惠普服務(wù)器常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除

1、Rack 10000 機(jī)架系列產(chǎn)品介紹5常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除 1日程常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除服務(wù)器使用環(huán)境服務(wù)器使用環(huán)境惠普技術(shù)支持熱線惠普技術(shù)支持熱線常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除 2服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境要求服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境要求 服務(wù)器服務(wù)器環(huán)境溫度要求環(huán)境溫度要求操作溫度：操作溫度：5C 35C非操作溫度：非操作溫度：-40C 65C服務(wù)器環(huán)境濕度要求服務(wù)器環(huán)境濕度要求操作濕度：操作濕度：20% 80%非操作濕度：非操作濕度：5% 95% 常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除 3服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境要求服務(wù)器運(yùn)行環(huán)境要求服務(wù)器環(huán)境海拔要求服務(wù)器環(huán)境海拔

2、要求操作海拔：操作海拔：-30m 3,045m非操作海拔：非操作海拔：-30 12,180m服務(wù)器機(jī)房電源要求服務(wù)器機(jī)房電源要求輸入范圍：輸入范圍：50/60 Hz時(shí)為時(shí)為100至至240 VAC電源功率：最大電源功率：最大780W持續(xù)功率持續(xù)功率零地電壓：零地電壓： 1V 保持機(jī)房環(huán)境符合服務(wù)器工作要求，定期檢查并進(jìn)行除塵工作。保持機(jī)房環(huán)境符合服務(wù)器工作要求，定期檢查并進(jìn)行除塵工作。 常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除 4使用操作系統(tǒng)下工具, 如果操作系統(tǒng)正常運(yùn)行使用硬件廠家診斷軟件/工具, 如果操作系統(tǒng)不能引導(dǎo)打開(kāi)機(jī)箱檢查, 如果系統(tǒng)不能引導(dǎo)服務(wù)器排錯(cuò)指南123常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除常見(jiàn)問(wèn)題

3、及故障排除 5觀察服務(wù)器各部分指示燈的狀態(tài)觀察服務(wù)器各部分指示燈的狀態(tài) 服務(wù)器后部電源模塊指示燈狀態(tài)服務(wù)器后部電源模塊指示燈狀態(tài)查看服務(wù)器后部電源模塊，每個(gè)電源模塊上都有工作指示燈。查看服務(wù)器后部電源模塊，每個(gè)電源模塊上都有工作指示燈。綠色：正常綠色：正常紅色或不亮：故障紅色或不亮：故障服務(wù)器前面板上指示燈服務(wù)器前面板上指示燈綠色：正常綠色：正常黃色：報(bào)警信息黃色：報(bào)警信息紅色：嚴(yán)重報(bào)警信息紅色：嚴(yán)重報(bào)警信息熱插拔硬盤上指示燈熱插拔硬盤上指示燈每個(gè)熱插拔硬盤上各有每個(gè)熱插拔硬盤上各有2個(gè)指示燈，左邊的是電源燈，右邊的是數(shù)據(jù)燈。個(gè)指示燈，左邊的是電源燈，右邊的是數(shù)據(jù)燈。電源指示燈綠色：正常電源指

4、示燈綠色：正常電源指示燈紅色或不亮：有故障（硬盤本身或其它相關(guān)部件）電源指示燈紅色或不亮：有故障（硬盤本身或其它相關(guān)部件）數(shù)據(jù)燈閃爍綠色：硬盤正在數(shù)據(jù)讀寫數(shù)據(jù)燈閃爍綠色：硬盤正在數(shù)據(jù)讀寫數(shù)據(jù)燈紅色：有故障（硬盤本身或其它相關(guān)部件）數(shù)據(jù)燈紅色：有故障（硬盤本身或其它相關(guān)部件）常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除 6定期檢查定期檢查Windows 2000的日志的日志查看查看Windows 2000/Windows2003的日志包括：的日志包括：系統(tǒng)日志、安全日志和應(yīng)用程序日志。分別記錄操作系統(tǒng)、安系統(tǒng)日志、安全日志和應(yīng)用程序日志。分別記錄操作系統(tǒng)、安全相關(guān)和應(yīng)用程序的事件（包括正常的事件和警告或

5、出錯(cuò)信息全相關(guān)和應(yīng)用程序的事件（包括正常的事件和警告或出錯(cuò)信息）。通過(guò)）。通過(guò)“開(kāi)始菜單開(kāi)始菜單-程序程序-管理工具管理工具-事件察看器事件察看器”可以可以察看這三種日志。察看這三種日志。 安裝防火墻或者病毒監(jiān)測(cè)程序安裝防火墻或者病毒監(jiān)測(cè)程序定期查毒，實(shí)時(shí)監(jiān)控，并注意更新最新的病毒特征碼定期查毒，實(shí)時(shí)監(jiān)控，并注意更新最新的病毒特征碼 常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除 7數(shù)據(jù)安全維護(hù)數(shù)據(jù)安全維護(hù)定期做數(shù)據(jù)備份，推薦使用磁帶機(jī)或其他專業(yè)備定期做數(shù)據(jù)備份，推薦使用磁帶機(jī)或其他專業(yè)備份工具和備份軟件。份工具和備份軟件。在進(jìn)行任何硬盤操作前，備份數(shù)據(jù)。包括：更換在進(jìn)行任何硬盤操作前，備份數(shù)據(jù)。包括：

