微企常見(jiàn)問(wèn)題及解決內(nèi)部版

1、21CN微企使用常見(jiàn)問(wèn)題指引應(yīng)用通用問(wèn)題1、進(jìn)入應(yīng)用頁(yè)面空白，應(yīng)用界面下方無(wú)子菜單，怎么解決？答：a、點(diǎn)擊紅色框b、點(diǎn)擊也沒(méi)反映，查看微信版本，很有可能是他們的微信版本太低（微信6.2以上），不支持企業(yè)號(hào)導(dǎo)致，更新微信版本c、取消關(guān)注企業(yè)號(hào)再重新關(guān)注企業(yè)號(hào)d、 取消應(yīng)用托管再授權(quán)綁定2、登錄頁(yè)面顯示操作失敗、登錄超時(shí)請(qǐng)重新再試，怎么解決？答：a、先確認(rèn)微企通訊錄內(nèi)已經(jīng)有用戶信息，保證企業(yè)號(hào)通訊錄和微企通訊錄一致，如還不一致需在微企后臺(tái)同步通訊錄；同步后關(guān)注企業(yè)號(hào)再試。b、清cookie，清cookie步驟：Ios系統(tǒng)：雙擊home鍵，刪除然后關(guān)掉微信。安卓的是有退出微信按鈕的:微信我設(shè)置退出。

2、看是否可以，不行重啟下手機(jī)再試c、清手機(jī)緩存：微信我設(shè)置通用清理微信存儲(chǔ)空間（最下面）查看微信存儲(chǔ)空間選擇刪除d、企業(yè)郵箱報(bào)錯(cuò)則需確認(rèn)是否是中國(guó)電信企業(yè)郵箱用戶，目前其他郵箱還不兼容，無(wú)法驗(yàn)證通過(guò)成功登錄。如果確認(rèn)是中國(guó)電信企業(yè)郵箱用戶則有可能是賬號(hào)、密碼不正確。驗(yàn)證郵箱的賬號(hào)和密碼與pc端賬號(hào)和密碼一致。如忘記密碼需要找自己公司企業(yè)郵箱管理員重置密碼。e、如果還不能解決需聯(lián)系公司客服人員解決3、手機(jī)上沒(méi)有應(yīng)用，用不了微企？答：企業(yè)號(hào)用戶手機(jī)上微信上能看到微企應(yīng)用需滿足3個(gè)條件，在企業(yè)通訊錄內(nèi)（管理員需有郵箱）、在應(yīng)用可見(jiàn)范圍內(nèi)、關(guān)注企業(yè)號(hào)。通訊錄企業(yè)號(hào)管理員在后臺(tái)導(dǎo)入；可見(jiàn)范圍管理員在后臺(tái)設(shè)

3、置，步驟為：企業(yè)號(hào)后臺(tái)應(yīng)用中心移動(dòng)考勤可見(jiàn)范圍修改；關(guān)注企業(yè)號(hào)，管理員在錄入通訊錄后發(fā)送二維碼讓員工掃碼關(guān)注即可。移動(dòng)考勤、定會(huì)議室需管理員在后臺(tái)設(shè)置才可使用，其他應(yīng)用關(guān)注后、在可見(jiàn)范圍的人員可以正常使用。如果是以上情況都滿足的手機(jī)上還是沒(méi)有應(yīng)用的，可以通過(guò)以下3種方式查找手機(jī)應(yīng)用：a:從微信通訊錄中找到公司使用的企業(yè)號(hào)，點(diǎn)擊進(jìn)入企業(yè)號(hào)看應(yīng)用是否出現(xiàn)b、點(diǎn)擊企業(yè)號(hào)右上角圖標(biāo)設(shè)置停用的應(yīng)用，點(diǎn)擊停用的應(yīng)用加載為可用應(yīng)用 C、取消關(guān)注企業(yè)號(hào)，在重新關(guān)注，然后查看應(yīng)用是否都出現(xiàn)。設(shè)置正確已授權(quán)應(yīng)用在手機(jī)上不全出現(xiàn)的問(wèn)題是微企企業(yè)號(hào)的問(wèn)題，已與微信企業(yè)號(hào)放溝通過(guò)，正在協(xié)調(diào)解決。如嘗試了以上3種方式人無(wú)

