戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略分析咨詢

1、1戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略分析咨詢戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略分析咨詢22-2 資源和戰(zhàn)略能力分析資源和戰(zhàn)略能力分析 討論資源分析如何幫助組織研究其戰(zhàn)略討論資源分析如何幫助組織研究其戰(zhàn)略能力能力戰(zhàn)略能力的整體系統(tǒng)性評估。戰(zhàn)略能力的整體系統(tǒng)性評估。3 資資 源源 評評 估估了了 解解 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 能能 力力價價 值值 鏈鏈 分分 析析資資 源源 利利 用用資資 源源 控控 制制比比 較較 研研 究究歷歷 史史 分分 析析行行 業(yè)業(yè) 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn)最最 佳佳 業(yè)業(yè) 績績評 價 結(jié) 果產(chǎn)產(chǎn) 品品 組組 合合 分分 析析能能 力力 /個個 人人 特特 性性 分分 析析柔柔 性性 分分 析析確確 認(rèn)認(rèn) 關(guān)關(guān) 鍵鍵 事事 件件優(yōu)優(yōu)

2、勢勢 /劣劣 勢勢 分分 析析核核 心心 能能 力力戰(zhàn)略能力分析戰(zhàn)略能力分析4【資源評估】【資源評估】1資源評估資源評估 就是對資源庫就是對資源庫可得資源的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評估和可得資源的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行評估和 分析。分析。2資源分類資源分類 實物資源（數(shù)量、能力及自然狀況等）；實物資源（數(shù)量、能力及自然狀況等）； 人力資源（數(shù)目、類型及適應(yīng)性等）；人力資源（數(shù)目、類型及適應(yīng)性等）； 財務(wù)資源（來源、使用及與出資者的關(guān)系）；財務(wù)資源（來源、使用及與出資者的關(guān)系）； 無形資產(chǎn)（商譽、商標(biāo)、技術(shù)及既有管理組織、特色無形資產(chǎn)（商譽、商標(biāo)、技術(shù)及既有管理組織、特色 等）。等）。53注意注意 評估應(yīng)包括組織

3、能夠獲得的支持戰(zhàn)略的所有資評估應(yīng)包括組織能夠獲得的支持戰(zhàn)略的所有資源，而不應(yīng)該只限于合法歸屬于組織的資源。源，而不應(yīng)該只限于合法歸屬于組織的資源。許多重要資源是在組織所有權(quán)之外的，如客戶、許多重要資源是在組織所有權(quán)之外的，如客戶、交易網(wǎng)等。交易網(wǎng)等。 評估時也應(yīng)對資源和戰(zhàn)略能力之間的關(guān)系作初評估時也應(yīng)對資源和戰(zhàn)略能力之間的關(guān)系作初步的判斷，以便于確認(rèn)那些對鞏固組織的獨特步的判斷，以便于確認(rèn)那些對鞏固組織的獨特能力很重要的資源。能力很重要的資源。6【價值鏈分析（【價值鏈分析（value chain analysis）】）】 價值鏈分析：價值鏈分析：分析和發(fā)現(xiàn)組織的行為是怎樣鞏固其競爭分析和發(fā)現(xiàn)組

4、織的行為是怎樣鞏固其競爭優(yōu)勢的；是找到將組織的資源狀況與戰(zhàn)略業(yè)績優(yōu)勢的；是找到將組織的資源狀況與戰(zhàn)略業(yè)績聯(lián)系起來的一種方式。聯(lián)系起來的一種方式。 價值鏈?zhǔn)疽鈭D（見下頁）價值鏈?zhǔn)疽鈭D（見下頁）7 價值創(chuàng)造鏈價值創(chuàng)造鏈支持性的活動支持性的活動主要活動主要活動企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施 人力資源管理人力資源管理 技術(shù)開發(fā)技術(shù)開發(fā) 采購采購 內(nèi)部物內(nèi)部物流流生產(chǎn)生產(chǎn)外部物外部物流流營銷和銷售營銷和銷售服務(wù)服務(wù)賣賣價價和和成成本本 差差額額8 基礎(chǔ)活動基礎(chǔ)活動內(nèi)部后勤支持（接受、儲備、分配輸入給產(chǎn)內(nèi)部后勤支持（接受、儲備、分配輸入給產(chǎn)品和服務(wù)）；品和服務(wù)）；運營（將輸入轉(zhuǎn)化為最終的產(chǎn)品或服務(wù)）；運營（將輸

5、入轉(zhuǎn)化為最終的產(chǎn)品或服務(wù)）；外部后勤支持（接受、收集、儲備、分銷產(chǎn)外部后勤支持（接受、收集、儲備、分銷產(chǎn)品或服務(wù)給顧客）；品或服務(wù)給顧客）；營銷與銷售（使顧客意識到產(chǎn)品或服務(wù)，并營銷與銷售（使顧客意識到產(chǎn)品或服務(wù)，并促使其購買）；促使其購買）；服務(wù)（包括所有能保持或提高產(chǎn)品或服務(wù)價服務(wù)（包括所有能保持或提高產(chǎn)品或服務(wù)價值的活動）；值的活動）；9 支持性活動支持性活動采購過程（獲取各種資源輸入，牽涉到組織內(nèi)眾多采購過程（獲取各種資源輸入，牽涉到組織內(nèi)眾多部門）；部門）；技術(shù)開發(fā)（牽涉到技術(shù)開發(fā)（牽涉到r&d、工藝和原材料改進(jìn)等方、工藝和原材料改進(jìn)等方面）；面）；人力資源管理（超越其他方面。涉及組