6、更換硬盤、重新配置陣列、陣列擴(kuò)容等等。硬盤、重新配置陣列、陣列擴(kuò)容等等。 常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除 8服務(wù)器簡(jiǎn)單排錯(cuò)保證各設(shè)備連接正常服務(wù)器簡(jiǎn)單排錯(cuò)保證各設(shè)備連接正常顯示器、鼠顯示器、鼠標(biāo)、鍵盤等標(biāo)、鍵盤等大容量大容量存儲(chǔ)設(shè)備存儲(chǔ)設(shè)備外設(shè)外設(shè)內(nèi)存內(nèi)存網(wǎng)絡(luò)連接網(wǎng)絡(luò)連接常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除 9POST 開(kāi)機(jī)自檢操作系統(tǒng)操作系統(tǒng) 引導(dǎo)引導(dǎo)NetServer LS排錯(cuò)-使用引導(dǎo)過(guò)程常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除 10開(kāi)機(jī)自檢開(kāi)機(jī)自檢beep.beep聲音報(bào)警聲音報(bào)警POST 和聲音報(bào)警代碼常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除 11HP 服務(wù)器狀態(tài)指示燈指示燈指示燈描述

7、描述狀態(tài)狀態(tài)1服務(wù)器服務(wù)器UID 指示燈指示燈藍(lán)色 = 激活 藍(lán)色閃爍= 服務(wù)器被遠(yuǎn)程管理Off = 未激活（可以在維護(hù)時(shí)通過(guò)打開(kāi)（可以在維護(hù)時(shí)通過(guò)打開(kāi)UID指示燈，在維護(hù)服務(wù)器后部時(shí)可以確定指明被維護(hù)的服務(wù)器。）2內(nèi)部健康狀況指示燈內(nèi)部健康狀況指示燈綠色 = 正常 (系統(tǒng)啟動(dòng)) 菊黃色 = 系統(tǒng)健康情況降級(jí) （查看服務(wù)器內(nèi)部冗余部件是否有故障）紅色 = 嚴(yán)重系統(tǒng)故障（查看服務(wù)器內(nèi)部是否有嚴(yán)重故障）Off = 系統(tǒng)關(guān)閉3外部監(jiān)控狀況指示燈（電外部監(jiān)控狀況指示燈（電源模塊）源模塊）綠色 = 正常 (系統(tǒng)啟動(dòng)) 菊黃色 =冗余電源模塊出現(xiàn)故障 紅色 = 嚴(yán)重的電源故障Off = 系統(tǒng)關(guān)閉4電源按鈕

8、及指示燈菊黃色 = 系統(tǒng)關(guān)閉(電源連接)綠色 = 系統(tǒng)啟動(dòng) Off = 服務(wù)器未接通電源常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除 12內(nèi)存板工作狀況指示燈 內(nèi)存板指示燈內(nèi)存板指示燈高級(jí)高級(jí)ECC功功能（標(biāo)配）能（標(biāo)配）在線備用在線備用內(nèi)存技術(shù)內(nèi)存技術(shù)單板鏡像單板鏡像內(nèi)存技術(shù)內(nèi)存技術(shù)熱插拔鏡像熱插拔鏡像內(nèi)存技術(shù)內(nèi)存技術(shù)1內(nèi)存狀態(tài)GreenGreenGreenGreen2在線備用狀態(tài)OffGreenOffOff3鏡像狀態(tài)OffOffGreenGreen4可以熱插拔OffOffOffOff5內(nèi)存板鎖（熱插拔功能時(shí)使用） No LEDNo LEDNo LEDNo LED6內(nèi)存板開(kāi)鎖（熱插拔功能時(shí)使用） N

9、o LEDNo LEDNo LEDNo LED7Online Spare 標(biāo)識(shí)OffGreenOffOff818內(nèi)存條工作狀況GreenGreenGreenGreen常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除 13熱插拔冗余電源模塊狀態(tài)指示燈 指示指示燈燈描述描述Status狀態(tài)狀態(tài)1AC電源（綠色）On閃爍Off電源模塊連接電源，工作正常AC電源連接; 系統(tǒng)處于待機(jī)狀態(tài)沒(méi)有AC電源連接2故障 (橙紅色)OffOn閃爍電源模塊正在工作 (OK)電源模塊故障 需要更新電源模塊電器負(fù)載超標(biāo) (超負(fù)載)常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除 14熱插拔硬盤工作情況指示燈 指示燈指示燈描述描述狀態(tài)狀態(tài)1 1驅(qū)動(dòng)器活動(dòng)狀態(tài)On =驅(qū)動(dòng)器活動(dòng)狀態(tài)Off =無(wú)驅(qū)動(dòng)器活動(dòng)狀態(tài)2 2在線工作狀態(tài)閃爍 =在線工作狀態(tài)Off =無(wú)在線工作狀態(tài)3 3故障狀態(tài)閃爍 =故障狀態(tài)Off =無(wú)故障狀態(tài)常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除常見(jiàn)問(wèn)題及故障排除 15聯(lián)系我們！技術(shù)支持熱線如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)器出現(xiàn)異常現(xiàn)象（比如日志報(bào)錯(cuò)、紅燈閃爍、有報(bào)警聲等），可以先按照如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)器出現(xiàn)異?，F(xiàn)象（比如日志報(bào)錯(cuò)、紅燈閃爍、有報(bào)警聲等）