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文檔簡介
1、前臺文員年度工作總結(jié)小編精心推薦前臺工作總結(jié) | 前臺年度工作總結(jié) | 前臺年終工作總 結(jié) | 前臺個人工作總結(jié)毫不夸張的說,前臺文員是一個公司的門面,是公司的 形象代表,下面是出國為大家搜集整理的前臺文員年終工作 總結(jié),歡迎閱讀與借鑒。前臺文員年度工作總結(jié) (一 ) 在這歲末之際,從去年開始擔(dān)任管理部前臺文員以來, 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),任勞任怨,在這歲末之際將去年的工作總結(jié) 如下:1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了文 員 的例行工作,具體如下 : 認(rèn)真做好來電的接聽 、 訪客的接待工作,做好 訂飯、訂 水工作 ;做好文具的購買計劃和消耗總 結(jié)工作 ;做好每月的考 勤 工作 ;做好長途電話 的 管理工作 ;將公司
2、內(nèi) 的圖書、雜志編號、 分類 整理,形成電子文檔, 使圖 書、雜志的管理規(guī)范化 ;協(xié)助做好招聘工作 ;做好辦公室內(nèi)務(wù)管理工 作 。這其間,因?yàn)榕艢馍?導(dǎo)致電 源跳閘多次與裝修 公 司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào) ;注 意植物的保養(yǎng)、 更換及 辦公室內(nèi)的清潔、保潔 ;注意復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、熱 熔裝 訂機(jī)等辦公設(shè)備的保 養(yǎng) 。2、在完成以上工 作 的同時,還圓滿完成公 司臨時安排 的工作,比如 說:組織每個月的團(tuán)隊 活動。先后組織到暨南大 學(xué) 打球、天 河公司游泳、 天河公司燒烤、員村文化 宮 打球、從化溫泉度 假, 都取得了較好的效果,加 強(qiáng)了同事之間的交流,活 躍了 公司氣氛。另外, 9 月底曾策劃員工歡送
3、大會 , 歡送吳濤等 離職員工。辦好公司的內(nèi)刊。 從七 月到十二月, 一共辦了五 期內(nèi)刊。 經(jīng)調(diào)查,普遍認(rèn) 為 水平尚可。但因?yàn)榇蠖?數(shù)人工作較忙或其 他原因 無 法投稿,造成每一期內(nèi) 刊 的都存在稿源不足的問 題。未能想方設(shè)法調(diào)動員 工 的寫稿積極性,除了自 身原因之 外,也與管理層 等其他因素有關(guān)。公司 網(wǎng)站的建設(shè)。由于沒有制 作網(wǎng)頁的經(jīng)驗(yàn),所以存在 很多技術(shù)問題不知如何實(shí) 現(xiàn) 。在不斷學(xué)習(xí)的過程中 ,修改了 主頁,實(shí)現(xiàn)了公 司 產(chǎn)品等部分鏈接。因?yàn)?公司形象需要重新 策劃, 此項工作暫時告一段落。3、同時還協(xié)助其他部門 工 作銷售部成立后,曾 參與銷售部的銷售例會, 整 理會議記 錄及銷
4、售部一 些常用資料、表格 ;協(xié) 助開發(fā)部制作國資、燈飾 erp 等項目的部分圖片 ;協(xié)助市場部進(jìn)行國資 宣 傳資料的排版、整理 ;另外還參與了公有物業(yè) 產(chǎn) 品化的測試及授權(quán)管 理等 幾次幻燈片的制作 ??偟膩砜矗谶^去的 一 年里,我的工作是盡職 的,但也 有不少的遺憾。 考 勤的管理一開始并不規(guī) 范 ;長途電話也因?yàn)?疏于 管理存在一些不良現(xiàn)象。調(diào)到開發(fā)部,這是上級 對 我工作的肯定,對我個 人 而言 是新的開始,也是 新 的挑戰(zhàn)。除了要努力扮 演 好開發(fā)部“文 檔管理員 ” 這一角色以外,希望我 能 在開發(fā)部掌握更多的技 術(shù)知識,做好個人工作計 劃 ,不斷提升自我。前 臺文員年度工作總結(jié)
5、(二 )文員工作是我職業(yè)生 涯的一個起點(diǎn),我對此也 十 分珍 惜,盡最大努力去 適 應(yīng)這一崗位。通過一年 來 的不斷學(xué)習(xí), 以及同事 、 領(lǐng)導(dǎo)的幫助,我已完全 融 入到了綜合科這個大家 庭中,個人的工作技能也 有 了明顯的提高,雖然工 作中還存 在這樣那樣的不 足之處,但應(yīng)該說這一年 付出了不少,也收 獲了很 多,我自己感到成長了, 也 逐漸成熟了?,F(xiàn)在就 13 年的工作情況總結(jié)如下 :一、以踏實(shí)的工作態(tài) 度 ,適應(yīng)綜合科工作特點(diǎn)綜合科是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一 個 重要樞紐部門,對公司 內(nèi)外的 許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào) 、 溝通,做到上情下達(dá), 這 就決定了綜合 科工作繁 雜的特點(diǎn)。每天除了本職 工 作外,還經(jīng)
