收獲黃金法則學(xué)生社交禮儀

1、收獲黃金法則學(xué)生干部社交禮儀講座社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。任何社會(huì)的交際活動(dòng)都離不開(kāi)禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會(huì)生活越社會(huì)化，人們也就越需要禮儀來(lái)調(diào)節(jié)社會(huì)生活。禮儀是人際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。一、加強(qiáng)學(xué)生骨干社交與禮儀的意義1、有利于與廣大同學(xué)建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的工作氛圍2、有利于促進(jìn)學(xué)生骨干的社會(huì)化，提升社會(huì)工作技能3、有利于增強(qiáng)學(xué)生骨干的自身修養(yǎng)和審美情趣二、溝通在社交中的重要性雙 50% 定理：50% 以上的時(shí)間用于溝通； 50% 以上的障礙產(chǎn)生于溝通。七三現(xiàn)象： 70 的時(shí)間是用在與他人溝通， （其中

2、的 1 3 的時(shí)間用于單個(gè)會(huì)談）；30 左右的時(shí)間用于分析問(wèn)題和處理相關(guān)事務(wù)。社交五原則：互惠原則、平等原則、信用原則、相容原則、發(fā)展原則三、社交中的印象管理（1）自報(bào)姓名時(shí)最好附帶其他相關(guān)詞語(yǔ)（2）初次會(huì)面時(shí)遲到最好不要做辯解（3）與人會(huì)面之前應(yīng)確定一項(xiàng)推銷自我的要點(diǎn)（4）把對(duì)方名字反復(fù)應(yīng)用于談話中將會(huì)更易記?。?）感謝的話語(yǔ)里若能附上對(duì)方名字效果將更好（6）初次會(huì)面要想辦法贏得對(duì)方好感（7）欲得到對(duì)方的信任只需平常語(yǔ)（8）借一般人或第三者之口提出相反意見(jiàn)不致引起反感（9）知道并說(shuō)出對(duì)方所欲獲得的評(píng)價(jià)便足以在其心中建立深刻印（10 ）傾聽(tīng)他人說(shuō)話時(shí)加進(jìn)自己的看法更能顯示專心傾聽(tīng)的態(tài)度（11

3、）與對(duì)方有相同的擅長(zhǎng)之處時(shí)仍然做一個(gè)傾聽(tīng)者，較易貼近對(duì)方的心（12 ）初次見(jiàn)面時(shí)應(yīng)少用“因?yàn)椤?、“所以”（13 ）對(duì)方如果開(kāi)始看時(shí)間，請(qǐng)做好結(jié)束這次會(huì)面的準(zhǔn)備（14 ）分手時(shí)將感想說(shuō)出來(lái)更能使對(duì)方加深印象四、關(guān)于社交中的禮儀（一）儀表禮儀1、儀容禮儀（1）化妝的濃淡視時(shí)間、場(chǎng)合而定。（2）不要在公共場(chǎng)所和男士面前化妝。（3）初次見(jiàn)面最先注意的是頭部和腳部。（4）正確的視線落點(diǎn)：發(fā)際以下，下頜之上2、著裝禮儀：TPO 原則 T：timeP： placeO：objection3V 定理：言辭7 %verbal ；身體語(yǔ)言55 %visual ；語(yǔ)調(diào) 38 %vocal（1）正裝色彩：三色原則（

4、2 ）女性西裝：?jiǎn)闻趴劭刹幌悼郏浑p排扣一直系著（ 3 ）職業(yè)套裙最佳色彩：黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗紅色（ 4 ）坐姿：一般身子只占座位的 2/3（ 5 ）坐車：不要“爬”進(jìn)車?yán)锘颉般@”出車（ 6 ）手的擺放：五指并攏；小拇指支撐（二）會(huì)面禮儀1、見(jiàn)面禮儀（1）自信和微笑（2）守時(shí)和介紹（3）微笑和鞠躬切記：除非對(duì)方要求，否則不要在年長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)或主管面前主動(dòng)出示名片。2、介紹禮儀（1）先把男士介紹給女士；（2）先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩；（3）先把職位低者介紹給職位高者；（4）把客人介紹給主人；（5）將晚到者介紹給早到者；（6）將熟悉的人介紹給不熟悉的人。3、握手禮儀長(zhǎng)輩和晚輩之間：長(zhǎng)輩伸手后，晚輩

5、才能伸手相握；上下級(jí)之間：上級(jí)伸手后，下級(jí)才能接握；男女之間：女方伸手后，男方才能伸手相握。（三）拜訪禮儀拜訪老師有講究：學(xué)生遇到哪些情況可以主動(dòng)拜訪老師的家呢？一般而言，可從以下兩個(gè)方面加以掌握：一是當(dāng)老師遇到如下情況時(shí)，學(xué)生可以主動(dòng)去拜訪老師家。即老師本人獲得特殊的榮譽(yù)，如評(píng)上先進(jìn)、模范或有其他重大的喜事，向老師當(dāng)面賀喜；過(guò)年或過(guò)節(jié)，向老師祝賀節(jié)日快樂(lè)；老師健康欠佳或患病，祝愿老師早日康復(fù)；老師的孩子參軍，表示祝賀；老師家里發(fā)生天災(zāi)人禍等偶發(fā)事故，表示慰問(wèn)。二是當(dāng)學(xué)生本身遇到如下幾方面情況時(shí)，也可主動(dòng)去拜訪老師的家。如學(xué)生有成就或其他喜訊，要向老師報(bào)告；學(xué)生遇到有重大難題，要向老師當(dāng)面請(qǐng)教

