增值業(yè)務(wù)部門開發(fā)維護(hù)流程

1、增值業(yè)務(wù)部門開發(fā)維護(hù)流程宣貫材料2021年9月24日中國電信股份有限公司上海分公司中國電信上海理想信息產(chǎn)業(yè)（集團(tuán))有限公司項(xiàng)目啟動輸入：項(xiàng)目經(jīng)理接到新項(xiàng)目1、建立SVN配置庫2、制定項(xiàng)目集成計(jì)劃3、召開內(nèi)部啟動會4、召開外部啟動會在軟件項(xiàng)目開發(fā)過程中進(jìn)行配置管理的人員。1、負(fù)責(zé)制定配置管理計(jì)劃2、進(jìn)行配置庫的規(guī)劃3、搭建配置管理環(huán)境，建立和維護(hù)配置庫正式評審：產(chǎn)品總監(jiān)、項(xiàng)目組所有成員、銷售、QA、QC、業(yè)務(wù)部經(jīng)理1、包括：團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，風(fēng)險管理計(jì)劃，里程碑計(jì)劃，溝通計(jì)劃，質(zhì)量管理計(jì)劃，配置管計(jì)劃，測試計(jì)劃等2、其中的進(jìn)度計(jì)劃MPP添加了里程碑計(jì)劃及里程碑計(jì)劃評審輸出：1、SVN申請單2、集成項(xiàng)目計(jì)

2、劃3、項(xiàng)目集成計(jì)劃評審報告4、技術(shù)建議書5、內(nèi)部啟動會議紀(jì)要6、現(xiàn)場啟動會議紀(jì)要需求分析輸入：項(xiàng)目集成計(jì)劃技術(shù)建議書或合同1、合同內(nèi)需求1、正式評審：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組所有成員、產(chǎn)品總監(jiān)、銷售、QC2、需求承諾輸出：1、需求調(diào)研報告2、需求規(guī)格說明書3、需求規(guī)格說明書評審報告4、項(xiàng)目狀態(tài)報告中需求基線發(fā)布需求管理-需求變更輸入：客戶提出需求變更1、需求變更提出銷售代表變更確認(rèn)2、需求變更執(zhí)行輸出：1、需求變更申請單2、需求調(diào)研報告3、需求規(guī)格說明書4、需求問題跟蹤表5、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（更新）6、需求變更引起需求基線的變更系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)輸入：需求規(guī)格說明書正式評審：開發(fā)經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)輸出：1、詳細(xì)設(shè)

3、計(jì)說明書2、詳細(xì)設(shè)計(jì)同行評審報告3、項(xiàng)目狀態(tài)報告中設(shè)計(jì)基線發(fā)布編碼與集成階段輸入：詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書輸出：1、開發(fā)質(zhì)量抽檢表2、集成測試用例3、集成測試問題記錄4、項(xiàng)目狀態(tài)報告中編碼基線發(fā)布5、用戶手冊系統(tǒng)測試輸入：代碼alpha1發(fā)布1、制定系統(tǒng)測試方案傳閱評審：項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)經(jīng)理、QC2、搭建測試環(huán)境3、執(zhí)行系統(tǒng)測試4、測試結(jié)果的分析和報告1、包括：安裝測試，功能測試，性能測試（作為對象插入）2、性能測試必須執(zhí)行?？蛻粲幸蟀凑湛蛻粢?，如不要求，內(nèi)部確定性能指標(biāo)輸出：1、測試申請單2、系統(tǒng)部署說明書3、系統(tǒng)測試方案4、系統(tǒng)測試方案同行評審報告5、測試問題記錄表6、應(yīng)用軟件測試報告7、項(xiàng)目狀態(tài)

4、報告測試基線發(fā)布系統(tǒng)實(shí)施和試運(yùn)行階段（一）輸入：系統(tǒng)測試方案應(yīng)用軟件測試報告代碼aipha2發(fā)布1、現(xiàn)場部署與測試輸出：1、現(xiàn)場測試報告2、需求問題跟蹤表3、培訓(xùn)簽到表4、客戶測試報告2、客戶培訓(xùn)正式培訓(xùn)3、客戶測試系統(tǒng)實(shí)施和試運(yùn)行階段（二）4、編寫實(shí)施方案傳閱評審：產(chǎn)品總監(jiān)、開發(fā)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理5、系統(tǒng)實(shí)施和試運(yùn)行試運(yùn)行1、項(xiàng)目經(jīng)理受理需求2、產(chǎn)品總監(jiān)回訪客戶3、其他維護(hù)詳見維護(hù)流程輸出：1、實(shí)施方案2、實(shí)施方案同行評審報告3、現(xiàn)場操作記錄表4、項(xiàng)目狀態(tài)報告部署基線發(fā)布5、試運(yùn)行報告6、初驗(yàn)報告7、終驗(yàn)報告系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理客戶代表開發(fā)工程師執(zhí)行集成測試測試工程師執(zhí)行系統(tǒng)測試現(xiàn)場測試人員執(zhí)行現(xiàn)場