6、常有計劃之 外的事情需要臨時處理, 而 且通常比較緊急,讓我 不得不放 心手頭的工作先 去解決,因此這些臨時性 的事務(wù)占用了很多 工作時 間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一 天下來,原本計劃要完成 的 卻沒有做。但手頭的工 作也不能耽誤,今天欠了 帳 ,明天還 會有其他工作 要去處理,因此盡我最大 的 能力去做好本職工 作。二、盡心盡責(zé),做好本 職 工作1 做好網(wǎng)絡(luò)以及 計 算機(jī)維護(hù)工作,我們單 位的計算機(jī)有 些比較陳舊 , 配置低,而且硬件也老 化 了,問題也會出現(xiàn)的 頻繁 ,有些硬件或者軟件出 問 題需要很多時間去檢測 ,才能 對癥維修。2 做好文檔打印及復(fù)印工作, 這 項工作不是每天都固定 有文件要
7、打,有文件要復(fù) 印 的,一般來說都是各科 室辦事員 需要打印合同以 及 報表之類的文檔,或者 批 量復(fù)印報表等 等,都是 臨 時性的工作,有時候因 為 復(fù)印機(jī)故障沒有能及時 完成復(fù)印事項,也只有第 二 天解決。3 負(fù)責(zé)辦理 各類文件的收發(fā)、登記、 閱 簽、清退、整理、 歸檔 、保密工作,管理好上級 下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文 件的 目錄以及存檔工作, 到 年底做好各類文檔的歸 檔工作。4 負(fù)責(zé)辦公室 的日常管理工作,負(fù)責(zé)受 理 投訴和來訪接 待、收發(fā) 傳真、考勤登記、接聽電 話 等工作5 完成報刊雜 志 的發(fā)放以及訂閱工作。6 做好公司重要信件的收 發(fā) 工作,信件一般都采用 ems 和掛號進(jìn)行發(fā)出
8、, 一般是貨運(yùn)票據(jù)都采用 ems 快遞寄出。7 每個 季度的辦公用品費(fèi)用統(tǒng)計 以 及紙張使用統(tǒng)計。前 臺文員工作總結(jié)與計劃三 、缺乏與不足以及改正措 施在工作中難免會有磕 磕 碰碰的事情發(fā)生,在做 本職工作 中難免會遇到臨 時任務(wù)下發(fā),工作任務(wù)緊 等因素導(dǎo)致未處理 事項, 忘 領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解。通過一年多的努力學(xué)習(xí)與工 作 ,感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的 關(guān) 心和支持。雖取得了一 定的成績,但離組織的要 求 還很遠(yuǎn), 我將更加努力 學(xué)習(xí),拓展知識面,不斷 提 高工作能力和綜合 素養(yǎng) 。按照“三個代表”重要 思想和十七大精神的要求 ,堅 持以人為本,把履職 為 公、議政為民、講實(shí)話 、出實(shí)招、辦 實(shí)事、求實(shí)
9、 效 作為我履行職能的出發(fā) 點(diǎn) 和落腳點(diǎn)。牢固樹立 和落 實(shí)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù) 發(fā) 展的科學(xué)發(fā)展觀,為達(dá) 縣 的跨 越式發(fā)展做出自已 新 的貢獻(xiàn)。前臺文員年 度工作總結(jié) (三 )時間 總是轉(zhuǎn)瞬即逝,在作文作 文作文廣東公司工作的三 個月,我的收獲和感觸都 很 多,任職以來,我努力 適應(yīng)工作 環(huán)境和前臺這個 嶄新的工作崗位,認(rèn)真地 履 行了自己的工作 職責(zé), 較 好地完成了各項工作任 務(wù)?,F(xiàn)將將近一年的工作 情 況總結(jié)如下:一、在 實(shí) 踐中學(xué)習(xí),努力適應(yīng)工 作 ()。這是我畢業(yè)之 后的 第一份工作,作為一個 新 人,剛加入公司時,我 對 公司 的運(yùn)作模式和工作 流 程都很生疏,多虧了領(lǐng) 導(dǎo) 和同
10、事的耐心 指導(dǎo)和幫 助 ,讓我在較短的時間內(nèi) 熟悉了前臺的工作內(nèi)容還 有公司各個部門的職能所 在 。也讓我很快完成了從 學(xué)生到職 員的轉(zhuǎn)變。都 說前臺是公司對外形象的 窗口,短短的三個月也讓 我 對這句話有了新的認(rèn)識 和體會。前臺不是花瓶, 一 言一行都 代表著公司, 接待公司來訪的客人要以 禮 相迎,接聽和轉(zhuǎn)接 電話 要態(tài)度和藹,處理辦公樓 的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì), 對待 同事要虛心真誠 點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中 學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí) 中進(jìn)步,受 益 匪淺。二、學(xué)習(xí)公司 企業(yè)文化,提升自我。加 入到作文作文作 文這個大 集體,才真正體會了“勤 奮 ,專業(yè),自信,活力, 創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵, 這 是作文
