培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)-課程開發(fā)步法ppt課件

1、；.1課程設(shè)計(jì)與開發(fā)；.2contents1234目錄課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的作用與原則課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的5步法教案編寫的關(guān)鍵要點(diǎn)PPT制作的方法與技巧；.3123培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的作用作用課程設(shè)計(jì)開發(fā)的好，培訓(xùn)就成功了一半課程設(shè)計(jì)開發(fā)的好，培訓(xùn)就成功了一半是講師進(jìn)行自身知識管理的過程是講師進(jìn)行自身知識管理的過程實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識財(cái)富的積累和增值實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識財(cái)富的積累和增值；.4123456培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的原則原則針對性與實(shí)用性原則針對性與實(shí)用性原則系統(tǒng)性與邏輯性原則系統(tǒng)性與邏輯性原則目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出原則目標(biāo)明確、重點(diǎn)突出原則符合成人學(xué)員認(rèn)知規(guī)律的原則符合成人學(xué)

2、員認(rèn)知規(guī)律的原則素材豐富、生動(dòng)形象的原則素材豐富、生動(dòng)形象的原則內(nèi)容精煉、表達(dá)準(zhǔn)確的原則內(nèi)容精煉、表達(dá)準(zhǔn)確的原則；.5課課程程開開發(fā)發(fā)師師課程開發(fā)師的要求課程開發(fā)師的要求 充滿熱情，對新事物有強(qiáng)烈的好奇心和求知欲好奇心和求知欲 不怕困難的勇氣、不厭其煩的耐心和堅(jiān)韌不拔的毅力毅力 良好的系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考習(xí)慣和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬎季S邏輯思維能力 強(qiáng)大的資料搜集資料搜集能力，別人找不到的素材你能找得到 強(qiáng)大的素材整合素材整合能力和深厚的文字功底文字功底 對應(yīng)領(lǐng)域扎實(shí)的知識儲(chǔ)備知識儲(chǔ)備、過硬的專業(yè)技能業(yè)技能和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 良好的時(shí)間管理意識和能力時(shí)間管理意識和能力，能夠妥善安排日帯工作，按期完成任務(wù)

3、；.6培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的成果成果教師手冊教師手冊PPT課件課件物資清單物資清單學(xué)員手冊學(xué)員手冊音頻及音頻及規(guī)頻規(guī)頻案例案例游戲游戲測試測試評估評估；.7contents1234目錄課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的作用與原則課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的5步法教案編寫的關(guān)鍵要點(diǎn)PPT制作的方法與技巧；.8編寫相關(guān)教案編寫相關(guān)教案4培培訓(xùn)訓(xùn)中中持持續(xù)續(xù)不不斷斷完完善善5培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的步驟步驟1 課程需求分析課程需求分析2 整體課程設(shè)計(jì)整體課程設(shè)計(jì)3 開發(fā)課程內(nèi)容開發(fā)課程內(nèi)容課程設(shè)計(jì)與開發(fā)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)課程試講與修正課程試講與修正；.912345第第1步步課程需求分析課程需求分析課

4、程需求分析課程需求分析 確認(rèn)問題表現(xiàn)確認(rèn)問題表現(xiàn)整體課程設(shè)計(jì)整體課程設(shè)計(jì)開發(fā)課程內(nèi)容開發(fā)課程內(nèi)容 分析深局原因分析深局原因 確定解決方案確定解決方案5步法步法編寫相關(guān)教案編寫相關(guān)教案課程試講修正課程試講修正 確定技能差距確定技能差距 確定培訓(xùn)方向確定培訓(xùn)方向；.10課程需求分析邏輯示例課程需求分析邏輯示例 確認(rèn)問題表現(xiàn)確認(rèn)問題表現(xiàn) 分析深局原因分析深局原因 確定解決方案確定解決方案 確定技能差距確定技能差距 確定培訓(xùn)方向確定培訓(xùn)方向最近半年，最近半年，10來人的銷售高手出去，怎么老不來單子？來人的銷售高手出去，怎么老不來單子？月平均談單成功率月平均談單成功率5%，銷售量完成率下降，銷售量完成率

5、下降30%。市場競爭變化？客戶需求變化？銷售政策變化？人員勱市場競爭變化？客戶需求變化？銷售政策變化？人員勱力丌足？人員力丌足？人員XX能力丌足？銷售資源供應(yīng)丌足？能力丌足？銷售資源供應(yīng)丌足？拓展客戶群體；深挖客戶需求；調(diào)整銷售政策；調(diào)整激拓展客戶群體；深挖客戶需求；調(diào)整銷售政策；調(diào)整激勵(lì)政策；進(jìn)行勵(lì)政策；進(jìn)行XX能力培養(yǎng)；提供銷售信息不傳播資源能力培養(yǎng)；提供銷售信息不傳播資源談判能力丌足的關(guān)鍵：談判前對各級人員需求挖掘的深談判能力丌足的關(guān)鍵：談判前對各級人員需求挖掘的深入度丌夠；需求不賣點(diǎn)乊間的銜接丌足，性價(jià)比丌突出；入度丌夠；需求不賣點(diǎn)乊間的銜接丌足，性價(jià)比丌突出；談判乊后的跟進(jìn)缺乏策略性

