各崗位員工績(jī)效考核表

1、 績(jī)效考核表 目 錄1 銷(xiāo)售部1.1 銷(xiāo)售經(jīng)理績(jī)效考核表1.2 銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核表1.3 銷(xiāo)售信息員績(jī)效考核表1.4 銷(xiāo)售展廳接待員績(jī)效考核表1.5 銷(xiāo)售車(chē)管員績(jī)效考核表1.6 市場(chǎng)經(jīng)理績(jī)效考核表2 售后服務(wù)部2.1 服務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表2.2 服務(wù)顧問(wèn)績(jī)效考核表2.3 索賠員績(jī)效考核表2.4 服務(wù)信息員績(jī)效考核表2.5 客服專(zhuān)員績(jī)效考核表2.6 技術(shù)總監(jiān)績(jī)效考核表2.7 車(chē)間主管績(jī)效考核表2.8 維修技師績(jī)效考核表2.9 學(xué)徒工績(jī)效考核表2.10 備件經(jīng)理績(jī)效考核表2.11 備件計(jì)劃員績(jī)效考核表3 人事行政部3.1 行政專(zhuān)員績(jī)效考核表3.2 保安績(jī)效考核表4 財(cái)務(wù)部績(jī)效考核表5 精品技師績(jī)效考

2、核表 綏化圣亞潤(rùn)達(dá)專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售經(jīng)理績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分評(píng)估人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分銷(xiāo)售計(jì)劃完成率，得分等于10銷(xiāo)售計(jì)劃完成率10庫(kù)存車(chē)不得超過(guò)3個(gè)月，否則每臺(tái)扣2分10廣告促銷(xiāo)活動(dòng)的效果3因失職導(dǎo)致，客戶(hù)、個(gè)人、部門(mén)

3、合理投訴1次，扣1分5費(fèi)用預(yù)算不超支，因失職造成超支，每超支1筆，扣1分（財(cái)務(wù)經(jīng)理評(píng)）5銷(xiāo)售接待流程掌握能力5任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分5本部門(mén)和其他部門(mén)的配合能力55S現(xiàn)場(chǎng)考核每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的，扣0.5分3學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際4銷(xiāo)售臺(tái)帳準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，每錯(cuò)、漏、遲1次，扣0.5分4對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行有效培訓(xùn)4部門(mén)內(nèi)協(xié)作有序，無(wú)不團(tuán)隊(duì)現(xiàn)象3對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2面對(duì)突發(fā)事件有很好的應(yīng)變及解決能力2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2員工行為規(guī)范及接待流程扣總和的1/33總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵

4、事件20分積極參與疑難問(wèn)題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn) 部門(mén)經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤(rùn)達(dá)專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售顧問(wèn)績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分評(píng)估人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)

5、約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分工作安排有序，報(bào)表、憑證、臺(tái)帳準(zhǔn)確、及時(shí)、完整每錯(cuò)、漏、遲、亂1次，扣1分10客戶(hù)記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，每錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10銷(xiāo)售工作按照規(guī)范流程操作，否則，每次扣1分10所負(fù)責(zé)的展車(chē)干凈、整潔、內(nèi)外飾品擺放符合標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣1分8促進(jìn)業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，意向客戶(hù)聯(lián)系緊密，因個(gè)人原因造成業(yè)務(wù)中斷每次扣5分6接待禮儀、行為舉止符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，否則，每項(xiàng)扣1分55S現(xiàn)場(chǎng)考核每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的，扣0.5分3銷(xiāo)售接待流程掌握能力5任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分5本部門(mén)和其他部門(mén)的配合能力4對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次

6、發(fā)生2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問(wèn)題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤(rùn)達(dá)專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售信息員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分評(píng)估人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

7、遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分銷(xiāo)售臺(tái)帳準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2分10客戶(hù)檔案匯總準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2分10報(bào)公司、集團(tuán)報(bào)表、資料的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次扣2分10公司內(nèi)部信息收集、整理、傳達(dá)，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)，每出錯(cuò)、遲1次，扣1分10客戶(hù)資料建檔率100%，每低1%，扣0.5分85S現(xiàn)場(chǎng)考核每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的，扣0