4、法解決請(qǐng)聯(lián)系工作人員解決。4、手機(jī)上出現(xiàn)重復(fù)同一應(yīng)用答:出現(xiàn)這一情況是未授權(quán)應(yīng)用也出現(xiàn)在企業(yè)號(hào)內(nèi)，微信系統(tǒng)不穩(wěn)定，可在企業(yè)號(hào)后臺(tái)“應(yīng)用中心”將“我的應(yīng)用”中的應(yīng)用“取消托管”再“刪除”刪除后應(yīng)該不會(huì)再出現(xiàn)同一應(yīng)用重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題，如果應(yīng)用也小時(shí)可重新再微企后臺(tái)授權(quán)綁定應(yīng)用。5、應(yīng)用不想用，如何取消？答：a、應(yīng)用不想用可以讓管理員在后臺(tái)將不想用人員的可見(jiàn)范圍取消b、使用者可在手機(jī)點(diǎn)擊想取消的應(yīng)用右上角圖標(biāo)停用，即可取消該應(yīng)用的使用。c、企業(yè)號(hào)后臺(tái)應(yīng)用中心第三方云應(yīng)用點(diǎn)擊需要?jiǎng)h除的應(yīng)用取消授權(quán)6、微企瀏覽器兼容性問(wèn)題？答：企業(yè)號(hào)對(duì)瀏覽器要求較高，windows 10自帶瀏覽器edge微企可兼容，建議

5、使用谷歌、IE10以上瀏覽器，現(xiàn)已對(duì)不兼容瀏覽器已加升級(jí)瀏覽器的提示，詳見(jiàn)下圖：7、注冊(cè)企業(yè)號(hào)及認(rèn)證需要哪些資料？答：企業(yè)號(hào)（企業(yè)類型）注冊(cè)開(kāi)通所需資料（團(tuán)隊(duì)類型不需要資料a、c ）企業(yè)號(hào)認(rèn)證所需資料（企業(yè)使用賬號(hào)人數(shù)上限為200人，超過(guò)既無(wú)法使用，認(rèn)證后企業(yè)號(hào)人員可提升到999人，認(rèn)證費(fèi)用為300元/年）a營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件（大小不超過(guò)2M）b企業(yè)名稱（需與營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱完全一致，信息審核完成后，企業(yè)名稱不可修改）c營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)d運(yùn)營(yíng)者的正確身份信息（身份證姓名、號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼等）1、 組織機(jī)構(gòu)代碼證掃描件 2、 法定代表人姓名 3、 經(jīng)營(yíng)范圍（與營(yíng)業(yè)執(zhí)照一致） 4、 企業(yè)開(kāi)戶名稱 5、 企

6、業(yè)開(kāi)戶銀行賬號(hào)6、認(rèn)證人姓名、部門(mén)與職位、聯(lián)系方式（座機(jī)及手機(jī)）、身份證正反面掃描件7、填寫(xiě)一份認(rèn)證公函8、企業(yè)號(hào)申請(qǐng)者郵箱更改答：企業(yè)號(hào)申請(qǐng)者郵箱可通過(guò)后臺(tái)設(shè)置修改賬號(hào)郵箱輸入新郵箱賬號(hào)，修改之后可用新郵箱賬號(hào)登錄后臺(tái)9、修改管理員二維碼，轉(zhuǎn)移創(chuàng)建者掃碼登錄權(quán)限？答：企業(yè)號(hào)后臺(tái)（ 10、使用的時(shí)候提示通訊錄權(quán)限不足，已經(jīng)設(shè)為管理員了怎么回事？答：在企業(yè)號(hào)后臺(tái)設(shè)置權(quán)限管理第三方管理組，將所有應(yīng)用的通訊錄權(quán)限改為頂級(jí)也就是企業(yè)號(hào)（頂級(jí)包含下級(jí)子部門(mén)）11、企業(yè)號(hào)創(chuàng)建者，掃碼登錄微企提示管理員權(quán)限不足怎么辦？答：企業(yè)號(hào)創(chuàng)建者是可以登錄掃碼登錄微企后臺(tái)并進(jìn)行相關(guān)操作的，提示權(quán)限不足是因?yàn)槠髽I(yè)號(hào)后臺(tái)將

