學習型組織運作攻略(四)內部講師培育與發(fā)展《人才培養(yǎng)寶典》_ASK123學習培訓網

1、學習型組織運作攻略(四)內部講師培育與發(fā)展人才培養(yǎng)寶典人才培養(yǎng)寶典了解企業(yè)實際情況熟悉產業(yè)運作流程進行經驗及文化傳承統一工作標準規(guī)范節(jié)省重復培訓成本企業(yè)為什么需要內部講師？人才培養(yǎng)寶典企業(yè)講師的任務與角色企業(yè)講師的任務與角色技巧的訓練者技巧的訓練者(Instructor)工作的指導者工作的指導者(Coach)公司文化的傳承者公司文化的傳承者(Deliver)潛力的激發(fā)者潛力的激發(fā)者(Facilitator)工作智慧的啟迪者工作智慧的啟迪者(Mentor)知識的教授者知識的教授者(Speaker)人才培養(yǎng)寶典內部講師為企業(yè)價造價值內部講師為企業(yè)價造價值q降低成本降低成本q經驗傳承經驗傳承q建立團

2、隊建立團隊q知識管理知識管理q核心競爭力核心競爭力人才培養(yǎng)寶典內部講師培訓常見問題內部講師培訓常見問題學員需求不明確講師不知如何掌握學員需求，僅憑專業(yè)經驗教學，專注于理論性講解缺實際教學經驗課前未明確任務主題，課中壓縮演練與點評時間；課后未提供教學機會教案教材無發(fā)展講師仍有本職工作，沒有時間開發(fā)教材；企業(yè)配套計劃與執(zhí)行力度不足課程效果不明顯講師著重表達技巧，缺乏整體教學思路；企業(yè)缺乏激勵機制，講師準備不足人才培養(yǎng)寶典內部講師培訓目的內部講師培訓目的有效掌握學員需求成人學習特性需求診斷方法提升教學互動技巧多元教學手法實地試教演練強化課程設計能力教案設計撰寫教材設計技巧提升培訓課程效果教學策略思路

3、教學輔助工具內部講師能力強化課程設計功能課件制作工具減輕內部講師負擔企業(yè)案例收集教學資源下載建立講師評鑒體系學員問卷調查授課安排記錄健全企業(yè)知識管理課件管理平臺講師經驗交流心態(tài)技能培養(yǎng)平臺工具運用人才培養(yǎng)寶典內部講師的核心能力內部講師的核心能力需求分析教學設計教案編寫教材開發(fā)教學實施績效評估人才培養(yǎng)寶典內部講師發(fā)展體系內部講師發(fā)展體系成人學習學習如何學習績效評估培訓需求分析教學策略創(chuàng)意思考應用初級講師中級講師 講師生涯發(fā)展專業(yè)課程設計案例寫作分析策略內容教學活動設計練習測驗設計教學引導技巧方法培訓需求診斷教學情境管理培訓績效改善高級講師講師管理制度行動學習工作手冊企業(yè)教學趨勢學員問題解決創(chuàng)意教

4、學教具講師任務角色教案寫作技巧教材開發(fā)制作教學表達技巧教學互動技巧培訓方法設計人才培養(yǎng)寶典內部講師培訓課程架構內部講師培訓課程架構平臺工具資源模塊e化制度流程需求分析1教學設計2教案編寫3教材開發(fā)4教學實施5績效評估6需求問卷調查統計核心職能/學習體系教學案例/表單參考標準課件制作e化教學心得討論分享課程教學記錄管理人才培養(yǎng)寶典正式教學回訓評估學員問卷調查指導者評鑒成績講師填寫心得報告課程績效評估方式課程績效評估方式課中課中課程設計與教案點評試教點評與問題研討內部師資評估課程綜合評估學員問卷調查學員行動計劃學員心得交流與問題指導各課程實施檢討評估教學驗收及發(fā)展建議人才培養(yǎng)寶典課程推動流程課程推

5、動流程養(yǎng)成評估教學實施課前準備課程研習課程實施心得交流教學驗收問題研討內部師資授課紀錄內部師資評鑒認證內部師資講師圈經營產出標準教材制作e化課件(0.5H*2堂)平臺應用設計 (考試,作業(yè))內部正式教學(3個月內6H)心得報告上傳分享內部師資遴選學員主題指定學員任務分配主講教材準備(10分鐘)各單位主管承諾課程講授討論教案撰寫點評課程教學示范學員試教演練(每人1-2次)講師點評指導課前準備課程研習養(yǎng)成評估教學實施人才培養(yǎng)寶典內部講師遴選評估教案設計表課程設計評估表需求問卷調查教學演練點評反饋教學測驗設計人才培養(yǎng)寶典講師圈分享討論標準課件制作e化教學案例/表單參考講師教學紀錄職能學習體系建立內部