6、織中人員的人力資源管理（超越其他方面。涉及組織中人員的招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和考核）；招聘、培訓(xùn)、開發(fā)和考核）；公司基礎(chǔ)管理平臺（包括計劃、財務(wù)、質(zhì)量控制等公司基礎(chǔ)管理平臺（包括計劃、財務(wù)、質(zhì)量控制等體系，以及承載組織文化的組織結(jié)構(gòu)和慣例）；體系，以及承載組織文化的組織結(jié)構(gòu)和慣例）；10 關(guān)鍵關(guān)鍵任何一個組織都是創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù)任何一個組織都是創(chuàng)造產(chǎn)品或服務(wù) 的價值鏈系統(tǒng)上的一部分。的價值鏈系統(tǒng)上的一部分。111資源的使用分析資源的使用分析對怎樣使用資源的評估對怎樣使用資源的評估價價值值鏈鏈系系統(tǒng)統(tǒng) 供供應(yīng)應(yīng)商商 銷銷售售渠渠道道 顧顧客客的的 的的價價值值鏈鏈 的的價價值值鏈鏈 價價值值鏈鏈 組組織

7、織的的價價值值鏈鏈12關(guān)鍵點關(guān)鍵點 價值活動（包括供應(yīng)和分銷鏈中的價值活動）和它們價值活動（包括供應(yīng)和分銷鏈中的價值活動）和它們之間的聯(lián)系是組織競爭優(yōu)勢的源泉；之間的聯(lián)系是組織競爭優(yōu)勢的源泉； 進(jìn)一步確認(rèn)支持競爭優(yōu)勢（關(guān)鍵成功要素）的價值活進(jìn)一步確認(rèn)支持競爭優(yōu)勢（關(guān)鍵成功要素）的價值活動和資源很重要，在關(guān)鍵活動基礎(chǔ)上建立和強化這種動和資源很重要，在關(guān)鍵活動基礎(chǔ)上建立和強化這種優(yōu)勢很可能獲得成功。優(yōu)勢很可能獲得成功。 必須根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的最終客戶的觀點來評價價值必須根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的最終客戶的觀點來評價價值（動態(tài)）。（動態(tài)）。注意：中間媒介注意：中間媒介分銷商和其他供應(yīng)商的價值評分銷商和其他供應(yīng)商

8、的價值評 估信息過濾和切斷作用；顧客的動態(tài)價值觀。估信息過濾和切斷作用；顧客的動態(tài)價值觀。13 通過每個關(guān)鍵因素來確認(rèn)維持競爭地位的那些因素通過每個關(guān)鍵因素來確認(rèn)維持競爭地位的那些因素成本驅(qū)動因素（成本驅(qū)動因素（cost-drivers）和價值驅(qū)動因）和價值驅(qū)動因素（素（value-drivers）。）。如：供給成本低可能與靠近供應(yīng)商有關(guān)，因此，在向如：供給成本低可能與靠近供應(yīng)商有關(guān)，因此，在向 其它地區(qū)擴(kuò)張時，這種優(yōu)勢就會消失。其它地區(qū)擴(kuò)張時，這種優(yōu)勢就會消失。14 價值活動之間的聯(lián)系（包括擴(kuò)展的價值鏈），都可能價值活動之間的聯(lián)系（包括擴(kuò)展的價值鏈），都可能會維持競爭優(yōu)勢的存在。很好地規(guī)劃這

9、種聯(lián)系，既可會維持競爭優(yōu)勢的存在。很好地規(guī)劃這種聯(lián)系，既可提供獨特的成本優(yōu)勢；也可以此為基礎(chǔ)將組織的產(chǎn)品提供獨特的成本優(yōu)勢；也可以此為基礎(chǔ)將組織的產(chǎn)品或服務(wù)與其它組織區(qū)分開來，即可實現(xiàn)差異化。或服務(wù)與其它組織區(qū)分開來，即可實現(xiàn)差異化。注釋：其它競爭者，常常會仿效組織的某項活動或某注釋：其它競爭者，常常會仿效組織的某項活動或某 個行為，但卻很難抄襲到價值鏈之間的聯(lián)系。個行為，但卻很難抄襲到價值鏈之間的聯(lián)系。15 幾種聯(lián)系對戰(zhàn)略的意義幾種聯(lián)系對戰(zhàn)略的意義-基礎(chǔ)活動之間可能還存在重要聯(lián)系，應(yīng)保持一致基礎(chǔ)活動之間可能還存在重要聯(lián)系，應(yīng)保持一致性。對這些關(guān)系以及它們?nèi)绾斡绊憙r值的創(chuàng)造和性。對這些關(guān)系以及

10、它們?nèi)绾斡绊憙r值的創(chuàng)造和戰(zhàn)略能力等，都要作出相應(yīng)的選擇。戰(zhàn)略能力等，都要作出相應(yīng)的選擇。如：存貨增加的價值多還是成本多；作業(yè)專業(yè)化的效如：存貨增加的價值多還是成本多；作業(yè)專業(yè)化的效率和銷售的速度、靈活性和多樣性之間的價值取率和銷售的速度、靈活性和多樣性之間的價值取向不一致。向不一致。16-基礎(chǔ)活動與支持活動之間的聯(lián)系是競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。基礎(chǔ)活動與支持活動之間的聯(lián)系是競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。如：某個組織可能有獨一無二的供貨系統(tǒng)來獲得原材如：某個組織可能有獨一無二的供貨系統(tǒng)來獲得原材料；某個組織有獨特料；某個組織有獨特know-how的來支持生產(chǎn)。的來支持生產(chǎn)。-不同支持活動之間的聯(lián)系也能創(chuàng)造價值。不同支持

