問(wèn)卷調(diào)查.PPT

1、1問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷調(diào)查法2什么是問(wèn)卷調(diào)查法？什么是問(wèn)卷調(diào)查法？問(wèn)卷調(diào)查法是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查法是通過(guò)研究者預(yù)先編制并研究者預(yù)先編制并印刷好的問(wèn)卷向被印刷好的問(wèn)卷向被調(diào)查者了解某些事調(diào)查者了解某些事實(shí)或意見(jiàn)的一種調(diào)實(shí)或意見(jiàn)的一種調(diào)查研究方法。查研究方法。3什么是問(wèn)卷？什么是問(wèn)卷？舉例：自主學(xué)習(xí)課的問(wèn)卷4調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)一一 調(diào)查標(biāo)題調(diào)查標(biāo)題二二 卷首語(yǔ)卷首語(yǔ)三三 指導(dǎo)語(yǔ)指導(dǎo)語(yǔ)四四 個(gè)人特征資料個(gè)人特征資料五五 調(diào)查問(wèn)題及答案調(diào)查問(wèn)題及答案六六 編碼編碼七七 問(wèn)卷結(jié)束語(yǔ)問(wèn)卷結(jié)束語(yǔ)5(1)引言介紹調(diào)查方的身份問(wèn)卷的目的及重要性6引言舉例親愛(ài)的同學(xué)： 我是六年班的學(xué)生，因?yàn)樽灾鲗W(xué)習(xí)課作業(yè)的需要，我

2、想要了解本校學(xué)生對(duì)于穿便服上學(xué)的意見(jiàn)，麻煩您協(xié)助這份問(wèn)卷的調(diào)查，謝謝 六年班王小明95.10.317從問(wèn)題來(lái)看問(wèn)卷的類型封閉型問(wèn)題：有固定的選項(xiàng)讓受訪者填寫 開(kāi)放型問(wèn)題：沒(méi)有固定選項(xiàng)，讓受訪者自由回答綜合型問(wèn)題：結(jié)合封閉式問(wèn)題與開(kāi)放式問(wèn)題8封閉式問(wèn)題舉例你是否贊成小學(xué)生穿便服上學(xué)? 贊成 不贊成在下列運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目中，你最喜歡哪一項(xiàng)運(yùn)動(dòng)? 藍(lán)球 扯鈴 游泳你滿意學(xué)校所提供的營(yíng)養(yǎng)午餐嗎? 非常滿意 滿意 不滿意 非常不滿意 9開(kāi)放式問(wèn)題舉例對(duì)於小學(xué)生上學(xué)的服裝，你的意見(jiàn)是什麼?_ _你選擇哪一種社團(tuán)活動(dòng)?為什麼?_10混合型問(wèn)題舉例你是否贊成小學(xué)生穿便服上學(xué)? 贊成 不贊成 你贊成或不贊成的理由是：_

3、11(3)基本資料受訪者的基本資料，例如性別、年齡、年級(jí)等?；举Y料的項(xiàng)目要和研究問(wèn)題有相關(guān)，不要加入過(guò)多不相關(guān)的項(xiàng)目。12基本資料舉例性別：男 女年級(jí)：一年級(jí) 二年級(jí) 三年級(jí) 四年級(jí) 五年級(jí) 六年級(jí)13結(jié)語(yǔ)主要表示對(duì)調(diào)查者的合作的感謝，要簡(jiǎn)潔明了14一份完整的問(wèn)卷一份完整的問(wèn)卷本校學(xué)生對(duì)於穿便服上學(xué)的意見(jiàn)調(diào)查自主學(xué)習(xí)課的問(wèn)卷實(shí)實(shí)例：小例：小學(xué)學(xué)生是否需要學(xué)才生是否需要學(xué)才藝藝？16問(wèn)卷問(wèn)題的設(shè)計(jì)（一）問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)計(jì)的基本要求（一）問(wèn)卷問(wèn)題設(shè)計(jì)的基本要求 17問(wèn)題的基本要求問(wèn)題的基本要求假如市場(chǎng)上有一種有利于健康、科學(xué)性強(qiáng)、質(zhì)量好、假如市場(chǎng)上有一種有利于健康、科學(xué)性強(qiáng)、質(zhì)量好、價(jià)格合理的書包，您

