第5章市場(chǎng)調(diào)查方式

1、蘇東坡：蘇東坡：“腹有詩(shī)書氣自華腹有詩(shī)書氣自華” 本章學(xué)習(xí)的要點(diǎn)：本章學(xué)習(xí)的要點(diǎn)： 2 2 專門性專門性全面性全面性一次性一次性準(zhǔn)確性準(zhǔn)確性標(biāo)準(zhǔn)化程度高標(biāo)準(zhǔn)化程度高調(diào)查費(fèi)用比較高調(diào)查費(fèi)用比較高特點(diǎn)特點(diǎn) 2必須統(tǒng)一規(guī)定調(diào)查項(xiàng)目必須統(tǒng)一規(guī)定調(diào)查項(xiàng)目2必須統(tǒng)一規(guī)定調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)必須統(tǒng)一規(guī)定調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)2必須統(tǒng)一制定各種標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一制定各種標(biāo)準(zhǔn)2必須統(tǒng)一調(diào)查的步驟和方法必須統(tǒng)一調(diào)查的步驟和方法 2 準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段2 試點(diǎn)調(diào)查試點(diǎn)調(diào)查2 正式調(diào)查正式調(diào)查2 數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)處理2 分析研究分析研究2 總結(jié)與評(píng)估總結(jié)與評(píng)估2企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人力、物力、財(cái)力資源的企業(yè)內(nèi)部有關(guān)人力、物力、財(cái)力資源的全面調(diào)查。全面

2、調(diào)查。 2企業(yè)員工滿意度、忠誠(chéng)度全員測(cè)評(píng)。企業(yè)員工滿意度、忠誠(chéng)度全員測(cè)評(píng)。2供應(yīng)商的全面調(diào)查。為優(yōu)選供應(yīng)商提供供應(yīng)商的全面調(diào)查。為優(yōu)選供應(yīng)商提供決策所需的信息。決策所需的信息。2經(jīng)銷商、代理商全面調(diào)查。為企業(yè)調(diào)整經(jīng)銷商、代理商全面調(diào)查。為企業(yè)調(diào)整、優(yōu)化營(yíng)銷渠道提供信息支持。、優(yōu)化營(yíng)銷渠道提供信息支持。2 特點(diǎn)特點(diǎn)鍵鍵 關(guān)關(guān)典型調(diào)查典型調(diào)查 恰當(dāng)?shù)倪x擇調(diào)查樣本恰當(dāng)?shù)倪x擇調(diào)查樣本 專門性專門性 非全面性非全面性 選擇性選擇性 重點(diǎn)性重點(diǎn)性 數(shù)量性數(shù)量性 目的性原則目的性原則 依據(jù)性原則依據(jù)性原則 可控性原則可控性原則 時(shí)空性原則時(shí)空性原則 提出重點(diǎn)調(diào)查課題提出重點(diǎn)調(diào)查課題 制定重點(diǎn)調(diào)查方案制定重點(diǎn)

3、調(diào)查方案 抽取重點(diǎn)單位抽取重點(diǎn)單位 正式實(shí)施調(diào)查正式實(shí)施調(diào)查數(shù)據(jù)處理與分析數(shù)據(jù)處理與分析 農(nóng)產(chǎn)品重點(diǎn)產(chǎn)區(qū)的產(chǎn)銷調(diào)查農(nóng)產(chǎn)品重點(diǎn)產(chǎn)區(qū)的產(chǎn)銷調(diào)查 農(nóng)產(chǎn)品主要批發(fā)市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)調(diào)查農(nóng)產(chǎn)品主要批發(fā)市場(chǎng)價(jià)格走勢(shì)調(diào)查 原材料、能源重點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷調(diào)查原材料、能源重點(diǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷調(diào)查 零售業(yè)中，重點(diǎn)零售企業(yè)的購(gòu)銷存調(diào)查零售業(yè)中，重點(diǎn)零售企業(yè)的購(gòu)銷存調(diào)查 制造業(yè)中，重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)銷存調(diào)查制造業(yè)中，重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)銷存調(diào)查 工商企業(yè)中，重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)供應(yīng)商、重點(diǎn)客戶調(diào)工商企業(yè)中，重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)供應(yīng)商、重點(diǎn)客戶調(diào)查、重點(diǎn)消費(fèi)群的情況查、重點(diǎn)消費(fèi)群的情況 重點(diǎn)城市、重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)區(qū)域的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的研重點(diǎn)城市、重點(diǎn)經(jīng)濟(jì)區(qū)域

4、的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的研究究v選擇調(diào)查單位的標(biāo)準(zhǔn)不同選擇調(diào)查單位的標(biāo)準(zhǔn)不同v v調(diào)查的目的不同調(diào)查的目的不同一、抽樣法的意義一、抽樣法的意義1、自然界中的必然現(xiàn)象與偶然現(xiàn)象2、抽樣調(diào)查的目的通過(guò)對(duì)部分單位的調(diào)查，達(dá)到對(duì)總體數(shù)量特征的認(rèn)識(shí)。3、抽樣調(diào)查與其它非全面調(diào)查的區(qū)別按照隨機(jī)原則來(lái)抽取或確定調(diào)查單位。二二 抽樣調(diào)查方式抽樣調(diào)查方式抽樣調(diào)查抽樣調(diào)查隨機(jī)抽樣隨機(jī)抽樣非隨機(jī)抽樣非隨機(jī)抽樣三三 抽樣法依據(jù)的數(shù)學(xué)定理抽樣法依據(jù)的數(shù)學(xué)定理 大數(shù)定律大數(shù)定律 在觀察數(shù)量充分多時(shí)，觀察數(shù)量方面的偶然差在觀察數(shù)量充分多時(shí)，觀察數(shù)量方面的偶然差異將相互抵消異將相互抵消。 中心極限定理中心極限定理 抽樣平均數(shù)的分