8、.5分3本部門(mén)和其他部門(mén)的配合能力5對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5總經(jīng)理評(píng)小計(jì)得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問(wèn)題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤(rùn)達(dá)專(zhuān)營(yíng)店展廳接待績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分評(píng)估人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安

9、全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分禮貌待客，主動(dòng)迎接客戶(hù)，否則每次扣2分10標(biāo)準(zhǔn)電話禮儀，否則，每次扣1分10行為舉止、著裝、儀容符合崗位要求，否則每項(xiàng)每次扣1分10陌生人員未經(jīng)部門(mén)同意進(jìn)入工作區(qū)域，每人次扣1分4服務(wù)顧問(wèn)忙碌時(shí)，主動(dòng)接待客戶(hù)，發(fā)現(xiàn)冷落客人1人次，扣1分4展廳溫度控制在1825之

10、間，否則每次扣1分5及時(shí)、準(zhǔn)確簽收和傳遞郵件、外來(lái)物品，否則，每次扣1分5銷(xiāo)售接待流程掌握能力5任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分5本部門(mén)和其他部門(mén)的配合能力55S現(xiàn)場(chǎng)考核每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的，扣0.5份3對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5總經(jīng)理評(píng)小計(jì)得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問(wèn)題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝

11、通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤(rùn)達(dá)專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售車(chē)管員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分評(píng)估人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分所有車(chē)輛車(chē)況良好、無(wú)任何傷痕，否則每次，扣1分10車(chē)輛干凈整潔、擺放整齊、美觀，否則每次，扣1

12、分10出入庫(kù)手續(xù)齊全，單據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣1分10車(chē)輛庫(kù)存帳清晰、準(zhǔn)確、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣1分8執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤，每出錯(cuò)1次，扣1分5保證車(chē)輛可以隨時(shí)啟動(dòng)，否則每次，扣1分5所有車(chē)輛裝備齊全，資料完整，否則每次，扣1分5本部門(mén)和其他部門(mén)的配合能力55S現(xiàn)場(chǎng)考核每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的，扣0.5份3對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)價(jià)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問(wèn)題的解決，提出合理化建議

13、，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤(rùn)達(dá)專(zhuān)營(yíng)店市場(chǎng)經(jīng)理績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分評(píng)估人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)

14、量80分按需要及時(shí)提出可行的促銷(xiāo)、形象宣傳等廣告方案，錯(cuò)、遲1次，扣1分10媒體廣告效果的追蹤、評(píng)估、改進(jìn)，錯(cuò)、遲1次，扣1分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10報(bào)公司、集團(tuán)報(bào)表、資料的準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次扣1分10廣告實(shí)施過(guò)程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯(cuò)、漏每次扣1分，10采購(gòu)促銷(xiāo)品過(guò)程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯(cuò)、漏每次扣1分8本部門(mén)和其他部門(mén)的配合能力55S現(xiàn)場(chǎng)考核每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的，扣0.5份3對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)

15、量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問(wèn)題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤(rùn)達(dá)專(zhuān)營(yíng)店服務(wù)經(jīng)理績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分評(píng)估人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉

16、止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率，得分等于8入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率8服務(wù)收入完成率，得分等于8服務(wù)收入完成率8用戶(hù)滿意度，目標(biāo)相差1%，扣2分6用戶(hù)投訴率，每增加1%，扣1分5市場(chǎng)占有率目標(biāo)達(dá)成，低1%，扣2分5按廠家和公司的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表，否則每次1分4對(duì)所屬員工進(jìn)行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)4員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無(wú)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象3服務(wù)部其他員工行為規(guī)范扣分的1/55售后服務(wù)流程掌握能力5任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分5本部門(mén)和其他部門(mén)的配合能力55S現(xiàn)場(chǎng)考核每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的，扣0.