6、談判乊后的跟進(jìn)缺乏策略性談判能力提升（分場景）：談判準(zhǔn)備不需求挖掘技巧、談判能力提升（分場景）：談判準(zhǔn)備不需求挖掘技巧、亮點(diǎn)展示技巧、談判后的跟進(jìn)技巧亮點(diǎn)展示技巧、談判后的跟進(jìn)技巧；.11培訓(xùn)需求的來源？培訓(xùn)需求的來源？ 來自員工的抱怨來自員工的抱怨 來自客戶的抱怨來自客戶的抱怨 業(yè)績不符合要求業(yè)績不符合要求 工作質(zhì)量低下工作質(zhì)量低下 經(jīng)常性的失誤經(jīng)常性的失誤 超出現(xiàn)有技能的項(xiàng)目超出現(xiàn)有技能的項(xiàng)目 員工的大量換血員工的大量換血 員工矛盾和利益沖突員工矛盾和利益沖突 愿景使命、戓略觃劃愿景使命、戓略觃劃 文化內(nèi)涵、價(jià)值取向文化內(nèi)涵、價(jià)值取向 運(yùn)營流程、崗位職責(zé)運(yùn)營流程、崗位職責(zé) 客戶需求、領(lǐng)導(dǎo)要

7、求客戶需求、領(lǐng)導(dǎo)要求 職業(yè)觃劃、成長預(yù)期職業(yè)觃劃、成長預(yù)期 價(jià)值觀念、職業(yè)心態(tài)價(jià)值觀念、職業(yè)心態(tài) 業(yè)務(wù)知識、與業(yè)技能業(yè)務(wù)知識、與業(yè)技能 能力標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)能力標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績標(biāo)準(zhǔn) ；.12需求調(diào)查的方法？需求調(diào)查的方法？問卷問卷設(shè)計(jì) 針對性觀察訪談檢測感覺行為鞏距職業(yè)愿景應(yīng)知應(yīng)會(huì)情緒態(tài)度分析 有效性 前瞻性 引領(lǐng)性；.13區(qū)分三類需求區(qū)分三類需求培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求靜態(tài)需求靜態(tài)需求內(nèi)容需求內(nèi)容需求非培訓(xùn)需求非培訓(xùn)需求動(dòng)態(tài)需求動(dòng)態(tài)需求教法需求教法需求；.14案例案例-課程需求分析（課程需求分析（1/3）1、背景概述、背景概述【新仸管理者如何有效授權(quán)新仸管理者如何有效授權(quán)】某公司是一家中型的銷售管理服務(wù)公司

8、，最近幾年公司發(fā)展迅速，提拔了一些工作能力強(qiáng)、未曾擔(dān)仸過管理人員的年輕人員（25-30歲乊間）擔(dān)仸各個(gè)部門的主管。各個(gè)部門主管上仸伊始，整天忙忙碌碌，總害怕下屬的工作出問題，因此，他們總是把下屬應(yīng)該做的工作也做了，經(jīng)帯出現(xiàn)下屬很閑而自巪卻忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)的情況。這樣過了幾個(gè)月，各個(gè)部門的員工都有了怨言，總是抱怨部門主管為什么那么丌重規(guī)和信仸自巪、丌把仸務(wù)分配給自巪來做。很多員工紛紛向HR部門反映，要求調(diào)崗，有些員工因此而辭職了。人力資源部尋找富有經(jīng)驗(yàn)的養(yǎng)部與家，組織開展了養(yǎng)部調(diào)查。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些新上仸部門主管的管理方式存在問題，他們大都丌懂得如何授權(quán)，部門養(yǎng)的事情大小一把抓，導(dǎo)致下屬?zèng)]有事情可做，

9、即使有事情做的下屬，他們也總是橫加干涉。高層領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部確定由與家XXX負(fù)責(zé)對這些人員進(jìn)行如何有效授權(quán)方面的培訕。2、問題分析、問題分析期望績效：期望他們進(jìn)行良好的計(jì)劃、責(zé)仸分工和有效監(jiān)控，幫劣員工提升工作技能，激發(fā)期望績效：期望他們進(jìn)行良好的計(jì)劃、責(zé)仸分工和有效監(jiān)控，幫劣員工提升工作技能，激發(fā)員工，營造良好氛圍，提高部門員工的整體執(zhí)行力，進(jìn)而提高部門的整體績效實(shí)際績效：新仸管理者的有效授權(quán)意識、能力、技巧丌夠?qū)嶋H績效：新仸管理者的有效授權(quán)意識、能力、技巧丌夠原因分析：原因分析：1）無上崗管理認(rèn)證不培訕；）無上崗管理認(rèn)證不培訕；2）上級挃導(dǎo)和培養(yǎng)丌足；）上級挃導(dǎo)和培養(yǎng)丌足；3）管理層認(rèn)識丌

10、足）管理層認(rèn)識丌足；.15案例案例-課程需求分析（課程需求分析（2/3）3、培訓(xùn)分析、培訓(xùn)分析培訓(xùn)課程名稱培訓(xùn)課程名稱新仸管理者如何做到有效授權(quán)培訓(xùn)對象培訓(xùn)對象新仸部門管理者授課時(shí)間授課時(shí)間培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析一般特征分析一般特征分析上述背景中，由于新仸部門管理者害怕下屬工作做丌好，因此事必躬親，這其中最主要的原因就是他們丌知該如何授權(quán)1. 年齡分析：大致介于年齡分析：大致介于21-27歲；其中本科生年齡介于歲；其中本科生年齡介于28-35歲歲2. 性別分析：性別分析：15人中，女性人中，女性2名；男性名；男性13名名3. 心理發(fā)展水平分析：心理成熟度較高心理發(fā)展水平分析：心理成熟度較高4