4、將：價(jià)格合理的書包，您將：a.a.為孩子買一個(gè)；為孩子買一個(gè)； b.b.看看再說(shuō)；看看再說(shuō)；c.c.已經(jīng)有了不必再買；已經(jīng)有了不必再買； d.d.其他其他 語(yǔ)義清楚明了，無(wú)歧義語(yǔ)義清楚明了，無(wú)歧義a.為孩子買一個(gè)；為孩子買一個(gè)； b.看看再說(shuō)；看看再說(shuō)；c.已經(jīng)有了其他書包，不必再買；已經(jīng)有了其他書包，不必再買； d.已經(jīng)有了這種書包，不必再買；已經(jīng)有了這種書包，不必再買； e.其他其他改為：改為：18問(wèn)題的基本要求問(wèn)題的基本要求我們知道，溫度升高時(shí)，溫度計(jì)內(nèi)的水銀（汞）柱我們知道，溫度升高時(shí)，溫度計(jì)內(nèi)的水銀（汞）柱會(huì)上升；溫度降低時(shí)，溫度計(jì)內(nèi)的水銀（汞）柱會(huì)會(huì)上升；溫度降低時(shí)，溫度計(jì)內(nèi)的水銀

5、（汞）柱會(huì)下降。從微觀角度分析，你認(rèn)為溫度升高時(shí)溫度計(jì)下降。從微觀角度分析，你認(rèn)為溫度升高時(shí)溫度計(jì)內(nèi)的水銀（汞）柱上升的原因是（內(nèi)的水銀（汞）柱上升的原因是（ ） 語(yǔ)句要盡量簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔語(yǔ)句要盡量簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔溫度升高時(shí)，溫度計(jì)內(nèi)的水銀（汞）柱會(huì)上升，溫度升高時(shí)，溫度計(jì)內(nèi)的水銀（汞）柱會(huì)上升，從微觀角度分析，你認(rèn)為其原因是（從微觀角度分析，你認(rèn)為其原因是（ ）改為：改為：19你喜歡網(wǎng)絡(luò)嗎？你喜歡網(wǎng)絡(luò)嗎？問(wèn)題要有針對(duì)性和適用性問(wèn)題要有針對(duì)性和適用性改為：改為：你喜歡上網(wǎng)聊天嗎？你喜歡上網(wǎng)聊天嗎？問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題的基本要求問(wèn)題的基本要求20人們認(rèn)為興趣是最好的老師，你對(duì)人們認(rèn)為興趣是最好的老師，你對(duì)

6、外語(yǔ)學(xué)習(xí)有興趣，是嗎？外語(yǔ)學(xué)習(xí)有興趣，是嗎？保持價(jià)值中立保持價(jià)值中立改為：改為：你對(duì)你對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)外語(yǔ)學(xué)習(xí)有興趣嗎？有興趣嗎？問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題的基本要求問(wèn)題的基本要求21你喜歡化學(xué)課、化學(xué)老師嗎？你喜歡化學(xué)課、化學(xué)老師嗎？避免雙重含義問(wèn)題避免雙重含義問(wèn)題改為：改為：（1）你喜歡化學(xué)課嗎？）你喜歡化學(xué)課嗎？（2）你喜歡化學(xué)老師嗎？）你喜歡化學(xué)老師嗎？問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題的基本要求問(wèn)題的基本要求22你是否贊成課程不進(jìn)行改革？你是否贊成課程不進(jìn)行改革？改為：改為：避免雙重否定的問(wèn)題避免雙重否定的問(wèn)題你是否贊成課程進(jìn)行改革？你是否贊成課程進(jìn)行改革？問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題的基本要求問(wèn)題的基本要求23不直

7、接問(wèn)敏感性問(wèn)題不直接問(wèn)敏感性問(wèn)題你在上一次化學(xué)考試中作弊嗎？你在上一次化學(xué)考試中作弊嗎？如：你怎樣看待作弊的問(wèn)題？如：你怎樣看待作弊的問(wèn)題？問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題的基本要求問(wèn)題的基本要求24你覺(jué)得現(xiàn)行的人教版化學(xué)必修和選修你覺(jué)得現(xiàn)行的人教版化學(xué)必修和選修模塊的教科書的欄目設(shè)置如何？模塊的教科書的欄目設(shè)置如何？不提問(wèn)答者不知道的問(wèn)題不提問(wèn)答者不知道的問(wèn)題建議：建議：先提一個(gè)過(guò)濾性的問(wèn)題先提一個(gè)過(guò)濾性的問(wèn)題問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題的基本要求問(wèn)題的基本要求25你喜歡課外閱讀的原因是（你喜歡課外閱讀的原因是（ ）。）。不問(wèn)有虛假前提的問(wèn)題不問(wèn)有虛假前提的問(wèn)題建議：建議：先提一個(gè)過(guò)渡性的問(wèn)題先提一個(gè)過(guò)渡性的問(wèn)