7、自己設(shè)置為內(nèi)部管理員了，可將內(nèi)部管理員刪掉，操作步驟：登錄企業(yè)號(hào)后臺(tái)設(shè)置功能設(shè)置權(quán)限管理普通管理組，在管理員（內(nèi)部）點(diǎn)擊修改，刪除自己的內(nèi)部管理員權(quán)限分應(yīng)用常見(jiàn)問(wèn)題一、 通訊錄1、通訊錄無(wú)法添加、添加不成功，怎么解決？答：a、通訊錄無(wú)法正常添加，需要檢查用戶瀏覽器，企業(yè)號(hào)對(duì)瀏覽器要求較高，需要360極速版本、ie9以上、chrome、火狐等版本較高瀏覽器b、清下瀏覽器cookie,不同瀏覽器在不同地方，一般可在工具內(nèi)清理瀏覽記錄c、未擴(kuò)容和未認(rèn)證企業(yè)通錄可導(dǎo)入200個(gè)用戶，申請(qǐng)擴(kuò)容后的企業(yè)可導(dǎo)入1000人，更大型企業(yè)提供繳稅憑證等證件后可申請(qǐng)1000人以上。超過(guò)200人以后的通訊錄到不進(jìn)去需要

8、查看是否經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，驗(yàn)證后才可添加999人的人數(shù)。2、通訊錄添加了不顯示，企業(yè)號(hào)與微企后臺(tái)通訊錄不一致？答：微企和企業(yè)號(hào)通訊錄有一個(gè)同步問(wèn)題，如在企業(yè)號(hào)添加通訊錄需要在2小時(shí)后才會(huì)同步到微企后臺(tái)通訊錄，且每天只能同步3次；微企后臺(tái)添加的通訊錄會(huì)時(shí)時(shí)同步通訊錄。兩個(gè)后臺(tái)通訊錄不一致，可點(diǎn)擊微企后臺(tái)通訊錄同步通訊錄按鈕實(shí)現(xiàn)通訊錄一致。3、通訊錄顯示位置不對(duì)，不同部門(mén)、級(jí)別顯示同一個(gè)人？答：此問(wèn)題是因?yàn)殇浫胪ㄓ嶄洉r(shí)將一個(gè)人重復(fù)錄了兩次，或則部門(mén)未做正確選擇。在添加通訊錄時(shí)需錄入賬號(hào)，賬號(hào)不支持中文每個(gè)人有唯一賬號(hào)，如為同一個(gè)人錄入不同賬號(hào)是可以同時(shí)存在的。另外人員部門(mén)也需選擇，不然會(huì)導(dǎo)致顯示在根目錄下

9、的情況，顯示部門(mén)層級(jí)關(guān)系不對(duì)。4、重要人員通訊錄信息不想讓其他人看到怎么設(shè)置？答：可在手機(jī)微信企業(yè)號(hào)的個(gè)人中心或通訊錄，隱藏自己的電話及微信信息。 5、通訊錄添加報(bào)錯(cuò)，顯示添加失??！獲取微信Token異常？答：顯示這一錯(cuò)誤是因?yàn)槲⑵笸ㄓ嶄涍@一應(yīng)用還未正常授權(quán)啟用就添加通訊錄，可在微企后臺(tái)點(diǎn)擊啟用再掃碼授權(quán)通訊錄等應(yīng)用再添加通訊錄應(yīng)用添加后界面：6、在應(yīng)用選發(fā)送人或參與人頁(yè)面出現(xiàn)頁(yè)面空白或者暫無(wú)聯(lián)系人信息的提示該怎么辦？答：1、當(dāng)授權(quán)通訊錄后再授權(quán)其他子應(yīng)用（工作日?qǐng)?bào)、外勤管理、任務(wù)交辦、企業(yè)公告和企業(yè)培訓(xùn)等）手機(jī)端選人頁(yè)面出現(xiàn)如圖所示情況無(wú)人員顯示時(shí)，需要管理員在后臺(tái)點(diǎn)擊【同步通訊錄】按鈕。2