5、布以正態(tài)分布為極限分布抽樣平均數(shù)的分布以正態(tài)分布為極限分布。四、抽樣法的作用四、抽樣法的作用12345五、抽樣市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)五、抽樣市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn) 樣本是按隨機(jī)原則抽取的樣本是按隨機(jī)原則抽取的 用樣本數(shù)據(jù)推斷總體的數(shù)量特征用樣本數(shù)據(jù)推斷總體的數(shù)量特征 抽樣誤差不可避免但可以計(jì)算和控制抽樣誤差不可避免但可以計(jì)算和控制六、六、 抽樣市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)抽樣市場(chǎng)調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)1抽樣市場(chǎng)調(diào)查的科學(xué)性抽樣市場(chǎng)調(diào)查的科學(xué)性2調(diào)查費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)性調(diào)查費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)性3調(diào)查資料獲取的及時(shí)性調(diào)查資料獲取的及時(shí)性4調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性 應(yīng)用范圍廣泛性應(yīng)用范圍廣泛性七、樣本量的確定七、樣本量的確定 z2 22 2 z :

6、 概率度概率度,當(dāng)概率為當(dāng)概率為95%截塔n= n= 時(shí)時(shí), ,其其z=1.96 2 2 : : 標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差西格瑪 : : 極限誤差極限誤差 如如: :某一零件的尺寸為某一零件的尺寸為1010厘米厘米, ,根據(jù)以往的資料該零件的根據(jù)以往的資料該零件的標(biāo)準(zhǔn)差為標(biāo)準(zhǔn)差為0.80.8厘米。若置信概率為厘米。若置信概率為95%95%（即概率度為（即概率度為1.961.96），要求總體估計(jì)的抽樣極限誤差不超過(guò)），要求總體估計(jì)的抽樣極限誤差不超過(guò)0.10.1厘米，厘米，求合適的樣本容量（樣本數(shù)）。求合適的樣本容量（樣本數(shù)）。 z2 22 2 1.961.962 2* *0.80.82 2n = = =

7、246 n = = = 246 （件）（件） 2 2 0.10.12 2八、抽樣誤差的估算方法八、抽樣誤差的估算方法p139平均指標(biāo)抽樣誤差重復(fù)抽樣條件下平均指標(biāo)抽樣誤差重復(fù)抽樣條件下的計(jì)算公式的計(jì)算公式平均指標(biāo)抽樣誤差不重復(fù)抽樣平均指標(biāo)抽樣誤差不重復(fù)抽樣條件下的計(jì)算公式條件下的計(jì)算公式v v當(dāng)n很大時(shí)可簡(jiǎn)化為：v vn- 總體單位數(shù) v式中： - 抽樣平均誤差v - 樣本單位數(shù)v - 總體方差v - 總體標(biāo)準(zhǔn)差九、抽樣市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用九、抽樣市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用 不能進(jìn)行全面調(diào)查的對(duì)象不能進(jìn)行全面調(diào)查的對(duì)象, ,只能采用抽樣調(diào)查。只能采用抽樣調(diào)查。 不必進(jìn)行全面調(diào)查的對(duì)象，采用抽樣調(diào)查。不必進(jìn)行全面

8、調(diào)查的對(duì)象，采用抽樣調(diào)查。 可作全面調(diào)查的對(duì)象，但為了節(jié)省人力、物力和可作全面調(diào)查的對(duì)象，但為了節(jié)省人力、物力和調(diào)查費(fèi)用，亦可采用抽樣調(diào)查。調(diào)查費(fèi)用，亦可采用抽樣調(diào)查。 對(duì)全面調(diào)查資料的質(zhì)量進(jìn)行檢查和修正。對(duì)全面調(diào)查資料的質(zhì)量進(jìn)行檢查和修正。十、十、 抽樣市場(chǎng)調(diào)查的程序抽樣市場(chǎng)調(diào)查的程序確定調(diào)查總體設(shè)計(jì)和抽取樣本收集樣本推斷總體指標(biāo)非隨機(jī)抽樣調(diào)查的特點(diǎn)非隨機(jī)抽樣調(diào)查的特點(diǎn) 抽樣過(guò)程的主觀性抽樣過(guò)程的主觀性 誤差的不可測(cè)性誤差的不可測(cè)性 要求已知總體分布的更多信息要求已知總體分布的更多信息 簡(jiǎn)便易行簡(jiǎn)便易行測(cè)試題：測(cè)試題：p146 (5)p146 (5)課堂測(cè)驗(yàn)：課堂測(cè)驗(yàn)：v1 1、全面市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用范圍？、全面市場(chǎng)調(diào)查的應(yīng)用范圍？v2 2、重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查和典型市場(chǎng)調(diào)查的區(qū)別？請(qǐng)、重點(diǎn)市場(chǎng)調(diào)查和典型市場(chǎng)調(diào)查的區(qū)別？請(qǐng)舉例說(shuō)明。舉例說(shuō)明。v3 3、隨機(jī)抽樣調(diào)查的具體方式有哪些？請(qǐng)解釋、隨機(jī)抽樣調(diào)查的具體方式有哪些？請(qǐng)解釋