11、活動之間的聯(lián)系也能創(chuàng)造價值。如：人力資源的開發(fā)與新技術(shù)的協(xié)調(diào)程度是成功地實如：人力資源的開發(fā)與新技術(shù)的協(xié)調(diào)程度是成功地實現(xiàn)新的生產(chǎn)和辦公技術(shù)的關(guān)鍵要素；良好的組織現(xiàn)新的生產(chǎn)和辦公技術(shù)的關(guān)鍵要素；良好的組織文化對其余支持活動的影響。文化對其余支持活動的影響。17-組織內(nèi)價值活動的外部聯(lián)系（組織內(nèi)價值活動的外部聯(lián)系（external linkages）是競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵來源。是競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵來源。應(yīng)努力維持一個連接供應(yīng)商、代理商、分銷商和客戶應(yīng)努力維持一個連接供應(yīng)商、代理商、分銷商和客戶的價值網(wǎng)絡(luò)。如：意大利時裝公司的價值網(wǎng)絡(luò)。如：意大利時裝公司benetton等，品牌等，品牌經(jīng)營類公司。經(jīng)營類公司

12、。18-分析時還需要評估整個價值體系內(nèi)分析時還需要評估整個價值體系內(nèi)局部優(yōu)化局部優(yōu)化 （suboptimisation）的程度。也即是說，應(yīng)追求）的程度。也即是說，應(yīng)追求整個價值體系的整體最優(yōu)。整個價值體系的整體最優(yōu)。如：通過價值體系中不同組織的合作性計劃如：通過價值體系中不同組織的合作性計劃（colbborative arrangements）可以降低總成本（或）可以降低總成本（或增加價值）增加價值）合資、合作企業(yè)的合理性；國際汽車合資、合作企業(yè)的合理性；國際汽車制造和電子行業(yè)中的技術(shù)共享。制造和電子行業(yè)中的技術(shù)共享。19成成本本效效率率的的來來源源 規(guī)規(guī)模模經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì) 經(jīng)經(jīng) 驗驗產(chǎn)產(chǎn)品品/工

13、工藝藝設(shè)設(shè)計計 供供應(yīng)應(yīng)成成本本 成成本本效效率率2成本效率分析成本效率分析分析成本效率的潛在來源與成本驅(qū)動因素的關(guān)系分析成本效率的潛在來源與成本驅(qū)動因素的關(guān)系20 規(guī)模經(jīng)濟(jì)（規(guī)模經(jīng)濟(jì)（economics of scale）是制造企業(yè)成本優(yōu)勢的一個重要來源。是制造企業(yè)成本優(yōu)勢的一個重要來源。其它行業(yè)，分銷與市場成本也與規(guī)模經(jīng)濟(jì)有關(guān)。其它行業(yè)，分銷與市場成本也與規(guī)模經(jīng)濟(jì)有關(guān)。 供應(yīng)成本（供應(yīng)成本（supply costs）明顯影響組織的總成本水平。明顯影響組織的總成本水平。對作為中介的組織（如商業(yè)組織）最為重要，因為，對作為中介的組織（如商業(yè)組織）最為重要，因為，它們通過自己的活動而增加的價值很

14、低。它們通過自己的活動而增加的價值很低。如何處理和控制與供應(yīng)商的關(guān)系對維持這種競爭地位如何處理和控制與供應(yīng)商的關(guān)系對維持這種競爭地位非常重要。非常重要。 如：彩電生產(chǎn)企業(yè)與彩管企業(yè)的關(guān)系如：彩電生產(chǎn)企業(yè)與彩管企業(yè)的關(guān)系長虹控制彩長虹控制彩 管供應(yīng)管供應(yīng)21 產(chǎn)品產(chǎn)品/工藝設(shè)計工藝設(shè)計（product process design生產(chǎn)流程設(shè)計）生產(chǎn)流程設(shè)計）生產(chǎn)流程的效率估計。生產(chǎn)流程的效率估計。確定支持組織競爭優(yōu)勢的成本驅(qū)動因素確定支持組織競爭優(yōu)勢的成本驅(qū)動因素產(chǎn)品設(shè)計對組織整體成本的影響。產(chǎn)品設(shè)計對組織整體成本的影響。既對于生產(chǎn)流程，又反映在分銷過程或服務(wù)過程既對于生產(chǎn)流程，又反映在分銷過程

15、或服務(wù)過程 經(jīng)驗（經(jīng)驗（experience）波士頓咨詢公司經(jīng)驗曲線波士頓咨詢公司經(jīng)驗曲線（experience curve）成本優(yōu)勢的主要來源（但并不是唯一來源）。成本優(yōu)勢的主要來源（但并不是唯一來源）。經(jīng)驗曲線說明：組織獲得的累計經(jīng)驗與單位成本之經(jīng)驗曲線說明：組織獲得的累計經(jīng)驗與單位成本之間的關(guān)系。間的關(guān)系。22 評評 價價 有有 效效 性性客客 戶戶 要要 求求 產(chǎn)產(chǎn) 品品 特特 點點 服服 務(wù)務(wù) 期期 望望 價價 格格 敏敏 感感 性性組組 織織 能能 力力 產(chǎn)產(chǎn) 品品 功功 能能 服服 務(wù)務(wù) 質(zhì)質(zhì) 量量 與與 客客 戶戶 的的 交交 流流 匹匹 配配 程程 度度 3有效性分析有效性分

16、析確立在特定環(huán)境下，影響有效性的關(guān)鍵因素。確立在特定環(huán)境下，影響有效性的關(guān)鍵因素。23 與成本效率分析不同，價值增加或有效性的來與成本效率分析不同，價值增加或有效性的來源有許多且各種各樣。源有許多且各種各樣。 對那些支持競爭戰(zhàn)略的活動進(jìn)行有效性評估很對那些支持競爭戰(zhàn)略的活動進(jìn)行有效性評估很重要，并且它是一種為這些活動清楚地確立價重要，并且它是一種為這些活動清楚地確立價值驅(qū)動要素的有效方法。值驅(qū)動要素的有效方法。24 須分析以下關(guān)鍵因素：須分析以下關(guān)鍵因素：產(chǎn)品或服務(wù)的功能與客戶的要求匹配程度如何？產(chǎn)品或服務(wù)的功能與客戶的要求匹配程度如何？提供這些特殊功能或特性所增加的成本，能夠由提供這些特殊功