10、、管理員點(diǎn)擊同步通訊錄按鈕，等待通訊錄同步完畢后。檢查手機(jī)端頁(yè)面是否正常。ps:如果企業(yè)公告和企業(yè)培訓(xùn)選人頁(yè)面也出現(xiàn)人員為空的情況，請(qǐng)點(diǎn)擊通訊錄的【同步通訊錄】按鈕。7、在通訊錄后臺(tái)出現(xiàn)一直loading卻不出結(jié)果的時(shí)候怎么辦？答：1、點(diǎn)擊下圖按鈕時(shí)出現(xiàn)下圖所示問(wèn)題時(shí)，需要 管理員登錄）點(diǎn)擊同步通訊錄按鈕即可正常使用。二、 移動(dòng)考勤移動(dòng)考勤是對(duì)固定地點(diǎn)的辦公人員，總部、分部、駐外人員的考勤管理，上下班用手機(jī)簽到簽退，免去卡機(jī)打卡困擾，在設(shè)置考勤地點(diǎn)的2002000米范圍內(nèi)可以打卡（和網(wǎng)絡(luò)）有關(guān)?？记跀?shù)據(jù)都可以在PC端微企后臺(tái)查詢和導(dǎo)出。移動(dòng)考勤功能需要管理員提前設(shè)置好地點(diǎn)、規(guī)則及員工規(guī)則。1、

11、移動(dòng)考勤無(wú)法考勤/報(bào)錯(cuò)，考勤規(guī)則不會(huì)設(shè)置？答：移動(dòng)考勤是對(duì)固定地點(diǎn)的人員進(jìn)行考勤，后臺(tái)需對(duì)公司人員做考勤規(guī)則設(shè)置才能正常使用。第一步：登錄微企后臺(tái)（企業(yè)登錄，掃碼或賬號(hào)密碼登錄）設(shè)置地點(diǎn)。輸入辦公地點(diǎn)名稱及地點(diǎn)標(biāo)注具體地址（需要具體地址，越具體越好），也可直接在地圖上點(diǎn)擊拖動(dòng)定位。選擇考勤200-2000考勤半徑（建議5001000米較準(zhǔn)確），點(diǎn)擊提交。第二步：設(shè)置考勤規(guī)則。填寫(xiě)規(guī)則名稱，添加規(guī)則適用的辦公地點(diǎn)（個(gè)數(shù)不限）。按照實(shí)際需要設(shè)置其他選項(xiàng)，點(diǎn)擊提交。目前系統(tǒng)只統(tǒng)計(jì)兩次打卡，后續(xù)會(huì)開(kāi)發(fā)多次打卡，工作時(shí)間上午上班時(shí)間、下午下班時(shí)間按下班時(shí)間錄入；早上簽到按最早時(shí)間計(jì)算，只算一次簽到，簽第