11、作文作文文文章 版權(quán)歸文 秘家園作者所有 !化的精髓, 我想也是激 勵 作文作文作文每個 員工 前進(jìn)的動力,我從領(lǐng)導(dǎo)和 同事的敬業(yè)中感受到了這 種文 化,在這樣好的工作 氛 圍中,我也以這十個字 為 準(zhǔn)則來要求 自己,以積 極 樂觀的工作態(tài)度投入到 工 作中,踏踏實(shí)實(shí)地做 好本 職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作 中 的不足,及時地和部門 溝 通, 爭取把工作做好, 做 一個合格,稱職的員工 。這也一直是今 后工作努 力 的目標(biāo)和方向。三、拓展自己的知識面,不斷 完善自己。三個月的工作 也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識, 工 作中會接到一些英文的 傳真和資 料,也會有一些 客 戶打來比較專業(yè)的咨詢 電話,所以單靠我 現(xiàn)
12、在掌 握的知識和對公司的了解 是不夠的,我想以后的工 作 中也要不斷給自己充電 ,拓寬自己的知識,減少 工 作中的空 白和失誤。初 入職場,難免出現(xiàn)一些小 差 小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正 ; 但前 事之鑒,后事之師,這些 經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在 處理 各種問題時考慮得更 全 面,杜絕類似失誤的發(fā) 生。這段工作歷程讓我 學(xué)到了很多,感悟了很多 ,看到公司 的迅速發(fā)展, 我深感驕傲,在今后的工 作 中,我會努力提高 自我 修養(yǎng)和內(nèi)涵,彌補(bǔ)工作中 的不足,在新的學(xué)習(xí)中不 斷的 總結(jié)經(jīng)驗(yàn),用謙虛的 態(tài) 度和飽滿的熱情做好我 的本職工作, 發(fā)揮自己的 潛 力為公司的建設(shè)與發(fā)展 貢 獻(xiàn)自己的力量 !前臺 文員年度工作
13、總結(jié) (四) 在很多人的心目中,前臺 工 作就是單純的接下電話 ,制 定一些表格等簡單的 工作而已,從我一年多的 前 臺文員工作總結(jié)中得知 , 前臺工作也是一項極為 鍛 煉人,使人快速成長 的工 作,不信你看看我的前 臺 中的內(nèi)容便知了。我 的個人工作計劃范文中從 四個方面出發(fā): 1 在日常 事 物工作中,我將做到以 下幾點(diǎn):(1) 協(xié)助各 部 門做好了各類公文的登 記、上報、下發(fā)等工 作,并把原來沒有具體整理的 文 件按類別整理好放入貼 好標(biāo) 簽的文件夾內(nèi)。(2) 做好了各類信件的收 發(fā) 工作。(3) 做好低 值 易耗品的分類整理工作(4) 配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各 部 門做好協(xié)助工作(5) 做好辦
14、公用品的管理工 作 。做好辦公用品領(lǐng)用登 記, 按需所發(fā),做到不浪 費(fèi) ,按時清點(diǎn),以便能及 時 補(bǔ)充辦公用 品,滿足大 家 工作的需要。(6) 做 好辦公室設(shè)備的維護(hù)和 保養(yǎng)工作,(7) 協(xié)助 上級做好節(jié)假日的排班、 值 班等工作,確保節(jié)假 期間公司的安全保衛(wèi)工作。(8) 認(rèn)真、按時、高效 率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它 工 作。 在日常事物工作 中 ,我一定遵循精、細(xì)、 準(zhǔn) 的原則,精 心準(zhǔn)備,精 細(xì) 安排,細(xì)致工作,干標(biāo) 準(zhǔn) 活,站標(biāo)準(zhǔn)崗,嚴(yán)格 按照 辦公室的各項規(guī)章制度 辦 事。2 在行政工作中 ,我將做到以下幾點(diǎn)(1) 做好各部門服務(wù): 加強(qiáng) 與各部門之間信息員的 聯(lián)絡(luò)與 溝通,系統(tǒng)的、快