6、講師評鑒人才培養(yǎng)寶典如何成功推動內部講師制度如何成功推動內部講師制度快速、有效的建立起強大的內部講師群！快速、有效的建立起強大的內部講師群！人才培養(yǎng)寶典選選講師的選拔講師的選拔講師的來源有三個。講師的來源有三個。 第一，在培訓、績效考核、以及各種技能競賽和創(chuàng)第一，在培訓、績效考核、以及各種技能競賽和創(chuàng)新活動中脫穎而出的員工，對其表達能力和互動性新活動中脫穎而出的員工，對其表達能力和互動性進行考察之后再納入培訓范圍；進行考察之后再納入培訓范圍； 第二，員工主動報名，或由主管、同事推薦，納入第二，員工主動報名，或由主管、同事推薦，納入培訓范圍；培訓范圍； 第三，人力資源部主管培訓負責人進行專門的挖

7、掘第三，人力資源部主管培訓負責人進行專門的挖掘，可以以大規(guī)模選拔考試的形式，也可以私下里觀，可以以大規(guī)模選拔考試的形式，也可以私下里觀察和了解，找到合適人選后納入培訓范圍。察和了解，找到合適人選后納入培訓范圍。 所有參加講師培訓的員工都要經過嚴格的過關考核，所有參加講師培訓的員工都要經過嚴格的過關考核，包括一次完整的試講。包括一次完整的試講。 15人才培養(yǎng)寶典育育講師的培訓講師的培訓 講師的培訓由人力資源部組織專門隊伍實施，主要講師的培訓由人力資源部組織專門隊伍實施，主要包括已有講師、企業(yè)高級管理者、相關業(yè)務部門的包括已有講師、企業(yè)高級管理者、相關業(yè)務部門的經理等。經理等。 如果公司現在還沒有

8、建立講師隊伍，則可以請外部如果公司現在還沒有建立講師隊伍，則可以請外部服務商參與初始培訓。服務商參與初始培訓。 培訓的內容以授課技巧、表達能力、系統思考能力培訓的內容以授課技巧、表達能力、系統思考能力、互動能力等為主，同時會針對具體情況輔以專業(yè)、互動能力等為主，同時會針對具體情況輔以專業(yè)技能的訓練和補充。技能的訓練和補充。 16人才培養(yǎng)寶典用用-講師授課安排講師授課安排 講師自入選之日起，就應對自己的主講課程方向有清晰的規(guī)講師自入選之日起，就應對自己的主講課程方向有清晰的規(guī)劃，從而在接受培訓或評審的過程中有的放矢。劃，從而在接受培訓或評審的過程中有的放矢。 講師的課程可以自行開發(fā)，可以與培訓講

9、師的課程可以自行開發(fā)，可以與培訓部門部門合作開發(fā)，也可合作開發(fā)，也可以在培訓以在培訓部門部門已有課程中選擇。已有課程中選擇。 培訓培訓部門部門負責統籌規(guī)劃所有講師的課程，并根據年度培訓計負責統籌規(guī)劃所有講師的課程，并根據年度培訓計劃做安排，提前一個月通知，以便講師及其部門領導安排工劃做安排，提前一個月通知，以便講師及其部門領導安排工作時間。作時間。 講師的課程隸屬于培訓講師的課程隸屬于培訓部門部門的全部培訓體系，因此要在明確的全部培訓體系，因此要在明確本次培訓主題的前提下，充分備課，如有更新教材和課件內本次培訓主題的前提下，充分備課，如有更新教材和課件內容的情況，應及時通知培訓容的情況，應及時

