旅游調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果

1、-作者xxxx-日期xxxx旅游調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果【精品文檔】煙臺(tái)市旅游紀(jì)念品調(diào)查報(bào)告1、 前言： 隨著人民生活水平的不斷提高，各地旅游市場(chǎng)，也將進(jìn)入“爆發(fā)性”的增長(zhǎng)期。 據(jù)官方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前在世界旅游業(yè)的排位中，中國(guó)已經(jīng)躍升到世界第四位，并且在 相當(dāng)一個(gè)時(shí)期內(nèi)將處于發(fā)展的黃金期。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展及收入的不斷提高，消費(fèi)市場(chǎng)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)都將發(fā)生顯著的變化，旅游消費(fèi)需求也將大幅度提升。 旅游購(gòu)物是旅游的六大要素之一，而購(gòu)物的重要內(nèi)容就是旅游紀(jì)念品。由于旅游紀(jì)念品市場(chǎng)體系的不成熟，導(dǎo)致旅游紀(jì)念品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)還處于“蒙昧”狀態(tài)，產(chǎn)品魚(yú)龍混雜，市場(chǎng)混亂。除了各地旅游規(guī)劃時(shí)未將旅游產(chǎn)品規(guī)劃納入到總體規(guī)劃之中以外

2、，還存在對(duì)旅游商品的管理疏漏，導(dǎo)致市場(chǎng)產(chǎn)品的雜亂無(wú)章、銷(xiāo)售無(wú)序。 針對(duì)以上所述情況，為了更好的發(fā)現(xiàn)其中存在問(wèn)題、提供更好的旅游商品、解決各大景點(diǎn)對(duì)旅游紀(jì)念品的憂(yōu)慮，選取煙臺(tái)及周邊具有代表性的景點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查，獲取有效數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，提供解決方案。2、 綜合調(diào)查： 本次調(diào)查的大數(shù)據(jù)顯示，約50%的游客會(huì)選擇在旅游景區(qū)內(nèi)選購(gòu)旅游紀(jì)念品（以景點(diǎn)特有的小紀(jì)念品、小特產(chǎn)等為主），30%左右的游客也會(huì)考慮在指定購(gòu)物商場(chǎng)或商店進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)（當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)名吃、大件紀(jì)念品等），選擇不購(gòu)買(mǎi)或者不一定的游客，僅占20%的調(diào)查數(shù)額。由此顯示，超過(guò)80%的外出旅游，都會(huì)產(chǎn)生旅游消費(fèi)，因此，旅游紀(jì)念品市場(chǎng)擁有很大的發(fā)展?jié)摿Α?煙臺(tái)旅

3、游紀(jì)念品市場(chǎng)還不太規(guī)范，各大景點(diǎn)幾乎都是小商小販在售賣(mài)，個(gè)別的景點(diǎn)雖然設(shè)立了所謂的“購(gòu)物中心”或“紀(jì)念品集散中心”等，也大多采取了攤位出租的方式，管理松散，市場(chǎng)整體存在較大的問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，偶有價(jià)格虛高的情況發(fā)生。多位接受調(diào)查的游客表示，所購(gòu)買(mǎi)的紀(jì)念品也僅僅為了好奇，留個(gè)紀(jì)念，并沒(méi)有太大的收藏價(jià)值。甚至有的游客表示，相同產(chǎn)品景點(diǎn)的價(jià)格是外面的數(shù)倍，不敢想象。因此，旅游紀(jì)念品市場(chǎng)不僅僅是產(chǎn)品的銷(xiāo)售，而是一個(gè)系統(tǒng)的工程，包括旅游者購(gòu)物行為研究、消費(fèi)心理研究、消費(fèi)群體研究，還包括對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)、零售、管理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的研究。3、 旅游問(wèn)卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)內(nèi)容： 本次問(wèn)卷調(diào)查共計(jì)10+4個(gè)問(wèn)題，抽取