5、測試客戶代表執(zhí)行客戶確認(rèn)測試代碼版本號定義細(xì)分說明M X Y1、M產(chǎn)品總監(jiān)定義2、X Y項(xiàng)目經(jīng)理定義3、版本定義在制定需求分析時確定1、前一階段測試沒通過，不得執(zhí)行下階段測試2、該階段沒通過，版本不得升級，僅用日期時間戳確定最新的版本編碼及集成階段系統(tǒng)測試階段現(xiàn)場測試階段客戶測試階段alpha1alpha2betaVM.X.Y基線名稱及所包括文檔名稱名稱包含內(nèi)容包含內(nèi)容需求基線需求規(guī)格說明書設(shè)計(jì)基線需求基線內(nèi)容詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書編碼基線設(shè)計(jì)基線內(nèi)容代碼alpha1測試基線編碼基線內(nèi)容系統(tǒng)測試方案應(yīng)用軟件測試報告代碼alpha2部署基線測試基線內(nèi)容現(xiàn)場測試報告客戶測試報告代碼beta試運(yùn)行基線部署基

6、線內(nèi)容試運(yùn)行報告發(fā)布代碼初驗(yàn)基線試運(yùn)行基線內(nèi)容初驗(yàn)報告終驗(yàn)基線初驗(yàn)基線內(nèi)容終驗(yàn)報告免維期基線項(xiàng)目所有文檔及代碼巡檢流程故障處理流程日常維護(hù)工作由巡檢人員按維護(hù)手冊和維護(hù)計(jì)劃的內(nèi)容和要求進(jìn)行巡檢，定期向用戶發(fā)送巡檢報告日常維護(hù)工作包括以下內(nèi)容：日常維護(hù)工單處理（網(wǎng)絡(luò)開通、服務(wù)器重裝、第三方軟件安裝等）、日常數(shù)據(jù)處理等。因?yàn)榫S護(hù)手冊中我方的維護(hù)責(zé)任項(xiàng)，非正常運(yùn)行，而導(dǎo)致系統(tǒng)中斷或用戶方業(yè)務(wù)中斷，用戶方要求即刻恢復(fù)業(yè)務(wù)的問題，統(tǒng)稱為故障試運(yùn)行及維護(hù)維護(hù)流程輸出：1、維護(hù)手冊2、維護(hù)計(jì)劃3、巡檢報告4、故障及問題跟蹤表5、故障報告6、維護(hù)周報同行評審?fù)性u審類別正式評審傳閱評審1、集成項(xiàng)目計(jì)劃2、需求

7、規(guī)格說明書3、詳細(xì)設(shè)計(jì)說明書1、計(jì)劃變更評審2、測試方案3、實(shí)施方案4、運(yùn)維手冊評審流程正式評審傳閱評審配置項(xiàng)入庫重要產(chǎn)物基線化命名規(guī)則項(xiàng)目所有的文檔和代碼均可成為配置項(xiàng)，同時所有配置項(xiàng)均需納入配置庫管理配置管理計(jì)劃基線文件：XXX項(xiàng)目_XX基線_yyddmm代碼基線：XXX項(xiàng)目_alpha1_yyddmm XXX項(xiàng)目_alpha2_yyddmm XXX項(xiàng)目_beta_yyddmm XXX項(xiàng)目_VM.X.Y1、項(xiàng)目儲存庫中每個工件版本在特定時期的一個“快照”，它成為一個正式標(biāo)準(zhǔn)；2、隨后的工作基于此標(biāo)準(zhǔn)，并且只有經(jīng)過授權(quán)后才能變更這個標(biāo)準(zhǔn)3、基線變更：基線變更申請單配置管理支撐工具：SVN項(xiàng)目

8、管理 1、每周五晚上12：00之前由項(xiàng)目經(jīng)理郵件發(fā)送給QA、相關(guān)主管、項(xiàng)目組成員、對口銷售、用戶接口人； 2、內(nèi)容包括本周項(xiàng)目進(jìn)度、下周項(xiàng)目計(jì)劃、風(fēng)險、問題等等； 3、在項(xiàng)目實(shí)施高峰，產(chǎn)品總監(jiān)可要求每天提交項(xiàng)目狀態(tài)報告； 4、開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)工程師、實(shí)施/維護(hù)工程師需每周填寫工程師個人周報，包括本周工作進(jìn)展、下周工作計(jì)劃、工時統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目狀態(tài)報告 1、項(xiàng)目內(nèi)外部啟動會按照對應(yīng)會議紀(jì)要議題執(zhí)行 2、日常項(xiàng)目例會按照項(xiàng)目例會會議紀(jì)要中議題執(zhí)行會議紀(jì)要 1、細(xì)化任務(wù)項(xiàng)；任務(wù)完成情況必須標(biāo)記百分比，按照0-50-100執(zhí)行 2、計(jì)劃變更，需傳閱評審 3、計(jì)劃需每周更新至SVN項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃跟蹤 1、階段結(jié)束時，組織里程碑的評審，主要內(nèi)容為