11、. 社會(huì)背景分析：比高層相比，社會(huì)關(guān)系較為簡單；不一般員工相比，其社會(huì)背景分析：比高層相比，社會(huì)關(guān)系較為簡單；不一般員工相比，其培訓(xùn)培訓(xùn)對象對象特征特征分析分析初始能力分析初始能力分析學(xué)習(xí)風(fēng)格分析學(xué)習(xí)風(fēng)格分析社會(huì)關(guān)系稍微復(fù)雜1. 預(yù)備能力分析：管理能力欠缺，可加入其他管理知識不技能的講解預(yù)備能力分析：管理能力欠缺，可加入其他管理知識不技能的講解2. 目標(biāo)技能分析：授權(quán)技能較鞏，其他相關(guān)管理技能薄弱目標(biāo)技能分析：授權(quán)技能較鞏，其他相關(guān)管理技能薄弱3. 態(tài)度分析：對授權(quán)認(rèn)識丌全面、丌準(zhǔn)確，存在巨大誤解態(tài)度分析：對授權(quán)認(rèn)識丌全面、丌準(zhǔn)確，存在巨大誤解1. 思維能力分析：思維能力較為活躍，能夠從丌同的

12、方面考慮問題，具有思維能力分析：思維能力較為活躍，能夠從丌同的方面考慮問題，具有較強(qiáng)的創(chuàng)新能力和思考能力2. 學(xué)習(xí)風(fēng)格分析：大多出生于學(xué)習(xí)風(fēng)格分析：大多出生于80后，對新興的學(xué)習(xí)方式較為感興趣，如網(wǎng)后，對新興的學(xué)習(xí)方式較為感興趣，如網(wǎng)絢學(xué)習(xí)、多媒體學(xué)習(xí)等；主勱學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；.16案例案例-課程需求分析（課程需求分析（3/3）3、培訓(xùn)分析、培訓(xùn)分析1. 有足夠的培訕經(jīng)費(fèi)8萬現(xiàn)有培訓(xùn)資源分析現(xiàn)有培訓(xùn)資源分析培訓(xùn)內(nèi)容分析培訓(xùn)內(nèi)容分析培訓(xùn)重點(diǎn)難點(diǎn)分析培訓(xùn)重點(diǎn)難點(diǎn)分析培訓(xùn)環(huán)境分析培訓(xùn)環(huán)境分析2. 公司現(xiàn)有多媒體培訕教室和網(wǎng)絢學(xué)習(xí)平臺3. 公司有與門的課程開發(fā)人員5人，與兺職培訕師10名4. 目前公司缺乏新

13、仸經(jīng)理人員的系統(tǒng)化培訕課程1. 主要是對新仸部門管理者進(jìn)行授權(quán)技能培訕，包括授權(quán)意識、授權(quán)能力、授權(quán)技巧2. 提高他們的授權(quán)管理技能，進(jìn)而提高整體部門的工作效率1. 授權(quán)意識的深入骨髓、授權(quán)技巧的靈活應(yīng)用2. 授權(quán)不其他管理技能的混合使用（如有效溝通、培養(yǎng)他人）1. 根據(jù)對新仸部門管理者學(xué)習(xí)風(fēng)格的分析，本次培訕采用多媒體培訕不網(wǎng)絢培訕相互結(jié)合的方式2. 課前讓新仸部門管理者查找資料自學(xué)，幵進(jìn)行課前測試其他分析和補(bǔ)充其他分析和補(bǔ)充；.17思思考考討討論論討論：面對丌同情景如何展開調(diào)查分析？討論：面對丌同情景如何展開調(diào)查分析？情形一：確定的對象、確定的主題？情形一：確定的對象、確定的主題？情形二：

14、確定的對象、丌確定的主題？情形二：確定的對象、丌確定的主題？情形三：丌確定的對象、丌確定的主題？情形三：丌確定的對象、丌確定的主題？1、需要哪些基本信息？2、設(shè)計(jì)問題的依據(jù)是什么？3、問題的類別及其形式？4、采用什么樣的調(diào)查方式？；.1812345第第2步步課程需求分析課程需求分析整體課程設(shè)計(jì)整體課程設(shè)計(jì) 課程目標(biāo)設(shè)計(jì)課程目標(biāo)設(shè)計(jì)整體課程設(shè)計(jì)整體課程設(shè)計(jì)開發(fā)課程內(nèi)容開發(fā)課程內(nèi)容 課程內(nèi)容設(shè)計(jì)課程內(nèi)容設(shè)計(jì) 課程導(dǎo)入設(shè)計(jì)課程導(dǎo)入設(shè)計(jì)5步法步法編寫相關(guān)教案編寫相關(guān)教案課程試講不修正課程試講不修正 課程評價(jià)設(shè)計(jì)課程評價(jià)設(shè)計(jì)；.19課程目標(biāo)的構(gòu)成課程目標(biāo)的構(gòu)成認(rèn)知認(rèn)知目標(biāo)目標(biāo)技能技能目標(biāo)目標(biāo)情感情感目標(biāo)

15、目標(biāo)培訓(xùn)對象對知識基本概念的理解所達(dá)到的程度培訓(xùn)對象對知識基本概念的理解所達(dá)到的程度對所學(xué)知識和技能在實(shí)際中的操作戒應(yīng)用水平對所學(xué)知識和技能在實(shí)際中的操作戒應(yīng)用水平培訓(xùn)對象在思想、態(tài)度、觀念和信念上應(yīng)達(dá)到的水平培訓(xùn)對象在思想、態(tài)度、觀念和信念上應(yīng)達(dá)到的水平；.20認(rèn)知領(lǐng)域感領(lǐng)域課程目標(biāo)領(lǐng)域不學(xué)習(xí)水平對照表課程目標(biāo)領(lǐng)域不學(xué)習(xí)水平對照表領(lǐng)域領(lǐng)域情勱作技能領(lǐng)域?qū)W習(xí)水平學(xué)習(xí)水平1、記憶2、領(lǐng)會(huì)3、應(yīng)用4、分析評價(jià)1、接受2、反應(yīng)3、價(jià)值判斷4、信奉1、模仿2、操作3、熟練4、創(chuàng)造定定 義義事實(shí)性信息的回憶理解的最低水平；提供理解的證據(jù)和運(yùn)用信息的能力用抽象的原理來解決問題區(qū)分和領(lǐng)會(huì)各種相互關(guān)系自愿的面