10、通知培訓部門部門和和承辦承辦人員。人員。17人才培養(yǎng)寶典留留-講師評估和激勵講師評估和激勵 對內部講師有獨立的評估體系，評估指標為對內部講師有獨立的評估體系，評估指標為內部客戶滿意度、課程開發(fā)內部客戶滿意度、課程開發(fā)的參與度、成本的參與度、成本-產出效果產出效果等，評估結果由學員打分和培訓等，評估結果由學員打分和培訓部門部門組成。組成。 講師可以兼職也可以全職，由培訓講師可以兼職也可以全職，由培訓部門部門征求講師意見后定奪。全職講師征求講師意見后定奪。全職講師每年有課時任務，兼職講師沒有硬性規(guī)定，但所有講師都必須每年修改每年有課時任務，兼職講師沒有硬性規(guī)定，但所有講師都必須每年修改課件、接受新

11、一輪的培訓和評估。課件、接受新一輪的培訓和評估。講師實行評級認證制度，不同等次課酬有區(qū)別，每年需要完成的課時任講師實行評級認證制度，不同等次課酬有區(qū)別，每年需要完成的課時任務也不同。講師的級別不是固定的，每年重新評審，可上可下，每年公務也不同。講師的級別不是固定的，每年重新評審，可上可下，每年公司將評選優(yōu)秀講師并進行獎勵，表現差者淘汰出講師隊伍。司將評選優(yōu)秀講師并進行獎勵，表現差者淘汰出講師隊伍。 全職講師有固定工資，而兼職講師的報酬主要是課酬和課題費。講師授全職講師有固定工資，而兼職講師的報酬主要是課酬和課題費。講師授課和課程開發(fā)的評價結果與其績效工資掛鉤，此外參與培訓活動（包括課和課程開發(fā)

12、的評價結果與其績效工資掛鉤，此外參與培訓活動（包括擔任講師或參與課程研發(fā)），也是晉升和競聘選拔的重要考慮因素。擔任講師或參與課程研發(fā)），也是晉升和競聘選拔的重要考慮因素。 在年底進行的講師評審和重新定級活動中，按比例評選出優(yōu)秀講師，部在年底進行的講師評審和重新定級活動中，按比例評選出優(yōu)秀講師，部門領導或同事推薦的員工成為優(yōu)秀講師，門領導或同事推薦的員工成為優(yōu)秀講師， 或是推薦數量很高的，就有機或是推薦數量很高的，就有機會競選會競選年度最佳伯樂獎年度最佳伯樂獎. 18人才培養(yǎng)寶典企業(yè)文化如何支持內部講師企業(yè)文化如何支持內部講師消除種子講師的疑慮消除種子講師的疑慮主管于挑選種子講師時，即向主管于挑

13、選種子講師時，即向其說明公司統一遴選的條件及其說明公司統一遴選的條件及被挑中的理由，充分溝通擔當被挑中的理由，充分溝通擔當之意愿。之意愿。于內部講師訓練發(fā)文通知時，于內部講師訓練發(fā)文通知時，請主管當面告知種子講師所被請主管當面告知種子講師所被賦予的經驗傳承使命、學習之賦予的經驗傳承使命、學習之期望及后續(xù)授課計劃安排之預期望及后續(xù)授課計劃安排之預告。告。安排高階主管進行開訓，公開安排高階主管進行開訓，公開宣誓高層用何種行動證明對制宣誓高層用何種行動證明對制度的支持與承諾。另一方面展度的支持與承諾。另一方面展現誠意，回答學員之疑慮?，F誠意，回答學員之疑慮。營造備受尊崇的榮耀感營造備受尊崇的榮耀感內

14、部講師訓練結束后，由種子內部講師訓練結束后，由種子講師與主管確認后續(xù)授課任務講師與主管確認后續(xù)授課任務安排，訂定計劃追蹤表，配合安排，訂定計劃追蹤表，配合授課獎勵辦法實施。授課獎勵辦法實施。將擔任內部講師經驗視為精英將擔任內部講師經驗視為精英人才發(fā)展的一部分，引導高潛人才發(fā)展的一部分，引導高潛力人才將任務指派列入個人發(fā)力人才將任務指派列入個人發(fā)展計劃中，讓種子講師視展計劃中，讓種子講師視“擔擔任授課任授課”為追求個人能力的成為追求個人能力的成長而非額外負擔的差事。長而非額外負擔的差事。對于表現優(yōu)良的種子講師，于對于表現優(yōu)良的種子講師，于每天教師節(jié)公開致贈禮品或頒每天教師節(jié)公開致贈禮品或頒獎表揚

