2018年案場個人工作總結(jié)

1、2021 年案場個人工作總結(jié)2021 年案場個人工作總結(jié)一年復(fù)始，萬象更新，轉(zhuǎn)眼間在新的歷程中匆忙而緊張 的跨過了 2021 年，回憶自己 3 年多來的工作歷程，收獲及 感悟頗多，本人從 2021 年 3 月進(jìn)入公司以來，在公司各級 領(lǐng)導(dǎo)的帶著和關(guān)心以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認(rèn) 真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，完成了公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將 2021 年工作匯報(bào)如下：1針對安防、客服人員專業(yè)知識缺乏，在嚴(yán)格按照公 司年度培訓(xùn)方案進(jìn)行培訓(xùn)的同時，加強(qiáng)現(xiàn)場培訓(xùn)，通過每天 早培訓(xùn)實(shí)操實(shí)練，通過理論與實(shí)踐讓安防、客服人員更深刻 的認(rèn)知專業(yè)知識的重要性，通過一年來不斷的努力，在全年 的神秘暗訪調(diào)查成績榮獲

2、全年總分值的成績。2. 2021 年已完成陽江中央公園案場部 1 一 11 月份 4670149.16 元費(fèi)用結(jié)算工作任務(wù)， 在上級領(lǐng)導(dǎo)對工程的支持 中，陽江中央公園結(jié)算收費(fèi)率每月一結(jié)，目前 12 月費(fèi)用正 在走結(jié)算流程，完成今年重要指標(biāo)之一。3. 根據(jù)案場工作要求，對陽江中央公園全體員工加強(qiáng) 禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓(xùn)，通過銷售中心、樣板房區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，禮賓員秩維標(biāo)準(zhǔn)交通指揮 操、標(biāo)準(zhǔn)的軍事隊(duì)列動作，客服提供問茶、續(xù)茶效勞以及一 些小的細(xì)節(jié)來提升效勞質(zhì)量，表達(dá)物業(yè)效勞亮點(diǎn)。4. 配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣 板房的使用、客戶接待及環(huán)境保潔等，物業(yè)效勞工作方

3、面為 重心開展效勞工作，順利完成中央公園 12# 三期樣板房開 荒，開放、開盤，五一、十一黃金周等活動。5. 十二月份陽江中央公館工程正式對外開放，在此期 間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，人員招聘、培訓(xùn)，完成售樓部、樣板間的 全面開荒、 開放、開盤工作， 以及銷售中心的細(xì)致衛(wèi)生清潔， 并對存在的遺留問題要求整改并跟進(jìn)結(jié)果，對維修后的遺漏 工程進(jìn)行復(fù)檢?；貞?2021 年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定， 同時在工作中也存在在很大的缺乏：1. 在物業(yè)效勞工作中理論知識稍有欠缺，對于案場部以 外的其他領(lǐng)域?qū)I(yè)知識掌握不大熟練，運(yùn)用不到位，需要加 強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，以求進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平，提高自 身綜合素質(zhì)。

4、2. 對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強(qiáng)管理知識理論的學(xué)習(xí)和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的積累3. 日常的工作標(biāo)準(zhǔn)雖然達(dá)標(biāo)，但是與“精細(xì)美的效勞 理念存在一定差距，需要在效勞工作中的細(xì)致局部下功夫。為了在新的一年里更好的揚(yáng)長避短，克服之前工作中的 缺乏，樹立良好的效勞口碑， 2021 年陽江中央公園將致力于 加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)管理、 協(xié)調(diào)溝通、 落實(shí)執(zhí)行。 以提高管理效勞效能， 營造和諧工作環(huán)境，配合營銷工作為中心方案開展工作。一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制。1. 在現(xiàn)有工作手冊的根底上，根據(jù)工作需要不斷完善工 作手冊，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的文件，使每一位員工了解工作 規(guī)程，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)自我、精細(xì)美效勞的目的。2. 根據(jù)年

5、度培訓(xùn)方案對員工進(jìn)行定期的崗位、技巧、服 務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高整體 員工水平，盡快帶著出一支業(yè)務(wù)過硬、效勞意識強(qiáng)的員工隊(duì) 伍。3. 對整體員工自身特點(diǎn)、專長、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn) 行合理評估，合理安排崗位，明確開展方向和目標(biāo)，對不稱 職員工堅(jiān)決撤換。二、積極配合營銷工作的開展。通過推出更貼心的效勞，展示物業(yè)效勞水準(zhǔn)，做到人人 都是稱職的“物業(yè)人員 ，令客戶對公司及樓盤增強(qiáng)信心。1. 根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好 效勞軟包裝。2. 效勞禮儀不漏掉每一個需要注重的細(xì)節(jié)。3. 效勞用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，標(biāo)準(zhǔn)用語。4. 通過銷售中心以及樣板房的效勞，展示物業(yè)效勞的水 準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升公司的品牌價值，開掘并展示公司效勞的 水平和亮點(diǎn)。新的一年，陽江中央