17、能或特性所增加的成本，能夠由客戶所補足嗎？（通過提高價格或改進(jìn)預(yù)算分配）客戶所補足嗎？（通過提高價格或改進(jìn)預(yù)算分配）支持產(chǎn)品的服務(wù)與客戶的要求相符嗎？增加這些服支持產(chǎn)品的服務(wù)與客戶的要求相符嗎？增加這些服務(wù)是否能增加價值（價值確認(rèn)）？務(wù)是否能增加價值（價值確認(rèn)）？適用于運輸、送貨、技術(shù)支持、信譽等方面適用于運輸、送貨、技術(shù)支持、信譽等方面在售前、售中和售后與客戶交流系統(tǒng)，能為這種關(guān)在售前、售中和售后與客戶交流系統(tǒng)，能為這種關(guān)系增加價值嗎？系增加價值嗎？適用于商標(biāo)品牌、公司形象、營銷活動和技術(shù)適用于商標(biāo)品牌、公司形象、營銷活動和技術(shù) 信息等方面信息等方面254資源控制資源控制分析資源控制方式是增

18、強還是削弱組織的戰(zhàn)略能力分析資源控制方式是增強還是削弱組織的戰(zhàn)略能力 資資源源控控制制的的諸諸方方面面資資源源領(lǐng)領(lǐng)域域典典型型的的控控制制物物質(zhì)質(zhì)資資源源 建建筑筑物物 工工廠廠、機機械械 財財務(wù)務(wù) 材材料料 產(chǎn)產(chǎn)品品安安全全、維維修修生生產(chǎn)產(chǎn)控控制制維維修修系系統(tǒng)統(tǒng)成成本本體體系系預(yù)預(yù)算算投投資資評評估估供供應(yīng)應(yīng)商商控控制制（數(shù)數(shù)量量、質(zhì)質(zhì)量量、價價格格）庫庫存存控控制制庫庫存存控控制制質(zhì)質(zhì)量量控控制制損損失失人人力力資資源源關(guān)關(guān)鍵鍵人人員員的的控控制制領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)工工作作協(xié)協(xié)議議批批發(fā)發(fā)商商控控制制無無形形資資產(chǎn)產(chǎn)形形象象控控制制產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)關(guān)關(guān)系系趨趨勢勢26 注意注意 重要的價值活動可能處于組

19、織的直接控制之外。重要的價值活動可能處于組織的直接控制之外。 縱向一體化（縱向一體化（vertical integration）通過對價值）通過對價值體系各個部分的擁有權(quán)來進(jìn)行控制。體系各個部分的擁有權(quán)來進(jìn)行控制。 資源控制探討的是：組織如何管理和控制價值資源控制探討的是：組織如何管理和控制價值體系中的聯(lián)系以形成戰(zhàn)略優(yōu)勢。因為這種聯(lián)系體系中的聯(lián)系以形成戰(zhàn)略優(yōu)勢。因為這種聯(lián)系所提供的優(yōu)勢是健康的、有生命力的，且很難所提供的優(yōu)勢是健康的、有生命力的，且很難被抄襲和模仿被抄襲和模仿。275財務(wù)分析財務(wù)分析評價企業(yè)的財務(wù)狀況（資產(chǎn)負(fù)債和經(jīng)營成果）評價企業(yè)的財務(wù)狀況（資產(chǎn)負(fù)債和經(jīng)營成果）不不 同同 的的

20、 財財 務(wù)務(wù) 期期 望望主主 體體主主 要要 關(guān)關(guān) 心心 內(nèi)內(nèi) 容容主主 要要 關(guān)關(guān) 注注 指指 標(biāo)標(biāo)股股 東東如如 何何 評評 價價 他他 們們 投投 資資 的的 質(zhì)質(zhì) 量量 ；關(guān)關(guān) 心心 所所 期期 望望 的的 股股 利利 利利 得得 和和 資資 本本 利利得得 （ 反反 映映 在在 股股 價價 上上 ） 。 投投 資資 的的 吸吸 引引 力力 主主 要要 通通 過過 公公 司司 間間 的的 比比 較較 來來 衡衡 量量 每每 股股 收收 益益市市 盈盈 率率凈凈 資資 產(chǎn)產(chǎn) 收收 益益 率率銀銀 行行 、其其 它它 貸貸 款款 提提供供 者者貸貸 款款 風(fēng)風(fēng) 險險負(fù)負(fù) 債債 比比已已 獲

21、獲 利利 息息 倍倍 數(shù)數(shù) 比比 率率流流 動動 性性 比比 率率供供 應(yīng)應(yīng) 商商 和和雇雇 員員貨貨 款款 的的 及及 時時 支支 付付工工 資資 的的 及及 時時 支支 付付信信 用用 指指 數(shù)數(shù)流流 動動 性性 比比 率率管管 理理 人人 員員企企 業(yè)業(yè) 的的 經(jīng)經(jīng) 營營 狀狀 況況 和和 業(yè)業(yè) 績績 評評 估估 如如 何何 獲獲 得得 股股 東東 們們 的的 鼓鼓 勵勵 凈凈 資資 產(chǎn)產(chǎn) 利利 潤潤 率率 等等 綜綜合合 性性 指指 標(biāo)標(biāo)28 注意注意關(guān)鍵價值活動隨某些因素（如：時間、企業(yè)發(fā)展階段、企業(yè)性質(zhì)關(guān)鍵價值活動隨某些因素（如：時間、企業(yè)發(fā)展階段、企業(yè)性質(zhì)和規(guī)模等）變動會發(fā)生相應(yīng)