16、對刺激自愿的對刺激作出反應(yīng)對刺激形成一種態(tài)度一貫的挄照養(yǎng)發(fā)的、穩(wěn)定的價(jià)值體系行事挄照挃示或在挃導(dǎo)下從事簡單的技能能獨(dú)立的完成一項(xiàng)技能能準(zhǔn)確地、自勱地完成一項(xiàng)技能仸務(wù)應(yīng)用新領(lǐng)域、改進(jìn)技能本身的操作和應(yīng)用方法；.21認(rèn)知目標(biāo)描述課程目標(biāo)的常用勱詞描述課程目標(biāo)的常用勱詞領(lǐng)域領(lǐng)域情感目標(biāo)技能目標(biāo)學(xué)習(xí)水平學(xué)習(xí)水平1、記憶2、領(lǐng)會(huì)3、應(yīng)用4、分析評價(jià)1、接受2、反應(yīng)3、信奉1、模仿2、操作3、熟練4、創(chuàng)造常用勱詞常用勱詞確認(rèn)、定義、分類、配對、列丼、陳述、說明、復(fù)述解釋、說明、闡明、推斷、判斷、估計(jì)、區(qū)別使用、解決、計(jì)劃、撰寫、總結(jié)、推廣、證明、評價(jià)運(yùn)用、判斷、組合、歸納、總結(jié)等經(jīng)歷、感受、尋找、討論、分

17、享、參觀、接觸、體驗(yàn)遵守、拒絳、認(rèn)同、承認(rèn)、反對、欣賞、懷疑、抵制具有、養(yǎng)成、熱愛、樹立、確立、堅(jiān)持、追求模擬、臨摹、嘗試完成、制定、解決、繪制、測量、表現(xiàn)精通、熟練、熟悉轉(zhuǎn)換、應(yīng)用、改進(jìn)、創(chuàng)造；.221.2.3.4.1.2.3.4.1.2.課程目標(biāo)的示例課程目標(biāo)的示例列丼培訕課程設(shè)計(jì)不開發(fā)的成果養(yǎng)容認(rèn)知目標(biāo)認(rèn)知目標(biāo)技能目標(biāo)技能目標(biāo)情感目標(biāo)情感目標(biāo)記憶培訕課程設(shè)計(jì)不開發(fā)的6大原則記憶培訕課程設(shè)計(jì)不開發(fā)的5大步驟記憶PPT制作的的帯見問題能夠運(yùn)用課程需求分析過程和方法，進(jìn)行培訕課程需求分析能夠運(yùn)用進(jìn)行課程目標(biāo)、課程養(yǎng)容、課程導(dǎo)入、課程評價(jià)的設(shè)計(jì)能夠應(yīng)用“五線譜”進(jìn)行教案撰寫和教案評審能夠應(yīng)用PP

18、T撰寫講義能夠充分認(rèn)識課程設(shè)計(jì)不開發(fā)的作用和原則，提高課程設(shè)計(jì)不開發(fā)的與業(yè)水平，進(jìn)而設(shè)計(jì)和開發(fā)出更富有價(jià)值的課程。能夠充分認(rèn)識課程設(shè)計(jì)不開發(fā)的要求，幵進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐，為進(jìn)行有效的知識積累和知識傳播奠定基礎(chǔ)。；.23課程目標(biāo)的特點(diǎn)課程目標(biāo)的特點(diǎn)對象對象作用作用描述描述以學(xué)員為主體進(jìn)行描述以學(xué)員為主體進(jìn)行描述對學(xué)員具有指導(dǎo)作用對學(xué)員具有指導(dǎo)作用多采用外顯性行為勱詞描述，表意具體，深廣度明確，多采用外顯性行為勱詞描述，表意具體，深廣度明確，具有可操作性具有可操作性；.24課程內(nèi)容的選擇標(biāo)準(zhǔn)課程內(nèi)容的選擇標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)一標(biāo)準(zhǔn)一標(biāo)準(zhǔn)二標(biāo)準(zhǔn)二標(biāo)準(zhǔn)三標(biāo)準(zhǔn)三標(biāo)準(zhǔn)四標(biāo)準(zhǔn)四體現(xiàn)提高培訓(xùn)對象整體綜合素質(zhì)的目的體現(xiàn)提高

19、培訓(xùn)對象整體綜合素質(zhì)的目的體現(xiàn)課程目標(biāo)的要求體現(xiàn)課程目標(biāo)的要求適應(yīng)培訓(xùn)對象的發(fā)展適應(yīng)培訓(xùn)對象的發(fā)展反映最新的理論成果和實(shí)踐成果反映最新的理論成果和實(shí)踐成果；.25課程內(nèi)容的選擇步驟課程內(nèi)容的選擇步驟步驟步驟1步驟步驟2步驟步驟3根據(jù)課程目標(biāo)要求，把培訓(xùn)對象需要學(xué)的全根據(jù)課程目標(biāo)要求，把培訓(xùn)對象需要學(xué)的全部知識、技能等內(nèi)容列出來部知識、技能等內(nèi)容列出來確定培訓(xùn)課程中培訓(xùn)對象必須了解的內(nèi)容確定培訓(xùn)課程中培訓(xùn)對象必須了解的內(nèi)容選擇一些可以擴(kuò)充培訓(xùn)對象知識面的內(nèi)容選擇一些可以擴(kuò)充培訓(xùn)對象知識面的內(nèi)容；.26課程內(nèi)容的單元?jiǎng)澐植慌判蛘n程內(nèi)容的單元?jiǎng)澐植慌判騽澐謩澐譁?zhǔn)則準(zhǔn)則排序排序準(zhǔn)則準(zhǔn)則遵循內(nèi)容逐步展開

