做銷售必備的十大心態(tài).doc

1、做銷售必備的十大心態(tài)做銷售，俗話說：心態(tài)決定命運，做銷售，最重要的是心態(tài)。學習心態(tài)為什么那么多的銷售人員在同一家公司，同樣知名度，同樣的24 小時，銷售一模一樣的產品，而工作的收入?yún)s相差十倍百倍？差別在于銷售能力！通常來說， 銷售能力的獲得有兩種方法：一）自我摸索；二）學習成功者證明有效的方法。投資脖子以上的投資，是回報率最高的投資。你對學習的態(tài)度決定了你未來成就的高度。事業(yè)心態(tài)能否做好一件事情， 能否做好自己的銷售工作，能力很重要，但工作態(tài)度更為重要。你能力好，如果你有著非常認真細細致的心態(tài)，一定做好一件事情。一個銷售工作者的成就、經(jīng)濟收入就來自于銷售工作， 所以說好好對待自己自己現(xiàn)在的工作

2、，你的工作就會回報你。你每天的工作當作是自己的事業(yè)， 在將來的幾年以后你就擁有自己的真正事業(yè)；你好好地對待今天的職業(yè)，在將來的幾年以后你依然有一份你滿意的職業(yè)！積極心態(tài)任何事情都有兩面， 你看到好的就看不到壞的，看到美的就看不到丑的。好的美的就吸引著更好更美的人和事， 壞和丑也一樣， 你愿意怎樣？培養(yǎng)自己積極的心態(tài)：一段時間以后你會養(yǎng)成積極的習慣，銷售人員尤其需要好的心態(tài)。面對客戶的拒絕時：把拒絕定義為老師，即把每次拒絕的痛苦變成了成長的快樂；把拒絕定義成不夠了解，即把每次拒絕的痛苦變成了再次拜訪的理由。喬 吉拉德說： ”當客戶拒絕我七次后，我才有點相信客戶可能不會買，但是我還要再試三次， 我

3、每個客戶至少試十次?！边@就是世界銷售冠軍與一般銷售人員的區(qū)別。記?。耗愕氖杖氩皇莵碓从诔山坏目蛻?，而是來源于拜訪的總量。感恩心態(tài)在我們的一生中要不要有貴人相助？請問當你有能力去幫助別人時，你是愿意幫助那些懂得感恩的人， 還是那些狼心狗肺的家伙？這個世界上你認為理所當然的將越來越少，你感恩得越多，你就獲得越多。有一句話說：你怎么對待別人，別人就會怎么樣對你；你付出多少，你就會得到多少。 當我們以一種感恩的態(tài)度對待周圍的人時，周圍的人同樣不會忘了感謝你們，感謝得越多，得到的就會越多。感恩也意味著寬容，容則大、大則多。長遠心態(tài)銷售這份工作， 你把它當成什么呢？是暫時維持生存的過度，還是準備在這一領域

4、奮斗五年、十年？你是為生計所迫， 還是熱愛這份工作？成功的人與一般的人最大區(qū)別是：一般人只看到眼前的利益， 而成功者看到眼前利益的同時，更多的是關注長遠未來的利益。吃虧就是占便宜，眼前的一些小虧，往往給你帶來長遠的利益。必備心態(tài)優(yōu)秀銷售員必備十大心態(tài)真誠態(tài)度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業(yè)務代表是企業(yè)的形象，企業(yè)素質的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會，與消費者，與經(jīng)銷商的樞紐，因此，業(yè)務代表的態(tài)度直接影響著企業(yè)的產品銷量。自信心信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵

5、自己，我是最優(yōu)秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優(yōu)秀的產品， 要相信自己所銷售的產品是同類中的最優(yōu)秀的， 相信公司為你提供了能夠實現(xiàn)自己價值的機會。要能夠看到公司和自己產品的優(yōu)勢， 并把這些熟記于心， 要和對手競爭， 就要有自己的優(yōu)勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。作為銷售代表， 你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創(chuàng)造者喬吉拉德， 曾在一年中零售推銷汽車1600 多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老板問他， 你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品

6、，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。知道沒有力量，相信才有力量。喬吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。細心“處處留心皆學問 ”，要養(yǎng)成勤于思考的習慣， 要善于總結銷售經(jīng)驗。每天都要對自己的工作檢討一遍， 看看那些地方做的好， 為什么？做的不好， 為什么？多問自己幾個為什么？才能發(fā)現(xiàn)工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機遇對每個人來說都是平等的， 只要你是有心人， 就一定能成為行業(yè)的佼佼者。 臺灣企業(yè)家王永慶剛開始經(jīng)營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家里有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天， 快

7、到吃完時，就給客戶送過去。 正是王永慶的這種細心， 才使自己的事業(yè)發(fā)展壯大。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節(jié)，做個有心人，不斷的提高自己，去開創(chuàng)更精彩的人生。韌性銷售工作實際是很辛苦的， 這就要求業(yè)務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。 “吃得苦種苦，方得人上人 ”。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協(xié)調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影， 在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之后，終于有一家電影公司愿意用

8、他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。心理素質具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。 每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、 處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態(tài)，要多分析客戶，不斷調整自己的心態(tài)，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知“樂極生悲 ”，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。交際能力每一個人都有長處， 不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道， 但一定要多和別人交流，培養(yǎng)自己的交際能力

9、，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。熱情熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會 “投之以李，報之以桃”。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。知識面銷售代表要和形形色色、各種層次的人打交道，不同的人所關注的話題和內容是不一樣的，只有具備廣博的知識，才能與對方有共同話題，才能談的投機。因此，要涉獵各種書籍，無論天文地理、文學藝術、新聞、體育等，

10、只要有空閑，養(yǎng)成不斷學習的習慣。責任心銷售代表的言行舉止都代表著你的公司，如果你沒有責任感， 你的客戶也會向你學習，這不但會影響你的銷量，也會影響公司的形象。無疑，這對市場會形成傷害。有一家三口住進了新房， 妻子見丈夫和兒子不太講究衛(wèi)生，就在家里寫了一條標語：講究衛(wèi)生，人人有責。兒子放學回家后，見了標語，拿筆把標語改成“講究衛(wèi)生，大人有責 ”。第二天，丈夫看見，也拿出筆，把標語改成“講究衛(wèi)生，夫人有責”。這雖然是一個笑話， 但說明一個問題。責任是不能推卸的，只有負起責任，就象故事里的那一家， 怎樣才能夠讓家里變的更衛(wèi)生？首先，要自己講究衛(wèi)生，不能推卸責任。作為一個銷售代表，你的責任心就是你的信譽，你的責任心，決定著你的業(yè)績。談判力其實業(yè)務代表無時不在談判， 談判的過程就是一個說服的過程， 就是尋找雙方最佳利益結合點的過程。在談判之前，要搞清楚對方的情況，所謂知己知彼，了解對方的越多，對自己越有利，掌握主動的機會就越多。孫子曰，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。 談判力的表現(xiàn)不是你能夠滔滔不絕的說話，而是你能夠抓住要點， 首先滿足客戶的需求，在滿足自己的需求，在雙方都有異議時，就看你平時掌握了客戶多少信息，那么，你掌握的信息越多，你的主