17、5份3對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問(wèn)題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤(rùn)達(dá)專(zhuān)營(yíng)店服務(wù)顧問(wèn)績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分評(píng)估人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4

18、遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分故障診斷準(zhǔn)確率或事故定損準(zhǔn)確率95%，低1%，扣1分8用戶(hù)合理投訴，因個(gè)人原因每投訴1項(xiàng)，扣2分8接待按規(guī)范操作、單據(jù)填寫(xiě)完整、正確、及時(shí)，否則，每次每項(xiàng)扣1分7因失職導(dǎo)致客戶(hù)流失，每臺(tái)車(chē)扣3分6個(gè)人入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率，得分等于8入場(chǎng)臺(tái)數(shù)完成率8個(gè)人服務(wù)收入完成率，得分等于8服務(wù)收入完成率8按照公司及廠

19、家的要求，準(zhǔn)確、及時(shí)處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表3售后服務(wù)流程掌握能力5任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分5本部門(mén)和其他部門(mén)的配合能力55S現(xiàn)場(chǎng)考核每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的，扣0.5份3對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問(wèn)題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理：

20、 綏化圣亞潤(rùn)達(dá)專(zhuān)營(yíng)店索賠員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分評(píng)估人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分索賠準(zhǔn)確率98%以上，每低0.5%，扣1分10用戶(hù)、個(gè)人、部門(mén)合理投訴，失職導(dǎo)致投訴，每次，扣1分10索賠按規(guī)范操作、單據(jù)填寫(xiě)完整、正確、及

21、時(shí)，否則，每次每項(xiàng)扣1分10報(bào)廠家、公司、集團(tuán)資料準(zhǔn)確、完整、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分7及時(shí)督促?gòu)S家返還索賠收入，失職導(dǎo)致錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分6售后服務(wù)流程掌握能力5本部門(mén)和其他部門(mén)的配合能力55S現(xiàn)場(chǎng)考核每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的，扣0.5份3對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問(wèn)題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)

22、績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤(rùn)達(dá)專(zhuān)營(yíng)店服務(wù)信息員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分評(píng)估人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分服務(wù)臺(tái)帳準(zhǔn)確、及時(shí)

23、、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2分10客戶(hù)檔案記錄準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2分10報(bào)公司、集團(tuán)的報(bào)表、材料準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次扣2分10公司內(nèi)部信息收集、整理、傳達(dá)，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤，每出錯(cuò)1次，扣1分7服務(wù)回訪分析報(bào)告信息全面、完整、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2分6售后服務(wù)流程掌握能力5本部門(mén)和其他部門(mén)的配合能力55S現(xiàn)場(chǎng)考核每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的，扣0.5份3對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)

24、量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問(wèn)題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤(rùn)達(dá)專(zhuān)營(yíng)店客服專(zhuān)員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分評(píng)估人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每

25、次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)客戶(hù)邀約準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2分10首保、定保電話提醒和預(yù)約準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2分10滿意度目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行準(zhǔn)確、及時(shí)、完整，錯(cuò)、漏、遲每次扣2分10制作各類(lèi)客戶(hù)咨詢(xún)報(bào)表整理、傳達(dá)，錯(cuò)、漏、遲每次，扣2分10執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確無(wú)誤，每出錯(cuò)1次，扣1分7交車(chē)7天后進(jìn)行電話回訪，通知客戶(hù)首保和二保否則，每錯(cuò)、漏、遲、1次，扣1分6修車(chē)3天進(jìn)行電話回訪，咨詢(xún)客戶(hù)對(duì)售后的滿意度否則，每錯(cuò)、漏、遲、1次，扣1分5本部門(mén)和其他部門(mén)的配合能力55S現(xiàn)場(chǎng)考核每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的，扣0.5

26、份3對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5小計(jì)得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問(wèn)題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤(rùn)達(dá)專(zhuān)營(yíng)店技術(shù)總監(jiān)績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分評(píng)估人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵

27、守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分指導(dǎo)維修技師維修，解決疑難雜癥，不能解決問(wèn)題的，每項(xiàng)扣2分17對(duì)維修技師講解汽車(chē)?yán)碚摵途S修技巧，提高維修技能，每月最少10學(xué)時(shí)的培訓(xùn)，否則每少1學(xué)時(shí)扣1分10任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分10監(jiān)督維修技師按工藝要求、作業(yè)流程操作和維修質(zhì)量控制，失職導(dǎo)致出錯(cuò)每次扣1分8形成學(xué)技術(shù)、比技能的風(fēng)氣，