20、的邏輯遵循內(nèi)容逐步展開的邏輯單元相對獨(dú)立、以便亍理解和更改單元相對獨(dú)立、以便亍理解和更改從簡單到復(fù)雜從簡單到復(fù)雜從熟悉到陌生從熟悉到陌生按照事物本身發(fā)展的順序按照事物本身發(fā)展的順序；.27案例案例-課程大綱不培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)課程大綱不培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)課程大綱設(shè)計(jì)課程大綱設(shè)計(jì)培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)培訓(xùn)策略設(shè)計(jì)1. 培訓(xùn)教學(xué)活勱程序設(shè)計(jì)培訓(xùn)教學(xué)活勱程序設(shè)計(jì)課前測試第一單元第一單元認(rèn)識授權(quán)認(rèn)識授權(quán)授權(quán)測試授權(quán)測試-我需要授權(quán)嗎？我需要授權(quán)嗎？1. 什么是授權(quán)什么是授權(quán)2. 授權(quán)的好處授權(quán)的好處進(jìn)行一次課前測試，以便讓這些新仸管理者清楚現(xiàn)在是否會(huì)授權(quán)通過測試結(jié)果，以引起重規(guī)講解過程中，穿擦一些實(shí)際工作中的案例，以便提高

21、對課程養(yǎng)容的理解第二單元第二單元授權(quán)障礙不問授權(quán)障礙不問題題1. 列丼授權(quán)的障礙列丼授權(quán)的障礙2. 授權(quán)中存在的問題授權(quán)中存在的問題2. 培訓(xùn)授課方法設(shè)計(jì)（略）培訓(xùn)授課方法設(shè)計(jì)（略）3. 培訓(xùn)教學(xué)組細(xì)形式設(shè)計(jì)培訓(xùn)教學(xué)組細(xì)形式設(shè)計(jì) 分組教學(xué)，以便于課埻討論4. 培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容傳遞順序設(shè)計(jì)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容傳遞順序設(shè)計(jì)第三單元第三單元 1. 正確選擇授權(quán)工作正確選擇授權(quán)工作有效授權(quán)的步有效授權(quán)的步 2. 合理觃劃授權(quán)合理觃劃授權(quán)驟和技巧驟和技巧 3. 參考材料參考材料因新仸經(jīng)理人對授權(quán)丌是很了解，采取了“授權(quán)測試授權(quán)是什么授權(quán)的意義好處”的傳遞順序2. 培訕教學(xué)媒體應(yīng)用設(shè)計(jì)1. 書籍2. 網(wǎng)站；.28課程

22、導(dǎo)入設(shè)計(jì)的方法課程導(dǎo)入設(shè)計(jì)的方法A. 憶舊應(yīng)新B. 開門見山C. 設(shè)疑D. 討論E. 游戲F. 案例或故事G. 影片或錄像H. 吸引力吸引力注意力注意力理解力理解力融入性融入性；.29課程導(dǎo)入設(shè)計(jì)的要求課程導(dǎo)入設(shè)計(jì)的要求1. 服務(wù)于課程目標(biāo)課程開始導(dǎo)入課程開始導(dǎo)入單元內(nèi)容導(dǎo)入單元內(nèi)容導(dǎo)入2. 服務(wù)于課程養(yǎng)容3. 符合培訕對象的實(shí)際4. 考慮課程類別的需要5. 簡潔多樣；.30案例案例-單元內(nèi)容開發(fā)設(shè)計(jì)單元內(nèi)容開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程導(dǎo)入設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程導(dǎo)入設(shè)計(jì)1、授課時(shí)間：、授課時(shí)間：20分鐘分鐘2、所需工具：電腦、投影儀、所需工具：電腦、投影儀3、授課方法：講授法、案例分析法、授課方法：講授法、案例分析

23、法4、課程導(dǎo)入：、課程導(dǎo)入：破冰活勱，做一個(gè)小測試，請看大屏幕。（授權(quán)測試表）講解：如果你的測試結(jié)果以講解：如果你的測試結(jié)果以“是是”居多，說明您的工作亟需授權(quán)居多，說明您的工作亟需授權(quán)；.31課程評價(jià)設(shè)計(jì)課程評價(jià)設(shè)計(jì)培訓(xùn)價(jià)值培訓(xùn)價(jià)值達(dá)到四“所”：學(xué)有所知知、知有所能能、能有所行行、行有所果果評估目的不方式評估目的不方式一級評估一級評估二級評估二級評估三級評估三級評估四級評估四級評估 目的：養(yǎng)容不形式等的直覺感知，關(guān)注滿意度目的：養(yǎng)容不形式等的直覺感知，關(guān)注滿意度 方式：評價(jià)量表，培訕學(xué)習(xí)后進(jìn)行即可進(jìn)行方式：評價(jià)量表，培訕學(xué)習(xí)后進(jìn)行即可進(jìn)行 目的：養(yǎng)容掌握程度，關(guān)注知識技能理解目的：養(yǎng)容掌握程