22、的變化，因而，要監(jiān)測的主要財務(wù)衡和規(guī)模等）變動會發(fā)生相應(yīng)的變化，因而，要監(jiān)測的主要財務(wù)衡量指標(biāo)也會隨之發(fā)生響應(yīng)變化。量指標(biāo)也會隨之發(fā)生響應(yīng)變化。源于戰(zhàn)略意義上的財務(wù)分析還要關(guān)注以下兩類投資集團(tuán)體的意愿源于戰(zhàn)略意義上的財務(wù)分析還要關(guān)注以下兩類投資集團(tuán)體的意愿社會團(tuán)體：關(guān)心組織活動（如：營銷活動）在污染方面的社會社會團(tuán)體：關(guān)心組織活動（如：營銷活動）在污染方面的社會成本（成本（social cost）。這是一個企業(yè)道德問題）。這是一個企業(yè)道德問題（business ethics），不注意會使公司的戰(zhàn)略實力減），不注意會使公司的戰(zhàn)略實力減弱。弱。顧客群體：關(guān)心可接受的價值。因而要求有與貨幣價值有緊密

23、顧客群體：關(guān)心可接受的價值。因而要求有與貨幣價值有緊密聯(lián)系的衡量經(jīng)營狀況和業(yè)績的指標(biāo)。聯(lián)系的衡量經(jīng)營狀況和業(yè)績的指標(biāo)。29【比較分析】【比較分析】 分析價值體系在歷史上怎樣發(fā)展變化有助于明晰：分析價值體系在歷史上怎樣發(fā)展變化有助于明晰：組織是怎樣選擇、或被迫轉(zhuǎn)換它的資源基礎(chǔ)的？組織是怎樣選擇、或被迫轉(zhuǎn)換它的資源基礎(chǔ)的？1歷史分析歷史分析 歷史分析將組織的資源狀況與以前各年相比從而找到歷史分析將組織的資源狀況與以前各年相比從而找到重大的變化（如資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、勞動生產(chǎn)率等重要比重大的變化（如資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、勞動生產(chǎn)率等重要比率）；率）； 這種方法可以揭示出其它方法所不能揭示的不太明顯這種方法可以揭示出其

24、它方法所不能揭示的不太明顯的變化趨勢；它能促使公司重新評估其主要推動力將的變化趨勢；它能促使公司重新評估其主要推動力將來應(yīng)放在什么地方。來應(yīng)放在什么地方。302行業(yè)比較行業(yè)比較 明確在分析和評估戰(zhàn)略能力時所關(guān)心的是：明確在分析和評估戰(zhàn)略能力時所關(guān)心的是：公司相對公司相對地位地位； 應(yīng)經(jīng)常通過分析幾項重要資源的有關(guān)使用指標(biāo)來進(jìn)行應(yīng)經(jīng)常通過分析幾項重要資源的有關(guān)使用指標(biāo)來進(jìn)行行業(yè)比較（如：行業(yè)比較（如：r&d費用、存貨周轉(zhuǎn)率）。費用、存貨周轉(zhuǎn)率）。3最佳業(yè)務(wù)分析最佳業(yè)務(wù)分析 對最佳業(yè)務(wù)進(jìn)行分析對最佳業(yè)務(wù)進(jìn)行分析建立與最佳業(yè)務(wù)有關(guān)的衡量業(yè)務(wù)狀況的標(biāo)準(zhǔn)；建立與最佳業(yè)務(wù)有關(guān)的衡量業(yè)務(wù)狀況的標(biāo)準(zhǔn)； 可通過

25、將反映整體經(jīng)營狀況的指標(biāo)（如：凈資產(chǎn)利潤可通過將反映整體經(jīng)營狀況的指標(biāo)（如：凈資產(chǎn)利潤率）按價值鏈形成過程進(jìn)行分解，來明確和最佳業(yè)務(wù)率）按價值鏈形成過程進(jìn)行分解，來明確和最佳業(yè)務(wù)相聯(lián)的重要價值活動。相聯(lián)的重要價值活動。31【資源均衡狀況評估】【資源均衡狀況評估】從組織整體出發(fā)，考慮組織的資源均衡配置情況。從組織整體出發(fā)，考慮組織的資源均衡配置情況。1組合分析（組合分析（portfolio analysis）組織的各種不同的活動和資源相互補充的程度組織的各種不同的活動和資源相互補充的程度產(chǎn)品組合、市場組合、產(chǎn)品產(chǎn)品組合、市場組合、產(chǎn)品/市場組合的分析市場組合的分析保證業(yè)務(wù)組合的優(yōu)化；保證業(yè)務(wù)組合

26、的優(yōu)化；常用組合分析方法（常用組合分析方法（p.94）波士頓咨詢公司（波士頓咨詢公司（bcg）的四象限法；）的四象限法；（資產(chǎn)組合距陣（資產(chǎn)組合距陣product portfolio matrix）通用電氣公司（通用電氣公司（ge）的業(yè)務(wù)組合距陣；）的業(yè)務(wù)組合距陣；皇家皇家-殼牌公司（殼牌公司（shell）的政策指導(dǎo)距陣；）的政策指導(dǎo)距陣；產(chǎn)品產(chǎn)品/市場開發(fā)距陣；市場開發(fā)距陣；公共組織組合距陣。公共組織組合距陣。32組合分析時應(yīng)注意組合分析時應(yīng)注意適用于適用于sbu，但僅涉及特定的細(xì)分市場，而不是整個市場；，但僅涉及特定的細(xì)分市場，而不是整個市場；公司管理層必須開發(fā)一種反復(fù)檢查每個公司管理層必