28、每月進(jìn)行4次案例分析，缺1次扣1分8廠家及店內(nèi)交辦工作的執(zhí)行能力5本部門(mén)和其他部門(mén)的配合能力55S現(xiàn)場(chǎng)考核每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的，扣0.5份3對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5總經(jīng)理評(píng)小計(jì)得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問(wèn)題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤(rùn)達(dá)專(zhuān)營(yíng)店車(chē)間主管

29、績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分評(píng)估人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分派工及時(shí)、合理、均衡，保證各工種作業(yè)的合理銜接，因車(chē)間原因不能按時(shí)交車(chē)，1次扣2分10進(jìn)行安全管理和教育，發(fā)生安全事故，每次扣10分10車(chē)間水、電、輔料等耗材的控制，

30、每發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)1次，扣1分5因失職導(dǎo)致客戶(hù)、員工或部門(mén)合理投訴1次，扣1分5任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分8員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無(wú)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象5對(duì)所屬員工進(jìn)行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)5車(chē)間其他員工行為規(guī)范扣分的1/105設(shè)備完好率為98%，低1%，扣1分5 本部門(mén)和其他部門(mén)的配合能力55S現(xiàn)場(chǎng)考核每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的，扣0.5份3對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5總經(jīng)理評(píng)小計(jì)得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問(wèn)題的解

31、決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤(rùn)達(dá)專(zhuān)營(yíng)店維修技師績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分評(píng)估人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3

32、小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分按時(shí)交車(chē)，一次交車(chē)合格率98%，不能按時(shí)合格交車(chē)每次扣2分10用戶(hù)滿意率98%，低1%，扣1分8相同維修項(xiàng)目，每返工1次，扣1分8因失職導(dǎo)致客戶(hù)、員工或部門(mén)合理投訴1次，扣1分8按照作業(yè)流程進(jìn)行維修作業(yè)，違反操作規(guī)程1次扣1分5維護(hù)保養(yǎng)好自己領(lǐng)用的設(shè)備、工具，損、壞每次扣1分5水、電、輔料等耗材的控制，每發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)1次，扣1分3根據(jù)工作需要主動(dòng)增加工作時(shí)間，并主動(dòng)承擔(dān)部門(mén)內(nèi)的其他相關(guān)工作3任務(wù)執(zhí)行的及時(shí)、準(zhǔn)確，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分8本部門(mén)和其他部門(mén)的配合能力55S現(xiàn)場(chǎng)考核每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的，扣0.5份3對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計(jì)劃和

33、總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5總經(jīng)理評(píng)小計(jì)得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問(wèn)題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤(rùn)達(dá)專(zhuān)營(yíng)店學(xué)徒工績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分評(píng)估人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作

34、態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，增加實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，理論培訓(xùn)不合格1次扣2分，不能正確使用工具、設(shè)備、儀器每次扣1分20責(zé)任區(qū)域干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品，否則每項(xiàng)扣1分8協(xié)助維修技師完成維修過(guò)程，聽(tīng)從維修技師安排，否則每次扣1分（維修技師評(píng)）6任務(wù)執(zhí)行的及時(shí)、準(zhǔn)確，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分6水、電、輔料等耗材的控制，每發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)1次，扣1分5保證自己的設(shè)備、工具完好

35、，扣1分5按照作業(yè)流程進(jìn)行維修作業(yè)，違反操作規(guī)程1次扣1分4根據(jù)工作需要主動(dòng)增加工作時(shí)間，并主動(dòng)承擔(dān)部門(mén)內(nèi)的其他相關(guān)工作4本部門(mén)和其他部門(mén)的配合能力55S現(xiàn)場(chǎng)考核每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的，扣0.5份3對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5總經(jīng)理評(píng)小計(jì)得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問(wèn)題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤(rùn)達(dá)專(zhuān)營(yíng)店備件經(jīng)

36、理績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分評(píng)估人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分備件單車(chē)缺件率98%， 每低0.5%扣2分9正常缺件解決時(shí)間為3天內(nèi)，否則每批次扣2分8備件呆滯庫(kù)存不得超過(guò)6個(gè)月，否則每3萬(wàn)元扣1分6配合服務(wù)和車(chē)間的需求，快速反