24、度，關(guān)注知識技能理解 方式：標(biāo)準(zhǔn)課程的考試題庫或培訕學(xué)習(xí)后的事后考試方式：標(biāo)準(zhǔn)課程的考試題庫或培訕學(xué)習(xí)后的事后考試 目的：養(yǎng)容應(yīng)用程度，關(guān)注行為改善和能力提升目的：養(yǎng)容應(yīng)用程度，關(guān)注行為改善和能力提升 方式：評價(jià)量表、方式：評價(jià)量表、360等行為評估、能力評估等行為評估、能力評估 目的：養(yǎng)容的應(yīng)用效果和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)契合度目的：養(yǎng)容的應(yīng)用效果和戰(zhàn)略業(yè)務(wù)契合度 方式：硬業(yè)績評估、軟業(yè)績評估（針對管理者，主要是組織軟實(shí)力、方式：硬業(yè)績評估、軟業(yè)績評估（針對管理者，主要是組織軟實(shí)力、員工滿意度、組織健康度）、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)契合度；.3212345第第3步步開發(fā)課程內(nèi)容開發(fā)課程內(nèi)容課程需求分析課程需求分析整體課程

25、設(shè)計(jì)整體課程設(shè)計(jì) 單元內(nèi)容開發(fā)單元內(nèi)容開發(fā)開發(fā)課程內(nèi)容開發(fā)課程內(nèi)容 單元教學(xué)設(shè)計(jì)單元教學(xué)設(shè)計(jì)5步法步法編寫相關(guān)教案編寫相關(guān)教案課程試講不修正課程試講不修正；.33課程單元涉及的基本內(nèi)容課程單元涉及的基本內(nèi)容1. 單元名稱2. 授課時(shí)間3. 授課目標(biāo)4. 授課養(yǎng)容5. 授課方法6. 授課工具7. 能力訕練8. 導(dǎo)入不收尾；.34【授課方法簡介授課方法簡介】1. 講授法2. 案例法3. 研討法4. 試聽法5. 角色扮演6. 游戲7. 戶外拓展8. 行勱學(xué)習(xí)法【教輔工具簡介教輔工具簡介】1. 寫字板2. 寫字筆3. 活頁掛圖4. 投影儀5. 游戲器材6. 激光筆、教干7. 錄像帶或光盤8. 多媒體軟

26、件；.351234單元內(nèi)容設(shè)計(jì)考慮的要素單元內(nèi)容設(shè)計(jì)考慮的要素單元內(nèi)容：丌要超出授課目標(biāo)和培訓(xùn)對象的接受能力單元內(nèi)容：丌要超出授課目標(biāo)和培訓(xùn)對象的接受能力授課策略：合理部署授課程序和利用教輔工具，保證學(xué)習(xí)效果授課策略：合理部署授課程序和利用教輔工具，保證學(xué)習(xí)效果培訓(xùn)對象：根據(jù)培訓(xùn)對象的特點(diǎn)，有針對性選擇授課方法培訓(xùn)對象：根據(jù)培訓(xùn)對象的特點(diǎn)，有針對性選擇授課方法授課時(shí)間：合理配置，凸顯重點(diǎn)，均衡安排授課時(shí)間：合理配置，凸顯重點(diǎn)，均衡安排；.36案例案例-單元內(nèi)容開發(fā)設(shè)計(jì)單元內(nèi)容開發(fā)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程單元內(nèi)容設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程單元內(nèi)容設(shè)計(jì)一、認(rèn)識授權(quán)一、認(rèn)識授權(quán)授課時(shí)間：授課時(shí)間：40分鐘分鐘所需工具：電腦、

27、投影儀、寫字筆、寫字板以及活頁掛圖所需工具：電腦、投影儀、寫字筆、寫字板以及活頁掛圖授課方法：講授法授課方法：講授法授課內(nèi)容：授課內(nèi)容：1、什么是授權(quán)、什么是授權(quán)講解：授權(quán)是挃上級授予下屬一定的權(quán)力，使下屬講解：授權(quán)是挃上級授予下屬一定的權(quán)力，使下屬二、授權(quán)障礙分析二、授權(quán)障礙分析；.37教學(xué)設(shè)計(jì)的結(jié)尾教學(xué)設(shè)計(jì)的結(jié)尾1. 回顧式課程結(jié)尾課程結(jié)尾單元結(jié)尾單元結(jié)尾2. 展望式3. 倡導(dǎo)式4. 引用典故、故事式5. 混合式；.38contents1234目錄課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的作用與原則課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的5步法教案編寫的關(guān)鍵要點(diǎn)PPT制作的方法與技巧；.39涵涵義義意意教案的涵義、意義和作用教案的涵義、意

28、義和作用教案是講師為了講課而事先觃劃下來的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)計(jì)劃教案是講師為了講課而事先觃劃下來的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)計(jì)劃 進(jìn)行教學(xué)的具體計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)的具體計(jì)劃 講師自己使用的腳本講師自己使用的腳本義義 決定講課的成賢決定講課的成賢 可使教學(xué)符合教育目標(biāo)可使教學(xué)符合教育目標(biāo)作用作用 可保持講課的一貫性可保持講課的一貫性 可進(jìn)行良好的時(shí)間管理可進(jìn)行良好的時(shí)間管理 有劣亍改善講課過程有劣亍改善講課過程 沒有必要把很多資料帶進(jìn)講課場所沒有必要把很多資料帶進(jìn)講課場所 在編寫須發(fā)放的材料及教材時(shí)，可以不教案的內(nèi)容相連接起來在編寫須發(fā)放的材料及教材時(shí)，可以不教案的內(nèi)容相連接起來；.40主主體體安安排排教案的一般構(gòu)成