8、題問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題的基本要求問(wèn)題的基本要求26你對(duì)工作環(huán)境的滿意程度你對(duì)工作環(huán)境的滿意程度? ?1.1.非常滿意非常滿意 2.2.滿意滿意 3.3.不滿意不滿意 4.4.非常不滿意非常不滿意您對(duì)薪水的滿意程度您對(duì)薪水的滿意程度? ?1.1.很滿意很滿意 2.2.比較滿意比較滿意 3.3.還好還好 4.4.不滿意不滿意 5.5.非常不滿意非常不滿意問(wèn)題形式一致；選項(xiàng)問(wèn)題形式一致；選項(xiàng)數(shù)目、形式也要一致數(shù)目、形式也要一致改為：改為：1.1.非常滿意非常滿意 2.2.比較滿意比較滿意 3.3.一般一般 4.4.比較不滿意比較不滿意 5.5.非常不滿意非常不滿意問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題的基本要求問(wèn)題的

9、基本要求27你在為孩子選擇書包時(shí)，重視的是你在為孩子選擇書包時(shí)，重視的是：a.a.容量；容量；b.b.質(zhì)量；質(zhì)量；c.c.價(jià)格；價(jià)格；d.d.色彩色彩選項(xiàng)應(yīng)包含所有可能的情形選項(xiàng)應(yīng)包含所有可能的情形建議：建議：增加選項(xiàng)：款式增加選項(xiàng)：款式 功能功能問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題的基本要求問(wèn)題的基本要求28你在為孩子選擇書包時(shí)，重視的是你在為孩子選擇書包時(shí)，重視的是：a.a.容量；容量；b.b.質(zhì)量；質(zhì)量；c.c.價(jià)格；價(jià)格；d.d.色彩色彩 e.e.設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) f.f.其他其他選項(xiàng)應(yīng)具有選項(xiàng)應(yīng)具有互斥性互斥性建議：建議：修改選項(xiàng)：修改選項(xiàng)： e.e.款式款式 f.f.功能功能問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題的基本要求

10、問(wèn)題的基本要求29你是否經(jīng)常去圖書館？你是否經(jīng)常去圖書館？ a a很經(jīng)常（每天）；很經(jīng)常（每天）；b b經(jīng)常（隔三五天去一次）；經(jīng)常（隔三五天去一次）；c c不經(jīng)常（一個(gè)月去一二次）；不經(jīng)常（一個(gè)月去一二次）；d d很少（幾個(gè)月去一次）；很少（幾個(gè)月去一次）； e e從不。從不。選項(xiàng)應(yīng)具有合語(yǔ)選項(xiàng)應(yīng)具有合語(yǔ)性性建議：建議：?jiǎn)栴}語(yǔ)言問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題的基本要求問(wèn)題的基本要求30你你進(jìn)入畢業(yè)時(shí)期進(jìn)入畢業(yè)時(shí)期打算打算 ？ a a求職求職 b b考研考研 c c出國(guó)出國(guó) d d創(chuàng)業(yè)創(chuàng)業(yè) e e先考研試一試，如果考不上就找工作先考研試一試，如果考不上就找工作f f其他其他 選項(xiàng)長(zhǎng)度平衡選項(xiàng)長(zhǎng)度平衡建議：建議：

11、e e考研求職兩手準(zhǔn)備考研求職兩手準(zhǔn)備問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題的基本要求問(wèn)題的基本要求31大學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)狀況調(diào)查大學(xué)生英語(yǔ)學(xué)習(xí)狀況調(diào)查A A同學(xué)設(shè)計(jì)問(wèn)卷同學(xué)設(shè)計(jì)問(wèn)卷1 1：8888個(gè)題目個(gè)題目B B同學(xué)設(shè)計(jì)問(wèn)卷同學(xué)設(shè)計(jì)問(wèn)卷2 2：1010個(gè)題目個(gè)題目問(wèn)題數(shù)量適度問(wèn)題數(shù)量適度建議：建議：30-4030-40分鐘完成分鐘完成問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題的基本要求問(wèn)題的基本要求32問(wèn)題排序合理問(wèn)題排序合理問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題的基本要求問(wèn)題的基本要求1、你認(rèn)為雙學(xué)位學(xué)習(xí)的壓力 。A、很大 B、較大 C、一般 D、較小 E、很小2、你選擇雙學(xué)位的原因包括_。A、增強(qiáng)就業(yè)能力 B、師資力量強(qiáng) C、課程設(shè)置好 D、興趣