12、二次自動(dòng)計(jì)為簽退，簽退可以簽多次按最晚時(shí)間計(jì)算。上午下班時(shí)間、下午上班時(shí)間現(xiàn)在還不統(tǒng)計(jì)因此不用打卡，中午時(shí)間不用很?chē)?yán)格按實(shí)際情況即可；例如上午：9:00-12:30；下午：14:00-18:00第三步：設(shè)置員工規(guī)則?？膳吭O(shè)置，也可對(duì)單個(gè)員工設(shè)置適用的規(guī)則。設(shè)置成功后，員工即可在微信端適用移動(dòng)考勤功能。2、移動(dòng)考勤規(guī)則地點(diǎn)設(shè)置時(shí)無(wú)地圖？答：首先將鼠標(biāo)放到地圖標(biāo)注或地圖上看會(huì)顯示嗎；還不顯示地圖查看瀏覽器版本，版本低的換瀏覽器，建議用ie9以上，360極速、chrome瀏覽器3、設(shè)置了規(guī)則，但選擇人員規(guī)則時(shí)無(wú)選項(xiàng)，不能選擇規(guī)則？答：a、移動(dòng)考勤規(guī)則需要在可見(jiàn)范圍內(nèi)的人才能選擇，不能選擇可查看移動(dòng)

13、考的可見(jiàn)范圍，將可見(jiàn)范圍設(shè)置包含該人的應(yīng)該都可以設(shè)置，設(shè)置步驟：企業(yè)號(hào)后臺(tái)應(yīng)用中心-托管的應(yīng)用移動(dòng)考勤可見(jiàn)范圍修改。b、瀏覽器問(wèn)題，建議換個(gè)瀏覽器試試或用360極速版本、ie9以上、chrome、火狐等版本較高瀏覽器4、移動(dòng)考勤記錄查詢不到？ 答：由于用戶刪除了該規(guī)則，但是該企業(yè)還有用戶在使用該規(guī)則，沒(méi)有刪除對(duì)應(yīng)關(guān)系導(dǎo)致，需要?jiǎng)h除規(guī)則時(shí)同步刪除使用該規(guī)則的對(duì)應(yīng)關(guān)系。系統(tǒng)后續(xù)會(huì)優(yōu)化，現(xiàn)在需要后臺(tái)手工處理：報(bào)公司名稱及人員賬號(hào)、姓名。5、如何刪除移動(dòng)考勤規(guī)則？答：刪除考勤規(guī)則可在移動(dòng)考勤-規(guī)則設(shè)置，考勤規(guī)則列表下先刪除該規(guī)則，然后再刪除對(duì)應(yīng)的考勤地點(diǎn)、該規(guī)則對(duì)應(yīng)的員工規(guī)則6、移動(dòng)考勤一個(gè)人可以對(duì)應(yīng)

14、幾個(gè)規(guī)則？幾個(gè)地點(diǎn)？有的人有不同地點(diǎn)如何設(shè)置？答：目前一個(gè)人員只能用一個(gè)規(guī)則，但是一個(gè)規(guī)則可以有多個(gè)辦公地點(diǎn)，可在設(shè)置規(guī)則辦公地點(diǎn)，選擇設(shè)置地點(diǎn)時(shí)設(shè)置的多個(gè)地點(diǎn), 但是多個(gè)地點(diǎn)不能跨城市，只能一個(gè)城市的多個(gè)地點(diǎn)，如果跨省市了需要設(shè)置不同規(guī)則7、移動(dòng)考勤定位不準(zhǔn)、無(wú)法定位？答：首先需確認(rèn)移動(dòng)考勤規(guī)則設(shè)置正確，手機(jī)微信版本在6.2以上，考勤和手機(jī)型號(hào)、網(wǎng)絡(luò)等都有關(guān)系，可按以下方式設(shè)置： （1）IOS：設(shè)置隱私定位服務(wù)微信使用應(yīng)用程序期間（2）安卓：手機(jī)設(shè)置應(yīng)用微信權(quán)限管理勾選微信授權(quán)定位權(quán)限(GPS準(zhǔn)些)（3）確認(rèn)微企通訊錄已經(jīng)有人員信息，如微企還沒(méi)有通訊錄則無(wú)法簽到，可在微企后臺(tái)同步通訊錄（4）

