便及時(shí)報(bào) 警。加水時(shí)要到指定地點(diǎn)加水，嚴(yán)禁浪費(fèi)水資源。司機(jī)在倒車時(shí)要照顧前后車輛，保證安全。作業(yè)完畢后將前噴機(jī) 構(gòu)收回原始位置，對(duì)車輛

22、進(jìn)行清洗和日常保養(yǎng)、加油、填行程表，有 故障及時(shí)報(bào)修，保證次日的正常用車。冬季作業(yè)完畢后，把全車各截 門打開(kāi)放凈水，防止凍裂截門。三、作業(yè)人員班次劃分和路段安排環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員配備根據(jù)本項(xiàng)目清掃保潔路段構(gòu)成狀況，按照城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)定額的要求，結(jié)合片區(qū)清掃面積總量實(shí)行單雙班制；擬定配備如下：項(xiàng)目主要管理人員：2人，機(jī)車司機(jī)：7人，保潔清掃作業(yè)人員：186人（含隊(duì)長(zhǎng)）總計(jì)人員：195人。其中各路段的保潔安排情況如下:1、七里長(zhǎng)溝路5人2、潁上南路5人3、沙河路37人、南二環(huán)路20人5、南三環(huán)路33人6.阜穎路13人7 .老阜穎路10人&三清路33人9、穎南路10人10、潁州南路12人11、阜王南

23、路8人崗位責(zé)任描述 項(xiàng)目經(jīng)理：在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工作。 遵守國(guó)家政策法令，嚴(yán)格執(zhí)行城市環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和其 他有關(guān)規(guī)定。服從市環(huán)衛(wèi)部門監(jiān)督指導(dǎo)，認(rèn)真完成環(huán)衛(wèi)部門下 達(dá)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目作業(yè) 的環(huán)衛(wèi)人員思想教育 和職業(yè)道德教育，組織實(shí)施和嚴(yán)格履行清掃保潔合同書的 各項(xiàng)約定；負(fù)責(zé)全面質(zhì)量控制體系，有效保證特殊情況下應(yīng)急措施的實(shí)施落實(shí)。努力打造一支吃苦耐勞、能戰(zhàn)、善戰(zhàn)、合格 的環(huán)衛(wèi)團(tuán)隊(duì)。 綜合管理辦公室：在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的各項(xiàng)日常事務(wù)工作，做好上傳下達(dá)及各類文件、通知等資料的收 發(fā)、打印、存檔工作。負(fù)責(zé)溝通，協(xié)調(diào)與環(huán)衛(wèi)職能部門的工作 聯(lián)系配合，組織實(shí)施作業(yè)

24、員工月、年度的工作考評(píng)考核。負(fù)責(zé) 員工社?！拔咫U(xiǎn)”的辦理，勞保用品的按月核發(fā)；組織開(kāi)展有 益于員工健康向上的各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和崗位業(yè)務(wù)比武練兵活動(dòng)， 著力提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力，向心力、戰(zhàn)斗力。 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)辦公室：在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目財(cái)務(wù) 核算和相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作，按月發(fā)放作業(yè)員工勞酬，根據(jù)項(xiàng)目當(dāng)季 作業(yè)考評(píng)資料，申報(bào)撥付作業(yè)服務(wù)費(fèi)，辦理營(yíng)業(yè)稅繳納及日 常項(xiàng)目費(fèi)用的支付；建立健全財(cái)務(wù)的登記入庫(kù)臺(tái)帳及損耗情況 統(tǒng)籌。 環(huán)衛(wèi)作業(yè)辦公室：在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目各個(gè) 作業(yè)面段的清掃、保潔工作?？茖W(xué)、合理調(diào)配各工作面段作業(yè) 人員，組織召開(kāi)各類生產(chǎn)會(huì)議，制作特殊情況下的應(yīng)急措施， 并保證付諸實(shí)施有效。保持

25、與環(huán)衛(wèi)部門業(yè)務(wù)管理科日常性工作 聯(lián)系、銜接；認(rèn)真接受和圓滿完成環(huán)衛(wèi)部門臨時(shí)下達(dá)和指派的 各項(xiàng)工作，積極配合環(huán)衛(wèi)有關(guān)工作人員 每月定期對(duì)本項(xiàng)目作業(yè) 段的檢查、考評(píng)。對(duì)有關(guān)部門發(fā)生的環(huán)衛(wèi)整改通知進(jìn)行認(rèn)真落 實(shí)，并按要求及時(shí)整改。 質(zhì)量安檢辦公室：在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目全面 質(zhì)量控制和質(zhì)量檢查，負(fù) 責(zé)作業(yè)員工的日常安全教育，杜絕作 業(yè)面段一切安全事故的發(fā)生。每日必須對(duì)項(xiàng)目全部作業(yè)面段進(jìn)行不低于一次的常規(guī)質(zhì)量檢查，針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)存在的質(zhì)量問(wèn)題 進(jìn)行及時(shí)有效的跟蹤整改，對(duì)設(shè)置于沿街 （巷）的果屑箱、垃圾 桶、垃圾清運(yùn)人力（電）三輪車等環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè) 備進(jìn)行定期檢查 和維護(hù)維修，以確保其使用功能和使用周