15、，以營造公司非常贊揚獎表揚，以營造公司非常贊揚經驗傳承者的組織氛圍。經驗傳承者的組織氛圍。19人才培養(yǎng)寶典應用示例應用示例 記錄教學時數與實施獎勵，營造種子講師的成就感記錄教學時數與實施獎勵，營造種子講師的成就感 講師制作課件上傳，落實知識經驗的傳承講師制作課件上傳，落實知識經驗的傳承20人才培養(yǎng)寶典內部講師個人簡介與教學記錄維護內部講師個人簡介與教學記錄維護21內部講師可以查看授課紀錄及學員的學習進度，與學員互動交流內部講師可以維護個人簡介，讓學員了解自己的背景與專長人才培養(yǎng)寶典內部講師課件制作與課程設計內部講師課件制作與課程設計22內部講師可以針對課程設計考試、問卷、作業(yè)，強化培訓效果內部

16、講師可以自行制作課件上傳。人才培養(yǎng)寶典e-Learning導入第30招： 課程教材傳承經驗；教學記錄考核激勵23影片影片 人才培養(yǎng)寶典作者簡介作者簡介ASK123集團總經理集團總經理林嘉怡林嘉怡背景：背景： 自1996年起創(chuàng)辦亞太教育訓練網，目前網站已經成為臺灣地區(qū)學習教育平臺的第一品牌。 2003年起加入ASK123集團，擔任總經理職務，借鑒其豐富經驗和卓越成就，致力于為中國大陸乃至整個亞太地區(qū)的企業(yè)提供豐富的培訓教育資源和專業(yè)化的培訓教育服務。 林嘉怡女士致力于人才培養(yǎng)與發(fā)展超過25年，為無數企業(yè)進行過員工培訓的診斷與咨詢服務，發(fā)現企業(yè)在培育人才普遍缺乏一套清晰完整的概念與做法，更沒有強而

17、有力的平臺與工具支持。 為了協助企業(yè)內培訓人員的專業(yè)提升，讓員工能力能符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，提升企業(yè)競爭力，林嘉怡女士總結其多年的經驗，從系統性的企業(yè)培訓架構著手，收集多方資料，摘要整理出培訓體系建立、培訓管理流程、學習型組織的理論方法與實務，分享給企業(yè)的經營者及培訓人員。同時隨著網絡科技的進步，也期望幫廣大企業(yè)提供能夠快速應用的平臺工具與資源，提升培訓工作的效率。人才培養(yǎng)寶典關于關于ASK123 ASK123以提升企業(yè)組織發(fā)展能力為目標，協助規(guī)劃人才養(yǎng)成體系，運用以提升企業(yè)組織發(fā)展能力為目標，協助規(guī)劃人才養(yǎng)成體系，運用科學化的評鑒及管理工具，整合豐富的學習資源與知識產品，通過科學化的評鑒及管理工

18、具，整合豐富的學習資源與知識產品，通過e化的化的學習管理平臺，結合專業(yè)的項目管理流程，提供全方位的培訓咨詢服務。學習管理平臺，結合專業(yè)的項目管理流程，提供全方位的培訓咨詢服務。 ASK123以以整合培訓產業(yè)價值體系整合培訓產業(yè)價值體系為宗旨，為宗旨，以先進、創(chuàng)新、質量、實現客以先進、創(chuàng)新、質量、實現客戶價值的承諾作為經營理念戶價值的承諾作為經營理念 。業(yè)務范圍覆蓋企業(yè)培訓、顧問咨詢、評鑒業(yè)務范圍覆蓋企業(yè)培訓、顧問咨詢、評鑒工具、學習培訓網、學習管理平臺等多個領域，為企業(yè)提供整合性的解決工具、學習培訓網、學習管理平臺等多個領域，為企業(yè)提供整合性的解決方案，成為企業(yè)培訓學習的最佳合作伙伴。方案，成

19、為企業(yè)培訓學習的最佳合作伙伴。上海：上海：021 -5187 5988江蘇：江蘇：0512- 6265 9208浙江：浙江：0571 -87701389北京：北京：010 -8732 3139臺灣：臺灣：+886 2 8923 1127人才培養(yǎng)寶典我們的服務我們的服務26n管理者能力提升解決方案管理者能力提升解決方案n客戶服務和銷售力提升解決方案客戶服務和銷售力提升解決方案n生產品質和創(chuàng)新能力提升解決方案生產品質和創(chuàng)新能力提升解決方案n店長養(yǎng)成解決方案店長養(yǎng)成解決方案n講師認證系列課程講師認證系列課程 -DISC, LIFO, Marketplace, MAP, e-TTT企業(yè)內訓企業(yè)內訓Tr