37、應(yīng)，合理投訴一次扣2分6按照廠家、公司要求，處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表，錯(cuò)、漏、遲每次扣1分3庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)（件數(shù)）誤差率99.5%，否則每0.05%扣1分5個(gè)人工作區(qū)域，庫(kù)房干凈、整潔、有序、安全、沒(méi)有多余的物品，否則每次扣1分4對(duì)所屬員工進(jìn)行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)4員工團(tuán)隊(duì)建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無(wú)不團(tuán)結(jié)現(xiàn)象4備件部其他員工行為規(guī)范扣分的1/44任務(wù)執(zhí)行的準(zhǔn)確，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分5本部門(mén)和其他部門(mén)的配合能力55S現(xiàn)場(chǎng)考核每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的，扣0.5份3對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)

38、量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5總經(jīng)理評(píng)小計(jì)得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問(wèn)題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤(rùn)達(dá)專(zhuān)營(yíng)店備件計(jì)劃員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分評(píng)估人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵

39、守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分備件缺件率95%， 每低1%扣2分10正常缺件解決時(shí)間為3天內(nèi)，否則每批次扣2分10備件庫(kù)存周期3個(gè)月，超期庫(kù)存每萬(wàn)元扣1分10按照正常采購(gòu)渠道采購(gòu)，貨比三家，手續(xù)齊備，否則每次扣2分8執(zhí)行任務(wù)準(zhǔn)確、及時(shí)，出錯(cuò)、延時(shí)1次，扣1分7配合車(chē)間和服務(wù)的需求，快速反應(yīng)，合理投訴一次扣2分5備件價(jià)格響應(yīng)：正常備件2分鐘，缺貨備件1小時(shí)，否則每次扣1分5按照廠家的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報(bào)表，否則每項(xiàng)扣1分3本部門(mén)和其他部門(mén)的配合能力55S現(xiàn)場(chǎng)考核每項(xiàng)不達(dá)標(biāo)的，扣0

40、.5份3對(duì)工作的失誤能夠勇于承擔(dān)責(zé)任、并改進(jìn)錯(cuò)誤，避免第2次發(fā)生2月度工作計(jì)劃和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識(shí)和提高自己的技能，并用于工作實(shí)際2上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量（總經(jīng)理評(píng)）5總經(jīng)理評(píng)小計(jì)得分80關(guān)鍵事件20分積極參與疑難問(wèn)題的解決，提出合理化建議，并有效實(shí)施，酌情加分特別業(yè)績(jī)、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約成本，酌情加分小計(jì)得分總計(jì)得分評(píng)分人溝通確認(rèn)部門(mén)經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理： 總經(jīng)理： 綏化圣亞潤(rùn)達(dá)專(zhuān)營(yíng)店行政專(zhuān)員績(jī)效考核表考核月份姓名標(biāo)準(zhǔn)分部門(mén)評(píng)分評(píng)估人考核項(xiàng)目考核內(nèi)容行為規(guī)范20分遵守公司關(guān)于工作紀(jì)律和安全保密有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)

41、扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和基本禮儀的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否則每次每項(xiàng)扣1分。3小計(jì)得分20工作質(zhì)量80分公司文件資料清晰、完整、準(zhǔn)確、方便，傳遞及時(shí)，否則每項(xiàng)扣1分10公司辦公、生活環(huán)境布置實(shí)用、協(xié)調(diào)、美觀，否則每項(xiàng)扣1分10員工后勤保障與管理，及時(shí)按質(zhì)按量供應(yīng)員工飲用水、膳食、宿舍、更衣柜、其他福利、辦公用品，個(gè)人或部門(mén)合理投訴1次扣1分7任務(wù)執(zhí)行的及時(shí)、準(zhǔn)確，涉及的帳目清晰，錯(cuò)、漏、遲1次，扣1分6公司非生產(chǎn)物資庫(kù)存、帳清晰、準(zhǔn)確、及時(shí)，錯(cuò)、漏、遲每次，扣1分5進(jìn)出庫(kù)手續(xù)齊備，無(wú)缺漏，否則，每批扣2分5管理保潔、環(huán)衛(wèi)、綠化，確保公司生活、工作環(huán)境符合廠家和公司的要求，否則每項(xiàng)扣1分3及時(shí)