26、期。 機(jī)車調(diào)度辦公室：在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目掃地 車、洗掃車、灑水車的保管和使用。建立健全清掃作業(yè)臺(tái)帳， 經(jīng)常深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)環(huán)衛(wèi)設(shè)備設(shè)施損耗情況進(jìn)行查看，發(fā)現(xiàn)損 壞丟失及時(shí)報(bào)告部門領(lǐng)導(dǎo)并積極采取措施，以保證作業(yè)設(shè)備設(shè) 施的完好率。四、道路保潔工作安全保障措施及服務(wù)質(zhì)量 保障措施（1）安全保障措施1. 勞動(dòng)保障措施由于環(huán)衛(wèi)行業(yè)的特殊性，環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)強(qiáng)度大，工作環(huán)境危險(xiǎn)性 高，傷亡事故時(shí)有發(fā) 生，所以要切實(shí)落實(shí)環(huán)衛(wèi)勞動(dòng)用工制度，維護(hù) 環(huán)衛(wèi)工人勞動(dòng)保障權(quán)益。1、員工工資按核定工資（基本高于市最低工資標(biāo)準(zhǔn)）按月按時(shí) 足額計(jì)發(fā)。2、按國(guó)家勞動(dòng)合同法規(guī)定與環(huán)衛(wèi)員工簽訂勞動(dòng)用工合同。3、按政策規(guī)定為

27、員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)（工傷、意外），人頭一份。4、按工作性質(zhì)要求每月計(jì)發(fā)勞動(dòng)保護(hù)用品5、保證環(huán)衛(wèi)員工享有正常的輪休日及其他假期。2. 安全措施城市環(huán)衛(wèi)工作是象征城市文明的一道亮麗風(fēng)景線，點(diǎn)多，面廣，環(huán)衛(wèi)員工來(lái)自不同層次，文化素質(zhì)、基本結(jié)構(gòu)參差不一，是一支勞動(dòng) 密集型的隊(duì)伍。強(qiáng)化對(duì)他們的安全作業(yè)、 文明作業(yè)的教育至關(guān)重要， 因此，為保證環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量的不斷提升；我們擬將采取以下安全文明作業(yè)措施：1、環(huán)衛(wèi)員人上崗前必須穿由項(xiàng)目部統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服或標(biāo)志性的反光背心，并在 右胸上方佩戴工號(hào)牌。2、上崗前嚴(yán)禁飲酒；不準(zhǔn)穿拖鞋上崗；不準(zhǔn)赤身或著便裝上崗。3、環(huán)衛(wèi)清掃員在繁華路段及十字交叉路口、車輛密集通過(guò)地

28、段 作業(yè)時(shí)，應(yīng)面對(duì)車輛方向站立，橫街時(shí)要注意觀察行經(jīng)車輛方位， 車輛通過(guò)身邊時(shí)，手持的大掃把應(yīng)與身體保持均衡，不能橫挎以免發(fā)生意外。4、垃圾清運(yùn)三輪車要緊靠路邊停放，收盡垃圾后按交通規(guī)則行 車靠右騎駛，橫街面時(shí)應(yīng)下車推行。5、在環(huán)衛(wèi)作業(yè)過(guò)程中，對(duì)有礙作業(yè)工作的行為，環(huán)衛(wèi)員工應(yīng)耐 心勸阻，不能打人罵人，有意損壞他人物品，要嚴(yán)格做到文明用 語(yǔ)、禮貌待人，文明施工作業(yè)。6、在作業(yè)中如遇街面和人行道上下水道蓋（窨井蓋）破損或丟 失，作業(yè)人員應(yīng)立即在洞口前后設(shè)立警示標(biāo)志或圍欄，并迅速報(bào) 告，以免因此發(fā)生行人或車輛的傷害。（2）作業(yè)質(zhì)量保證措施環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質(zhì)量的管理，遵循甲方環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查考評(píng)辦法