27、須開發(fā)一種反復(fù)檢查每個sbu在公司整體活動組在公司整體活動組合中的作用的能力，并化時間去分析它；合中的作用的能力，并化時間去分析它；可能使均衡組合難以產(chǎn)生和管理的一個簡單因素是不同可能使均衡組合難以產(chǎn)生和管理的一個簡單因素是不同sbu 間間所產(chǎn)生的嫉妒（如：用金牛業(yè)務(wù)來為問題和明星類業(yè)務(wù)的發(fā)所產(chǎn)生的嫉妒（如：用金牛業(yè)務(wù)來為問題和明星類業(yè)務(wù)的發(fā)展籌資所帶來的心理沖突）；展籌資所帶來的心理沖突）；在許多組織內(nèi)，要進(jìn)行規(guī)劃和均衡的重要資源不是現(xiàn)金，而是在許多組織內(nèi)，要進(jìn)行規(guī)劃和均衡的重要資源不是現(xiàn)金，而是時間和組織的管理人員、設(shè)計人員、工程師等的創(chuàng)造力。明時間和組織的管理人員、設(shè)計人員、工程師等的創(chuàng)

28、造力。明星和問題類業(yè)務(wù)很需要這些資源；星和問題類業(yè)務(wù)很需要這些資源；33狗類業(yè)務(wù)的基本策略應(yīng)是維持和放棄兩個方面，故也應(yīng)在組合狗類業(yè)務(wù)的基本策略應(yīng)是維持和放棄兩個方面，故也應(yīng)在組合中考慮（如：為了完善整個產(chǎn)品系列，以便于在市場上樹立守信中考慮（如：為了完善整個產(chǎn)品系列，以便于在市場上樹立守信用的形象；也可能是因為防衛(wèi)競爭者入侵）。用的形象；也可能是因為防衛(wèi)競爭者入侵）。 有一種觀點：有一種觀點：懷疑公司總部通過這種固定的過程（購買、出售、開發(fā)或在單個懷疑公司總部通過這種固定的過程（購買、出售、開發(fā)或在單個的單位內(nèi)運營）以保持組合的均衡是否真正能夠增加價值。還不的單位內(nèi)運營）以保持組合的均衡是否

29、真正能夠增加價值。還不如關(guān)閉公司總部，獨立進(jìn)行各種活動，市場會更有效地合理分配如關(guān)閉公司總部，獨立進(jìn)行各種活動，市場會更有效地合理分配資源；或者，索幸由投資者自己去做組合。資源；或者，索幸由投資者自己去做組合。342技能和個性的均衡問題技能和個性的均衡問題 不同的技能（如：生產(chǎn)和營銷系統(tǒng)的管理能力；正確不同的技能（如：生產(chǎn)和營銷系統(tǒng)的管理能力；正確地控制財務(wù)和人事等方面的能力）在價值鏈中的聯(lián)系地控制財務(wù)和人事等方面的能力）在價值鏈中的聯(lián)系方式，可能是其競爭優(yōu)勢的來源；方式，可能是其競爭優(yōu)勢的來源；被看作是不可被看作是不可交易資產(chǎn)（交易資產(chǎn)（non-tradable assets）。）。 分析組

30、織內(nèi)技能和個性對組織戰(zhàn)略的作用主要就是分分析組織內(nèi)技能和個性對組織戰(zhàn)略的作用主要就是分析人的作用。析人的作用。353資源的柔性分析（資源的柔性分析（flexibility） 是否適應(yīng)環(huán)境的不確定性，以及組織資源應(yīng)付這些不是否適應(yīng)環(huán)境的不確定性，以及組織資源應(yīng)付這些不確定性的程度（組織資源的靈活性和適應(yīng)性）。確定性的程度（組織資源的靈活性和適應(yīng)性）。 分析案例分析案例36不不確確定定性性的的主主要要領(lǐng)領(lǐng)域域柔柔要要求求的的性性實實際際的的（當(dāng)當(dāng)前前）附附注注當(dāng)當(dāng)前前供供應(yīng)應(yīng)商商的的原原材材料料價價格格新新供供應(yīng)應(yīng)商商新新原原材材料料目目前前沒沒人人知知道道生生產(chǎn)產(chǎn)系系統(tǒng)統(tǒng)無無法法處處理理問問題題

31、領(lǐng)領(lǐng)域域?qū)ふ艺倚滦鹿┕?yīng)應(yīng)商商的的信信息息主主要要客客戶戶破破產(chǎn)產(chǎn)替替換換客客戶戶沒沒有有主主要要客客戶戶試試探探分分析析潛潛在在的的客客戶戶不不再再提提供供長長期期貸貸款款 其其它它方方式式融融資資 在在股股票票市市場場上上形形象象很很好好可可以以發(fā)發(fā)行行新新股股總總設(shè)設(shè)計計工工程程師師退退休休 發(fā)發(fā)展展當(dāng)當(dāng)前前產(chǎn)產(chǎn)品品設(shè)設(shè)計計能能力力沒沒有有合合適適的的代代理理人人；總總工工同同意意做做兼兼職職顧顧問問須須特特別別注注意意培培訓(xùn)訓(xùn)和和/或或招招收收新新職職員員37【確認(rèn)關(guān)鍵問題】【確認(rèn)關(guān)鍵問題】 資源分析的重要目的是從以前的分析中確認(rèn)出關(guān)鍵問資源分析的重要目的是從以前的分析中確認(rèn)出關(guān)鍵問