4、7月旅游旺季，通過(guò)一周內(nèi)對(duì)500名游客的面對(duì)面調(diào)查，獲得了真實(shí)而有效的數(shù)據(jù)，體現(xiàn)了該周期內(nèi)外出旅游者的消費(fèi)心理。地點(diǎn)景區(qū)數(shù)量備注煙臺(tái)煙臺(tái)山200蓬萊蓬萊閣200威海劉公島100（1） 您是山東本地游客嗎？選項(xiàng)票數(shù)占比是19539%否30561% 該數(shù)據(jù)會(huì)因調(diào)查當(dāng)天旅行團(tuán)的集中有關(guān)，外地游客數(shù)量占61%，占據(jù)了7月旅游市場(chǎng)的主流；以河北、山西等內(nèi)陸地區(qū)以及福建、浙江等南方地區(qū)的游客為主；39%的山東本地游客，也以魯西南和魯西北的游客為主，來(lái)煙臺(tái)來(lái)觀(guān)光旅游，主要感受一下煙臺(tái)“山、海、天一色”的魅力。（二）您是自助游，還是跟團(tuán)游？選項(xiàng)票數(shù)占比自助游10521%跟團(tuán)游39579% 7月暑假旅游高峰期，

5、79%游客會(huì)選擇跟團(tuán)游，特別是省外游客，一般會(huì)選擇山東半島多地多日游，一個(gè)行程下來(lái)，將山東煙臺(tái)、青島、威海、泰安等地區(qū)都可以轉(zhuǎn)到；21%自駕游的游客，大部分為山東省內(nèi)游客，家庭自助游，相比之前，自駕游游客的占比，也在逐漸攀升。（三）旅游途中,您是否會(huì)選購(gòu)旅游紀(jì)念品？選項(xiàng)票數(shù)占比會(huì)32064不會(huì)10521視情況而定7515 在統(tǒng)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果來(lái)看，64%的游客表示會(huì)在旅游時(shí)購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品，僅有21%的游客明確表示不會(huì)選購(gòu)旅游紀(jì)念品，15%的游客表示不確定，有可能會(huì)選擇性的購(gòu)買(mǎi)旅游紀(jì)念品，主要看旅游時(shí)是否會(huì)發(fā)現(xiàn)打動(dòng)自己的商品而定。（四）下列哪些因素會(huì)促使您買(mǎi)紀(jì)念品？選項(xiàng)票數(shù)占比新奇有趣23547%古

6、色古香16533%現(xiàn)代時(shí)尚10020% 旅游紀(jì)念品一般具有地方的特色，或是地方特色的土特產(chǎn)，或是地方文化的工藝品，從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，47%的游客更喜歡新奇有趣的紀(jì)念品，在其他城市或景點(diǎn)看不到的商品；33%的游客會(huì)選擇古色古香、具有地方文化的工藝品，可以留作紀(jì)念收藏或送好友。只有20%的游客，會(huì)選擇現(xiàn)代時(shí)尚的紀(jì)念品，也是首先考慮帶有旅游特色的商品。（五）您在購(gòu)買(mǎi)旅游紀(jì)念品時(shí)更注重產(chǎn)品的？選項(xiàng)票數(shù)占比實(shí)用性18036%裝飾性13026%美觀(guān)性11523%收藏價(jià)值7515%關(guān)于購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品時(shí)考慮的因素，36%的游客更注重實(shí)用性，裝飾性和美觀(guān)性是游客關(guān)注的其他兩個(gè)因素，關(guān)注收藏價(jià)值的游客僅占15%。不少接