29、作業(yè)。具體質(zhì)量控制措施通過(guò)如下措施保證：1、質(zhì)量是環(huán)衛(wèi)形象的最好表述，項(xiàng)目部將嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定強(qiáng)化落實(shí)質(zhì)量管 理，并從五個(gè)環(huán)節(jié)：思想保證措施、組織保證措施、作業(yè)流程保證措施、現(xiàn)場(chǎng)督查保證措施、經(jīng)濟(jì)保證措施等方面著手確保 環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè) 項(xiàng)目質(zhì)量管理的順利實(shí)施。思想保證措施：思想是行為的指南，因此要搞好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作，首先應(yīng)該樹立正確的指導(dǎo)思想。a）無(wú)條件的接受政府、環(huán)衛(wèi)主管部門的監(jiān)督檢查、接受社會(huì) 各界人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督。b）加強(qiáng)政治時(shí)事學(xué)習(xí)和國(guó)家方針、政策領(lǐng)會(huì)，加強(qiáng)對(duì)全體環(huán)衛(wèi)員工質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)和職業(yè)道德培養(yǎng)，樹立全心全意為人民 服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)的崇高思想品質(zhì)。C）以國(guó)家頒布的城市市容和

30、環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例 城市道 路和公共場(chǎng)所清掃保潔管理辦法及環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢 查考評(píng)辦法為依據(jù)，通過(guò)“目標(biāo)管理、動(dòng)態(tài)控制、組織協(xié)調(diào)、 信息管理、合同管理”等基本方法和手段，竭盡全力在預(yù)算的 項(xiàng)目包干價(jià)、質(zhì)量目標(biāo)范圍內(nèi)絕對(duì)確保環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)工作 完全達(dá)到符合環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢查考評(píng)辦法的要求規(guī) 定，并力爭(zhēng)在亳州市環(huán)衛(wèi)行業(yè)中做出榜樣。d）環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作點(diǎn)多面廣，作業(yè)人員較為分散，作業(yè)環(huán)境處 于頻繁的安全隱患中，因此抓好安全警示教育工作是實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi) 工作質(zhì)量目標(biāo)的前提，也是整個(gè)項(xiàng)目工作的重中之重，因此， 必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主”的方針，嚴(yán)格按照 環(huán)衛(wèi)安全操作規(guī)程作業(yè)，防范未然。 組織保

31、證措施： 組織是實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作目標(biāo)的手段與方法， 是環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的可靠保證。我公司對(duì)本項(xiàng)目（清掃）質(zhì)量工作高度 重視，將集中總公司最優(yōu)勢(shì)的人力管理資源，按前述的組織管理 框架圖建立一支品質(zhì)優(yōu)秀、作風(fēng)正派、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、遵紀(jì)守法、勇 于創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子，形成一支業(yè)務(wù)熟練、吃苦耐勞、堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、 突出質(zhì)量、組織觀念強(qiáng)，人員穩(wěn)定的環(huán)衛(wèi)工作團(tuán)隊(duì)。為實(shí)現(xiàn)年度 環(huán)衛(wèi)質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。作業(yè)流程保證措施：標(biāo)準(zhǔn)是檢查環(huán)衛(wèi)質(zhì)量的重要手段。我們承諾：在環(huán)衛(wèi)工作過(guò) 程中，不定期組織相關(guān)骨干人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、交流，并將 聘請(qǐng)環(huán)衛(wèi)處專家到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)。 同時(shí)針對(duì)環(huán)衛(wèi)清掃保潔的作業(yè) 特點(diǎn)、程序需求等采取有效的作業(yè)流程示范，

32、達(dá)到統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng) 一要求。 現(xiàn)場(chǎng)督查保證措施：環(huán)衛(wèi)作業(yè)大部分工作處于市城中心腹 地，倍受市民關(guān)注，“凈、潔、美、暢”是衡量環(huán)衛(wèi)工作質(zhì)量的 一面鏡子，環(huán)衛(wèi)工人作業(yè)分布點(diǎn)多、而廣，基本是屬于“單兵作 戰(zhàn)”，在偏僻的街巷更為凸現(xiàn)，因此，跟蹤作業(yè)狀況的督查是保 證質(zhì)量、提升質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。我公司擬將組織一支精業(yè)務(wù)、敢 管理、公正廉潔，又能秉公辦事的精于環(huán)衛(wèi)督查隊(duì)，并有力支持 配合市環(huán)衛(wèi)處的督查工作，做到“日抽檢、周普檢、月大檢”的“三檢制”和現(xiàn)場(chǎng)“警告、限時(shí)整改、發(fā)單處罰”與月考核、年 總評(píng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)實(shí)施績(jī)效經(jīng)濟(jì)掛鉤，同時(shí)采取片區(qū)負(fù)責(zé)人問(wèn)貢 制，分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的“兩制”原則，從而達(dá)到“檢查問(wèn)題