32、題。題。1swot分析分析道斯距陣分析道斯距陣分析 swot：優(yōu)勢（：優(yōu)勢（strengths）、）、 劣勢（劣勢（weakness）；）； 機會（機會（opportunities）、威脅（）、威脅（threats）。）。 swot分析是一種系統(tǒng)分析的概念框架，它將以前的分析是一種系統(tǒng)分析的概念框架，它將以前的許多分析進(jìn)行結(jié)構(gòu)化總結(jié)，從中綜合出關(guān)鍵問題。其許多分析進(jìn)行結(jié)構(gòu)化總結(jié)，從中綜合出關(guān)鍵問題。其目的：是確認(rèn)組織的當(dāng)前戰(zhàn)略與其特定的優(yōu)勢和劣勢目的：是確認(rèn)組織的當(dāng)前戰(zhàn)略與其特定的優(yōu)勢和劣勢之間的相關(guān)程度，以及組織處理和應(yīng)付環(huán)境變化的能之間的相關(guān)程度，以及組織處理和應(yīng)付環(huán)境變化的能力。力。38

33、 swot分析基本步驟分析基本步驟確認(rèn)組織當(dāng)前執(zhí)行的戰(zhàn)略（已實現(xiàn)的戰(zhàn)略）；確認(rèn)組織當(dāng)前執(zhí)行的戰(zhàn)略（已實現(xiàn)的戰(zhàn)略）；依環(huán)境分析的步驟確認(rèn)組織的環(huán)境變化；依環(huán)境分析的步驟確認(rèn)組織的環(huán)境變化； （以不超過（以不超過7-8個關(guān)鍵點為宜）個關(guān)鍵點為宜）根據(jù)組織的資源組合，確認(rèn)組織的關(guān)鍵能力（優(yōu)勢）根據(jù)組織的資源組合，確認(rèn)組織的關(guān)鍵能力（優(yōu)勢）和受到的關(guān)鍵限制（劣勢）；和受到的關(guān)鍵限制（劣勢）； 四種可供選擇的策略四種可供選擇的策略2021-10-2139 內(nèi)內(nèi)部部因因素素優(yōu)優(yōu)勢勢（s）劣劣勢勢（w）外外部部因因素素，機機會會（o）so 戰(zhàn)戰(zhàn)略略wo 戰(zhàn)戰(zhàn)略略1，2，依依靠靠內(nèi)內(nèi)部部優(yōu)優(yōu)勢勢利利用用外外部

34、部機機會會利利用用外外部部機機會會克克服服內(nèi)內(nèi)部部劣劣勢勢威威脅脅（t）st 戰(zhàn)戰(zhàn)略略wt 戰(zhàn)戰(zhàn)略略（防防御御型型）1，2，依依靠靠內(nèi)內(nèi)部部優(yōu)優(yōu)勢勢回回避避外外部部威威脅脅減減少少內(nèi)內(nèi)部部劣劣勢勢回回避避外外部部威威脅脅40機機會會和和威威脅脅優(yōu)優(yōu)勢勢和和劣劣勢勢是是否否可可以以進(jìn)進(jìn)入入新新的的市市場場或或開開拓拓潛潛在在市市 場場是是否否可可以以開開發(fā)發(fā)具具有有潛潛在在優(yōu)優(yōu)勢勢的的新新的的產(chǎn)產(chǎn) 品品系系列列或或更更新新老老產(chǎn)產(chǎn)品品系系列列是是否否可可以以延延伸伸開開發(fā)發(fā)一一些些新新產(chǎn)產(chǎn)品品或或開開發(fā)發(fā) 一一些些互互補補型型的的新新產(chǎn)產(chǎn)品品是是否否可可以以進(jìn)進(jìn)行行縱縱向向和和橫橫向向聯(lián)聯(lián)合合外

35、外部部環(huán)環(huán)境境中中是是否否發(fā)發(fā)生生了了有有利利于于本本企企業(yè)業(yè) 的的重重要要事事件件市市場場增增長長勢勢頭頭如如何何企企業(yè)業(yè)的的市市場場位位置置是是否否清清楚楚企企業(yè)業(yè)的的競競爭爭能能力力如如何何顧顧客客對對企企業(yè)業(yè)及及其其產(chǎn)產(chǎn)品品的的看看法法如如何何企企業(yè)業(yè)的的各各種種職職能能是是否否得得力力和和很很有有效效率率企企業(yè)業(yè)的的規(guī)規(guī)模模效效益益如如何何企企業(yè)業(yè)是是否否有有優(yōu)優(yōu)質(zhì)質(zhì)優(yōu)優(yōu)勢勢企企業(yè)業(yè)是是否否有有低低成成本本優(yōu)優(yōu)勢勢企企業(yè)業(yè)是是否否有有恰恰當(dāng)當(dāng)?shù)牡馁Y資金金來來源源企企業(yè)業(yè)的的產(chǎn)產(chǎn)品品改改進(jìn)進(jìn)和和開開發(fā)發(fā)能能力力如如何何企企業(yè)業(yè)的的管管理理狀狀況況和和水水平平如如何何41機機會會和和威威

36、脅脅優(yōu)優(yōu)勢勢和和劣劣勢勢主主要要競競爭爭對對手手是是否否作作出出一一些些重重要要決決策策 而而導(dǎo)導(dǎo)致致發(fā)發(fā)生生有有利利于于本本企企業(yè)業(yè)的的變變化化有有無無新新的的較較強強大大的的競競爭爭對對手手出出現(xiàn)現(xiàn)的的機機 會會是是否否存存在在替替代代產(chǎn)產(chǎn)品品？若若有有，其其發(fā)發(fā)展展前前 景景如如何何政政府府是是否否制制定定了了有有利利或或不不利利于于本本企企業(yè)業(yè) 的的政政策策或或法法規(guī)規(guī)本本行行業(yè)業(yè)的的競競爭爭強強度度是是否否增增加加顧顧客客的的需需求求變變化化朝朝著著什什么么方方向向發(fā)發(fā)展展顧顧客客和和供供應(yīng)應(yīng)商商討討價價還還價價的的能能力力有有何何變變 化化企企業(yè)業(yè)是是否否有有明明確確的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略方