12、愛(ài)好 E、其它3、你認(rèn)為班級(jí)的學(xué)風(fēng) 。A、很好 B、較好 C、一般 D、較差 E、很差4、選擇雙學(xué)位時(shí)，你向 咨詢過(guò)。A、老師 B、學(xué)長(zhǎng) C、家長(zhǎng) D、同學(xué) E、朋友 F、其它33排序合理：排序合理：分類清楚、層次分明、合乎邏輯分類清楚、層次分明、合乎邏輯問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題語(yǔ)言問(wèn)題的基本要求問(wèn)題的基本要求l熟悉簡(jiǎn)單易懂的問(wèn)題放在前，生疏較難的問(wèn)題放在后面。l能引起被調(diào)查者興趣的問(wèn)題放在前面，容易引起被調(diào)查者顧慮到問(wèn)題放在后面。l 先問(wèn)事實(shí)問(wèn)題再問(wèn)態(tài)度方面的問(wèn)題l根據(jù)需要打亂問(wèn)題順序或按一定的邏輯順序排列問(wèn)題。l開(kāi)放問(wèn)題放在問(wèn)卷的結(jié)尾部分開(kāi)放問(wèn)題放在問(wèn)卷的結(jié)尾部分l同類型題目放在一起同類型題目放在一起

13、34問(wèn)卷實(shí)施失敗案例l國(guó)內(nèi)一家知名的電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)， 2004 年初設(shè)立了 20 多人的市場(chǎng)研究部門，進(jìn)行調(diào)查。問(wèn)題：列舉您會(huì)選擇的電視機(jī)品牌？l 其中一組的結(jié)論是：有 15% 的消費(fèi)者選擇本企業(yè)的電視機(jī)；另一組的得出的結(jié)論卻是： 36% 的消費(fèi)者表示本企業(yè)的產(chǎn)品將成為其購(gòu)買的首選。巨大的差異讓公司高層非常惱火，為什么完全相同的調(diào)研抽樣，會(huì)有如此矛盾的結(jié)果呢？公司決定聘請(qǐng)專業(yè)的調(diào)研公司來(lái)進(jìn)行調(diào)研診斷，找出問(wèn)題的真相。l 普瑞辛格的執(zhí)行小組受聘和參與調(diào)查執(zhí)行的訪問(wèn)員進(jìn)行交流，并很快提交了簡(jiǎn)短的診斷結(jié)論：第二組在進(jìn)行調(diào)查執(zhí)行過(guò)程中存在誤導(dǎo)行為。調(diào)研期間，第二組的成員佩帶了公司統(tǒng)一發(fā)放的領(lǐng)帶，而在領(lǐng)

14、帶上有本公司的標(biāo)志，其尺寸足以讓被訪問(wèn)者猜測(cè)出調(diào)研的主辦方；其次，第二組在調(diào)查過(guò)程中，把選項(xiàng)的記錄板（無(wú)提示問(wèn)題）向被訪問(wèn)者出示，而本企業(yè)的名字處在侯選題板的第一位。l35以上兩個(gè)細(xì)節(jié)，向被訪問(wèn)者泄露了調(diào)研的主辦方信息，影響了消費(fèi)者的客觀選擇。l這家企業(yè)的老總訓(xùn)斥調(diào)研部門的主管：“如果按照你的數(shù)據(jù)，我要增加一倍的生產(chǎn)計(jì)劃，最后的損失恐怕不止千萬(wàn)。”36調(diào)查的誤用案例l2004年，北京的一份電器售后服務(wù)滿意程度調(diào)查，當(dāng)問(wèn)到對(duì)空調(diào)的滿意程度時(shí)，只提供了“不滿意、滿意、比較滿意、非常滿意”四個(gè)選項(xiàng)，得出的結(jié)論是“大部分人對(duì)售后服務(wù)表示滿意”。37l實(shí)際上是違背了問(wèn)卷設(shè)計(jì)的平衡中立原則，缺少負(fù)面意見(jiàn)的

15、備選，從問(wèn)卷角度阻礙了消費(fèi)者真實(shí)意愿的表達(dá)。 38問(wèn)卷編制檢查項(xiàng)目問(wèn)卷編制檢查項(xiàng)目是是否否1 1、語(yǔ)義清楚明了，無(wú)歧義、語(yǔ)義清楚明了，無(wú)歧義 2 2、語(yǔ)句要盡量簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔、語(yǔ)句要盡量簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)潔 3 3、問(wèn)題要有針對(duì)性和適用性、問(wèn)題要有針對(duì)性和適用性4 4、保持價(jià)值中立、保持價(jià)值中立5 5、避免雙重含義問(wèn)題、避免雙重含義問(wèn)題6 6、避免雙重否定的問(wèn)題、避免雙重否定的問(wèn)題7 7、不直接問(wèn)敏感性問(wèn)題、不直接問(wèn)敏感性問(wèn)題8 8、不提問(wèn)答者不知道的問(wèn)題、不提問(wèn)答者不知道的問(wèn)題9 9、不問(wèn)有虛假前提的問(wèn)題、不問(wèn)有虛假前提的問(wèn)題1010、問(wèn)題形式一致；選項(xiàng)數(shù)目、形式也要一致、問(wèn)題形式一致；選項(xiàng)數(shù)目、形式也要