33、在現(xiàn)場(chǎng)；處理問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)、總結(jié)問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)。提高認(rèn)識(shí)在現(xiàn)場(chǎng)” 的有力、有效、有序的督查措施。經(jīng)濟(jì)保證措施為有力提升高水一圣水一平政片區(qū)環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)服務(wù) 水平，激勵(lì)全體環(huán)衛(wèi)員工愛(ài) 崗敬業(yè)熱忱和吃苦耐勞，一絲不茍 的工作精神，項(xiàng)目部將建立一套既有激勵(lì)機(jī)制又有激情機(jī)制的高水一圣水一平政環(huán)衛(wèi)員工獎(jiǎng)懲實(shí)施辦法，即使員工感到有 壓力，也使員工感到 有動(dòng)力。公司在這方面將會(huì)做出強(qiáng)有力的 經(jīng)濟(jì)支撐，并且從一定的管理費(fèi)用中抽出資金給予每月評(píng)選出來(lái)的“星級(jí)”環(huán)衛(wèi)員工以資鼓勵(lì)。在整個(gè)環(huán)衛(wèi)工作過(guò)程中，項(xiàng)目部從以上五個(gè)環(huán)節(jié)出發(fā)，并嚴(yán)格按相關(guān)規(guī)定，對(duì)各質(zhì)量環(huán)節(jié)進(jìn) 行有效的質(zhì)量監(jiān)控。對(duì)各種質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出發(fā)生質(zhì)

34、量問(wèn)題的原因，為整個(gè)工作流程的運(yùn)行提供重要的質(zhì)量管理依 據(jù)，從而為整個(gè)工作流程的質(zhì)量提升提供廠管理實(shí)施的有效的重 要手段。五、公共秩序維護(hù)和安全防范制度一、公共秩序維護(hù)1）不得將工具擺放在人行道上，要將工具存放在隱蔽位置，并擺 放整齊，不得影響觀瞻。2）確保車輛整潔完好，無(wú)破損、銹跡，定期檢修刷漆翻新，裝運(yùn) 過(guò)程中不滿溢、灑漏，不得亂倒、亂卸、亂拋，應(yīng)盡量避開(kāi)上、下班 咼峰期。3）、清潔工人要根據(jù)本路段的人、車流情況，合理安排作業(yè)時(shí)間 和方式，主動(dòng)避開(kāi)人和車流高峰，以免發(fā)生意外4）、清潔工人在清掃和保潔時(shí)，應(yīng)按車行線反方向清掃，特別在 清掃中間護(hù)欄時(shí)要提高警覺(jué)，注意來(lái)車。保潔車輛不能太靠近車行

35、線 停放。清理主車道上的成堆的泥土?xí)r，應(yīng)在清理點(diǎn)來(lái)車方向100米處 設(shè)置醒目的路障，并做好防護(hù)措施。5）、應(yīng)急車輛出車前必須進(jìn)行車輛檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除。6）、車輛控制在人、車流少時(shí)作業(yè)，作業(yè)時(shí)必須開(kāi)警示燈，司機(jī) 必須穿反光衣。7）、車輛駕駛員在工作中，要遵守道路交通規(guī)則，禮讓行車，注 意行人的安全。二、安全管理制度為了保證職工在工作過(guò)程中的安全健康，促進(jìn)生產(chǎn)發(fā)展，根據(jù)國(guó)家勞動(dòng)、安全法律、法規(guī)、方針政策和本行業(yè)實(shí)際情況，制定本制度。一、安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲實(shí)施規(guī)則1、對(duì)于有下列事跡的部門和個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)。l ）部門負(fù)責(zé)人落實(shí)了安全生產(chǎn)責(zé)任制，做到計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)的同時(shí)，計(jì)戈U、布置、

36、檢查、總結(jié)、評(píng)比安 全工作的；2）無(wú)違章指揮；3）能發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)避免的；4）杜絕了輕傷以上事故；5）職工因工負(fù)傷歇工時(shí)間控制在指標(biāo)以內(nèi)；6）員工持證上崗率100 %;7）安全教育率100 %；8）事故發(fā)生后，按程序、實(shí)事求是及時(shí)報(bào)告的；9）職工安全意識(shí)強(qiáng)，未發(fā)生個(gè)安全行為，主動(dòng)消除不安全狀態(tài)（事故隱患）的;10）職工對(duì)改進(jìn)安全生產(chǎn)管理，提合理化建議，效果良好的。2、對(duì)于有下列事跡的部門和個(gè)人，給予處罰或移交有關(guān)部門處理。1）違反安全制度規(guī)定安排員工工作發(fā)生重大事故的；2）發(fā)生事故后，隱瞞不報(bào)、虛報(bào)、漏報(bào)、拖延時(shí)間的；3）職工安全教育率未達(dá)指標(biāo)；4）職工因工負(fù)傷歇工時(shí)間超過(guò)指標(biāo)規(guī)定的；5）