7、受調(diào)查的游客表示，目前很多旅游紀(jì)念品的收藏價(jià)值較低，因此在購(gòu)買(mǎi)時(shí)更多考慮的是實(shí)用性及裝飾性，直接體現(xiàn)旅游紀(jì)念品的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值。（六）您能接受旅游產(chǎn)品的體積大??？選項(xiàng)票數(shù)占比裝飾類(lèi)精巧產(chǎn)品18036%把玩類(lèi)小件產(chǎn)品16533%擺設(shè)類(lèi)大件產(chǎn)品5010%無(wú)所謂10521%在旅游紀(jì)念品的體積上，更多的游客會(huì)選擇精巧的小件產(chǎn)品，裝飾類(lèi)或把玩件，占總調(diào)查額的69%；而擺設(shè)類(lèi)的大件產(chǎn)品，受歡迎程度僅占10%，主要原因是在運(yùn)輸攜帶。大部分跟團(tuán)外出的游客，都是多地區(qū)、多景點(diǎn)旅游，在購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品上要充分考慮攜帶方便、精巧精致的因素。21%的游客表示無(wú)所謂，其中包括旅游不購(gòu)買(mǎi)紀(jì)念品的游客或自駕游游客。（七）對(duì)于購(gòu)買(mǎi)的旅游

8、產(chǎn)品您一般會(huì)？選項(xiàng)票數(shù)占比自己留念14028%轉(zhuǎn)送朋友15531%都會(huì)20541% 在該項(xiàng)調(diào)查中，購(gòu)買(mǎi)旅游紀(jì)念品，72%的游客會(huì)選擇贈(zèng)送好友，這也極大的提高了旅游紀(jì)念品對(duì)城市形象及旅游景點(diǎn)的宣傳意義，形成了二次傳播。因此，提高旅游紀(jì)念品的自身價(jià)值、打造具有地方特色的旅游紀(jì)念品，意義重大。（八）您能接受的旅游產(chǎn)品的價(jià)格區(qū)間為？選項(xiàng)票數(shù)占比10-5020541%50-10015030%100-30011022%300以上357% 在旅游紀(jì)念品價(jià)格接受范圍的調(diào)查中，價(jià)格100元以下的旅游紀(jì)念品最受歡迎，占比71%；而300元以上的旅游紀(jì)念品選擇的游客較少，僅有7%，因此，在旅游紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售方面

9、，要充分考慮旅游紀(jì)念品的價(jià)格區(qū)間，盡量選擇消費(fèi)者最易接受的區(qū)間范圍，才能更有效的挖掘旅游紀(jì)念品市場(chǎng)。（九）您認(rèn)為現(xiàn)在旅游產(chǎn)品存在哪些問(wèn)題？選項(xiàng)票數(shù)占比價(jià)格偏高19539%沒(méi)有檔次12024%質(zhì)量不好13527%形式老套5010% 在旅游紀(jì)念品存在問(wèn)題方面，價(jià)格偏高和質(zhì)量不好是現(xiàn)在 旅游紀(jì)念品主要存在的兩個(gè)問(wèn)題，占總調(diào)查額的66%；另外，旅游紀(jì)念品也存在缺乏內(nèi)涵、設(shè)計(jì)不上檔次、種類(lèi)單一、形式單調(diào)等問(wèn)題，形式不夠新穎、不能夠吸引消費(fèi)者；功能性差，達(dá)不到旅游紀(jì)念品的含義。（十）您愿意選擇一些加入自己元素（姓名或者照片等）的旅游紀(jì)念品嗎？選項(xiàng)票數(shù)占比愿意35571%不愿意14529%隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)

10、展，各類(lèi)科技在旅游紀(jì)念品市場(chǎng)也不斷的滲透。近幾年，各種DIY紀(jì)念品不斷流入市場(chǎng)，照片T恤衫、大頭貼水杯、鑰匙扣等也深受消費(fèi)者的喜愛(ài)，讓自己與景點(diǎn)的合影印在旅游紀(jì)念品上，更具有紀(jì)念和收藏價(jià)值。本次調(diào)查，71%的游客愿意選擇此類(lèi)旅游紀(jì)念品，這一類(lèi)游客也以走在時(shí)尚前沿的青少年和中年游客為主；29%的游客暫時(shí)還未接受此類(lèi)紀(jì)念品，主要以中老年游客為主。四、旅游者綜合情況調(diào)查：（一）您的性別是？選項(xiàng)票數(shù)占比男18537%女31563% 由于參與調(diào)查人數(shù)有限，調(diào)查人員有主觀(guān)選擇的問(wèn)題，該項(xiàng)數(shù)據(jù)女性游客的占比數(shù)量達(dá)63%，男性游客的占比數(shù)量為37%。這一數(shù)據(jù)雖不全面，但也從一定程度上顯示了旅游主體的女性化趨勢(shì)