37、方向向企企業(yè)業(yè)是是否否閑閑置置了了設(shè)設(shè)備備、設(shè)設(shè)施施及及其其它它經(jīng)經(jīng) 營營資資源源企企業(yè)業(yè)的的人人才才狀狀況況如如何何企企業(yè)業(yè)的的技技術(shù)術(shù)狀狀況況和和技技術(shù)術(shù)開開發(fā)發(fā)能能力力如如何何企企業(yè)業(yè)的的營營銷銷能能力力如如何何企企業(yè)業(yè)是是否否還還具具有有其其他他的的競競爭爭優(yōu)優(yōu)勢勢和和劣劣 勢勢42 動態(tài)動態(tài)swot分析分析由于外部環(huán)境是變化的，所以戰(zhàn)略研究由于外部環(huán)境是變化的，所以戰(zhàn)略研究人員應(yīng)準(zhǔn)備幾種不同時點的道斯距陣。從過去人員應(yīng)準(zhǔn)備幾種不同時點的道斯距陣。從過去的分析開始，然后分析當(dāng)前，最重要的是要的分析開始，然后分析當(dāng)前，最重要的是要集集中在將來中在將來。43道斯動態(tài)分析道斯動態(tài)分析 現(xiàn)在加

38、現(xiàn)在加 t2 現(xiàn)在加現(xiàn)在加 t1 現(xiàn)在現(xiàn)在 時間時間 過去過去 s wo so wot st wt s wo so wot st wt s wo so wot st wt s wo so wot st wt44 swot分析的具體應(yīng)用分析的具體應(yīng)用根據(jù)關(guān)鍵組織內(nèi)部狀態(tài)環(huán)境問題對進(jìn)行打分；根據(jù)關(guān)鍵組織內(nèi)部狀態(tài)環(huán)境問題對進(jìn)行打分；有時候，幾個內(nèi)在因素可以和幾個外在因素有時候，幾個內(nèi)在因素可以和幾個外在因素有機結(jié)合而產(chǎn)生一個可供選擇的戰(zhàn)略；有機結(jié)合而產(chǎn)生一個可供選擇的戰(zhàn)略；戰(zhàn)略選擇的陳述要具體化。戰(zhàn)略選擇的陳述要具體化。案例：案例：452核心能力核心能力 主要涉及如何確認(rèn)使組織強于競爭對手的那些主要

39、涉及如何確認(rèn)使組織強于競爭對手的那些特殊優(yōu)勢，以及要避免的那些特定的劣勢，這特殊優(yōu)勢，以及要避免的那些特定的劣勢，這就需要同時分析競爭對手的資源狀況。就需要同時分析競爭對手的資源狀況。46 以下四個問題可以測試組織的核心能力以下四個問題可以測試組織的核心能力具有怎樣的地位具有怎樣的地位誰擁有核心能力？是組織還是個人？誰擁有核心能力？是組織還是個人？競爭力的持久性怎樣？競爭力的持久性怎樣？（若不持久，則靈活而又具有選擇性的小公司更（若不持久，則靈活而又具有選擇性的小公司更 有機會，屬它們的核心能力）有機會，屬它們的核心能力）競爭力的可轉(zhuǎn)移性如何？競爭力的可轉(zhuǎn)移性如何？（如：商標(biāo)、商譽等就不容易轉(zhuǎn)

40、移）（如：商標(biāo)、商譽等就不容易轉(zhuǎn)移）競爭力的可仿造性如何？競爭力的可仿造性如何？47表表 4 2 sw ot 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 選選 擇擇模模型型矩矩陣陣企企 業(yè)業(yè) 內(nèi)內(nèi) 部部優(yōu)優(yōu) 勢勢 s企企 業(yè)業(yè) 內(nèi)內(nèi) 部部弱弱 點點 w一一 、 在在 國國 內(nèi)內(nèi) 具具有有 品品 牌牌優(yōu)優(yōu) 勢勢二二 、 生生 產(chǎn)產(chǎn) 設(shè)設(shè) 備備在在 國國 內(nèi)內(nèi)屬屬 一一 流流三三 、 新新 產(chǎn)產(chǎn) 品品 開開發(fā)發(fā) 搶搶 得得先先 機機四四 、 產(chǎn)產(chǎn) 品品 系系 列列 發(fā)發(fā) 展展 均均 衡衡 ， 99年年 上上 半半 年年 總總 產(chǎn)產(chǎn) 量量 居居 全全 國國第第 三三五五 、 已已 成成 功功 上上 市市 ， 有有 可可 能能 成成為為 債債 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 股股試試 點點六六 、 員員 工工 士士 氣氣 在在 新新 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 的的 影影響響 下下 有有 明明顯顯 改改 觀觀一一 、 產(chǎn)產(chǎn) 品品 在在 細(xì)細(xì) 分分 市市 場場 未未 形形 成成 競競爭爭 優(yōu)優(yōu) 勢勢 。二二 、 營營 銷銷 渠渠 道道 缺缺 乏乏 利利 益益 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) ，可可 控控 性性 差差。三三 、 盈盈 利利 能能 力力 、 資資 產(chǎn)產(chǎn) 管管 理理 能能 力力下下 降降 較較 快快四四 、 員員 工工 素素 質(zhì)質(zhì)有有 待待 提提高高五五 、 組組 織織 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 臃臃 腫腫 ， 高高 層層 管管 理理人人 員員 負(fù)負(fù) 擔(dān)擔(dān)較較