37、職工在工作中，發(fā)生重大未遂事故；6）職工安全意識(shí)淡漠，在“不安全狀態(tài)”時(shí)，不報(bào)告上級(jí)部 門，或未抵制安排，仍繼續(xù)工作，造成他人或自己發(fā)生事故的；7）職工安全意識(shí)淡漠，在同事處于“不安全狀態(tài)”時(shí)，不報(bào) 告上級(jí)部門，不告知同事， 發(fā)生事故的。8）其它對(duì)安全工作造成隱患和導(dǎo)致事故的部門、個(gè)人的行為。二、安全工作條例1、安全教育規(guī)定：1）質(zhì)安部門在新入員工參加生產(chǎn)之前，對(duì)其進(jìn)行安全教育。2）新入員工安全教育培訓(xùn)后考試合格，發(fā)給相應(yīng)勞動(dòng)防護(hù)用 品和防暑降溫物品；安全教育培訓(xùn)后考試不合格的，繼續(xù)參加 培訓(xùn)。3）清掃部門每月安排時(shí)間不少于1小時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行安全工作 全員再教育，繃緊安全工作這根弦。4）員工變

38、換工作部門，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)崗位安全教育。2、安全教育主要內(nèi)容：l）新入員工安全教育講述環(huán)衛(wèi)安全工作情況， 介紹部門特殊危 險(xiǎn)地帶及危險(xiǎn)情況種類和一般安全知識(shí)，以及意外事故的應(yīng)急 措施。2） 安全教育講述安全工作一般知識(shí)應(yīng)講述典型事例（如有時(shí)。3）安全教育應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)員工安全工作意識(shí)。3、安全知識(shí)：1）環(huán)衛(wèi)員工上崗前必須穿由項(xiàng)目部統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服或標(biāo)志性的熒光反光背心，并在右胸上方佩戴工號(hào)牌。2）環(huán)衛(wèi)清掃員工作業(yè)使用工具應(yīng)選用短小貼身種類。3）環(huán)衛(wèi)清掃員在繁華路段及十字交叉路口、車輛密集通過(guò)地段 作業(yè)時(shí)，應(yīng)面對(duì)車輛方向站立，橫街時(shí)要注意觀察行經(jīng)車輛方位， 車輛通過(guò)身邊時(shí)，手持的大掃把把應(yīng)與身體

39、保持均衡，不能橫挎 以免發(fā)生意外。環(huán)衛(wèi)員工在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)不得跑跳打鬧， 不得作妨害 交通安全的事。4）環(huán)衛(wèi)清掃員工作業(yè)時(shí)，通公路治安事件，應(yīng)迅速報(bào)告有關(guān)部 門處理，不得在無(wú)安全保護(hù)的情況下隨意參與。5）環(huán)衛(wèi)清掃員工，遇運(yùn)輸車輛裝載的強(qiáng)腐蝕、有毒、易燃、易爆、高溫的化學(xué)物品發(fā)生泄漏時(shí)，應(yīng)采取防范措施保護(hù)自己，并 通知有關(guān)部門，以利于泄漏事件的迅速處理。6）環(huán)衛(wèi)員工作業(yè)時(shí)，如遇重大突發(fā)惡劣天氣，應(yīng)在保護(hù)好自身安全的前提下，按規(guī)定程序進(jìn)行作業(yè)操作。7）環(huán)衛(wèi)清掃員工在作業(yè)中如遇街面和人行道上下水道蓋（窨井 蓋）破損或丟失，作業(yè)人員應(yīng)立即在洞口前后設(shè)立警示標(biāo)志或圍 欄，并迅速報(bào)告有關(guān)部門，以免因此發(fā)生行人或

40、車輛的傷害。8）上環(huán)衛(wèi)員工崗前嚴(yán)禁飲酒。9）垃圾清運(yùn)三輪車要緊靠路邊停放，收盡垃圾后按交通規(guī)則行 車靠右騎駛，橫街面時(shí)應(yīng)下車推行。10）垃圾清運(yùn)三輪車人員收集垃圾時(shí)遇違章丟棄的強(qiáng)腐蝕、 有毒、 易燃、易爆、高溫的化學(xué)物品垃圾，應(yīng)在確保安全的情況下，通 知有關(guān)部門解決問(wèn)題，嚴(yán)禁混入生活垃圾。六、人員培訓(xùn)計(jì)劃1、本項(xiàng)目部崗前培訓(xùn)的宗旨是要促使新聘用人員及轉(zhuǎn)崗員工了 解本項(xiàng)目部概況及各項(xiàng)規(guī)章制度、工作要求、工作技能，便于新 聘用人員及轉(zhuǎn)崗員工盡快勝任工作。2、凡新進(jìn)人員及轉(zhuǎn)崗員工必須參加本項(xiàng)目部舉辦的崗前培訓(xùn)， 其具體實(shí)施辦法依本制度執(zhí)行。3、崗前培訓(xùn)的內(nèi)容：I ）項(xiàng)目部業(yè)務(wù)；2）項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)；項(xiàng)