6、，或有非老師出場(chǎng)不能解決的問(wèn)題，必須當(dāng)面請(qǐng)求幫助的。當(dāng)然，和教師久別以后，想專門(mén)去看看老師，這也是人之常情。不過(guò)除非情況萬(wàn)不得已，拜訪老師是應(yīng)該在事前告知的。到老師家做客，應(yīng)注意以下禮儀：1、衣著鞋帽整潔，以表示對(duì)師長(zhǎng)的尊敬。2、應(yīng)按約定時(shí)間略提前到達(dá)。3、到達(dá)之后，應(yīng)先輕輕敲門(mén)。待有人應(yīng)聲開(kāi)門(mén)時(shí)，要與開(kāi)門(mén)人打招呼后再入內(nèi)。4、要熱情正確地稱呼所有照面的人。首先要對(duì)師長(zhǎng)、師長(zhǎng)家屬和其親友熱情地招呼。對(duì)師長(zhǎng)家屬和親友的尊重，實(shí)際上就是對(duì)師長(zhǎng)本人的尊重，所以在禮儀上不能忽視。正確的稱呼不僅是尊重師長(zhǎng)的具體表現(xiàn)，同時(shí)也體現(xiàn)了一個(gè)學(xué)生的文化素養(yǎng)。5、當(dāng)老師遞過(guò)茶來(lái)時(shí)，應(yīng)起立，雙手接杯道“謝謝”。6、拜

7、見(jiàn)時(shí)，如有其他客人來(lái)訪，老師作介紹時(shí)，應(yīng)起立打招呼，向來(lái)客問(wèn)候。7、在師長(zhǎng)家拜見(jiàn)的過(guò)程， 一切言行要穩(wěn)重， 要彬彬有禮， 無(wú)論站或坐，姿態(tài)都要端正，要有精神。8、在老師家時(shí)間不可過(guò)長(zhǎng)，以免影響老師的工作和休息，如果發(fā)現(xiàn)師長(zhǎng)家屬因自己在而有所不便時(shí)，應(yīng)盡快告辭。9、在告辭時(shí)，對(duì)老師家中的人也應(yīng)招呼和道別。如果老師送行，要請(qǐng)師長(zhǎng)留步，并再次道謝和告別。（四）電話禮儀1、接聽(tīng)電話的一般禮儀（1）迅速接聽(tīng)：三響之內(nèi)。（2）問(wèn)候、報(bào)名：“您好，我是 ”或“您好！這里是 （很高興為您服務(wù)） ”（3）認(rèn)真聆聽(tīng)：忌吃東西、忌和他人講話、忌不耐煩。（4）應(yīng)答、互動(dòng)（5）認(rèn)真記錄（6）禮貌地結(jié)束通話：由打電話者先

8、放電話或長(zhǎng)者先放電話。2、撥打電話的一般禮儀（1）選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間（2）做好打電話前的準(zhǔn)備（3）問(wèn)候、確定對(duì)方的身份或名稱， 再自報(bào)家門(mén)， 然后再告知相關(guān)事宜。（4）簡(jiǎn)潔明了：結(jié)論先說(shuō)；三分鐘原則。（5）禮貌的結(jié)束通話（6）撥錯(cuò)電話要道歉（7）不宜：工作日早上 7 點(diǎn)以前、節(jié)假日 9 點(diǎn)以前、三餐時(shí)間、晚上 10 點(diǎn)以后：宜：辦公電話宜在上班時(shí)間 10 分鐘以后和下班時(shí)間 10 分鐘以前撥打。3、手機(jī)使用禮儀規(guī)范1、特殊場(chǎng)所不能使用2、重要場(chǎng)所關(guān)閉或靜音3、公眾場(chǎng)所要小聲4、有熟人的未接電話要迅速回5、不使用時(shí)不要握在手里或掛在脖子上當(dāng)飾物（五）酒桌禮儀1、領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬。2、可以多人

9、敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。3、自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對(duì)方酒量、對(duì)方喝酒態(tài)度，切不可比對(duì)方喝得少，要知道是自己敬人。自己敬別人，碰杯要顯大肚。4 、自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒。5 、端起酒杯，右手扼杯，左手墊杯底，自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。6 、如果沒(méi)有特殊人在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。( 六) 、學(xué)校就餐禮儀1. 依次排隊(duì)自覺(jué)按次序買飯，不要擁擠、插隊(duì)。發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，高年級(jí)同學(xué)要禮讓低年級(jí)同學(xué)，男同學(xué)要禮讓女同學(xué)。2. 尊重炊事人員注意使用禮貌的稱呼和禮貌的語(yǔ)言。 如“師傅”、“請(qǐng)”、“麻煩你”、“謝謝”、“對(duì)不起”等