20、aining整合組織發(fā)展的人才養(yǎng)成解決方案整合組織發(fā)展的人才養(yǎng)成解決方案解決方案解決方案特色課程特色課程nTWI打造現場管理精英打造現場管理精英nMTP中高層管理才能訓練中高層管理才能訓練nMarketplace企業(yè)經營模擬企業(yè)經營模擬n團隊發(fā)展培訓團隊發(fā)展培訓nAll1培訓教學工具箱培訓教學工具箱n企業(yè)培訓體系建立企業(yè)培訓體系建立n領導力培養(yǎng)與發(fā)展領導力培養(yǎng)與發(fā)展n勝任力模型建立勝任力模型建立n內部講師體系建立內部講師體系建立n績效管理體系建立績效管理體系建立n連鎖品牌策劃連鎖品牌策劃n加盟模式建立健全加盟模式建立健全n加盟總部建立健全加盟總部建立健全n門店門店(通路通路)建立健全建立健全n

21、連鎖管理系統連鎖管理系統n全面生產管理全面生產管理n全面質量管理全面質量管理nQCC品管圈品管圈n精益生產精益生產Leann六西格瑪六西格瑪顧問咨詢顧問咨詢Consulting 改善績效為導向的診斷輔導改善績效為導向的診斷輔導人力資源發(fā)展輔導人力資源發(fā)展輔導連鎖業(yè)加盟體系輔導連鎖業(yè)加盟體系輔導制造業(yè)生產改善輔導制造業(yè)生產改善輔導人才培養(yǎng)寶典n萬堂課程報名優(yōu)惠萬堂課程報名優(yōu)惠n講師經紀行銷宣傳講師經紀行銷宣傳n圖書雜志一站購足圖書雜志一站購足n購買在線測評報告購買在線測評報告n學習管理與追蹤系統學習管理與追蹤系統n課程設計開發(fā)工具課程設計開發(fā)工具n繪制學習地圖繪制學習地圖n企業(yè)學習戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)學

22、習戰(zhàn)略規(guī)劃ne-Learning導入導入n崗位描述崗位描述n職業(yè)測評職業(yè)測評n學習提升學習提升n課程考試課程考試n能力認證能力認證n經營管理經營管理n人力資源人力資源n銷售管理銷售管理n營銷管理營銷管理n客戶服務客戶服務n行政文秘行政文秘n個人發(fā)展個人發(fā)展n項目管理項目管理n培訓管理培訓管理n新員工培訓新員工培訓學習培訓網學習培訓網 e-Commerce 專業(yè)培訓平臺與學習資源整合專業(yè)培訓平臺與學習資源整合學習管理平臺學習管理平臺 e-Learning 學習學習|培訓培訓|管理一站式解決方案管理一站式解決方案27DISC識人學識人學科學化人才評測工具科學化人才評測工具LIFO領導學領導學系統化

23、組織診斷工具系統化組織診斷工具104勝任力發(fā)展評鑒勝任力發(fā)展評鑒LCA領導才能評鑒領導才能評鑒評鑒工具評鑒工具Assessment 國際前沿產品的發(fā)展應用國際前沿產品的發(fā)展應用n人才招募選拔人才招募選拔n檢視培訓的具體成效檢視培訓的具體成效n培訓需求與個人發(fā)展培訓需求與個人發(fā)展n人力盤點與組織調整人力盤點與組織調整 n組織診斷與發(fā)展組織診斷與發(fā)展n建立用人標準與常模建立用人標準與常模n儲備核心人才儲備核心人才n職務輪調的參考依據職務輪調的參考依據五百堂以上在線課五百堂以上在線課程程職涯發(fā)展學習中心職涯發(fā)展學習中心A+Learning學習通學習通n預定培訓會議場地預定培訓會議場地nHR人才招聘平