41、目部管理制度； 3）所在崗位工作情況、技能知識(shí);4）所在崗位安全了作制度。新進(jìn)、轉(zhuǎn)崗人員的培訓(xùn)，人事部門應(yīng)事先制訂日程安排計(jì)劃 表、培訓(xùn)進(jìn)度記錄及工作技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)表。二、培訓(xùn)階段1、本項(xiàng)目部對(duì)于新進(jìn)人員的崗前培訓(xùn)， 按工作環(huán)境與程序可分為 以下3個(gè)階段：I ）項(xiàng)目部的培訓(xùn)；2）部門的培訓(xùn)；3）實(shí)地訓(xùn)練。（轉(zhuǎn)崗員工著重于第2、3項(xiàng)培訓(xùn)）2、項(xiàng)目部的培訓(xùn)需重點(diǎn)進(jìn)行以下各項(xiàng)：I ）項(xiàng)目部狀況；2）項(xiàng)目部的各部門及受訓(xùn)者的崗位環(huán)境；3 ）介紹崗位特征及如何與其他部門配合；4）熟悉項(xiàng)目部業(yè)務(wù)；3、主持項(xiàng)目部培訓(xùn)的人員，應(yīng)對(duì)受訓(xùn)者的優(yōu)缺點(diǎn)做出評(píng)價(jià)，提 供給他下一項(xiàng)的技術(shù)培訓(xùn)和實(shí)地培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，作為進(jìn)一步評(píng)估

42、的 資料。4、新進(jìn)人員在接受項(xiàng)目部總部的培訓(xùn)之后，緊接著進(jìn)行實(shí)地培 訓(xùn)。5、部門的培訓(xùn)重點(diǎn)在于實(shí)際工作技術(shù)學(xué)習(xí)。l ）受訓(xùn)者了解未來(lái)工作情況的范圍；2）從事未來(lái)工作的技能、安全生產(chǎn)的知識(shí)；3）各部門的協(xié)調(diào)與合作。6、各部門教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須有豐富的經(jīng)驗(yàn)， 并掌握和應(yīng)的工作 技術(shù)；必須強(qiáng)調(diào)與實(shí)地訓(xùn)練密切配合。7、實(shí)地訓(xùn)練即在一位專業(yè)人員的指導(dǎo)下， 嘗試從事即將開(kāi)展的工 作；指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受培訓(xùn) 者完成工作，并隨時(shí)指出注意事項(xiàng)和應(yīng) 改進(jìn)的地方。8對(duì)于從事指導(dǎo)培訓(xùn)的人員，要求必須精益求精，圓滿完成指導(dǎo) 培訓(xùn)工作。三、培訓(xùn)的內(nèi)容1、本項(xiàng)目部教育培訓(xùn)的內(nèi)容由各分項(xiàng)目部、 部門可以根據(jù)自己本 身的特點(diǎn)自行安

43、排，但必 須具備下列各項(xiàng)內(nèi)容：1）制度、程序、規(guī)劃等方面的培訓(xùn)；2）有關(guān)專業(yè)技能的教育培訓(xùn)；3）安全生產(chǎn)工作制度。2、必須確保通過(guò)新進(jìn)人員教育培訓(xùn)，使其具有相應(yīng)的基本知識(shí)，熟悉項(xiàng)目部的組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、政策、經(jīng)營(yíng)方針、產(chǎn)品及其特性等內(nèi)容，并對(duì)項(xiàng)目部的性質(zhì)及發(fā)展有一個(gè)初步了解。3、對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，培養(yǎng)他們工作中的時(shí)間管理和計(jì) 劃能力，從而使其在今后 的工作中能夠通過(guò)適當(dāng)?shù)慕M織和協(xié)調(diào)工 作，按一定的程序達(dá)到工作目標(biāo)。4、教育培訓(xùn)要講求效率，按一定的計(jì)劃和步驟促進(jìn)培訓(xùn)成功和項(xiàng) 目部發(fā)展。5、態(tài)度與語(yǔ)言的教育培訓(xùn)的目的在于提高項(xiàng)目部新進(jìn)人員樂(lè)觀、 自信的精神和積極的態(tài)度， 以熱忱服務(wù)、信譽(yù)至上

44、的信念履行職 貢。四、培訓(xùn)管理辦法1、凡需培訓(xùn)的新進(jìn)及在職員工均應(yīng)遵守本管理辦法。2、本項(xiàng)目部員工接獲召訓(xùn)通知時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)報(bào)到。逾時(shí)以曠工論處。 因公而持有證明者不在此限。3、受訓(xùn)期間不得隨意請(qǐng)假，如確因公請(qǐng)假，需提出其單位主管的 證明，否則以曠工論處。4、上課期間不得遲到、早退。因公持有證明者不在此限。5、受訓(xùn)期間以在本中心膳宿為原則，但因情況特殊經(jīng)本中心核準(zhǔn) 者不在此限。6、培訓(xùn)環(huán)境內(nèi)嚴(yán)禁抽煙、飲酒、賭博、喧鬧等事情。7、培訓(xùn)環(huán)境應(yīng)隨時(shí)保持整潔，并由公推的培訓(xùn)班長(zhǎng)指派值日員負(fù) 責(zé)維持。七、突擊性任務(wù)保潔人員安排預(yù)案及保障措施為有效預(yù)防、及時(shí)調(diào)控在環(huán)衛(wèi)工作過(guò)程中的各類應(yīng)急、突發(fā)情況, 提高應(yīng)急