15、版本：微信版本必須是6.2以上。（5）微信：關(guān)閉微信，重新打開(kāi)。（6）GPS：室外定位更精準(zhǔn)。（7）wifi：wifi的定位更準(zhǔn)確，可以接入公司或外部的WIFI熱點(diǎn)。如手機(jī)已打開(kāi)定位功能情況下仍無(wú)法打卡或定位位置偏離請(qǐng)，可清一下手機(jī)cookie:Ios系統(tǒng)雙擊home鍵，刪除然后關(guān)掉微信。安卓系統(tǒng)退出微信:微信我設(shè)置退出。退出微信后重新進(jìn)入微信移動(dòng)考勤,如果還有問(wèn)題可重啟手機(jī)，可嘗試用wifi（安卓機(jī)最好打開(kāi)無(wú)線wifi，沒(méi)有wifi也沒(méi)關(guān)系打開(kāi)就行，能提高定位準(zhǔn)確性）/飛行模式打卡，如還不正常請(qǐng)加QQ群343315345聯(lián)系工作人員解決。如果有人員打卡始終不正常，可嘗試用搖一搖考勤，搖一搖考

16、勤可將考勤范圍縮小到0-50米，進(jìn)入該距離才可打卡，數(shù)據(jù)也可在后臺(tái)記錄，打卡成功率達(dá)到100%，搖一搖考勤設(shè)置可參看 8、移動(dòng)考勤數(shù)據(jù)手機(jī)上怎查看？手機(jī)上部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也想看怎么辦？答：個(gè)人可在手機(jī)移動(dòng)考勤-菜單-記錄內(nèi)查看。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在手機(jī)上還不能看，可設(shè)為管理員在后臺(tái)查看。9、移動(dòng)考勤如何使用？上班簽到、下班簽退：目前系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)2次打卡數(shù)據(jù)，上班按最早的計(jì)算，只記錄一次上班簽到，第二次打卡即自動(dòng)記為簽退，簽退可簽多次，系統(tǒng)按最晚的統(tǒng)計(jì)。彈性考勤及多次考勤后續(xù)會(huì)優(yōu)化現(xiàn)在還沒(méi)有該功能。菜單：菜單申請(qǐng)，為請(qǐng)假入口，獲取請(qǐng)假記錄，并一鍵增加請(qǐng)假申請(qǐng)。菜單記錄，可選擇月份來(lái)查看本人的簽到記錄。菜單審批，查看

17、本人待審批及已審批的請(qǐng)假記錄10、人員出差后數(shù)據(jù)顯示曠工？答：現(xiàn)在出差人員數(shù)據(jù)為曠工，可在外勤管理應(yīng)用下導(dǎo)出數(shù)據(jù)對(duì)人員出差情況做匹配，確認(rèn)其出差。后期我們會(huì)在移動(dòng)考勤內(nèi)增加外勤的類型，人員填寫(xiě)外勤單后外勤時(shí)間會(huì)被統(tǒng)計(jì)到，不算為曠工。11、考勤數(shù)據(jù)如何查詢、導(dǎo)出？答：在產(chǎn)品設(shè)置-移動(dòng)考勤-歷史查詢目錄下，可對(duì)移動(dòng)考勤數(shù)據(jù)分時(shí)間、部門(mén)、人員查詢及導(dǎo)出。部門(mén)的當(dāng)天數(shù)據(jù)查不出來(lái)，因?yàn)橄掳噙€沒(méi)打卡，可以隔天查詢；個(gè)人的可以查當(dāng)天的打卡情況.按部門(mén)查詢時(shí)點(diǎn)擊某個(gè)人員名字可查看個(gè)人詳情，但是個(gè)人明細(xì)無(wú)法與部門(mén)或公司一起導(dǎo)出。主要是考慮每個(gè)人明細(xì)一起導(dǎo)出數(shù)據(jù)會(huì)很多，不方便查看，可單獨(dú)查看和導(dǎo)出個(gè)別人員考勤數(shù)據(jù)