24、臺人才招聘平臺n學習課件資源下載學習課件資源下載n在線收看培訓視頻在線收看培訓視頻n在線閱讀專業(yè)文章在線閱讀專業(yè)文章n團購培訓教材教具團購培訓教材教具n盤點員工長處發(fā)揮優(yōu)勢盤點員工長處發(fā)揮優(yōu)勢n甄選最適任員工甄選最適任員工n促進溝通，解決沖突促進溝通，解決沖突n建立最佳績效團隊建立最佳績效團隊n企業(yè)文化與經營團隊診斷企業(yè)文化與經營團隊診斷n融合經營策略與核心優(yōu)勢融合經營策略與核心優(yōu)勢n促進行為改變促進行為改變n增強執(zhí)行力，推進變革增強執(zhí)行力，推進變革n薪資與獎酬薪資與獎酬n組織發(fā)展組織發(fā)展n接班人計劃接班人計劃n主管培育主管培育n招募與遴選招募與遴選n績效管理績效管理n職涯規(guī)劃職涯規(guī)劃n訓練與

25、發(fā)展訓練與發(fā)展n領導人才能力體檢的領導人才能力體檢的n快速掌握鍵人才名單快速掌握鍵人才名單n掌握關鍵能力項目掌握關鍵能力項目n厘清能力差異與關鍵行為厘清能力差異與關鍵行為n掌握工作滿意狀況掌握工作滿意狀況n厘清企業(yè)在的優(yōu)勢與劣勢厘清企業(yè)在的優(yōu)勢與劣勢人才培養(yǎng)寶典焗焗璭驥璭驥?碅碅鏟鏟敐敐n鴵鴵w臐臐O?E緙緙O貛綖貛綖w:?詊浗綶詊浗綶 2Y?佚陯訍佚陯訍? c?:) 堆莕堆莕, hh韑韑m%犩犩?g?fS 7齠頋齠頋mm?|w 鮢鮢p ? s:鐭鐭Y喎瑡喎瑡x?:?DC螵螵? 鷏蟥鷏蟥? 7齠頋齠頋mm?|w 鮢鮢p ? s:鐭鐭Y喎瑡喎瑡x?:?DC螵螵? 鷏蟥鷏蟥?臞臞i雕擌雕擌5耍嘋耍

26、嘋?胣胣 ?-犍犍3郢郢 坘坘G 蜮蜮y暠褾暠褾?兾兾ZF0Q n 琱琱 呞喿赧痛齗蜀呞喿赧痛齗蜀r? 軒軒 s?輍輍?脌祵脌祵?墹墹裕淥灕裕淥灕Iu葴欖葴欖+ $ ?b 7c髼髼;檀檀p 鐇鐇D恲渄痵恲渄痵?韮韮?-c宭旑宭旑R?p| 懰懰O晉晉v?耞缸耞缸 蟌蓮蟌蓮fIi旖旖 ?儒儒M獧獧S4霿焚霿焚 爾爾U抝抝途途Y?(k?wi 咹咹8W摧摧mUn灑灑壉壉UI d檶檶q-k?O g闝曅闝曅 坘坘G 蜮蜮y暠褾暠褾?兾兾ZF0Q n 琱琱 呞喿赧痛齗蜀呞喿赧痛齗蜀r? 軒軒 s?輍輍?脌祵脌祵?墹墹裕淥灕裕淥灕Iu葴欖葴欖+ $ ?b 7c髼髼;檀檀p 鐇鐇D恲渄痵恲渄痵?韮韮?-c宭旑宭

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28、軒 s?輍輍?脌祵脌祵?墹墹裕淥灕裕淥灕Iu葴欖葴欖+ $ ?b 7c髼髼;檀檀p 鐇鐇D恲渄痵恲渄痵?韮韮?-c宭旑宭旑R?p| 懰懰O晉晉v?耞缸耞缸 蟌蓮蟌蓮fIi旖旖 ?儒儒M獧獧S4霿焚霿焚 爾爾U抝抝途途Y?(k?wi 咹咹8W摧摧mUn灑灑壉壉UI d檶檶q-k?O g闝曅揷闝曅揷5;F赼赼?惖諯惖諯;溜溜?侏侏 !?;藚藚;U?/蠾蠾 臷臷?zXK堧堧0 d鄚鄚+%敷寚敷寚ZU貀驨悚貀驨悚稙厜稙厜矜矜j烱烱n梲廈隝炊梲廈隝炊?Mlt頄頄W ?儡詳顭卙芝儡詳顭卙芝?峜峜u栫栫瘹錤箜腋澭瘹錤箜腋澭?TVkIv?院院 !噧噧 ? ?鄲壁殫鄲壁殫? 袽袽 褾褾?隩冢隩冢?o 漶鎩漶鎩j

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