45、防范能力，有序、有效的組織應(yīng)急預(yù)案，保證環(huán)衛(wèi)處布置下 達(dá)的緊急任務(wù)和臨時(shí)工作得到迅速落實(shí)， 項(xiàng)目部制訂了特殊情況的應(yīng)急措施方案:1、 擬成立“環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急小分隊(duì)”， 每支小分隊(duì)由隊(duì)、班骨干 組成，其中管理人員1名（負(fù)責(zé)檢查、記分、協(xié)調(diào)、督辦），保潔員1-2 名（負(fù)責(zé)跟車揀拾、保潔），并配備一輛專用檢查車。一旦任務(wù)下達(dá) 應(yīng)急預(yù)案立即啟動(dòng)，各應(yīng)急隊(duì)、組將立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行作業(yè)。2、“應(yīng)急小分隊(duì)”綜合檢查與揀拾（保潔），拉長(zhǎng)責(zé)任鏈條， 將綜合辦、管理員、質(zhì)檢員、保潔員四個(gè)環(huán)節(jié)捆綁在一起形成責(zé)任 帶，起到拾遺補(bǔ)缺作用，促進(jìn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔質(zhì)量的穩(wěn)步提高。3、對(duì)主干線道路，特別是市容形象線段，要有控檢查，實(shí)

46、行重點(diǎn)預(yù)防，如遇臨時(shí)緊急情況，應(yīng)馬上在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配和組織其他臨街、巷人員迅速補(bǔ)充到作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，完成好臨時(shí)突發(fā)的緊急任務(wù)。4、同時(shí)做好日常檢查、監(jiān)管工作。每天進(jìn)行路面查崗、查作業(yè)、 查質(zhì)量的檢查，保潔員分路段巡回作業(yè)，管理員分片跟班檢查，對(duì)轄區(qū)內(nèi)道路保潔、設(shè)施養(yǎng)護(hù)、垃圾收集等作業(yè)情況進(jìn)行檢查，包括 主路、支路、街巷及城鄉(xiāng)結(jié)合部、城郊村的衛(wèi)生保潔情況，根據(jù)檢 查內(nèi)容、細(xì)則，詳細(xì)做好記錄、記分工作，遇到的環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事 件及時(shí)做好協(xié)調(diào)、反饋、處理等工作。5、建立長(zhǎng)效機(jī)制的信息溝通平臺(tái)，項(xiàng)目部綜合辦、質(zhì)量安檢辦 隨時(shí)保持與環(huán)衛(wèi)部門正常的工作聯(lián)系，保證應(yīng)急人員隨叫隨到，絕不滯后。6、保持與市環(huán)衛(wèi)處業(yè)務(wù)管理科日

47、常性工作聯(lián)系、銜接。7、積極配合市環(huán)衛(wèi)處有關(guān)部門每月定期對(duì)本項(xiàng)目作業(yè)段的檢查、考評(píng)。8按時(shí)向市環(huán)衛(wèi)處報(bào)送當(dāng)月項(xiàng)目環(huán)衛(wèi)工作簡(jiǎn)報(bào)。9、對(duì)市環(huán)衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生的環(huán)衛(wèi)整改通知進(jìn)行認(rèn)真 落實(shí)，并按要求及時(shí)整改。10、認(rèn)證接受和圓滿完成市環(huán)衛(wèi)處業(yè)務(wù)科臨時(shí)下達(dá)和指派的各 項(xiàng)工作。八、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案一、迎接重大活動(dòng)和檢查評(píng)比1、活動(dòng)前準(zhǔn)備（1）制定重大活動(dòng)和檢查評(píng)比期間的崗位分工。（2）檢查工具等保潔物資的庫(kù)存情況，并采購(gòu)到位。（3）檢查作業(yè)車輛的機(jī)械狀況，及時(shí)維修，并采購(gòu)好維修配件。（4）儲(chǔ)備候補(bǔ)隊(duì)伍，準(zhǔn)備迎接突發(fā)保潔任務(wù)。（5）召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，引起思想上的重視。2、活動(dòng)期間（1）保持聯(lián)絡(luò)通暢，