15、速 的傳遞信息,保證信息 在 公司內(nèi)部及時 準(zhǔn)確的傳 遞 到位。(2) 做好員 工服務(wù): 及時的將公司員 工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo) 反饋 ,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的 橋梁。(3) 協(xié)助公司 上 級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī) 章制度。3 提高個人修 養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將 做 到以下三點(diǎn):(1) 積 極參加公司安排的基礎(chǔ) 性管理培訓(xùn), 提升自身的 專 業(yè)工作技能。(2) 向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng) 驗(yàn)和方法, 快速提升自身 素 質(zhì)。(3) 通過個人 自 主的學(xué)習(xí)來提升知識層 次。我深知:一個人的 能力是有限的,但是一個 人 的發(fā)展機(jī) 會是無限的。 現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)的時代, 如 果我們不能很快地 提升 自已的個人能力,提
16、高自 已的業(yè)務(wù)水平,那么我們 就這 個社會淘汰。當(dāng)然要 提 升自己,首先要一個良 好的平臺,我 認(rèn)為公司就 是 我最好的平臺,我一定 會 把握這次機(jī)會,使工 作水 平和自身修養(yǎng)同步提高 , 實(shí)現(xiàn)自我的最高價值。4 其他工作(1)協(xié)助 人力資源部做好各項工作(2)及時、認(rèn)真、準(zhǔn) 確 的完成其它臨時性工作 。 公司前臺這個工作崗 位 是瑣碎、繁雜的。我將 根據(jù)實(shí)際 情況進(jìn)行合理分 工、合理安排,認(rèn)真落實(shí) 崗 位責(zé)任制,確保 工作井 然有序 ;還要創(chuàng)造性地工 作,不斷探索工作的新思 路、 新辦法和新經(jīng)驗(yàn) ;同 時增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時 ,我一定注意辦 事到位而 不越位,提供服務(wù)而不干 涉 決策,真正成
17、為領(lǐng)導(dǎo)的 參謀助手,成為上、下溝 通 的橋梁前臺文員年度 工作總結(jié) (五)即將過去的 2015年是充實(shí)忙 碌而又快樂的一年。 在這歲 末年初之際,回首過去 ,展望未來 !過去的一年 里 ,在公司的 指引下,在 部 門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同 事 之間的友好合作下, 我的 工作學(xué)習(xí)得到了不少的 進(jìn) 步。前臺是展示公司 的 形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對 于 客戶來說, 前臺是他們 接 觸我們公司的第一步, 是 對公司的第一印象, 是非 常重要的。所以前臺在 一 定程度上代表了公司的 形 象。 同時,公司對客戶 的 服務(wù),從前臺迎客開始 ,好的開始是成 功的一半 。 有了對其重要性的認(rèn)識 ,所以我一定要認(rèn)真做好
18、本職工作。一,努力提 高 服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)真接聽每 一個電話,并且熟 記每個 部門的分機(jī)號,嚴(yán)格接照 公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接 同 時做好保密工作??蛻?參觀時我將時刻注重保持 良好的服務(wù) 態(tài)度,將熱情 的 接待。在合適的環(huán)境下 向 客戶宣傳公司文化, 巧妙 回答客戶提出的問題。 做 到笑臉相迎、耐心細(xì)致 、溫馨 提示等。在業(yè)余時 間我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)一些關(guān)于 電 話技巧和禮儀知識。不 斷的為自己充電,以適應(yīng) 公司的快速發(fā)展。二,注意前臺的衛(wèi)生和形象, 按時提醒衛(wèi)生人員打掃, 清潔。對自己責(zé)任范圍內(nèi) 的茶水間將會保持室內(nèi)的 潔清和飲 水機(jī)的消毒工作,每月最少消毒一次。按時更換打印機(jī)的硒 鼓和維護(hù)前臺的辦公用品。三,做好文具采購工作,學(xué) 習(xí)一些采購技巧。了解所 采 購文具的市場價格,對 現(xiàn)有的供應(yīng)商將和他們進(jìn) 一步的溝 通,希望將原采 購的價格再降低點(diǎn)。并且 多找些優(yōu)質(zhì)的文具 供應(yīng)商。從中挑選物美價廉,服 務(wù)周到的供應(yīng)商。為公司 節(jié) 約每一分錢。保持有兩 家以上的固定的供應(yīng)商。四,做好倉庫管理。按時 盤點(diǎn)倉庫,做好物品歸類。嚴(yán) 格接照公司制度,做 到每件物品進(jìn)出都有登記。及時查看物 品的完好情 況,對缺少或損壞的物品 及時上報相關(guān)部門。五,以大局為重,不計較個 人得失。不管是工作時間 還 是休假時間,如果公司 有臨時任務(wù)
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