10、。不因?yàn)樽龅牟瞬缓峡谖痘蛘J(rèn)為炊事人員分飯菜不合理而與他們爭(zhēng)執(zhí)，而應(yīng)于事后向?qū)W校管理部門(mén)反映，請(qǐng)求解決。3. 講究衛(wèi)生在食堂里，有的同學(xué)打了飯，常常一邊走路一邊吃；還有一些同學(xué)，習(xí)慣于把骨頭、菜屑到處亂丟。這是既不衛(wèi)生又有失禮儀的舉止。吃飯時(shí)應(yīng)坐下來(lái)，骨頭、菜屑放一處，吃飯后再與剩飯剩菜一起倒在指定的地方。4.節(jié)約糧食不要浪費(fèi)糧食，隨地倒剩菜剩飯。( 七) 、進(jìn)教師辦公室要注意的禮儀為了向老師請(qǐng)教問(wèn)題，或者是給老師送作業(yè)本或其他事情，我們常常需要到教師辦公室去。1. 征得同意進(jìn)入老師辦公室必須先敲門(mén)，或喊報(bào)告，征得老師同意后，方可進(jìn)去。如果老師不在，不能亂翻老師的東西。老師的辦公桌上或抽屜里都放

11、滿了教科書(shū)、參考書(shū)、備課本、作業(yè)本、考試卷等，被翻亂后，教學(xué)工作就會(huì)受到影響。再說(shuō)，老師的抽屈里有一些東西是保密的，如未啟用的試卷，不公開(kāi)的學(xué)生成績(jī)表、日記本、信件、錢包等。這些東西或翻亂、或泄密、或丟失，都會(huì)造成不良的后果。2. 保持安靜輕聲輕語(yǔ)，保持安靜。在教師辦公室里說(shuō)話要小聲，出入要注意不要發(fā)出聲響，盡量不影響其他老師的正常工作。3. 盡快離開(kāi)不要停留太久。老師每天既要鉆研教材、備課，又要批改作業(yè)、試卷，還要和其他教師交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。老師每天的工作安排通常都是緊湊的、有計(jì)劃的，如果我們?cè)谵k公室里停留太久，就會(huì)打亂影響老師的工作安排。因此，每個(gè)同學(xué)都要盡量減少在教師辦公室中逗留的時(shí)間，更不

12、要因一丁點(diǎn)兒的小事、瑣事而麻煩老師。事情辦完，立即離開(kāi)辦公室，并禮貌地與老師告別。告別一般是先謝后辭，如說(shuō)“謝謝老師，再見(jiàn) ! ”( 八) 、課堂禮儀課堂禮儀遵守課堂紀(jì)律是學(xué)生最基本的禮貌。課堂上，同學(xué)們正在鴉雀無(wú)聲地抄寫(xiě)筆記，突然，一位同學(xué)喊道： “老師，你寫(xiě)錯(cuò)字了！ ”這一喊弄得大家哄堂大笑，也使老師很尷尬，教室里的寧?kù)o秩序被打破，同學(xué)們七嘴八舌，再也沒(méi)有心思上課了。原來(lái)是老師筆誤，把“幫助”寫(xiě)成“幫幫”了。但就因?yàn)檫@位同學(xué)的“直言” ，這堂課就一直亂到了下課 看來(lái)，同學(xué)們急需突擊學(xué)習(xí)課堂禮儀。1、課堂提問(wèn)或回答問(wèn)題時(shí)，先舉手示意，被允許后，即起立提問(wèn)或答題；態(tài)度認(rèn)真、聲音洪亮、姿態(tài)端正，

13、發(fā)完言須經(jīng)老師允許再坐下。2、專心聽(tīng)講做筆記。 上課要做到認(rèn)真聽(tīng)講， 不交頭接耳， 不做小動(dòng)作，不看課外書(shū)籍，不做其他學(xué)科的作業(yè)，顯示對(duì)老師勞動(dòng)的尊重，不影響他人聽(tīng)講，影響教師講課情緒。3、提出疑問(wèn)須適時(shí)。老師不是全才，講課中不準(zhǔn)確、不嚴(yán)謹(jǐn)乃至錯(cuò)誤均不可避免，學(xué)生提出質(zhì)疑是應(yīng)該的，但要做到不打斷老師，必須先舉手經(jīng)允許后再發(fā)言，不能對(duì)老師表現(xiàn)輕慢的態(tài)度。4、正確教導(dǎo)須聽(tīng)從。課堂上被批評(píng)或受了委屈，不能當(dāng)場(chǎng)頂撞，更不要強(qiáng)詞奪理，要冷靜、諒解。若老師錯(cuò)怪了自己，也要等到課后再解決。大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮之下，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要