18、12、部分三星手機(jī)移動(dòng)考勤簽退可以，簽到不行，其他同事簽到簽退都沒(méi)問(wèn)題，怎么回事？答：移動(dòng)考勤定位和手機(jī)型號(hào)、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)、定位系統(tǒng)等都有關(guān)系，現(xiàn)在部分酷派手機(jī)、三星手機(jī)會(huì)有問(wèn)題，例如三星手機(jī)就有移動(dòng)考勤簽退可以，簽到不行的情況，在打開(kāi)定位的情況下，（1）IOS：設(shè)置隱私定位服務(wù)微信使用應(yīng)用程序期間（2）安卓：手機(jī)設(shè)置應(yīng)用微信權(quán)限管理勾選微信授權(quán)定位權(quán)限(GPS準(zhǔn)些)（3）版本：微信版本必須是6.2以上。（4）微信：關(guān)閉微信，重新打開(kāi)。（5）GPS：室外定位更精準(zhǔn)。（6）wifi：wifi的定位更準(zhǔn)確，可以接入公司或外部的WIFI熱點(diǎn)。進(jìn)入設(shè)置-更多-定為服務(wù)，打開(kāi)后勾選使用無(wú)線網(wǎng)，無(wú)線準(zhǔn)確一些1

19、3、移動(dòng)考勤或外勤定位顯示的是之前位置，不顯示現(xiàn)在位置怎么辦？答：由于手機(jī)緩存導(dǎo)致定位記錄之前位置可通過(guò)可通過(guò)微信發(fā)現(xiàn)附近的人清除位置并退出，可快速清除位置信息后定位當(dāng)前位置。三、 外勤管理外勤就是對(duì)出差人員地理位置進(jìn)行定位，了解工作進(jìn)展情況、拜訪了哪些用戶、達(dá)成了什么成果做一些匯報(bào)等，可以做外勤計(jì)劃、外勤匯報(bào)、外勤批示和管理。數(shù)據(jù)可按部門(mén)、人員、時(shí)間查詢、導(dǎo)出也可查看詳情。備注：外勤管理不需要像移動(dòng)考勤一樣設(shè)置考勤規(guī)則，只要員工在手機(jī)上有該應(yīng)用都可以使用。1、外勤的使用外勤簽到：自動(dòng)定位員工當(dāng)前位置，可拍照上傳現(xiàn)場(chǎng)照片，一鍵簽到我的外勤：創(chuàng)建外勤工作計(jì)劃，匯報(bào)成交結(jié)果。外勤管理：查看外勤批示

20、結(jié)果，記錄本人所在部門(mén)員工的外勤行程軌跡，行程軌跡可由地圖和列表兩種形式顯示。2、外勤定位不出來(lái)，怎么回事？答：首先需確認(rèn)打開(kāi)手機(jī)定位，外勤安卓是用百度的，ios私用微信定位的，確認(rèn)打開(kāi)定位系統(tǒng)：Ios系統(tǒng)：設(shè)置隱私定位服務(wù)微信使用應(yīng)用程序期間；安卓系統(tǒng)：手機(jī)設(shè)置應(yīng)用微信權(quán)限管理勾選微信授權(quán)定位權(quán)限(GPS準(zhǔn)些)點(diǎn)擊外勤簽到時(shí)在再?gòu)棾龅奶崾鞠胧褂媚?dāng)前位置，選擇“好”。如選擇不允許則無(wú)法正常定位，需在24小時(shí)后重新進(jìn)入選擇“好”。如果選擇允許定位右上角會(huì)有定位標(biāo)識(shí)，不允許則沒(méi)有。 3、如何查詢外勤數(shù)據(jù)？答：如圖，后臺(tái)可對(duì)外勤數(shù)據(jù)分類型、時(shí)間、部門(mén)、人員查詢和導(dǎo)出：4、外勤查詢記錄和拜訪頻次不一