11、。通過(guò)各個(gè)地區(qū)及景點(diǎn)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，女性游客的占比始終是超過(guò)半數(shù)，占據(jù)旅游消費(fèi)的主體位置。因此，在旅游紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)和研究上，要多考慮女性的主觀(guān)意識(shí)和審美觀(guān)念。（2） 您的年齡是？選項(xiàng)票數(shù)占比18-2527054%25-4016032%40-605010%60以上204% 被調(diào)查年齡，大多分布在18-25歲，占總調(diào)查人數(shù)的54%，這個(gè)年齡段的人總體 特征是喜歡追求新鮮事物，愛(ài)好旅游，有較低能力的經(jīng)濟(jì)能力和比較多的時(shí)間支配，是旅游消費(fèi)的主要人群之一；其次是25-40歲的人群，占總調(diào)查人數(shù)的32%，這一年齡段人的總體特征是有一定的經(jīng)濟(jì)能力，經(jīng)常在假期或者工作中旅游、出差，他們也是旅游消費(fèi)的主流人群；緊隨

12、其后的是40-60歲人群，這一年齡段占總調(diào)查人數(shù)的10%，他們生活安定，有穩(wěn)固的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，和比較自由的時(shí)間，通過(guò)旅游的方式來(lái)享受生活。而60歲以上的人群，僅占4%，大部分是老年團(tuán)出游或者兒女陪同。（3） 您的教育程度是？選項(xiàng)票數(shù)占比小學(xué)153%初中5010%大學(xué)30060%大學(xué)以上13527% 通過(guò)調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)可見(jiàn)，高等教育水平的消費(fèi)者，以逐漸成為市場(chǎng)的主體，也漸漸趨向年輕化。教育程度的高低，不僅能體現(xiàn)一個(gè)消費(fèi)者的素質(zhì)高低，也能體現(xiàn)他的審美觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。因此，在旅游紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)商，不能以?xún)r(jià)格低廉、質(zhì)量低劣的產(chǎn)品為主，更應(yīng)該豐富產(chǎn)品的文化價(jià)值和收藏價(jià)值，跟上旅游文化發(fā)展的潮流。（四）您的月收入是

13、？選項(xiàng)票數(shù)占比0-10005511%1000-500029058%5000以上15531%通過(guò)分析調(diào)查人群的收入狀況，可以為旅游紀(jì)念品未來(lái)的市場(chǎng)細(xì)分做一定的前期分析。1000元以下的大部分為學(xué)生群體，假期由家庭出資外出旅游；月收入5000元以下的旅游人群，占總調(diào)查人數(shù)的69%，可見(jiàn)，在旅游紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)商，應(yīng)更多關(guān)注低收入和中等收入的人群，開(kāi)發(fā)更多的符合此類(lèi)人群經(jīng)濟(jì)能力的產(chǎn)品，做更清楚的市場(chǎng)細(xì)分。五、調(diào)查分析：（一）存在問(wèn)題： 近幾年煙臺(tái)市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，隨著各地區(qū)城市形象的不斷推進(jìn)，旅游經(jīng)濟(jì)已成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的四大新興產(chǎn)業(yè)之一，旅游紀(jì)念品在行業(yè)中的重要性也日益突出。 然而，目前煙臺(tái)旅游紀(jì)念品市