48、同主管部門加強(qiáng)聯(lián)系，掌握保潔動(dòng)態(tài)信息。（2）明確管理人員分工，單班管理人員可增加1倍，加強(qiáng)路面巡查, 以此提高信息反饋處理速度。（3）明確保潔分工，單班保潔人數(shù)可增加二分之一，以此提高保 潔作業(yè)速度。（4）可調(diào)用多輛電動(dòng)垃圾收集車，以此提高垃圾收集速度。（5）做好后勤保障工作。3、活動(dòng)過(guò)后（1）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)（2）做好記錄存檔。二、惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案依據(jù)安徽省勞動(dòng)保護(hù)條例的有關(guān)規(guī)定，我公司對(duì)于惡劣天氣 的應(yīng)急預(yù)案如下：1、前期準(zhǔn)備：（1）建立由15人組成的應(yīng)急突擊隊(duì)，用于處理突發(fā)情況及緊急任 務(wù)。（2）惡劣天氣預(yù)警前，準(zhǔn)備好應(yīng)急處理所需要的材料、物資和急救 藥品。（3）檢查作業(yè)車輛的機(jī)械狀況，及

49、時(shí)維修，并采購(gòu)好維修配件。（4）關(guān)注氣象部門預(yù)報(bào)。（5）召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，引起重視，做好個(gè)人防護(hù)措施。（6）高溫天氣，做好降溫準(zhǔn)備，貯備降溫用品。2、期間：（1）服從主管部門安排。（2）應(yīng)急突擊隊(duì)成員集中待命，情況發(fā)生時(shí)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)指 揮。（3）做好預(yù)防保護(hù)措施，極力保證設(shè)施、設(shè)備的安全。（4）情況發(fā)生時(shí)從保證人員生命安全的角度出發(fā)，停止露天作業(yè)。（5）惡劣天氣一結(jié)束立即組織人員上路進(jìn)行恢復(fù)性清掃。（6）高溫天氣期間，由專人送降溫飲品，并適時(shí)調(diào)整工作時(shí)間。3、過(guò)后：（1）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，完善應(yīng)急處理辦法。（2）做好臺(tái)賬記錄。三、安全事故處理（1）為職工購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)，規(guī)避因意外帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)

50、風(fēng)險(xiǎn)， 為道路清掃保潔項(xiàng)目提供風(fēng)險(xiǎn)保障。（2）與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和安全管理員簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書，明確安全生產(chǎn)管理目標(biāo)為事故發(fā)生率為零。(3) 提高安全管理員的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)見(jiàn)分析能力培養(yǎng)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)檢查 力度，及時(shí)整改安全生產(chǎn)隱患。(4) 在崗前培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化保潔員的安全保護(hù)意識(shí)，做好安全 防范工作。九、其他工作一、與管理部門溝通的具體措施在日常環(huán)衛(wèi)作業(yè)的工作中，在需要和市環(huán)衛(wèi)處相互溝通的情況 下，應(yīng)遵循以下規(guī)定：1、保持與市環(huán)衛(wèi)處業(yè)務(wù)管理科日常性工作聯(lián)系、銜接。2、積極配合市環(huán)衛(wèi)處有關(guān)部門每月定期對(duì)本項(xiàng)目作業(yè)段的檢 查、考評(píng)。3、按時(shí)向市環(huán)衛(wèi)處報(bào)送當(dāng)月項(xiàng)目環(huán)衛(wèi)工作簡(jiǎn)報(bào)。4、對(duì)市環(huán)衛(wèi)處領(lǐng)導(dǎo)及各部門領(lǐng)導(dǎo)

51、發(fā)生的環(huán)衛(wèi)整改通知進(jìn)行認(rèn)真 落實(shí)，并按要求及時(shí)整改。5、認(rèn)證接受和圓滿完成市環(huán)衛(wèi)處業(yè)務(wù)科臨時(shí)下達(dá)和指派的各項(xiàng) 工作。二、服務(wù)質(zhì)量保證承諾書如我公司中標(biāo)，我公司將保證服務(wù)質(zhì)量水平達(dá)到甲方預(yù)期目標(biāo)， 具體如下：1、清掃保潔人員規(guī)范作業(yè)，定保潔人員、定保潔時(shí)間、定保潔路 段。2、我公司內(nèi)部建立道路清掃保潔質(zhì)量考核體系，落實(shí)考核人員， 每天進(jìn)行巡回考核檢查。3、嚴(yán)格遵守保潔清掃作業(yè)時(shí)間，對(duì)散落在道路中的垃圾，及時(shí)清除。4、道路保潔人員文明作業(yè)，小心執(zhí)掃，控制揚(yáng)塵，不將垃圾、污 水掃到、濺到行人身上，不將垃圾堆放或停留在窨井蓋上，不將垃圾 掃入或倒入窨井、道路綠地、河道等處。保潔車輛停放地點(diǎn)適當(dāng)，不 靠近車行線，車容整潔。5、 道路保潔人員統(tǒng)一穿著安全反光標(biāo)志服裝上路作業(yè)，