21、致，是不是數(shù)據(jù)錯(cuò)了？答：不是，數(shù)據(jù)是對(duì)的，簽到轉(zhuǎn)匯報(bào)，拜訪信息會(huì)簽到、匯報(bào)都算一次的，因此拜訪頻次那里會(huì)顯示次比外勤查詢較少5、外勤信息哪些人可查看，領(lǐng)導(dǎo)可以看到嗎？答：外勤自己可以在手機(jī)上看到，提交的領(lǐng)導(dǎo)也可以看到，后臺(tái)管理員可以在后臺(tái)查看，其他人則不能。6、外勤軌跡不準(zhǔn)？答：外勤軌跡只是一個(gè)大概方向和位置，不是很精確的位置，軌跡主要取決于地圖定位的精度，我們這邊接收地圖定位到的數(shù)據(jù)，如果要精確的可以查看外勤查詢或?qū)С鰯?shù)據(jù)，定位的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確的。四、 企業(yè)郵箱1、企業(yè)郵箱關(guān)注“21CN微企”無(wú)法正常關(guān)注、驗(yàn)證通過(guò)？答：關(guān)注“21CN微企”用戶，掃碼填寫(xiě)資料提交后即會(huì)跳出長(zhǎng)按二維碼頁(yè)面關(guān)注，如圖

22、： 微信與手機(jī)號(hào)一致用戶點(diǎn)擊關(guān)注后及進(jìn)入微企應(yīng)用界面，如不一致還需進(jìn)行二次驗(yàn)證 手機(jī)或郵箱驗(yàn)證時(shí)，選擇手機(jī)驗(yàn)證，信息需與填寫(xiě)資料的信息一致，不然將不能通過(guò)驗(yàn)證。 填寫(xiě)信息驗(yàn)證之后及進(jìn)入微企應(yīng)用界面。備注：部分用戶填寫(xiě)資料提交之后無(wú)法進(jìn)入下一步，提示用戶或手機(jī)號(hào)碼已存在的情況，用戶可在微信通訊錄內(nèi)搜索“21CN微企”，搜索到之后即可成功關(guān)注。2、 進(jìn)入企業(yè)號(hào)后，企業(yè)郵箱如何授權(quán)？授權(quán)驗(yàn)證無(wú)法法通過(guò)？答：微信企業(yè)號(hào)點(diǎn)擊企業(yè)郵箱后，首次登錄需要授權(quán)郵箱，點(diǎn)擊“收件箱”或“寫(xiě)郵件”進(jìn)入授權(quán)，輸入中國(guó)電信企業(yè)郵箱、集團(tuán)郵箱賬號(hào)、密碼，選擇授權(quán)時(shí)間后點(diǎn)擊“授權(quán)”后即可正常使用。授權(quán)驗(yàn)證需確認(rèn)是否為中國(guó)電信

23、企業(yè)郵箱用戶，目前其他郵箱還不兼容，無(wú)法驗(yàn)證通過(guò)成功登錄。如果確認(rèn)是中國(guó)電信企業(yè)郵箱用戶則有可能是賬號(hào)、密碼不正確。驗(yàn)證郵箱的賬號(hào)和密碼與pc端賬號(hào)和密碼一致。如忘記密碼需要找自己公司企業(yè)郵箱管理員重置密碼?，F(xiàn)在非自營(yíng)用戶還不能通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證，因?yàn)橄到y(tǒng)不一樣，可在PC端微信收發(fā)掃碼關(guān)注。確認(rèn)中國(guó)電信企業(yè)郵箱用戶密碼正確，仍然不行可讓用戶提供郵箱賬號(hào)、密碼、公司名稱提供給微企工作人員（電話：qq:3254284498），幫助查詢解決 3、企業(yè)郵箱用戶要換其他郵箱賬號(hào)怎么操作？現(xiàn)在在沒(méi)過(guò)授權(quán)時(shí)間的前提下需要讓用戶提供郵箱賬號(hào)（原來(lái)郵箱與要改成哪個(gè)郵箱、手機(jī)號(hào)、公司名稱提供給微企工作人員（電話：qq:3254284498），后臺(tái)查詢解決。后期會(huì)做讓用戶自