淘寶客服常用語

1、淘寶客服常用語淘寶客服在線溝通常用語歡迎語：您好!很高興為您服務(wù)，有什么為你可以為您效勞的。請(qǐng)問*產(chǎn)品有貨嗎，您好，很高興為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨。我們現(xiàn)在正在做活動(dòng)：（活動(dòng) 內(nèi)容）（以此類推）春節(jié)期間默認(rèn)為順豐快遞。，您好，我需要為您看一下庫存單，麻煩您稍等。對(duì)話用語當(dāng)客人提出過份要求時(shí)親，您說的我的確無法辦到。希望我下次能幫到您。當(dāng)客人提出你看好的產(chǎn)品時(shí)好吧，如果您相信我個(gè)人的意見，我推薦兒款，純粹是個(gè)人意見啊，呵呵。當(dāng)客人問你這款產(chǎn)品（客人看中的）必要求你說下意見時(shí)親，您的眼光真不錯(cuò)，我個(gè)人也很喜歡您選的這款。當(dāng)客人說“我先看看”時(shí)，您慢慢看，不急，遇到什么問題隨時(shí)向我咨詢,那您先看

2、看,決定了再回來找我，我給您優(yōu)惠。，您可以多看看，多多比較，覺得我的好，價(jià)格優(yōu)惠，可以隨時(shí)回來找我.當(dāng)客人說“我還需要考慮下”時(shí)（需在主動(dòng)問客人），您還有什么不了解或者不明白的地方嗎，,不知道您還需要考慮那方面的問題，價(jià)格還是質(zhì)量，,忘記告訴您了，小店這兒天正在促銷，夠買還有優(yōu)惠。引導(dǎo)催促常用語：,你要這種型號(hào)還是那種型號(hào)，這款還是那款，（對(duì)少數(shù)客人使用），你的眼光 不錯(cuò)，這款口前最熱銷的。,我家里長輩也是用的這款.很實(shí)用.,不要錯(cuò)過這個(gè)機(jī)會(huì)，只有活動(dòng)期間才有這個(gè)價(jià)格,相對(duì)于平時(shí)很優(yōu)惠了.，有 了它您可以隨時(shí)了解家人長輩的身體狀況，介意您配一個(gè).（具有針對(duì)性）討價(jià)還價(jià)常用語：（當(dāng)買家對(duì)此商品價(jià)

3、格有意義或討價(jià)還價(jià)時(shí)/對(duì)商品的質(zhì)量有疑問時(shí)），商品的 質(zhì)量我說得再好也沒用，相信您收到貨后就會(huì)知道如果到時(shí)候您不滿意,我可以免費(fèi)給您換其它產(chǎn)品或者原價(jià)退貨.，您覺得我這價(jià)格高，您可以先對(duì)比下其它商家我對(duì)我的產(chǎn)品價(jià)格與質(zhì)量很有 信心我相信您一定會(huì)回來的.，您好，此價(jià)格已經(jīng)是本店LI前活動(dòng)價(jià)格，在此基礎(chǔ)上我不能再給您優(yōu)惠了，但 如果您能一次夠買2臺(tái)或更多，我可以給您申請(qǐng)全國免郵費(fèi).，您好，您所要求的價(jià)格我沒有權(quán)限答復(fù)您，請(qǐng)稍等，我向店長申請(qǐng)下，”，”非常 抱歉你說的折扣很難申請(qǐng)到，要不您看和元可以嗎，我可以再問一下，否則我真的不 好辦。，您好，我們家寶貝的價(jià)格是這樣的，有的普通的可能的可能會(huì)便宜點(diǎn)

4、， 有的看著差不多但價(jià)格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是過硬 的。支付問題在買家已經(jīng)拍下且收到系統(tǒng)提示需要修改價(jià)格.,已經(jīng)為您修好價(jià)格了，一共是材元，您方便時(shí)付款就行，我們將會(huì)在您支付 成功后為您急時(shí)發(fā)貨感謝您購買我們的產(chǎn)品.,已經(jīng)看到您支付成功了，我們會(huì)及時(shí)為您發(fā)貨，感謝你購買我們的商品，有 需要請(qǐng)隨時(shí)招呼我。,不客氣，期待能再次為您服務(wù)。祝您每天好心情，晚安，您好，請(qǐng)你直接將款支付到我們公司的支付寶賬戶，請(qǐng)安以下步驟操作：，進(jìn)入您的支付賬戶。,點(diǎn)擊進(jìn)入我要付款，點(diǎn)擊直接給親朋好友付款，并點(diǎn)下一步,輸入兩邊我們公司的支付寶賬戶，,并輸入付款金額與說明。,點(diǎn)擊下一步按鈕

5、進(jìn)入下一頁面，我公司名，輸入你的支付寶密碼確認(rèn)匯款。 客戶付款以后的迅速對(duì)話回答，能給客戶專業(yè)的信任感。物流對(duì)話大多數(shù)客戶購買產(chǎn)品的時(shí)候糾結(jié)快遞時(shí)間，統(tǒng)一回答就可以解決客戶的重復(fù)問 題提問江浙滬一般1-2天，如快遞公司不耽誤，發(fā)貨的笫二天就可以收到。江浙滬以外的一般3-5天，偏遠(yuǎn)地區(qū)一般5-7天。默認(rèn)為順豐快遞?？爝f的運(yùn)費(fèi)是這樣算的:江浙滬首重，元,公斤，續(xù)重，元,公斤;其它地區(qū)首重,， 元,公斤，續(xù)重，元,公斤;偏遠(yuǎn)地區(qū)另算。謝謝合作售后對(duì)話當(dāng)客戶收到貨物后，對(duì)商品不滿意找你時(shí)：，您好，是有什么問題讓您不滿意嗎，如果是商品質(zhì)量有問題給您帶來不便， 我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司實(shí)現(xiàn)無條件退換商品，親，請(qǐng)您放心，我們一定會(huì)給 您一個(gè)滿意答復(fù)。,請(qǐng)您放心，我們公司會(huì)給您一個(gè)滿意的解決方式，但您需要配合的是：,發(fā)送破壞的商品圖案照片給我們：，您認(rèn)為瑕疵不可以接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨或者是給您補(bǔ) 發(fā)，這個(gè)事情給你麻煩了，請(qǐng)接受我的歉意。評(píng)價(jià)對(duì)話親。感謝您購買我們的商品，我已經(jīng)為您做了好評(píng)。如果您收到商品不喜歡或 不滿意，我們會(huì)無條件為您退換商品