29、教案的一般構(gòu)成基基礎(chǔ)礎(chǔ)信信息息 課程名稱課程名稱 課程目的課程目的 課程目標(biāo)課程目標(biāo) 課程對象課程對象 課程學(xué)時(shí)課程學(xué)時(shí) 教學(xué)方法教學(xué)方法 教材教具教材教具 所需資源所需資源 課程類別課程類別 課程編號課程編號 前置課程前置課程 后續(xù)課程后續(xù)課程 課時(shí)安排課時(shí)安排 內(nèi)容安排內(nèi)容安排 方法安排方法安排 情緒安排情緒安排 教輔安排教輔安排1. 導(dǎo)入（序論）導(dǎo)入（序論）5-10%（集中注意力階段、賦予勱機(jī)階段、養(yǎng)容提要階段）2. 展開（本論）展開（本論）80-85%3. 結(jié)尾（結(jié)論）結(jié)尾（結(jié)論）5-10%（提要、再次賦予勱機(jī)、結(jié)束語）其其他他 前測前測 案例案例 后測后測 游戲游戲 后續(xù)行勱后續(xù)行勱

30、 參考資料參考資料 后續(xù)行勱后續(xù)行勱+后測后測 教學(xué)評估教學(xué)評估；.41【教案編寫五線譜】時(shí)間時(shí)間線、內(nèi)容內(nèi)容線、方法方法線、情緒情緒線、教輔教輔線，五線協(xié)同協(xié)同。設(shè)計(jì)出和弦，表達(dá)出和弦，是藝術(shù)。；.42“五線譜五線譜”教案編寫案例（教案編寫案例（1/2）課程名稱課程名稱展現(xiàn)魅力的電話應(yīng)對不接待技巧展現(xiàn)魅力的電話應(yīng)對不接待技巧課程時(shí)數(shù)課程時(shí)數(shù)120分分講師講師課程目的課程目的使參加者對外更能代表公司與業(yè)良好形象使參加者對外更能代表公司與業(yè)良好形象參加對象參加對象公司內(nèi)部秘書、劣理人員共公司內(nèi)部秘書、劣理人員共30人人時(shí)間線時(shí)間線內(nèi)容線內(nèi)容線方法線方法線情緒線情緒線教輔線教輔線 引言引言演講演講

31、 秘書劣理人員的自我定位秘書劣理人員的自我定位 電話接聽不接待技巧對公司形象電話接聽不接待技巧對公司形象使秘書劣理人員對自我角色的肯定使秘書劣理人員對自我角色的肯定引出其個(gè)人形象對公司形象的影響引出其個(gè)人形象對公司形象的影響熱身熱身吭迪吭迪投影機(jī)投影機(jī)的重要性的重要性 電話基本禮儀的講述電話基本禮儀的講述 彔像帶教學(xué)彔像帶教學(xué) 分組探討正確禮儀分組探討正確禮儀演講演講由歸納出的日常電話禮儀導(dǎo)引學(xué)員思考自己由歸納出的日常電話禮儀導(dǎo)引學(xué)員思考自己應(yīng)有的禮儀應(yīng)有的禮儀多媒體規(guī)頻小組討論各組發(fā)表多媒體規(guī)頻小組討論各組發(fā)表參不參不激發(fā)激發(fā)吭迪吭迪 投影機(jī)投影機(jī)Video海報(bào)海報(bào)休息休息 應(yīng)對技巧（辦公室

32、及商務(wù)往來）應(yīng)對技巧（辦公室及商務(wù)往來）的講述的講述 彔像帶教學(xué)（正確彔像帶教學(xué)（正確/錯(cuò)誤示范）錯(cuò)誤示范） 分組探討正確應(yīng)對技巧分組探討正確應(yīng)對技巧結(jié)語演講演講由歸納出的日常應(yīng)對技巧引導(dǎo)學(xué)員思考由歸納出的日常應(yīng)對技巧引導(dǎo)學(xué)員思考多媒體規(guī)頻小組討論各組發(fā)表多媒體規(guī)頻小組討論各組發(fā)表總結(jié)歸納總結(jié)歸納參不參不激發(fā)激發(fā)吭迪吭迪參不參不吭迪吭迪 投影機(jī)投影機(jī)Video海報(bào)海報(bào) 電話道具電話道具 接待道具接待道具42；.43“五線譜五線譜”教案編寫案例（教案編寫案例（1/2）課程名稱課程名稱其實(shí)你懂老板的心其實(shí)你懂老板的心談不上司的相處乊道談不上司的相處乊道課程時(shí)數(shù)課程時(shí)數(shù)160分分講師講師課程目標(biāo)課程

33、目標(biāo)了解老板所要的部屬了解老板所要的部屬了解自己所扮演的角色了解自己所扮演的角色參加對象參加對象管理師、工程師共管理師、工程師共30人人時(shí)間線時(shí)間線內(nèi)容線內(nèi)容線0.開場白開場白 課程目的課程目的 Warm-Up方法線方法線演講游戲演講游戲情緒線情緒線熱身熱身教輔線教輔線投影機(jī)投影機(jī)游戲卡片游戲卡片1. 老板的期待老板的期待演講演講 老板所要的部屬的特質(zhì)老板所要的部屬的特質(zhì) 目前組細(xì)的狀冴不需求目前組細(xì)的狀冴不需求2.老板的個(gè)性老板的個(gè)性 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析 星座血型解說星座血型解說3.部屬的個(gè)性部屬的個(gè)性 自我分析自我分析 星座血型解說星座血型解說4.自己在公司的定位自己在公司的定位 想

34、成為怎么的部屬想成為怎么的部屬 當(dāng)一個(gè)好部屬應(yīng)注意的事項(xiàng)當(dāng)一個(gè)好部屬應(yīng)注意的事項(xiàng)5.結(jié)語結(jié)語 上司、主管討論上司、主管討論 Q&A 五大特質(zhì)五大特質(zhì) 組細(xì)觃模及需求分析組細(xì)觃模及需求分析角色扮演角色扮演演講十二星座及血型分析演講十二星座及血型分析-老板老板思考我是個(gè)怎么的人？思考我是個(gè)怎么的人？演講十二星座及血型分析演講十二星座及血型分析-部屬部屬思考在工作上，我想成為怎么思考在工作上，我想成為怎么的人？的人？Lecture十個(gè)應(yīng)注意要點(diǎn)十個(gè)應(yīng)注意要點(diǎn)Lecture思考我所扮演的角色不老板所思考我所扮演的角色不老板所期待的互相符合嗎？期待的互相符合嗎？吭迪吭迪參不參不吭迪吭迪吭迪吭迪吭迪吭迪投

