客運(yùn)站售票員管理制度

1、-WORD格式 - 可編輯 -售票員管理制度第一條、公司所有售票員必須嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)規(guī)范，遵守社會(huì)公德、尊老愛(ài)幼，年齡控制在 40歲以下。第二條、售票員上崗前必須與公司簽定勞動(dòng)合同書(shū)。第三條、為了保證財(cái)務(wù)庫(kù)存現(xiàn)金限額制度的執(zhí)行，售票員必須按公司規(guī)定時(shí)間上繳現(xiàn)金和換取票據(jù)，具體措施如下：1繳現(xiàn)當(dāng)日全體售票員必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到公司交款處交納現(xiàn)金（上午10： 00 12：00），當(dāng)月內(nèi)如果出現(xiàn)三次以上（含三次）未按時(shí)繳款者，每次按50 元處罰，在當(dāng)月工資中扣除。2所有售票員必須本人到財(cái)務(wù)室繳現(xiàn)。第四條、所有售票員在工作中如果發(fā)現(xiàn)有（經(jīng)公司稽查組查證并證據(jù)確鑿）私吞票款、只收錢，不扯票、賣廢票等公司嚴(yán)令

2、禁止的違規(guī)行為發(fā)生，公司將以“嚴(yán)重違反公司制度”做出如下處理：由稽查組長(zhǎng)按公司相關(guān)制度做相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處罰，經(jīng)濟(jì)處罰在本人安全風(fēng)險(xiǎn)金中扣除，行政處罰通知辦公室出文。對(duì)于處罰有異議者，可向總經(jīng)理辦公室書(shū)面申訴，經(jīng)討論后再行處罰。情節(jié)嚴(yán)重者，公司將做辭退處理。第五條、售票員在乘客上車后應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地售出客票，不得無(wú)故拖延售票時(shí)間。所有售出的客票必須按規(guī)定填寫(xiě)當(dāng)日日期，除本公司在職員工外，一律售票。第六條、售票員必須嚴(yán)格按照票價(jià)執(zhí)行，不得擅自漲價(jià)、降價(jià)，嚴(yán)格票據(jù)的保管，因個(gè)人原因遺失或損壞者，照價(jià)賠償。第七條、售票員有義務(wù)向乘客宣傳保管好客票的重要性和客票是乘車的憑證和依據(jù)。第八條、售票員有義務(wù)

3、接受公司票務(wù)稽查的監(jiān)管，無(wú)條件配合調(diào)查取證。第九條、各班售票員必須嚴(yán)格服從站務(wù)管理人員的臨時(shí)安排和調(diào)整，并積極完成站務(wù)交給的臨時(shí)工作任務(wù)，否則違者視情節(jié)給以100 元 500元處罰款；情節(jié)嚴(yán)重者，同時(shí)給以辭退處理。第十條、公司考慮到特殊原因，售票員短款自行補(bǔ)償，將不追究其票款缺失責(zé)任。第十一條、 售票員違反規(guī)定造成多款的， 按多款額的 100 倍處罰款， 對(duì)查實(shí)為收錢不出票及售廢票的，全額處罰安全風(fēng)險(xiǎn)金，直至辭退。1-WORD格式 - 可編輯 -第十二條、早、晚班必須無(wú)條件應(yīng)班及按規(guī)定收班，嚴(yán)禁早班不到站、擅自離崗或中途離班，否則按每次100 元處罰。第十三條、所有售票員在工作中服務(wù)態(tài)度惡劣：

4、漫罵、毆打乘客、發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量投訴行為等，將給予100-300元處罰，記入總公司黑名單，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。發(fā)生服務(wù)質(zhì)量投訴給公司造成不良影響的視其情節(jié)給予100-500元的處罰。第十四條、為了規(guī)范財(cái)務(wù)監(jiān)督管理，公司所屬的售票員必須按規(guī)定繳錢領(lǐng)票，嚴(yán)禁售票員私下拆借票據(jù)，如有違規(guī)者，經(jīng)查實(shí)按100-200元 /次處罰雙方售票員。若生產(chǎn)中出現(xiàn)票據(jù)不足，只能到財(cái)務(wù)室進(jìn)行票據(jù)的登記。第十五條、請(qǐng)假事先向小組組長(zhǎng)匯報(bào)，由小組組長(zhǎng)和本人一同獲分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，有請(qǐng)假條為準(zhǔn)（病假附醫(yī)院證明），請(qǐng)假連續(xù)超過(guò)七天以上的，公司按自動(dòng)停班處理，將安排新增人員上崗，待本人休假完成后再等待公司視情況安排。第十六條、凡因有事請(qǐng)假者，按20 元 /天、次處罰，并取消當(dāng)月正班正點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)。第十七條、售票員必須認(rèn)真打掃室內(nèi)外衛(wèi)生