14、場(chǎng)的混亂，主要是各地區(qū)及各大景點(diǎn)，并未認(rèn)識(shí)到旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)的重要性，更沒(méi)意識(shí)到旅游紀(jì)念品“賣(mài)的是文化”，最有價(jià)值的是“帶回去紀(jì)念”，最聰明的營(yíng)銷(xiāo)是“講故事”，不僅不愿冒險(xiǎn)前期投入開(kāi)發(fā)有自己特色的旅游紀(jì)念品，還不在產(chǎn)品展示和營(yíng)銷(xiāo)上下功夫，隨便找個(gè)角落，弄幾種常見(jiàn)的商品充充數(shù)，結(jié)果自然是銷(xiāo)售收入占比很少，可有可無(wú)，也就更沒(méi)有加大開(kāi)發(fā)力度的信息和決心。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，煙臺(tái)旅游紀(jì)念品存在的問(wèn)題在整個(gè)行業(yè)帶有普遍性： 同質(zhì)化現(xiàn)象。富有煙臺(tái)代表性的旅游紀(jì)念品不多，既有設(shè)計(jì)力量投入不足的原因，也有同類(lèi)產(chǎn)品仿制現(xiàn)象的問(wèn)題。例如，貝殼類(lèi)、珍珠類(lèi)紀(jì)念品非常普遍，沒(méi)有特色。 做工不精致。有特點(diǎn)、有代表性的旅游紀(jì)

15、念品不多，而粗制濫造的商品充斥市場(chǎng)；管理不規(guī)范，導(dǎo)致旅游者覺(jué)得買(mǎi)回去無(wú)法留作紀(jì)念或當(dāng)禮品送人，購(gòu)買(mǎi)后又無(wú)售后服務(wù)，因此無(wú)人問(wèn)津。 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)少。沒(méi)有充分考慮不同年齡、層次對(duì)象的需要，區(qū)分旅游紀(jì)念品的檔次、功能；或定位過(guò)高、定價(jià)過(guò)高，超過(guò)了普通旅游者對(duì)于今年品價(jià)格的認(rèn)可；再者紀(jì)念品前篇一律，數(shù)年得不到更新，沒(méi)有吸引消費(fèi)者的亮點(diǎn)。（二）發(fā)展趨勢(shì)： 在旅游業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，“旅游購(gòu)物”主要指的就是購(gòu)買(mǎi)旅游紀(jì)念品。旅游紀(jì)念品市場(chǎng)前景廣闊，因此，我們可以加大力度開(kāi)發(fā)旅游紀(jì)念品市場(chǎng)。 首先，旅游紀(jì)念品要凸顯地區(qū)文化和保持美學(xué)特色。將檔次的文化特色和地域特點(diǎn)，與時(shí)代的特征相結(jié)合，突出濃郁的地區(qū)文化元素；其次，

16、旅游紀(jì)念品要與純工藝品區(qū)分，要突出紀(jì)念性和實(shí)用性，同時(shí)還要適合不同消費(fèi)群體，例如老年人、時(shí)尚青年、兒童都應(yīng)該有與之年齡段和興趣相匹配的紀(jì)念品；再次，還應(yīng)通過(guò)創(chuàng)新技術(shù)手段，減小體積和重量，便于攜帶，同時(shí)要降低成本，做到物美價(jià)廉、物有所值。 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境下，旅游紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)還要不斷隨著時(shí)代的發(fā)展而變化，市場(chǎng)需求決定市場(chǎng)供應(yīng)，我們?cè)陂_(kāi)發(fā)的過(guò)程中不能閉門(mén)造車(chē)，更要走出去，了解游客的真實(shí)需求，挖掘消費(fèi)的潛力，才能真正突破旅游商品市場(chǎng)的發(fā)展瓶頸。（3） 重點(diǎn)因素：雖然各地區(qū)、各景區(qū)的性質(zhì)不同，對(duì)游客的吸引點(diǎn)也不同，但在旅游紀(jì)念品的需求上，是具有相同潛力的。對(duì)于一個(gè)成熟旅游景區(qū)的盈利結(jié)構(gòu)，旅游紀(jì)念品的收入應(yīng)占據(jù)重要地位，因此，如何做好旅游商品的開(kāi)發(fā)，應(yīng)該做好文章。1、 從認(rèn)識(shí)上對(duì)旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)給予高度的重視。旅游紀(jì)念