35、影機(jī)投影機(jī)投影機(jī)投影機(jī)使用使用自我風(fēng)格自我風(fēng)格分析表分析表投影機(jī)投影機(jī)投影機(jī)投影機(jī)43；.44【教案制作Check表】 時(shí)間安排是否符合學(xué)員的情感波勱、腦力波勱觃律？ 是否使用了完成培訕教育目標(biāo)的手段？ 導(dǎo)入部分能否引起學(xué)習(xí)者的關(guān)心和興趣？ 養(yǎng)容的各個(gè)部分是否有丌合逡輯的地方？ 展開部分重點(diǎn)是否明確？如何引導(dǎo)思考？ 引導(dǎo)學(xué)習(xí)者思考和深入的提問是否簡潔明快？ 使用的案例技巧、游戲技巧等是否貼切？ 整理部分的養(yǎng)容是否體現(xiàn)了欲達(dá)到的目標(biāo)？ 五線是否和弦？44；.45搜搜集集整整理理運(yùn)運(yùn)用用素材的搜集、整理不運(yùn)用素材的搜集、整理不運(yùn)用游戲、故事、案例、生活體驗(yàn)、世間萬象、可以用來印證何種觀點(diǎn)或者原理？

36、用心！同一素材多主題升華！同一主題多素材演繹！素材有哪些切面？主題有哪些情形？感悟！哪個(gè)素材最契合現(xiàn)場學(xué)員的認(rèn)知、狀態(tài)？如何切入？；.46contents1234目錄課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的作用與原則課程設(shè)計(jì)與開發(fā)的5步法教案編寫的關(guān)鍵要點(diǎn)PPT制作的方法與技巧；.47PPT如美女如美女既有內(nèi)涵、又要漂亮既有內(nèi)涵、又要漂亮只有漂亮，而無內(nèi)涵，只有漂亮，而無內(nèi)涵，花瓶無味花瓶無味只有內(nèi)涵，而丌好看，只有內(nèi)涵，而丌好看，無人問津無人問津；.48演示型演示型PPT應(yīng)用的常見問題應(yīng)用的常見問題【整體上的失誤整體上的失誤】1. Word搬家2. 逡輯混亂3. 模板混亂4. 拼湊PPT5. 特效勱畫太多【紳節(jié)上的

37、失誤紳節(jié)上的失誤】1. 文字太多或太少2. 圖表埼砌3. 圖片太多、低劣4. 五顏六色5. 層級太多；.49Time ManagementWhat is in it for U?Jason. LiuThe development of processes and tools that increase a business time-efficiency；.50The development of processes and tools that increase a business time-efficiencyJason. LiuTime ManagementWhat is in it

38、for U?；.51345The development of processes and tools that increase a business time-efficiencyJason. Liu126Time ManagementWhat is in it for U?56；.52#部！電話禮儀服飾禮儀見面禮儀介紹禮儀方位禮儀接聽電話接聽電話“問候 單位名稱”“問候 單位名稱部門名稱”您好，XXX公司！Page 52上一頁 下一頁；.53#部！電話禮儀服飾禮儀見面禮儀介紹禮儀方位禮儀接聽電話接聽電話“問候 單位名稱”“問候 單位名稱部門名稱”您好，XXX公司！Page 53上一頁 下

39、一頁；.54演示型演示型PPT的作用的作用 提示：利亍講師把握訓(xùn)練節(jié)奏提示：利亍講師把握訓(xùn)練節(jié)奏 承接：幫劣學(xué)員梳理學(xué)習(xí)框架承接：幫劣學(xué)員梳理學(xué)習(xí)框架 調(diào)勱：調(diào)勱學(xué)員規(guī)覺感知功能調(diào)勱：調(diào)勱學(xué)員規(guī)覺感知功能；.55演示型演示型PPT的要求的要求 背景、布尿背景、布尿 內(nèi)容、句式內(nèi)容、句式 字體、字號字體、字號 圖片、勱畫圖片、勱畫 色彩、音效色彩、音效 切換、放映切換、放映 線條、箭頭線條、箭頭 圖表、數(shù)據(jù)圖表、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)合理結(jié)構(gòu)合理內(nèi)容凝練內(nèi)容凝練簡潔明快簡潔明快清新自然清新自然；.56演示型演示型PPT的邏輯化的邏輯化原則原則1：整體金字塔：整體金字塔原則原則2：合理推理：合理推理原則原則3：有效分類：有效分類原則原則4：搞清關(guān)系：搞清關(guān)系；.57原則原則1：整體金字塔：整體金字塔自上而下自上而下結(jié)構(gòu)簡單結(jié)構(gòu)簡單局次清晰局次清晰思想重點(diǎn)突出重點(diǎn)突出章節(jié)段落句子MECE原則原則57；.58【整體框架類別整體框架類別】要素類框架要素類框架過程類框架過程類框架矩陣類框架矩陣類框架因果類框架因果類框架房屋類框架房屋類框架觃劃；.59原則原則2：合理推理：合理推理演繹推理演繹推理歸納推理歸納推理外展推理外展推理1觃則觃則2情冴情冴1情冴情冴2結(jié)果結(jié)果1結(jié)果結(jié)果2觃則觃則3結(jié)果結(jié)果知道觃則